LCL Banque

Cela fait plus de 15 ans que je suis client de cette banque. J'ai quitté cette année cette banque à cause d'une nouvelle direction et de nouvelles règles imposées. Des frais supplémentaires ont été ajoutés à mon compte, qui ne sont pas mentionnés dans mon contrat avec la banque. Grâce au médiateur, j'ai pu les rembourser l'année dernière. Cette année, j'ai décidé de partir de cette banque car je suis fatigué de faire des contestations à chaque fois par le médiateur. La directrice de cette banque manque de sens de la collaboration ( et de la politesse). Je veux attirer votre attention qu'il y a un mensonge dans la réponse de LCL ci-dessous (une fausse interprétation de l'information) . Je suis vraiment étonnée par le niveau de réponse de LCL, qui contient à la fois de fausses informations et des accusations. Est-ce que c'est la réponse de la banque qui a été désignée comme la meilleure banque pour le service client 2024?!!! Je vous recommande vivement de vérifier attentivement vos comptes.

Je vous recommande beaucoup cette banque, l'accueil est chaleureux, de très bon conseillères professionnels. Choisissez LCL

J’ai été très bien accueilli dans l’agence. Merci pour l’aide reçue

L’accueil physique est agréable. Les conseillers clients en ligne comme physiquement sont dynamiques, professionnels et vous font passer en premier contre toute attente. La qualité de réactivité est extraordinaire

Je suis client à la LCL depuis plusieurs années. Ai été chaleureusement accueilli dernièrement alors que je rencontrais des difficultés avec mes comptes et mon appli. Merci aux équipes d’accueil pour leur réactivité, leurs conseils et leur professionnalisme !

Merci M. Chassaing pour votre professionnalisme et accompagnement pour mon dossier eco ptz

Très bon partage entre personnes

J etais a l agence d Acheres et je suis parti sur Marly pour suivre Mme Narfin qui est juste... formidable. A l écoute, compréhensive, du cœur et de très bons conseils. J avais eu quelques conseillers avant elle bien gentils mais coup de cœur pour Mme Narfin

J’ai été reçue par madame Narfin qui est réactive, souriante, à l’écoute de nos besoins et surtout de très bons conseils .

Une agence au TOP! Laurene à l'accueil est juste merveilleuse, très a l'écoute et reactive. Nous avons choisi le LCL pour notre projet Immo, et avons été reçu par la Dir d'Agence, et sans aucun regret, mon mari était rétissent au début car habitué à sa banque d'origine, dès le premier contact, il a compris que ce serait le LCL et pas une autre banque, nous continuons notre projet avec eux, leur reactivité et disponibilté est vraiment à saluer. c'est une super agence!!!!!!!!!! merci à toute cette team, nous esperons trouver la meme qualité de service là ou nous déménageons

très bonne agence ! la directrice à l'écoute et je la remercie !

Bonne accueil très professionnelle merci beaucoup madame

Très bon accueil avec une personne souriante et compétente

Accueillante ouverte et maîtrise son travail je parle de l'accueil j'ai aussi échanger avec ma conseillère qui a un langage soutenu respectueuse bonne attente et écoute dans l'ensemble :parfait

Bon accueil merci à nos conseillères très professionnelles et parfaitement à l’écoute

Agence avec des conseillers à l'écoute ! Malheureusement ils changent régulièrement sans forcément prévenir les clients, ce qui ne permet pas d'instaurer vraiment une relation de confiance. Merci donc à Madame Narfin d'avoir pris le temps de me prévenir et de me recevoir pour échanger.

Laurene qui est à l accueil est formidable et très chaleureuse !!!!

Une petite agence accessible et à l’écoute des besoins. Ma conseillère Madame Narfin est une professionnelle de confiance, toujours disponible et de bons conseils.

