Leroy Merlin La Roche-Sur-Yon Magasin de bricolage

Bon magasins avec de bons produits. En revanche, le personnel devrait être un peu plus aimable avec la clientèle. Le bonjour et le au revoir n'est pas toujours présent... Et très froid lorsque l'on demande un conseil.

Le personnel est accueillant et efficace. Au SAV ils sont très bien.

Très bon accueil, généralement les personnes que je solicite prenne le temps de m'aiguiller et de répondre comme il se doit à mes questions

Merci à l’adorable conseillère du rayon peinture qui a réalisé mon pot de vert sur mesure et qui a été d’excellent conseil :) C’est vraiment très agréable d’avoir quelqu’un qui conseille avec autant de gentillesse et de professionnalisme.

Parquet de marque Artens de très bonne qualité. Merci à Jocelyn pour les conseilles et sa grande patience.

On nous dit qu’il faut prendre rendez-vous pour un devis cuisine, ce que nous avons fait avec la personne présente. On arrive à notre rendez-vous qui était à 11 h, la personne qui doit nous recevoir est avec des clients , à 11h05 sa collègue lui signale notre arrivée, elle nous dit 5 minutes ,pas de soucis on attend. 11 h 25 on attend toujours et aucun signe que le rendez-vous précédent arrive à la fin… Nous sommes partis, à quelle heure on nous aurait pris ? On ne le saura jamais. Ce n’est pas la peine de faire prendre des rendez-vous si vous ne pouvez pas les respecter dans un délai raisonnable d’attente… ( d’autant que ce jour là un couple juste devant nous a été pris sans rendez-vous …. Sûrement avec une autre conseillère qui était dispo !) Nous avons été dans une autre enseigne qui nous a pris à l’heure !

Nous y avons été pour divers choses en bricolage avons commencé par le rayon électricité luminaires , étant divisé par plusieurs produits,nous avons été renseigné par une charmante vendeuse qui nous a orienté sur des produits en fonction de nos besoins ,très bons conseils, personne très agréable,magasin avec divers choix, rayons bien indiqué,nous y retournerons

Je tiens à remercier chaleureusement Julie, du rayon jardinage électroportatif, pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une vendeuse qui connaît parfaitement son métier et qui fait preuve d’une grande patience avec ses clients. Elle prend le temps de trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Je n’hésiterai pas à revenir la voir. Elle nous accueille toujours avec le sourire et cherche sincèrement à résoudre les problèmes de ses clients. Bravo Julie, je reviendrai vous voir avec plaisir. Cordialement, M. Robert Emmanuel

Inadmissible appel mercredi en fin d'après midi suite à l'achat d'un kit penderie duo un côté n'avait pas les bons trous impossible de monter l'armoire la plateforme nous informe que l'on sera contacté sans faute vendredi matin car jeudi 1.5 on attend l'appel en vain on rappelle à 14h et 15h toujours avec la promesse d'être rappelés en vain donc nous nous déplaçons 1/2 heure de route et le vendeur voyant notre mécontentement nous dit nous sommes en effectif réduit votre message demandant à être rappelés est bien là mais pas le temps... Où est le professionnalisme un appel ne prend pas 2h... Et en plus il beuguait sur le montage de l'armoire il a fallut que je lui dise d'ouvrir un colis où se trouvait le même panneau pour qu'il constate le défaut.... Très mécontent malgré ses excuses de ne pas nous avoir rappelés ce n'est pas du tout professionnel. Mr ou Mme le Responsable du magasin faite un rappel à vos employés concernant le respect de la clientèle....

achat d1 abris de jardin au magasin de la roche sur yon, commande ok paiement ok sauf que quelques jours plus tard appel pour m'informer que l'abris ne se fait plus : 1ère mauvaise surprise. remplacement par un autre abris de jardin ok pourquoi pas... sauf que au bout de 3 dates de livraison, le jour J aucune livraison, aucun appel de Leroy Merlin ou du transporteur, déplacement en magasin où là personne n'est capable de vous renseigner : 2ème mauvaise surprise. Que me prévoit LeroyMerlin comme 3ème mauvaise surprise ? franchement on se moque de qui ? et bien du client ! affaire à suivre car je pense que cela n'est pas fini... colis livré le 2 mai suite à une commande du 25 mars, aucun suivi de commande sur l'application et quelques appels pour m'entendre dire que LM est désolé, j'attendais mieux d'une enseigne comme la votre, je réfléchirais à 2 fois avant de retourner dans votre magasin.

