Leroy Merlin Bordeaux (Cour des matériaux) Magasin de bricolage

Lamentable ! Depuis un an nous rénovons notre maison de haut en bas,plus de 30 000 euros de matériel ( cuisine, salle de bain, salon, chambres, extérieurs)...et tout a été acheté chez Leroy Merlin. On nous facture deux palettes en nous disant qu'elles sont consignées et que nous devrons les rapporter lorsque cela sera possible. Je m'y rend donc ce matin et je suis accueilli par une hôtesse agacée d'avoir a cherché ma facture ( que j'ai retrouvé en 3 minutes au passage,pas si compliqué que ça) alors que j'ai la carte client, qui m'apporte certains avantages dont celui de ne pas avoir à présenter mes factures étant donné qu'elles sont répertoriées dans notre compte client . Elle appelle le responsable car la référence des palettes ne correspond pas aux paillettes qui m'ont été livrées, il refuse donc de me rembourser... Aucune autre palette ne nous a été livrée, ces deux palettes sont chez nous depuis le début des travaux, et c'est ma parole qu'on met en doute! La grande classe! Les erreurs ça peut arriver, mais que le client en fasse les frais c'est inadmissible ! Surtout après cette montagne d'achat dans cette enseigne J'appelle ça du vol!

On rentre avec son véhicule pour se servir et on paye à la sortie

J'aime beaucoup... J'ai connu la cour des matériaux accollée au magasin, maintenant c'est un peu excentré, beaucoup plus facile pour circuler et s'y retrouver. Le personnel est très gentil, et ce lieu a beaucoup de succès, surtout le samedi 😅 Super service 😉

Rapidement aidé et pris en charge par un vendeur qui a pris le temps. Pas hyper facile d'accès en revanche.

Des voleurs , nous commandons pour 500kg de graviers en étant au téléphone avec une conseillère qui nous assure que nous pourrons être livré avant 11h car nous travaillons après 11h . Allez y , commandez Mr DUPRE , vous pouvez compter sur moi qu'elle me dit au téléphone. Commande passée, le livreur qui m'appelle à 13h pour me dire qu'il est devant . Le message n'a pas été transmis déjà 1e erreure de leur part . Je rapelle le service client à 15h qui m'annonce que demain je serais livré à 10h maximum et que le magasin m'appelle dans l'après midi pour me confirmer tout ça. 19h , pas d'appel , je regarde le statut de la commande sur le roy merlin, la commande est affichée livré ! Je rapelle le service client , qui me dit que si je veux être de nouveau livré je dois re payer 60€ de livraison car je n'ai pas respecté les délais... On m'explique comment une telle escroquerie est légale ?

La 4 fois que je viens , pour décharger 2 , 3 palettes . Ils m’ont déchargé alors que j avais rendez vous le lendemain. Des gens des pros . Caristes super sympas . Bref le meilleur Leroy merlin en France pour la réception des marchandises. Ils font tout pour rendre service au mieux . Ce qui est rare de nos jours

Super, commande internet et pickup au top, un grand merci.

Merci au conseiller pascal, qui m a bien renseigner sur mon projet de terrasse, pris le temps de faire le devis, et qui m a donner de tres precieux conseils, ( terrasse de 9M2 petite et en location), je voulais mettre des lames de composite, et finalement j ai mis des caillebotis en teck, et il m a meme conseiller de voir ses collegues du rayon jardin pour les plantes, un pro!!! merci!!!

L'entrepôt est délicatement accessible mais le personnel est aimable et serviable.

Incroyable commandé click and collect 2 paquets de carrelage et 1 sac de colle : le carrelage est à récupérer au drive ... La colle à la cour des matériaux : 4 km plus loin Mais bon pour 46 € de marchandises si j'avais choisi la livraison à domicile j'aurais paye 92€.. et oui la livraison à domicile coûte autant que la marchandise commandée... Et on se demande pourquoi les gens aiment commander sur Amazon !!!!

J'aime ,car l'on peux se garer facilement suivant les jours, et il y a de l'espace pour la multitude de materiaux. Du choix et du volume.