J'ai rencontré aujourd'hui à ma demande, ma nouvelle conseillère, Mme Pamela Norfin. J'ai obtenu d'excellents conseils et informations sur contrats obsèques et complémentaire santé. Beaucoup de professionnalisme et écoute qui renforce ma confiance envers elle et LCL. Très satisfaite de cette rencontre.

Ça fait depuis quelques ans que je suis dans cette banque je n’ai jamais eu de soucis avec eux . Ce matin, j’avais un rendez-vous avec ma Nouvelle conseillère , Mme Pamela Narfin que j’ai rencontré aujourd’hui Très Gentille ,Souriant, très agréable aussi très à l’ écoute . Prend le temps de bien vous expliquer les choses Conseillère au top encore un Grand merci pour se rendez-vous☺️ .

je tiens à remercier MME Pamela Narfin de son accueil et professionnalisme . Très contente qu elle soit ma conseilllère . Merci beaucoup

Bonjour Merci à Mme Pamela Narfin pour ses conseils je suis très contente de notre entretien de cet après-midi. Encore merci. Cordialement

Encore une bonne surprise pour nous - c’est la nouvelle conseillère Madame Pamela Narfin , aussi mille merci pour madame Obono !!!! Vous êtes superbes

Une vraie banque,les agents sont à l’écoute et attentifs aux conseils rien à dire

Je tiens particulièrement à féliciter ma nouvelle conseillère, Mme Pamela Narfin qui a traité ma demande avec professionnalisme et diligence, sans que je n’attende des jours! En un seul rendez-vous tout était fait. En plus d’être une conseillère, elle est bienveillante et cordiale. Très belle expérience 🤗☺️

Un grand merci à madame NARFIN pour son professionnalisme, très satisfait de son accompagnements et ses conseils pour mes futurs projets

Accueil et suivi de la clientèle déplorable... Un minimum de service client sera pourtant la base dans un établissement en lequel nous sommes supposé avoir confiance...

J’avais mis un très bon commentaire il y a 2 ans j’ai dû me porter la poisse. L’agence est revenu à son niveau désastreux que j’ai tjs connu. Il faut croire que le niveau de service ne peut pas perdurer sur le long terme au LCL. En revanche cette fois je vais aller ailleurs

Nous avons été très bien accueilli, écouté et compris par Mme Narfin fraîchement arrivée dans l’agence. J’espère que nous garderons cette qualité d’échange et cette confiance à l’avenir

Client depuis 2 ans, je suis très satisfait des prestations, Mme ursula Obono ma conseillère a fait preuve de professionnalisme, toujours accueillante et de bonne humeur. Je recommande pour tous clients cherchant de la performance et de l'efficacité. Merci

Je suis venue demander des informations au LCL de Marly et Laurène m'a très bien accueillie et renseignée. Merci beaucoup.

Merci à l'agence LCL de Marly le roi qui nous a fait une offre pour l'acquisition de notre premier achat et qui nous a prodigué de bons conseils

Un grand merci à ma conseillère Madame OBONO qui a rendu mes interactions bancaires fluides et agréables. Je suis vraiment reconnaissante de pouvoir compter sur son expertise et son dévouement. Merci encore pour cet excellent service.

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement, des conseils et du temps qui nous ont été accordés par l’agence lcl de marly le roi et mention spéciale pour madame BARRE qui est très professionnelle et très à l’écoute. Pour un premier achat nous avions beaucoup de questions, aucune expérience, et un grand besoin de conseils. Nous sommes ravis de la solution de financement qui nous a été proposée.

Rendez-vous avec une conseillère LCL très professionnelle, très à l’écoute des besoins ou demandes exprimés. Informations et explications claires de sa part. Entretien très positif

Chaque fois que j'y suis allé, ils m'ont traité très gentiment et ont répondu à toutes mes questions.

Une agence réellement tournée vers la Relation et la satisfaction client.Aujourd'hui, le superficiel est prépondérant dans les relations commerciales, la philosophie de cette agence nous démontre qu’il existe encore des relations où le client est au centre de tout. Merci à vous pour votre professionnalisme, votre réactivité et la philosophie qui règne dans l’ agence.

