Leprêtre Energies - Chauffagiste Chauffagiste

Clients depuis 3 ans, aucun soucis côté entretien de la chaudière. Nous appelons cette société pour faire un devis de climatisation pour toute la maison ainsi qu’un adoucisseur. Il nous envoie leur « commercial » Mr BEVAN Constant, cet homme est loin d’être un commercial, 2 semaines après aucun devis, aucun retour de sa part malgré des appels et des sms. À fuir… nous avons accepté le devis de 10 000€ chez la concurrence c’est vraiment dommage. Je trouve que depuis que cette société a été racheté c’est plus du tout professionnel. N’hésitez pas à aller voir la concurrence. Vraiment déçu de cette société…on aurait vraiment voulut continuer avec eux. Mais bon leur personnel n’est pas fiable.

habitude nous ne sommes jamais déçu deux, mais ce matin un plombier devait venir pour l’entretien de la chaudière, j’attends j’attends j’attends ,personne ne vient ( c’est mon seul jour de repos) et mon mari qui reçoit un mail « compte rendu » , nous les avons appelé aussitôt et apparemment le plombier serait venu à 11h30 qu’il aurait toqué et sonné .. alors que je n’ai pas bougé de chez moi exprès pour qu’il vienne ..

J'ai bloqué une journée pour attendre le technicien qui n'est jamais venu pour l'entretien, soit disant passé à 11h30 j'étais pourtant présent. Dommage car pour d'autres expériences, j'ai déjà reçu des installateurs et techniciens irréprochables de chez vous.

Rdv pour un devis poêle à granulés , le gars a 40mn de retard sans même prévenir. On parle du projet je dit ce que je veux et il me dit qu il m enverra le devis par mail. Une semaine après et malgré une relance de ma part aucune nouvelle !!!!! Catastrophique cette société ! A fuir et je vais me faire un plaisir comme ici de lui faire la pub qu elle mérite.............

Moi je n ai rien à redire, au contraire. Je suis tombée en panne de chauffage au matin et le technicien est venu l après-midi, m a dépanné et m a donné des explications très utiles. TECHNICIEN TRES GENTIL ET COMPETENT. merci

Rdv chaudière Grdf: technicien jamais venu pendant le créneau fourni, ni après! Ils ne savent pas vous contacter spontanément pour avertir d'un retard ou autre! A fuir sauf si vous avez une journée de congés à gaspiller

J’ai fait une demande de devis pour ma pompe à chaleur, j’attends toujours le retour du devis, j’ai appelé plusieurs fois.. la première semaine le commercial était en congé et n’a pas laissé ses dossiers, et depuis pas de nouvelles, j’ai renouvelé mes appels, mais je tombe toujours sur la messagerie.

Ne décrochent pas au téléphone, sont désagréables Pour toutes urgences il faut laisser un message sur le 06… j’attends toujours d’être rappelée

C'est franchement cher payé. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Cette société est venue chez ma grand-mère pour une panne . Il en ressort un devis de plus de 3000€ . Finalement nous demandons l'avis d'une autre société et là le devis est passé à 120 €. Chercher l'erreur : c'est simple soit ce sont des incompétents soit il y a abus de faiblesse... Une belle arnaque en tout cas. Et après avoir appelé cette société pour leur demander des comptes on nous dit que le directeur de nous rappeler ça fait plus d'un mois j'attends toujours son appel ... Bref à fuir et vite et ce qu'il y a de marrant c'est que lorsqu'on commence à questionner autour de nous, le sentiment est partagé sur l'incompétence et les travaux plus qu' onéreux...

Entretien chaudière annuel et diagnostic de défaillance d'une sonde. Diagnostic rapide. Entretien meticuleux. Ai eu a faire a Gerard. Technicien très compétent et très sympathique.

Déplorable, partenaire de mon constructeur logiquement 1ere année d’entretien offerte, mais non changement de propriétaire donc on ne fait plus. Forcément après avoir réalisé les travaux j’apprends cette nouvelle. Depuis relance de recours amiable en permanence. Savoir gérer une entreprise n’est pas donnée à tout le monde. A fuir

Bonjour, très satisfait de l'intervention du technicien. Arrivée dans le crénau, proposée par la secrétaire. Bon travail Il m'a bien expliqué son travail Bon échange Je l'ai remercié à ma façon.

