BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire de Ronchin Laboratoire d'analyse médicale

J'y étais allé pour prendre rendez-vous, j'ai été pris de suite....pas de temps perdu. Et des gens très aimables, merci.

Au top ! Mon fils a vécu une bonne expérience de plus avec un joli petit dinosaure sur le pansement ! Je recommande

Netant pas fan des piqûres le Dr Thorez a su me mettre a l'aise de suite et prise de sang sans douleur , très pro et très agréable personne

La Biologiste a était et elle est toujours très professionnelle !!!!!! Bravo a elle et bonne continuation a toute l'équipe qui nous réserve toujours un accueil chaleureux

Le laboratoire est bien situé dans Ronchin - L'accueil est excellent - L'horaire du RV est bien respecté - C'est parfait

Personnel très accueillant très sympathique et professionnel

Toujours très bon accueil par un personnel professionnel et bienveillant. Je recommande

Accueil très agréable personnel souriant

Rendez-vous à l'heure fixée. Courtoisie et amabilité de tous (accueil et prélèvement) et une bonne soupe aux légumes au distributeur avant de partir. On ne va pas faire des prises de sang par envie, hélas, mais ce n'est pas une opération stressante grâce à vous. Pour cela merci !

Personnel compétent et trés agréable

Toujours d'une douceur pour les prises de sang, une différence assez marquée avec tout les autres endroits où j'ai été (La boisson chaude à la sortie est très appréciable aussi). On m'a toujours dit que je marquais beaucoup et que j'aurai forcément un bleu après une prise de sang, depuis que je vais ici je n'ai plus jamais eu d'hématome ! En plus de ça, le personnel est très agréable. Rien à redire 👌.

Très contente du service de ce labo. Bon accueil et organsation. Le personnel adorable.

Je vais dans ce laboratoire depuis son ouverture, ce que j'ai toujours apprécié c'est l'accueil et la gentillesse de l'équipe, les examens sont effectués avec professionnalisme et la patientele. Les horaires sont respectés et la délivrance des résultats est rapide.

Un havre de paix, de sérénité et d'écoute pour une prise en charge idéale, efficace, professionnelle et pleine d'humanité. L'ensemble des membres du personnel est aux petits soins pour les patients, aussi bien dans l'accueil que dans les prélèvements et examens réalisés avec douceur et sans aucune douleur. Patiente depuis plus d’une dizaine d’années, le laboratoire Diagnovie de Ronchin m’a accompagnée durant des étapes clefs de ma vie, de la grossesse aux analyses du quotidien. Mes sincères remerciements à l’équipe chargée des prélèvements, qui écoute et accompagne au mieux. Un merci particulier à la biologiste, Madame le Dr Thorez dont les précieux conseils ont été déterminants dans mon parcours de soin.

Très sympathiques et agréables Peu d attente très satisfaite

aucun problème et l'accueil est toujours aussi agréable

Je vais dans ce laboratoire depuis plus de 12 ans et je n’ai jamais été déçu. L’accueil est toujours chaleureux, que ce soit par les hôtesses ou les infirmiers. L’équipe fait preuve de patience et de professionnalisme, même avec les enfants, ce qui est très appréciable. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et bienveillance. Je ne peux que recommander ce laboratoire.

La personne qui a effectué la prise de sang a été très douce merci beaucoup

Très bon accueil, souriants... Pas d'attente avec les RV. Et infirmier très compétent, surtout Nathan !

Très aimable toujours à notre écoute très douce de bonnes explications je suis satisfaite du laboratoire et de ses employés

Tout les personnes qui travaillent là-bas sont très accueillants et très gentils en plus après la prise de sang vous avez droit à un jeton pour une boisson chaude, le meilleur laboratoire que je connais 🥰♥️♥️♥️

Très bien merci personnel très à l’écoute et agréable je conseille fortement

Personnel d'une extrême gentillesse Tout le monde est souriant Tout le monde est professionnel

Très bon accueil, endroit clair, pas d attente, fidèle à ce laboratoire

Nouvelle sur Ronchin et enceinte je dois faire des analyses tous les mois. Je suis ravie, le personnel est accueillant, souriant et fort sympathique ! Merci de prendre soin de nous avec tant de gentillesse et je vous souhaite tous mes vœux pour 2025

Accueil chaleureux, travail organisé et le personnel est au top rien à rajouter de plus tout est parfait

Magnifique personnes autant la secrétaire que la dame qui m'a fait la prise de sang 👌👌👌👌👌👌

Personnelle agréable, la dame de l'accueil était très souriante et celle qui m'a pris en charge été très gentille et été à l'écoute !

