Laboratoire Unilabs Le Labo - RER La Défense Laboratoire d'analyse médicale

Pas besoin de prendre rendez-vous pour passer 5 heures plus tard

À LIRE : Cher confrère, les collègues qui travaillent à la défense, ni aller, surtout pas vraiment, c’est préférable d’aller prendre le métro et aller dans un autre laboratoire que venir à la Défense du coup vous allez jamais recevoir à temps votre bilan

Les résultats sont communiqués après une semaine, ce qui nous a obligés de décaler nos rendez-vous avec les médecins. Sur le plan personnel, je tiens à remercier chaleureusement ce laboratoire d’analyses pour son professionnalisme. Un grand merci tout particulier à madame Soumaya, infirmière de laboratoire, qui a su faire preuve de douceur et de patience à trois reprises lors des prélèvements pour ma mère, ma femme et mon fils de 2 ans. Son écoute et son savoir-faire ont vraiment facilité ces moments. Merci encore pour votre attention et votre bienveillance !

Labo à éviter : analyse d'urine faite le 7 mai. Nous sommes le 13/05, je n'ai toujours pas les résultats, une semaine plus tard, malgré mes relances quotidiennes. Au début, on me disait demain, maintenant, on ne me répond même plus. Mes résultats auraient-ils été égarés ? heureusement que mon médecin n'a pas attendu les résultats pour me prescrire un antibiotique, l'infection aurait pu très mal virer.

Bonjour, je fais mes prises de sang depuis des années chez eux, je n'ai jamais eu de soucis. La prise en charge est rapide et les résultats par email aussi. Je recommande

Bonjour, sur place rien à dire mais quand on envoie un mail ou bien que nous essayons de les appeler après 11h00 comme indiqué personne me decroche. Quand on a besoin de ses résultats après 2 mails envoyés et plusieurs appels rien aucune réponse par mail et personne deroche alors je fais quoi????

Je comprends les mauvais avis. Venu pour un bilan complet, des analyses m’ont été refusé car non à jeun. Pour le médecin plus proche de la fin que du début, ne pas être jeun n’a pas d’incidence sur le dosage du cholestérol. Pubmed contient des études internationales et françaises! Et si il vous faut des sources nationales je vous invite à aller voir la société d’endocrinologie FRANÇAISE. Très déçu, pourtant ça aurait pu être un réel échange. Les techniques de dosages ont peut être changés, les composants… le rôle d’un professionnel de santé ne se résume pas à réaliser son acte….

Je ne comprends pas leur note, ils sont absolument adorables professionnels et rapides. Je suis vraiment très content.

Je suis un habitué de ce laboratoire où le personnel est toujours efficace et aimable malgré le caractère bougon de certains patients...

Prise en charge médiocre Je suis enceinte j’arrive il y’avait trois secrétaires entrain de de parler entre elles pendant 5 minutes et aucune ne m’a pris en charge de plus elle me confirme que j’allais recevoir les résultats dans la journée J’ai mon rendez vous et j’ai toujours pas mes résultats pas de réponse ni au téléphone ni par mail Personnel catastrophique c’est mon deuxième passage mais plus jamais au lieu de bosser les filles sont là à discuter et rigoler allez bosser à la poste ou ailleurs mais pas dans un teuc médical ou les gens attendent leurs résultats vous les faites stressé plus que autre chose et c’est madame boudjema nour si le dirigeant souhaite m’appeler je lui donnerai plus de détail

Accueil médiocre les secrétaires n'ont aucune considération pour les patients elles sont juste très désagréables. Je n'y retourne plus .

Très bon accueil, prise en charge rapide. Médecin professionnel, je recommande

La secrétaire a l’accueil été très aimable et Cristelle le docteur qui a fait les prélèvements été très douce et rassurante. J’ai l’habitude des piqûres mais la je n’ai rien senti ses gestes sont très soignés

À fuir !!! De passage j ai fais une prise sa g le vendredi matin ,lundi tjr rien reçu .necreoend pas au appels téléphoniques même après 11h et j ai envoyé 2 mails sans repense ,lundi dans l après midi je me déplace pour récupère les résultats je trouve le personnel entrein de rigoler et personne ne repend au tel . Dans mon cas même si j ai pas le temps j ai pue le déplacer et si c était une personne âgé ou en mobilité réduite ou en cas d urgence commet peuvent faire .

