Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux Magasin de bricolage

J ai acheté un produit sur internet via un partenaire LM, ( Jiang mill), je souhaitais un remboursement, cependant frais de port à ma charge 11€ pour 1,5kg, produit 28€, pas du tout rentable, et LM se désengage totalement du problème, en mode débrouillez vous tout seul... politique nulle, méfiez-vous LM change!!

Prix contenus, pas mal de choix. En revanche amabilité des équipes assez moyenne (en fait 1 personne que j’ai sollicité… de ce que j’entends, les autres collaborateurs de Leroy Merlin semblaient davantage serviables et aimables avec les clients). Mais du coup je retiré 2 étoiles…

Je demande à 3 jeunes vendeuses en pleine discussion, où se trouve le chlore en bidon. Réponse de l’une d’elles : j’en aurais dans 2 semaines. Je réponds sue je vais donc aller chez Castorama comme la dernier fois . Réponse de la vendeuse : »fallait y aller directement « . Je crois e formation accueil clientèle s’impose…

Magasin très complet, j’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait et les conseillers sont au top. Merci à Laurent du rayon électricité de m’avoir écouté, aidé et conseillé ! Merci pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme !

J'étais au rayon outillage et me poser oralement la question d'une scie circulaire sur batterie quand Cédric est intervenu et m'a gentiment interpellée pour répondre à toutes mes inquiétudes. Il m'a accompagnée sur mes choix et à montré un professionnalisme empathique. Qui dit qu'à Leroy Merlin on est pas bien accompagné ???? Ps: et je ne suis pas une jolie fille avantagée...

J’ai reçu lundi 5 mai ma cuisine,lors de la pose des portes je constate qu’il me manque un lot de 2 charnières;après vérification sur ma facture il s’avère que le commercial a oublié un lot de charnière lors de l’établissement du devis. Je suis donc contraint d’effectuer 120 km aller retour pour chercher ce lot de charnières manquant et que malgré un oubli du commercial je dois régler moi. Je pense qu’un geste commercial aurait pu être consenti c’est dommage.et nouvelle mauvaise surprise (a croire que c’était la première cuisine que vendait ce « conseiller « si je peux le qualifier ainsi,je n’ai pas assez de plinthes,j’ai 2 plinthes de 2,4m pour 5,3m à fermer ????? Désespérant je vais encore devoir faire 120 km pour aller chercher une plinthe.C’est hallucinant.je crois que je vais oublier Bouliac.

Un grand merci à Stéphanie du rayon sanitaire ! Elle a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer chaque option avec clarté et de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à elle, nous avons pu faire un choix éclairé pour notre projet. Un vrai plus pour ce magasin. Bravo et merci encore à elle!

Un grand merci à Théo et Pauline de Leroy Merlin Bouillac pour leur professionnalisme exemplaire ! Leur gestion de la logistique de livraison a été impeccable : délais respectés, coordination parfaite, et suivi proactif. Côté service client, rien à redire : disponibles, efficaces, et toujours à l’écoute. C’est rare de tomber sur une équipe aussi impliquée. Bravo à eux deux ! Souhaites-tu un ton plus formel ou plus chaleureux ?

Commande N° 558108 passée le 30/04. Confirmée. SMS à le 4 mai à 11:01 de rappel pour retrait de livraison le 4/05/ à 16 heures. Arrivé au point de retrait à 16 heures. A 16 heures 15, on ne m'emmène que les découpes. Je dis qu'il manque 2 plans de travail. 5 minutes après, on ne m'emmène qu'un seul plan de travail. je demande à voir un responsable qui arrive à 16h25 et qui, sans dire bonjour, me demande quel est le problème. Je lui explique qu'il manque un plan de travail, donc que ça me sert à rien. Sa réponse : si vous n'êtes pas content, vous déposez le tout, vous vous faites rembourser et vous vous cassez. Ce que j'ai fait. Même pas un mot d'excuse. Ou est le respect de la commande (un acompte, (puisque le paiement est considéré comme acompte chez vous alors que ce n'est même pas spécifié lors de la commande), est définitif et vous engage à fournir la chose commandée à la date prévue) ? Ou est le respect du client ? Vous vous retrouvez avec 6 chutes qui vont certainement finir à la benne. Belle opération pour vous ! Inutile de dire que je ne suis pas du tout satisfait.