Je suis passé ce matin je suis tombé sur une infirmière vraiment très gentille et à l’écoute qui s’appelle Françoise je vous remercie encore de votre bienveillance

Personnel d'une extrême gentillesse et douceur ( infirmiers comme secrétariat) On est très bien accueilli et presque pas d'attente, les résultats sont envoyés très rapidement aussi Je recommande à 100000% Merci à Françoise pour son empathie et sa patience Merci également à Julie ( secrétariat) qui à chaque fois prend le temps qu'il faut avec les patients et ce avec un grand sourire qui réchauffe le cœur

Professionnels très agréables, prise en charge rapide, dialogue facile avec les professionnels(secrétariat comme infirmiers). Merci

Nous ne sommes pas passé au labo mais à domicile mais on nous demande un mot de passe remis lors de notre visite au laboratoire ???? Mais le labo nous a contacté c est l infirmière qui doit transmettre le mot de passe lorsque les examens sont déposés par celle ci au labo merci au labo pour sa réactivité

J'ai été bien reçu et je suis content de la prestation comme d'habitude, (il y a plus de 30 ans que je suis fidèle au laboratoire de Ronchin). Merci encore.

Super labo qui m’a accompagnée pendant 5 ans lors d’une PMA. Le personnel s’est toujours adapté de manière très compréhensive à ma phobie avérée des aiguilles. Tant les secrétaires que les infirmiers et biologistes sont aimables et délicats. Aujourd’hui j’emmène mon fils de 15 mois en toute confiance. Bien que je n’habite plus le secteur je conserve ce lieu pour tous mes prélèvements.

Satisfaite à 1000%. Personnel très agréable, souriant et surtout attentionné. Il n’y a quasiment pas eu d’attente. Et le prélèvement s’est fait tout en douceur. Merci à toute l’équipe de votre bienveillance

Accueil sympathique , très ponctuel sur les heures de rendez vous , boisson offerte , top du top !!! Je recommande +++++

Sur conseil je suis allé à ce laboratoire et effectivement je comprends mieux les avis : Tout le monde est d'une gentillesse extrême, bienveillant et au niveau de la prise de sang, la personne a été d'une délicatesse et pour la 1ere fois je n'ai rien senti (j'en ai fais de nombreuses prises de sang...). Merci à tout le personnel de ce laboratoire. Alors n'hésitez surtout pas d'y aller pour passer un agréable moment sans stress 😉

Le personnel a été d'une extrême bienveillance. Julie, la secrétaire médicale, a été très compréhensive de la situation et m'a tout expliqué avec le sourire. La personne qui m'a prélevé a été très rassurante et agréable, ce qui a grandement facilité les choses. Un grand merci à eux !

J'ai visité le laboratoire pour la première fois et j'ai eu l'impression de visiter une œuvre d'art architecturale ancienne très prestigieuse. Y compris des personnes formidables et un traitement haut de gamme. J'ai fais prise de sang avec des mains douces. Je vous remercie.

Acceuil rapide et sympa malgré mon retard. Praticienne prend le temps de bien faire, on n’ est pas a l’usine…. Je recommande ce labo. Locaux nickel aussi.👍

Ma fille avait une prise de sang à faire, après plusieurs mauvaises expériences, elle était très angoissée. Tout s'est très bien passé ! La dame qui a fait la prise de sang était douce, rassurante, donnait des explications, drôle … ça a été très vite et a réconcilié ma fille avec les prises de sang au top ! Merci 😁

Cette infirmière était une véritable professionnelle Moi qui n'aime pas ces prélèvements tout fut parfaitement maîtrisé Merci bcp pour cette fabuleuse prestation et accueil Hervé

Je me suis rendue au laboratoire pour un renseignement et une prise de rendez-vous. J'ai été très bien reçu et explications très clair. Test coqueluche fait cette après-midi avec la Biologiste qui donne les explications à l'enfant. Merci pour votre excellent acceuil et votre patience avec les enfants 😊

Bonjour Wouah !!!! Tout d'abord MERCI au docteur Thorez pour son professionnalisme sa bienveillance sa patience.....les mots me manquent pour ma remercier pour le suivi des analyses de ma filles !!!! Elle nous a contacté hier soir tard pour nous tenir informé des premiers résultats et malgré l'heure tardive elle a pris le temps de nous expliquer et nous rassurer tout en nous indiquant la marche à suivre pour le lendemain. Je devais contacter le labo ce matin entre 10h et 10h30 pour connaître la fin des résultats et le Dr Thorez m'a rappelé a 9h en ayant pris l'initiative de suivre les analyses de ma fille et a repris encore de son temps pour nous rappeler et ENCORE prendre de son temps pour nous expliquer les résultats et la marche à suivre Avec toujours beaucoup de bienveillance de patience d'empathie et gentillesse bref la liste est longue et aucun mot ne pourra la remercier a la hauteur de ce qu'elle mérite !!!!!! Alors MERCI du fond du coeur Dr Thorez Le monde manque cruellement de gens comme vous !!!!! Sophie Ledoux une maman rassurée grace a vous

C'est la deuxième fois que je vais faire une prise de sang au labo, où j'ai encore été très bien accueilli, le docteur Thorez est une personne très gentille, douce, à l'écoute, qui vous met en confiance, ayant peur des piqûres, car jamais bien piqué ailleurs (essaie plusieurs fois, hématome.. veine qui roule (?)) ça n'a posé aucun problème au docteur Thorez, elle m'a rassuré, a pris son temps, et tout s'est très bien passé! pas de bleu, ni de douleur après la prise de sang. Je conseille fortement ce labo ! Encore merci pour votre gentillesse