Aujourd'hui c'est un chauffagiste à fuire, des devis de réparation exorbitant, 3 mois pour essayer de remettre en route une chaudière venant de chez eux, sans résultat, sauf changement de pièces avec une marge financière énorme. Et je ne suis pas seul à avoir eu ce genre de pb avec eux. C'était bien plus sérieux du temps de Mr Carpentier.

Rendez-vous donné et confirmé par sms pour le 17 décembre dans l’après midi dans le cadre du « changement de gaz ». Nous avons attendu le technicien toute l’après midi en vain. Aucun appelle de la société pour s’excuser. J’ai du téléphoner le lendemain matin pour avoir des explications: aucune excuse, la personne au téléphone ne savait même pas pourquoi le technicien n’était pas venu et m’informe que c’est à moi de me débrouiller pour recontacter le GRDF afin de reprendre un rendez-vous. Déplorable !

5 ème année de contrat avec cette société, 2 ans que leurs techniciens venant faire l'entretien chaudière ne regonfle pas le ballon dans notre chaudière (chose que nous ne savions pas n'étant pas du métier et les laissant gérer leur travail) , nous sommes tombé en panne de chauffage le 23/12 après avoir appelé à plusieurs reprises mon conjoint a du se déplacer en agence pour avoir un technicien le jour même, celui-ci nous annonçant que le ballon n'est pas regonfler car trop difficile d'accès avec les mains. Forcé de constater qu'il est moins difficile de tendre la main pour prendre le chèque payant une prestation à moitié faîte.

Super service très gentil à pris le temps de bien nous expliquer on sait pourquoi on reste ^^

Nous avons eu aujourd'hui la visite de Thomas, technicien dans la société. Nous sommes très satisfaits de son intervention. Compétent, aimable..rien à dire

Réactifs. Excellente prestation. Savent se rendre disponibles et apportent de bons conseils

Après plus de 15 ans de partenariat avec une entreprise d'entretien respectueuse, j'ai été déçu par un récent incident. Un technicien est arrivé sans rendez-vous, alors que je travaillais, laissant ma porte close. Pire encore, j'ai reçu un rapport d'intervention pour un service non effectué. Mes tentatives de contact par mail et téléphone sont restées sans réponse. Finalement, j'ai réussi à parler à deux personnes, mais elles n'ont pas su résoudre le problème et m'ont envoyé balader. Ce manque de sérieux et de sens du service me pousse à chercher une entreprise plus fiable pour mes futurs besoins.

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fais. Le technicien arrive avec 45 min de retard. Il nous réclame un seau, un chiffon, une rallonge … comment peut il intervenir sans matériel ??? J’ai du mal à comprendre. À la prise de RDV, on nous annonce un tarif tout compris, et le jour J le technicien rajoute 20€ pour le changement d’un filtre… Filtre qu’il change sans remplacer le joint qui est détérioré. Heureusement que mon mari l’a surpris et a exigé qu’il change le joint également.. Au final, on paye 160,39€ pour 45 min d’intervention qui n’ont servi à rien, nettoyer et aspirer une chaudière, je peux le faire moi même. À FUIR.

Merci à Romain et Ethan de chez Lepretre Énergie , une installation au top et des conseils de pro . Je recommande plus que grandement .

