LCL Banque et assurance Compagnie d'assurance-vie

Suite a un dépassement du montant maximum de ma carte bancaire, j'ai été très efficacement aidé par le conseiller a l'accueil de l'agence Castellane et j'ai pu réalisé mon achat par internet.

Une agence a l écoute de ses clients. Ça fais plaisir

Très bon accueil!!!

Une catastrophe, cliente depuis 20 ans impossible d’avoir un rdv en agence tout doit se faire à distance, du coup délais de réponse délirant, aucun contact humain, autant prendre une banque en ligne, aucun conseil, aucune empathie, quand on a le conseiller en ligne il nous prend de haut, j’ai changé de banque et je je suis soulagée.

Accueil et service lamentable, la qualité de service se dégrade depuis des années. On a toujours l’impression de déranger lorsqu’on vient pour demander quelque chose. Aucune remise en question lorsqu’on leur explique qu’il est peu élégant de faire patienter un client sous prétexte de « travailler » alors que ça jacasse, rigole et blague dans l’open Space à coté. Essayez à minimum de dissimuler votre méprise du client…

absolument catastrophique la conseillère au téléphone a 0 avait patience me coupe la parole et est condescendante me raccroche a la gueule

Je suis très contente car j'ai eu un RDV avec madame ROMANE GIRONDE le 14/05/2025 à 15h00 à l'agence MARSEILLE CASTELLANE Bravo !

Une banque entièrement à l'écoute et répond assez vite aux requêtes. Le client avant tout

Service super qualité. Plus de souplesse sur les conditions d'octroi de crédit et ça serait top

agence bien située conseillers disponibles à l écoute

Le conseiller et le stagiaire sont super Simpa

Lieu très bien placé avec un très bon accueil, à l’écoute et serviable à la réception. Je recommande fortement

Banque toujours au service de la clientèle pour répondre au mieux au attentes et trouver les solutions professionnelles les plus adaptées pour chaque client merci pour tout

Bonjour je révise mon avis concernant cette agence. L.accueil et la réactivité furent au rendez-vous. Mon nouveau conseiller est tres professionnel.l equipe est accueillante et dynamique.merci

Toujours au top, merci à Mme Combaluzier et Mme Djoumoi !

Un grand merci à Mme Combaluzier pour son savoir faire et son accompagnement ! Une conseillère au top

Meilleur lcl aussi mon conseilleur faima djoumoi meilleur bonne année a vous tous les conseiller

La pire banque de marseille ! Toujours fermée et matériel toujours indisponible.

Super banque a l’écoute de ses clients. Application simple et efficace d’utilisation

Nicolas est un super conseiller, a l'écoute , efficace et professionnel, Merci encore

Je recommande cette banque ainsi que l’équipe qui la dirige. Une rapidité et une efficacité que je n’ai jamais trouvé dans d’autres banques.

Bonjour, Il est inutile d’assurer un accueil physique si c’est pour renvoyer vos clients sur des plateformes téléphoniques et virtuelles… heureusement qu’il ne s’agissait pas de mes parents ou grand parents, vous les auriez alors laissez sans moyens de paiement ? Bravo ! Message dédié à l’accueil du samedi 19/10/2024. Cordialement. Mlle kocairi Nilda. (cliente depuis plus de 25ans)

Très bonne banque, service client impeccable. Mention spécial pour Nicolas à l’accueil, vraiment top !! Merci à lui !!

Super agence, Vraiment à l’écoute du client, réactifs et agile. Mention spécial pour Mr Poncet qui est top!

Sur l’agence de Marseille Castellane depuis 15 ans, j’ai eu plusieurs conseillères.. certaines que je regrette et d’autres pas.. Mais je suis ravie aujourd’hui, j’ai une nouvelle conseillère qui me comprend (malgré un départ bof ensemble). Je remercie aujourd’hui de m’aider dans ce moment de vie. Elle essaye de me trouver comme elle peut ! avec ses moyens >>> des solutions et ça c’est bien ! Merci Madame DJOUMOI.

Agence très professionnelle, réactivité dont beaucoup devraient s'inspirer, conseillère disponible et à l'écoute, je vous recommande sans hésitation.

Très bien reçu par Nicolas à l’agence, qui a su répondre à mes besoins avec sympathie. Très bonne agence

Service impeccable de la part de LCL ! Leur équipe a été extrêmement professionnelle et efficace. Je suis très satisfait de leur assistance et je recommande vivement leurs services.

