Leroy Merlin Isneauville - Rouen Magasin de bricolage

J'ai acheté une cuisine à Leroy Merlin d'Isneauville. Je remercie énormément Sandra pour son accompagnement de la conception de celle ci. Elle a été de bon conseil et surtout n'a pas pris de risque lorsque je n'étais pas sur des mesures. Un accompagnement très sympathique par la personne chargée du financement. En bref, un expérience client au top, avec des personnes compétentes qui savent accompagner au mieux le client. Je recommande....

Après avoir rechercher un article (neon led) une vendeuse vien à ma rencontre pour me demander ce que je cherchais je luis explique que je sais ce qu'il me faut mais cette personne force alors je luis explique ce qu'il me faut et le pourquoi et madame me sort une science alors que je suis électricien. Je confirme que des néon led ce raccorde d'un seul côté et que les starter son donc inutile sur du 230v sans driver. Ce genre de vendeuse non rien n'a apprendre de plus très désagréable

25 minutes a attendre un vendeur au rayon électricité, qui s'y connaît encore moins que moi 😬😂 ..... De pire en pire se magasin

Bonjour Visite de ce matin et en pleine saison du jardinage, il n'y a aucun choix de raccords pour les tuyaux d'arrosage, idem pour le dévidoir en diamètre 19 alors que le tuyau de 50 m est proposé à la vente. Après vous vous demandez pourquoi nous commandons sur internet !!! Résultat matinée perdue et 80 km pour rien A/R Merci Francoise

Je suis allée a Leroy Merlin pour mon projet de rénovation. A la caisse on me refuse le cheque sans me donner de raison, ce qui a engendré des retards sur la livraison le temps de faire un virement. On me donne un montant qui ne correspond pas a la valeur réel de la facture , heureusement que la sommes couvrait l'acompte, sinon c'était encore du retard en plus sur la livraison. Equipement arrivé chez moi abimé, j'ai du faire des allée retour à cause de leur incompétences. Compliqué d'être conseillé convenablement sur un gros projet.

Magasin agréable où l'on trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage et pleins d'autres services . Je recommande

Catastrophique! Service après vente honteux après l'achat de bois de terrasse d'une qualité XXS (énorme déformation, fissures après seulement quelques mois), malgré un prix XXL. Leroy Merlin refuse toute responsabilité. Résultat, 3000 € de lames de terrasse mises à la poubelle sans aucune indemnisation. Je suis scandalisé par l'attitude des collaborateurs de Leroy Merlin sur mon dossier.

Accueil au guichet de la cour des matériaux, la personne à la caisse est très mal aimable pas de bonjour très sèche. C'est la première fois très déçu !!!

Pour une table de salon de jardin référencée sur le site mais cdée et payée sur place avec un vendeur qui nous a précisé qu il y avait un délais. Ensuite avisés d'une rupture (la table était toujours sur le site)nous avons appelé plusieurs fois avec de très longues attentes et enfin une proposition d une autre table par tel sans nous prévenir qu elle était plus chère. Nous avons donc tout annulé. Pour être remboursés nous avons appelé mais pas de rappel comme promis. de plus nous avons été obligés de faire 2x50 kms pour être remboursés. L étoile c est par sympathie pour la dame qui nous a écouté et remboursé mais pas d etoile pour le magasin.

Personnel sympa en générale en magasin, mais le retrait marchandise c’est désolant ! Trop d’attente même quand il y’a 3 clients qui attendes.

50 minutes pour récupérer un malheureux bout de lino , plusieurs personnes servit avant nous super ! On vient d’acheter une maison donc beaucoup de travaux eh bien Leroy merlin c’est terminé on ira ailleurs !!!

