Leroy Merlin Forbach Magasin de bricolage

service nul, aucunes infos pour valider une grosse commande en ligne du coup, je vais ailleurs, désolant

0 double 0 suite a l'achat d'un barbecue WEBER a 309 euros ce vendredi au montage je constate un defaut sur un des pieds avec a l'nterieur un bonde commande de 3 pieds livraison prevu le 11/06/2025 pour un autre client constat c'et un retour client mise en rayon, aprés appel téléphonique et 6 interlocuteurs la chef de rayon deigne bien me rappeler une fois rentré de congé elle me parle comme un chien lamentable du jamais vue aprés un achat de 738 euros elle ma carrement pris de haut genre si vous étes pas content allé voir ailleur et je rest poli....alle a pourri mon wkend .....

Employé professionnel répond aux attentes et questions Magasin très propre, bonne présentation des produits Avec l'application Leroy Merlin les produits sont directement visible dans les rayons par numéro de placement dans le magasin ça facilite les achats

Magasin de bricolage où justement le bricoleur trouve tout ce dont il a besoin. Personnel aimable et qualifié

Avis client – Très satisfait Je tiens à remercier tout particulièrement Beyda, une jeune femme accueillante, souriante et très professionnelle en caisse. Son amabilité et son efficacité rendent toujours l’expérience d’achat très agréable. Concernant le magasin Leroy Merlin, je suis toujours impressionné par la propreté et l’ordre des différents rayons d’outillage, de bricolage et d’entretien. Les produits sont clairement mis en valeur, faciles à trouver, et le personnel est toujours disponible et compétent pour conseiller ou apporter une assistance technique, sans jamais se montrer insistant. On ressent une équipe motivée, réactive et attentive aux clients. C’est toujours un réel plaisir de s’y rendre pour effectuer mes achats. Continuez ainsi, bravo à toute l’équipe !

Beyda a été très gentille et souriante. Elle a fait son travail avec rapidité et efficacité. Merci pour ce bon service !

J'ai commandé un produit via l'application et, en me rendant en magasin, j'ai découvert que la date de retrait était prévue pour le lendemain. Malgré cela, l'équipe a été très aimable et m'a permis de récupérer mon achat immédiatement. Merci pour votre aide et votre professionnalisme !

Arrivés à 10h20 au lieu de 10h30.... aussitôt présentés les documents d'achats, le service a sorti nos articles bien préparés. Pas de temps perdu

etant passer courant semaine dernière pour acheter du carrelage pour mon nouveau chez moi j'ai trouver un jeune homme très competent et serviable il a su me renseigner et apaiser mes craintes concernant mon achat que aujourd'hui je ne regrette pas du tout je recommande fortement !!

Nous sommes venus acheter un portail que nous avons récupéré il y a deux semaines. En raison de la météo, nous avons décidé de le poser le week-end dernier. En l’ouvrant, nous constatons qu’il est légèrement endommagé : un éclat sur la peinture, probablement dû à un choc. Nous avons pris des photos et, malgré tout, décidé de l’installer, car cela impliquait de louer une camionnette (avec les frais que cela entraîne). De retour chez Leroy Merlin, la seule réponse que l’on nous donne est : « Il fallait vérifier avant ». Aucun geste commercial, aucune solution proposée, pour un portail à plus de 700 €. C’est regrettable de voir qu’une fois l’argent encaissé, le service client disparaît. La confiance envers le client ? Inexistante. Un produit abîmé à la réception, une réponse sèche, aucun effort : bref, matériel de qualité douteuse, service client à revoir. À fuir. Ah oui, et leur message « merci d’envoyer un mail pour raconter etc etc » déjà fait, 0 réponse, encore une fois, prendre les clients pour des débiles , A FUIRE

Un accueil client au top, merci à Jessica pour son professionnalisme et son amabilité

Bien déçus qu'il n'y ait plus de bouteilles de gaz Campingaz 😭

Merci à Rebecca pour son professionnalisme, elle est très compétente et à l’écoute du client. Service rapide et efficace.

Personnels très compétent et à l'écoute. Le vendeur rayon jardin et terrasse m'a été d'une aide précieuse.

