Lapeyre Magasin de meubles

très bon vendeur ils sont au petit soin vraiment appréciable

J'ai acheté des portes d'intérieurs pour un montant de 1500€, la qualité des produits est bonnes. Le GROS problème de Lapeyre est le service après-vente. En effet il ont fait une erreur sur le type de serrure à livrer. Sur l'ensemble des portes, j'avais demandés 2 serrures à condamnation. Ils se sont trompé sur la commande et ont livré des serrures à clés. Il ne m'ont remplacé qu'une seule des serrures gratuitement et me demande de payer la seconde.... Pas vraiment normal étant donné que c'est un erreur qui vient de leur part. J'avais pourtant besoin d'acheter encore 4 portes pour la suite de mes travaux. Je ne pense pas que j'irais chez Lapeyre.

Scandaleux Des méthodes de marketing incroyables prise de rdv imaginaire A fuir Domage j'etais satisfait du service!!!

Passez votre chemin Magasin ne répond pas aux appels téléphoniques, c'est annoncé par les vendeurs. Il faut les contacter par mails mais vos demandes peuvent prendre 1 mois pour avoir une réponse. Une seule personne compétente, c'est la sous directrice ( je crois). Je passe des mauvais détails.....en attendant la livraison de ma cuisine qui a pris 6 mois. Mais après la pose de la cuisine, le micro-ondes tombe en panne. Le réparateur me signale que la personne qui a posé la cuisine, a branché le micro-ondes et le four sur la même prise électronique donc :danger. INADMISSIBLE. Je passe d'autres problèmes : une porte n'a pas pu être posée malgré le passage préalable d'un artisan poseur, un coin de cuisine abîmé lors de la pose du plan de travail. Je n'ai pas fait de réclamations tant j'étais écœuré. Allez chez d'autres cuisinistes si vous ne voulez pas la déception totale.

Le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Bon rapport qualité prix sur portes intérieurs et portails

Bonsoir Honte pour ce magasin hier matin un accueil comme je n’en ai jamais vu j’ai bientôt 50 ans et je n’en reviens toujours pas …. Un vendeur qui m’envoi boulé en 1 phrase je lui demande des infos pour 1 porte d’entrée et des portes intérieur mais comme c’est un projet il ne m’a pas renseigné 😡 j’ai fais 35 km pour rien malgré m’as deuxième question pourquoi cette accueil il ne m’a même pas répondu…. Vraiment Lapeyre c’est plus ce sue c’etait…….

Un accueil de professionnels très sympathiques et serviables. TB service de livraison au guichet et à l'entrepôt jusque dans le véhicule ce samedi.