Suite à un projet de rénovation de salle de bains, j'ai eu affaire à Malorie qui est restée très à l'écoute de mes attentes, toujours disponible au téléphone et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme pour m'aider dans mes choix. Un grand merci à cette jeune femme. Dommage que les délais avec l'artisan soient très longs.

J ai appelé deux fois le magasin pour avoir un renseignement ils m ont dit qu'ils me rappelais avant 20h du soir et ils m'ont oublié comme d habitude. Voilà comment leroy merlin respecte c est client. A la force de faire comme ils font un jour ou l'autre ils mettrons la clés sous la porte. A bonne entendeur salut.

Bonjour Je suis déçue de ne pas pouvoir ajouter une commande avec mon devis de pompe à chaleur dans le camion de livraison prévue pour le 30 mai 2025 coût de la livraison 80euros

Vendeur incompétent, aucune connaissance de leurs produits. Achat de portes intérieur pour maison neuve, après avoir demandé conseil à plusieurs vendeur du rayon sur 2 jours différents et expliqué nos besoins, nous avons commandé les portes. Une fois les portes arrivé et donné à l'artisant, nous nous sommes rendu compte que les portes conviennent pour des mur en brique et non en placo, au final perte de temps !

C’est Mickaël, qui nous a conseillé à plusieurs reprises, qui est responsable de notre super expérience à la cour des matériaux. Extrêmement professionnel, dévoué, de bon conseil et agréable, il faudrait des personnes comme lui partout dans le commerce. Ne le laissez surtout pas partir ailleurs : du personnel comme lui, ça se fait rare ! Il nous semblait évident de le mentionner dans un avis afin de mettre en lumière son expertise.

Excellente expérience dans la cour des matériaux, notamment grâce à Mickaël. Toujours accueillant, professionnel et d’une expertise impressionnante, il maîtrise parfaitement son domaine ! Si vous avez la chance de tomber sur lui, vous pouvez lui faire entièrement confiance. 🧱

C’est mon magasin préféré, on trouve tout pour le bricolage, mais aussi pour toute la décoration de la maison. Le magasin est facile d’accès et super bien organisé ! Avant de se déplacer, lorsqu’on recherche un objet bien précis, il est pratique de jeter un coup d’œil sur internet pour voir la disponibilité et on peut faire la réservation si il ne reste qu’un seul produit. Bref magasin à conseiller !

J'y suis aller ce jour pour des forêts et des vis spécifiques.tres bon conseil. Aussi le Vendeur des portiers visios qui m'a conseillé est au top pour les explications : système filaire,connecté,wifi.... En passant par le chapiteau d'été jardinage,j'ai même profiter de l'animation barbecue avec sandwich merguez saucisses offerts !!!

Tous va bien jusqu'à ce qu'un grain de sable vienne enrayer leur machine. Faut s'armer de patience et être plus qu'insistant pour espérer une issue favorable ! Problème aussi constater sur leur site qui présente parfois soit des dysfonctionnements soit des informations contradictoires avec le discours des employés en magasin : anomalie de stock, certaines références indiquées à commander en magasin mais sur place c'est une autre paire de manche, bug pour pouvoir programmer en ligne une date de retrait et sur place peu réactif tout en nous obligeant à devoir repasser juste pour 2 articles contremarqués donc forcément déjà préparé à réception... En matière de service et de réactivité, certains mériteraient une reprogrammation, on assiste parfois à des scènes assez lunaire. Peut-être avons-nous à faire à d'anciens coachs sportifs qui doivent penser à ce que les clients auraient bien besoin de faire des allers/retours au lieu qu'eux-mêmes puisse améliorer leurs performances en qualité de service pour paraître efficaces ? Mais n'enlevons pas que d'autres membres du personnel savent faire preuve de volontarisme et de professionnalisme. Tout est une question d'individu au final. N.B. il est vivement conseillé, de s'assurer que l'imprimante mis à disposition pour les clients désireux d'obtenir une facture ne manque pas de papier pour pouvoir éditer. Enlever l'agrafeuse passe encore (quoique) mais sans papier ça va être compliqué. Sur ce critère, vos confrères de Mouilleron vous surpasse. Et dire que parfois la différence peu se jouer à une agrafe près !

