Leroy Merlin Charleville-Mézières Magasin de bricolage

Réception livraison personnel accueillant et à l écoute 👍👍

De pire en pire, une cours des matériaux sale mal rangee pas de stock le bois à l air libre du coup pluie et soleil font que tout est tordu et vrille. Quand on y va les stocks ne sont pas a jour et même une semaine après malgré la remontée du client les stocks ne sont pas corrigés. Une honte pour la meilleure enseigne de bricolage des français soit disant. Une chance pour vous qu il n y a beaucoup de concurrence en local. Obligé de monter a Reims pour réaliser mes travaux

Un accueil exceptionnel et très professionnel de la part du SAV du Magazin et notamment de Maxence d'une gentillesse, efficacité et savoir-faire REMARQUABLES ! Merci à vous !

Location utilitaire: tout s’est bien passé 1 bémol: un pb avec le véhicule et impossible de les joindre Gros point noir: ils ne font pas d’empreinte pour la caution comme ils disent mais PRÉLÈVENT la caution. 1 semaine depuis la location et je n’ai toujours pas récupéré mes 1000€ de Caution. Première fois que ça m’arrive.

Aucune garantie sur tout ce qui est vendu et pas installé par les soins. Il faut savoir que dès que vous faites les poses vous même sans passer par leurs équipes, tout ce que vous achetez ne sera pas garantie. Le problème viendra de vous qui avez mal posé ou installé la marchandise acheté. Ils prennent tout le monde pour des incapables alors que certains de leurs vendeurs sont de très mauvais conseils. (Surtout au rayon revêtement de sol, arrogant et irrespectueux). Brico dépôt est devenu largement à leur niveau qualité et de très bon conseil pour des prix plus avantageux.

Magasin plutôt bien mais parfois les vendeurs ne savent pas nous renseigner... C'est dommage. L'espace retrait est également un peu chaotique. Aucune aide ne nous est apporté pour porter les éléments.

Informateur au client superbe et bien à l'écoute des demandes mais omni de nous donner des détails sur ce qu'on nous propose, ce n'est alors pas vraiment utile si il y a un manque d'indication 😅

Très bien entretenu, très clair Les renseignements fournis par le personnel est judicieux

Je suis venu acheter un chauffe eau, personne qui travaille conseillère très mal honnête répond au client très mal même par téléphone, ne laisse pas la possibilité au gens de choisir ce que l'on veut une honte, leroy merlin de charleville n'est pas prêt de me revoir !!!!!!!!

Fuyez cette enseigne, service après vente médiocre, aucune réponse au mail. J'attends toujours mon produit après plus de 2 mois. Je vous conseille vivement d'aller acheter chez Amazon au moins ils ont un service après vente sérieux .

Pour depenser on vous vendrait du rêve mais des qu'il y a un soucis c'est de votre faute ! Merci au rayon peinture d'avoir pris le temps de m'en avoir fait perdre ! Pas un pot de rembourser sur 30 litres !

Paroi de douche achetée avec défaut de joint et toujours en attente de remplacent .SAV plus que nul ne mérite pas 1 étoile.Après plusieurs appels le SAV me répond qu il ne peut rien faire car le problème n est pas connu de leur service.Magasin a fuir.

J'ai acheté un tournevis Bosch, je l'ai utilisé pendant 30 minutes et il s'est cassé, je l'ai ramené, ils me disent qu'ils ne peuvent pas l'échanger, et nous ne pouvons pas vous rendre votre argent, vous devez nous l'envoyer pour examen, ils le répareront, je dis que je l'ai acheté spécialement avec une garantie dans votre magasin neuf, je n'ai pas besoin d'un tournevis qui doit être réparé, ils disent soit nous le réparerons, mais ils ne m'échangeront pas un nouveau tournevis, ce n'est pas nous qui donnons la garantie mais Bosch, c'est la première fois que j'entends de telles bêtises, je vais bientôt poursuivre ce Leroy Merla

Le directeur n'a aucun respect pour les clients, la garantie ne fonctionne pas dans ce magasin, je ne recommande pas d'y acheter du matériel électrique

Venu chercher ce jour un pulvérisateur, j’en trouve un en promotion en rayon, 10% de remise… En passant en caisse le prix affiché n’est pas le bon. La caissière fait donc appel à la personne gérant le rayon , qui va voir le prix et reviens me dire que non , il n’y a pas de promotion dessus. Je choisi donc d’aller rechercher celui qui correspond à l’étiquette de promotion pensant moi avoir fait une erreur… Arrivé dans le rayon l’étiquette mentionnant la promotion a tout simplement été enlevée…!!! Drôle de pratique commerciale ! Pour vérifier mes dires, il suffit simplement de visionner les caméra… Honnêteté 0.

