Leroy Merlin Chancelade - Périgueux Magasin de bricolage

Pratique pour le service découpe efficace et rapide !

si vous avez des remises chez Leroy Merlin mais que vous passez des commandes en lignes, il faut obligatoirement commander un montant supèrieur à la remise sinon impossible de passer commande,contrairement à l'information qui est donnée. limite arnaque!!!!!??? est-ce légal ? à faire à suivre information obtenue après plusieurs appels téléphoniques!!!. ça se confirme, Leroy Merlin n'est plus Leroy Merlin ! Aprés vérification téléphonique de disponibilité avant de partir de mon domicile, et un parcours de 110 km il se trouve que le stock est erroné et donc pas de dispo. Vive l'écologie avec Leroy merlin. Pas la peine de répondre que vous-êtes désolés bla bla bla......

Je comprends le règlement mais un peu de bon sens ! Aujourd'hui 30 degrés, je me suis présenté avec mon chien en laisse , température exceptionnelle, décision exceptionnelle. Le chien interdit dans le magasin donc dans la voiture !!!!!! Un peu de bon sens. Ça n est pas grave, brico dépôt accepte les chien en laisse. Bonne journée

Magasin avec du choix , dommage que pour une simple découpe il a fallu chercher un vendeur qui nous dit que quelqu'un va arriver , nous avons attendu plus de 40 minutes dans le magasin pour au final qu'une personne nous dise qu'il y avait personne pour la découpe .

Petit article de saison : une petite plaque de cuisson Weber (38cm) => Non mis en rayon / 4 unités en réserve. Résultat : 35mn de queue pour payer + 20mn de queue au kiosque de la zone de retrait des marchandises + 15mn attendre ensuite quand vous amène le produit => 1h10 perdue pour acheter un petit produit banal, un vrai parcours du combattant (ce qui m'a consommé tout le temps de ma pause repas ce jour). Et encore, heureusement qu'on est en semaine car j'imagine un samedi la grande pagaille... Merci et bravo Leroy-Merlin pour cette belle désorganisation. Il ne faut pas s'étonner si les gens commandent sur internet (d'ailleurs, si je l'avais commandé sur internet, je précise que ce produit m'aurait coûté 10€ de moins + elle m'aurait évité de me pourrir ma journée, durant laquelle je n'ai pas pu déjeuner...). Enfin, cerise sur le gâteau : quand on demande gentiment des comptes sur ce temps infini à la demoiselle au retrait des marchandises, elle vous parle comme à une marchandise, et vous répond sèchement : Si vous n'êtes pas content de l'organisation Leroy Merlin, ne revenez pas une prochaine fois... C'est très clair, et c'est bien compris : la considération du client n'existe pas dans ce magasin. Et il y a vraiment de quoi être insatisfait.

Commande en ligne d'une , 2 mois pour avoir la commande, une fois reçu il manque un élément est manquant, la paroi fissuré, je le note sur le bon du transporteur... pas de remboursement, 250 € volé par le site de Leroy Merlin pour recevoir une commande défectueuse, il ne me rembourse pas car j'avais 48 j pour le signaler mais ce n'est pas noté sur le bon .../ peut on porter plainte pour escroquerie ... j'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous ben je vous jure ça sera maintenant chez cdiscount ou castorama bou même brico dépôt

Aujourd hui était ma dernière visite dans ce magasin. J étais venue ce matin accepter le devis pour ma cuisine, résultat des courses, cela fera le bonheur d une autre enseigne. Et au vu des commentaires aucun regret.

Venu pour une simple découpe, plus de 30 minutes d'attente à l'atelier, malgré mes nombreuses demandes aux employés, personne pour me répondre clairement à part me dire il arrive dans 5 minutes.. Du grand n'importe quoi !

Mise à jour 2025, on peut récupérer toutes ses commandes au même endroit. Merci d'avoir fait évoluer vos procédures. Ma note augmente L'équipe et les vendeurs sont vraiment sympa dans ce magasin, par contre la gestion des commandes en lignes... il faut faire la queue au bati pour la parti bati et récupérer le reste ailleurs. Une personne qui a sans doute un sens du service client bien à lui qui pondu un procole comme ca, quasi unique à ce magasin (Pas le cas à Brive par ex). Pas pratique du tout. De plus le site internet a fait évolué le paiement et auto valide tout seul la conservation de la CB.. Mise à jour été 2024: Le protocole de retrait de marchandise aurait évolué et tout serait maintenant groupé, une bonne nouvelle

Retrait catastrophique: beaucoup d'attente, une palette posée n'importe comment et une aide au chargement promise que j'attends encore... De plus sur 5 produits commandés 2 étaient non correspondants à la description ou abîmés. Lorsqu'on leur demande un geste la réponse fut je peux vous mettre un bout de scotch sur les sacs d'enduit abîmés...