SAV INEXISTANT ! Malgré deux maisons dont j'ai rénové avec ce Leroy merlin, voilà comment ils traitent leurs clients en ne répondant plus aux mails ni à mes appels. Très décevant ! C'est bien beau de vendre des produits défectueux en se dégageant de toute responsabilité alors que le produit est sous garantie ! On te propose un kit de réparation pour que tu répare un produit NEUF! Inadmissible. SAV qui dure quand même depuis 6 mois !! Et dont d'ailleurs qu'ils clôturent sans même trouver un arrangement a l'amiable !!

Honteux pour la coupe bois, 1 plaque de peuplier à 46€ passe a 76€ cause trois coupes a faire. Une arnaque totale, de plus amabilité zéro. Pour une grande enseigne je ne recommande pas 🤮🤮🤮

Ne faites pas appel au service pose. S'il y a problème avec leur sous- traitant ils sont incapables de le régler. Pire, ils font le mort, ne nous prennent plus au téléphone et ne répondent pas aux lettres recommandés. Même l'intervention de notre protection juridique n'a eu aucun effet. Cela fait deux ans que nous sommes en conflit avec eux au sujet d'un portail mal posé par leur sous traitant. Aucune solution ne nous a été apporté. L'incompétence de leur service pose dans le suivi des dossiers est scandaleuse.

Nous avons eu besoin de documents concernant un achat en 2022, et nous avons pu les avoir rapidement ! En grande partie grâce à Killiana que nous remercions vivement. Et globalement nous sommes toujours bien reçu et conseillés.

Attention vérifiez bien vos achats, cafetière acheté en magasin mais un truck de ouf elle a déjà servie ! Encore du café dedans reservoir sale ! Il manquait des pièces ! On nous indique les démarches au téléphone on se pointe au sav on nous renvoi dans le magasin et aucune indications de la personne du standard n'était réalisable ! Avec 3 enfants c'était immonde ! Et faut revenir dans 1 semaine pour se faire rembourser ! Je ne recommande pas ce magasin de la roche sur yon ! Mr bricolage c'est mieux...

Bonjour, Venu acheter des produits aujourd’hui, malheureusement arrivée en caisse, les gens se permettent de se mettre sur la file des caisse prioritaire pour handicapé et femme enceinte et les caissières ne sont même pas au courant qu’ils doivent demander si il y a des personnes handicapées ou des femmes enceintes. Donc nous attendons alors Que en ayant la carte nous devrions pas attendre. Je recommande pas se magasin un samedi si vous êtes en situation dhandicap

Une chose est sûre, on ne va pas à Leroy Merlin la Roche-sur-yon pour la qualité de ses vendeurs mais bien parce que c'est le seul magasin de bricolage sur la ville. Mes 3 dernières expériences furent catastrophiques (achat de boulons, mousquetons et ampoules): l'impression de déranger, mal conseillée, personnel qui ne connaissait pas ses produits... 1fois je peux comprendre, mais lors de mes 3 derniers passages, ça fait beaucoup...

Très bonne accessibilité pour récupérer sa commande au drive. Commande prête à temps et bien emballée. Employé souriant qui se propose même d'aider à charger la marchandise. Je recommande sans hésiter !