⚠️ À éviter absolument ! J’ai acheté une débroussailleuse neuve que je n’ai jamais réussi à faire démarrée, malgré avoir suivi scrupuleusement toutes les étapes indiquées dans la notice (mise en service, huile recommandée, etc.). Résultat : retour en SAV. Et là, surprise : on m’annonce que l’huile mentionnée dans la notice n’est pas adaptée à l’appareil. L’outil est donc envoyé en réparation, et deux semaines plus tard, après plusieurs relances de ma part, j’apprends qu’une pièce est commandée… avec un délai estimé de 4 semaines, voire plus. Quand j’explique que j’ai un besoin urgent de cet outil pour la saison actuelle, et non pour l’hiver prochain, on me répond froidement que je n’ai qu’à attendre et que si je ne suis pas satisfait, je peux contacter ma protection juridique. 👉 Si vous voulez éviter de vous retrouver bloqué sans solution avec un matériel inutilisable, fuyez ce magasin . J’ai mis une étoile, mais c’est uniquement parce que y a pas plus bas. Et je vais contacter ma protection juridique, non seulement parce que j’estime un traitement et inapproprié pour une entreprise de cette taille, et aussi pour démontrer à cette personne qu’il ne faut pas prendre les gens pour des moutons, et que si vous voulez des interlocuteurs qui vont vous apprendre les règles du Commerce vous allez les avoir.

Très déçu par ce magasin. J’ai acheté deux plans de travail pour ma cuisine, et en rentrant chez moi, j’ai découvert d’importants défauts. Au service après-vente, on m’a envoyé au rayon cuisine où le vendeur m’a simplement conseillé d’acheter un stylo pour les camoufler. Après une longue discussion, il m’a pris de haut et m’a comparé à quelqu’un qui se plaindrait d’une voiture rayée après l’avoir achetée. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je vais devoir racheter un plan de travail ailleurs

Bonjour Nous avons commandé de la faïence le 13 avril 2025 avec une réception des matériaux le 27 avril Le 25 avril Leroy merlin nous a informé que deux des dix paquets étaient cassés. Nous avons demandé un dédommagement mais la personne du service réclamation n’a pas entendu notre demande Elle est restée très courtoise mais après une commande de 376 € uniquement sur cette faïence elle nous a proposé de repayer 25€ de livraison pour soit disant nous éviter 2heures de route pour revenir le 6 mai chercher le reste Nous sommes vraiment très déçus de cette proposition À vous lire

Car on ne peut pas mettre 0 étoile. Passage au SAV ou l'on me dit que le matériel va partir chez le constructeur mais que j’aurais du contacter le constructeur directement j'aurai gagné du temps, bien évidement pas de matériel de remplacement a me proposer si je veux du matériel de remplacement il faut aller dans le rayon car au SAV on ne connais pas. Quand je vais dans le rayon pour avoir des renseignement en vu de l'achat d’un appareil de remplacement je tombe sur les crèmes de l'incompétence qui ne me donne aucune info si ce n'est que la avec responsable de rayon est en arrêt maladie. La prochaine fois j’irai a Gradignan je ne pourrais pas plus mal être accueilli et surtout renseigné

Très mauvaise expérience, je vous conseille d’aller dans un autre Leroy merlin et pas celui de bouliac. Des employés hautain et sans aucun savoir vivre. Thomas du SAV impolis et hautain. Et ne parlons pas d’Emilie ! Je connaissais Leroy merlin à l’époque les employés étaient agréables et maintenant avec les nouveaux recrues ils se croient PDG tous de l’entreprise un par un. FUYEZ !! Leroy merlin de Mérignac est beaucoup mieux

Je suis cliente pro depuis plusieurs années chez Leroy Merlin et je suis très déçue de mon expérience de commande au Leroy Merlin Bouliac : ce matin je rate le premier appel du livraison pour une livraison qui était prévue ce jour. Il ne me laisse pas de message vocal ni sms et je n'ai reçu aucun message ni mail au sujet de la livraison ce jour. Au deuxième appel je répond , le livreur me dit qu'il est en bas de la maison . Je lui dit que je ne suis pas sur place, qu'il s'agit d'un chantier, mais que je peux arriver dans 10 minutes . Il ne peut pas attendre mais me dit qu'il reprogramme la livraison pour demain matin. Je lui dit qu'il n'y a pas de problème . En fin de matinée je reçois un appel de LM Bouliac pour me dire que la relivraison sera refacturée 79€ !!! Je n'ai jamais vu un magasin, physique ou en ligne refacturer pour un deuxième passage et je trouve ça honteux .