Samedi dernier, mon épouse et moi nous sommes rendus à LAPEYRE pour acheter deux dressings et un meuble de salle de bain. La vente s'est déroulée de manière très satisfaisante grâce à la commerciale qui nous a pris en charge : professionnelle, aimable et efficace. Nous souhaitons d'ailleurs souligner et féliciter son excellent travail. Cependant, notre expérience a pris un tout autre tournant lors du passage au service de chargement, où nous avons été reçus par un employé dont le prénom évoque un célèbre boxeur . Lors du chargement, nous avons constaté qu'un des cartons était abîmé. J'ai donc signalé ce problème en précisant que si l'un des éléments du dressing était endommagé, je préférais ne pas l'emporter. Malheureusement, l'attitude de cet employé a été inacceptable. Sur un ton agressif, il m'a affirmé que je devais prendre l'article en l'état et déposer une réclamation ultérieurement. Lorsque j'ai maintenu ma position, expliquant qu'il serait plus simple de le remplacer immédiatement en cas de dommage, il est devenu véhément et m'a répondu qu'il n'y avait plus de stock disponible. La situation a dégénéré lorsque cet employé a tenu des propos déplacés et offensants, allant jusqu'à faire du prosélytisme religieux en évoquant le Ramadan, et en tenant des propos à caractère raciste en insinuant que ce genre de problème arrivait avec des personnes de type Arabe. Malgré l'intervention du directeur du magasin, cet employé est resté insolent et incontrôlable, ne respectant même pas les injonctions de sa hiérarchie. Le comble, une fois arrivés à la maison, nous avons découvert que les cartons remis ne correspondaient même pas à notre commande. Malgré son attitude désagréable, cet employé n’a même pas été en mesure de nous remettre les bons articles. Nous avons dû contacter le service client pour signaler l’erreur. Heureusement, la commerciale – toujours aussi professionnelle – a été surprise et compréhensive face à la situation. Elle nous a assuré qu’elle allait voir avec la direction pour organiser une nouvelle livraison, ce qui était nécessaire puisque nous habitons à 45 minutes du magasin. Mais même lors de la remise du dernier colis, cet employé n’a pu s’empêcher de rajouter une couche, en tenant des propos déplacés sur ma naissance en France et en affirmant qu’il craignait Dieu. Ces remarques étaient ahurissantes et hors de tout contexte. Finalement, nous avons été contraints d'attendre une nouvelle livraison le lundi suivant pour recevoir enfin notre commande correcte. Un comportement indigne d'une enseigne Nationale. Il est particulièrement choquant qu'une enseigne de cette renommée et de cette ampleur nationale puisse embaucher et maintenir au contact direct de la clientèle un employé au comportement aussi déplacé. Ce type d'attitude, mêlant agressivité, propos discriminatoires et manque de professionnalisme, est totalement indigne d'une structure censée incarner des valeurs de service, de respect et de satisfaction client. En tant que clients, nous attendons d'une enseigne d'une telle envergure un service irréprochable et un personnel compétent capable de gérer les situations avec courtoisie et professionnalisme, quelles que soient les circonstances. Laisser agir un employé de cette nature sans prendre de mesures immédiates entache gravement l'image du magasin et nuit à la confiance des clients. Nous espérons vivement que la direction prendra des mesures fermes et appropriées à l'encontre de cet employé, afin qu'aucun autre client n'ait à subir un tel traitement à l'avenir. Nous tenons à préciser que ce n’est pas la première fois que nous faisons nos achats dans ce magasin, mais ce sera assurément la dernière au vu de cette expérience déplorable.

On a commandé des volets pvc en kit. Notre commande devait être prête le 27 mars. Nous n'avons pas pu récupérer la commande entière. Il manque des pièces essentielles. De plus des pièces étaient non emballées. Il nous a fallu tout vérifier. Il y avait des pièces abîmées non emballées. On les a refusé. Nous devons récupérer le reste de la commande le 10 avril. Très mauvais service.

Ma porte d entrée bloquée le 10/02/25 à 20h j ai appelé le magasin de St Priest le 11/02/25 à 9h30 j ai eu une personne très à l'écoute de mon problème , à 13h30 le technicien était chez moi très bon travail tres consciencieux ma porte fonctionne Merci à Cédric pour son professionnalisme et sa gentillesse Richard R.

Suite à une erreur dans ma commande pour mon portail coulissant, le service après vente a été très réactif. Il a fait la modification en venant chercher le portail à mon domicile et l’a ramener le lendemain. Les vendeurs sont très compétents et agréables. Très satisfaite, je recommande !

Très bien conseillé, bon vendeur. Je recommande

3 mois après la commande d une porte de garage 2 battants ouverture ext. les installateurs l installent mais inversé car c est une ouverture intérieur qui a été livré et ils ont tous fixé à l envers incroyable et sont parti. Donc encore xxx mois d attente pour avoir une porte. Ouverture extérieur. Ont avait bien stipulé plusieurs fois et note sur la commande a monsieur Alain Wagner commercial que l' on voulait une ouverture ext. Bande de charlot aucune verif à l' usine ni avec les installateurs pas au courant des astuces pour reconnaître un seuil inversé

Très bonne expérience chez Lapeyre. Nous avons été très bien reçus et bien conseillés par une personne compétente. La pose à été également parfaite. A recommander

L'accueil de Lapeyre St Priest a bien changé. Y suis allée un samedi matin, pas de monde, à la recherche d'une vasque SDB. J'avais le sentiment de déranger Madame. Pourtant, je suis cliente régulière chez Lapeyre et j'ai toujours été bien reçue et bien conseillée. Même si l'article me convenait, compte tenu de son attitude, je n'ai pas commandé. Dommage !