Une expérience détestable : Quoique de plus innocent qu'une prise de sang ? C'est en effet ce que je me suis dis mardi, lorsque j'ai été au laboratoire pour mon bilan sanguin. Je rentre dans la salle et m'installe. Je préviens la praticienne que mes veines sont capricieuses, quelles ont tendance à rouler. La praticienne me pique. En effet la veine est capricieuse, je l'ai prévenu. Je la sens chercher la veine avec la seringue à l'intérieur de mon bras. Cela fait mal, je ne dis rien. Puis je sens une sorte de craquement. J'ai clairement l'impression qu'elle vient de piquer autre chose que la veine. Sur le coup j'ai eu un mouvement de recul et j'ai poussé un cri car la douleur était vraiment forte. La praticienne me dit de ne pas bouger, qu'elle ne va pas y arriver. Je sens le malaise arriver. Je suis bien sûr à jeun, et la douleur est telle que cela provoque un malaise. J'ai chaud, je transpire, j'ai des fourmis dans les extrémités. Je préviens la praticienne que je ne me sens pas bien. Elle sort l'aiguille et me pique cette fois ci sur le côté du poignet. Je suis toujours en baisse de tension. La veine vient d'éclater, elle me prévient que je vais avoir un bleu. Et en effet j'en ai un beau ! Elle sort l'aiguille. Ouf le prélèvement est fini ! Je ne suis toujours pas bien. La praticienne me laisse dans la salle en abaissant le fauteuil pour que je me remette. Elle revient, et me dit que ça ne peut pas être sa prise de sang qui cause cela, qu'il doit y avoir autre chose que ce n'est pas possible. Je lui assure que non. Je suis à jeun, sous le choc et j'ai mal. Aucune remise en question, aucune empathie, le problème vient de moi. Elle me demande si je veux prendre ma tension. Je dis oui. Elle ramène un tensiomètre qu'elle ne sait pas utiliser. Je préfère arrêter cette mascarade. Je lui dis que ça va mieux. Elle me souhaite une bonne journée et sort de la salle, me laissant seule. Je n'ai jamais vécu d'expérience aussi désagréable. Après avoir connu des ponctions lombaires, une prise de sang est pour moi une promenade de santé. Pour ma part cela relève d'une violence médicale. Je ne remets pas en cause le professionnalisme de votre équipe. Mais un tel comportement est inacceptable. Je ne reviendrai pas.

Bonjour nouveau dans le secteur c'est la troisième fois que je vais à ce laboratoire et trois fois de suite je tombe avec la même secrétaire la première en arrivant une cinquantaine d'années lunettes cheveux blonds. Désagréable au possible il y a de quoi faire exploser vos résultats d'analyse sanguin et notamment les CPK rien qu'avec son comportement. Plus loin d'autres collègues me disent qu'elle est comme. je dis que non parce que j'ai observé l'entretien avec la cliente précédente qui n'avait aucune pièce d'identité, elle lui a très bien expliqué la procédure les urines la toilette tout ça très gentiment et on lui a rajouté n'oubliez pas votre sac avec vos gâteaux. Car cette cliente là était en train de manger au comptoir en même temps qu'on lui a expliqué ; allez comprendre! Pour les résultats je souhaitais passer les récupérer elle me rajoute sèchement ce soir on ferme à 16h c'est marqué à la porte, alors même que certains résultats ne seront disponibles que dans 48 heures ! Ma décision est donc prise je quitte définitivement ce laboratoire, car quand on est pas bien, on a pas besoin en plus de se faire rabrouer sans aucun motif.

Mon enfant de 2 ans et demi était traumatisé des aiguilles suite à une hospitalisation au CHRU de Lille ( piqué a 8 reprises sans trouver de veines...) donc quand il a fallu refaire une prise de sang je n'étais pas rassuré... Ont ma conseillé ce laboratoire pour les enfants et je suis très contente !! Vraiment au top 👌 la dame qui nous a pris en charge est très douce rassure l'enfant comme la maman 😊 mon petit garçon n'a même pas pleurer. Il est reparti avec un bonbon et un joli coeur sur son pansement 🥰 Merci beaucoup !! Je suis ravie je recommande +++

Un personnel sympathique efficace et compétent. Que ce soit le secrétariat ou les infirmières je salue le professionnalisme et la gentillesse de toutes je suis patiente de ce laboratoire depuis plus de 17 ans et j'y ai toujours été bien accueillie. Un grand merci à vous !

Accueil gentil souriant professionnel par tout le monde secrétaire et infirmière. Franchement je leur souhaite bien du courage parce que certains patients ne sont pas des cadeaux comme la personne ce matin qui s'en pris agressivement à la secrétaire. Je recommande ce laboratoire 😉