Bon magasin, toujours un peu d'attente en caisse.

Très déçu de ce magasin, dont le rôle est de conseiller au mieux les clients mais leur vendeur nous a fait acheter de la peinture murale pour un sol de douche, car soit disant avec le vernis cela marcherait. Au final nous avons une fuite depuis 4 jours qui a détrempé nos murs et plafonds. On a beau s'être déplacés, Leroy Merlin se dédouane entièrement pour ce qui se passe, Laura de la direction est hautaine et préfère nous dire que je cite c'est trop gros pour être vrai plutôt que chercher une solution, sans oublier le vendeur qui raccroche au nez. Nous avons tout de même le plaisir de vous informer que les adorables vendeurs de Brico Dépôt ont eux, pu nous aider et trouver la meilleure des solutions a notre problème. Cela fait au moins de bons conseillers quelque part. Très cordialement

Déçus ! Nous avons dépensé plus de 6000€ dans ce magasin, pour que le jour où nous leur faisons part des dégâts chez nous suite aux mauvais conseils de leurs vendeurs on nous envoie balader et on remet notre parole en question. Le vendeur très grand qui est au rayon carrelage, nous a dit de ne surtout pas faire la douche en colle à carrelage et nous a envoyé au rayon peinture. La personne de ce rayon un peu prise au dépourvu nous a vendu un vernis et de la peinture qui n’ont absolument pas tenu malgré les 3 couches appliquées (voir photos) , mauvais produits qui ont conduit à une magnifique fuite chez nous. Nous nous retrouvons avec une salle de bain entièrement à refaire, un rez de chaussée trempé avec le goutte à goutte qui a infiltré le plafond et les murs. Cerise sur le gâteau, le personnel du magasin se renvoie la balle (et disent chacun nous rappeler plus tard)… Le vendeur carrelage nous raccroche au nez, la totale ! Sans oublier la responsable pour qui je cite « tout ça parait gros » et n’a absolument pas envie de trouver un compromis pour réparer les dégâts causés. Grâce à eux on n’a plus de douche, par contre on a un bébé de 3 semaines à laver dans l’évier, merci !!! Ce n’est pas la première fois que leurs conseils ne sont pas fameux, mais nous ne sommes pas étonnés puisque moi même sans expérience avait été sélectionnée pour travailler à Leroy merlin comme saisonnière… avant de décliner l’offre. Cependant, merci beaucoup à la seule vendeuse aimable et compréhensible qui a essayé de nous aider ce matin, mais nous n’avons pas son nom.

nul ce sont des incompétents vous commandez des produits sois disant en stock livrable sous 5 jours et tout les mois ils vous reportent votre commande d’un mois sens explication et encore c’est à vous de les contacter pour savoir où en est votre commande, bien sûr votre marchandise et régler à la commande. étant professionnel du bâtiment je suis très mécontent et cette erreur m’a décrédibilisé auprès de mes clients. a fuite si vous voulez du bon matériel et avec de vrais délai de livraison adressé vous a un vrai vendeur de materiaux et pas cest grande surface qui manque clairement d’honnête et de professionnalisme un conseil à fuir

Bonjour. Je suis venu pour acheter le 05 mai vers 11h00 une vasque et un mitigeur. J'ai choisi le mitigeur lavabo Louise XL H 82403526 à 135€ . Il en reste 1 disponible à la vente en rayon mais je refuse de l'acheter car l'emballage n'inspire pas confiance du tout, le carton a déjà été ouvert, il est troué, déchiré et re-scotché. Je demande donc à 1 vendeur sanitaire de vérifier les stocks . Il me dit qu'il en a 2 en réserve mais il ne peut les mettre à la vente car il faut d'abord vendre celui avec l'emballage abîmé et reconditionné. Je suis allé à un autre point conseil côté jardin tout près des caisses afin d'expliquer mon problème . Le vendeur , celui ci très pro , m'a donc fait le bon que son collègue sanitaire m'avait refusé et a SAUVÉ UNE VENTE avec un ticket d'un montant de 290,77€ et grâce à lui j'ai pu récupérer mon mitigeur en bon état à l'extérieur. Je suis client Leroy Merlin à Bordeaux Lac et Périgueux. J'ai toujours été satisfait du service, mais aujourd'hui je n'ai pas compris l'attitude du vendeur rayon sanitaire qui refuse une vente malgré du stock en réserve...