Je suis artisan et j’ai récemment eu besoin du service après-vente de Leroy Merlin pour un WC défectueux. Madame Judicaëlle m’a accueilli avec professionnalisme, bienveillance et efficacité. Grâce à sa réactivité, j’ai pu obtenir rapidement les pièces nécessaires. Un grand merci pour son aide précieuse et son excellent service ! Bravo

Je me place de l'autre côté, de celui de la politique d'entreprise... Ne prennent pas de stagiaires alors qu'on pourrit de plus en plus les lycéens en les obligeant à faire des stages. Motif purement discriminatoire et bureaucratique : Gnian, nian, on ne prend pas de mineurs, eu hein. Ajouté, puisqu'on ne peut répondre à la réponse : justification typique de bonne grosse langue de bois et éléments de langage prémâchés... Un autre m'avait inventé une histoire d'assurances à la noix. Elles font comment les autres entreprises, notamment les plus petites qui sont plus ouvertes ? Elles ne sont pas en conformité ?

Tout ce qu'il faut pour bricoler, rénové sa maison. Nous a bien sorti de certains galères car l'un des seuls magasins de bricolage ouvert le dimanche

Très large choix... Personnel à l écoute et de bon conseil, souriant... Je recommande leroy merlin 😁

Bonjour, je demande un renseignement...a sujet de la peinture isolante thermique. Une réponse directe ! On ne vend pas chez Leroy Merlin cette peinture. Bizarre.

Attention aux offres -15% de 8h à 9h Tous les produits ne sont pas éligibles à cette offre Pas préciser sur le message Donc info incomplète

Super magasin bien achalandé. Parfait pour refaire sa déco. Personnel agréable et compétent. Dommage je ne mets pas 5 étoiles parce que je me suis fait arnaquer sur le parking (que je pensais surveillé) par des gens qui m'ont fait signer une pétition contre l'excision des femmes en Afrique.

Une équipe au top chez Leroy Merlin Charleville-Mézières ! Un grand merci à toute l’équipe de Leroy Merlin Charleville-Mézières, et plus particulièrement à Judicaëlle et Rose-Mary pour leur professionnalisme exemplaire ! Leur écoute attentive, leur réactivité et leurs solutions rapides et efficaces ont fait toute la différence lors de nos achats. Un service client impeccable, qui mérite d’être souligné. Si vous cherchez des conseils de qualité et un accompagnement sérieux pour vos projets, c’est LE magasin à recommander sans hésitation. Encore merci et à très bientôt ! Salutations de Belgique

👏 Dommage qu il n y a pas d autres enseignes équivalentes pour mes achats futurs

Je mets 2 étoiles car je suis de bonne humeur sinon ce serait 1 seule. Je vais chercher des cartons et le rayon est en déplacement, du coup je demande à un employé et il me dit qu'il faut attendre que tout soit déménagé. C'était visiblement trop difficile de passer son bras pour me donner ce dont j'avais besoin. Merci à la concurrence d'exister

J'aime bien ce magasin on y trouve de tout mais dans la cour des matériaux les employés ne font pas du tout confiance aux clients nous sommes fouillés de fond en comble c'est un peu trop

Je mets 4 /5 car les seul point noir correspond aux manques d offres promotionnelles ou soldes sur des produits de rénovation pas assez nombreuses . les prix doivent encore être travaillés à la baisse. Pour le reste ce n est que du positif: qualité relationnelle client, disponibilité, agencement des rayons, qualité des produits et surtout aucun problème pour se faire rembourser un produit ! ce dernier point est fondamental lorsqu on fait une erreur d achat. je salue particulièrement le responsable du secteur menuiseries fenêtres , portes qui est au top.

le rayon Salle de bain rien en stock quasiment sauf le bas de gamme sinon il faut commandée et le délai d'attente et souvent longs dommage après ont va dire qu'on 'e va plus dans les magasin mais qu'on achète tout sur internet normal vous n'avez pas de stock ...

