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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de meubles Lapeyre qui ce trouve au Imp. Duguay Trouin, 33300 Bordeaux (33)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Magasin de meubles Lapeyre
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Drive disponible
  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ❌ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Service de montage
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–12:00 14:00–18:30
  • Mardi 09:30–12:00 14:00–18:30
  • Mercredi09:30–12:00 14:00–18:30
  • Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:30
  • Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:30
  • Samedi 09:30–18:30
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (267)

3.3 sur 5.0
  • Avatar de Vincent.I
    Vincent.I 31/05/2025 à 06:09
    Note de : 1 / 5

    Pour un trou dans une lame pvc de mon portail de 10 ans, toujours commercialisé en 202, la seule solution que l'on me propose est de changer l'intégralité du portail !! Une aberration écologique (un portail est doc un consommable) et un indice de réparabilité réduit à néant... Y en a pas 2, qu'ils disent.... je pense qu'il parlent du nombre d'achats que j- ferai.

  • Avatar de Tiffany.d
    Tiffany.d 22/04/2025 à 06:42
    Note de : 1 / 5

    Impossible de joindre un conseiller au téléphone pour annuler une commande, service clients inexistant qui ne répond ni aux mails ni aux relances. Je reste dans l’attente du remboursement de ma commande sans aucune réponse ni du magasin du service clients. À fuir

  • Avatar de MAX.I
    MAX.I 01/03/2025 à 19:02
    Note de : 1 / 5

    J’ai commandé une cuisine aucune réponse téléphonique aucun mail pour le suivi de la commande. Inquiétant le service après vente ?

  • Avatar de Maxence.e
    Maxence.e 08/02/2025 à 12:23
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant et réactif. Suite à un problème sur ma commande après réception, ils ont réagi vite et efficacement. Et aucun soucie avec le s.a.v

  • Avatar de Mathilde.b
    Mathilde.b 28/01/2025 à 16:39
    Note de : 1 / 5

    A fuir incapable menteur vous vend une porte de garage mais pas possible de poser une porte de garage avec moteur sans faire le branchement électrique il vous rembourse plutôt que de vous trouver une solution

  • Avatar de chantal.a
    chantal.a 16/01/2025 à 05:14
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite des conseils donnés pour notre achat, conseiller disponible et performant. Très satisfaite de la porte : c'est exactement ce que nous cherchions.

  • Avatar de Guylaine.I
    Guylaine.I 04/01/2025 à 13:28
    Note de : 5 / 5

    Au top ! Super bien renseigné par Antoine ! Souriant, efficace, précis ! J’adore !

  • Avatar de Julie.a
    Julie.a 17/11/2024 à 18:03
    Note de : 5 / 5

    Très bien conseillée pour l'achat de mon parquet. La vendeuse a été à l'écoute. Résultat au top.

  • Avatar de P.a
    P.a 15/11/2024 à 15:56
    Note de : 5 / 5

    Acceuil agréable et conseiller à l'écoute, le retrait c'est bien passé. Je recommande

  • Avatar de Morgane.i
    Morgane.i 15/11/2024 à 07:13
    Note de : 5 / 5

    Je suis vraiment satisfait de mon expérience dans ce magasin ! L'accueil est chaleureux et l'équipe est toujours prête à donner des conseils avisés. La gamme de produits est variée et de qualité, ce qui permet de trouver tout ce dont on a besoin, que ce soit pour de petits travaux ou de grands projets. Les prix sont compétitifs et les produits sont fabriqués par leurs usines. De plus, l'agencement du magasin facilite la navigation et rend les achats agréables. Je recommande vivement cet endroit à tous pour vos projets de la maison !

