Lapeyre Magasin de meubles

Une étoile pour l’équipe souriante et…c’est tout. Des pratiques commerciales douteuses (devis 10% de la cuisine, des offres proposées non respectées), une mise en place 3D approximative, une table haute indépendante livrée en lieu et place d’un plan de travail intégrée et des malfaçons à la pose. La dernière en date que je n’avais pas relevée (les autres ont été résolues hormis le plan « Monsieur ce n’est pas possible. » Donc pourquoi le commercial me l’a proposé…). A l’arrivée des déménageurs, le réfrigérateur ne rentrait pas, je l’ai mis sur mon compte pensant avoir donné une cote avec 1 cm d’erreur. Obligé d’en commander un en urgence. Au moment de changer ce dernier pour panne, je reprends les cotes et me rends compte que le meuble haut a été mal posé (non aligné avec le cadre). D’où la perte. Je me retrouve maintenant bloqué pour racheter un réfrigérateur car les cotes standard ne passent pas. Inadmissible. C’est sûr, des enseignes comme ça, y’en a pas deux…

Super accueil au Magasin de Nanterre, j’ai refait mes aménagements extérieurs. Je recommande !

Pour mon projet de fenêtre j’étais bien acceuilli et conseillé. Merci Mr Nabil.

Le conseillé Reda à été top ! Il m'a guidé et très bien conseillé

L'avis concerne tous les Lapeyre en général. IL faut commander souvent les produits qui ne sont presque jamais en stock, il faut savoir que les gens n'ont pas le temps d'attendre 5 semaines pour avoir un volet, un appui ou autre, la stratégie va vous mener à encore déposer le bilan, étant donné qu'en plus vous avez des horaires de fonctionnaires pour une entreprise commerciale, cela va vous enfoncer encore plus. Tout est à revoir.

Assez chère, certaines personnes du personnel sont assez froide et pas très accueillantes.

Personnel à l'écoute de notre demande. A pris le temps de faire une recherche d'une pièce ancienne qui n'était plus référencée. Nous a appelé pour nous donner l'information et faire le bon de commande. Vendeur conseil très professionel.

Acceuil un peu froid au début, au bout de 15mn j'ai été pris en charge par Alexandre. Super efficace, trés bons conseils et agréable!

Très bon accueil, mon dossier a été traité par Hervé L. , un très grand merci. Qualité au top je vous conseille tous

J'ai été reçu par Nabil qui est de très bon conseil son professionnalisme m'a beaucoup aidé dans la réalisation de ma clôture, merci à lui

6 numéro existant mais aucun fonctionne? 1h et demis pour essayer de retrouver une facture un service après vente honteux Un site qui est à ce demande fait par Canva tellement il est pourrie et compliqué Vraiment honteux

J’ai récemment eu l’occasion de passer par cette enseigne et, honnêtement, mon expérience a été très satisfaisante. Le service a été professionnel, l’accueil chaleureux, et tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Je comprends que chacun puisse vivre les choses différemment, mais de mon côté, tout s’est très bien passé. Je tiens à souligner le sérieux et l’implication de l’équipe, qui a su répondre à mes attentes. Je recommande sans hésitation.

Ce n'est plus ce que c'était ! Habitant à proximité de ce magasin nous étions des clients réguliers depuis 15 ans. Parmi nos achats récents : plus de 20K de menuiseries et une porte de douche pliante Marilou achetée en 2023 et mis en décharge cette année. De nombreuses malfaçons malgré une pose parfaite. Mais surtout la porte laissait passer une quantité importante d'eau. Un technicien du SAV est venu voir et a changé un joint. En sa présence, nous avons testé et l'eau passait toujours ; il a même fallu que j'aille chercher des serpillères. Conseil final du professionnel : évitez de mettre le jet trop fort et de faire couler de l'eau sur la porte ! Nous avons rappelé à nouveau mais on nous a répondu qu'il n'y avait rien à faire, le fabricant chinois a été informé des problèmes et c'est tout ! Nous avons perdu de notre argent et notre temps alors que le problème de ce modèle de porte était parfaitement connu chez Lapeyre mais ils ont préféré le nier.

