Leroy Merlin Beauvais Magasin de bricolage

Pendant que je fais des courses je me fais voler mon matériel dans mon camion . Aujourd’hui vers 15h30 je me suis fait voler mes outils portatifs qui étaient dans mon camion fermé à clés. La sécurité au lieu de blablater entre eux ils pourraient faire de la surveillance sur le parking . En sachant que toutes les semaines il y a des voles sur ce parking d’après la police. Les caméras ne servent à rien !! Cela ne donne plus envie d’aller à Leroy merlin . Vraiment écœuré…

Magasin sans aucun service après vente.une honte J ai acheté une porte d entrée,j ai signalé depuis le lundi de Pâques que ma porte ne fermait pas et n est pas du tout conforme au bon de commande Tous les numéros des contacts que j ai,sont toujours éteins Bref une honte pour cette enseigne internationale Je déconseille vivement ce magasin

Dommage que le magasin ne respect pas les heures de fermeture et que ça soit déjà fermé à 19h54!

Produit attractif, mais service après-vente très décevant. J’ai acheté une pergola Terria chez Leroy Merlin Beauvais, installée le 14/04/2025. Esthétiquement, rien à redire, Cependant, à la mise en service, seuls les éclairages LED et les lames orientables fonctionnaient. Aucun des volets roulants latéraux ne répondait, malgré un branchement conforme au schéma fourni. Dès le lendemain, j’ai contacté le SAV de Terria ainsi que le magasin. Une intervention technique a été planifiée pour le 01/05/2025. Le technicien a constaté un câblage défectueux à l’intérieur de la structure. Il m’a assuré que les pièces seraient commandées et installées sous 15 jours. Depuis, silence total. Nous sommes le 27/05/2025, et après de multiples relances auprès de Leroy Merlin et Terria, on me répond systématiquement : « Nous relançons le fournisseur », ou « Ce n’est pas normal ». On me promet à chaque fois un rappel, qui n’arrive jamais. Je suis très déçu par le manque de suivi. Il est regrettable qu’un produit aussi coûteux soit accompagné d’un service après-vente aussi inefficace. Je pensais pouvoir faire confiance à une enseigne comme Leroy Merlin pour assurer un minimum de rigueur dans le choix de ses partenaires et dans la gestion des incidents. En résumé : si votre pergola fonctionne correctement dès le départ, vous serez sûrement satisfait. Mais si vous rencontrez un problème, attendez-vous à un parcours compliqué et frustrant. Pour ma part, je vais devoir envisager des démarches supplémentaires.

Pas de conseiller au rayon jardin... Obligé d'attendre 10min pour être conseiller inadmissible.. passe votre chemin et allez chez la concurrence...

Bagasin à banir j'arrive à 17h 55 magasin soit disant il ferme à 18h je dit au personnel j'en et pour 2 minutes jamais il mon laisser rentrer et en plus désagréable ne jamais aller dans se magasin modi

Expérience honteuse, responsable toxique. Mon collègue achète un nettoyeur haute pression : défaut de fabrication dès le montage. On retourne au SAV le lendemain. Réponse ? Refus catégorique de reprise. Et là, on tombe sur le pire responsable jamais croisé : condescendant, agressif, méprisant, et surtout d’une incompétence flagrante. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucune solution. On m’a littéralement fait comprendre que le problème, c’était nous. Une attitude inacceptable pour une grande enseigne : fuyez ce magasin si vous ne voulez pas être traités comme un moins que rien. Castorama ou Brico Dépôt, eux, savent ce qu’est le service client. Ici, on touche le fond.

Un vrai scandale. Produit défectueux dès l’ouverture le produit présente un défaut de fabrication évident. Je retourne au SAV dès le lendemain, et là… refus catégorique de reprendre l’article, sous prétexte qu’il ne peut plus être revendu. Aucun effort, aucun professionnalisme, et surtout un responsable agressif, de mauvaise foi et totalement incompétent. Ici, le client n’a clairement aucune valeur. Un conseil : allez chez Castorama ou Brico Dépôt, vous éviterez de perdre votre temps et votre argent. Cette enseigne est à fuir.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un nettoyeur haute pression qui présentait un défaut de fabrication dès le montage. Je suis retourné dès le lendemain au SAV, mais le retour a été refusé sous prétexte que le produit ne pouvait pas être remis en rayon. Aucun geste commercial, aucun sens du service client, et un responsable désagréable, de mauvaise foi et clairement incompétent. Je vous recommande vivement d’acheter chez Castorama ou Brico Dépôt : vous y serez mieux accueillis, et les retours ne posent aucun problème. À fuir absolument.

