LCL Banque et assurance Banque

Banque à éviter impérativement que des conseillers incompétents cela fais plus de 20 ans que j étais la bas et depuis les 6 dernières années c est que des fautes professionnels , clôture d une assurance vie sans faire signer de documents , demande de rappel par messagerie et aucun appel , des questions par messagerie et aucune réponse et j en passe …. Ce n est pas une banque digne de ce nom mais vraiment une banque A ÉVITER !!!!!!!

Le monsieur de l'accueil est désagréable et méchant. Ils ne font jamais leur travail, je suis obligée d'y retourner a chaque fois

Bonjour ça fais la 2eme fois que je passe a cette agence pour un virement international et le Mr à l'accueil refuse hier à 15h à refusé même si j'ai tout il a trouvé une excuse que son responsable n'est pas à l'agence piur valider l'opération or que j'ai bien entendu son collègue lui dire que j'attends mon responsable descend de l'étage. la je passe a l'agence de Jean mace en 1 minute à valider l'opération. Je conseille le responsable de cette agence de dire à ce Mr qui est l'ennemi des clients que t'as pas le droit de gérer l'argent des clients comme tu veux c'est pas à toi laisse les faire ce que ils veulent avec leur argent

Cet presque 3 ane et quelques mois que je suis cliente de la banque LCL rien à dire soit l'application ou service client travail du professionnel un grand merci de la part de tout la famille je recommande vivement

J’ai été agréablement surprise par le service client du LCL Charpennes, j’ai été en contact avec une conseillère à l’écoute et professionnelle. Des réponses sont apportées rapidement, clairement et avec bienveillance. J’ai été tres bien accompagnée. C'est rare et donc tres appréciable d'avoir une telle qualité d'accompagnement. Un merci particulier à Laldja pour son excellent accompagnement et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter !

Très bon service client. Toujours attentif et à l’écoute. Réactif et efficace. Je suis vraiment très content. Je recommande absolument.

Très bonne conseillère très a l'écoute Merci mme carroue makhlouf👍

Je vous le conseille. Je suis très satisfaite

Bonjour, Je remercie Madame Carroue qui nous a conseillée et accompagnée ma fille et moi en nous proposant des solutions adaptées pour nos projets . Merci

Très bonne banque bonne ambiance et le personnel très sympathique

Mme Carroue est une conseillère au top, toujours à l'écoute et dispo. Avant elle, mon ancien conseiller bloquait tout, mais depuis son arrivée, je suis entièrement satisfait. Même en quittant Lyon depuis 3 ans, je suis resté fidèle à mon agence. D'ailleurs, petit clin d'œil à l'ancienne directrice d'agence, au nouveau, et à celui à l'accueil ;)

Toujours bien reçue par ma banquière Mme CARROUE. Professionnelle et toujours a l’écoute.

Madame CARROUE MAKHLOUF est une conseillère exceptionnelle et très professionnelle. Elle est à l’écoute, efficace et elle prends soin de ces clients. Je suis plus que satisfaite et je recommande.

Je remercie Madame CARROUE qui a su m'accueillir chez LCL et m'accompagner pour ouvrir un compte, et changer d'assurances. J'ai été très bien conseillée et je suis ravie d'avoir changé de banque.

Très satisfait! Je n’ai jamais changé de banque et je n’ai jamais pensé à le faire, depuis mon arrivée en France. Tout est parfaitement fonctionnel, et le personnel est juste adorable et professionnel.

J'ai toujours été très satisfaite. Les conseillers toujours à l'écoute et prêts à aider. Je remercie Madame carroue makhlouf!

Cela fait quelques années que je suis cliente LCL et pour le moment pas de déceptions. Lorsque j’ai rencontré des soucis cela a été solutionné rapidement. Je salue particulièrement les conseillères que j’ai eu; et surtout MMe CARROUE-MAKHLOUF mon actuelle conseillère qui dans la lignée de MME PLASIMOND-GUIRAND (ancienne conseillère): professionnelle, disponible (au téléphone comme à l’agence) à l’écoute, compréhensive, et pédagogue dans les explications demandées.