Super expérience à l’agence. On a bien veillé à répondre à mon besoin. Fortement recommandé :)

Client depuis plus de 30 ans chez LCL et client dans 5 autres banques, je dénonce une injustice et un double défaut de conseil (non assumé alors que j'ai les preuves) de la part de cette banque. Malgré ma confiance, j'ai été confronté à des frais injustifiés et à un manque d'assistance flagrant. Avant de choisir cette banque, réfléchissez à la valeur qu'ils accordent réellement à leurs clients. Futurs clients, soyez vigilants.

Une très belle réactivité et prise en compte des besoins clients par Nicolas qui a réglé ce jour un problème au niveau de ma carte bancaire . Je recommande .

Je recommande cette agence et notamment mon conseiller Monsieur Enrique ANNEZO. Il est professionel, competent, réactif et de bons conseils. Un grand merci.

Suite à une acquisition immobilière il y a trois ans, nous avons rejoint cette agence LCL Castellane pour un prêt immobilier avec un taux très compétitif. Depuis nous avons été suivi et conseillé par Mr Sickler pour la gestion de nos comptes et placements. Aujourd'hui, nous sommes très satisfait de l'accompagnement bancaire pour la gestion de nos projets et nous conseillons vivement cette agence.

Je recommande vivement cette agence où l’équipe a su être à l’écoute et très réactive Un grand merci à Mr Sikler pour son professionnalisme.

Je recommande cette banque à tout le monde. Depuis mon arrivé j'ai été très bien conseillé .L'accueil est très chaleureux, le personnel compétent. Ils sont à l'écoute et apportent des réponses et des solutions rapidement. Merci surtout à mon conseille Mr sikler grâce à qui mes nombreux projets ont pu être réalisés avec succès. Ont ne peut faire mieux qu’aussi bien.

Je suis au LCL depuis plusieurs années , Mr Sikler est toujours à l'écoute et me conseille très bien pour mes placements ! Très réactif . Je recommande vivement .

Je suis cliente depuis presque 30 ans et j'ai toujours été très satisfaite des services du LCL et chacun des conseillers que j'ai pu rencontrer. Tous très à l'écoute et proposant des solutions adaptées. J'ai été soutenue dans chacun de mes projets, personnels ou professionnels.

Mon conseiller Mr Didier Sikler est au petit soin pour ses clients, disponible et à l’écoute. Avec toujours le bon conseil Agence et conseiller au top Je recommande et envoie des clients à cette agence 5 étoiles mérité largement

Tres satisfaite de mon conseiller, Monsieur Sikler Professionnel et disponible nous apprécions son expertise ! Montage de notre offre de prêt rapide ! Nous recommandons cette agence !

Nous avons ouvert un compte joint et contracté un emprunt dans cette agence LCL. Très bon accueil des équipes et l'accompagnement, la rapidité et le professionnalisme de M. Sikler nous ont ravi. Un très bon taux, un suivi réactif, un conseiller disponible et aidant. Que dire de plus? Nous sommes très satisfaits.

Un grand merci à M. Sikler Didier qui m'a accompagné pendant plusieurs mois sans relâche et avec réactivité sur mon premier projet immobilier. Une disponibilité sans faille et une persévérance à toutes épreuves pour m'obtenir la meilleure offre de prêt dans un délai éclair. Désormais sur le point de recevoir les clefs de mon futur cocon, je suis plus que ravie et reconnaissante. Merci Didier, merci Mme Santoni. Je recommande le LCL Castellane sans aucune hésitation et en toute confiance.

Lorsqu’il s’agissait de la souscription des assurances auprès de cette agence, j’étais très satisfait. (Des ventes sympas). En revanche, pour un crédit immo, ma conseillère au lieu de bloquer le taux (sachant qu’on avait bien précisé, voir même pour négocier), elle envoyait chaque semaine une nouvelle simulation avec un taux plus élevé. Ne pas être formé. J’accepte mais ne pas se renseigner et ne pas faire son travail correctement crée l’insatisfaction des clients et quitter sa banque (dans mon cas). Je remercie à ma conseillère et celle qui m’avait répondu au téléphone pendant son absence. J’espère que la mobilité bancaire se fera très rapidement pour quitter cette banque. Pour votre information, ma demande de prêt a bien été acceptée ailleurs au bout de 2 ou 3 semaines seulement. Aliev Ramin

Besoin d'un crédit immobilier, demandez M. Sikler, le conseiller le plus réactif de Marseille et qui a su nous trouver le meilleur taux ! Le suivi du dossier a été impeccable, les personnes gérant l'accueil sont aussi très efficaces pour débloquer de certaines situations. Je recommande. Concernant la banque LCL en elle même on aimerait une application mobile avec plus d'options et des ajouts de RIB immédiats avec validation par 2 facteurs de sécurité.