Merci beaucoup anicha (si g bien écrit votre prénom) !!!! Mon fils de 4 ans a fait des analyses avec vous super méga prise en charge mon fils été tellement rassuré !!!! Vous professionnelle et pédagogue

Bonjour, Hier matin j'ai du faire une prise de sang et ce n'était pas la première fois que j'allais dans ce laboratoire. Le matin il y avait pas mal de gens, or le personnel du laboratoire médical comme d'habitude a assuré la prise en charge très rapide de chacun d'entre nous avec bienveillance. Merci à l'ensemble de l'équipe pour votre effort et votre travail et surtout l'attitude que vous avez vers les patients. Bon courage à vous.

Je n'ai jamais reçu mes résultats....Ce laboratoire ne répond pas au téléphone, ni aux mails comme demandé sur leur boîte vocal Tout devient difficile maintenant même avoir le retour d'une prise de sang. Je précise que c'était juste une pds pour savoir le taux de beta hcg... normalement delivré en moins de 24h

Très mauvaise expérience aujourd'hui ! Je suis venu pour une prise de sang à 16h00 et une infirmière à crier via les salle JAI PAS ENVIE DE LE FAIRE CA ME SOULE TANT PIS POUR ELLE , puis au moment de passer elle me parle froidement et elle fait tomber le tube vides par terre qu'elle ne ramasse pas et qui est parti brusquement dans une autre salle sans rien me dire sans même ramasser le tubes. J'ai été obliger de partir c'est totalement irrespectueux je ne comprend pas comment ce genre de personne travaille dans le médical. Je ne me ferais plus de prise de sang par cette personne totalement horrible ça c'est sûr.

Bien que le laboratoire soit pratique, situé directement dans la station de métro, je regrette profondément d'y être allé pour mes prises de sang. L'attitude du personnel était correcte, mais l'expérience a été très désagréable. Non seulement la prise de sang a été extrêmement douloureuse, mais en plus, ils n'ont même pas pris le temps de vérifier attentivement mon ordonnance et m'ont fait prélever une tube de sang en trop. Après , j'ai constaté des gonflements et des ecchymoses sur mon bras. La qualité de leur technique est vraiment médiocre. Je vous conseille vivement de bien réfléchir avant de choisir ce laboratoire.

J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce laboratoire à l'occasion d'une prise de sang. L'infirmière n'a de toute évidence pas conscience qu'elle traite des êtres humains plutôt que des bouts de viande: pendant les 3 minutes qu'elle a passé avec moi, pas un regard dans ma direction. Gestes précipités et brutaux pour retourner le plus rapidement possible à l'accueil, résultat : elle m'a fait très mal au bras, une semaine plus tard j'ai encore mal (et je fais une prise de sang par mois, je ne suis pas un débutant). Nos éboueurs font preuve de plus de douceur à l'égard de nos déchets. Le laboratoire est pratique car facilement accessible mais je vous conseille de faire 5 minutes de marches pour être traité comme un humain.

Personnel très accueillant et agréable, ma prise en charge a été très rapide et efficace, je suis sortie au bout de 10 min. Merci à la personne qui m'a fait la prise de sang, étant une angoissée des prises de sang, elle a pris le temps de me détendre, merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

Bonjour, je viens faire part de mon expérience. Je n'ai pas lu tous les commentaires concernant ce laboratoire mais j'ai pu voir pas mal d'avis négatifs. En ce qui me concerne, j'ai effectué plusieurs prises de sang au sein de ce laboratoire. Ayant travaillé un bon moment au centre commercial Westfield les 4 temps, j'y suis allé vers 10h. Il n'y avait pas d'attente, j'ai été pris en charge rapidement. Le personnel était professionnel et aimable. Dans les prochains jours, je dois m'y rendre, en espérant avoir une expérience toute aussi positive.