C'est la deuxième fois que je vais au SAV de Leroy Merlin Beauvais. Tout comme la première fois je suis extrêmement satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé. Le technicien a trouvé très rapidement le problème de ma tronçonneuse qui n'avait pas été montée correctement par un autre magasin Leroy Merlin et je le remercie infiniment. Les explications et les conseils sont toujours judicieux. Et chose importante c'est que ce SAV répare même si le produit ne vient pas de chez eux voir du magasin d'achat comme on me l'a déjà répondu ailleurs.... Je ne passe désormais que par le SAV de Beauvais pour mes réparations .

Alors que dire... premier passage en milieu de journée, pas de bonjour lorsqu'on croise le personnel. Ils font comme si le client n'existait pas, se permettent des discussions personnelles à un volume beaucoup trop fort (j'ai quand même entendu une dame crier haut et fort sur la vie de ma mère j'ai perdu mon chat !, certes c'est malheureux mais la formulation n'est pas professionnelle surtout en plein milieu d'un rayon...). Second passage en fin de journée, toujours à la recherche de mon produit, 2 hommes accouder à un comptoir dont l'un s'exclame encore une fois haut et fort : je m'en fous, je ne cours pas après l'argent mais j'aime l'oseille !, encore une fois cela peut se comprendre mais je pense qu'il ne faut pas oublier que ces personnes sont dans un monde professionnel, et où il faut essayer d'avoir l'attitude qui va avec... je pense qu'il serait judicieux et approprié de courir après les clients et leurs besoins... n'ayant pas trouvé mon produit je pose la question afin de le trouver, d'une amabilité relative et d'un ton agacé on me répond téléchargez l'application comme ça vous ne demanderez plus. Je pense que c'est ce que je vais faire... enfin sûrement ailleurs vu comme nous sommes reçus. Ici, je ne remets pas en question les compétences des professionnels y travaillant mais surtout l'attitude qui règne au sein de ce magasin. Je pense qu'une remise en question de comportement peu professionnel du personnel est nécessaire pour le bien de la clientèle. Je suis plutôt outré des propos choquants entendus dans un monde professionnel. Il est possible de se lâcher et parler comme on le souhaite mais dans un endroit approprié et surtout pas au nez de la clientèle... j'espère que cette information sera remontée car même si le client n'est pas forcément roi, un minimum de professionnalisme s'impose...

Je forme à la relation client tous les jours, alors quand je vis une belle démarche commerciale, je recommande. Je prendrais plaisir à ré-expliquer comment Anthony (Secteur Chauffage) à naturellement réussi à m'accompagner sur ce projet. Il a su créer du lien. Il a parfaitement géré la vente conseil, le suivi, et il a géré au mieux un bug de logistique. Lorsqu'il a fallu modifier un élément du projet, il s'est rendu disponible et s'est de nouveau investi à nos côtés. Bravo et Merci ! Ps: Merci aussi à Aziz pour sa disponibilité (même en congé).

Vendeur en rayon présent et réactif Personnel à l'écoute mention honorable à la caissière avec sa pince en fleur qui a été patiente et gentille.

Un immense merci à Stanley du service client qui est tout simplement exceptionnel ! À chaque demande, je suis accueilli avec un professionnalisme rare, une écoute sincère et une efficacité irréprochable. Son sérieux, son implication et sa capacité à trouver des solutions dépassent largement toutes mes attentes. C’est à chaque fois une expérience client exemplaire, humaine et rassurante. Il donne un vrai sens au mot service ! Bravo et merci de faire vivre ce niveau d’excellence.