!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!! Client depuis 20 ans nous enchainons les déconvenues depuis quelques mois Nous avons procédé en Août à l’entretien de la chaudière (130 €) on nous a demandé de changer des pièces (600 €) et lors du changement on a entendu le technicien dire que « ça pouvait cramer à tout moment ! » Nous avons donc demandé l’intervention d’un nouveau chauffagiste (pour être rassuré) qui a résolu le problème (A moins de 100 € l’intervention !!) Coté Plomberie, Idem ! Nous avons demandé un devis pour un adoucisseur d’eau. Le « spécialiste » est venu chez nous, nous a fait un devis pour un appareil et le jour de l’intervention, les ouvriers n’ont pas pu le poser car l’appareil ne correspondait pas à notre maison. Nous avons demandé à voir un autre responsable qui nous a fixé RDV et qui n’est pas venu. Le 1er « spécialiste » est par contre revenu en réaffirmant qu’il ne nous proposerait rien d’autre ! Il doit avoir des adoucisseurs en stock qu’il faut absolument refourguer aux abrutis que nous sommes !! Par contre, il faut dire quand ça va bien : donc le service Relance Facture Impayée FONCTIONNE TRES BIEN !! On n’a pas encore reçu la facture qu’on a déjà reçu une relance !! Si les travaux pouvaient être aussi efficace que les relances, tout fonctionnerait beaucoup mieux ! Conséquence : vous nous avez définitivement perdu, ainsi que nos amis et famille à qui nous vous avions chaudement recommandé et qui vont nous suivre chez un autre Professionnel !

Le chauffagiste ne répare pas volontairement la chaudière que son entreprise a installée. Il explique que cette chaudière (5000 €) n'aurait jamais dû exister, car elle a une durée de vie très courte. Il repart en expliquant qu'il ne peut rien faire (que la pièce coûte 800 €) et qu'il est préférable de réinstaller une nouvelle chaudière, sans oublier qu'il débranche la plupart des fiches (sûrement pour éviter que j'y touche trop). Après son départ, je fais le choix de bidouiller un peu la machine, Tournevis, (15 min la machine redémarre). 3 mois plus tard, je reçois un appel pour me demander de payer le déplacement ( et oui nous devons aussi payer les tentatives d'arnaques. J'attends encore le coup de téléphone d'un responsable. Il faut alerter de la malveillance de cette entreprise sur des site comme alerte conso! Réponse : La Chaudière a été entretenue en oct 2021 et novembre 2022. Elle aurait dû être nettoyée en novembre 2023, les aléas de la vie font que nous n'avons pas eu le temps de faire l'entretien avant ! Je pense qu'il est important de soulever que l'installation a été faite par l'ancien propriétaire et qu'au moment de la pose de Chaudière aucun desembouage n'a été effectuée par la société, vous n'auriez pas dû installer sans faire de desembouage! J'attends toujours votre appel pour une explication de vive voix surtout sur les éléments pouvant s'approcher d'une arnaque !

Entreprise avec qui j'avais un contrat d'entretien, qui respectait ses engagements. 3 rendez vous annulés sans explication, pour le changement de gaz, on ne paie pas ça doit être ça l'explication. C'est bien de perdre des journées de travail à les attendre bêtement malgré le faits de les avoirs contacté téléphoniquement à plusieurs reprises pour confirmer le rendez-vous. Il arrive...seul réponse donné à l'absence du technicien.

très satisfait de la prestation et de la façon dont s'est déroulée la réparation, devis,pose d'un limiteur de pression et remplacement du groupe de sécurité,enfin un vrai professionnel qui travaille dans les règles de l'art,j'ai eu affaire à des bricoleurs auparavant et finalement j'ai eu des fuites d'eau,maintenant je suis rassuré merci à la société lepretre qui se situe à 2 pas de mon appart!