Très bon magasin ,et personnel agréable, le seul bémol c est qu il soit loin du magasin leroy merlin.

Je n aie pas aimée la façon dont j aie été reçue et la désinvolture et le je m enfoutisme des personnes a l accueil je m attendais a autre chose très déçu c était la première fois que je venais très déçu

Très bien. Personnels agréables et pas mal de choix. Ce qui est moins agréable c'est de devoir aller dans les 2 magasins en fonction des produits désirés. Mais bon au moins ils ne sont pas très loin.

ce jour le 5 vers 14 h j'ai fait l'achat d'un recupérateur d'eau,un acceuil au top pro service tous sympa merci a l'équipe je suis ravi décidement je vais encore attribuer 5 étoiles mais la a virgine service voilage Bravo Melle service au top à l'écoute du client pas peur de faire quelques métres pour nous renseigner le 28 octobre à 13h 40

Commande passée au drive pour divers articles. Il faut d'abord passer derrière le magasin puis se rendre au retrait des matériaux qui n'est pas du tout à côté. Le but du drive est de gagner du temps, là vous m'en avez fait perdre. Le personnel est au club MED, portable, cigarette, discussion personnelle à haute voix, manque de professionnalisme. Une fois, pas deux.

Chauffeur poids lourd, je suis venue livrée 5 place, personnel toujours pas arrivé a plus de 8h30 passer ! Je me suis garer devant le préfabriqué, et la femme qui m'a accueilli de façon plus que désagréable, me dit fallait s'arrêter au stop, je lui répond que je ne pouvais pas deviner et me répond que si. Pour rappel la barrière n'étais pas a abaissé et de plus sur le panneau consigne de sécurité plus que illisible rien est indiqué de laisser le camion ici et de ce rentre a pied au préfabriqué livraison ! Zone de de manœuvre minuscule et limite pour une semi-remorque franchement et on laisse rentrer un autre camion en même temps alors que l'entrée est assez serré bref une catastrophe ce Leroy Merlin

Il y a de tout, des premiers prix jusqu'au haut de gamme, et l'accueil est chaleureux

J'ai récemment eu besoin de me rendre chez Leroy Merlin Bordeaux Lac pour acheter du matériel de bricolage. Les prix sont généralement très compétitifs, il faut être attentif aux promotions qui sont souvent intéressantes. Les vendeurs sont de bon conseil et n'hésitent pas à aider.

Habituellement j’aime plutôt bien ce magasin et y fait régulièrement mes achats mais là aujourd’hui un employé m’a très mal parlé limite agressif je suppose que cela est dû aux votes d’hier et que je suis pas assez français pour lui …

Merci beaucoup à NICOLAS du rayon menuiserie qui a pris son temps pour m'expliquer et m'aider dans mon achat et Alexia du rayon quincaillerie. Service impeccable

Facile d'accès Pas trop d'attente Matériaux livrés près du camion 👍

Venu ce jour pour du sable 0/4 en stock sur le magasin avec retrait en 2h. Vu que je ne voulais pas attendre je me suis rendu à la surprise le stock été a zéro. Je demande à un vendeur il me dit en vrac n'aillant pas de remorque je le demande conseil si je peux prendre un autre sac il me dirige sur du sable a bâtir il me dit il est moins cher arrivé à la caisse il était plus cher c'est un peu limite aucune remise possible. J'irais la prochaine fois chez le concurrent.

Dommage que pour une cours des matériaux à proximité du centre ville celle-ci ne propose pas de moyens de livraison appropriés aux rues étroites de Bordeaux.

Je ne recommande pas. Vendeuses très désagréable. Erreur d’affichage de prix sur des panneaux occultant en bois. On a du tout déchargé seul alors que c’est de leur faute. Aucunes remises pour s’excuser de ce contre temps et de cette erreur de leur part. Le vendeur nous a pris la tête en parlant très grossièrement (Romain) Plus jamais.

En étant autant à l'écart du magasin c'est un vrai problème. D'autant que pour s'y rendre depuis le magasin, il faut emprunter un rond-point souvent bouché ! Donc si on a fait des achats précédemment au magasin, c'est une énorme perte de temps !!!