Aucune réponse en ligne ni par mail de Leroy Merlin alors je me suis rendu au magasin et la réponse du magasin techniquement ce n ai pas possible nous ne pouvons rien faire. Vol de100€ et mensonge Leroy Merlin bouilac En ma possession 3 autres cartes cadeaux Leroy Merlin que l'on m'a offert et que je refuse maintenant systématiquement . Avec tout ce que j ai pu dépenser en achat dans cette enseigne. Je viens au magasin Leroy Merlin de bouliac pour faire un achat je paye avec une carte cadeaux de 100€ réponse la date est passée de quelques jours donc je vais jeter à la poubelle 100e des voleurs !!! N acheter jamais de carte cadeaux Leroy Merlin . Réponse à Carole B Leroy Merlin, En plus ont ne vous rappel jamais du vol et du mensonge. Ne vous faites pas avoir !

Il semblerait que nous ayons qu'une seule fois la chance de faire une bonne première impression! expérience ratée ce midi car aprés avoir payé du matériel aux matériaux et après 20 minutes d'attente, on m'explique que la personne en charge de me servir était entrain de nettoyer les lames pvc car elles étaient salles et rayées. Impossible de garder ma commande en reste a livrer, et aprés négociation, on m'a proposé de me faire un avoir. j'ai refusé, on a donc fait un remboursement immédiat obtenu de haute lutte. La qualité et le contenu des réponses apportées aux clients n'est pas adaptée au commerce d'aujourd'hui

J’ai acheté une visseuse Ryobi au mois de février en prévision de travaux à faire cette semaine. À ma grande surprise, j’ai voulu m’en servir hier et elle ne fonctionnait pas. Je suis donc allé chez Leroy Merlin ce matin, et le soi-disant délai d’emballage n’ai que de 15 jours pour un échange. Ma visseuse est donc parti en sav avec un délai de 3 semaines. J’ai demandé que l’on me trouve une solution mais sans réponse. J’avais posé des congés pour faire ces travaux et me voilà bloqué grâce à ce magasin. Intolérable

Je souhaite signaler un incident inacceptable survenu à la sortie des caisses de votre magasin. Après avoir réglé mes achats, il m’a été demandé de procéder à la fouille de mon sac sous le prétexte que « l’on se fait beaucoup voler en ce moment Madame ». Je rappelle que, conformément à l’article 9 du Code civil, nul ne peut être soumis à la fouille de ses effets personnels sans fondement légitime. Cette intervention arbitraire s’est faite en public, me mettant inutilement dans une situation humiliante, pour qu’au final, aucune marchandise volée ne soit trouvée dans mon sac. De plus, après consultation des avis et commentaires en ligne concernant votre établissement, il apparaît que ce type de pratique s’est déjà produit à plusieurs reprises, ce qui témoigne d’un dysfonctionnement manifeste dans vos procédures et dans le respect des droits de vos clients. Ce qui est d’autant plus regrettable que je m’étais pourtant bien fait renseigner en magasin et que l’expérience client jusque-là était positive. Dommage de venir gâcher cela à la sortie des caisses par des comportements de cow-boys sans cadre ni justification.

Direction scandaleuse j'ai acheté un miroir il y a 6 jours, en le déballant je me suis rendu compte qu'il était abîmé je me suis présenté au retour pour le signaler on m'a décoté le miroir de 30% sous prétexte que je ne l'avais pas déballé le jour de l'achat et tout cela en invoquant des textes de loi qui ne sont pas affichés. J'ai bien pris note de votre réponse à savoir que vous avez des procédures à suivre qui ne respecte pas la loi.