Une pièce casser sur une fenêtre acheter il y a plus de 5 ans par l’ancien propriétaire de min appartement et il demande une facture pour pouvoir envoyer un technicien même si je suis prêt à payer le déplacement! Même problème avec le SAV Incroyable !

Peut-être que le responsable de ce magasin pourra m'expliquer la raison pour laquelle à chaque visite nous avons le sentiment de déranger les vendeurs/ vendeuses censé.e.s être là pour nous conseiller et nous accompagner. Heureusement il y a d'autres enseignes pour les produits que nous étions censés acheter.

Suite à une demande de prise en charge concernant un mitigeur acheté dans votre enseigne en 2022, présentant un défaut. Le magasin de Nanterre avait ouvert un dossier à ce sujet, mais à ce jour, je n’ai reçu aucun retour Ce jour, le 09/05/2025, j’ai contacté le service après-vente pour obtenir des informations. Malheureusement, l’échange avec le conseiller a été particulièrement désagréable : non seulement il a refusé de prendre en compte ma demande sans justification claire, pour un mitigeur de la marque Groe (10 ans de garantie)mais il m’a renvoyé vers le magasin et a mis fin à l’appel de manière impolie alors que je tentais de lui expliquer la situation. Je trouve ce type de comportement inacceptable pour un service client.

excellents accueil et conseils de Sven: il a modélisé notre future cuisine avec goût et professionnalisme. un grand merci!

Quai désastreux Déchargement nikel les mecs pro

Nous avons poussé la porte de Lapeyre avec et ma femme sans nous attendre à grand chose jusqu'à ce que nous tombions sur HERVE LOPEZ. Enfin quelqu'un de compétent qui a su nous accompagner dans nos choix et nous aider lors de nos hésitations. Un grand merci donc, M. Lopez, je crois que sans vous nous aurions rebroussé chemin. Je n'oublierai pas de remercier également le responsable du magasin auquel nous avons eu affaire : Alex. Encore merci, Hervé Lopez ! Et sans doute à bientôt !

Acceuil déplorable. Mardi 9h10, je suis seul dans le magasin, les vendeurs me renvoient d'un conseiller à un autre pour commander 1 porte! Attente : 50 min durant laquelle on me parle sans politesse voir mal. La pause café aprs l'heure d'ouverture semble plus importante que l'accueil des clients... Que fait le management?

Acheté fenêtre et volet roulant pour remplacement fenêtre cuisine simple vitrage. Prise de commande en magasin en 1 seule visite, sans prise de rendez-vous, avec présentation produit, choix options et coloris, et devis immédiat. Personnel en magasin à l'écoute, et rigoureux. Pose Lapeyre impeccable en 1/2 journée, suite à 2 courts rdv: métrage à domicile, et commande définitive en magasin. Satisfait des produit conformes à la commande, et apportant un notable gain de conforts thermique et acoustique.

J achète pour 10k€ de cuisine au Lapeyre de Nanterre, sur deux électroménagers ils ont oublié de me livrer les fixations notamment. Alors qu à l achat ils y étaient vu qu ils étaient exposés dans une cuisine. Alexandre le responsable du magasin m annonce que c est une vente en état et qu il n est pas obligé de me les fournir. Comment fixer ce que j achète ? C est scandaleux! C est une vente mensongère.

Je décommande fortement ce magasin. Après 3 semaines de retard sans information, les portes de placards sur mesure ne sont pas conformes au devis initial. En effet la commande finale est différente du devis. On me propose de recommander les portes au tarif initial… le seul geste commercial est d’appliquer 50% des frais de livraison.

Tout fut parfait , accueil , renseignements, écoute, fabrication, livraison . Le tout en temps et en heure. Et avec le sourire !

Excellent accueil, très rarement aussi bien reçus, très professionnels et souriants c’est très agréable. Soucis technique résolu rapidement et efficacement. Rien à redire vous pouvez y aller en toute confiance.