Très satisfaite de ma banque et de mon conseiller , toujours à l’écoute .mille merci pour votre savoir enfin un conseiller à l’écoute et professionnel , c’est un plaisir de faire affaire à une véritable équipe de professionnels. Mon conseille est très efficace et très professionnel. Et nous accompagne toujours pour nos démarches … Un grand merci à Didier

Nous sommes très satisfaits des services fournis par l'agence LCL Castellane. En dépit de la conjoncture actuelle qui est stressante pour tout un chacun, l'ensemble de l'équipe offre un accueil souriant, détendu, réactif et efficace. Nous nous sentons bien dans cette agence et c'est d'autant plus important par les temps qui courent, de bénéficier d’un accueil humain et réconfortant, surtout dans une banque. Nous remercions tout particulièrement, très grandement, et très chaleureusement, Monsieur Didier SIKLER, qui nous a accompagné avec gentillesse, positivité, écoute, sympathie, efficacité et réactivité, dans notre projet immobilier, de sa conception jusqu'à sa finalisation. Nous avons pu compter sur lui à chaque étape de notre projet, et ce, en dépit du fait que ce dernier était très occupé par de nombreux dossiers en cours. De ce fait, même si la contraction d'un prêt pour un achat immobilier peut être un moment stressant, nous l'avons globalement vécu de manière très apaisée, car correctement pris en charge grâce au professionnalisme et à l’humanité de Monsieur Didier SIKLER. Nous vous renouvelons donc, Monsieur Didier SIKLER, l'expression de notre infinie reconnaissance.

Une très mauvaise expérience dans cette agence, j'ai été très mal reçue par la personne de l'accueil. Suite à la perte de ma CB, j'ai souhaité faire un retrait au guichet, la conseillere a d'abord refusé de réaliser l'opération sous prétexte quil fallait contacter mon agence (LCL). Après de laborieuses négociations qui l'ont plus que contrarié, elle a daigné me laisser retirer mon argent, tout en me sermonnant sur le fait que le permis de conduire n'est pas un document officiel ?! J'ai ensuite constaté qu'elle avait prélévé des frais de 10 euros pour la procédure de retrait, sans même m'en informer au préalable. J'ai été dans une autre agence LCL ce jour où la conseillère a su faire son travail convenablement, m'a informé des modalités de retrait en agence et m'a permis de retirer des liquidité sans appliquer de frais supplémentaires. Je vous recommande donc de vous rendre dans une autre agence si vous souhaitez un service de qualité, ,ne pas perdre votre temps et éviter des frais inutiles.

Excellente agence : l'équipe est professionnelle, les conseillers à l'écoute de leur clients malgré un flux de clients quasi continue (notamment le mardi) ; la conseillère d'accueil est chaleureuse, compréhensive et surtout accueille avec le sourire : Ne changez rien !

Le personel d'accueil sait recevoir malgré la pression qui est imposé par le flux de clientèle important. Ma conseillère est toujours disponible. Elle sait me conseiller et faire le nécessaire pour répondre à toutes attentes. La directrice d'agence fait preuve d'un grand professionnalisme et elle est également disponible si besoin. Cette agence représente tout ce qu'on peut attendre d'une banque. Merci.

Un agent d'accueil très non challant... Un homme de couleur pour décrire... N'a pas envie de travaillé. J'ai demandé une opération que l'on peut faire dans toutes agence mais sous prétexte que ce n'est pas mon agence il a refusé. Je met ce commentaire après m'être renseigné auprès de 4 agences différente de la possibilité d'effectuer. Très dommage car c'est une bonne banque

Un resultat decevant dun conseiller qui refuse de travailler avec vous car ils nont pas le temps. Faire perdre du temps à vos clients quoi de plus intéressant ! Ty Mon dossier était avec tout les documents il ne manquait rien. Plus de 150 photocopies des arbres coupé inutilement. Je suis tres insatisfait du service des conseillers qui ne prennent pas la peine de lire vos dossier.