Lapeyre Magasin de meubles

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Il y a quelques mois nous sommes passés au magasin pour des portes de placards de notre salle d'eau et de la chambre. Nous avons choisi les portes fait les devis, il ne restait plus qu'à choisi la couleur et la problème, ils n'avaient pas l'échantillon. Après plusieurs relance toujours rien, pourtant nous avons eu le directeur du magasin qui c'était engagé à nous avoir rapidement les échantillons que nous avons jamais eu. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Zéro 😝

je confirme a fuir, une bande d' incompétents aussi bien les vendeurs que le responsable ca fait un an que je en litige avec eux concernant le montage des portes , malgré le soit disant menuisier (sous traitant) le travail est toujours aussi mal fait et le SAV est aussi incompétent que le magasin ,surtout fuyez cette enseigne

Nous sommes venus nous renseigner pour une verrière sur mesure ainsi que pour une porte à galandage. Nous sommes satisfaits de notre visite grâce au vendeur qui a su bien nous informer.

A fuir si vous souhaiter un service honnête et de qualité! Aucun respect des délais, aucun respect entre collègues, aucun respect des clients évidemment et pour finir même le sous-traitant les dénigre! Travail bâclé, loin des belles finitions assurées avec un chantier bien sale en prime!!! Nous nous sommes fait avoir 1 fois, pas 2 comme le dit leur slogan. Bonne chance si vous voulez essayer!

Le Service après vente est inexistant. Malgré plusieurs relances sur plusieurs mois, suite à des problèmes de pose d’escalier (manque une pièce, des boulons mal serrés, des marches tachées), je n’ai jamais en de retour.

Une très bonne expérience chez Lapeyre à Saintes. Le service client est bien : l’équipe a été professionnelle, disponible et à l’écoute tout au long de notre projet. Les produits que nous avons choisis sont de bonnes qualités, parfaitement conformes à nos attentes. Nous sommes ravis du résultat et recommandons sans hésiter cette enseigne pour vos travaux et aménagements.

Nous voulions faire confiance à une grande enseigne connue avec pignon sur rue, quelle erreur ! Plus d'an pour poser un portail (avec encore des stigmates du premier jour de travaux), 7 jours de bloqués pour une pose initialement prévue en une demi-journée par un expert qui a saccagé les piliers et les fils électrique. Le magasin et un service après vente qui se dédouanent de ses responsabilités (10 rendez-vous, 4 pour le SAV dont 2 fois sans venir et surtout sans prévenir, mais ce n'est pas de leur faute...!!!). Suite à un dernier courrier fin juillet 2024 demandant un geste commercial, silence radio. Des escrocs qui se cachent derrière leur personnel. A savoir que c'est le magasin de Saintes est sous la direction du magasin de La Rochelle donc l'avis vaut pour les deux.

Le rapport qualité-prix et l’efficacité des vendeurs sont très satisfaisants

Très bons contacts et conseils très professionnel à la commande. Très bon accueil à la récupération avec de l'aide pour le chargement. Je suis très satisfaite du service des vendeurs pour l'achat de ma cuisine.

A fuir. Les vendeurs racontent tout et n'importe quoi. Je ne recommanderai pas ce genre de magasin qui ressemblent plus à des attrapes nigaud qu'à des professionnels compétents

Super bien reçu, merci à raydwan pour sa gentillesse et son professionnalisme, très bonne connaissance des produits vendus.