Commande passée début novembre, annulée de ma part car délais de livraison trop long… J’attends encore le remboursement de leur part malgré mes multiples relances. Leur service après-vente est déplorable, ils ne sont pas du tout réactifs…

J’avais un rendez-vous visio prévu avec le magasin pour une cuisine. Je n’ai jamais reçu de lien pour me connecter. J’ai tenté de joindre le magasin sans succès. J’ai fait un mail pour avoir le lien et je n’ai eu aucun retour. Fuyez ce magasin

Je souhaite remercier le vendeur du service menuiserie extérieure (je tairais son nom) pour son excellent suivi client. Contexte: le bloc de commande de ma porte de garage a rendu l’âme en juillet 23. L’ayant acheté chez Lapeyre (2013), je me rends au point de vente pour commander une nouvelle pièce. On me renvoi dans un premier temps vers le SAV qui me renvoi vers le magasin….Un vendeur me demande la facture, photo des références,….que je lui adresse par mail. Et me demande de patienter pendant la période estivale. Relance par téléphone en Octobre. Il devait me rappeler dans la journée. J’attends toujours l’appel ce 2 décembre…. NB: je vous rassure en 2 coups de fil j’ai pu contacter le fabricant qui m’a orienté vers un vrai professionnel compétent.

/!\ A lire avant de vous lancer : enseigne à fuir !!! Avec ce niveau de qualité de finition vous allez dévaloriser votre logement. Partie commerciale et conseil : Rien à dire je pense que les conseils sont là, sur du non concret, il est facile espérer/rêver que tout se passera bien ... mais le plus important n'est-il pas le résultat, le délaile, temps à y passer ... Partie réalisation, fabrication et installation : je vous laisse juger par les photos ... j'aurais bien aimé vous montrer une seule photo mais bon la réalité c'est que sur 3 fenêtres posées, des défauts sont présents sur les 3... vous noterez que j'ai choisi de l'alu pour avoir un peu de haut de gamme en finition et j'en suis très loin ... (joints pas fini, trou gratuit dans l'huisserie, scotch dans le double vitrage, trou + vis + rayures dans les coulisses des volets roulants, poignée neuve endommagée, baguette qui bouge car mal collée ... ) Partie SAV + délai de résolution + réponse aux mails (aucune répones à mes mails...) : 0 Date de commande : Septembre 2023 Date d'installation : Février 2024 2 passages de techniciens ... pas de réponse réelle sur chacune des malfaçons ... Aujourd'hui décembre 2024 : pas d'organisation de contact de résolution concrètes, est-ce que Lapeyre est une entreprise sérieuse ??? ... combien de jours de congés vais-je devoir poser pour la livraison, la réinstallation sans compter le dérangement de mon logement ...

Service déplorable et commande non conforme. Je déconseille fortement cette entreprise. J’ai passé commande de portes il y a 2 mois, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Les délais annoncés n’ont pas été respectés, aucune communication claire, et finalement, les portes livrées n'étaient pas les bonnes, et ça a deux reprises, soit non conformes à ce qui avait été commandé. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème, le service client a été totalement inefficace, voire inexistant. Je n’ai reçu ni compensation ni solution adéquate. Une entreprise à fuir si vous cherchez fiabilité et professionnalisme.

Nous avons conçu notre cuisine au magasin de Nanterre. Un grand merci pour votre expertise et votre disponibilité. Je recommande vivement ce magasin à tous nos proche qui souhaite faire un projet.

Bonsoir, Nous sommes venus au magasin Lapeyre de Nanterre pour acheter des meubles de rangement pour une chambre. Nous avons été conseillés par Monsieur Lopez. C'est un vrai professionnel qui a su avec des arguments techniques et de bon sens ainsi qu'une grande patience, bien nous aider dans notre projet. Bien cordialement François C

Très satisfait de mon expérience chez Lapeyre à Nanterre. L’équipe est accueillante et très professionnelle, toujours disponible pour répondre aux questions et donner des conseils. Le choix des produits est varié et la qualité est au rendez-vous.