Pour vendre pas de souci on sait vous trouver, par contre le service après vente minable. Une serrure de porte d'entrée qui casse 10jours après la fin de la garantie de 2 ans alors que annoncé en gros 10 ans sur le site ...déjà là c'est de la publicité mensongère et aucun geste de la part du magasin alors que nous avons un devis pour un corps de ferme à l'étude de l'ordre de 40000€ de menuiserie chez eux..... Et ben là au moins le choix est vite vu et le devis est partie directement à la poubelle. Un client de perdue Magasin à fuire

Très mauvais expérience de livraison d'éléments pour une salle de bain avec Lapeyre Saint Priest ! La livraison n'est jamais arrivée et les livreurs sont restés injoignables ! Lapeyre incompétent à régler le problème dans le temps imparti.... je cite ils n'ont pas la main sur les livraisons... Je pensais prendre une cuisine chez eux et je vais donc me tourner vers un autre fournisseur. En attendant je demande le remboursement des frais de livraison (assez élevés).... !

Très bien reçu par Mme Rebillard qui a prit le temps de nous renseigner pour notre petit projet. Et le prix est au rdv !! Merci, bonne continuation

Très mauvaise expérience du magasin Lapeyre St Priest. Contrat mensonger, cliente mal informée. Cotes mal prises par le poseur ou sciemment ignorées. Résultat : placard posé pas aux bonnes dimensions (10 cm d'écart avec les portes coulissantes également mal posées (ne ferment pas complètement) ; penderie sans cloisons, juste une étagère et une tringle). Pour le prix de 2200 Euros !!!!!. Pour le SAV le conseiller vous renvoie au responsable d'installation qui vous renvoie au conseiller et vous conseille de vous plaindre au Directeur !!! De plus 90% du paiement est exigé avant les travaux ! Je comprends mieux pourquoi. Bref malhonnêteté et appât du gain semble prévaloir dans ce magasin. N'y allez surtout pas !!

Service catastrophique et au regard des différents commentaires je ne suis pas le seul à avoir vécu cette situation. La vente se passe globalement bien (bien que le service de suivi commercial soit particulièrement agressif en appelant tous les 2 jours pour nous faire valider le devis). Et derrière c'est une catastrophe. La livraison de la cuisine a été faite par des gens en retard, agressifs, et incompétents. Ils n'ont pas souhaité monter la cuisine dans le pièce prévue car on risque d'abimer les meubles, et après qui va devoir rembourser?. Il me semblait pourtant que c'était précisément le but d'un métier de livreur... Les déchets n'ont jamais été enlevé (c'est un service que nous avons payé!), malgré les nombreuses relances auprès de Lapeyre restées sans réponse. Un élément de la cuisine était défectueux, et là encore absence de réponse malgré les nombreuses relances. Il semble très facile pour eux d'appeler pour faire signer un devis, en revanche ça semble plus compliqué d'assurer les prestations pour lesquelles ils ont été payés. A fuir, au profit de cuisinistes plus soucieux des services vendus.

Venu pour acheter une porte intérieur simple dans les dimensions standard, nous avons d’abord été reçu par un commercial peu intéressé par notre cas, qui a voulu nous vendre une porte faite sur mesure à plusieurs centaines d’euros, en me demandant de revenir plus tard avec la porte sans quoi rien est possible. Agacé par ce comportement peut professionnel et étant visiblement mieux renseigné que lui, j’ai voulu rester et aller voir un autre commercial juste à côté qui a cette fois su m’accompagner et trouver une solution. Il a cette fois pris le temps de chercher dans ces références et m’a trouvé une porte disponible, avec un retrait dans la minute qui suivit l’achat ! J’etait dans une situation délicate et dans l’obligation de trouver une solution sans quoi je ne serait certainement pas resté dans ce magasin et effectuer mon achat ! Visiblement certaine personne peu professionnel décote la qualité de notre accueil, dommage pour le reste du personnel qui c’est trouvé plus que sympathique !

Nous avons commandé un verrière en avril, qui est arrivée avec une des vitres cassée. Pas de problème dit le service client, très réactif, nous vous en commandons une autre gratuitement. Nous sommes fin septembre, après relance mails, 2 appels au service client (joignable uniquement en semaine, c'est pratique...) qui nous promet de s'en occuper, nous attendons toujours, avec notre verrière à trou, du plus bel effet dans notre salon...