Conseil ? Allez faire vos examens ailleurs ! A mon avis on peut féliciter ce labo d'avoir atteint le cota de nombres de feignant. Ils vous parlent (s'ils vous parlent) jamais en vous regardant dans les yeux et en vous exprimant clairement que vous dérangez. A 17h ? C'est fini aucune demande ne sera prise en compte alors que le labo ne ferme qu'à 19h et les prises de sang à 18h. Mais on vous regarde droit dans les yeux pour vous dire Non non c'est fini le coursier est déjà passé.... Bref le gérant de ce labo doit revoir les critères de recrutement en y ajoutant un PEU de confidentialité.

Je tiens à faire part de mon expérience dans ce labo. Je vois de nombreux commentaires négatifs; je ne suis absolument pas d'accord. A noter que cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce labo et que je n'ai jamais eu de soucis. Je me suis rendue au laboratoire pour 2 types d'analyses. Il était 07h15 et il y avait environ 7 personnes devant moi, qui avaient déjà été prises en charge. Donc je n'ai pas attendu pour présenter mon ordonnance. J'ai été très bien accueillie. Alors oui, les employées discutaient un peu entre elles mais il n'y avait pas d'attente. Et puis, ce ne sont pas des robots non plus! J'ai dû attendre à peine 10mn avant que l'infirmière, très aimable me prenne en charge. Elle me prévient que les résultats de mes analyses se feront en 2 temps avec des résultats le lendemain pour l'une et et 2/3 jours après pour l'autre. Le lendemain, j'ai attendu toute la journée les premiers résultats, sans succès. Je décide alors, vers 16h, d'appeler. On m'a répondu dans les 10 secondes. La personne m'a indiqué qu'en effet les premiers résultats étaient arrivés mais que le médecin ne les avait pas signés, puisqu'il restait une partie à recevoir. Elle m'a cependant indiqué que si j'avais besoin de ces premiers résultats immédiatement, qu'elle se chargeait de les faire valider par le médecin. Dans les 10mn qui ont suivi, j'avais effectivement les résultats dans ma boîte mail. Pour moi, toutes les personnes qui m'ont reçue démontré un professionnalisme exemplaire!

Si vous souhaitez faire une prise de sang dans ce laboratoire et que vous voyez une infirmière enceinte qui mâche un chewing-gum, de manière très agressive arriver vers vous … fuyez en courant … Elle prend un malin plaisir à faire mal aux patients … après avoir déballer tout son matos de manière très brutale, elle a fait exprès de me piquer dans une veine qui se voit à peine en enfonçant bien l’aiguille brutalement … + alors que toutes les infirmières appuient fortement avec un premier coton pour stopper le sang et changent le coton ensuite … cette mauvaise personne m’a tout de suite mit un bout de sparadra sans même regarder si le sang s’était arrêté … Je crois déjà avoir vu voir ce type de commentaires mais la personne pensait que ce n’était qu’envers les hommes, je confirme que non … je pense que cette infirmière est tout simplement malveillante - elle ne devrait pas faire ce métier … j’espère qu’elle n’aura jamais l’occasion de travailler avec des enfants ou des personnes âgés qui n’ont pas de libre arbitre … Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce labo … si j’y suis contrainte, je refuserai de passer avec elle …

J'ai effectue des analyses prise de sang banales le vendredi à 9h du matin à jeun. Nous sommes mardi et je n ai pas reçu mes résultats comme prévu par mails. J en ai besoin pour mon rdv médical. J ai appelé plusieurs fois au téléphone, personne ne repond.... j ai envoye 2 mails depuis lundi. Aucune réponse ... je suis dans l’obligation de me déplacer au laboratoire, alors que mon rdv à l’hôpital est ce jour, les résultats sont indispensables pour ce rdv. Je ne retournerai plus la bas pour mes prochaines analyses. De plus l'accueil est très désagréable.

J'ai effectue des analyses prise de sang banales (NFS glycemie etc...) samedi à 9h du matin à jeun. Nous sommes mardi et je n ai pas reçu mes résultats comme prévu par mails. J en ai besoin pour mon rdv médical planifie depuis juin. J ai appelé plusieurs fois au téléphone, personne ne repond.... j ai envoye 3 mails depuis lundi. Aucune réponse ... je sus obligé de me déplacer au laboratoire, ce qui n était pas prévu. Je ne retournerai plus la bas pour mes prochaines analyses. De plus l'accueil est très désagréable. Pas de sourire.