Une étoile car pas possible de ne pas en mettre. Malgré nos différents échanges depuis maintenant le 15 mai dernier (suite au passage d'un technicien le 14 pour un réglage de chaudière en vue du changement de gaz, technicien qui est parti malgré la panne et qui n’a pas jugé utile de prévenir la société comme il nous l’avait bien confirmé), malgré l’intervention de plusieurs autres techniciens depuis, nous rencontrons toujours des problèmes de ballon d’eau. La chaudière a pu être remise en fonction, mon mari ayant pu commander les électrodes sur le site du fabriquant et les ayant changées par lui-même ce qui nous a permis de faire une économie par rapport au devis Leprêtre. Nous pouvons reconnaitre que ces pièces étaient usées. Quant au problème du ballon, une première pièce a été changée mais sans aucun résultat. Un technicien devait passer avec un compresseur mais rdv annulé car compresseur en panne chez eux. Un seul compresseur pour toutes les agences. C est fou !!! D’autres pièces devaient être remplacées. Il faut noter que nous n’avions plus d’eau chaude depuis le 14 mai et qu'un technicien que nous connaissons hors relation de travail, a réussi, quant à lui, et ce mercredi 29, à nous faire un dépannage provisoire. 15 jours entre panne et dépannage provisoire donc pas d eau chaude pendant 15 jours. Ce même mercredi, le rdv pour changement de pièce est confirmé pour le vendredi 31 matin (à noter, aussi, que je dois toujours m’arranger avec mon employeur pour être en télétravail). Notre ami me contacte ce vendredi peu avant 8 h pour me dire que le rdv est reporté l’après-midi (SMS de la secrétaire). Je trouve cette démarche absolument irrespectueuse envers un client. Nos relations amicales avec l’un des techniciens ne doivent en aucun cas autoriser une secrétaire à passer par lui directement, l entreprise a quand même deux numéros de téléphones portables et un numéro de fixe pour nous joindre. Ce serait peut-être plus facile si nous décidions de changer de chaudière… je n’invente pas énormément vu les avis sur ce site. Dans tous les cas, je souhaite que mon présent mail soit lu par Monsieur Leprêtre Je tiens à remercier MB pour son professionnalisme Je demande à la secrétaire de bien vouloir re prévoir une intervention selon mes possibilités. Ils ont des impératifs de personnel et de plannings, mon mari et moi-même également. Nous envisageons bien entendu de changer de prestataire à la fin de notre contrat en cours. Cette malheureuse expérience n est pas la seule. Par deux fois, notre chaudière était tombée en panne suite à un banal entretien annuel, nous avons continué à faire confiance mais là c est trop...je tenais à signaler que ce type de problème suite entretien a été rencontré par 4 couples de connaissances et par un restaurateur et sur le même laps de temps.

Très efficace très pro. Un debouchage en 20 mn chrono avec un gars sympathique

A fuir. Nous avions déjà eu une expérience peu convaincante mais l’entreprise Lepretre est intervenue chez nous à la demande de GRDF pour un changement de gaz. Le technicien est reparti sans avoir réussi à relancer notre chaudiere qui fonctionnait très bien avant son passage. Il devait repasser le lendemain pour remise en route il nous a simplement posé un lapin. Nous voilà donc pendant plusieurs jours (veille de 2j fériés et week-end) sans eau chaude, ni chauffage avec un bébé à la maison ! ZÉRO PROFESSIONNALISME ET CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !

Que dire de cette entreprise, je pense que les fondateurs seraient bien étonnés et honteux de voir une structure peuplée d’incompétents. C’est absolument une entreprise à fuir !

La pire société de chauffagiste 3 semaine sans chauffage sans au chaude toute la maison sous la grippe tout ça car il ne savent pas commandé les bonne pièce Des bon a rien changer de métier

Très pro et à l'écoute J'ai eu l'occasion de les connaître pour un projet chaudière et sanitaire pour personne à mobilité réduite et nous n'avons pas été déçus. Aujourd'hui ils entretiennent la nouvelle chaudière posée et la mienne . La confiance est là

Rdv non assuré, avec aucun appel pour s'excuser du retard... Une journée de congé pris pour rien !

Remplacement en urgence de notre ancienne chaudière, dans un délai d'une semaine. Merci aux installateurs Pascal et Abdel, qui ont fait du très bon travail. Très professionnels et respectueux des lieux. Très sympathiques et une très bonne ambiance et de très bon conseils. Je les recommande.

Intervention rapide et efficace, très sympa seul bémols j’avais demandé un devis pour installer un thermostat amovible et connecté, j’attend toujours ce dernier 15jours après…

Ma mère devait procéder à l’entretien annuel de sa chaudière. Plusieurs rendez vous ont été annulés à la dernière minute, pour des raisons un peu douteuses, heureusement que ma mère n’est plus en activité professionnelle, sinon c’était des heures et des jours de congés posés pour rien !! Ce n’est pas professionnel, ni respectueux. Elle a depuis trouvé une entreprise plus sérieuse et ponctuelle.