LCL reste à mon écoute et ma Conseillère : Marie Adeline Pacoud est très réactive et compétente. Je suis pleinement satisfaite.

Très bonne agence avec une bonne compréhension des sujets et une aide adaptée aux besoins

J'ai toujours été très satisfaite. Les conseillers toujours à l'écoute et prêts à aider. De plus, les services en ligne sont faciles à utiliser et très pratiques. Je remercie Madame Carroue.

Madame CARROUE est bienveillante et à l’écoute ses conseils m’ont été précieux pour la gestion de mes comptes.

J’ai récemment eu un rendez-vous avec ma conseillère LCL, Madame Carroue, et je suis très satisfaite de cet échange. Elle a su être à l’écoute de mes besoins et m’a proposée des services parfaitement adaptés à ma situation. Son professionnalisme, sa bienveillance et ses explications claires m’ont permis de mieux comprendre les solutions qui s’offraient à moi. Je recommande vivement Madame Carroue pour son accompagnement de qualité et son expertise.

Locaux bien placer, accessible et Mr Olivier à l’accueil très sympa, efficace et pragmatique. Je recommande.

Quelle trac, après avoir a moitié enjamber et contourner hommes et vélo pour pouvoir rentrer dans le sas,a l'intérieur encore 6 ou 7 individus avachis, téléphone , musique,cris,j'en menais pas large,je n'osais pas en faire déplacer un qui empêchait l'accès,pour un dimanche de soldes,je n'osais pas taper mon code avec leur regard derrière moi et pourtant apparemment d'après une autre cliente qui sortais quand je rentrais j'avais de la chance car c'était dimanche les samedis et autres c'est pire... bien pour les clients.. pourquoi n'ya t'il pas de sécurité ou ne vont ils pas vers le mac do,, en plus c'est que votre agence ,les autres ferment leur sas ou ont géré le problème..en tout cas fini pour moi.. après,les vélos, a quand les tentes..? Quelle image pour le crédit lyonnais.....!

Personnel sympathique, Mme CARROUE a été formidable dans la gestion de mon dossier

Bonjour, Je voulais mettre un 5/5 à Olivier, c'est un conseillé d'accueil à l'agence de Charpennes, PL Charles Hernu. Un très gentil bonhomme qui explique très bien les choses. J'ai été très bien accueilli par lui, à chaque passage.

L’agent à l’accueil( le vieux ) n’a pas été très professionnel. J’ai demandé à obtenir mes relevés bancaires sous format papier et tamponnés par l’agence, comme je l’avais déjà fait auparavant dans une autre agence sans aucun problème. Il m’a répondu que c’était payant, à raison de 12 euros par relevé, alors que ce service m’avait été fourni gratuitement dans l’autre agence. J’ai donc été obligé de sortir pour aller imprimer mes relevés moi-même. À mon retour, j’ai demandé à l’agent de tamponner mes relevés, et il s’est permis de me répondre que trois relevés, c’était trop et que je n’en avais pas besoin. Selon lui, une simple attestation de solde aurait suffi, accompagnée d’un discours totalement déplacé et non professionnel. Franchement, c’est inadmissible. Entre le manque de respect et l’absence de considération pour mes besoins, cette expérience a été une vraie déception.Ce comportement ne reflète pas à la marque mais si vous pouvez fouir cette agence et choisir une autre agence Faite le … sans hésitation.

Excellente expérience au LCL avec ma conseillère Marie-Adeline ! Très patiente, réactive et professionnelle, elle m’a accompagnée de manière parfaite. Un service irréprochable que je recommande vivement !

Je recommande cette agence où l'accueil est toujours agréable et les conseils prodigués toujours bons.

en tant qu'étudiante je pourais vous dire que. C’est la meilleure banque pour les étudiants Surtout je trouve que L'application est pratique pour gérer mon compte ce qui est très bien !!! Et sans oublier un grand merci pour mon conseiller et la personne à l’accueil vous êtes formidables toujours disponible et serviable je vous recommande cette agence :)

Bonjour. Je tiens sincèrement à féliciter votre conseiller à l'accueil qui est très serviable. En effet, il m'a très bien renseigné sur la possibilité d'ouvrir un compte chez vous à l'avenir. Vitré agence est très agréable malgré un quartier très difficile.