Mensonge sur les horaires de prélèvements : c'est annoncé jusque 18h dans la boîte vocale, je prends donc mes dispositions pour la garde de mes enfants, je me présente à 17h09 et on m'explique qu' il est IMPOSSIBLE de faire un prélèvement car ils ont affiché fin des prélèvements à 17h... vous comprenez ma collègue est seule bah moi j'ai galère pour prendre les dispositions pour faire mon prélèvement dans les 24-48h avant mon rdv médical comme demandé par mon médecin et je me retrouve sans possibilité d'honorer mon rdv médical (car prise de sang pas faite, prochain rdv dans 3 mois car spécialiste) en ayant pris toutes les dispositions pour la garde de mes enfants dont un nouveau né. Quel manque de professionnalisme !!!

Depuis 2020, j’ai effectué mes analyses dans ce laboratoire. Malheureusement, le service s’est dégradé récemment. Depuis avril, à chaque début de mois, je réalise un bilan simple. Cependant, à chaque fois que l’infirmière me fait une piqûre, cela laisse une trace bleue et parfois une enflure. Je vais changer le labo a partir de la prochaine analyse.

Ne perdez pas votre temps ! Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin à 7h02 et il y avait 6 personnes dans la file d'attente (l'ouverture officielle étant à 7h). La seule secrétaire médicale présente nous informe rapidement qu'il n'y a ni infirmières ni médecin pour effectuer les prélèvements. Lorsque j'ai demandé comment faire pour les prélèvements nécessitant la présence d'un médecin, on m'a indiqué que je pouvait faire un auto-prélèvement. Après avoir échangé avec sa hiérarchie, la secrétaire nous a informé du fait qu'une infirmière allait arriver dans 15 min. Lorsqu'une secrétaire médicale est finalement arrivée pour épauler sa collègue elle a dit J'éteins la lumière (côté espace de travail) je viens de me réveiller. C'est dire la motivation du personnel et le manque de considération pour sa collègue à qui elle n'a pas demandé l'avis. Après avoir attendu 25 min, j'apprends que les prélèvements génétiques ne se font que du lundi au jeudi et que l'un des examens nécessite finalement la présence d'un médecin. J'ai donc pris toutes mes ordonnances pour me rendre dans un autre laboratoire et malheureusement un des prélèvements m'a été refusé parce qu'il devait être fait avant 8h. Non seulement j'ai perdu mon temps mais en plus je n'aurais pas tous mes résultats en temps voulu.

J’appelle pour demander s’il est possible de faire un prélèvement. On m’assure qu’il est possible de venir de suite sans rendez vous. Une fois sur place on m’annonce que le technicien n’est pas disponible. Quelle honte de faire balader les gens pour rien. Je ne recommande pas ce laboratoire pour manque de professionnalisme et de sérieux. Évitez de mettre des secrétaires qui ne sont même pas capable de vérifier les informations données aux patients et qui vont perdre du temps aux gens.

Venu 4 ou 5 fois cette année j’ai constaté un accueil toujours irréprochable à l’enregistrement, vraiment sérieux rapide et très sympa. Résultat très rapides pour ma part. Mais je suis tombé plusieurs fois sur une infirmière qui au mieux est idiote ou au pire fait exprès d’être désagréable avec les hommes. Il y a deux mois pour la prise de sang elle a voulu me piquer une veine quasi invisible à côté du coude (jamais de ma vie on m’avait piqué ici) je lui ai fait remarquer qu’étant musclé les veines de mon bras sont assez visibles pour piquer la veine principale sans aucune difficulté au creux du coude et pas chercher ailleurs sans raison. Hier pour un PCR à la gorge elle m’enfonce le coton tige dans l’amygdale et trifouille à toute vitesse le coton tige dans ma gorge comme si elle touillait dans un verre pour remuer je ne sais quoi, cette scène était ridicule j’ai rien compris à ce qu’elle faisait, je l’ai repoussée en lui demandant ce qu’il lui passait par la tête et qu’elle soit moins brusque. Elle m’a alors proposé de le faire moi même chose que j’ai faite sans hésitation. Ça ne m’était jamais arrivé de ma vie. Ce n’est quand même pas à moi de lui apprendre à faire un PCR pharyngée proprement c’est à dire en parcourant la zone doucement et délicatement. Elle ne sait pas que toucher cette zone donne envie de vomir ?? J’ai cru halluciner. J’ai rien dit en partant pour ne pas donner une mauvaise image aux patients qui attendaient leur tour.