Tondeuse sterwings PLM2 : cable de traction cassé, en attente de nouveau câble depuis 1 mois et demi et comme soeur Anne toujours rien en vu. Quand on demande à un responsable ce qu'il faut faire, il vous répond : demandez à votre soeur C'est terminé, je n'acheterai plus de machine chez eux.

Clairement le meilleur Leroy merlin de France, les employés sont compétents, des personnes comme Camille et le monsieur à mi temps (oups j’ai oublié le prénom) en rayon salle de bain, Luc au rayon sol, le rayon cuisine aussi (encore un prénom oublié) Merci de votre écoute, votre aide, votre investissement, votre professionnalisme et votre accueil !

C'est à se demander jusqu'à quel point certains peuvent aller pour se foutre de la gueule des clients !!!!! 2 poutres en pin commandées sur internet , récupérées lundi. Une des deux est complètement explosée donc inutilisable.La réponse : désolé il ne m'en reste que 4 et j'ai pris la moins abîmée et il nous est impossible d'en commander d'autres.....en gros ..soit tu prends la poutre explosée inutilisable ou tu vas en acheter à la concurrence....après vérification des stocks sur le site...il en restait ...47!!!!! Après avoir faitle tour de la cour des matériaux je trouve heureusement une personne compétente qui a eu l'amabilité de me faire l'échange et en effet il y avait une demi palette de poutres en parfait état.!!!! Je trouve cela juste inadmissible !!!! Peut être était il pressé de débaucher ou avait il la flemme de retourner en chercher une...une chose est sûre .....la prochaine fois en effet....je songerai à aller voir ailleurs!

Endroit très bien rangé . Articles abondants . Personnels à l'écoute pour tout les rayons il y a parfois de bonne promotion mais on aimerait de meilleurs prix !

Une honte!! La livraison a été reportée 4 fois, avec des amplitudes horaires hallucinants!! Le transporteur nous prévient au dernier moment , alors que nous prenons des heures sur notre temps de travail, et ça vous n'allez pas nous le rembourser!!! j'appelle Leroy Merlin au deuxième report de livraison, la personne du rayon menuiserie ( porte intérieure) me dit qu'elle fait un mail à votre service de livraison et que celui-ci se rapproche du transporteur et me contactera l'après midi. On n'attend toujours votre appel!! Alors ne répondait pas à cet avis en disant que vous comprenez, et que vous allez remonter le problème. Faites vraiment votre travail, et respectez vos engagements auprès de vos clients, si vous en êtes incapable, arrêtez de proposer un service de livraison! La satisfaction de vos clients devrait être une priorité!!! Un gros problème avec votre transporteur certes, mais aussi avec votre service de livraison qui ne rappelle pas ! Au final, cette porte qui me coûtait au début 293€ m'a coûté bien plus chère, car j'ai dû prendre à 4 reprises des heures sur mon temps de travail, et perdu mon temps à vous appeler. Un geste de dédommagement de votre part devrait être plus que normal!

Leroy Merlin reste cher, par rapport aux fournisseurs spécialisés, mais à l'inverse, c'est une vraie caverne d'Ali Baba, ils ont tout, et j'ai eu hier soir une très belle expérience avec leur soirée pro, qui m'a permis de découvrir une équipe sympa et motivée

Faut pas y venir entre midi et 14h! Tu cherches les vendeurs !! Et quant tu les trouves, ben c'est compliqué car ils ne savent pas!!!

Toujours un très grand choix de matériaux

Les prix ont pas mal augmenté en ce qui concerne la deco. Malgré tout il faut reconnaître que de nombreux efforts ont été apportés sur cette partie. C’est beaucoup plus classe et on trouve de jolies pépites. L’accueil est toujours bon aux caisses mais je déplore une absence de conseillers dans les rayons.

Des créneaux de livraison trop grand qui imposent de poser une demi journée, et biensur ils annulent la livraison le jour J(deux fois de suite ) donc impossible de se retourner. Le magasin se défausse sur l entrepôt expéditeur et vous demande de régler le problème avec eux vous même. Du grand professionnalisme !!!