Toujours du stock. Du choix et des promotions régulières qui ne sont pas visibles sur le site ou l'application c'est super. En plus de ça le personnel est sympathique, disponible et efficace même un samedi soir avant la fermeture.

Bon accueil mais je ne comprends pas pourquoi les gros tendeurs a grillage sont dans le magasin principal et les petits dans la cour des matériaux. Aussi les deux magasins sont quand même plutôt éloignés pour les personnes qui comme moi se déplacent a pied entre les deux. Il manque aussi plusieurs diamètres de câble galvanisé.

Ne venez pas seul pour charger des matériaux volumineux ou lourds, personne pour vous donner un coup de main, contrairement au Brico Leclerc de St Médard, certes un peu plus cher...

Super excellent accueil … particulièrement du Monsieur à la « barrière », très souriant respectueux, qui m’a aidé et accompagné à l’intérieur du bâtiment … qui s’est assuré que j’avais bien tout ce qu’il me fallait pour préparer ma formation. Merci

Magasin complet et personnel formé, un 4 étoiles à cause de l'emplacement, il est impossible de s'y rendre en fin de semaine en moins de 1h sans parler le temps pour partir de là, bloqué avec l'entrée d'autoroute.

Accueil déplorable. Beaucoup de perte de temps. Personnel peu aimable. Étape 1 je cherche mon matériel, deux lames pvc, je ne trouve pas. Étape 2 je fais la queue pour parler à un vendeur (occupé avec ses collègues devant un ordinateur, j'ai l'impression de ne pas exister) , il me dit normal que vous ne trouviez pas, ces matériaux (on les garde en réserve Étape 3 le vendeur me fait un bon et me dit d'attendre à la caisse de la boutique.... Au bout de 10 mn toujours personne à la caisse . Le vendeur me voit mais ne dit rien... Je finis par lui demander si je peux aller payer dehors, il me répond oui (pas content d'être dérangé devant son ordinateur). Étape 4 je fais la queue à la caisse dehors. Étape 5 je fais la queue au retrait de marchandises (je dérange la personne à l'accueil occupé à pianoter sur son téléphone) Ouf j'ai les deux lames pvc. Durée 35 minutes, j'ai l'impression d'avoir dérangé le personnel. Il n'y avait pourtant presque aucun client sur le point de vente. Ça ne donne pas envie de revenir.

Côté qualité rien a dire, les opérateurs sont de bon conseil : poids, chargement...améliorer la communication clientèle vis a vis des locations de véhicules.

Bof un produit que les romains ont inventés il y a 1500 ans personnes ne connait, ciment hydraulyque applicable sur surface en béton même sous l eau et qui sèche en 5 minutes,pour éviter de vider une piscine obligé de le commander à Marseille

On y passe un temps de fou, on adore. Seul bémol, le personnel pas de connaissance sur leur rayon et pas très agréable. Vaut mieux savoir ce que l'on souhaite.

Bonjour Aujourd'hui nous avons fais des achats dans votre magasin . Enceinte de 7 mois et demie avec mon gros ventre . J'ai dû m assoir ou je pouvais , il n'y as pas de chaise pendant que monsieur lui chercher les produits . Il y avais aussi une autre maman enceinte et je les vue aussi assise dans àllee centrale comme elle pouvait. J'ai signaler au personnel . Je parle pour mon cas mes aussi les personnes âgées, et toute les personnes qui ne peuvent pas rester debout . Il y as bien le.panneau en caisse pour femme enceinte mais pas.chaise aie aie

Bien,. Il y a pas mal de choix, la caissière plutôt sympa, Un Bemol l'agent de sécurité ne devrait pas passer ses appels perso pendant le service, surtout sans discrétion. Pour ma part cela renvoie une forme laxisme de l'établissement. J'ai mis la note de 3 étoiles mais ça méritait 2 étoiles

La gestion des caisses est à optimiser en cas de forte affluence. Une seule personne au rayon cuisine, qui occupé à faire des plans avec des clients ne peut donc s'occuper des autres clients.