Personnel très accueillant et toujours de bons conseils. Je recommande le Magasin.

Magasin sympa ou l on trouve tout le nécessaire pour les travaux. Bémol : les conseillers, eux, sont parfois difficiles à trouver dans le magasin.

Magasin top on y trouve tout ce qu'on veut mais un vendeur rayon électricité vraiment pas serviable ! On lui demande un renseignement pour des interrupteurs et conduits électrique, nous réponds que leroy merlin ne vend pas sa et une fois avoir fait tout le tour du rayon nous avons trouvé ! Donc je pense qu'il ne veut pas s'embêter à répondre aux clients dommage car beaucoup d'autres vendeurs sont top notamment ceux du rayons parquet et carrelage

J'ai un sav en cours depuis début août pour des lames de clôtures malgré de nombreux messages et une entrevue avec un responsable celui ci n'est pas résolu. En septembre on me promet une livraison a domicile sous 2 a 3 semaines en dédommagement de l'attente. Et samedi je reçois un mail me demandant de venir chercher ma commande et de ramener le matériel défectueux qui n'est rien d'autre que 10m de clôture a démonter, ce qui n'était pas du tout prévu au départ pour ce sav. Du grand n'importe quoi et la preuve d'un manque manifeste de professionnalisme envers la clientèle. Et depuis samedi plus de réponses à mes mails comme par hasard.

Je ne note que le service conception à distance du magasin. J’ai pris RDV pour une conception de salle de bain à distance car me rendre en magasin aux horaires disponibles en semaine (rien en week-end) ne m’était pas possible. À l’heure où j’écris cet avis, il est 19h et j’attends encore qu’on me rappelle pour un RDV fixé à 17h. J’ai appelé le service client et le magasin à plusieurs reprises. On m’a dit laisser l’information aux collègues concernés en indiquant « urgent +++ », qu’ils étaient dans l’obligation de me rappeler. Tous ont été très aimables, mais j’attends encore que le service en charge de la conception de salle de bain me rappelle. Je suis très déçu de ce service et il y a peu de chance que nous fassions appel à eux pour rénover notre salle de bain.

Impossible d avoir une facture aux bornes, ni l une ni l autre, obligé de faire la queue à la caisse centrale pour la facture après avoir fait la queue à la caisse pour payer. Vraiment pénible, faite un effort va !

Alors je ne recommande pas du tout Leroy Merlin si vous souhaitez faire des achats tondeuses depuis le mois de mai je monte au SAV tous les 15 jours pour me commander une lame de tondeuse qui soit disant ne peuvent pas avoir parce que le fournisseur n'a pas de réassort depuis mai on est quand même en novembre je leur ai demandé à plusieurs reprises s'il était possible d'avoir la lame d'exposition on m'a répondu que c'était pas possible donc en fait il vous vendent des produits mais si derrière vous avez besoin d'une réparation c'est pas capable d'être fait honnêtement pour les outils de jardinage je ne recommande pas , résultats des courses j'ai une tondeuse sur les bras que je ne peux pas réparer je vais devoir aller en racheter une autre mais cette fois-ci chez la concurrence où je sais que je peux avoir des lames à part .

Magasin clair et très propre et le personnel adorable sui sont là pas besoin de chercher et qui renseignent très bien et je fit BRAVO

Ce magasin était mon préféré avant aujourd'hui reçu comme une merde par un vendeur qui m envoi directement chez la concurrence sans meme prendre la peine de m'écouter ne veux clairement pas me conseiller fini j'irais maintenant chez bricot depot .....

Bonjour, j ai rendu un détendeur de gaz ce matin acheté en août, qui m a été remboursé sans discuter. Les employés a l'accueil sont vraiment très aimables. Merci pour votre professionnalisme. A bientôt Arnaud

Très mauvaise experience. Livraison d une partie de ma commande . Pas de geste commercial. En plus perte de mon chèque fidélité car delai dépassé d un jour. Satisfaction client zero

Le monsieur des peintures au top il a su nous nous aidez à trouver une solution pour finir notre crépis lissé pas d'une teinte pas disponible ailleurs. Mes prochain achat se ferons chez leroy merlin maintenant suite à ma mauvaise expérience chez Bricomarché bazeilles. Merci beaucoup à se monsieur présent le 22 août à 18h.