Commande passée en janvier, mais livrée en juin. Je trouvais déjà le temps long mais en plus, suite à une erreur de fabrication, les fenêtres ne sont pas à la bonne taille et ne peuvent être posées. Depuis deux semaines, je bataille avec le SAV pour que d'une part il vienne enlever le matériel qui gêne mes clients (voir photo) et que d'autres part ils me proposent soit une nouvelle date de livraison soit un remboursement. Le magasin de Saintes renvoie la patate chaude à celui de la Rochelle. Et à la Rochelle on me fait des promesses qui ne sont pas tenues. Évidemment, comme tout est pré-payé à 100 %, personne n'a aucune incitation pour résoudre le problème. Ne vous laissez pas avoir par les vendeurs tout sourire en magasin. Derrière il n'y a rien qui suit : ni la fabrication, ni la pose, ni le SAV. Complément à fin aout 2024: Il a fallu que je porte plainte à LA DGCCRF et que j'écrive au PDG pour qu'enfin quelqu'un règle mon problème. Société à fuir comme la peste.

Si vous voulez un service après vente rapide, surtout n'allez pas à lapeyre de Saintes !!Je n'ai rien à dire sur la qualité des produits, mais là rapidité ce n'est vraiment pas leur point fort !!

A près l achat d une motorisation de portail, et l excellent conseil de la vendeuse.... Le service après vente a oublié d être présent lors d un problème de télécommande et le poseur pour ne pas vérifier que l arrêt du portail n est pas assez solide pour arrêter ce dernier

Ns avons un dressing Le montage est très compliqué car les pièces ne sont pas numérotés Pas une vis de rechange Un peu léger pour lapeyre!

Suite à des défauts de fabrication, service après-vente réactif et intervention d'un technicien sur place pour constater. Même s'il a fallut mettre un peu la pression pour les délais d'intervention, nous sommes satisfaits : les vantaux seront remplacés. Lapeyre assume sa marque et sa réputation.

Nous sommes très satisfaits de notre conseiller, Reydwan, qui prend le temps de répondre à nos questions et reste disponible en toutes circonstances ! Nous verrons la qualité de l'escalier choisi, mais l'accueil est au top !

Quelle déception ! Le vendeur présente un catalogue papier à chaque question posée. Aucune suggestion constructive, décourageant et super cher. Non je ne pense pas y retourner.

Alors soit j'ai pas de bol soit c'est récurrent mais passer 1h à attendre un vendeur qui detaille toutes les petites lignes de son bon de commande, ça va un moment. 3 fois venu 3 fois le même problème, vous voulez acheter chez eux poser 1/2 journée de congé sinon vous repartirez bredouille, désespérant 😣

2 étoiles pour les meubles de cuisine indigo, zéro pour assumer les erreurs du conseiller sur les prises de dimensions. Aucun geste commercial, nous avons dû redécouper nous -mêmes certains meubles.

HONTEUX bloc porte commandé le 29 juin 2022 pour l'avoir avant l'hiver ! livré en octobre 2022 mais erreur de porte, retour, installé le 9 novembre en hiver, 1 degrés dans le cellier MERCI LAPEYRE la prochaine fois direction POINT P

3 mots : voleurs, malhonnête, méprisant Voleur : il me reprenne ma porte de garage pour 300€ (acheté 469) car 2 impacts dessus visible dans leur dépôt une fois qu'il l'on rentré eux-mêmes... Malhonnête : il me font un nouveau devis à 1750€ pour une porte qui ne correspond toujours pas.... Méprisant : il vous prennent de haut et attende dans leur dépôt que vous allez les aider à charger la porte de garage. Mais tout va bien...

Livraison payante mais visiblement réservée aux retraités, chômeurs, travailleurs de nuit ou instituteurs car uniquement le mercredi. A quelle heure? On vous le dira la veille. Une solution? Oui venez vous même chercher la commande! Minable!

Pour ma part, je n'avez eu aucuns problèmes jusqu'à ce que je commande des volets avec la pose. 2 mois après livrer et poser, sauf une paire mal dimensionné, après 6 mois, j'arrive à avoir ma dernière paire qui se fait poser et là ! Une machine a 1000€ qui disparaît! Et là lapeyre et le sous traitant font les autruches et ne vous propose aucunes solutions, aucunes excuses voir à me traiter de menteurs! Donc ne faites pas confiance et ayez toujours quelqu'un sur le chantier!