Lapeyre , y en a pas 2 .... Et ben heureusement, quelle mauvaise organisation !! rendez vous drive ne sert à rien....il faut passer par la compta pour valider et ensuite seulement nous allons chercher votre commande... Ou comment peut on valoriser le drive pour livrer le client rapidement... Et ben c'est raté.. Merci, mais vous ne me reverrez pas malgré le mail que je viens de recevoir où la CGT annonce plus de 900 suppression de postes chez Lapeyre. Mais quelle piètre organisation !! MM les patrons svp, réagissez avant le dépôt de bilan. Regardez tous les avis.....

Impossible de les joindre au tel, j'ai essayé 5 fois de les joindre tant au niveau Suivi de commande (choix 1) que Conseiller Cuisine et SDB (choix 2). Je passe le fait que, pour avoir le service Suivi de commande, on nous demande le code, qu'il faut à chaque fois le saisir deux fois pour que ça le prenne en compte et après plusieurs minutes d'attente, ça finit par raccrocher. Côté conseiller Cuisine, personne ne semble disponible. Y a t'il un service Expérience Clients au sein de cette enseigne? Dommage car j'ai commandé pas mal de chose chez Lapeyre et les produits sont plutôt qualitatifs. Peut être manque t'il du personnel dans ce magasin...

Je suis venue pour des conseils avec à la clef l achat d un store banne. J ai été très mal reçue, j ai bien senti que nous derangions. Dommage mon achat s est fait dans une autre enseigne qui a été professionnelle.

Très déçu par la cuisine de la gamme agile acheté en 2021. Finitions très mauvaise équivalente à la qualité de la gamme 1er prix conforama. Et pour faire marcher le sav c est une vrai galère. Sans un responsable de l'époque la réclamation n'aurait pas à aboutie. Grâce à lui ils m'ont au moins changé les façades...mais sans le montage des charnières alors que j'avais commandé et payé des meubles montés en usine et non en kit. Dans ces moments là on regrette de ne pas avoir été chez un meilleur cuisiniste

Très mauvaise expérience client ! Le délai de livraison n'est pas respecté. Le magasin annonce ne pas avoir le stock alors que le site internet indique le contraire. > Livraison effectuée ; les deux portes commandées sont rayées et comportes de nombreuses marques ! Pire, le livreur affirme que cela à été annoncé à l'enlèvement du magasin de Lyon, mais que visiblement, d'après eux c'est normal... donc Lapeyre ne s'inquiète pas d'envoyer des portes abimées à ses clients ! BRAVO. Je déconseille fortement cette enseigne.

Passage ce jours, saluer par une dame sur son téléphone Après avoir tourner 15 minutes coter cuisine je me permets de la déranger pendant qu’elle regardait son fils d’actualité Instagram. Nous avions notre plan de cuisine nous voulions simplement un devis Elle m’a répondu qu’il fallait prendre un rdv et revenir… Son téléphone étant plus intéressant : Plus jamais.

A FUIR ABSOLUMENT ! 2 visites techniques non honorées et on explique que la premiere n'a jamais été programmée par la commerciale et la deuxieme on ne sait pas pourquoi l'artisan n'est pas venu pourtant programmée en urgence ! En discutant avec notre entourage nous ne sommes pas les seuls à qui cela est arrivé : une marque de fabrique peut-être ? Aucune consicence professionnelle et notion de service client ! regretable ..c'est sur Lapeyre y'aura pas 2 visites !

Catastrophique dernière fois que j’y mets les pieds Magasin vide de vendeur, clients qui tournent sans personne pour venir nous conseiller dans nos choix Je demande à la caissière si quelqu’un peut venir nous aider elle me dit « ils doivent être dans l’entrepôt allez les chercher » on c’est direct dirigé vers la sortie Dommage car on venait prendre des portes coulissantes après avoir regarder les modèles sur internet Passage très très décevant

Lamentable, mon menuisier devait être livré depuis x temps, les délais sont inacceptables (porte commandé depuis mars), le jour de la livraison la porte est abimé. Impossible pour mon artisan de joindre quelqu'un....zéro pointé. JE NE PASSERAI PLUS PAR LAPYEYRE.