Incompétents, hautain, pas commercial du tout. Une enseigne à éviter. Il y en a tant d'autres qui demandent qu'a satisfaire le client qui paye. Cette enseigne l'a oublié, visiblement.

J'ai loué un camion il y a 9 jours depuis je me retrouve sans moyen de paiement car l empreinte carte bleue n'a pas été retiré 5 appels au magasin plusieurs mails au siège un déplacement aujourd'hui même au magasin où l'on a renvoyé un mail au siège mais toujours avec cette empreinte de 1000€ de bloquer sur mon compte c'est une honte je ne recommande pas du tout et je ne me servirai plus chez eux a fuir je suis aussi commerçante et je ne me gênerai pas de donner mon avis sur cette enseigne

Magasin très agréable .j'ai fait un devis sur leur site internet pour refaire ma salle de bain . Du coup voici le résultat final

Magasin propre, vendeurs de bon conseil mais parfois longue attente pour pouvoir leur parler

C'est simple, vous cherchez un article, vous le trouvez!❤️ Le personnel est toujours accueillant et les renseignements sont de qualités et fiables.

J’ai pas les mots… inutile, catastrophique, ridicule… ils ne savent pas ce qu’ils vendent, une fois le produit vendu s’il y a une casse ou un dysfonctionnement on ne peux réparer, il faut le remplacer … trois mois pour avoir la poignée à mon portail manquant, nous font y aller 3fois pour rien jamais la bonne, l’essence c’est pas eux qui nous la paye! ils rappellent pour un autre produit que je n’ai pas acheté… alors que j’attend toujours cette p*** de poignée, demandé une pièce supplémentaire car le verrou ne tient pas : « ha mais madame c’est un produit de l’an dernier nous ne le faisons plus … » Rien en stock faut tout demander à l’avance etc sans compter qu’on demande un camion pour la journée au final nous devons nous dépêcher pour rendre le camion afin de prendre le second pour la fin de journée, ridicule !! a fuir! Leroy Merdique Perigueux bonjour !

Gros problèmes de livraison. On vous promet des choses mais rien ne se passe, de plus se faire envoyer bouler par le transporteur, qui nous donne comme raison du retard, c est comme c le commerce Monsieur ! Personne ne se sent concerné .. j ai juste à payer les pots cassés sans que leroy merlin ne s'en soucie. Un grand bravo.

Très bien, même si certains produits ne sont plus à la hauteur de ce qu'ils étaient... mauvaise expérience avec une colle pour sols vinyliques.

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse concernant le refus d'accès d'un chien dans votre magasin lors du dernier épisode de canicule. Dans la mesure où je ne peux pas vous répondre directement, je me permets de laisser un nouvel avis afin de pouvoir vous répondre et essayer d'en apprendre plus. Vous évoquez des raisons d'hygiène pour justifier le refus d'accès des chiens dans votre magasin (hors d'un caddie). Pourriez-vous m'expliquer précisément à quoi vous faites référence ? Par ailleurs, êtes-vous en train de suggérer que les magasins Leroy Merlin qui acceptent des chiens manquent d'hygiène ? Je vous remercie par avance pour les précisions que vous pourrez m'apporter.

Lors des fortes chaleurs de l'été dernier, nous avons vu qu'il était possible d'accéder au magasin avec son chien. Lors de l'entrée dans le magasin, un personnel de Leroy Merlin nous indique que le chien doit se trouver dans un chariot (???). Notre chien ne voulant pas rester sur le chariot, nous avons dû renoncer à faire nos courses. Cette situation parait lunaire, d'autant plus que les autres magasins Leroy Merlin dans lesquels nous allons acceptent les chiens toutes l'année sans aucune restriction...

Magasin très bien, et propre, un peu cher. Juste du personnel pas toujours facile a avoir .

Très déçu par ce magasin ainsi que par l’artisan mandaté pour la pause d’une cuisine. Même après leur avoir démontré leurs torts, il n’y a aucun suivi et aucune proposition concrète de reprise des malfaçons, A fuir. Nous resterons donc avec une cuisine bidouillée. Autant je suis client du Leroy Merlin d’Ivry sur seine mais pour celui de Périgueux, ils ne me verront plus. Je vais privilégier le Bricomarché de Ribérac, certes il y a moins de choix mais les clients sont considérés. Ce que j’ai oublié de préciser c’est que la commande de la cuisine a eu lieu le 8 aout 2025 et achevée fin décembre 2024 👌 Bravo Leroy Merlin

C'est ridicule que depuis le début de l'année, j'aie effectué des achats pour des montants relativement élevés dans le cadre d'une rénovation, et quand je vais émettre un chèque de 4600 euros, c'est un problème. C'est ridicule ! Au lieu de contacter directement la banque pour vérifier si le client dispose des fonds nécessaires, non ! Ils ont un organisme ridicule qui décide à leur place. J'avais prévu de commander mes fenêtres chez eux également. Je ne le ferai plus. Ils ont perdu un bon client. Ils sont ridicules.

