Lapeyre Magasin de meubles

Très bon produit J'ai acheté ma cuisine ma salle de bain déjà quinze ans Conseiller par monsieur Coirre Je suis très satisfaite, ma cuisine et de très bonne qualité Je vous conseille les produits lapeyre Un bon rapport qualité prix

Très contente de mes achats, car des conseils et une pose à domicile au top. Une vraie équipe de pros à Aubière 👍

Très bons produits j'ai acheté beaucoup de materiels à savoir parquets chambres, portes de placards coulissants dont 1 une sur mesure très bonne qualité sdb complète vasque meuble robinetteries baignoire balneo portail portillon porte de garage ça fait 7 ans que tout est intact aucun souci

Jolie magasin vendeur Christophe très compétant et souriant a conseiller .

Super produits et très bon accueil . Je recommande

Tout était parfait du conseil à la livraison.

Très bonne colonne de douche facile d'installation. Très bonne expérience avec le personnel au moment du retrait marchandise.

Merci a l'équipe de Lapeyre, belle expérience +++

Très très bonne expérience aussi bien sûr la qualité du produit qu'au niveau de la vente, qu'au niveau du retrait marchandise, je recommande les yeux fermés

Expérience au top. Super accueil et très bons produits

Lapeyre bénéficie d'une bonne réputation pour ce qui concerne ses produits, ce qui ait de moi une fidèle; j'ai été aussi très bien dirigée vers des artisans qui ont assuré l'installation d'une cuisine et la rénovation d'une salle de bain. Par contre je ne me pas sentie très bien accueillie, il fallait bien decider de faire abstraction de ce point pour continuer mon projet avec vous dans la bonne humeur . Maintenant j'ai besoin de changer une porte d'entrée, mais je suis encore confrontee au même problème: dommage, j'ai encore du mal tomber; mais maintenant j'ai le temps....

2025 Probleme SAV pris au sérieux, et résolu. des personnes compétentes et à l'écoute. 2021 : niveau reception du client, conseils, parfait. Niveau chantier..... professionnels qui ne prennent pas soin des lieux, retard sur le chantier, disfonctionnements, obligée de rappeler LAPEYRE, expertise, nouveaux travaux, rappel, le luminaire ne se fait plus, 6 mois au total pour en avoir un autre. obligé de rappeler pour que les joints soient terminés.......

Mauvaise expérience. Un premier devis dans notre budget, et puis le métreur passe. Il nous dit que le portillon pourra etre en taille standard. Le diviseur nous met un portillon sur mesure faisant exploser le devis initial (pour 15 millimètre...) On a été obligé d'insister pour avoir une seconde mesure. Qui comme par hasard permet de mettre un portillon standard...

Une catastrophe !!! J'ai malheureusement pas possibilité de mettre 0 c'est dommage. Je commande des portes palières avec serrure 3 points, au moment de retirer le produit, je me retrouve avec des serrures un point. Discours du magasin: il y a une erreur !! Pour corriger l'erreur, le magasin me demande de payer le double pour avoir mon produit. J'essaye de joindre le service client.... Mais pas de numéro! J'appel le SAV mais eu ne traite pas les réclamations. Je demande donc le numéro expliquant que j'ai un problème avec le magasin qui ne traite pas à ma réclamation de façon satisfaisante suite à ma commande Internet. Mais malheureusement il n'ont pas de numéro!!! Ce n'est que par mail et il me confirme qu'ils ne font que retransférer les demandes au magasin local. Donc si vous avez un problème avec le magasin et son fonctionnement, il faudra le traiter avec le magasin en question. ATTENTION : S'ils font une erreur, c'est à vous de régler le problème. Pas moyen d'avoir quelqu'un au dessus du directeur local qui ne prend meme pas la peine de prendre contact avec ses client et qui envoie ses JEUNES vendeurs au casse-pipe. Pour ma part, c'est répression des fraudes avec le Kbis du siège. Ça fera peut-être bouger quelqu'un un jour. En attendant, cet avis pourras éventuellement servir à d'autres personnes pour éviter les mêmes mésaventures que moi. Vu la demande de payer double à l'arrivée du produit, finalement je n'aurais pas payé plus cher chez un fournisseur professionnel ( UN VRAI ) qui eux en général assume leurs erreurs !!!