Je suis venue dans ce magasin et sincèrement un des vigiles crâne rasé barbe un petit peu grise, le vigile était d’une nationalité étrangère (maghrébin) parle pas énormément bien le français, avec une veste rouge me parle mal + nous regardes de travers des l’entrer du magasin. En revanche un autre vigile situer dans la cours dehors qui ne parle pas très bien le français, personne assez âgée de couleur blanche est très sympa et un jeune en arrière caisse qui fait (mineur) avec des lunettes et très souriant et respectueux. Comparé à l’autre vigile. Sur ceux je vous souhaites une bonne journée.

Bon magasin, en revanche à l'outillage un monsieur a du mal à dire bonjour et en plus vous toune le dos pour vous parler et en plus vous fait comprendre que vous le faites chier.(Le terme est bien choisi). Si c'est exclusivement libre service il faut le dire.

Vous avez de beaux articles qui me font envie mais l'attention au client, dans votre magasin, est tellement désagréable, les produits accessoires introuvables et l'information inexistante puisque vos employés ne connaissent rien et sont toujours trop occupés ou pas du bon rayon plus une très mauvaise expérience après un retour d'un pot de colle tout sec à 78€, 2 h à se faire bouler d'un inutile à l'autre et 100 km de route aller et retour me font hésiter !!!! Dommage, il serait temps que vous fassiez quelques choses !!!!

Vérification systématique au caisse automatique, 3 passages 3 vérification pour moins de 50€, quelle perte de temps

Nous avons été un samedi chercher des renseignements pour une maison que nous venons d'acheter. étonnamment,un samedi sans rdv nous avons été très bien reçu, le personnel est disponible, à l'écoute, de très bon conseils. Je recommande ce magasin car l'enseigne ne fait pas tout c'est le personnel agréable, compétent et disponible qui fait qu'on a envie d'y revenir et de faire confiance.pour avoir travaillé chez un de vos concurrents je tire mon chapeau a toute l'équipe car nous avons fait différent rayon et le joie et la bonne humeur étant présent d'en chaque. Bravo ne changé rien.Mr le directeur vous pouvez être fier d'eux

Très bon accueil et prise en charge par Gatien et Céline à l'espace jardin au niveau du parking. Merci pour vos sourires, votre amabilité et vos conseils. Visite le mardi 01 avril pour l'acquisition d'une table picnic.

Plusieurs fois très mal accueillis pour se faire conseiller et acheter plusieurs portes coulissantes au rayon approprié. Apparement, on dérange ces jeunes employés avec nos dimensions et noms de portes souhaités... Le rayon coupe/bois est toujours top. Le service accueil varie énormément avec la personne qui accueille, on passe du souriant un jour, au revèche un autre. Le service sécurité est excellent et très amaible. Quant aux luminaires, surtout addressez-vous aux messieurs qui conseillent plutôt qu'à la dame qui bien qu'elle nous ait bien renseigné aujourd'hui est vraiment désagréable voire bourrue. Allez plutôt à Bordeaux Lac, les employés y sont si accueillants et de bond conseils !

Dans un premier temps je trouve qu'il y a de moins en moins de produits Et dans un deuxième temps Je voulais faire découpe de verre de petits formats 33cmx95cm et on m'a refusé de le faire a l'instant je leurs et même dit que je pouvais attendre même fin de journée , je suis reparti sans avoir d'heures ou jours précis... Donc j'ai annulé et j'ai directement étai a Castorama qui me l'a fait directement ! En 15min en plus et la personne était seul aussi. De plus en plus déçu part le Roy Merlin . J'ai pu monté mes verres dans la même journée grâce a Castorama et leurs rapidier Mise a jour de mes mauvaise expérience 03/04/2025 de nouveau j'ai eu un manque de professionnalisme Une pomme de douche ( économique ) Qui était affiché a 19.90 euro mais a 41 euro a la caisse j'avais pris une photo au cas ou ... ( j'ai les photo en preuve ) je leurs est montré il on pas voulu mettre les pris afficher c'est une honte et ni d’excuse de la part de l'erreur d’étiquetage . je suis donc reparti sans cette pomme de douche Aucun geste commercial des très mauvais professionnel qui ne savais pas étiqueter leurs produit .