Hyper du bricolage en périphérie, prix attractifs se dédouanant de toute qualité, des commerciaux sympathiques sans véritable qualification et un sav qui résume l'ensemble...N'avoir besoin de rien !!!

Rideau Velux acheté, défaillance à la sortie même de la boîte ( le système de cordelettes est cisaillé) . or, Leroy Merlin ne gère pas le sav avec la marque Velux... C'est dommage de vendre des produits et de ne rien gérer derrière. Moralité , à moi de faire la démarche auprès de Velux, l envoie à ma charge etc... plus que léger pour une enseigne de cette taille. Je ne reviendrai pas et irai chez la concurrence. Merci pour ces absences de solution

Ont trouve de tout pour faire des travaux et bricolé,il n y a pas beaucoup de concurrence autour, juste ,passage en caisse un peu long à certaines heures

Magasin très attractif et bien organisé. Grand choix dans tous les domaines pour aménager sa maison et la décorer. Les responsables de rayon sont agréables et compétents. Je recommande vivement. Je me suis sentie aidée lorsque j'hésitais lors d'un choix un peu technique.

Service sav inexistant !!!!!!!!!! J ai acheté un appareil dont il manquait une pièce , Leroy Merlin n a jamais voulu prendre en charge la pièce manquante, j ai du en acheter une pour assurer le fonctionnement de l appareil , c est triste pour une telle enseigne.... Vous savez très bien qui je suis je suis passée ce mypiur un clapet anti retour qui coûte moins de 30€ pour un appareil acheté chez vous , vous m avez jetée comme une malpropre

Je voulais remercier la vendeuse rayon peinture au prénom de Justine, nous sommes arriver 5min avant le moment où elle devait céder sa place à son collègue, mais elle a quand même tenue à nous conseiller, conseilles qui ont était précieux dans le choix de la couleur et dans le choix de la gamme de peinture, elle a était superbe, et nous sommes ravis du résultat. 👍🏼

Le vendeur au rayon droguerie a été formidable. Je cherchais un produit pour camping-car qui n'est pas vendu. En moins d'une minute, il m'a indiqué la route avec son téléphone. Il mérite une augmentation pour récompenser son sens du service.

Nouveau podium services rénovation énergétique. Mise en avant du savoir faire des artisans partenaires. Accompagnement dans la réalisation pertinente de vos travaux pour faire des économies. Nouveaux services : DPE ,Audit Incitatif, Audit Règlementaire , pompes à chaleur Air /Eau Mitsubishi Zubadan , Isolation Thermique par l'extérieur, Toitures photovoltaïques , pose de chauffe eau thermodynamique. Déduction Ma prime renov sur la commande. Prestations de pose par des artisans RGE/Qualipv/Qualisol/Ventil+.

Superbe mise en avant des Jarres... Vu que ce n'était pas vendeur j'en ai pris 5. Filles côté déco très sympas et commercantes... bref une belle expérience.

Beaucoup de choix, peu de produits manquants contrairement à celui de Brive, du personnel efficace et pro. 👏👏👏 Ajout de commentaire le 06/11/2020 : Suite passage par le show room et la cour des matériaux... j'ai très rarement vu une surface de vente aussi bien tenue, achalandée, rangée et propre ce qui en dit long sur le professionnalisme du personnel de LM Chancelade. Je rajoute leur disponibilité et leur volonté de renseigner rapidement et efficacement les clients. Photos prises en milieu de journée... pour être sans équivoque 😜😜 Encore bravo aux équipes de LM.👍👍

Large choix dans tous les domaines Prix abordable Accueil excellent et souriant Toilette propre, fonctionnel et handicapés Place de parking handicapés Vendeur des bons conseils aimable Lieu propre, éclairé et bien indiqué Espace détente avec machine à café tres agréable pour les clients Je recommande 👍👍