Nous sommes tombés sur un vendeur (T.) hautain, mauvais conseiller et qui voulait nous expédier plutôt que nous vendre les produits ! Il a très mal répondu à nos questions et n'était même pas au courant des offres promotionnelles du magasin. Bref, nous n'y retournerons pas !

Magasin à fuir… j’ai acheté des portes de placards « Glisseo » miroir , en juin 2024 (entre autres), pour 1780€ (pour 3 placards). En octobre, l’une des portes se fissure en bas (je pense que c’était un défaut existant qui s’est accentué en ouvrant et fermant la porte mais trop tard pour faire jouer le SAV me dit le vendeur) ; j’appelle le vendeur en lui disant que je souhaite recommander 1 ventail et il me répond que le modèle ne se fait plus, qu’il faut changer glissières et les 2 ventaux alors que j’ai acheté mes portes il y 4 mois … aucun geste commercial et aucune solution proposée : c’est de ma faute , la porte a pris un coup (alors que ps du tout…)…. nul et archi nul….

Mon expérience client est très pauvre. J'ai une demande de devis en cours, une personne qui me dit et écrit qu'elle va le faire et rien. Nombreuses relances, appels, engagement de le faire et rien. Je suis très surprise par le très bas niveau de service

J'ai été très bien accueilli dans ce magasin. De mon projet initial à la réception des produits souhaités tout a été parfait et en plus rapide. Qualité au top! Un grand merci à l'équipe!

Nous sommes tres decu par Lapeyre et nous ne recommandons pas. Nous avons passé une commande en magasin a nanterre et le vendeur n’a pas pris en compte notre demande puis nous avons signé le devis sur un coin de table sans avoir reverifié le contenu puisque nous avions fait confiance au vendeur. Le produit a ete installé et ne correspond pas a la demande initiale faite au vendeur. Evidemment celui ci ne reconnait pas son erreur et affirme qu il nous a relu le contrat sous nos yeux . Ce qui est evidemment faux. Le responsable « fuit » il n’est jamais disponible ( en pause, en formation ou en congé) et cela depuis 2 semaines. Aujourd’hui nous avons un produit pas conforme a nos attentes, alors que nous avions bien formulé la demande au vendeur ( comment aurions nous demandé autres chose puisque nous savions ce dont on avait besoin). Nous pensions avoir a faire a une entreprise serieuse et de confiance mais nous sommes tres decu. Notre erreur a ete de faire confiance au vendeur et de penser que nous avions a faire a des gens serieux et professionels. Un conseil lisez bien votre devis et contrat pour eviter les deconvenues couteuses!

Avis client Après un début de relation prometteur sur une commande de fenêtres et porte de plus de 15 000€, nous avons rencontré un gros cafouillage au moment de passer la commande sur les dates d'installations. S'en est suivi un abandon total de la direction du magasin, sans aucun suivi client malgré nos relances et déplacement sur place. Seul un courrier mettant en copie le médiateur de la consommation a fait bouger les choses. Nouvelle surprise à la livraison, des options ont été modifiées par rapport au devis initial, y compris des livraisons supplémentaires non facturées !!! Ce à quoi la Direction ne reconnait pas de responsabilité. Le plus dur étant certainement le sentiment d'abandon et l'absence total de suivi dans les moments les plus sensibles. le 20/08/2024 par PHILIPPE G suite à une livraison avec pose du 06/06/2024

UNE HONTE DE TRAITER LES CLIENTS AINSI Commande d'un portail et portillon en 2021. La commande est livrée incomplète puisqu'il manquait la gâche électrique du portillon. Le SAV a passé une nouvelle commande qui a été payée en partie. Après plusieurs mois d'attente et de nombreuses relances, Lapeyre nous informe que le fournisseur a annulé la commande sans explication. Une nouvelle commande est faite. Cela fait deux ans ... Relances téléphoniques : ne savent pas de quoi je parle. Lorsque je me rends en magasin : ils s'engagent à revenir vers moi sous 48h et évident aucune nouvelle. Je ne compte plus le nombre de déplacement en magasin. De guère lasse, je leur ai adressé une mise en demeure en juillet dernier afin qu'ils me répondent : silence absolue. Je vais donc engager une procédure devant la juridiction compétente pour obtenir leur condamnation sous astreinte à me livrer ma commande avec demande de dommages et intérêts. Malheureux d'en arriver à cela. Si j'avais su, jamais je ne serai passer par eux. En tout cas, il est certain que Lapeyre est blacklisté tant auprès de moi que de toutes les personnes que je connais vu la publicité que je leur fais et je ne vais pas m'arrêter là.