Je m'y sert en tant que professionnel et artisan partenaire depuis des années, j'apprécie la disponibilité d'une majorité de produits, le rapport qualité prix et surtout le click and collect 2h qui change la vie pour nous professionnels!!

140€ la brouette et, à ma grande surprise, elle est même pas clean, impacts visibles et roue voilée. Je remercie quand même le vendeur d’être aller en chercher une autre mais celle ci encore pire que l’autre. Je m'attendais à un produit de meilleure qualité pour ce prix.

Nous avons commandé des roulettes pour notre portail car elles sont rouillées. Le sav s'est trompé de référence et ne veut pas nous rembourser la somme versée. Manque de professionnalisme ou au minimum je-m'en-foutisme. C'est minable et malhonnête.

Pire expérience client! A limite d’être traité de voleuse par vos employés. Je suis passé hier pour un retour de produit qui m’a pris plus d’une heure. Étant passé par la 1er « Entrée Client »de votre magasin qui donne directement dans votre magasin. (chose que je ne savais pas). Je me dirige à la première caisse (n*8) et la je me suis sentie comme une brigand. La caissière m’a fait poireauter pour faire un appel de stock afin de vérifier que je n’avais pas piquer les articles du magasin. Lorsque que je lui demande si je peux chercher le produits que je souhaite échanger elle refuse! Puis au bout d’un moment m’indique d’y aller. Je lui laisse ma preuve d’achat ainsi que les deux produits. En revenant pensant effectuer l’échange à la caisse elle m’indique finalement que non que je dois me diriger à l’accueil et ne me rend pas mon tickets de caisse qu’elle a perdu sous prétexte qu’elle est trop occupé!! 😳 Je me retrouve donc encore bredouille toujours ne sachant pas où me diriger pour rendre mon produit et sans PREUVE D’ACHAT. Je passe au moins 30mins à l’accueil pour qu’on puisse retrouver un duplicata et encore une fois une m’indique que c’est ma faute car je ne suis pas aller voire la SÉCURITÉ - alors qui ne ce trouve pas à la 1er entrée ! Pour par la suite finalement m’indiquer où ce trouve le guichet de retour de marchandises soit 45mins plus tard! J’étais avec ma fille de 5ans et un simple retour qui n’aurait du prendre peu de temps c’est tourné en expérience infernale avec très peu d’aide de vos employés qui n’ont était que impolie. Sauf au guichet retour ou finalement nous avons pu avoir un sourire de leurs part compte tenue de la situation. Bref, je ne remettrai pas les pieds dans votre magasin qui traite ses clients comme des malfaisants. Vraiment revoyez votre politique de service client car c’est limite si on derange.

Nous avons acheté une petite armoire la semaine dernière pour salle de bain point et surprise quand on a déballé elle était cassée. Nous sommes obligés de revenir et de faire changer. Perte de temps, déplacement essence. Magasin à déconseiller

Je viens enfin de comprendre le fonctionnement de leroy merlin pour que je gagne du temps. Bâti extérieur, je règle mes achats puis je demande une facture au nom et adresse de mon nouveau chantier. On me répond, qu'on ne peut pas me la faire car c'est que avec l'adresse de la carte, je dois donc aller me taper moi même ma facture à l'autre bout du magasin. Comme j'ai compris que c'est pour me faire gagner du temps. Prochaine fois où il y du monde au bâti, je laisse mon camion devant la barrière, je vais au fond du magasin taper moi même ma facture, mais entre temps, je vais prendre un petit chocolat et sandwich au snack du magasin. Quitte à gagner du temps comme ils disent, on va tous en gagner. La connerie ça s'explique pas, il faut des exemples.

Suite…achat ganivelle. Descriptif faux par rapport au descriptif sur le site. Le magasin m’a appellé au bout de 5 jours et voici la réponse téléphonique. Encore une fois scandaleux.