  • Avatar de MegaSkiSurf33.e
    MegaSkiSurf33.e 13/11/2024 à 16:40
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venu chez Lapeyre pour l'achat d'une cuisine, nous avons été bien conseillé du début à la fin, le suivi de notre commande est top, et la cuisine est de qualité. Je recommande

  • Avatar de Tom.e
    Tom.e 12/11/2024 à 14:41
    Note de : 1 / 5

    Une expérience client décevante et un service après-vente injoignable ! J’ai acheté une porte intérieure avec verre chez Laperre, pensant que je pourrais leur faire confiance pour assurer le suivi et les bonnes dimensions. Quelle déception ! Le verre reçu est d’une taille incorrecte, malgré le fait que ce soit Lapeyre eux-mêmes qui ont pris en charge le choix des dimensions. Ce n’est donc en rien mon erreur. Mais le pire est encore à venir. Depuis des heures, j’essaie désespérément de joindre leur service après-vente. Après de longues minutes d’attente – sans réponse et avec des rappels qui ne mènent à rien – je finis soit par être raccroché au nez, soit par entendre qu’ils sont débordés et qu’il faut rappeler plus tard. C’est inacceptable ! Je m’attendais à bien mieux de la part d’une enseigne de cette envergure. Entre le produit mal dimensionné, la gestion calamiteuse du service client et le manque de professionnalisme, je ne recommande absolument pas Lapeyre Bordeaux Lac.

  • Avatar de Dda.4
    Dda.4 25/10/2024 à 08:21
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil. Très bien accompagner et conseiller par le vendeur (très grand). Merci

  • Avatar de Philippe.I
    Philippe.I 12/10/2024 à 17:25
    Note de : 5 / 5

    Pour l'installation d'une salle de bain, conseils avisés de notre interlocuteur. Livraison effectuée à date, sans souci. Une petite erreur sur un produit a été régularisée très rapidement.

  • Avatar de Jo.
    Jo. 30/05/2024 à 11:08
    Note de : 1 / 5

    Je complète mon message suite à la réponse du magasin : vous me répondez être soucieux de la qualité de service, mais vous ne remplissez pas vos obligations contractuelles par rapport à la défectuosité de l’évier que vous m’avez vendu. Pire vous m’avez même demandé de m’adresser directement à votre fournisseur (ce qui est complètement anormale car j’ai acheté chez vous, et de ce fait vous êtes mon seul interlocuteur légal). De plus dans votre réponse, vous n’abordez même pas le sujet de l’évier défectueux… Bonne continuation à votre magasin, mais je pense que ça va quand même pas être simple vu le peu de sérieux de votre enseigne. Suite à l’achat d’une cuisine complète, le service après vente refuse le remplacement d’un évier en inox qui présente le défaut d’être micro-perforé près de la bonde. On voit très bien le trou, gros comme une tête d’épingle sur la photo. Ils affirment que je suis fautif en ayant utilisé des produits inappropriés. Or il se trouve que, j’ai constaté le problème lors de la première utilisation : de l’eau s’écoule dans le meuble au travers de l’évier. Ajoutez à cela, les produits manquants lors de la livraison et la plaque de cuisson défaillante pour laquelle j’ai obtenu un remboursement en faisant un scandale auprès du directeur du magasin, sans quoi, je n’aurai rien obtenu. Le remplacement de la plaque m’a été proposé, mais le délai indiqué n’était pas possible pour moi, habitant dans les lieux. Aucun produit n’est en stock ce qui explique les longs délai de livraison. Obligé d’acheter un évier et une plaque dans une autre enseigne pour pas être dépourvu pendant des semaines.

  • Avatar de Numa.r
    Numa.r 14/05/2024 à 14:37
    Note de : 1 / 5

    J’étais assez réticent à l’idée de commander dans ce magasin et mes doutes ont été confirmés ! 2 mois et demi pour VALIDER une commande, mensonges, je me suis fait rembourser. Si vous avez du temps à perdre n’hésitez pas !