Véritable déception. Personne pour vous accueillir. Je me dirige vers la caisse dans le cadre du retour d'un article, après 10 min d'attente au niveau de la caisse, une personne arrive je le salue et lui demande si une personne est disponible. Il demande à un autre collègue qui lui indique que Valérie est en haut et discute dans le plus grand des calme... Après 30 min depuis mon arrivée une personne m'a pris en charge, après avoir sollicité une commerciale (merci a elle) En un mot A FUIR !!! Le service client me semble la base du commerce et visiblement ça n'est pas le cas ici...

Première fois que je me rends dans ce magasin et l accueil à été très frois de la part des commerciaux! Plus l impression d être à Grand frais car les petsonnes étaienttres froides,pas un seul bonjour, pourtant aucun client. La seul personne qui a su nous renseigner et qui a été poli ,c est Olivier. Il faudrait apprendre ou réapprendre la base , qui est primordial chez un commercial ,La POLITESSE

Nous avons passé plusieurs commandes pour des portes palières, les vendeurs ont été à l'écoute, arrangeant et d'une gentillesse naturelle. C'était agréable de travailler avec vous. SCI BGS

Le personnel de Lapeyre St Priest sont très accueillants et prennent le temps avec les clients. En revanche le service après est déplorable, pour avoir fait plusieurs commandes chez eux en me disant que c'était peut être une exception mais NON !! Ne respecte jamais les délais, ne prévient jamais non plus leurs clients par mail ou SMS de l'arrivée de la marchandise, ne sont JAMAIS joignables par téléphone et ce n'est pas finis j'avais inclus dans la prestation de fourniture et pose d'une porte à galandage le rabotage de cette même porte qui n'as jamais été réalisé ! Le service est donc à décliner !! Satisfaction client 0 !!

J'ai ramené une porte suite a une erreur le directeur c'est déplacé pour vérifier si c'était bien un modèle a eux. A croire que j'avais l'air assez débile pour ramener une porte chez Lapeyre que j'aurais acheté chez une autre enseigne. Je n'ai vraiment pas apprécié.

Les commerciaux à Limonet ne sont pas bien affûté manque de précisions sur les devis Très bon emballage et qualité correct en général

Injoignable un vendredi matin. Il manquait une boîte de poignet et barillet à ma porte d’entrée alu achetée, lorsque le SAV m’a retourné la boîte manquante il y manquait encore le barillet… 3 semaines de perdu. Je souligne que pour la qualité de la porte et de son prix Lapeyre est tres bien et que je recommande leurs portes d’entrée

Nous avons fait 2 achats chez Lapeyre et les 2 fois ça a été la catastrophe : - magasin injoignable par téléphone: environ 60 appels à chaque fois avant d'arriver à avoir quelqu'un, même en pleine journée et en semaine. Quand j'arrive à avoir quelqu'un et que je le fais remarquer, on me répond qu'ils n'y a pas assez de personnel pour accueillir les clients et répondre au téléphone. Etonnant à chaque fois que je suis allée en magasin, il n'y avait pas grand monde. - une commande de portes dont une à condamnation. On nous met une poignée classique dans le 1er devis... C'est nous qui heureusement avons fait la remarque. Les portes sont livrées sans protection, un simple film plastique, même sur les coins. - une commande de meubles salle de bain. Aucun des siphons qu'on nous a vendus n'est adapté ni avec le meuble vasque ni avec le lave main que nous avons acheté. Bref je déconseille fortement ce magasin.

Les produits vont à peu près mais le service … manquement dans la livraison, injoignable au téléphone et une fois sur place on nous dit que c’est de notre faute qu’on aurait dû mieux vérifier la commande. Et un possible d’acheter la pièce manquante parce que le vendeur était vexé ! Catastrophique… honteux…

Nous tenons à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et son écoute. Même le responsable, Pierre, a pris le temps de nous accompagner pour répondre à nos demandes. Nous recommandons vivement Lapeyre, qui sait allier des produits de qualité à un service compétent.