Un dix étoiles Nous avons fêté l’anniversaire de notre fille cet après-midi , les enfants ont passé un superbe après midi et ont appris pleins de de choses , bricolage sécurité manipulation des matériaux explications des outils utilisés un anniversaire parfait ludique et educatif bravo Tout était parfait, une mention spéciale à Alexandre que l on remercie, une personne qui apprend aux enfants à bricoler , il a accompagné chaque enfant dans la réalisation d une lampe robot Alexandre est très professionnel patient investi et a participer grandement à la réussite des 10 ans de notre fille

Produit afficher à 4 € en rayon arriver en caisse 14€90 et le vendeur me dit que c est la quantité alors qu il en rester qu un en rayon on prend vraiment les gens pour des imbeciles je ne reviendrais plus dans ce magasin

Très bon accueil dans le magasin. Patience et gentillesse de la dame à l'accueil des Retraits de marchandises car j'ai buggé avec le numéro de commande. Le magasinier m'a aidé à charger ma voiture. Le magasin est très bien agencé, le site du retrait est très sécurisé. Je recommande

Sinon le vigile compte être agressif avec tout les clients ? Non avons l’impression d’être des voleurs avant même de rentrer dans le magasin, la maman qui a été agresser n’a pas suffit ?

J’ai commandé une cuisine le 9mars. Le 10 avril je reçois un message pour me dire que ma cuisine est arrivée et que je dois prendre rdv. Ce matin nous allons la récupérer il manque un caisson, un tiroir, la plinthe. Ils repassent une commande qui arrivera le 25 soit après la fin du chantier qui devait se terminer demain. Et en plus ils ont oublié de nous donner l’évier , les charnières, les joues…… Bref je ne recommande pas du tout. Sans compter qu’une fois ma commande passé je m’étais déjà aperçue qu’ils avaient commandé une façade différentes des autres et d’autres petits oublis que j’ai du faire rectifier entre deux.

Bonjour. Drive commander lundi pour mercredi matin 8h30 pas réponse nous avons appeller au tel drive change 11h 30 mes quand on lou in camion ses pas comme le comble j arrive au portillon je luis explique je comprend elle me demande 2 fois le nom. De la commande je vous entend pas. Sortez la tête de votre camion en luis expliquant tous. Elle me dit. Votre drive est prévu pour 11h30. Alors que j ai la preuve que ses était pour 8h 30 quel organisation ensuite. J avais un drive pour une tôle fibribro servie rapidement mes la pauvres caissière il y avait la queu jusqu au bout pas de 2 caisses ouverte je vous signal que il serait d ouvrir une caisse supplémentaire on est au mois de avril je plein le stresse de la caissières il y a sacré manque. D organisation à. Revoir cdr

je me suis rendu ce jour a la cour des matériaux du Leroy merlin de beauvais. Dans l'espace de rangement des OSB, se trouvais une palette de treillis métalliques au milieux du passage. lors du chargement de mon véhicule mon pantalon ses accroché au treillis et la déchiré. lors de mon passage en caisse je l'ai donc signalé a l'hôtesse de caisse ( qui ses excusée a plusieurs reprises et qui ma dit que c'était certainement un oublie ). Elle a demandée a ses collègues de déplacé la palette de treillis, et de la ranger au bon emplacement . résultat un oublie qui ma couté un pantalon....

Bien sur beaucoup de point certains reste à revoir mais magasin très propre , vendeur pro pour pas mal d'entre deux je recommande quand même à part leur cite comme beaucoup de magasins de bricolage et autre

Tres déçu bien qu étant fidèle client. Commande passée en ligne mais incomplète 2 semaines après. On me dit qu il fallait attendre une confirmation ? Alors que la commande était validée avec la date de RDV. Je repars donc avec les 2/3 d une commande de payée en totalité 15 jours avant et malheureusement ce n est pas la premiere fois ! Pas de geste commerciale ninde solution hormis me faire attendre plus de 45 minutes...J irai voir ailleurs pour mes prochains projets

J'ai acheté du carrelage, les cartons étaient détrempés aucune aide au chargement, on m'a gentillement dit désolé et faite attention super ! Un carton à cédé forcément vu que rien ne tenait et on ne m'a pas remboursé car il fallait que je rapporte les morceaux de cartons et de carrelage, j'avais pourtant une photo. Je suis allée à Leroy Merlin à Montigny les Cormeilles qui lui est au top on vous scotche tout si le carton est à peine ouvert et on vous aide à charger, ils m'ont même dit que eux m'auraient remboursé même sans photo. Au prix du carrelage je suis vraiment extrêmement déçue de Beauvais et vous le déconseille !!