j’ai fait un bilan pour une operation important qui doit avoir lieu dans quelques jours, sur l’ordonnance ECRIT EN GRAS ET SURLIGNÉ l’adresse a laquelle envoyer le bilan pour que le chirurgien le reçoive. La secrétaire me demande quand meme si elle doit l’envoyer ? Je lui confirme bien que oui. 2 jours plus tard j’appelle mon chirurgien car je n’ai pas de retour de lui vis à vis du bilan…NORMAL IL N’A RIEN REÇU. J’ai faillit passer à côté de mon operation a cause de ce labo. Vraiment honteux.

A fuir !!! RDV pris sur Doctolib pour aujourd’hui à 7h40. Arrivé sur place à 7h38, le laboratoire était fermé. Il a fallut attendre 8h20 et l’arrivée d’une personne à l’accueil. Les formalités faites à l’accueil - personnel agréable malgré la circonstance - j’ai du patienter 8h50 et l’arrivée tant attendue de la biologiste. A côté de moi la file s’allonge et les gens s’impatientent. J’interroge la biologiste sur les horaires d’ouverture et le retard, je me fais littéralement agresser. Des excuses pour le retard ? Allez donc imaginer ! Je me permets de faire remarquer que je cherche à comprendre. Rien, aucune explication & bienveillance de la part de la biologiste. Juste ahurissant. Bref, ne prenez pas RDV sur Doctolib car de toute façon c’est sans RDV. Soyez prêts à patienter pour être reçu et évitez de poser des questions si vous en avez.

Client depuis 15 ans, j'ai décidé de ne plus me rendre dans ce labo. Je constate une régression très nette de la qualité de l'accueil et surtout des prélèvements. Le personnel professionnel et efficace que j'ai côtoyé pendant ces nombreuses années précédentes est parti, laissant la place à un nouveau personnel qui ne m'apporte pas du tout ce que j'attends d'un professionnel de santé. Alors que je ne présente pas de difficulté particulière, j'ai subi 3 tentatives, avec douleurs, pour réussir à prélever 2 ou 3 tubes de sang. Je ne recommande plus du tout ce laboratoire d'analyses. Problème de savoir-faire ? de formation ? de motivation ?

J'ai fréquenté ce laboratoire à plusieurs reprises et le trouvais plutôt satisfaisant, mais hier, ils m'ont déçue. Après avoir effectué un prélèvement, on m'a assuré que les résultats seraient disponibles dans un délai de trois jours, mais aujourd'hui, j'ai découvert que le délai est en réalité de 5 jours ! Cela pose problème car j'ai besoin des résultats rapidement pour une intervention. La prochaine fois, je choisirai un laboratoire plus rapide. C'est regrettable !

Bonjour, je suis étonnée du commentaire de la dame concernant le monsieur soi disant très agé! Il ne tremble pas du tout et je n'ai rien senti, alors que je suis très difficile à prélever. J'ai vu sur son badge que c'était le médecin biologiste responsable du laboratoire, qui a été appelé en renfort car j'ai prévenu que mes veines étaient invisibles! Je suis ravie de l'accueil et je recommande ce laboratoire très professionnel!

Bonjour J'y vais depuis des années ainsi que mon fils de 13ans et oui des fois y a de l'attente mais le personnel accueillant et ceux qui font les prélèvements sont patients surtout avec mon garçon. Bon courage à vous

Je m’y suis rendu pour un bilan sanguin, malgré le nombre de personnes, l’ensemble de l’équipe est bien organisé donc finalement j’ai peu attendu. L’infirmière qui s’est occupé de moi pour la prise de sang était très avenante et douce. Résultats par mail l’après-midi même avec un code sécurisé, je suis très satisfait et reviendrai dans cet établissement.

Après avoir lu certains avis j'ai pris le risque d'y aller quand même et honnêtement l'accueil a été bon et l'infirmière a été professionnelle pour une prise de sang. Rien à redire et les résultats dans la journée ce qui est très pratique. Si je dois y retourner ce sera sans hésiter.