Personnels très pro et attentionnés Toujours à l'écoute et prêts à tout pour vous renseigner parfaitement

Toujours aussi bien accueilli et beaucoup de choix très très bon magasin

Aujourd’hui, suite à un problème de moteur, j’ai eu l’occasion de me rendre au magasin Leroy Merlin Forbach et de solliciter l’aide des vendeurs du rayon Portail. Dès mon arrivée, j’ai été extrêmement bien accueilli et écouté par Maxime, qui a pris le temps d’analyser ma situation et de contacter les bonnes personnes afin de trouver une solution adaptée. Grâce à son professionnalisme et à son implication, une réponse a été apportée à mon problème. Je tiens également à remercier Monsieur Bonaventure, qui m’a rappelé personnellement pour voir ce qu’il pouvait faire de son côté. Cette attention et ce suivi démontrent un réel souci de la satisfaction client. Je repars du magasin pleinement satisfait, avec une solution à mon problème et une expérience client remarquable. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur écoute, leur professionnalisme et leur engagement. Encore merci !

Catastrophique Leroy merlin de forbach explications j ai acheté une tondeuse qui a fait l objets d un rappel je ramène la tondeuse je demande un remboursement il l accepte pas il m indique une date de 15 jours un certain m junior m’a personnellement dit que au bout des 15 jours si la machine ne serai pas là il me la remboursera ou trouvera une solution hier j appel pour voir où était mon sav on m annonce un délais de un moin maintenant mais on me propose une machine de prêt on me dit de me déplace sur place pour la récupérer nous allons sur place on me dit pas possible de vous la donne faut faire des vérifications il appel le responsable du sav qui ne savait même pas de quoi on parle pas connaissance du dossier nous a gentiment dit je comprend mais je peut pas . Nous voulions voir le m junior qui m’a dit 15 jour avant qu il allez trouvé une solution mais bizarrement il sont en réunion jusqu’à 19 h je me demande en quoi consiste ces réunion si vs arrivez même pas tenir vs engagements envers vos clients ou même avec votre plateforme téléphonique qui nous indique des faire des choses ou de nos déplace sans savoir si c possible ou disponibilité du matériel j attend m junior votre appel pour tenir a vos engagements que vs m avait donnez

Nous avons acheté des lattes en bambou qui est quand même à presque 100 € le mètre carré donc le plus cher chez Leroy Merlin, et en à peine un mois, elles sont devenues complètement blanches. Clairement un problème de qualité ! La responsable nous avait promis de voir ce qu’elle pouvait faire, mais depuis plus d’un an, elle nous balade sans jamais apporter de vraie solution. À chaque relance, une nouvelle excuse… On nous fait clairement tourner en bourrique ! Très déçus par ce manque de sérieux. Quand il s’agit de vendre, tout va bien, mais quand il y a un problème, il n’y a plus personne ! Je vous joins les photos de avant et après

j,ai acheté 3 films anti chaleur et anti UV pour fenetre .Le premier carton ouvert il manquait le cutter et la petite raclette.DANS LES DEUX AUTRES NI CUTTER NI RACLETTE .JE SUIS DESSUS CAR C'etait les derniers

Il y a toujours de l'attente en caisse. Si non propre et bien rangé dans l'ensemble.

Une file d'attente interminable en caisse. Des hôtesses se promènent et aucune '' n'a la brillante idée d'en ouvrir une supplémentaire. Triste, irrespectueux de ceux qui vous font vivre.

Très bon magasin avec des conseillers très concernés et pro. La cour des matériaux est bien rangée et surtout très Facile pour identifier des produits.

Je viens pour la découpe d’une planche, et on me dit que vu qu’elle est huilée, ils ne peuvent pas la couper. Alors que j’y suis allée auparavant pour un tiers et on m’a clairement découpé la même ! Donc je décide d’aller me renseigner auprès d’un autre conseiller, mais j’ai eu l’audace de le déranger !! Qui ne dit pas bonjour et qui me regarde même pas ! Non mais si vous ne voulez pas travailler, faut songer à changer de métier! Inadmissible.

Si vous avez de la peinture à acheter chez Leroy Merlin Forbach Demandez Olivier ..le meilleur vendeur du magasin !!! Très professionnel, super conseil et très sympa TOP ! Merci à lui.

Un grand 5 étoiles pour Mr YVES-MARIE , vraiment très gentil et très serviable. Il devrais y avoir beaucoup plus de personne comme vous , merci à vous 🌸

Nous avons eu un très bon échange lors de notre première visite mais ensuite cela a changé lors de nos visites suivantes nous avions demandé à mettre de côté un salon de jardin en promo à l’entrée du magasin le temps de louer un camion une Hôtesse nous a dit un NON catégorique: le salon est toujours en vente … ensuite nous avons posé une question au rayon deco la personne à préférée regarder son portable …. Temps d’attente bien 5 min c’est long … lol Rayon peinture personne extra merci à lui très professionnel 👍 Et rayon extérieur idem deux salariés en pleine conversation n’ont même pas pris la peine de me regarder je suis repartie au bout de 5 min car je dérangeais au kiosque pour demander des renseignements !!! je n’irais plus dans ce magasin dommage !!!