Leroy Merlin, pour moi, c’est fini. Je vérifie sur leur application qu’un arroseur Gardena est en stock. Je me déplace immédiatement, mais une fois sur place, on m’annonce qu’il est en réserve, reçu la veille, et qu’ils ne peuvent pas me le vendre. Aucun effort pour trouver une solution, aucune considération pour le client. Juste un “ce n’est pas disponible”, alors que l’application dit le contraire. On fait déplacer les gens pour rien, sans le moindre scrupule. Je décide alors d’acheter un arroseur d’une autre marque, : il ne fait pas du tout ce qu’il promet, la publicité est clairement mensongère. Bien sûr, ce n’est pas directement la faute de Leroy Merlin, mais ce qui m’a choqué, c’est leur réaction quand je suis revenu 15 minutes après pour demander un remboursement : ils ont hésité., aucun sens commercial, comme si le client était suspect par défaut. Ils ont fini par me rembourser, certes. Mais le fait qu’il y ait eu discussion aussi longue pour 15€, ça m’a suffi pour perdre toute confiance. Car si demain j’ai un vrai problème sur un achat plus important, je ne peux pas compter sur eux. Tant que Leroy Merlin reste leader, ils se permettent ce genre de comportements. Mais la concurrence, elle, devient plus humaine et bien plus à l’écoute.

Une étoile pas plus : caissière bavardé avec le client d’avant mais nous ni bonjour !!!!! De plus référence article qu’elle ne trouvait pas et qui semblait l’ennuyer bref !!!!!! Puis arrive le moment de retirer un article à l’enlèvement et la la personne peu aimable et énervée. Plus jamais dans ce magasin devenu hors taille humaine….

Étant venue en repérage pour l achat d un robinet de sdb je fus désagréablement surprise de constater qu il n était plus en exposition lors de ma 2visite ! Le jeune vendeur nous informa qu il ne devait plus être au catalogue! Néanmoins il regarda dans son ordinateur puis se dirigea dans la réserve d où il revint triomphant avec mon modèle tant désiré! Il est très agréable dans la morosité ambiante d etre accueilli avec ce professionnalisme! C est pour cette raison que nous parcourons plus de 60km via cette enseigne !!! Merci à l équipe !

Dimanche 6 avril, j'achète pour plus de 3000 euros de matériel, en outre un robot tondeuse de la marque works,je suis tombé sur un sav plateforme déplorable ,qui me demande de ramener seulement mon robot, je vais à leroy merlin et on me demande base et chargeur, quelle blague, on me demande de reprendre mon matériel et de voir la question avec worx, sav nul et quasiment inexistant, toujours le même refrain trops de monde en ligne actuellement, un personnel avant son départ en congés le jour même me demande de revenir faire un échange va le responsable jardinnerie, génial je fait 3 allez retour pour au final me dire qu'il part en sav,donc j'ai un robot qui a été utilisé 11 heures, et 300 km dans les fesses,et la responsable me dit qu'elle peut absolument rien faire, bravo leroy merlin, premier pépin depuis tout ce temps et très certainement le dernier.

Achat papier peint. Je ne comprends pas pourquoi une enseigne comme la vôtre n'a aucun suivi de ses produits. Je m'explique pourquoi dans votre rayon il n'y a aucun n° de bain qui correspond. A mon avis chère direction vérifier et voyez avec votre responsable achats pour qu'il stipule au fabricant des suivis de bain (voici les 2 couleur en clichés qui me concerne...Je pense qu'il y en a d'autres dans ce cas) Salutations

Bonjour , hier matin je suis aller à votre magasin d'Isneauville ,mais très très déçu d'a bord à la caisse l' hôtesse de caisse désagréable comme tout et je suis client depuis plusieurs années mais le pire c'est les vigiles à l'entrée on vous interpelle sans un bonjour et on vous tutoie car j'ai pris un cadi que je devais pas il y a un autre moyen de le dire je pense que vous avez perdu un client j'avais un appartement à rénover et j'achetais aussi du matériel pour une copropriété je pense vous avec tout perdu cordialement

Conseillé par un ami, j’ai acheté le nettoyeur haute pression ST7 de la marque Sterwins, il a largement dépassé mes attentes ! Puissant, facile à utiliser et vraiment efficace pour nettoyer la terrasse et la voiture. Résultat impeccable. Je recommande vivement.

Nous ne sommes pas de fidèles clients de Leroy Merlin Isneauville,mais pour des raisons géographiques nous fréquentons très régulièrement une autre enseigne. Eh bien, nous trouvons le personnel très aimable et à l 'écoute, surtout un samedi soir. Il y a beaucoup plus de choix..et de très bon goût !