Je viens d’installer une nouvelle chaudière avec cette société et rien à dire tout a été impeccable!bon conseil pour le choix de la nouvelle chaudière respect des rendez-vous délai rapide pour l’installation et travail bien fait et soigné.l’équipe qui est intervenu était très sympa et a bien bossé. Je suis très satisfait d’être passé par cette entreprise.

Après l'achat de notre maison en 2020, nous choisissons Lepretre SARL par bouche à oreille pour l'entretien de notre chaudière. Depuis, le service se dégrade de + en +. Ne viens pas au rdv fixé sans prévenir, les devis changent pour la même prestation, et pas qu'un peu. Aujourd'hui, nous attendons une petite pièce de rechange (un bouchon) depuis le 18 Novembre 2022 !!! Nous sommes le 7 février 2023 😯.... 3 mois que notre chaudière coule dans notre salle de bain. Merci mais on passe à la concurrence

Bonjour, 3 ans que nous sommes avec la société Lepretre. Ue maintenance en 2021quatres mois après la maintenance annuelle. Une autres en 2022 sans vraiment repérer le problème ( plus d'eau chaude ). Et Aujourd'hui...2023 Nous avons eu notre rdv le 20 janvier . Lors de ce rdv le technicien me dis , j'espère que vous aurez pas comme chez un client ERREUR DE DEBIT ... Comme par hasard ce matin ( 24 janvier ) erreur de débit , avec une température de 14.8° dans la maison . J'appelle le service pour leurs demander d'appeler un technicien et da m'aiderun minimum à distance car l'on as un bébé de deux semaines à la maison , AUCUN RETOUR !!! Au prix que l'on paye , de 180€ nous sommes passés à 215€ sans même être prévenue de la hausse . Je déconseille cette société

Standardiste sympathique et serviable… par contre en terme de rdv ce n’est pas ça du tout ! 3 rdv mis car a chaque fois le technicien ne se présente pas, je dois à chaque fois appeler pour demander si le technicien passe bel et bien ce jour car toujours personne à l’horizon et au final l’heure passe et personne ne vient toujours une excuse bidon, soit le rdv a mal été attribué, soit le technicien a du reparti car il été malade ou soit le technicien est bloqué depuis le matin sur une fuite de gaz et au final personne n’appelle pour nous avertir … donc toujours dans l’attente de l’entretient de la chaudière… Pénible !

J ai fait appel à la société Lepretre pour l entretien de ma chaudière Le technicien Valentin est très professionnel et à l’écoute. Et surtout très poli Je recommande La société Lepretre les yeux fermés

Après un entretien ce lundi 31/10 laborieux car le technicien repart en m'ayant mis la chaudière en panne alors qu'elle fonctionnait correctement à son arrivée, ce matin 3/11 la société m'envoie une personne compétente qui connait ma chaudière. Donc un grand merci à Pierre car quand le travail est bien fait il faut savoir le dire également. Mme Henriques Da Silva.

Bonjour, mes grands parents de plus de 80 ans ont fait intervenir cette société pour un entretien de chaudière le 25 Octobre, étrangement celle ci tombe en panne le 27 Octobre matin... Résultat plus de chauffage ni d'eau chaude dans la maison. Et on nous annonce une intervention jeudi 3 novembre pour résoudre le problème... C'est une vaste blague de laisser des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude... Le technicien aurait abîmé une pièce en tentant de la démonter mais sera facturé aux clients... Je déconseille fortement cette entreprise.

Suite à l'achat de notre maison nous avons réinstaller la chaudière mais malheureusement un defaut j'ai fais venir cette entreprise car la chaudière installer par leur soins, j'ai pris contact avec Monsieur Flamme, qui es venue dans l heure nous dépanner en urgence, il nous a tout remis en ordre mais aussi a fais un aller retour jusque le dépôt pour du matériel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre dévouement envers vos clients et vos conseil, nous somme content de pouvoir dormir au chaud 🙂.