Excellent accueil réservé par Olivier. Toute une équipe dynamique et à l'écoute de ses clients pour bien les conseiller. Bravo je recommande

Catastrophique à fuir. Les conseillers n’ont aucune empathie sans citer de nom Madame….. Refuses des rdv à leurs clients. Scandaleux et honteux vraiment je vous déconseille cette agence !!!

Si vous cherchez une banque qui vous accompagne dans votre dans les bons moments comme dans les mauvais surtout fuyez. Pas de rdv avant 20 jours minimum car les salariés bloquent leurs agenda, des refus qui ne sont pas motivés et on ne prend pas la peine de vous recevoir quand bien même les bureaux (qui sont transparents) sont vides de clients. Bel état d’esprit

Bonjour Je suis dépassée par cette banque , j’ai déposé mon dossier de prêt immobilier depuis le mois de juillet avec un conseiller qui rassurait que le dossier est ok ne vous inquiétez pas je gère et je tiens en compte la date d’échéance de votre compromis : ce n’était que des mensonges. Ma date butoir pour trouver un prêt était au 15 septembre. Je n’ai eu aucun retour du conseil et bancaire malgré des relances et c’est en début septembre que j’ai son retour après 3 mois pour me dire que mon prêt est refusé. Sans lettre de refus . Il a fallu que j’insiste dans mes appels pour l’avoir. Le motif du refus : contacter la banque de France. on contacte alors la banque de France et elle nous envoie un fichier qui prouve qu’on a aucune dete. Et je t’envoie ce fichier au conseiller , il me demande de rappeler mon notaire et demander un avenant et que tout est ok. Le notaire me donne un avenant au compromis et quand il reste que quelques jours avant la fin de la date le conseiller me dit : refus du prêt . Sans me donner de grand justificatif. Il a fallu 10 jours plus tard pour qu’il l’envoie une lettre de refus : avec le même problème avec la banque de France. Sans scrupule ce conseiller ; je crois qu’il n’a même pas envoyé mon dossier … et leur motif et leur méthode sont louches mais vraiemnt ! C’est sur après 10 ans dans cette banque je vais la quitter c’est grave. Un conseiller pas à l’écoute et qui répond après des jours pour un seul message

Monsieur GIMENEZ a le sens de l’écoute. Dispose d’une aisance relationnelle, est compétent et de très bon conseil. Je recommande cette agence et remercie mon conseiller pour son efficacité. Fouzia

À la recherche d’un crédit immobilier pour mon premier achat, je me suis tourné vers l’agence LCL Villeurbanne sur recommandation d’un ami. L’accompagnement tout au long de notre projet immo a été parfait. M.Gimenez a su être à l’écoute et disponible. Je recommande !

Plus que satisfait de mon expérience avec cette agence et plus particulièrement avec mon conseiller Monsieur Gimenez Romain. Il a su se montrer professionnel et à l’écoute de mes demandes. Je vous recommande les yeux fermés cette agence et encore plus ce grand professionnel.

Pire expérience client de ma vie !! Fuyez LCL et cette agence Conseiller incompétent : Aucun conseil, pas de réponses aux mails ou aux appels Un conseiller me dit les prêts immobiliers je ne sais pas faire Fâcheux pour une banque quand même LCL formez vos employés à être compétents plutôt qu'à vendre à tout prix, parce que bizarrement pour ça conseiller très réactif !

Étudiants, fuyez cette agence et cette banque Mal reçu (plus d'une heure d'attente !) Ventes forcées, conseils inexistants, étant étudiant étranger on m'a fait souscrire une assurance pour mon logement alors que j'en avais déjà une comprise dans mon logement J'essaie de résilier cette assurance mais conseiller injoignable qui ne répond pas aux mails (bien qu'il les lit !!) J'ai depuis ouvert un compte dans une autre banque juste à côté ou j'ai bien été reçu et conseillers, bref traversez la rue quand vous serez devant cette banque, ça vous évitera bien des déconvenues

Mon expérience avec l'agence LCL Charpennes n'a pas été à la hauteur de mes attentes, notamment en ce qui concerne le management et l'organisation interne. Cependant, je tiens à remercier particulièrement M. Martins Guillaume, mon conseiller, pour sa réactivité et son écoute. Son professionnalisme a vraiment fait la différence dans cette situation.