Accueil impeccable du SAV Leroy Merlin Beauvais. J’y suis allée pour un problème de cadre sur ma tondeuse électrique . L’hôtesse a tout de suite pensé à solliciter un collègue du SAV afin d’éviter d’envoyer la tondeuse sous garantie et de ne pas pouvoir l’utiliser avec le retour du soleil. Un travail d’équipe efficace et performant ! Bravo et merci ☺️

Visite samedi après-midi au rayon salle de bain, nous avons pas été très bien reçu, apparemment le vendeur était plus préoccupé par son téléphone. En revanche, Super accueil et de très bons conseils au rayon peinture !!

Bonjour, je voulais vous faire part de ma mauvaise expérience que j'ai subit dans votre établissement. En effet le 15 mars 2025 je suis venu chez vous pour effectuer un achat. Je suis passé aux caisses automatique et une fois passer la barrière, un agent de sécurité m'a interpeller en me disant textuellement c'est régler ça !!!. J'ai été très choquer de ce comportement. S'il vous plaît apprenez leurs la politesse. Le temps des cowboy est révolu...

Je suis allé hier au magasin Leroy Merlin de Beauvais afin de finaliser un projet de dressing qui avait été initié dans un autre magasin de la chaîne sans m'avoir convaincu. J'ai été accueilli par Vanessa qui a repris mon dossier tout en le modifiant et en y apportant des améliorations notables. J'ai pu apprécier son grand professionnalisme, sa technicité et sa gentillesse. Le dossier a été rapidement mené à bien et je suis reparti avec un devis dont le montant me convient parfaitement. J'attends maintenant l'appel du poseur afin de valider le bon de commande. Un grand merci à Vanessa pour ses grandes qualités professionnelles qui font honneur à la réputation des magasins Leroy Merlin.

Un service Après-vente super efficace ! Une ponceuse girafe apportée réparée en 15 minutes !! Merci à Yves en particulier et ses deux collègues !!

Nous avons organisé l'anniversaire de notre fils dans l'atelier de Leroy-Merlin et grâce à son animateur, c'était génial. Les réalisations sont sympas et les enfants étaient très heureux. Alexandre est super sympa, il prend le temps d'expliquer aux enfants (des CP en plus), il est toujours souriant et patient ! Merci à lui

Je me suis rendu dans le magasin ce jour à 10h40, pour faire des doubles de clés. 10 clés très exactement. La vendeuse me dit vous vous rendez pas compte le temps que ça va prendre pour faire tout ça, il faut que je cherche chaque clé correspondante! En plus elle se plaignait à ses collègues il ne se rends pas compte! J'ai repris mes clés et je suis parti faire les doubles ailleurs !

Je tiens à remercier Philippe pour son professionnalisme et son aide précieuse lors de ma visite au magasin. Il a su répondre à mes questions avec patience et m’a très bien conseillé. Un excellent service client, merci encore !

La qualité des services a bien changé depuis les années COVID , il est difficile d'obtenir un renseignement, les employés sont plutôt incompétent pour certains, on vous balade d'un rayon à l'autre, et de plus je suis arrêté dans mon chantier faute de 2 baguettes PVC délai :2 semaines ... Je faisais des louanges de l'enseigne lorsque j'allais dans l,Amienois. Mais c'était déjà il y à longtemps, Mais pour la disponibilité des gens sur Beauvais......