Top ! J’y suis allée ce samedi à 10h30, super accueil, un monsieur nous propose du café, des madeleines, des chouquettes. Que c’est agréable!

Nous avons acheté une caméra de surveillance, nous savions ce que nous voulions et le vendeur ne nous a rien proposé d'autre, il a juste passé un antivol et nous passé en caisse. Il y a eu un manque total de professionnalisme.

Super magasin où nous avons trouvé tout ce que nous cherchions pour rénover notre maison. Un grand merci à Vincent pour ses conseils au rayon carrelage/parquet ainsi qu'à Céline et Aurélie qui nous ont fait bénéficier de bons plans aux caisses.

Je me suis présenté ce jour au rayon peinture. J ai demandé au vendeur de m aider à trouver ce que je cherche. Il m a renvoyé dans un rayon sans fournir aucun effort on dirait que je le dérange. Je n ai pas trouvé ce que je cherchais puis je suis revenu le voir, il m a parlé sur un temp agressif je n ai pas compris ce qu il me reproche pourtant je suis la pour acheter un produit je mérite d être mieux traité. Je change de magasin ils n ont pas besoin de clients.

Il est absolument impossible d'obtenir un rdv dans le cadre d'une rénovation. J'ai fais une demande par internet, je les ai appelé et je me suis déplacée, on m'a dit à chaque fois que je serais rappelé mais rien même après plusieurs semaines d'attente. Ils proposent des rdv avec des experts mais leur publicité est mensongère, il n'y a personne qui s'occupe de ça.

Un immense merci à Vincent du Leroy Merlin d’Isneauville pour son accompagnement au top dans le choix de notre parquet stratifié ! Il a été d'une écoute remarquable, hyper vigilant à nos besoins, nos contraintes et nos envies. Grâce à ses conseils avisés et professionnels, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. C’est agréable d’être conseillé par quelqu’un de passionné, patient et qui connaît parfaitement ses produits. Une expérience client vraiment rassurante et fluide. Encore merci Vincent, on reviendra sans hésiter pour des futurs travaux :)

Bonjour Je suis passé ce matin après l achat d une tondeuse filaire que j ai acheté en Août 2024 ayant utilisé 3fois et a ce jour la poignée de réglage c est dessouder après être passé au sav ou sa été compliqué mais avec le contact avec Sami le problème a été résolu encore merci de m avoir compris je resterai fidèle au magasin et j espère avoir toujours le même service et avoir une bonne communication Merci Leroy Merlin à bientôt Philippe

Encore un passage efficace chez Leroy Merlin Isneauville. Merci à Vincent, le Basque-Auvergnat du rayon sols pour son excellent accueil et ses tout aussi bons conseils !

J’ai eu affaire à l’équipe de ce magasin via whatsapp pour un souci de livraison sur ma commande. Tout a été réglé à la perfection.

Je souhaite faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion d’un litige que j’ai rencontré avec le service après vente. J’ai acheté un évier chez Leroy Merlin pour plus de 400€, et à sa réception, j’ai constaté qu’il était endommagé. Après avoir contacté le service client, on m’a demandé de le ramener en magasin. Lorsque je suis allé en magasin, on m’a informé que la reprise n'était pas possible et que je devais faire une réclamation via la garantie Leroy Merlin. Depuis, cela fait plusieurs mois que j’échange avec l'équipe sans parvenir à une solution concrète. À chaque réponse, on m'indique que la garantie ne couvre pas le dommage, car l’article n’a pas été endommagé pendant le transport. Or, je suis convaincu que l’évier était déjà abîmé avant la livraison, ayant pris toutes les précautions nécessaires pour m'assurer de son état. Aujourd’hui, cela fait presque un an que je me retrouve avec un évier inutilisable et aucune solution à l’horizon. J’ai choisi d’acheter chez Leroy Merlin en me fiant à votre service après-vente, mais cette expérience m’a totalement déçu. À l’avenir, je privilégierai d'autres enseignes ou sites en ligne où je n’aurai pas à gérer de tels désagréments