Incroyable... Commandé un évier début janvier ,je devais le recevoir tout début février. Donc depuis début février, j'appelle tous les 15 jours et à chaque fois, on me répond dans 15 jours . Nous sommes début mars et là on me dit que l'on va me rembourser car ma commande risque d'avoir des semaines de retard encore 😳. Donc déjà 2 mois de retard pour mes travaux et je dois chercher une autre enseigne pour l'achat d'un nouvel évier . Quand il s'agit de passer commande la gentillesse est là ,mais une fois la marchandise achetée c'est tout autre chose . Je déconseille fortement LAPEYRE AUBIÈRE Ils se moquent carrément de leurs clients

Très bien,l e vendeur Charles a vraiment été de bon conseil. Je recommande vivement !

Un grand merci à Charles pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Je recommande vivement ses services !

Nous vous confirmons votre retrait dans votre magasin de CLERMONT FERRAND prévu le 16/01/2025 entre 16h00 et 17h00. Lors de votre venue, merci de vous munir de votre bon de commande et d'une pièce d'identité. Nous vous remercions de votre confiance et nous serons heureux de vous accueillir dans nos magasins ou sur lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre. Ceci est le mail de réception de ma commande,canne télescopique pour velux que j'avais réglé comptant. Je me présente au guichet de retrait des commandes à l'heure convenue,personne,attente ...une personne arrive, m'informe que je ne suis pas sur la liste,et m'indique qu'avant de venir récupérer ma commande il me faut retourner dans le magasin retirer une facture car ceci n'est qu'une facture à commande ???😂. Pourquoi faire simple....car bien sûr le guichet des retraits n'établit pas de facture...et l'on m'a gentiment fait remarquer que j'aurai dû lire le panneau avant de rentrer ou est inscrit veuillez vous rendre au magasin avant le retrait des commandes, panneau non regardé car pour moi pas nécessaire puisque j'avais réglé le produit... En conclusion : vous retourner dans le magasin ou vous attendez votre tour afin de retirer un produit que vous avez déjà payé et vous retourner au guichet des commandes où vous attendez à nouveau Corinne P

Sav vraiment incapable.... Volet roulant non fonctionnel. Fait traîner les interventions. Une catastrophe à Clermont Ferrand

Très déçu du personnel sur qui on a eut rendez vous : pas commercial du tout, nonchalant, on avait plus l'impression de l'ennuyer. On a pris rdv pour une étude dressing, même pas il essayait de faire le même dressing qu'on avait réalisé sur notre plan, les tiroirs et plateaux n'étaient pas alignés, malgré les remarques il n'en faisaient rien à part nous dire : moi ça me choque pas. N'essayait pas de trouver de solutions au soucis esthétique qu'on demandait, pourtant c'était un dressing simple droit sans angle, juste avec la plupart des tablettes + 2 penderies et 6 tiroirs. Et il voulait absolument qu'on se décide dans la journée, pour cause de fin d'année et que les prix allaient augmenté après.... Donc après nous avoir fait une bouse il veut que l'on achète, non mais sérieux.... le personnel est vraiment à revoir. C'est la première fois qu'on tombe un commercial comme cela. On le remercie pour la perte de temps! Bref Lapeyre Aubière vraiment un magasin à bannir. Autant leurs confrères sont plus aimables et commerciales.

Tout est nickel (conseils, accueil, qualité des produits) sauf le délai d’attente en magasin qui est souvent trop long

Extrêmement insatisfaite de la communication après vente. Lors de la commande d'un escalier, il ne nous a pas été demandé si la rampe etait à droite ou gauche. Lapeyre a dû arbitrairement choisir (le specifier par un petit G dans le devis, que nous n'avons pas compris) et manque de bol, c'est le mauvais côté. Après de nombreuses tentatives sans reponse de coup de fil au magasin, je presente le probleme au service apres vente en ligne qui me confirme que je peux aller directement en magasin pour echanger les poteaux de la rampe. Avant de me déplacer (45mn de trajet, sur mon temps de congé maternité, on y pense à 2 fois avant de le faire avec un nourisson), je demande confirmation. Bec dans l'eau au magasin. Impossibilité de reprendre les poteaux, soit disant indissociables de l'ensemble... en revanche, il est tout à fait possible d'en commander de nouveau (sans commander toute la rampe...donc reellement impossible de les dissocier ?)...à nos frais évidemment...274€. Seule fleur accordée, une remise de 29% sur ce surcoût dû à un defaut de prise d'information de la part de Lapeyre auprès de son client, et des informations mensongeres communiquées par le service après vente en ligne.

Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement le magasin Lapeyre d'Aubière ! Personnels très sympa et vraiment pros ... Un grand bravo à Cyril et Charles pour l'accueil et le service. Au plaisir

Pour l’instant très très déçue! Mauvaise prise de mesure … chose concevable la personne n’avait pas eu toutes les informations nécessaires, toute excusé ça peut arriver. Reprise de mesures par le poseur … transmisent à Lapeyre… Le temps passe … patience… nous nous rendons chez Lapeyre … ils lancent la commande ( après plus d’un mois entre la prise de mesures et notre venue) … nous laissons passer les vacances d’été … la rentrée … et à ce jour toujours rien. Je retourne voir nos charmants vendeurs … une personne doit me rappeler… et 72h après … toujours rien ! Je rappelle : ils sont tous en réunion ! Incroyable !! Salle de bain terminée, intérieure de placard posé… sans portes… wahoooo! Lapeyre : y en a pas 2 ! Ouf!!! En lisant les avis, Lapeyre répond qu’aux avis positifs… au top Lapeyre !

Extrêmement déçu du service après-vente pour la salle de bain , Après de multiples réclamations , rien n'est toujours fait depuis des mois . pour la vente pas de soucis mais il ne faut pas avoir de problème quand le travail est mal fait ..je me suis déplacée , appelé . mais ils s'en moquent royalement . La porte coulissante est prête à tomber .la porte de douche n'est pas à la bonne dimension et l'on me fait croire que c'est faux .. pourtant chacun son métier ..si ça ne bouge pas je vais en informer 50millions de consommateurs qui eux sont efficaces !! . C'est inadmissible d'être aussi incompétent et de mauvaise fois envers sa clientèle . Je suis extrêmement déçu et je n'en ferai pas de la bonne publicité .

Nous avons commandé une porte fenêtre sur mesure et voici comment elle est arrivée !!!! C'est pas sérieux tout ça !!!

Bonjour, Je me permets de prendre ma plume car depuis plus d’1 an et demi, notre escalier principal de la maison a été installé en dehors des normes d’usage (loi blondel) et donc dangereux, pas sécurisé ! Je ne savais pas que je devais connaitre les lois et les usages pour se faire installer un escalier avant d’en commander un au magasin spécialiste Lapeyre de Clermont-Ferrand. Au moment de la signature du bon de commande on nous a expliqué… Rien. On nous a fait signer un bon de commande sans nous l’expliquer. Il faut savoir aussi que le jour de l’installation, il a fallu régler « au cul » du camion le solde de la facture. Et oui chez Lapeyre tu paies la totalité de la facture et après ils installent, malin !!! Après 2 lettres en recommandé auprès du directeur du magasin, il nous a surtout indiqué qu’on avait signé donc accepter le bon de commande. C’est de notre faute : « l’escalier installé correspond au bon de commande ». Et sinon… le conseil ??? l’expertise ??? On n’en a pas eu… Surtout concernant la formule Blondel, qui permet de calculer le nombre de marches pour avoir un escalier confortable. Le nôtre est en dehors de cette formule. Excusez nous d’être néophyte ! Au bout de 6 mois, par tout hasard de la vie et par chance, je rencontre le directeur du magasin, qui n’est pas directeur salarié mais bien le directeur de son propre magasin (comme un franchisé), il est donc compétent pour prendre de vraies décisions. Je lui ai proposé maintes fois de venir chez nous constater l’escalier, au lieu de ça, il m’a « promené » pendant 4 mois, à me proposer une remise de 500€, un escalier sans contre marche, aucune volonté de sa part d’arranger les choses. En mars, nous avons entamé une procédure auprès d’un huissier, un courrier en recommandé envoyer début juillet toujours sans suite de leur part. Voilà où nous en sommes aujourd’hui…. Ah si j’oublié, ma fille est tombée 2 fois (rechute sur une entorse) et un artisan est également tombé, avec des marches de 19,5cm de profond et 20,5cm de haut… c’est forcément plus risqué. Si quelqu’un dans le groupe Lapeyre a un peu de sens commercial et surtout le sens de bien faire son travail (au passage on vous a acheté les 12 portes intérieures de la maison et la baignoire) merci de me contacter.

Un nid de vendeur qui se parlent entre eux. Un vendeur qui se sauve pour pas avoir à gérer une question. Les clients qui attendent et finalement le vendeur qui choisi son client arrivé après nous.

Personnel très sympathique qui a très bien répondu à mes attentes lors de la création du devis. Équipe du service après vente compétente et compréhensive des problèmes. Matériaux de qualité facile à poser.