  • Avatar de Thierry.a
    Thierry.a 04/04/2024 à 15:17
    Note de : 1 / 5

    La personne du sav n est pas vraiment sérieux Pose de fenétre rayé (par les livreur ). venue deux fois pour remplacer la porte fenetre La premiere : la fenetre était trop courte de 50 cm au moins La deuxieme : c était le mauvais coté de fenetre J attend depuis 2022 .....apres plusieurs relance Dommage produit de qualité et pose superbe

  • Avatar de Mathieu.
    Mathieu. 06/03/2024 à 15:02
    Note de : 1 / 5

    J'ai attendu pendant 2 heures une livraison. N'ayany pas de nouvelle, j'ai essayé de joindre le magasin...Injoignable, quel manque de respect vis à vis du client, c'est minable, dommage que la crise ne soit pas suffisamment importante pour remettre de l'ordre dans les relations clients-fournisseurs. Effectivement LAPEYRE il n'y en a pas 2, et fort heureusement....

  • Avatar de Jean.i
    Jean.i 26/10/2023 à 13:58
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, juste une étoile pour l'attente téléphonique. 10 minutes d'attente sur Merignac au final je racroche et même chose 10 minutes sur le magasin de Bordeaux Lac ,pour finalement entendre : Désolé tout nos conseillers sont ... veuillez renouveler votre appel. Bordeaux ou Merignac, Lapeyre, impossible d'avoir quelqu'un pour un renseignement avant un achat. Je préfère en rester là.

  • Avatar de Sohron.
    Sohron. 26/09/2023 à 22:24
    Note de : 1 / 5

    Une enseigne à la hauteur du désert de leurs parking!!! Une fois à l’intérieur on a l’impression de faire ch…. Le personnel avec nos questions !!? Obliger de dire 3 fois bonjour pour avoir un retour !!!? Mal conseillé , j’ai quitté le magasin ! 1er et dernière fois ! Y’a du boulot les gars !!!

  • Avatar de Sylvie.r
    Sylvie.r 26/09/2023 à 21:08
    Note de : 2 / 5

    commande passée le 19/07/23, après 6 semaines de délai, le 29/08/23, lors du retrait, il n'y a qu'une porte sur les deux commandées, le responsable assure recherchée la porte manquante et en parallèle la recommander immédiatement au fournisseur, le 26/09/23 aucune nouvelle du magasin, après appel au SAV on m'apprend que la nouvelle commande part ce jour, avec un mois de retard, et nouvel attente pour la livraison. Ce service n'est pas sérieux, client pas informé, injoignable au téléphone et suivi commande défectueux .

  • Avatar de Cl.
    Cl. 06/08/2023 à 11:07
    Note de : 3 / 5

    L’escalier et le garde corps commandés sont conformes et de bonnes qualités. Cependant il y a un réel problème avec le service et le suivi client. Impossible de joindre le magasin par téléphone et un délais de réponse par mail conséquent. On nous informe un jour avant la livraison que nous n’avons pas pris de rendez-vous pour la livraison alors que 2 mois plus tôt on nous donne une date de livraison. Il faut payer l’intégralité de la facture avant réception de la commande. Une fois la commande arrivée aucune facture acquittée remise, ni de bon afin de vérifier le nombres de colis.

  • Avatar de Francis.a
    Francis.a 07/07/2023 à 15:04
    Note de : 1 / 5

    Le magasin de Bordeaux lac se satisfait, paroles du directeur de magasin de 80% de client contents Après plusieurs retours de matériels avec des défauts, premier dossier ouvert en février et finalisé en juin après 9 Passages dans le magasin pour récupérer le produit remplacé avec toujours les mêmes défauts pourtant contrôlé par le responsable des ventes . Vraiment aucun respect de la clientèle. Magasin a éviter

  • Avatar de Jean-Yves.
    Jean-Yves. 06/07/2023 à 14:48
    Note de : 4 / 5

    Il y a du choix à des prix un peu chers mais honnêtes et les produits sont de qualité. Les vendeurs sont aimables et compétents. En revanche, ils se sont trompés dans la date de livraison 😕

  • Avatar de Gens.u
    Gens.u 01/06/2023 à 07:53
    Note de : 2 / 5

    Malgré des produits de qualité certains points sont à travailler. -Absence de fiches techniques utiles pour la pose de certains produits (menuiserie alu par exemple). -Des conseillers limités pour donner des réponses sur les techniques de pose du produit. -Difficulté à joindre le magasin par téléphone.