Merci José matériaux extérieur pour vos conseils avisés votre gentillesse Acheter chez Leroy Merlin devient un plaisir et d une grande facilité pour la clientèle féminine Merci Luka peinture et Nicolas électricité pour votre aide les choix sont faciles grace a votre patience et professionnalisme Leroy Merlin toujours de bons conseils et produits

Je me suis rendu dans le magasin pour des conseils achats J’ai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur ! Rayon lambris… ce matin je me suis rendu chez brico dépôt de Rouen pour un raccord en dépannage ( j’ai toujours été chez Leroy Merlin pour tout ) j’ai regretté !! Brico Dépôt accueil catastrophique et déplorable personnel pas aimable une catastrophe !! Leroy Merlin votre direction et collaborateurs vous n’avez rien à envier à brico dépôt !!

Plan de travail commandé en ligne pour un retrait ce jour à 18h15 (statut disponible en magasin). Après 1h de trajet, appel du magasin pour annoncer à 18h13 que le plan de travail n’est plus disponible.

Pas assez de personnel pour nous renseigner sur un produit et nous raconte quand on leur fait part qu'un produit manque dans l'emballage de l'article acheté qu'il ne fait pas partie de l'article aspirateur eau et poussière acheté marque sur notice et carton avec 2 filtre 1 eau et un poussière manque celui eau mon dit qu'il n'y en avait que 1 et lorsque je leur et dit qu'il mental car j'avais retrouvé le filtre manquant mon raconté qu'il y avait un malentendu mauvaise interprétation

Bonjour, trouver leroy merlin de Isneauville 76 dans la campagne en arrivant de Rouen, relève du Challenge ! Je sais que les panneaux indicateurs ont été interdits car publicitaires ... dommage ! MAIS, Leroy Merlin ne pourrait il pas compenser cette invisibilité par une enseigne LUMINEUSE...car la nuit, découverte du magasin slmt arrivés sur le parking !!!. Sinon magasin très riche en propositions marchandes et personnels très à l'écoute merci

Commande passée le 8 janvier et payée. Date de livraison le 8 février.Mais produit en stock au magasin depuis , au minimum, le 24 janvier. Conclusion, la plate forme Leroy Merlin est une magnifique entreprise d' argent casch.

J’ai commandé un portail dans ce magasin. Il est arrivé bien emballé mais malheureusement endommagé sous l'emballage. Obligé de décaler l'entreprise pour la pose, de prendre deux demis journée de congés : pour la récupération du portail par le transporteur puis pour sa livraison une fois réparé. Aucune compassion ni geste commercial de la part de la cheffe de secteur jardin Marine SURET ! (Bien sur mon commentaire sur le site à été refusé par les équipes Leroy Merlin)

Merci à Alexandre et Julie pour leur excellent conseil ! Je tiens à remercier Alexandre et Julie de chez Leroy Merlin pour leur aide précieuse lors de l'achat d'une pompe. Leur expertise, leur disponibilité et leur amabilité ont fait toute la différence. Ils ont su répondre à toutes nos questions et nous ont guidé vers le produit idéal. Un grand bravo pour leur professionnalisme !

Nous sommes venus avant les soldes pour regarder les parquets stratifiés. Nous avons repéré un parquet à 19 euros le m2. Nous attendions les soldes avec impatience et oh surprise... Le même parquet est vendu plus cher avec une remis pour un prix à 19 euros.... Ça frise l'abus de confiance et l'escroquerie.... Pour une grande enseigne comme celle ci je trouve cela honteux !!! Je n'avais bien évidemment pas regardé les autres produits mais à mon avis c'est la même chose...

Matériel de qualité mais mauvaise expérience relationnelle et très déçue du service ! J'ai pris un rdv pour mes parents âgés afin de commander tout le nécessaire pour que mon mari fasse leur salle de bain. Le vendeur pas patient et tres désagréable.... Puis mes parents ont pris le service livraison pour tout leur livrer vu que je n'habite pas dans la région. Heureusement avant la livraison, ma mère regarde le bon de commande et là surprise ! Le bac de la douche est noir alors qu'avec le vendeur qui a réalisé le bon de commande il n'en n'a jamais été question ! Ma mère le voulait blanc. Mes parents de 77 ans ont été obligés de mettre eux même le bac dans leur voiture pour le ramener et l'échanger, bien la peine de payer une livraison et tout cela a cause de l'erreur et la mauvaise foi d'un vendeur. Pas de geste commercial de la part de Leroy Merlin malgré plusieurs réclamations. Je suis très déçue et vraiment en colère car c'est moi qui ai conseillé à mes parents d'aller dans cette enseigne. Vérifiez bien vos bons de commande et ne faites pas confiance aux vendeurs !