Merci aux vendeurs avec leur accueil chaleureux. Qui a su répondre à mes attentes. Je reviendrai rapidement pour d autre projet

aucun respect la parole des vendeurs. Au téléphone, toujours occupés et jamais de rappel malgré leur message de rappel dès que possible. Toujours en attente de savoir le jour de leur intervention

J'ai passé ma commande auprès de David pour ma salle de bain. Il a su répondre parfaitement à mes attentes. Je recommande

J’ai récemment fait l'achat d'un parquet pour ma salle de bain, et je suis très satisfait de l’expérience. L’accueil a été très chaleureux, et les conseillers ont pris le temps de bien comprendre mon projet pour m'aider à choisir le bon produit qui est de plus très qualitatifs je recommande

A fuir ! La définition même de l’incompétence, des mois de retard, aucun info. Obligé de les harceler sur place et par téléphone! Aucune excuse, aucun geste commercial, une honte. On aurait dû s’en doutait en regarder les autres commentaires !

Très beau magasin. Les conseillers était Très compétent et à l'écoute. La commande que j'ai réalisée était Très bien. Je conseil ce magasin

Zéro c’est possible ? Pas de bonjour, RIEN ! Même pas un « merci au revoir » 😅 Par contre pour discuter entre eux aucun problème. Je précise qu’il y avait à peine 3 clients dans le magasin. À fuir !

Zéro pointer ! Quelle honte d annoncer un prix pour une porte à 18 h , de se mettre d accord pour le lendemain si les dimensions sont ok pour le Maitre d œuvre et d annoncer tout sourire le lendemain alors que je passe la porte du magasin sur le prix a triplé en une nuit ! Sans parler de cette pratique commerciale malsaine le minimum aurait été de me prévenir pour pas que je fasse 50 km… Entreprise absolument pas sérieuse. À fuir

2 portes de service achetées récemment auprès d'une vendeuse sympathique tout comme l'était le vendeur quand je suis revenu mais... J'ai reçu mes portes avec des poignets incompatibles , sans barillet (aucune demande ni info lors de la commande !) Le seuil de porte est de 6 cm , aucune info sur ce détail. Je suis allé sur place car impossible de les avoir au téléphone, les poignets, par chance, ils leur en restaient 2 jeux !!. Par contre les serrures faut les commander ....20 août pour la livraison ! Le vendeur indique que c'est standard à Castorama ils en ont..mdr , les barillets vont de 60 a100mm pour faire court avec une partie déportée ou non, bref 4 magasins plus tard (1/2 journée) et un quincailler pro me donnera satisfaction car malheureusement il m'était impossible d'installer la porte sans le barillet car elle était verrouillée sans canon, donc

Quel accueil ! Je me suis rendue en magasin pour réaliser un devis pour un portail en promotion. Le vendeur un peu perché, manque de concentration mais sympa ! Je me rends compte que via une commande internet, les frais de livraison sont inférieurs. J'effectue donc ma commande sur le site Lapeyre. 2 jours après, il y a une offre de 20% sur mon article préféré. Je fais une simulation et me rends compte que la promotion est cumulable avec celle déjà existante. J'appelle le service client, ils me disent que je peux me rendre à mon magasin Lapeyre Clermont Ferrand pour annuler ma commande et en réaliser une nouvelle pour bénéficier d'une remise de presque 300€. Je vais alors sur place, je vois le responsable et là.... Quel accueil !! Il me dit que je suis une opportuniste, qu'il n'a pas été élevé comme ça. Qu'il y a une faille dans le système, que je peux effectuer autant de commandes que je le souhaite pour ce portail, il fera en sorte que la centrale annule toutes mes commandes. Et j'en passe !!!! Effectivement, nous n'avons pas eu la même éducation !!! La bienveillance, le respect ... Il ne connait pas ! Surtout pour un responsable de magasin ! Il va devoir revoir ses façons de manager et ses méthodes de vente ! Car il vient de perdre plusieurs clients en 5 min !! Comment pouvez vous expliquer que les frais de livraison sont facturés 20% plus cher en magasin par rapport à ceux proposés sur internet? Le magasin gonfle t-il ses prix au détriment du consommateur? Est-ce l'image de marque que Lapeyre souhaite laisser au consommateur ? Le magasin d'Aubiere est tout simplement à fuir en attendant un prochain responsable!!!

Je souhaite remercier Frédéric du sav qui a su gérer tous les soucis que nous avons eu. Et en plus avec le sourire. Faites le lui savoir et prenez mon avis en considération car c'est grâce à lui si j'ai mis 3 étoiles...... Encore un grand Merci à Frédéric

Nous pensions avoir choisi la qualité pour un ensemble de porte de placard. Le prix est à la hauteur de l'attente. Le résultat n'est pas ce que nous espérions. Finition médiocre et SAV sans réponse...