  • Avatar de Gabriel.a
    Gabriel.a 21/05/2023 à 18:17
    Note de : 1 / 5

    2 baies vitrées alu, une dont le coffre volet roulant n est pas de niveau, les 2 volets roulants ont été commandés avec interrupteur à droite, elles sont livrés à gauche, 2 poignées manquantes . Qualité globale des menuiseries très très moyen (médiocre vu le prix) les concurrents au même prix font de la meilleure qualité (de ceux que j' ai pu tester auparavant). Une livraison ( si on peut appeler ça comme ça) minable. Livraison à 230€ sous traité, les baies chargées en diagonales sans support pour rigidifier dans un 20m3 hayon et les vitres chargées sur un petit chariot non sanglé au camion résultat le chariot c est reversé (rien d étonnant quand on voit le chargement) par chance il n' y a pas eu d impact sur les verres. Obligé de se déplacer, car il est presque impossible de les joindre au téléphone. Le seul point positif c est le délai de production respecté.

  • Avatar de Julie.E
    Julie.E 17/05/2023 à 10:31
    Note de : 1 / 5

    Livraison menuiseries déplorable, éclats, marques noires, menuiseries très mal protégées, ouvrant pas bloqués, posées à l'envers. Téléphone : Le magasin Bordeaux Lac NE REPOND PAS. Après avoir passé des appels TOUS LES JOURS et A TOUS LES SERVICES. SAV : Nous échangeons avec le SAV par mail depuis 3 semaines, on nous demande encore et encore des photos et que nous faisions mais rien n'avance !! On nous dit qu'il faut voir avec le magasin mais PERSONNE ne réponds. Magasin : problème dans un référencement d'une porte, personne ne nous a tenu au courant. La commande était ok depuis plusieurs semaines mais arrivés au magasin car pas de nouvelles de la part de Lapeyre, on nous apprend que non. Il a fallu faire une 2ème commande avec des semaines de livraison d'écart, pas de geste commercial, livraison à payer une 2ème fois hors pas possible pour nous du coup nous nous débrouillerons par nos propres moyens. Nous comprenons qu'il peut y avoir des complications au sein d'un magasin mais si nous avions eu un geste commercial nous serions passés outre. Trouvez vous ça normal de ne pas tenir au courant les clients concernés par des dossiers en attente ou qui rencontrent des problèmes ? Trouvez vous ça normal de livrer des menuiseries en si mauvais état ? Avec une protection déplorable ? Trouvez vous ça normal que personne ne répond au téléphone ? Nous espérons avoir bientôt une réponse de votre part concernant notre réclamation.

  • Avatar de Ludovic.o
    Ludovic.o 24/04/2023 à 04:56
    Note de : 5 / 5

    accueil parfait,de vrais professionnels à votre écoute et une exposition très bien réalisée.

  • Avatar de Koala.
    Koala. 24/03/2023 à 19:13
    Note de : 1 / 5

    J' ai annulé ma commande au bout de 3mois, car impossible d avoir un devis correspondant à ma commande initiale, impossible à joindre au téléphone je me suis déplacée 3 fois. J ai dû batailler pour me faire rembourser 300 euros d acompte, alors que c est un droit. Attention à ce que vous signez, le devis stipule que tout doit être réglé avant la fin des travaux. Mais où on va. J ai fait faire un autre devis beaucoup plus clair et honnête et 500 euros moins cher et de meilleure qualité de matériaux.

