Caisse d'Epargne Estrangin Pastre Compagnie d'assurance-vie

Déçue par le service en agence. Je suis cliente depuis plusieurs années à cette enseigne. En me rendant au guichet refus catégorique d’effectuer un retrait au guichet. Il serait souhaitable que les agences puissent traiter les operations basiques pour tous les clients de la même enseigne et non cliente de cette agence.

Un grand merci à Margaux pour son accompagnement toujours bienveillant et professionnel. Elle est non seulement compétente, mais aussi humaine, attentive et à l’écoute — et ça change tout. Chaque échange est fluide, clair et agréable, je me sens vraiment en confiance. Margaux prend le temps d’expliquer, de conseiller et de trouver des solutions adaptées, le tout avec le sourire. C’est rare et précieux de pouvoir compter sur quelqu’un comme elle. Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre engagement au quotidien ! Téo N.

Un grand merci à cette banque et tout particulièrement à ma conseillère madame Beniattou

Bonjour impossible de vous joindre sur votre numéro je tombe sur mon conseiller de st loup j'ai un gros problème sur mon compte bancaire des frais bancaires merci de laisser votre numéro cordialement

Je laisse un avis très favorable de ma banquière Mne margaux fossey qui m'a bcp aider je conseille la caisse d'épargne au futur clients

Agence agréable et très bonne conseillère sympathique au service du client

C'est fou comme ça fait la différence quand les gens ont sincèrement envie de vous aider 🥹 Merci monsieur Jean-Luc Torres 🙏🏾🙏🏾🙏🏾

Cécile fechner excellent conseillère rapide et professionnel merci pour tous .

Merci pour votre accueil. Personnel à l’écoute et attentif à nos besoins. Je recommande vivement cette banque.

Très bonne agence . On recommande

Très satisfaite de ma conseillère Margaux pour ses conseils et sa disponibilité.

Très satisfaite des conseils de ma conseillère Mme Fossey

Je souhaiterai remercier la meilleure banque de Marseille ! Caisse d’épargne estrangin préfecture. Un grand merci à Margaux Fossey une conseillère en or Cela fait même pas 2 mois que je suis chez La caisse d’épargne et ce sont de loin les meilleurs !

Un grand merci à M Jocteur Monrozier pour ses bons conseils et son professionnalisme

Banque très chère en frais bancaires et cotisation. Ne perdez pas votre carte bancaire sinon c'est 15.60 même si vous ne la recevez jamais. D'autre établissement sont beau coup moins chère, passer votre chemin si vous voulez revoir votre argent. L'écureuil est devenu une baleine.

Petit update à mon premier avis laissé précédemment: JE NE PEUX QUE VOUS GARANTIR DE FUIR CETTE BANQUE. Nouvelle bourde commise par la banque : ils m'ont envoyé une nouvelle carte de crédit à débit différé, alors que j'avais fait les démarches pour ne pas avoir ce type de carte (coupon envoyé par enveloppe prétimbrée à leur service avant le 20/07). Maintenant c'est silence radio de leur part, j'ai fait un mail à ma conseillère, qui comme d'habitude ne me réponds pas, et là je viens d'appeler l'accueil, une dame très nonchalante me réponds vous savez il faut un certain temps avant de traiter les mails(ok pas de soucis), et à part relancer votre conseillère par mail on peut rien faire pour vous je lui demande alors de faire le nécessaire auprès de ma conseillère et lui explique que ma demande est urgente, il y a eu une erreur de la part de leur service et je lui fait part de mon mécontentement, elle me répond j'entends bien mais nous on peut rien faire pour vous, à part faire des mails et attendre qu'on vous réponde, et si vraiment il y a vraiment une urgence il faut vous déplacer à l'agence... Pitoyable de répondre comme çà à une cliente de la banque depuis 20 ans...

Depuis 2019, dans cette agences… Depuis 2 ans, Margaux me conseil et me suit. Je suis plus que satisfait de son travaille. Un grand merci à vous !