Suite à une visite au service menuiserie, merci a Alexandre qui à su répondre à mes questions et me renseigner sur mes achats suite à des travaux personnels. Cela fait plaisir d'avoir encore des vendeurs à l'écoute et compétents.

Vous y trouvé pleins de choses sauf que l attente est interminable j ai attendu 30mns pour être servi et en plus pour me dire que le produit et uniquement disponible sur commande internet donc j ai passé une heure de route aller retour plus 30 mns pour être servi j ai perdu 1h30 pour rien avoir super non

Je dois repeindre toute ma maison et j'ai hésité à aller chez Zolpan , non pas pour la qualité mais pour le conseil. Mes a priori ont été balayés par Isabelle, qui a pris son temps pour me conseiller, sans se contenter de me conforter dans mes choix initiaux. Elle m'a donné des conseils dignes d'une décoratrice en plus de ses conseils techniques. On voit qu'elle connait très très bien son travail, tant sur la préparation des supports que sur le rendu des différentes textures et sur l'association des couleurs. D'habitude je sors anxieuse du magasin de peur de m'être trompée, là je suis ravie et j'arrive à projeter le résultat !

Enseigne à éviter, j’ai acheté une porte d’entrée en juin 2020, aujourd’hui j’ai eu un problème de serrure, plus moyen de fermer la porte à clé, je me suis rendu au magasin avec la serrure et on me dit impossible de commander la serrure, plus disponible, il faut que je vois pour le remplacement de ma porte.. C’est tout de même aberrant qu’une porte de 4 ans doit être changée car pas de serrure de remplacement. Je me suis rendu chez Guermont Weber à Sarreguemines, un vendeur après une heure de recherche a pu commander une nouvelle serrure, heureusement qu’il existe encore de vrais professionnels Réfléchissez à deux fois avant de vous rendre au leroy merlin de forbach

Pour ne pas mettre 0 étoile car impossible.. seulement 3.9 de moyenne alors que ce genre de magasin est censé tourner entre 4.5 et 4.8 en moyenne...fuyez cette enseigne qui n'attache aucune importance aux clients...je suis retourné au magasin de Forbach suite a 1 commande effectuée et j'ai été très mal accueilli..la chef du secteur c'est prise pour dieu..on me donne la mauvaise marchandise contre 1 autre produit qui ne se vends pas et l'enseigne n'est pas capable de reconnaître sa faute ..je demande juste réparation contre le préjudice que j'ai reconnu... malheureusement pas possible de trouver 1 solution a mon problème...c'est malheureux venant d'une telle enseigne qui ne me reverra pas de si tôt ...

De moins en moins de choix, des prix souvent beaucoup plus élevés que les grossistes (Big Mat, Tout faire ou CMPM) mais par dessus tout, une caissière ( super gentille heureusement);pour tout le magasin. Dernière expérience en date, 5 minutes pour échanger un produit (accueil super et rapide) et en choisir de nouveaux en magasin et près de 20 minutes a la caisse avec encore attente devant une imprimante qui ne fonctionne jamais pour essayer d’avoir une facture !! Bref Leroy Merlin pratique la même politique que Stellantis pour les voitures, de moins en moins de services et de qualité au prix fort et toujours plus de pognon dans la poche des dirigeants. Dommage pour eux, j’achète désormais de plus en plus sur internet et pas sur le site de Leroy Merlin car ils ont encore trop de clients apparemment.

Après avoir réglé la somme de 45€ le 13 septembre pour un devis concernant un insert bois je n'ai toujours pas de réponse à ce jour. Annulation de dernière minute le 17 septembre reporté au lendemain. Reprogrammation d'un rdv la semaine d'après.... 3 journées de travail écourtées pour rien.....après plusieurs passages en magasin et appels toujours rien..... La solution devant le vendeur je l'ai trouvé en moin d'une minute sur internet chez l'un de leur fournisseur ! Après les milliers d'euros dépensés dans ce magasin il m'en reste un goût amer.... On m'avait promis une solution en moin d'une semaine et une intervention en moin d'un mois.... Bravo !