  • Avatar de Chaboume.
    Chaboume. 15/03/2023 à 10:50
    Note de : 1 / 5

    Ayant acheté un portail sibari il y a 6-8 mois vendu comme motorisable celui ci est cassé suite à un coup de vent. Il aurait du être mentionné que il n était pas possible de le motoriser. Il a été complètement arraché au niveau des fixations des vérins car manque de renfort Je me retrouve avec un portail inutilisable et deux trous dedans ou l on voit casiment le jour Je fais ce jour une réclamation et je ne manquerai pas de faire jouer mon assistance juridique si cette dernière est Pas prise en compte. Mon assurance habitation risque de ne pas prendre en compte mon sinistre car les vents n étaient pas importants. Je déconseille fortement j aurai du acheter mon portail ailleurs

  • Avatar de Google.
    Google. 14/03/2023 à 09:38
    Note de : 1 / 5

    Commande passée sur internet pour deux fenêtres, je reçois un message 15 jours avant la date présumée de retrait pour venir les chercher (bonne nouvelle!) Quand je suis arrivé pour prendre les fenêtres elles étaient entièrement rayées, ils avaient essayé de mettre du scotch à certain endroit pour cacher certaines rayures ! On aurait dit des fenêtres d’occasion ! Comment pouvez vous ne pas avoir honte de contacter un client et de lui dire qu’il peut venir retirer sa marchandise quand elle est dans un état pareil ? Ce n’est pas encore comme si la commande avait du retard, au contraire vous aviez largement le temps d’en recommandé ! Et dans tous les cas vaut mieux prévenir le client d’un peut de retard et délivrer de la qualité ! Ce genre d’employés nuisent gravement à l’image de la marque. Ps : le service client web de lapeyre a été au top et m’a remboursé très rapidement.

  • Avatar de Renaud.a
    Renaud.a 13/03/2023 à 15:53
    Note de : 1 / 5

    Service client lamentable. J'ai pris un RDV pour faire un devis de douche, le vendeur n'a absolument pas été clair lorsqu'on était en train de constituer celui-ci et me proposant de plus en plus de travaux sans expliquer d'éventuelles alternatives. Au final, après quelques heures, le vendeur m'a invité à partir pour qu'il puisse faire le devis de son côté. Les semaines passent, et aucunes nouvelles. Lorsque j'appelle, on ne cesse de retarder le moment où ce devis sera fait. Finalement, après un dernier appel, on me suggère d'aller voir la concurrence plutôt que de déranger. Bien, ce sera chose faite, et bien content d'ailleurs, cela m'aura certainement éviter un certain nombre de déboires avec le service. Absolument aucune aide à trouver ici pour vos travaux.

  • Avatar de Damien.g
    Damien.g 09/03/2023 à 19:43
    Note de : 1 / 5

    Fenetre non protégé au retrait de marchandises et menuiserie déformé Coffre de volets roulant déboîter avec des grosse rayures. Inconcevable de livré une marchandises dans un tel état. Ce qui concerne les conseillers très gentils et à l'écoutes mais mieux vaux si connaître un minimum pour ne rien oublié !!!!

  • Avatar de Magali.
    Magali. 20/02/2023 à 21:07
    Note de : 1 / 5

    Service livraison catastrophique !! une commande de 9000€ de fenêtres et portes d'entrées entièrement sur-mesure livrée par des gens qui n'ont pas conscience de la valeur des objets qu'elle transporte et ceci après deux ajournements de livraison sans aucunes informations de lapeyre. Le tout avec aucunes protections digne de ce nom ! Résultat : la moitié de la commande est soit rayée, soit marquée, soit cassée. A 9000€ de commande, j'aurais préféré payer 200€ de protections supplémentaires et m'éviter ces problèmes. De plus, il y a rarement quelqu'un qui répond au téléphone peut importe le service que l'on demande ! Le SAV a intérêt à être réactif et le geste commerciale digne de ce nom ! Il est peu probable que je revienne chez lapeyre

  • Avatar de Steeve.a
    Steeve.a 17/02/2023 à 16:12
    Note de : 5 / 5

    Même si nous n'avons pas fait affaire pour notre cuisine, la qualité et les conseils de notre conseillère L ont été très précieux dans notre projet. Malgré de bon point sur la qualité des matériaux, un manque de choix sur les dimensions du produit nous pousse à nous diriger vers une solution plus sur mesure. Je note de bon coté, un très bon accueil de la part du personnel.