Après des milliers d'euros d'achats Lapeyre n'est plus Lapeyre... très, très déçu. Dernier exemple en date, commande pack wc suspendu le 20 avril acompte 300 € pour apprendre le 4 août que le modèle ne se fait plus... Aucun suivi de la part du magasin. Pour le remboursement il faut aller sur place avec CI et CB soit 70 kms... pour l'acompte, virement accepté sans problème... Lapeyre c'est terminé !

Joli showroom, pas mal de produits d'exposés. Certe il ne peut pas tout y avoir mais ce qui est présenté permet déjà de se faire pas mal d'idées. Vendeurs accueillant et connaissant bien leur métier. Les produits sont de bon rapport qualité-prix (attention il n'y a pas de stock, ce n'est qu'un magasin d'exposition et il faut forcément commander les produits).

A fuire Installation de toutes les menuiseries en mai Trace de rayures sur beaucoup de fenêtres et porte-fenêtres Dimensions de la porte de garage mal prise (le cadran sort de chaque côté du garage et il y a un jour de 4 cm sous la porte) Installateur qui ne prévient pas à quelle heure il arrive Chantier non nettoyé et trace de brûlure sur le sol en PVC suite à des coups de meuleuse J'ai contacté le service client depuis 2 mois et toujours pas de nouvelles

Accueil au top. Nous somme venu pour une salle de bain. Notre vendeur a été à l'écoute et à sur nous proposé un projet qui nous correspondait totalement. C'est très agréable de se sentir écouter et pris en considération. Je recommande les yeux fermés ce magasin. Le retrait c'est passé à la perfection. Merci à toute l'équipe pour leur savoir faire.

J'ai eu affaire avec la responsable. Très bon conseil je suis reparti pleinement satisfait de mon achat chez eux.

Porte 730 avec pose de verre demandée J'ai réceptionné la porte après une heure d'attente chez Lapeyre après son passage en ateliers pour la pose du verre, elle n'avait aucune protection. Ni carton, ni film, livré tel quelle sous la pluie battante! Le réceptionnaire ma dit que c'était à moi de prévoir et que sorti de l'atelier les portes n'étaient pas remballées pour des raisons de coût !!! De plus la porte coule de résine, qualité zéro ! Je décommande cette enseigne sur Saintes!

Même si j'apprécie beaucoup ce magasin, il n'avait pas le parquet stratifié que je voulais. Il est sur le site internet de la marque et aussi sur leur présentoir. Le tarif de la livraison est passé de 60 à 90 euros. Je suis déçu. J'ai quand même commandé sachant que la qualité est toujours au rendez-vous.

Un accueil plus que mitigé. Notre projet n'était pas tout à fait abouti et nous venions chercher des conseils et des explications. Le vendeur s'est adressé à nous plutôt contraint et, tandis que nous tentions de lui expliquer ce que l'on souhaitais, il a préféré échanger avec une collègue sur un dossier qui semblait être bien plus important que le nôtre. Nous lui avons demandé de nous montrer certaines différences de produits en allant voir les produits en exposition à quelques mètres de l'entrée. Cela semblait le déranger. Il nous a finalement montré les produits de mauvaise grâce en nous précisant qu'il lui restait 2 minutes à nous accorder !!! Certes nous sommes arrivés en fin de matinée. Cependant, pour avoir travaillé dans le commerce durant 30 ans, je pense que la façon dont nous avons été reçus et notre demande prise en compte n'est vraiment pas agréable ni correcte. Nous sommes partis très mécontents et sans rien acheter alors que nous étions venus pour passer commande. Peut-être peuvent ils se passer d'un client si petit soit il. Ils ont beaucoup de chance !!

Commande passée avec Jérôme. Livraison prévue 2 ème quinzaine de décembre au plus tôt, à 2 ème quinzaine de janvier au plus tard. Commande arrivée début 2ème quinzaine de janvier. J'ai dit à la Commande : il n'y a pas d'urgence. Le seul ic, le poids, sur le B.C il est de 90 kg Alors qu'il doit faire le double. Autrement, Jérôme est de très bons conseils. Bonne journée. Gérard.