Rien à redire ! Conseillère compétente, très pédagogue et de bons conseils. Je recommande fortement :)

Je remercie infiniment ma conseillère Madame OBONO qui fait preuve d'une grande bienveillance. Ses précieux conseils nous ont été d'une très grande utilité, sans parler de sa réactivité, sa ponctualité et surtout son professionnalisme.

Je remercie sincèrement ma conseillère qui fait preuve d’un grand professionnalisme et de conseils très importants et judicieux, le tout en prenant en compte ma situation. Sans parler de sa réactivité qui est rare. MERCI BEAUCOUP.

Très satisfait de ma conseillère Mme OBONO. Grande disponibilité. Courtoisie et surtout très professionnelle. Le sourire est toujours présent ce qui n'est pas négligeable en ces temps.

Ponctualité, amabilité, dialogue, conseils, explications, efficacité, suivi. Tous les ingrédients pour instaurer 1 climat de confiance, malgré la conjoncture, pas toujours favorable. Je recommande Mme LABBÉ, Conseillère en Clientèle, experte dans son domaine.

Je déconseille fortement ! J'attends ma carte bancaire depuis 20 jours. C'est inadmissible ! Communication et accueil a revoir. Par contre il ose retirer les frais d'entretien de carte que j'ai jamais reçu ! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile

Je recommande vivement cette agence et en particulier Mme Labbé qui est d'une réactivité hors pair et d'un devoir de conseil irréprochable : une perle !

24€ par an de frais pour annuler un chèque alors que cela ne coûte que 6€ si on le fait via Internet !!! Après plus de 20 ans au LCL, je ne vois plus trop l’intérêt d’avoir une banque physique si l’on nous pousse à aller faire nos démarches en ligne. Moi qui souhaitais préserver le contact humain.. Il n’y a aucune logique entre 6€ « ad vitam » ou 24€/an si ce n’est de faire payer au prix fort le service d’humain à humain. Triste et déçu.. Notre ambition, c'est votre satisfaction, nous avons donc un objectif clair et simple :devenir numéro 1 de la satisfaction clients d'ici fin 2022.… Pour le coup, c'est raté… D’où la réflexion de partir sur une banque en ligne dorénavant… P.S. Le fait de venir en agence afin enregistrer l'opposition rend ce traitement plus long et retarde l'opposition du chèque. Et le fait d'appeler, avec un téléphone, c'est beaucoup plus long aussi!? c'est ça qui justifie les 24€ par an?! Le message est passé, la priorité n'est pas le contact humain, place aux banque aux lignes...

Je remercie la LCL de Marly Le roi qui m'a permis aujourd'hui de concrétiser mon projet immobilier , Mme Thibault m'a immédiatement rassurer et accompagner dans chaque étape de mon projet et toujours avec beaucoup de bienveillance. Cette banque est vraiment au petit soin avec ses clients , ils sont toujours joignable et disponible , ce qui n'est pas le cas pour toute les banques . Je suis très heureuse aujourd'hui d'être cliente à la LCL qui propose de superbes avantages Encore merci !!

J'ai eu un très bon accueil lors de mon passage dans cette agence, Mme Obono a su répondre à mes attentes avec gentillesse et douceur. Je ne peux que recommander

J'ai été très bien accueillie par la directrice de l'agence de Marly-le-Roi qui a su prendre le temps de bien comprendre mes attentes et y a répondu au mieux. Je suis très satisfaite. Merci.

Je suis tout à fait satisfaite de cette agence. Mme Labbé est à l'écoute des attentes des clients et sait proposer de très bons conseils et services. Je recommande vivement.

Belle agence rénovée depuis peu. L'équipe y est accueillante et de bon conseil. J'en suis très satisfaite!