ATTENTION ne pas demander la livraison à domicile, Leroy Merlin mandate la société Express Service .Les livreurs ne font pas que livrer, ils prennent bien le temps de regarder votre propriété et vos biens dont l’objectif ne laisse aucun doute sur leur intention Mes caméras ont filmé leur attitude. Et il n’y a aucun doute sur leur intention douteuse Une main courante a été déposée à la gendarmerie Leroy Merlin sous traite avec une société dont la fiabilité morale laisse à désirer

On achète un produit au bout d’un mois tombe en panne. Certes ça arrive. On peut pas faire remboursement que réparation. On nous dit demain j’ai les pièces au final 2 semaines plus tard on reçoit mail en disant de prendre rdv pour notre produit. On prend rdv et on y va au final il est même pas réparer c’est juste pour les pièces qu’ils ont juste reçu. Je trouve ça mal fait et faire 1h de route pour rien et devoir y retourner la semaine suivante

Réponse robotisée consternante En 2019, j'ai acheté 5 spots extérieurs posés par un électricien. J'ai essuyé 4 pannes. Premier spot HS en 2020, un second spot en panne en 2021 qui ont été changés. En 2024, un troisième spot QUITO Inspire HS échangé et qui tombe en panne en 2025.Tous ces spots ont fait l'objet d'une prestation d'un électricien pour la dépose et la repose de ceux échangés en magasin. LM m'a consenti une prise en charge du montant des factures par le biais de bons cadeaux sauf pour la dernière panne. Comme il n'est pas indiqué sur l'emballage des produits Attention : risque de panne à court terme. C'est comme au poker, vous êtes chanceux ou pas. Quand on lit les avis sur le produit QUITO, il y a des veinards et des malheureux. C'est aléatoire. J'ai payé un électricien pour déposer le spot défectueux que j'ai rapporté à LM pour remboursement. Il va de soi que je n'achèterai plus de luminaires chez LM tant la qualité est plus que hasardeuse avec toutes les contraintes que cela provoque (dépose, repose, trajets, facture électricien)

Décevant :Nous avons commandé une planche pour un meuble de bureau tout abîmé et non protégé, on nous dit que c'est normal car c'est du premier prix or elle coûte quand même plus de 100euro et est censé être en bonne état. Suite à une nouvelle planche recommandé de leur pars elle est de retour abîmé même si c'est protégé. Je ne recommande pas se magasin, nous somme très déçue

Arrivée en avance sur le rendez-vous. Le chargement est prêt. Deux agents amènent la palette, qui ne rentre pas dans notre camionnette. Ils ont donc effectué le chargement à la main, avec humour et professionnalisme. Bravo

La jeune fille au rayon peinture est vraiment très agréable et surtout de bon conseils 👍. Sa fait du bien d'avoir des gens qui aime la relation clientèle.

Bonne équipe dans l'ensemble,bon après on voit que certains jeunes ne connaissent pas leurs rayons et ne sont pas trop patient et courtois.... Dommage. Heureusement que je connais beaucoup de personnes là-bas

Bonsoir, Je tenais à partager mon expérience alors que je ne suis absolument pas coutumière de commentaires. Avec ma famille et mes amis nous sommes des clients fidèles de la marque depuis des années. Je suis dégoutée de la manière dont j'ai été traitée par un employé du rayon menuiserie.... J'ai fais de nombreux kilomètres pour avoir des conseils et on m'a envoyé balader en me disant qu'il n'avait pas le temps car il avait beaucoup de clients. La personne en question était tranquillement en train de discuter et rigoler avec un collègue mais aucun client dans les parages... J'ai été vexée de ce manque de respect mais surtout déçu qu'une personne avec cet état d'esprit puisse être dans une enseigne de cette qualité... Je vous déconseille vivement d'aller dans ce magasin au rayon menuiserie car le vendeur devrait changer de métier, que ce soit pour lui, pour les clients comme pour l'image de la marque. Je vais donc changer définitivement d'enseigne. Il a même osé me dire que des artisans seraient plus à même de me conseiller...( on marche sur la tête) En espérant que cette personne se remette en question et/ou change de travail car la ça devient urgent.

Très déçu par le conseil et surtout la considération du conseiller en menuiserie. Il a préféré discuter avec son amis, en me disant j’ai trop de monde, faites la queue au point accueil. Arrivé au point accueil, il n’y avait personne.. passez votre chemin, de nombreux artisans seront beaucoup plus compétents !!