Si j’avais su, jamais je n’aurais confié mon projet à Leroy Merlin Beauvais. J’ai acheté une motorisation de portail avec pose incluse. Lors du devis, l’artisan mandaté par Leroy Merlin a validé sans réserve la faisabilité des travaux. Résultat : une installation bâclée, des poteaux endommagés et une motorisation inutilisable. Après plusieurs mois d’attente, une expertise a confirmé que l’installation avait été mal réalisée. Leroy Merlin a promis de prendre ses responsabilités, mais cela a surtout donné lieu à des mois de relances, de délais interminables et de fausses promesses. Malgré mes démarches officielles (lettres recommandées, etc.), Leroy Merlin ignore ses engagements et laisse traîner mon dossier. Aujourd’hui, après plus de six mois, je me retrouve avec un moteur inutilisable, des poteaux fragilisés et aucune vraie solution proposée. Service client inefficace, artisans incompétents, gestion catastrophique : Leroy Merlin Beauvais est à fuir si vous cherchez une prestation fiable et un minimum de respect pour le client. Si vous avez un projet impliquant une pose, passez votre chemin !

Contrôle en libre service.. la contrôleuse nous créée une erreur (article scanné en plus par elle) on lui dit elle ne veut rien comprendre nous dit que si ça nous plaît pas on a qu’à plus venir. Bref on se fait ensuite remboursé l’erreur à l’accueil qui d’excuse quand même. Donc : contrôle à l’avantage de LR on a rien à dire, contrôle au désavantage de LR j’aimerai bien savoir comment on est traité... Hallucinant.

Belle découverte de magasin! Que dire à part que dès l entrée le service de surveillance au top ,gentil et agréable. Et ça continue dans le magasin, Anais du rayon parquet au top,Anais qui connaît très bien son sujet à su répondre à toutes mes questions et m a même appris des choses que j ignorais! Je reviendrai avec plaisir !

ce système pour obtenir une facture est catastrophique! je ne connais pas mon siren par cœur et pas de de réseau téléphonique certainement dû à des brouilleurs ! c est fini, c est la dernière fois que je m y rend, maintenant ça sera des achats sur le web uniquement ( et bien sûr pas chez vous!) ! vos suppressions de personnels sont mairtenant suivi d un écœurement des clients face a un service que vous juger inutile ! et vous me parlerez de carte fidélité pour simplifie tout cela , je vous répondrai que vos pubs et mailing abusifs sont totalement inefficace et j aime pas vos vos pratiques statistique! bref, vous sciez la branche sur laquelle vous êtes!

Surprise et ravis d’avoir eu affaire à une conseillère de vente pour la nommée « pascale » mais également a une petite nouvelle qui ont sur s’occuper de moi parfaitement aussi bien en physique que par téléphone , pour la petite histoire j’ai dû venir dans votre magasin suite à une rupture de stock dans le Leroy merlin d’Amiens , à mon arrivée j’étais très bien accueilli , d’une amabilité extrême et d’une gentillesse ça fais plaisir de se voir recevoir de cette façon car beaucoup d’enseigne et de personnel n’ont plus le respect des clients ! Alors quand c’est bien il faut savoir le souligner , elles ont était adorable et ont répondu parfaitement à mes attentes alors merci beaucoup ! Je reviendrais 😉

Place famille : Avoir des enfants EN VOITURE/ ou une poussette avec un bébé ! Ce serait bien qu'un autre système soit fait ou que les gens est une éducation et n'est pas la flemme de se garer sur ces places quand ils sortent tout seul de leur véhicules et que toi tu galères avec tes deux enfants et ta poussette à 3km parce que mr ou madame n'ont aucun respect ! Peut être un système de vérification ou de carte car vraiment c'est casse pied !

Commande portes intérieures chez LM beauvais mi décembre. Le commercial dans le magasin très professionnel, nous passe rapidement la commande. Mon conjoint passe chercher la commande..ce ne sont pas les bonnes portes. Il demande alors un geste commercial et que les bonnes portes nous soit livrées au domicile et les mauvaises récupérées par le livreur. 2eme livraison vendredi AM, 2eme erreur, encore les mauvaises portes emballées, erreur d'usine ! Peu importe, aucun professionnalisme, ça va faire un mois que l'on attend les bonnes portes et pas un geste commercial venant d'eux. On espère un geste commercial et une 3eme livraison avec les bonnes portes d'ici 3 semaines. Surtout qu'on a pris tous nos matériaux chez eux pour la rénovation de notre maison..pas moins de 80 000 euros. NOM DU CLIENT : DEBRUYNE RENAUD à LIEUVILLERS, je n'ai pas sous les yeux le numéro de commande, je vous le communique ultérieurement