La personne qui se trouve à l'accueil, Cécile, est à l'écoute du client, très patiente et très compétente. Elle a résolu mon problème en un rien de temps Vue en juin, très heureuse de la retrouver en septembre

Impossible de rencontrer ni le conseiller (absents aux rendez vous) ni le responsable. Aucun capable de nous dire l'origine d'un prélèvement mensuel depuis 2 ans fait sur notre compte qui continue. 4 courriers du mediateurs sans réponses. Rectificatif Après réponse ultra rapide après ma mauvaise note, je dois avouer que notre nouveau conseiller Mr servagean a été d'une très grande efficacité en nous envoyant rapidement les documents que nous demandions depuis 2 ans, en plus d'être disponible et rassurant nous pensons poursuivre avec la caisse d'épargne mais a la condition d'avoir pour interlocuteur ce même conseiller. Merci de l'écoute ! Quelques mois après. Même en ayant changé de conseiller, on comprend toujours pas pourquoi les frais bancaires s'élèvent a 200 euros chaque mois donc je considère toujours ma première note de départ a 1, 2 peut être pour le conseiller réactif mais sinon l'agence ça serait 1 voir 0

Meilleure agence de Marseille par rapport aux autres.Super accueil, rendez vous rapide, personnels super sympa.Surtout Mr Brunet un très bon conseiller qui est à mon écoute ,et conseille très bien je vous le recommande Aller y et foncer si besoin...😆 Très satisfaite.

Conseillers peu efficaces, cliente par alliance de cet établissement, je n'ai pas eu que des bonnes experiences... dernièrement nous leur avons demandé une Synthèse des comptes Épargnes mais ils ne comprennent pas ce qu'est ce document ou bien ils nous envoient des relevés de comptes... En avril, J'ai du faire plusieurs mails/appels et expliquer exactement ce que je voulais par mail et au téléphone j pm deafin d'obtenir un document semblable à ce que je voulais. Et encore, je l'ai obtenu car J'ai fait un mail à la direction Caisse d'épargne afin de l'obtenir... Je redemande le même document ce mois-ci à notre nouveau conseiller et rebelote on m'envoie des relevés de compte que je peux me procurer sur l'application et pas le Document demandé... Bref, heureusement que je ne suis pas pressée et que mes autres banques savent se débrouiller avec ce que l'on me fourni. Suite à mon avis, un Conseiller, M.SERVAGEANT, m'a contactée afin de résoudre les soucis rencontrés... Il a été efficace et compréhensif. Merci à vous Monsieur !

Heureusement que MR SERVAGEANT est arrivé ! nous avons connu le pire au début avec un conseiller fantomatique, bref j'en passe sur les problèmes rencontrés, l'arrivée de MR SERVAGEANT, est plus que salutaire, car il a réussi à faire en une semaine ce que les autres n'ont pas pu faire en deux ans ! très professionnel, avenant, réactif, à l'écoute ,UN VRAI CONSEILLER ! Je le recommande vivement. PS : au début je suis parti pour clôturer le compte, j'ai finalement préféré de rester.

Très bonne agence avec une bonne réactivité pour repondre aux besoins des clients. Mr Servageant est un très bon conseiller avec beaucoup d’écoute et de flexibilité autant dans le domaine financier que pour le domaine des assurances. Je recommande fortement.

Lors de mon rendez-vous, mon conseiller M.SERVAGEANT s'est montré très professionnel et m'a prodigué de très bon conseil, sur mes projets en prenant en compte ma situation personnelle et professionnelle. Si d'autres projets viennent à se concrétiser je reprendrai contact avec mon conseiller.

Accueil très agréable et sympathique, dans le magnifique intérieur de l'agence. Conseil professionnel et en détail, explications claires, offre bien adapté aux besoins. Ça fait plaisir, Merci !