….. l’accueil du magasin de Charleville à cet avantage qu’il est perfectible , mais dans l’ensemble on y trouve finalement ce que l’on vient y chercher 👀

Extrêmement déçu par l'expérience de vente en ligne de Leroy Merlin. J'ai payé pour des produits qui ne m'ont jamais été livrés. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème, aucune solution n'a été trouvée. On nous laisse tout simplement tomber. Service client inexistant et manque de suivi. Je ne recommanderai pas. Je tiens à préciser que je n'ai jamais refusé la commande. J'attends toujours la livraison de mes produits. J'apprécierais que tout soit mis en œuvre pour que je sois livré en point relais. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Cordialement,

Honteux !!!!!! Barbecue à 160euros de marque Naterial et après notre premier barbecue il est tout fissuré !!!!!

Magasin non joignable par téléphone à plusieurs reprises et des jours différents !!! devant faire 150km aller retour pour un article. Je voulais m'assurer que celui ci soit bien en stock ( le site stipule la disponibilité en très faible quantité) mais je souhaitais être sûr avant de ma déplacer, Juste incompréhensible

Plutôt satisfait des services et des produits! Néanmoins très déçu ce jour ! 22/02/2024 15 h15 .De l’attente à l’atelier découpe 25 minutes pour 10 cm de composite ! Je fais part au vendeur de mon mécontentement, qui m’explique poliment que le magasin est ouvert du lundi au dimanche de 9 heure à 20 heure ( en gros tu repasseras mon gars ) et que son collègue est en repos ce jour. D’autres clients derrière moi sont partis, lassés d’attendre ! J’y regarderai en plusieurs fois avant de me représenter dans ce rayon, Dommage !! Une troisième personne ne serait pas trop !

Nous sommes plutôt satisfaits de la qualité mais le suivi du service téléphonique laisse à désirer et ce n'est pas la 1ère fois. Un exemple récent : nous avons eu plusieurs commandes arrivées l'une derrière l'autre, j'ai téléphoné à chaque fois pour prendre rendez-vous pour le même jour à la même heure pour récupérer tout d'un coup et l'une de mes demandes n'a pas été correctement prise en compte, heureusement le personnel sur place s'est arrangé pour nous la mettre à disposition 2 heures après et même si ça ne nous arrangeait pas forcément, nous les en remercions sincèrement d'avoir fait de leur mieux pour nous

Je passe commande de carrelage le 11 janvier. Le 5 février message me signalant que le produit n'est pas disponible et ne la sera plus .... 3 semaines pour nous dire que le produit commandé n'existe plus, j' ai des doutes sur la disponibilité à l'origine de la commande.... A notre venue pour nous faire rembourser notre acompte de 361 euros tout de même... On ne nous a même pas accompagné pour nous proposer un produit équivalent. D'ailleurs le produit est disponible sur le site de Valenciennes, mais le vendeur n'a pas daigné se renseigner pour connaître les délais de livraison.... Le service client est à revoir. Vous vous demanderez ensuite pourquoi tout le monde se tourne vers internet...

Beaucoup de choix des produits de qualité à tous les prix , personnels compétents et disponibles .

Pour 1 petite ville, magasin bien achalandé et personnel tres agreable et assez disponible. Certains magasins par chez moi devraient s en inspirer ;)

Franchement très déçu Je vais chercher une demi palette de plaque de BA13 le cariste me pose la palette au pied du camion et part je vais donc les voir dans la parti magasin de la cour matériaux il été en train de discuter entre eux je demande un coup de main on me répond c'est pas notre travail on a pas que sa a faire heureusement un jeune et venu m'aider. Je vais ensuite récupérer une porte commander avec installation d'une poignée de porte il on abîmé la porte je demande un échange on me répond que c'est pas possible je demande donc un dédommagement financier on me refuse également en me disant que s âne se verrais pas et que les dégâts sont pas assez important pour un dédommagement c'est triste d'acheter une porte neuve avec des dégâts dessus ...