S’il y a bien un magasin dans lequel je me sens bien c’est Leroy Merlin de Beauvais . Je tiens à féliciter tous et toutes les vendeurs vendeuses pour leur gentillesse et leur disponibilité avec le client . Étant une femme j’apprécie énormément le fait d’être prise au sérieux par les messieurs ! Oui les femmes bricolent aussi !! Ils sont toujours de bons conseils et encore une fois merci ! Continuez ainsi , c’est tellement agréable d’être bien reçue . Veronique Lucet

Je trouve que certaines personnes employées sont désagréables, limite autoritaires, d'autres sont sur la défensive et cela peut les rendre poliment agressives avec des clients. J'ai ces sentiments depuis 5 ans, autant d'années de ma clientèle. Bien sûr il y a des personnes aimables, mais à propos de celles qui ne le sont pas vraiment, rien ne m'a permis d'avoir un meilleur avis. Je mets le tout sur une culture d'entreprise, regrettable. Pour ces raisons je vais plus souvent à la concurrence.

C'est bien mais malheureusement ça reste trop chère tu trouveras des articles très intéressants j'ai fais des achats je suis ressorti avec 100 euros dommage c'est abusé 😂

Très bon accueil au rayon installation cuisine ce 24 Décembre, avec une prise en charge rapide et efficace pour un changement de plaque de cuisson électrique. Rare de nos jours, ce qui mérite d'être souligné 😉

Mauvaise expérience hier soir vers 19h15 voulant un renseignement au rayon cartouche acrylique une vendeuse pas très aimable m'a donner l'impression de la saouler elle ne sest pas donner la peine de vérifier si l'article se trouvait dans le magasin ou dans la cour des matériaux j'ai du demander à un rayon plus loin pour mon article. Ayant l'habitude de venir ici je pense qu'à l'avenir j'irai dans un autre magasin de bricolage.

Un grand merci pour votre accueil lors du marché de Noël du week-end dernier ! 🤗🎄🎅Une super organisation, une équipe au top et une ambiance conviviale. Tout été réuni pour passer un agréable moment chez vous. La présence du Noël et de ses lutins a fait plaisir aux enfants comme aux grands c'était très agréable de voir des sourires toute la journée. Vivement l'année prochaine ! 😉👌

J'ai acheté le 20/11/2024 des tasseaux sapin rabotés 17x38x100 à l'arrivée il ne faisait que 98,5 de long signalé le lendemain au magasin pour qu'il fasse remonter l'information au fournisseur. Je ne sais pas si cela va être fait ??? A 5€ le mètre sur plusieurs centaines petite arnaque du fournisseur. Maintenant il faut même vérifier les mesures.

Les conseillers connaissent vraiment leur travail, d’ailleurs ils viennent vous voir d’eux memes pour vous proposer leur aide lorsqu’ils vous voient chercher quelque chose en rayon. Il y a du choix, les rayons sont agréables, les prix interessants et il y a même des produits assez design notamment dans les luminaires. Mention spéciale pour le vendeur qui m’a conseillé la peinture Luxens avec le coloris vert de gris que je recherchais, la couleur est magnifique et la qualité de la peinture est parfaite. L’accueil et le passage en caisse est top aussi, toujours le sourire ou un mot gentil. Nous reviendrons pour nos prochains travaux et nous en avons… beaucoup ! Bravo à toute l’équipe pour votre travail

Un magasin fermé est un magasin qui ne vend pas. Un magasin vide non plus. La situation est elle acceptable selon vous? Je pense qu'un bon nettoyage et reapprovionnement est nécessaire..

Super équipe de conseillers vendeurs, particulièrement Vanessa au rayon cuisine / aménagement intérieur, qui a pris le temps de nous écouter et refaire quelques fois ses devis avec un bon suivi de dossier. Seul petit bémol au niveau du service retrait des marchandises dont la communication est sérieusement à revoir (génération d'un avoir facturé qu'il aura fallu payer en sus pour finaliser la commande et valider la livraison et se le faire rembourser ultérieurement, pas terrible). Livraison correcte et délai respecté.