Intervention rapide et efficace. Merci à Mathieu pour son boulot. Je recommande grandement. Idem pour les entretiens annuels. Continuez comme ça !!!

1.injoignable par téléphone, longue attente puis un répondeur pour laisser un message. Vu qu'il est recommandé par des amis, je suis allé sur place pour prendre un rdv en vue d'une installation climatisation. 2.Sur place, à l’accueil, elle n'est pas au courant que la société gere la climatisation, bon finalement, j'ai eu un rdv à 14h 10 jours plus tard. 3. j'ai quitté la maison vers 15h30 (mon interphone filme et enregistre le passage des gens), et la personne qui devait se présenter toujours pas arrivé! j'ai appelé la société avant de partir pour savoir s'il va passer ou juste un retard, mais comme d'habitude, injoignable! Le soir, je trouve dans la boite aux lettres un papier de la société que quelqu'un est deja passé et à reprendre un rdv!!!! Je comprends qu'on peut avoir un imprévu, mais, une société responsable à l'obligation de prévenir. Déjà un bon retard inacceptable sans prévenir, je pense que c'est un manque de respect envers les clients et tout simplement, sans excuse, vous demandez qu'on appelle pour un autre rdv. SVP, arrêtez de se moquer des autres et agissez comme vrai professionnel. Si vous souciez des avis des clients et de votre réputation, c'est à vous de s'excuser et d'appeler pour organiser un autre rdv!

Je déconseille On me contacte après avoir laissé mon numéro de téléphone Jusque là tout va bien Je demande le passage d'un commercial pour un devis de changement de chaudière à gaz en laissant mon adresse On me fixe une date et une heure pour le passage du technicien Dans l'aprem, on me rappelle pour me dire que ce ne sera pas possible car mon domicile est hors du rayon d'action de la société alors que j'habite dans le secteur nord de l'agglomération lilloise tout en restant limitrophe de Lille Bref du foutage de gueule A ÉVITER

Equipe très professionnelle - Prix contenus - Les conseils donnés sont très fiables - Les intervenants sont vraiment là pour assurer le bon fonctionnement de votre installation de chauffage, ils ne sont pas là pour vous raconter des histoires mais pour vous faire faire des économies - Mention très bien également aux assistantes qui reçoivent nos appels téléphoniques et qui gèrent nos rendez vous, elles sont sérieuses, aimables et agréables.

Contactés pour réparation et entretien d'une chaudière fioul, ils ont déclaré la chaudière hors d'usage et non réparable puis m'ont transmis un devis pour l'installation d'une chaudière neuve. Après prise de contact avec une autre entreprise, il a suffit de 30 minutes au technicien de cette dernière pour se rendre compte que ce n'était qu'une question de réglage et faire le nécessaire. Si vous chercher une entreprise pour entretenir ou réparer une chaudière fioul, je vous déconseille celle-ci. En réponse au propriétaire: Soit, j'ai bien pris note de votre position sur le sujet. Il n'empêche qu'après l'entretien effectué par vos soins (prestation que je nie pas bien entendu), et les réglages effectués par votre confrère, ce dernier m'a fournit un relevé, effectué devant moi, démontrant que la chaudière est en parfaite état de marche et ne présente aucun danger d'asphyxie. Depuis lors, cette chaudière n'a jamais aussi bien fonctionnée. Je ne doute pas qu'avec un entretien approprié, elle puisse tourner encore quelques années. Cordialement.

Accueil téléphonique toujours très sympathique. Par contre le dernier technicien...si vous n n'êtes pas content, je peux repartir...intervention ds la matinée et arrivée à 11h50...Je ne veux pas dire qu il faut être aux pieds du client...mais ce monsieur a un emploi grâce à des gens comme nous...donc un peu de politesse est la bienvenue....

Réparation chauffe eau électrique (groupe de sécurité). Accueil téléphonique par personne très agréable. RDV rapide et tenu. Technicien très agréable et professionnel. Intervention rapide.