Bonjour J'ai fait une grosse erreur aujourd'hui. Je suis revenu déposer de l'argent à votre agence. Votre robot est toujours aussi lent et refuse toujours autant de billet. Du temps de perdu juste pour encaisser 4 liasses. A part ici je n'ai jamais vu ça. Bonjour Votre robot de dépôt d argent est lent et refuse des billets même en bon état. Du coup, on met un temps fou pour faire un dépôt. Cela fait des mois que c'est comme ça. Pouvez vous le faire réviser ? D'autre part, il serait bien qu'il y ait une poubelle à papier à côté pour éviter que les gens jettent par terreou laissent sur la machine pour les suivants ! Belle journée

Un Grand MERCI à l agence LCL Charpennes pour son professionalisme, et tout Particulièrement a MR GIMENEZ Romain pour son écoute, son Professionalisme et sa bienveillance, qui fait que le LCL EST POUR MOI la Banque la plus Recommendable, et surtout l agence CHARPENNES. Merci A vous.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Marie-Adeline CARROUE, son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été d’une grande aide. Elle a su répondre à mes questions avec précision et m’orienter vers les meilleures solutions. Merci pour votre excellent service !

Très déçue conseillé Guillaume n’est vraiment pas courtois et pas très professionnel ne répond jamais au téléphone et raccroche au nez Nous avons été obligé de fermer les comptes pour aller ailleurs ! Sauvez vous de cette agence

Désastreux !! Cette agence de Charpennes fuyez !! Suite à mon expérience récente avec l'agence de Charpennes, je me sens obligé de partager mon ressenti. Malgré une situation concernant un chèque de banque qui nécessitait une attention particulière, la communication de la part des conseillers a été décevante. On m'a informé que le chèque avait été scanné et serait crédité très bientôt, sans plus de précision. Bien que conscient que le processus peut prendre jusqu'à 60 jours, j'attendais un service client plus réactif et attentif. La suggestion de transférer mes comptes suite à mes requêtes est surprenante et ne reflète pas l'accompagnement que j'espérais. J'espère que mon retour contribuera à améliorer le service pour les futurs clients. Une réclamation a été faite ! Ils ont pris la grosse tête

Une relation clientèle médiocre. Mon gestionnaire de compte m'a dit ouvertement qu'il est débordé et a laissé entendre que c'est un privilège pour lui de s'occuper de moi. Je ne recommanderais jamais cette agence à personne. Évitez-la !

Cela fait de nombreuses années que je suis cliente dans cette banque et je suis extrêmement satisfait de leurs services. Les conseillers toujours à l’écoute de mes besoins, en me proposant chaque fois les meilleurs solutions dans mes projets. Je le recommande vivement !

J'ai ouvert mon compte en tant qu'étudiant là-bas, et disons que j'ai pas eu besoin de regarder ailleurs depuis. L'application est pratique aussi pour gérer mon compte et j'ai un accès rapide à mes relevés, les autres documents nécessitant une demande me sont fournis en moins de 48 heures, gratuitement et sans que j'ai besoin de me déplacer. En bref, je recommande toujours cette banque aux étudiants qui hésitent encore.

Réactivité, considération, accompagnement professionnels de proximité et confiance à un synonyme au sein de lcl charpenne la conseillère M.Carouet.... on reconnaît la valeur d un conseiller dans ces moments là!! Je n ai pas été entendu ni considéré par mon conseiller qui n a même pas daigné ni me rappeler ni répondre à mes appels alors que c est mon Conseiller et que jamais sollicité depuis sa nomination ...cliente depuis 20 ans au lcl. Mme Carouet a non-seulement pris le temps de mecouter mais à réussi a m apporter satisfaction.