CATASTROPHE!!! À FUIR Le vendeur ne fait pas la différence entre une pose en côte feuillure et en côte tableau! Résultats: Lapeyre refuse de reprendre les fenêtres ou même de faire UN GESTE COMMERCIAL... je site: sur une prochaine commande on fera PEUT-ÊTRE quelque chose Parce que vous pensez qu'on va revenir en plus ?!?!?! Et hop! 1000€ de frais supplémentaires pour réadapter les ouvertures ... Des Guingols!!!!

Nous avons été très bien reçu par Jérôme pour la réalisation du plan de notre cuisine, très accueillant et à notre écoute, Affaire à suivre, la livraison étant prévu pour janvier

Uniquement magasin d'expo et de retrait pas de stock.oblige à se fournir dans un magasin de bricolage pour les pièces complémentaires types gonds chevilles chimiques pourtant au catalogue .peu pratique! Je cherche encore le drive inexistant pour lequel j'avais pris rdv en ligne.Sinon le volet est conforme à la commande.

Pratique malhonnête et abusive. Prix affichés différents des prix en caisse (évidemment plus cher en caisse). Le responsable complétement inefficace ne doit pas être au courant que la loi protège les consommateurs de ce genre de pratique. On a refusé de me vendre le produit au prix affiché !!!!! En plus de l'infraction au prix, refus de vente. Bravo le sens commercial !!!! Et aucune empathie bien au contraire on vous méprise sans oser vous regarder en face!!!!! Par les temps qui courent je pense que fidéliser les clients serait plus judicieux que de les faire fuir. B. NAULEAU

Très bien reçu par un jeune homme compétent, qui connaît son rayon fenêtre et porte. Rendant d'après mon devis. Réalisation d'un devis en direct.rapide et bon rapport qualité prix. A voir si la commande et le produit est de bonne facture.. Affaire a suivre

je sors du magasin le 23 février à 11h.L'attente est un peu longue...mais je trouve scandaleux l'attitude et les interventions de certains clients vis à vis du personnel. Si nous choisissons ce mode d'achat par internet, nous pouvons patienter au moment du retrait des marchandises. Les propos tenus ne font que retarder le travail du personnel et n'apportent rien... Un peu de courtoisie, en ces moments difficiles, ne peuvent faire que du bien. Merci à la hiérarchie de cette chaîne de pouvoir trouver des solutions à un personnel en sous effectif et qui essaie de faire au mieux.

J'ai fait effectuer, en novembre dernier, la pose d'une nouvelle porte de garage motorisée par le biais cet établissement. Problème technique: il manquait une partie du mécanisme permettant lors de coupure d'électricité d'actionner cette porte manuellement. J'ai reporté le problème à Lapeyre, qui m'a assuré s'occuper du problème. Un mois et demi plus tard, me trouvant patiente et sans nouvelle de la commande et la pose de cette pièce, je rappelle. On me dit que c'est déjà pas mal d'avoir une porte motorisée , le reste n'est pas grave. Considérant, que j'ai payé cet ensemble je suis très mécontente. Lors de cet appel, on m'annonce également que la commande de pièce n'est pas faite et que j'aurai des nouvelles début janvier 2021. Ce jour, j'appelle et toujours rien. Je suis plus que très mécontente.

Enseigne a fuir !!! Nous avions réservé une porte fenêtre que nous devions avoir 3 semaines plus tard. Au bout de près de 3 semaines, SMS pour nous informer que notre commande est disponible dès l'après midi. Nous louons un fourgon pour le lendemain, afin d'aller récupérer notre porte, attendu par les plaquiste de notre chantier. A notre arrivé, on nous informe que la porte est cassée, qu'il faut encore 15 jours pour en avoir une nouvelle. Pas un mot d'excuse, pas signe d'être gêné ou désolé, pas de geste de dédommagement (juste la poignée à 25 euro par exemple). RIEN, RIEN et RIEN. Quinze jours plus tard, la nouvelle porte est disponible, on récupère, toujours pas d'excuse. Arrivé à la maison, nous prenons une poignée et constatons que la porte ne s'ouvre pas, problème au niveau du mécanisme sans doute. LAPEYRE plus jamais !!!