Client de la caisse d’épargne IDF depuis bientôt 10 ans je prends rdv avec M.Hadida via le secrétariat pour un changement d’agence et transfert de comptes. Rdv pris pour le 29 septembre dernier. La veille je reçois un appel du secrétariat m’informant que M. Hadida sera absent pour deux semaines et que je serai recontacté rapidement pour fixer un nouveau rendez-vous. Soit. Nous sommes aujourd’hui mi-novembre et je n’ai jamais eu de nouvelles de la Caisse d’Epargne ou de M.Hadida. Si peu de considération ne me donne évidemment pas envie de confier la gestion de mes comptes bancaires à cette agence.

Super agence, je recommande particulièrement Mr Mammina. Il est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil ! Merci à lui pour son accompagnement

Vraiment rien à dire c’est une banque au top! Je sors d’une très mauvaise expérience avec mon ancienne banque et depuis que j’en ai changé, ma nouvelle conseillère, Hachani Siham m’a remise en confiance en m’écoutant, me conseillant, me rassurant etc… et je l’en remercie pour cela.

J’ai ouvert mon compte courant en 2014 dans cette banque et c’est ma banque familiale. Une banque toujours joignable et à l’écoute. Je recommande à 100%. Encore merci à mon conseiller Mr Servageant pour mon prêt étudiant, mes livrets, les conseils au quotidien et sa disponibilité.

L'organisation de cette agence, la clarté et la disponibilité des conseillers sont un confort qui est fort appréciable. Pour ma part à fortement recommander, vous y trouverez une équipe dynamique et réactive

Je recommande vivement cette agence qui nous fait vivre une expérience client des plus satisfaisantes. Mention spéciale à Jessica El Hakim qui est notre conseillère, et qui nous a accompagné avec professionnalisme tout au long de notre projet immobilier et a su nous apporter toutes les réponses avec réactivité et bienveillance.

Quand le service est aussi agréable que le conseil efficace on est ravi d'être dans cette banque. Mes problèmes, comme par magie, se transforment en solutions, pour une banque, pardon pour les autres, ben ça change.

J'ai changé de banque pour venir à la CEPAC dernièrement suite à l'obtention d'un credit immobilier. Je dois dire que depuis je suis ravi. Mon conseiller et le responsable de la banque sont à l'écoute, réactifs lors des échanges par mail et surtout de très bon conseils. J'incite les gens cherchant une bonne banque à venir ici si il veulent être bien conseillé.

Excellente agence , le personnel est toujours sympathique , disponible et très professionnel. En tant que professionnel il est important d’avoir un interlocuteur réactif et M Bouteille , mon conseiller , est très professionnel et réactif. Je recommande sans hésitation

Super Agence , mon Conseiller commercial Cédric Mammina est toujours disponible, à l’écoute, agréable et répond facilement à mes demandes ou questions. Habitant dans le 06, je suis très satisfaite que mes comptes soient gérer par l'agence Marseille Estrangin , la distance ne change en rien, le contact et le professionnalisme des conseillers sur place.

Nous avons changé de conseiller depuis quelques mois et tout se passe très bien avec M. MAMMINA. Il se montre à l'écoute et très réactif, ce qui est important pour nous alors nous le recommandons vivement ! Merci à lui pour son accompagnement au cours des différents projets.

Je suis cliente dans cette agence depuis 3 ou 4 ans maintenant, et j'en suis entièrement satisfaite. Je n'ai jamais eu aucun souci chez eux. Et au moindre petit souci, je sais que je peux compter sur la réactivité et l'efficacité de mon conseiller bancaire M.LIPARI. Il est de loin, l'un des conseillers les plus compétents que j'ai pu avoir depuis que je suis à Marseille. Toujours à l'écoute et très disponible pour me répondre le plus rapidement possible.

Je suis très satisfait de la Caisse d’Epargne Estrangin depuis de nombreuses années. Ma conseillère Mme Aissaoui est à l’écoute et très professionnelle, elle a su m’accompagner dans mon projet. Je recommande vivement !