Quel dommage cela fait plusieurs fois que je passe par cette enseigne, pour mes achats de logements. Je me suis fait livré ce samedi de portes, Est lors du déballage, nous sommes aperçu que le montant d'une porte était abîmé. Je me suis rendu ce jour au magasin , pour expliquer mon problème, j'ai était reçu par soi Disant le responsable Sébastien. Tout de suite il m'a fait comprendre qu'il aurait un problème, de lors que je n'avais mis qu'une réserve sur le bon de livraison Sachant que j'avais mis sous réserve de déballage lors de la livraison. Je peux comprendre, qu'il y a un cheminement pour la livraison, mais mon emploi du temps ne me le permet pas. Le soucis est la façon d'être reçu est de accueil que le nous réserve pour régler un problème. Nous sommes clients est on demande un certain respect. Pour mes prochains achat de portes je me tournerait vers une au enseigne.

Excellent conseil de la part d'olivier sur des conseils en peinture ! Et fort sympathique, un vrai passionné et un vrai professionnel ! Excellent moment accompagné de Joelle qui a complété les informations de son vendeur. Aux plaisirs de vous montrer le résultat !

Expérience déplorable dans le cadre d'un retour de matériel garanti. Cela fait maintenant 18 mois que le litige traîne, et 18 mois où il a fallu insister pour que leurs garanties soient respectées. Aujourd'hui, cela fait 2 mois que j'ai signé un accord de remboursement (en faisant une concession), et j'attends toujours, mais on ne répond plus à mes mails... Inadmissible !

Un grand merci à Maxime Meier pour l’étude, les conseils et le suivi de mon projet de clôture. Je souhaitais commander 70m de clôtures en alu persienne avec 1 portail et 1 portillon dans un tarif raisonnable pour ma maison individuelle. Mes recherches se sont portées vers des spécialistes sur internet, beaucoup passent par des revendeurs, compliqué de voir le produits finis et de se faire conseiller. Voulant poser moi-même je suis donc allé au LEROY MERLIN, j'ai eu la chance d'être suivi par Maxime qui m'a fait une étude avec une proposition vraiment adaptée à mon besoins et mes exigences. Très perfectionniste, j'aime aller dans les détails et malgré mes nombreuses visites et questions, Maxime a répondu à mes attentes avec un accueil toujours chaleureux. Je suis très satisfait du résultat.

Je met quand même deux étoiles pour le personnel au top peut importe les secteurs dans le magasin, savent très bien renseigné et super bien accueillant. Surtout coté plomberie et électricité. Par contre les sanitaires du magasin sont dans un état pitoyable, vraiment écœurant.. et rien n’est fonctionnel depuis des semaines et des semaines, même pas de papiers toilettes dans les deux toilette restant encore d’ouvert et ce a 11h00 le matin, incroyable.. sans compter un vieux torchon accrochée au mur tout répugnant pour s’essuyer les mains. Tout ça laisse vraiment a désiré, je ni retournerai plus par peur de choper encore une maladie car vu l'état c’est juste pas possible, je suis sur que même des toilettes publiques sont beaucoup plus propre a coté de ce que j’ai plus voir aujourd'hui..

De la commande en ligne, au retrait en magasin ainsi que la petite assistance téléphonique du magasin après achat. C'était juste très très bon! Bravo à l'ensemble du personnel avec qui j'ai eu des interactions ce jour, vous étiez au TOP!! Accueils et services irréprochables!! Tarif échelle et bras de porte très bon également.

Rénovation cuisine Luminaire Paulman conseillé par Jonathan très compétent dans ce domaine ! Ça fait plaisir de savoir qu il a encore des vendeurs qui connaissent leurs produits ! Peinture et choix des couleurs un grand merci à Olivier pour ses conseils !

Grande enseigne du bricolage et de décoration de la maison. Vendeur attentif aux besoins du client.