Aïe aïe aïe Pourtant une grande fidèle à Leroy Merlin là je me retire ! J'ai commandé toute ma salle de bain chez vous et j'attends encore des morceaux. Entre de mauvais conseils de départ, puis l'impossibilité du fabricant à fournir les éléments, puis réception carrelage à nouveau retardé, je suis assez en colère. Je suis revenue 4 fois sur place pour faire avancer la situation. Je suis sans salle de bain depuis 15 jours et lors de mes appels ont me demande de patienter. L'absence de considération et de réponse laisse à désirer. Aucun geste commercial non plus. C'est décevant et handicant pour une personne déjà à mobilité réduite

Caisse pro très peu ouverte et si on attend devant quelques minutes devant, miracle....il se passe rien. On vous regarde quand même mais tu sens que c est mort, il n'y aura pas moyen... y a quand même une petite blague à lire sur le panneau pro on vous facilite la vie. Merci :)

Ce matin je me suis rendue en magasin afin de faire établir un devis pour placo. Concernant les vis pour rail une boîte de 1000 unités étant trop importante pour mon projet je me rends en rayon. Là, un vendeur quincaillerie à qui je demande des infos de références suivant mon projet, continue de ranger son rayon, s'adresse à moi sans me faire face, et me dit : Il faudrait que cela soit votre poseur Madame qui vienne voir ce qu'il lui faut exactement. J'ai fait volte face et j'ai quitté votre établissement. Ce Monsieur ne savait pas que c'est moi même qui vais faire ces travaux . Cette attitude est déplorable. Aucun respect du client.

Honteux. J’arrive dans le magasin avec une ancienne ampoule, je vais auprès d’un vendeur pour me renseigner, une fois arrivée chez moi, je constate que l’ampoule ne fonctionne pas, j’envoie donc mon conjoint l’échange, arrivé sur place il se dirige vers trois vendeurs qui discutaient entre eux, mon conjoint explique le cas, et les trois vendeurs lui ri au nez en disant qu’ils connaissent leur métier et que jamais il ne vendrait une ampoule pas adaptée. Mon conjoint un peu en colère a dû se débrouiller seul.

Je trouve que la reconnaissance client et la recherche de leur problematique n'est pas à la hauteur dans ce magasin. J'ai voulu profiter d'une offre commerciale 15% en bon d'achat sur l'article de son choix et lorsque je suis allé réclamer mon bon d'achat que je n'avais pas eu, on m'a dit que l'article était en promo et qu'il l'était d'ailleurs toujours. Il n'était pas en promo, je l'ai payé 199€ et il l'est toujours aujourd'hui (cf photo). D'ailleurs on ne voit pas de promo sur la fiche produit. J'ai travaillé 6 ans pour cette belle enseigne et certains magasins oublient que ce sont les clients qui leurs versent leurs salaires à la fin du mois. C'est dommage, le magasin est propre. PS : le produit est top !

Honteux ! Delit de faciès ? Mon conjoint se fait à chaque fois fouiller son sac ou vérifier son caddie, il est le seul à subir ce contrôle parmi tous les clients sortants du magasin. (Ce serait tout le monde ou une majorité cela serait normal mais non). Et ce matin je viens d'en être témoin. Nous avons clairement exprimé notre mécontentement à l'agent de sécurité qui nous dit juste que c'est les instructions sans nous confirmer qu'ils ciblent des clients. 6 fois en 1 mois pour mon conjoint !! Pour à chaque fois s'excuser du désagrément et voir que tous les achats sont bien notés sur notre carte. Nous sommes clients réguliers et de gros achats. Et bien, nous commençons à aller plus souvent chez Castorama. Chez eux, aucune chose de ce genre. Une honte une telle façon de faire.

Mauvaise expérience dans ce magasin où j’ai été client pendant plusieurs années (je n’irai plus jamais!), je prends entre 1 à deux stères de bois par mois en période hivernale et comme à chaque fois je me suis déplacé avec la remorque achetée chez eux qui a la bonne capacité de charge pour un stère de bois (Réf 65268966), soit 500kg (argument utilisé par le vendeur pour la vente de la remorque d’ailleurs!!). J’ai été surpris par le collaborateur dénommé Frank qui conduisait le chariot et qui a refusé de charger car soit disant sa palette était trop lourde pour ma remorque. Au-delà d’être assez hautain et aigri, il n’a pas été capable d’exécuter ce pour le quoi il est payé: servir le client! Je ne manquerai de faire un courrier pour expliquer les faits au DR Nouvelle Aquitaine. Expérience d’une absurdité et surtout dans des temps où la crise augmente et le pouvoir d’achat diminue, je pense pouvoir être mieux servi et de manière plus digne dans une autre enseigne.