Manque total de professionnalisme! Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin (samedi) pour des analyses sanguines. Je me suis retrouvée face à une incompétence totale des secrétaires et d'une infirmière (Laura) qui n'ont pas écouté les remarques faites face à un prélèvement sanguin ( pour lequel il existe plusieurs types d'analyses ) Aucune n'ont pris en compte cette remarque engendrant une analyse erronée Pire encore, je découvre un résultat pour lequel non seulement on ne m'a pas demandé si j'étais à jeun (et je ne l'étais pas) mais en plus il est précisé que je le suis. Face à l'infirmière je demande si pour l'analyse ambigüe il a été précisé qu'il s'agissait bien de l'une et non de l'autre, celle-ci me répond avec dédain et de manière hautaine que ce n'est jamais cela, j'insiste en lui disant que si et qu'il me suffit de le préciser, elle ne me croit pas et cherche à peine à le savoir. Elle me dit qu'il faudrait que ce soit précisé sur l'ordonnance à l'avenir, je lui réponds qu'étant donné la spécialité du médecin cela suffit a priori. Elle répond qu'elle n'avait pas vu (elle n'avait cependant pas cherché se contentant un recherche sur internet). Vexée, elle réalise le prélèvement sans me prévenir de l'introduction de l'aiguille dans le bras, tourne l'aiguille en me faisant mal, la veine ne donne pas assez de sang et deux tubes ne sont pas remplis, mais rien ne m'est expliqué. En résumé, une déception très marquée mais aussi le sentiment d'un manque d'écoute et d'une maltraitance des patients. Fuyez!

Accueil sympathique et professionnel. Par contre je pense que les infirmières n'ont pas trop d'expériences ou ne savent pas gérer leurs stresses. Une n'a pas réussi à me prélever (3 fois avec douleurs) pour me dire je ne sais pas quoi faire. Très frustrant sachant que j'attendais depuis lgt et que je me suis déplacée pour rien. Quand on pose aussi des questions les réponses : je ne sais pas je suis pas dans votre corp🤣 venant d'un corps médical faut éviter... bonne journée

Étant étonnée par les notes que je lis, je donne mon avis : je fais mensuellement des prélèvements sanguins et d’urine dans ce laboratoire dans le cadre de ma grossesse et je n’ai jamais rencontré de difficulté. Au contraire, je me suis une fois présentée après l’horaire de prélèvement et la personne à l’accueil et la personne qui prélève se sont renseignées par sms auprès de la responsable pour savoir si elles pouvaient conserver mes analyses au frigo pour le passage du coursier le lendemain matin. Il ne faut pas oublier que c’est un laboratoire avec énormément de passage, donc il faut aussi faire preuve d’un minimum de compréhension et parfois de patience.

J'y suis allée 2 fois en période hors pic de COVID pour des prises de sang le matin. Les assistantes qui vous prennent en charge sont rapides, et les personnes qui vous prélèvent sont très aimables. En plus les résultats pour des examens nécessitant 1 semaine d'attente car envoyés à un autre labo arrivent plus tôt que prévu. Donc bonne expérience pour ma part.

Bonjour, Je suis allée le 15 janvier pour faire un test pcr. J'ai fait la queue 1h et après il y a une dame est sortie et elle a pris toutes les personnes devant moi et ne reste que moi et a dit que la dernière personne qu'elle va prendre sera la période devant moi j'ai essayé pour qu'elle m'accepte et je lui ai expliqué ma situation que j'étais la bas depuis une heure en faisant la queue sachant que j'étais avec un bébé de 2 mois mais non et m'a laissé. J'ai trouvé que son attitude bizarre et irrespectueux.

Bonjour, Je suis extrêmement choquée par les pratiques d’au moins deux analystes du labo . Je me suis rendue à deux reprises faire des prises de sang, Et à chaque fois le protocole de prise de sang n’a pas été respecté ( l’infirmière ne se désinfecte pas les mains avant de prélever ( ou très brièvement) sinon elle s’amuse carrément à appuyer sur la veine pour apparemment fluidifier l’afflux). Jamais vu ça et pourtant j’ai laissé leur chance aux équipes. J’hésite à contacter les autorités de santé pour faire part des graves manquements . D’autant qu’à part 2 personnes à peu près accueillante ( ne tombez pas sur la blonde) le reste tir la gueule.