  • Avatar de Laura.
    Laura. 22/11/2022 à 11:41
    Note de : 1 / 5

    Meuble de salle de bain magnifique. Cependant côté plomberie c’est très compliqué de monter le tout. Le vasque n’est pas droit à la pose. Service après vente compliqué il faut faire des aller retour sans arrêt. On nous propose de ramener le meuble, très drôle… Un meuble en promo 1700€ ça fait cher pour un résultat où on va se débrouiller seul et le découper.

  • Avatar de Ad.p
    Ad.p 29/07/2022 à 06:37
    Note de : 1 / 5

    Lapeyre il n'y en pas deux Ni un d’ailleurs... Très mauvais expérience tant sur l’avant vente que l’après vente. Obligé de se rendre systématiquement en magasin car personne ne répond au téléphone. Donc une modification mineure de devis c’est une semaine de délai. Finalement commande annulée par dressing prévu en livraison avec 2 fois le délai annoncé. Le jour de la livraison supposée, je me rend au magasin et le dressing n'est pas la personne ne ma prévenu. J'ai tenté d'appeler avant mais comme ils ne répondent pas au téléphone c'est compliqué

  • Avatar de Sandra.h
    Sandra.h 31/05/2022 à 10:38
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais service client. Les vendeurs ne se remettent pas en question sur leurs prise de MAUVAISE commande. Achat de plus de 2000€ qui parte en l'air parce que le magasin ne veux pas faire le nécessaire alors que l'erreur vient de leurs part. Je déconseille fortement ce magasin et d'ailleurs les avis négatifs en disent long....

  • Avatar de Melissa.i
    Melissa.i 31/05/2022 à 08:58
    Note de : 1 / 5

    Je met une étoiles mais vraiment par principe. Devis pour une pose et au moment de la facturation 200 euros en plus car soit disant pose difficile. Nous prenons donc un menuisier qui nous dis que c'est n'importe quoi cette pose n'a rien de plus simple. Ensuite erreur de commande ,plusieurs fois vu avec le vendeur en expliquant ce qu'on voulait, il nous fait les dessins de ceux qu'on veux. donc il a très bien compris ce qu'on veut et fais facture avec autres nom et autres dessins de porte, il nous montre tous les papiers en nous expliquant ce qu'on lui à demandé, donc en penser qu'il avait notée ce qu'il nous expliquer. Sauf qu'une fois qu'on va récupérer la porte ce n'est pas la bonne. Donc il nous appelle et nous dis ces se qui a de noter sur la commande. Et je regarde effectivement sur papier autres nom de porte mais vu qu'il nous expliqué clairement ce qu'on voulait a chaque fois on à pas vérifier que ce soit le bon nom de porte. E Donc ce méfier, difference de prix et pas très honnêtes et il faut tous surveiller et très long niveaux délais.

  • Avatar de Magali.e
    Magali.e 27/05/2022 à 08:40
    Note de : 1 / 5

    Aucune considération du client, les commerciaux ne se pressent pas pour vous accueillir et vous renseigner sur place, limite on les dérange. Par téléphone pour un devis urgent, on vous répond qu'ils ont pas le temps et de faire par mail ( le vendeur m'avait assuré d'un retour le lendemain). 5 jours plus tard toujours rien... puisque vous n'avez pas besoin de client nous irons ailleurs. Heureusement que vos collègues de Mérignac eux, sont a l'écoute et bienveillants. Pour ceux qui auraient voulu acheter chez Lapeyre je vous recommande d'aller au magasin de Mérignac donc!

  • Avatar de Sylvain.
    Sylvain. 07/04/2022 à 08:40
    Note de : 1 / 5

    Délais de livraison/installation non respectés. Grandes difficultés pour contacter le magasin et le SAV. Problème de fuite sur les canalisations toujours non réglé à ce jour... Mauvais rapport qualité/prix. Très mauvais service. A éviter.