Bonjour, après avoir consulté les différents tutos Leroy Merlin (difficulté 3 marteaux), nous avons pris la décision d'acheter un ensemble complet VMC double flux. Nous sommes sur Dieppe et le magasin le plus proche est Isneauville. Le vendredi 27 décembre vers 16h30, nous sommes allés au magasin dans le rayon chauffage avec le plan de la maison et la liste des fournitures dont on avait besoin avec toutes les dimensions. Quelle surprise quand le conseillé, dès l'annonce de notre projet et de notre intention d'acheter le matériel pour le faire nous-même, nous a dit qu'il ne nous vendrait rien, qu'il fallait qu'un artisan passe chez nous, devis 45€ remboursé lors de l'installation par l'artisan. Nous ne pensions pas que Leroy Merlin était devenu une boite aux lettres pour les artisans. Vous ne me contredirez pas sur le fait que l'on doit avoir le choix, c'est pour cela que l'on va dans un magasin de bricolage. Que l'on nous conseille avant l'achat sur les difficultés de l'installation et autres, je suis d'accord. En revanche la réponse que l'on nous a faite n'est pas vraiment en phase avec vos tutos et vos différents ateliers. En espérant que mon avis soit retenu comme un avis sur la qualité des conseils donnés. Cordialement.

Bonjour, je suis un client fidèle de Leroy Merlin Isneauville avec une fidélité or. Ayant acheté tout le matériel nécessaire pour mes projets depuis 1 an évaluant à plusieurs de dizaines de milliers d'euros.. Malheureusement lors de ma dernière commande isolation, clin ,chevron , le vendeur s'est trompé sur le devis et commande ce qui m'a laissé avec un pignon à moitié fini et un tiers du matériel manquant comme sur la photo ci-dessous, la responsable secteur Leroy Merlin Isneauville m'a répondu que j'étais en tort car Leroy Merlin Isneauville ne sont pas des maîtres d'œuvre malgré un devis et commande en ma possession Leroy Merlin Isneauville me demande 50 % de la somme initiale pour pouvoir finir mon projet c'est-à-dire 1900 euro N'ayant pas prévu cette somme pour mon projet ils abandonnent le client.. Faisant confiance au magasin numéro 1 du bricolage français je me retrouve dans une situation précaire ce qui va engendrer des dégradations dans ma maison... J'espère toutefois rétablir une confiance et que Leroy Merlin prendra contact avec moi dans un bref délai

Incompétent, l'équipe du jour fait attendre les clients car c'est l'heure de la pause, hallucinant, perte de 150€ pour votre magasin, je ne reviendrai plus jamais. De plus service chauffage qui parle très mal ! A fuir !!!

Bonjour, Je souhaite partagé mon expérience de la semaine dernière. J'ai du retirer de la marchandise au service retrait marchandise, j'ai été service par un Monsieur qui était très très gentil et professionnel. Il a le sens de l'humour et sait ce distingué par sa bonne humeur. Il été disponible pour nous rendre service avec un grand sourire on voit que c'est une personne qui adore son travail et qui sait le faire correctement. Je crois que son surnom c'est MOMO. Merci beaucoup et encore merci a lui.

Très surpris lors de mon passage aujourd’hui, j’avais versé un acompte pour une commande en 2023 d’un article indisponible, donc une commande à été passée. Vue le délai, j’ai abonné. Par contre, ils n’ont pas voulu me rembourser l’acompte car le délai était de plus de 6 mois. Perte et profits m’ont ils dit !!! Perte pour moi, profits pour eux. Très déçu de voir comment le client est traité, cela a bien changé. Je suis bien mieux soigné chez Castorama. Terminé mes achats chez vous. Dommage pour vous j’ai plein d’achats à faire.