Je tiens à remercier toute l'équipe (vigil, accueil, et infirmière)pour leur amabilité et leur réactivité, j'ai dû réaliser un test pcr en urgence pour ma fille qui devait entrer à l'hôpital le lendemain et j'ai eu les résultats le soir même. Merci beaucoup

Un scandale ! Ils vous proposent de prendre un rendez-vous. Vous vous arrangez en fonction de vos disponibilités. Pour information, ils ne proposaient pas de rendez-vous avant 9:30. Vous arrivez avec 10 minutes d’avance - rdv 13:00. Ils vous annoncent qu’il y a 40 minutes d’attente!!! Je compte environ 25 personnes avant moi. ( pour ceux que je vois car ils nous font attendre à l’extérieur et certains à l’intérieur). A savoir que tous n’ont pas pris de rendez-vous ! Quel manque de considération, d’organisation et de respect pour les personnes ayant pris rendez-vous. La moindre des choses serait d’informer les clients. Ces derniers sont obligés d’informer les clients qui arrivent par manque d’informations! Point positif: la personne m’ayant reçu été aimable et m’a indiqué que les personnes ont toutes pris rendez-vous. Je n’ai pas souvenir d’avoir reçu des excuses pour le désagrément. Mensonge 🤥 du personnel à l’appui : j’ai interrogé la majorité des personnes. Elles n’ont pas pris de rendez-vous!!! Là, vous comprenez le retard !!!!! Le comble, une des personnes effectuant le test appelle un client. Elle a prononcé deux fois son nom - dont une fois à l’intérieur - sachant que de très nombreux clients attendent à l’extérieur du laboratoire. Elle commence à passer un savon au client. Il lui dit: “ vous dites m’avoir appelé depuis longtemps ?! Non, moi j’attends depuis 1 heure… “ Sérieusement, quel manque de respect et un nouveau mensonge! Après 45 minutes d’attente, je fais le test. Je demande le délai - il m’est indiqué 48 heures !!! Je réponds: “ Excusez-moi, j’ai demandé un test anti génique. Ce qui est indiqué sur mon rendez-vous. Et après 1 heure, vous m’annoncez que le résultat est sous 48 heures !!” Sérieusement, je viens de perdre près de 1:30. Ce laboratoire n’est pas professionnel.

Un accueil déplorable. Les secrétaires pas très aimables. Heureusement que la jeune femme qui m'a fait mon test PCR était adorable ! Nous avons bien rigolé ensemble. Par contre je n'ai toujours pas mes résultats car mon profil Laboconnect est en attente de validation par l'établissement, sauf que quand j'appelle : Labo fermé. On est mardi à 10h, donc ils sont bien ouverts, ils ne veulent juste pas répondre au téléphone. Je n'aurai jamais mes résultats je pense.

Je partage ma non-experience du jour. J'ai réservé sur doctolib pour une prise de sang. Bon déjà j'aurais aimé être informée que le lieu était temporairement déplacé en raison de travaux mais bon soit...! J'arrive donc au laboratoire temporaire où je vois une queue non négligeable, je demande à 2/3 personnes s'ils ont pris rendez-vous, ils me disent que non. Donc je tente d'aller directement a là caisse leur demander si je peux être prise en charge. On me dit gentiment d'aller faire la queue comme tout le monde et que la prise de rendez-vous ne sert à rien, en tout cas à leur labo.... Du coup, je suis repartie bredouille car avec le travail je n'avais pas le temps de faire la queue avec une douzaine de personnes devant moi. Update : le lendemain je vais dans un autre groupe de laboratoire plus proche de chez moi me disant que la mauvaise expérience de la veille est derrière moi...figurez vous en plus qu'ils ont tamponné mécaniquement l'ordonnance hier, je l'ai découvert ce matin avec la secrétaire!!! Donc j'étais bonne pour payer le coût complet de la prise de sang...je devrais faire tout un micmac pour me faire rembourser (réédition de l'ordonnance par le médecin entre autres). Conclusion : Laboratoire des 4 temps = déplorable !!!