Incompétence totale !!! Une erreur sur la 1ère commande sur une porte coulissante avec livraison d'un rail plus large que celui prévu initialement. C'est pas terrible mais ça peut arriver. Obligé de recommander avec un délai de 3 semaines... Au bout de 3 semaines aucune nouvelle donc j'appelle et on m'explique que la commande n'a pas été passée car je n'ai pas versé d'acompte !! Heureusement que je n'ai pas versé d'acompte j'ai payé dès la 1ère commande... On repart du coup pour un nouveau délai de 3 semaines !

Parfait , encore très heureuse de mes achats, portail et portillon, très bon conseil et accueil. Mise en place au bout de long mois et j'ai eu un soucis de rayures et de sens d ouverture qui a été résolu très rapidement une partie par le sav a distance et l'autre partie le directeur du magasin j'ai rarement vue un service de qualité et autant de rapidité. Encore merci et à très vite pour un futur achat

Très déçu...quand on se prétend professionnel dans un domaine il faut l être jusqu'au bout même dans le service après vente!!! Je ne prendrai plus rien là bas et je ne conseille personne d'y aller. Aucune notice pour faciliter le montage et après reproche de ne pas avoir fait comme il faut. J aurai sûrement été mieux considéré en prenant la pose chez vous!!!!

J’ai acheté un escalier en être, et aucune marche ne rentrer dans les trous des limons! Ils n’ont rien voulu savoir j’ai dû faire appel à un menuisier pour rectifier tout ça. Puis ensuite j’ai commandé un socle en être ils me l’ont donné mais en sapin donc il a fallu en recommander un et ils m’ont fait attendre encore et encore. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, il s’en fout royalement de tout

j'ai acheté un placard qui était soit disant facile à monter. En fin de compte pas du tout ! Quand j'appelle pour qu'ils m'envoient quelqu'un, ils me répondent qu'ils ne peuvent pas et qu'il faut que je me débrouille maintenant car il fallait demander la pose en même temps que l'achat. Tant pis pour eux j'avais un autre projet j'irai voir quelqu'un d'autre. Service après vente nul !!!!

Nous sommes passé par lapeyre pour notre porte d entrée. La qualité finale reste ok. Mise à part cela nous n avons eu que des problèmes. Les délais de livraisons étaient déjà longs ....(bien que nous puissions comprendre). Nous avons finit par recevoir le bien, mais ils se sont trompé dans les mesures de la porte... Ce qui a rallongé de plusieurs mois la livraison de la seconde porte. Puis lors de la livraison de la seconde porte, 10 mois plus tard, ils oublient le matériel qui va avec la porte pour pouvoir la monter. Ce qui repousse a nouveau la pose de la porte, sachant que nous avions posé des jours de congés pour être présent sur ces jours .... Pas d excuses de la part de Lapeyre, pas de gestes commerciales. Ils ont même été plutôt désagréables au téléphone lorsque nous les appelions pour expliquer les différents problèmes, ne prennant même pas la peine de rappeler lorsqu'ils devaient le faire. Nous devions faire appel à eux pour nos portes d intérieures mais nous avons changé d intervenants suite à cela. Je ne recommande pas....

Commande d'un évier le 09/07/2023 que je n'ai finalement eu que le 17/08/2023. Un premier envoi effectué avec un évier cassé à la livraison en magasin suite à quoi je me suis déplacé pour rien pensant pouvoir récupérer ma commande car on n'a pas jugé bon de me prévenir de l'incident. Une nouvelle livraison en magasin est donc demandée, on m'annonce une livraison estimée au 05/08/2023 qui n'arrivera finalement que le 17/08/2023. J'ai commandé sans penser à regarder les avis au préalable..

J'aurais du regarder les avis avant de commander: Commande internet avec livraison à domicile passée le 27 avril. Pas de nouvelles j'appelle aujourd'hui on me dit c'est bon elle est disponible.... J'entends bien mais j'ai payé pour me faire livrer donc là on m'annonce début juin. Je tente d'avoir une explication sur la gestion et les délais importants surtout quand ils vous facturent 80€ de livraison sachant que chez certains concurrents la livraison est offerte. On me reponds qu'ils attendent d'avoir plusieurs commandes pour organiser les livraisons....

Nous sommes enchantés de notre cuisine! un vendeur nous a vite pris en charge et bien établi notre projet avec de bons conseils, ensuite nous n'avons eu aucun souci sur les délais complètement respectés à l'heure près et pour finir le poseur était très sympathique très efficace, rapide et professionnel. Le rapport qualité/prix est très correct.