Je viens apporter une rectification comme promis. Monsieur le directeur, il y a 3 jours j'ai émis un avis négatif suite à mon exaspération. Mais ce samedi, j'étais très surpris de votre appel et de votre réactivité à régler ma situation. Par cette action je ne peux qu'admirer votre professionnalisme. Je vous félicite aussi pour votre attachement à maintenir une relation clientèle. Je vous souhaite une bonne continuation Cordialement

Je suis à la Caisse d'épargne Estrangin Pastre et je ne la quitterais pas ! J'ai un conseiller compétent, réactif et exceptionnellement respectueux. Pourtant je suis une cliente souvent à découvert ! Et je le souligne car dans d'autres banques les conseillers ont souvent un comportement hautain face à des difficultés financières. Mon conseiller est toujours bienveillant et compréhensif. Il est certainement à l'image de sa direction.

Je tiens à remercier M. Lipari pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie. Nous avons, mon compagnon et moi, été très bien pris en charge pour notre projet immobilier, il a su nous donner satisfaction pour aborder ce projet avec sérénité et efficacité.

Depuis des années, je suis satisfaite des services de la CE et mais je le suis encore davantage depuis que M. Lipari est mon conseiller. Il est réactif, à l'écoute et très professionnel. Tous les processus de prêt et de placement d'épargne ont été facilités, et ce avec beaucoup de clarté et d'implication. Je recommande cette agence et d'autant plus ce conseiller.

Monsieur Lipari nous a très bien renseigné sur les produits d assurances. Nous sommes ravis de tous les conseils reçus et nous nous sentons en sécurité vis à vis des aléas de la vie. Encore merci pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Depuis toujours à la Caisse d'Épargne, cette banque me donne pleinement satisfaction. Et depuis 10ans je suis à l'agence d'Estrangin, l'accueil est qualitatif, chaleureux, les conseillers sont disponibles et compétents, en particulier Mme Aissaoui ma conseillère qui m'accompagne sur tous mes projets. Le service pro est également très fiable. 5/5 sans hésitation.

Je recommande l’agence Estrangin Pastre, un accueil toujours chaleureux. Je recommande également ma conseillère Me. Assaoui qui est toujours disponible, à mon écoute et professionnelle. Elle sait comment m’aider au mieux pour gérer mes finances. Un plaisir d’avoir des banquiers bienveillants.

Mon conseiller est de loin la perle des conseillers. Disponible, réactif et toujours souriant. Il saura trouver réponse à vos besoins. Je recommande fortement !

Je suis suivie depuis une dizaine d'années par la CEPAC Estrangin Pastre et j'en suis très satisfaite. Ma conseillère est toujours présente pour me conseiller au mieux. Réactive et professionnelle je sais que mes comptes sont gérés de la meilleure des façons. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Ma banque depuis plus de 10 ans, mais je n'ai qu'une seule envie pour cette année c'est de la quitter ! Ma conseillère est désagréable au possible, et ne devrait d'ailleurs pas avoir le rôle de conseillère, même avec une banque en ligne j'aurais plus de réponses à mes questions... Me réponds au téléphone pour me dire qu'elle a fini de travailler et qu'elle ne répondra pas à ma question. Du jamais vu ! Va falloir penser à une petite formation service client mademoiselle. Bref c'est sûr que pour tous nos projets à venir nous n'avons aucune envie de s'adresser à elle. Nous changerons donc de banque, dommage.

Un seul et unique conseiller à l'accueil pour recevoir les clients de cette grosse agence, impossible de joindre les conseillers (pro) que ce soit par email ou par téléphone, horaires d'ouverture ridicules et j'en passe. Une seule hâte : fuir cet établissement. Une honte de traiter avec autant de mépris ses propres clients.

Prêt immobilier + ouverture de compte, une catastrophe! conseillère non performante et aucunement professionnelle tant sur les échanges mails ou face à face tant sur la connaissance de ses produits. résultat perte de temps et d'énergie. nous avons dû contacter le service client pour avoir les informations nécessaires et justifier auprès de cette conseillère que cela été possible!! suite à cette mauvaise expérience nous avons été recontacté et nous sommes enfin entre de bonnes mains.