Visite pour concevoir une cuisine. J'ai été reçu par une équipe sympathique et polie. Ma conseillère ( Aicha) a été à l'écoute, a bien pris en compte mes souhaits et les difficultés que présentait la disposition de la cuisine. La conception de la cuisine se fait en temps réel et il y a une transparence sur tout ( matériel, pièce, électroménager et prix). Tout est clair et bien expliqué! Je recommande! :)

Acheté une porte et une baies vitré Superbe équipe directeur hyper sympathique Au dépôt le sourire et l’humour est présent

J’ai récemment acheté une cuisine Le service au départ était parfait. Une fois la cuisine reçu : rien ne va Et lorsque je me rapproche du magasin, ils me font payer leur erreurs, résultats : je me retrouve à payer un plan de travail en plus, et des plaques décoratives qui devaient initialement être prévu Beaucoup de choses à réadapter sur place. Le montage par soit même est très compliqué, il n’y a aucune notice contrairement à d’autres magasins de cuisine Bref, je ne conseil à personne de prendre une cuisine chez eux. Je ne sais même pas si ils méritent 1 étoile

Ici il y a du choix et de toutes gammes pour différents budgets. Les vendeurs connaissent leurs limitent et n'hésitent pas à passer la main à un collègue pour mieux nous satisfaire ce que je préfère plutôt que d'avoir un vendeur qui ne sait pas grand chose sur tout 😊. Très professionnel puis bon suivi de la préparation des colis. Nous attendons maintenant les portes de placard sur mesure, pour la verrière il n'y a plus qu'à la mettre en place 😆. Le magasin est idéalement situé dans une zone d'activité avec un grand parking

Client depuis quelques années de la marque et globalement satisfait après plusieurs achat malgré des prix devenu stratosphérique nous avons vécu notre pire expérience client et nous ne sommes pas prêt de revenir. Nous avions prevu de commander 3 pauvres portes de placard que nous avions explicitement demandé être montés sur cadre pour nous faciliter les choses dans nos travaux. Nous avons été pris en charge par un vendeur hautain, pas à l'écoute de notre demande et manifestement pressé de changer de client pour faire plus de chiffre... Résultats : 700€ sans cadre, là où nous aurions payé 250€ en faisant les choses nous même. Nous avons maintenant le double de travail et l'impossibilité de se faire rembourser suite au déballage du produit bien sûr... Chose qui ne serai pas arrivé si celui-ci avait été à notre écoute. C'est totalement inadmissible. J'espère sincèrement un retour du service client si vous souhaitez nous voir revenir !!!

J'ai commandé un pas de porte suisse, le 24 janvier 2013. impossible de joindre la réception, des que je mets le numéro de commande la communication ce coupe. Je me suis déplacé de nouveau, leurs réponses : vous l'aurez lundi. Le lundi un message m'informe que il n'y a pas de livraison. Il faut attendre!!! Cela va durer combien de temps ?

Très mauvaise expérience : mauvaises cotes pour la pose d'une verrière, l'artisan n'avait pas fait les finitions, on peut passer un doigt entre le mur et la verrière, elle n'était pas posée droite, il a fallu batailler pour qu'ils acceptent de revenir pour une nouvelle pose (toujours avec des trous). Et je ne parle même pas d l'achat au départ, où l'artisan nous a dit qu'il n'y avait aucun souci pour ouvrir le mur alors qu'il était en fait porteur, et qu'on s'en est rendu compte à cause d'une autre intervention chez nous... Bref malgré un geste commercial (250 euros sur plus de 2000...) et une nouvelle pose de la verrière, je déconseille fortement : les commerciaux ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et les artisans posent des choses et s'en vont sans faire finitions ou s'inquiéter que le travail soit propre. Encore aujourd'hui, nous sommes obligés de faire des joints qui auraient du être fait à la pose.

Service très médiocre vendeur pas à l’écoute côté menuiserie j’ai acheté une porte accordéon demandé un seul bloc avec rail de 168 cm par 205 il me sort deux portes de 80 ,4 cm il m’explique que les portes sont pas rigide donc pas résistant . je me suis fait rembourser ça m’a coûté deux déplacements pour rien perte de temps aller voir ailleurs directement vous gagnerez votre temps et de l’argent . Magasin pas professionnel !!!!! A NE SURTOUT PAS Y ALLER !!!!!

Regardez ma cuisine Lapeyre : champs décollés, charnières rouillées et porte qui a changé de couleur avec le temps. SAV qui répond comme un robot : on ne peut rien faire, la garantie de deux ans est passée ! FUYEZ LAPEYRE !!