On a découvert ce magasin que l'on ne connaît pas du tout. tout est bien agencé. Les matériaux proposés, on l'aire de qualité. Il y a des prix haut, mais aussi des prix bas. Attention tous n'est pas en magasin, y en a beaucoup sur catalogue. on doit nous recontacter pour la livraison que nous devrons allez chercher, quand ,je ne sais pas

Très mécontent de ce magasin. Pièce manquante lors de la livraison début novembre 2019. Après plusieurs visites au magasin et moultes promesses d'une solution rapide nous sommes toujours dans l'attente. Magasin à éviter.

Cuisine commandée fin juin avec plan de travail Corian . Tâches inacceptables sur un plan à 1948euros. L'appel au SAV qui a transmis au sous-traitant STC reste sans effet après 10 jours.

Comportement inadmissible, vocabulaire des vendeurs inadapté à un contact client. Lors de mon passage pour récupérer une commande j'ai attendu 25 minutes au comptoir d'accueil avant qu'une personne veuille bien venir me voir (bien entendu pas un Bonjour depuis mon entrée). Ensuite encore 25 minutes d'attente pour récupérer la marchandise en observant un vendeur faire des aller/retour sans se soucier des 4 personnes présentes. Etant arrivé en premier, le vendeur a fait passer les trois autres personnes avant moi j'ai donc décidé de ne pas retirer ma marchandise et de me faire rembourser et là la vendeuse refuse un remboursement immédiat en soufflant et en disant ha ça me gave etc.... Au final, je repars sans marchandise, sans remboursement (soit disant un chèque me sera envoyé). Pour un premier achat chez Lapeyre je peux dire que ce sera le dernier.

Achat d une porte de service Produit pas emballé Cadre de porte fissuré Équerre de fixations trop grande obligé de les recouper Pas de trou pour la poignée ni d entretoise pour le montage Puis malgré un huilage de la serrure les 3 clés fournis ça fonctionne mais bof ! Mis à part le vendeur était sympa ...

Très mauvais suivi. Plusieurs appels de relance nécessaires pour avoir une réponse au bout d'un mois. et quelle réponse... Vendent des articles avec accessoire manquant (fixation d'un miroir pour un meuble salle de bain) mais ça leur semble normal et ne font rien pour arranger les choses. Autant aller ailleurs

RIDICULE Il n'y a pas d'autres mots pour qualifier LAPEYRE à Saintes. Je m'assure de la disponibilité d'un produit sur internet de Saintes, et après 45mn d'attente, qu'un vendeur nonchalant me reçoive, tout en disant on a que deux bras il me sort On à rien ici c'est juste un dépôt faut la commander.... De réels incompétents pourquoi afficher la disponibilité sur le site alors? Quelque soit le tarif je ne remettrai jamais les pieds la bas.

Notre expérience : après avoir entendu une pub radio qui annonce la pose d'une cuisine à 1 €, il n'en était pas question une fois sur place. Nous avons quand même demandé un devis pour une cuisine, ils n'ont jamais voulu le faire. Autrement dit publicité mensongère et personnel pas concerné.

Equipe jeune et dynamique, très bien acceuilli dès l'entrée dans le magasin ce qui n'est pas le cas partout). Un petit bémol sur les conditions d'attente, il n'y a pas de banc ou de fontaine d'eau. Les conseils sont parfait, le délai plus que correcte étant donné qu'il ne s'agit que d'un relai et qualité à la hauteur de la réputation de cette enseigne.