Commande validé puis réglé le jour même pour vous dire le lendemain qu'elle ne sera pas honoré car le produit est vendu !!! Ce ne sont pas des pratiques très commerciales ! Et on veut vous faire un avoir ! Inadmissible ! Premier fois et dernière fois chez Lapeyre , je n'y reviendrai pas deux fois

Fuyez Lapeyre!! Service après vente incapable. Après une visite constatant des défauts sur une cuisine mi novembre aucun point n’a été réglé début mars !! Lapeyre par exemple indique qu’il ne faut pas mettre de cafetière sur le plan de travail sous les meubles haut. Où faut-il donc mettre la cafetière? La porte du grand frigidaire encastré est désolidarisée du frigidaire (glissières cassées), il suffit de mettre les 4 attaches toujours en commande depuis mi-novembre !! Le porte bouteille du petit frigidaire ne supporte pas 5 bouteilles mais le scotch lui tient parfaitement les 5 bouteilles !! Il faut relancer tous les 15 jours pour espérer avoir une réponse

Troisième visite dans ce magasin et très satisfait de l'accueil et des conseils (comme de celui de Grenoble). J'ai acheté plusieurs dressings de la gamme Espace. Ils sont de très bonne qualité, aucun problème après 5 ans d''utilisation.

Retrait rapide et efficace au drive du magasin. Plusieurs SMS et Emails en amont pour me prévenir que l’article était disponible.

Nous avons effectué plusieurs achats chez Lapeyre et tout a été catastrophique. Notre 1er achat concerne 7 fenêtres et 4 volets en octobre 2022. Le vendeur, un certain Nabil, nous a fait miroiter qu'en signant tout de suite et en versant un acompte nous bloquions les prix ce qui était intéressant dans un contexte de forte inflation. Arrivé en Mai 2023 (car chantier construction neuve), un professionnel passe pour vérifier les dimensions et surprise... Le devis a augmenté de 25%. On demande une explication sachant que les dimensions des vitres sont très proches de ce qu'on a initialement signé. Un 1er vendeur nous répond que c'est parce qu'on a prévu 2cm d'isolation en plus. Plus tard on nous dit que c'est parce que le poseur vient nous poser en plusieurs fois... Ce a quoi on répond qu'on préfère qu'il vienne une seule fois. Et enfin la dernière explication a été que le poseur a besoin de différents habillages qui n'ont pas été prévus dans le prix initial... Malgré de nombreuses discussions avec le vendeur, son responsable et un certain David ils n'ont pas voulu nous appliquer le prix initialement signé. Nous avons finalement trouvé des vitres de meilleure qualité pour moins cher le tout posé en 1 mois. Nous avions commandé une porte sur mesure. Le vendeur, toujours Nabil, nous a mis la pression pour qu'on signe vite au vu des délais. Finalement la porte est arrivée beaucoup plus vite qu'annoncée et nous avons eu des courriers recommandés de mise en demeure de venir récupérer la porte faute de quoi ils gardaient l'acompte déjà versé. Sauf que la personne qui signe ces courriers n'indique pas son nom, quand vous appelez le magasin on vous dit c'est bon n'en tenez pas rigueur et quand vous demandez a avoir un écrit qui vous garantit que c'est bon vos interlocuteurs vous répondent qu'ils ne font pas cela. 3eme commande, un portail via le site Lapeyre avec livraison dans le magasin. Le portail est arrivé 2 mois en avance. Nous appelons le magasin pour prendre une date de rdv, on vous indique que votre commande a été annulée (entre temps le portail a augmenté de 400euros), j'ai alors insisté la dame au téléphone m'indique que le portail m'a déjà été remis et qu'elle ne peut rien faire pour moi. Je rappelle 5 min après et tombe sur sa collègue qui me tient le même discours et qui me dit de repasser le lundi quand le responsable logistique sera là. Je me rends sur place 15min après afin d'éclaircir tout ça, heureusement le responsable logistique adjoint m'a pris en charge, et ce dernier m'a bien confirmé que le portail était dans leur entrepôt. Rdv pris pour une livraison 5 jours après, le portail m'est livré rouillé / gondolé / énormément rayé / a des endroits sans peinture... Le service client me répond qu'ils m'envoient un kit de peinture . Bref passez votre chemin, vraiment !!