Deux commandes en une semaine... Une annulée car erreur dans leur tenu de stock et une deuxième perdu par le transporteur de leur fournisseur et bien sûr personne ne peut vous aider et aucun geste commercial est fait. Un vrai désastre et en plus on se permet de vous raccrocher au nez quand vous exprimez votre mécontentement... Si vous avez besoin de quelque chose ne surtout pas faire à appel à ses incompétents. Je voulais mettre 0 étoile mais impossible.

En juillet 2023, j'ai fait poser une cuisine via Leroy Merlin (Artisan envoyé par l'entreprise). Lors du deuxième jour de travaux, l'artisan me fait un dégât des eaux (robinet resté ouvert dans la salle de bain alors que l'évier était bouché. L'artisan m'assure qu'il a juste fait tombé un petit seau d'eau). Résultat, parquet de la chambre abîmé, sol du couloir et des toilettes massacré, un mur dont le papier est gondolé. Les joints de carrelage de ma cuisine imbibé d'eau qui ont mis plusieurs mois à sécher. L'artisan finit l'installation puis s'en va sans que je puisse valider la fin du chantier. Plainte auprès de Leroy Merlin pour la cuisine mal installée et le dégât des eaux. Aujourd'hui 2 avril, on me remplace mes sols mais le mur est toujours abîmé. La cuisine a été modifié mais il y a encore des défauts qui n'ont pas pu être modifié. Bref FUYEZ, aucun suivi sur le dégât des eaux, ils laissent faire les assurances alors que leur artisan est responsable, il a détruit une partie de l'appartement alors que j'étais fière de mon travail accompli. Aucune compassion pour le dégât des eaux, aujourd'hui je dois poser des vacances pour des travaux dont je n'avais pas besoin. Depuis 1 mois que ce poste à été publié je n'ai toujours pas été contacté par le service concerné comme mentionné dans le commentaire de l'entreprise..... Que des promesses non tenues !

Bonjour à tous Ça fait des années que je viens ici pour tout achats. Il faut reconnaître les choses : Personnel formé Aimable Je tenais à vous le dire MAIS le service retraite marchandises, c'est un peu la cata Clairement J'y été j'ai attendu 35min pour deux carton 😅 ( sachant qu'il été au moins 4 et deux a l'accueille (aidé c'est collègue n'es pas un crime mes dames de l'accueil) mes qu'un qui travaille plus que les autres il s'appele MOMO très professionnel et serviable rien avoir avec c collègue . pour avoir ma commande qu'on m'a déposés sans m'aidé et quand tu ose demandé où ça en est.. limite faut pas le demandé 🤷...pas étonnant c'est écrit sur une fiche non au agression MENTION SPÉCIALE POUR MOMO un magasinier très serviable, à l'écoute , respectueux. Honnêtement c'est le meilleure du personnel sa qualité du service. Personne ne l'égale !!!! Merci momo Ce magasinier dont je vous parle, il fais plus que son travail il as aidé une femme a chargé tous son camion et même jusqu'à attaché sur le toit. (Photo en preuve)... J'insiste car cela m'a surprise sachant qu'il étais 3 magasinier. Il le regardé faire en mide pause.... Besoin d'ordre. Merci

Excellent magasin, beaucoup de choix de matériaux, d outils, de meuble pour l aménagement de maison ancienne ou construction. Excellent conseil sur le secteur carrelage avec de bonne explication cela aide beaucoup. Remise fidélité intéressante pour les gros travaux. Je recommande

Mal conseillé pour le choix de carrelage que j avais vu sur le site. Si on nous avait dit qu il y aurait beaucoup de différence de couleur sur le carrelage nous aurions fait un autre choix. Pour la livraison après le passage en caisse catastrophe on nous ramène des paquets complètement éclatés et déchirés. Le pire il tombe des cordes mon mari demande au livreur s il peut mettre la palette à l abri 26 m2 pour charger la voiture. Là il répond on a pas d abri. Juste à côté un client rempli son véhicule donc mon mari lui dit mettait la palette a côté je vais déplacer ma voiture. Le livreur pas du tout aimable dépose la palette et débrouille toi. Pas de coup de main ni de bonne fin journée aucune correction.!!! C est triste 😞😞😞