  • Avatar de Sandrine.I
    Sandrine.I 05/01/2022 à 11:40
    Note de : 1 / 5

    Venue ce jour pour 4 dressing avec portes le tout sur mesure. Suis restée en magasin pendant 20 bonnes minutes, de toutes les personnes présentes personnes n est venue ni vers moi ni vers les autres personnes pour nous demander si nous avions besoin de renseignements... Moi même commerciale, je suis repartie voir ailleurs avec mon projet et mon argent.. Dommage, peut-être que les commerciaux ne sont pas payés à la commission comme certaines grandes enseignes ce qui justifierait le manque d intérêt vis à vis du client.

  • Avatar de Nico.
    Nico. 19/08/2021 à 13:38
    Note de : 1 / 5

    NE RESPECTE PAS LA GARANTIE SUR LEURS PRODUITS J'ai acheté en juillet 2018 un meuble de salle de bain de la gamme infiny. On me précise lors de l'achat que ce meuble et leur haut gamme et qu'il est garantie 5 ans. Aujourd'hui soit 3 ans après, le revêtement sur le meuble cloque au niveau des poignées. J 'en fais donc part auprès du service après-vente qui me répond ce jour qu'il ne prendrons pas en charge et me précise que la garantie n'ai que de 2 ans La garantie est bien de 5 ans, j'ai conservé le catalogue de l'époque de 2018 ou c'est bien stipulé. En gros vous pouvez acheter chez Lapeyre mais sachez qu'il n'assume pas la responsabilité de garantie sur leur produit

  • Avatar de H.
    H. 18/08/2021 à 14:11
    Note de : 1 / 5

    Quelle catastrophe. Un devis validé le 21 juin. Une visite technique décalée d'une semaine. Aucune nouvelle, si ce n'est mes relances. Et le 13 août, on m'annonce qu'il y a un problème concernant une partie de la pose. Un devis en possession depuis le 26 juillet. Le conseiller me dit qu'il n'a pris connaissance du dossier que 24 h avant alors qu'il m'avait reçu en juin. Et maintenant, soit j'accepte une partie du devis , soit rien du tout. Pas correct et mauvais suivi

  • Avatar de bérénice.a
    bérénice.a 20/05/2021 à 15:56
    Note de : 1 / 5

    A fuir absolument ! J’ai commandé en magasin des meubles cuisine avec un conseiller, un mois plus tard ma commande est prête sauf que la moitié des meubles ne correspondent pas à ce qui était prévu !! Alors oui on vous propose de vous repasser une commande mais avec de nouveau 1 mois de délais donc 2 mois pour avoir 4 meubles cuisine ça fait un peu long. Je demande qu’on me rembourse la différence, plus un geste commercial, tout est flou, rien est clair au final j’ai tout rendu et préfère aller à la concurrence. Ah et pour finir ils ne s’excusent même pas

  • Avatar de Roxane.e
    Roxane.e 25/04/2021 à 19:26
    Note de : 2 / 5

    Nous sommes venus dans votre magasin pour commander une porte de garage. Nous avons été super bien accueillis, c'est pourquoi nous avons décidé de vous confier notre projet. Super, un mois de délai pour réceptionner la porte, nous étions contents. Nous avions également parlé de commander une fenêtre et on nous a dit d'envoyer un mail avec toutes les références et qu'on nous rappellerait pour le devis. Et c'est à partir de ce moment là que les ennuis ont commencé. Nous n'avons jamais été rappelés et donc nous nous sommes déplacés pour commander cette fameuse fenêtre, en soit rien de grave. Ensuite nous avions besoin des côtes pour la porte de garage afin que le maçon puisse s'adapter, nous avons donc appelé, on nous a donné des côtes qui se sont avérées complètement erronées donc perte de temps. Nous sommes revenus pour ces fameuses côtes et malgré notre mécontentement, nous avons eu un employé très compréhensif et qui a bien rectifié le tir dira-t-on.. Ensuite, vient la réception de la porte, on nous annonce le 8 avril, nous ne l'avons eue que 2 semaines plus tard = encore du retard sur notre chantier. A cause de cela, nous avions donc convenu de rattacher la fenêtre à la livraison de la porte et quelle ne fut pas notre surprise de la voir arriver blanche alors que nous l'avions demandée grise anthracite (cf= mail). Notre tort a été de vous avoir fait confiance et de signer le bon de commande sans le vérifier.. Donc nous revoilà encore une fois à votre magasin pour vous ramener la dite fenêtre et en commander une nouvelle. Et là on nous annonce qu'il faut monter en gamme pour avoir une fenêtre grise, et qu'il nous faudra choisir entre l'opacité de la vitre ou la sécurité... Pourtant sur le site vous proposez bien les deux quand on souhaite faire son propre devis... Et à cela il nous faudra rajouter 100€ de plus alors qu'avec toutes les galères que l'on a eues à cause de vous, et le nombre de fois où l'on a du se déplacer au magasin pour râler car rien n'allait, vous ne proposez même pas un geste commercial ! J'ai mis une deuxième étoile pour les employés qui nous ont reçus, car malgré notre insatisfaction ils sont restés très professionnels.