Entrée très compliquée à trouver. Il ne faut pas suivre les panneaux qui indiquent l'entrée car ils sont pour les voitures et pas les piétons. Le magasin a un très bon potentiel et propose de nombreux équipements mais le coin cuisine est trop petit et avec peu de choix proposés. Ce dernier point est sûrement dû aux travaux dans le magasin qui enlèvent une énorme partie de l'espace cuisine. Le dernier point est la propreté approximative des équipements qui sont soit extrêmement sales à l'intérieur soit extrêmement propres sans aucune poussières.

Achat d’une porte pallière chez Lapeyre Nanterre en juin 2022. 1 an plus tard, porte non terminée et mal posée. Une attente de pose de 5 mois puis des erreurs dans la serrure livrée qui ne correspond pas à la porte achetée. Des malfaçons de pose qui conduisent à une porte non parallèle au mur et un écart de plus de 2 cm avec le sol … Des services qui se relancent la balle mais ne viennent pas réparer leur incompétence. 1 an plus tard je n’ai toujours pas la porte que j’ai entièrement payée (avant là livraison bien sûre). Des services clients, SAV et magasin qui prennent leurs clients pour des idiots. Le chantier est laissé en l’état depuis 8 mois. Scandaleux pour une enseigne de cette taille. A fuir absolument si vous avez des travaux à réaliser.

Plus que décevant. L'année dernière j'ai achetée une maison. Cette année, une roulette d'une des portes d'un grand placard intégré cède. Je comprends que le placard vient de chez Lapeyre Nanterre et amène ma roulette cassée, confiant. On m'explique que sans référence précise rien ne sera possible et qu'il serait préférable de revenir la semaine suivante où des installateurs anciens seront de retour de congés. Ce que je fais en ayant entre temps démonté entièrement la porte et retrouvé une étiquette pleine de références (yc de la roulette). Pourtant, une fois sur place et après 1:30 à attendre que le système informatique veuille bien fonctionner, à attendre que l'expert joint par téléphone décroche (il était 17h, donc trop tard), je suis reparti avec la promesse qu'on me rappelle le lendemain. Promesse non tenue évidemment. Certes le placard est vieux et je peux comprendre qu'il soit difficile de garder des pièces de rechange si longtemps mais comment une pièce d'usure ne peut-elle pas être standardisée ? Pour une chaîne comme Lapeyre cela ne fait vraiment pas sérieux. C'est un peu comme si pour des amortisseurs usés, Renault vous expliquait ne plus savoir quelles pièces étaient montées sur votre vieille Clio ... Ma seule solution : faire changer tout le système de rails, de fixations et ... de roulettes. Et devinez où j'irai? Pas chez Lapeyre ... Bref, une très mauvaise expérience client!

Magasin bien achalandé pas facile d'accès. Meubles cuisine de bonne qualité mais les prix sont difficiles à comprendre. Heureusement nous avons pu avoir un cuisiniste gentil et surtout très compétent pour nous aider. Il faut prendre un rdv pour un plan chiffré

Magasin grand ,spacieux, le vendeur très sympa et à l'ecoute, mais malheureusement trop cher pour une salle de bain de 2.73 M carrés 8800€!! Dégoute de la vie!, moi qui rêve d'avoir une belle salle de bain!!