Expérience généralement agréable, sauf la fois dernière où nous devions charger du treillis, ce fut une catastrophe. Je ne remet pas du tout l'enseigne en cause mais le manutentionnaire qui voulais nous faire soulever plus de 90kg de treillis souples et ça nous avez pris un temps monstres pour les charger alors que nous avions loué un plateau. Heureusement et sans nous plaindre, la responsable de la location véhicules (Leroy Merlin) nous a fait une ristourne pour le temps perdu à charger. Merci encore ! :)

Inadmissible. Nous finissons nos achats de fournitures et nous dirigeons vers les caisses ou le vendeurs part devant nous sans daigner nous informer, nous laisse attendre 5, 10, 15 min. Le but d'un service client irréprochable n'est il pas D'informer le client afin de le servir correctement ? Nous avons même entendu une réflexion de sa collègue quand nous avons prit la peine de changer de file comme les autres clients derrière nous. Un service plus que déplorable.

Très mauvais service Internet une fois de plus je commande sur le site avec un stock largement suffisant..... Arrivé sur place pour retirer la commande, désolé monsieur la commande est incomplète mais si vous voulez, allez a Leroy Merlin de Mérignac..... Je ne vois pas l'intérêt de commander sur internet et réserver le matériel. Il y a vraiment un gros problème gestion et pas de solution a proposer.... Deux heures de route et un peu énervé .... Le magazinier ne gère pas son stock et le matériel endommagé,ce serait bien de le signaler. Ça fait deux fois que ça m'arrive.... Très décevant.

Un personnel d'exception pour un accueil de qualité. J'ai pu y trouver de nombreuses marques professionnelles à des prix très raisonnables. Le lieu est de plus très facile d'accès et je n'ai pas attendu au moment de payer. Une très bonne expérience, preuve du très grand professionnalisme de l'enseigne Leroy Merlin.

Excellent accueil et grande disponibilité du personnel très agréable et de bon conseils. Une étoile de moins car pas de stock suffisant pour certains produits. N'étant pas de Bordeaux, frustrés nous sommes repartis sans notre choix de produits. Dommage.

Très mauvais accueil d’une vendeuse ( cheveu brun) rayon jardinerie le 30/07/2019 entre 17:00 et 18:00). Après plus de 35 minutes d’attente se faire prendre de haut et n’avoir aucune réponse à sa demande. C’est absolument inacceptable pour un client régulier du magasin ! J’ai abandonné mon achat pour le coup.

C'est un samedi certes, mais il n'y a quasiment pas de client... Par contre il y a aussi qu'un vendeur... Il est en prise avec un client, mais 20 minutes d'attente c'est beaucoup trop... Les clients s'impatientent derrière moi.... Moi aussi pour le coup... Heureusement les caristes sont très réactifs et sympa. Visite du 22 juin vers 10h00

La grande surface du bricolage, c'est très bien. Cela manque d'indications quand vous arrivez et recherchez un produit, il faudrait plus de précision sur le mode des informations. Les vendeurs sont là pour expedier le renseignement, n'oublions pas le client est roi. Parfois ils sont en groupe et on a l'impression de déranger. Une formation relation vendeur client me semble opportune. Le monopole n'exclut pas une autre approche. Internet, est l'enseigne qui remet à plat ce modèle.

Nouveau magasin bien agencé. A titre personnel je venais pour un élément de travaux extérieur, pour cela c'est dans l'autre magasin situé de l'autre côté de la rocade vers le KFC. Bon accueil et conseillers agréables.

Notre visite C'est faite aux matériaux car il y a encore des caissières. L'autre magasin au lac nous avons détruit notre carte de fidélité car il n'y a plus de caissière. Comme nous ne sommes pas moderne nous éviterons de nous y servir trop compliqué pour nous. Pourtant nous nous sommes toujours servis la bas. Donc nous irons dans un magasin avec caissière. Pas de note . 000. Ou si il faut donner ça sera le minimum mais à contrecoeur.

Beaucoup de références mais aussi beaucoup de monde et peu de vendeurs. Pour notre chantier de rénovation nous avons pris pas mal de produits chez eux pour la qualité du SAV et les retours produits. J aurais aimé des vrais conseils de pro pour certains produits plutôt que courir après les vendeurs complètement dépassés.