  • Avatar de rambeau.i
    rambeau.i 24/11/2020 à 07:42
    Note de : 1 / 5

    Je suis obligé de mettre une étoile car on ne peut pas en 0. Produit de piètre qualité à monter soi-même (non précisé par le vendeur). Conseil du vendeur équivalent à la qualité du produit ... erreur de commande au niveau des tapées... Bilan 5 semaines de retard sur mon chantier et je ne vous parle pas du volet roulant sur lequel il manquait des pièces et que le moteur n'était pas le bon …. Le fournisseur m'appelle directement pour me dire qu'il n'a pas de délai à me donner concernant la livraison des pièces Manquantes.... Re 5 semaines de perdues.... Mais bon je dois m'estimer heureux Lapeyre m'a remboursé (Les termes exactes du vendeur...) Aucun geste commercial ou de compensation. Autant vous dire que je ne mettrai plus un pied chez Lapeyre et je vous déconseille de le faire. D’autant plus qu’il doit y avoir le mot CON sur mon dossier car nous avions acheté des placards sur lesquels les commentaires sont exactement les mêmes. Piètre qualité (3 retours pour des défauts de peintures) et conseil identique à la qualité du produit. Pourtant je n’estime pas être un client difficile…. A ceux qui tente l’aventure Lapeyre, vous ne pourrez pas dire que vous n’étiez pas prévenus.

  • Avatar de Bertrand.i
    Bertrand.i 28/04/2019 à 17:12
    Note de : 3 / 5

    Attention vérifiez bien l'intérieur des cartons. Car si il manque des éléments , vous risquez d'avoir acheté un meuble qui restera dans votre salon plusieurs semaines. Service réclamations lent et indifférent. La prochaine fois, si prochaine fois il y a je déballerai le carton sur place.

  • Avatar de Solenne.m
    Solenne.m 07/09/2018 à 21:39
    Note de : 1 / 5

    Énorme mécontentement sur ce magasin et plus précisément l’equipe menuiserie. Aucun suivi des dossiers concernant les demandes de devis Cela fait plus de 2 mois que ce magasin est censé me transmette un devis pour mon assurance malgré de nombreuses relances, par téléphone et en personne, mais tout ce que l’on trouve à me demander c’est le nom du vendeur que j’aurais eu auparavant pour savoir s’il a fait ou non le travail demandé. (Belle cohésion d’equipe!) Si à ce jour je n’ai toujours pas de retour concernant le devis pour changer 4 lames d’un brise soleil orientable, alors combien de temps me faudra t’il pour les recevoir une fois la commande lancée (si nous arrivons un jour à la passer!)??? A bon entendeur, Salut!

  • Avatar de Tobyo.i
    Tobyo.i 27/05/2016 à 19:07
    Note de : 5 / 5

    Équipe compétente et de très bons conseils. Le vendeur a réussi à adapter ma demande à mon budget. Le niveau d'accueil est à la hauteur de l'enseigne. Le magasin va être rénové à priori cet été. J'ai d'autres produits à acheter l'année prochaine, je reviendrai avec plaisir. Félicitations à l'équipe dirigeante.

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