Méfiance . Je désirais me faire rembourser une tronçonneuse qui ne correspondait pas à mes attentes , après un essai rapide elle n’entamait pas le bois . Sous prétexte que de l’avoir utilisé , ils me refusent le remboursement . Il est pourtant écrit partout qu’ils remboursent sans discuter .. l’appareil est neuf , ils l’ont vérifier … je pensais également que le satisfait ou remboursé s’appliquerait dans ce cas précis. Je passe sur leur accueil , assez hautain .. je ne fréquenterais plus ce magasin , malgré mes travaux à venir . Ils ont perdu un client fidèle ( 3000€ de dépenses ces trois derniers mois ) mais j’imagine que cela est accessoire , le principal étant de ne pas rembourser la tronçonneuse ( 130€ ) Je n’ai jamais eu le moindre problèmes chez leur concurrent , qui d’ailleurs n’est pas très loin et c’est une chance !

Le magasin est propre et grand. Par contre, jalais personne au point conseils de plusieurs lieu. Attendre jusqu'à 10 min et n'avoir personne à la salle de bain ainsi que d autre. A la caisse, pas un sourire... c est limite si on dérange..

Encore un achat au magasin Leroy Merlin de Bouliac et encore une erreur de prix ! Après 30 minutes de palabres, le responsable reconnaît enfin une erreur de mise en rayon et consent à appliquer le prix affiché en rayon sous le produit !... Mais de manière EXCEPTIONNELLE car c'est la faute du client : il fallait vérifier le code barre du produit et celui noté sur l'étiquette en rayon... N'oubliez pas de venir avec vos lunettes de vue ! Donc marre de ce magasin et de l'attitude des chefs de rayon qui rejettent toujours la faute sur les clients alors que leur mise en rayon est défaillante ! Marre de ce magasin et de ses responsables de caisse qui ne veulent pas entendre les clients qui signalent une erreur de prix et vous somment de prendre l'article ou de partir ! Donc si Leroy Merlin Bouliac a trop de clients, autant partir !

Avant de me déplacer ( 2 h aller-retour ) j'ai appelé le magasin pour savoir si à la caisse, ils pourront me déduire mon bon illicado dématérialisé, on me répond pas de problème, vous donnez le numéro simplement du bon illicado à l'hôtesse et il sera déduit, rassuré, je fais la route et après avoir été superbement renseigné par une dame au rayon sanitaire, j'arrive à la caisse où on me dit, nous acceptons uniquement les cartes illicado et uniquement sous forme de carte !! Ça fait 2 fois que ce magasin me fait déplacer pour rien et pour moi c'est définitivement fini avec ce point de vente où une partie du personnel est d'une incompétence notoire !

Fuyez !! On a acheté un électroménager et nous avons perdu la facture dans un dégât des eaux. Ils ne veulent pas nous la redonner car sois disant ils les gardent 40 j. Nous avons eu le siège qui nous confirmé qu'ils doivent les garder 5 ans. Tout pour ne pas reprendre un produit en sav. Les responsables sont incapable de résoudre des problèmes simples : envoyer une facture par email.

Je suis passé au SAV, il s’avère que les produits de moins de 20 € c’est à la reprise, Attendus déjà 10 minutes, Il faut que je refasse une attente pour la reprise de marchandises, Deux guichets de disponible et un seul collaborateur !

Leroy Merlin est une enseigne sympa pour les bricoleurs du dimanche et pour les plus avertis! Il est aussi sympa pour la déco. Les amplitudes horaires sont très bonnes. Dommage qu'il n'y ai pas plus de conseillers avertis et disponibles dans les rayons.

Faisant des travaux actuellement chez moi, j ai acheté des panneaux plastiques sur les dix paquets en magasins...cinq sont défectueux...un n as pas la même couleur que les autres Malgré tout le prix lui est très élevé....ou la qualité Leroy Merlin que vous nous rabattez les oreilles ..en faisant votre pub a la télé. Peut être un peu moins de pub et plutôt des vrais produits de qualité