J'ai déjà été plusieurs fois déçu par le personnel quand j'ai eu besoin d'aide. Lors de ma dernière visite c'était le pompon !! J'ai dans la main un réducteur de pression et je trouve que des modèles inversés dans le rayon. ( la circulation de l'eau ne se fait que dans 1 sens indiqué par une flèche sur le réducteur) Je vais donc demander à un vendeur qui me répond tout simplement que la pièce que je tiens en main n'existe pas 🤣🤣 Ci-joint la photo de la pièce qui n'existe pas 😉

Nous avons fait l’acquisition d’un meuble de salle de bain, le conseiller Éric est très pro, il nous a donné de bons conseils, guidé sur notre choix. Il n’a même pas hésité à déborder sur son temps de travail alors qu’il devait prendre sa pause. De ce fait, nous avons passé commande, je pense que d’autres conseillers devraient prendre exemple sur Éric Étant moi même dans le commerce, j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité Bravo Éric, continuez à être ainsi A bientôt

Refuse les avis négatifs sur leur site au sujet d'une pergola commandé chez eux. TONNELLE ALU NIAGARA XL Au déballage on a découvert des tubes fissuré au niveau des soudures. Une notice de montage très mal détaillé. Vu qu'il refuse cette avis sur leur site ce sera publié ici.

Grand parking Magasin avec une cour extérieur Il y a un drive Ils y a beaucoup de choix en luminaires, parquets, déco, peinture, carrelage Outillage, meuble, salle de bain, cuisine C bien rangé Personnel disponible Magasin avec de belle allée lumineux Caisse libre service

Excellent magasin avec beaucoup de choix, prix produit correct parfois un peu elevé concernant certains rayon dont l'électricité Notamment. De manière générale je préfère ceux magasin plutôt que le Brico dépôt, car celui ci est bien rangé propre et lumineux. Seul petit point négatif l'attente au caisse très longue surtout en heure de pointe lorsque l'on a seulement besoin d'un tube de silicone. L'instauration d'une caisse rapide moins de 5 articles ou voir même comme dans les hyper des caisses, ou on scanne ses produits soi même serait de bonne augures.

A ma grande surprise, leroy merlin dépose la Marchandise à livrer au pied du camion depuis le renouvellement de leur camion, on m'a fait comprendre que c'est très technique à expliquer, mais l'époque ou le chauffeur pouvait faire une petite marche arrière sur un chemin communale goudronnée pour déposer la marchandise un peu plus bas à une cinquantaine de mètres est fini. Il dépose tout devant chez vous sur le trottoir et à vous de descendre le big bag de sable. Dommage, il ne me revenons plus ! Ci joint la photo ou l'on peut voir que le déchargement n'était vraiment pas loin ! Suite à votre réponse, je voulais quand même préciser que vos camions sont aussi volumineux que ceux de la concurrence, qui d'ailleurs eux, on accepté de nous livrer !!!

Un manque de responsabilité absolument écœurant. Parquet acheté en ce début d'année (conseillé de poser sur sous-couche mais pas obligatoire donc je prends la sous-couche avec pour plus de confort), 1 mois de délai d'attente pour recevoir ma commande, plus de 40 paquets sur 150 avec divers défauts (mal moulés sur les parties à clipser, grattées par endroit), malheureusement étant novice ma difficulté à assembler le parquet par moment lorsque je tombais sur des paquets mal moulés me semblais normal. Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours de pose que je me rend compte en tombant sur quelques paquets ne présentant aucun défauts que tout ce que je venais de poser n'était donc pas dû à mon incompétence, donc les défauts présents dans presque toute la maison viennent bien du produit très bas de gamme vendu au PRIX DE 37€ le m2 (petits écarts, emboîtements légèrement surélevés). Mince la cuisine et les meubles ont été livrés et montés. Je n'ai plus d'autre choix que de contacter Leroy Merlin pour demander un arrangement. On me dit qu'un dossier à été ouvert qu'un expert du fabricant va passer et finalement après quelques jours, personne on m'annonce que personne ne va passer, car la sous-couche qu'on m'a conseillé de mettre mais pas obligatoire je devais la coller et comme cela n'a pas été fait, JE SUIS TENU RESPONSABLE DE LA QUALITE DU PRODUIT ET NI LEROY MERLIN NI LE FABRICANT NE DONNERA SUITE. Je vous laisse apprécier les photos du matériel, du résultat et des mails. En attendant, retour de + de 2000€ car écœuré par cette société en qui j'avais confiance je me fournis ailleurs, clôture que je devais commander de quasiment 9000€ en stand by, sans compter les machines que j'aurais acheté chez vous car satisfait des machines Dexter entre autre que j'ai finalement commandé ailleurs (valeur 1000€) vous ne risquez pas de me revoir à moins d'avoir une solution.

De belles choses mais beaucoup trop chers malheureusement . Le magasin est bien agencé. Par contre à chaque fois difficulté de trouver un vendeur disponible même en période calme.