Plus d’une heure d’attente au revêtement de sol, pas de sonnette, les employés passent et vous regarde comme des extra-terrestres sans pour autant vous servir ou répondre à vos questions. Qualité des services déplorables. En vendredi 17h, un comble.

Leroy Merlin de La Roche-sur-Yon est facilement accessible avec un grand parking. l'intérieur du magasin est configuré pratiquement comme tous les Leroy Merlin. Le magasin est orienté loisirs jardinage et déco. Néanmoins vous pourrez y trouver des outils des matériaux et de la quincaillerie. Je dirais que les prix sont assez standard pour ce genre d'enseignes.

Ce magasin est juste horrible..... Personne pour te renseigner, un vendeur pour un grand rayon extérieur.... Tu veux un kit d'une marque, bah non faut prendre la marque Leroy merlin... Et surtout si vous avez besoin d'aider n'allez pas la à fuir....

Cet avis concerne le service de découpe des planches, plaques de verre... Je trouve scandaleux de facturer le nombre de coupes à la place du nombre de coups de scie. L'employé coupe 4 planches en un coup de scie mais facture 4 coupes à 1 €. C'est le seul Leroy Merlin que nous connaissons qui pratique cela. Et même s'il s'agit de la politique tarifaire appliquée dans toute la France, dans les faits, les vendeurs ne le font pas systématiquement ailleurs qu'à la Roche sur Yon. Honteux !

Je suis allé au rayon carrelage. J'ai vu une employée. Elle m'a conseillé et accompagné. Elle m'a rassuré et à procédé à la vente. J'ai été favorablement impressionné. Parce que à environ 100km, un autre magasin de la marque à des employés qui fuient dès qu'ils voient un client. 😂 Là c'était parfait et digne d'une grande enseigne. Merci à la jeune femme que j'ai rencontré et à la direction pour son choix de collaborateurs.

Grand magasin de bricolage, bien achalandé, bon rapport qualité prix des produits. Le magasin est propre, les allées dégagées et le facing est correct. La cour des matériaux juste à côté pour tout ce qui concerne l'extérieur. Seul bémol, comme bien souvent notamment les weekends , cela concerne la disponibilité des vendeurs. À ma visite ce jour en pleine semaine, j'ai attendu 10 minutes dans le rayon jardin afin d'avoir un renseignement sur un aspirateur/brosse de pelouse artificielle. À aucun moment je n'ai vu un vendeur. Une personne voulant un enseignement sur un taille-haie a fait la même réflexion que moi, ils sont 25 dans le magasin mais pas un seul n'est capable d'être à son poste pour nous renseigner, que fait le manager ? Par contre je les croise dans les rayons un peu plus loin à discuter, bref ce n'est pas très professionnel. Le parking devant mériterait d'être plus grand, ça bouchonne et il faut tourner plusieurs fois surtout les WE.

Materiaux de qualité à petit prix, nous avons fait les travaux de notre maison en achetant tout à leroy merlin et nous recommençons en construisent un gîte. Seul bémol, la peinture qui ne peut-être commandé en magasin et l'animateur de rayon de peinture qui est un peu insistant (même quand on lui dit qu'on a pas besoin de lui)

Très bien conseillé par laurineda au rayon luminaire. Elle a réussi à éclairer mes choix et m’a très bien conseillée.

J’ai acheté deux porte de garage volet roulant gris sur le site internet l’un des quatre colis était ouvert c’était les lames du volet j’ai pris des photos au montage on c’est aperçu que les deux tablier étaient abîmés des rayures et des coups nous avons envoyer des photos aux sav ils nous on dit qu’il valait revoyez les portes de garage avec un remboursement de 812€ prix des deux 2000€ Comme nous avons refusé leurs offres dossier clos merci Leroy merlin vous êtes de vrais voleur alors que vous aviez juste à nous changer les lames de volet roulant sav incompétent et les responsables je ne vous en parle même pas voilà comment arnaquer les gens qui travaille et la commande est arrivé en retard poser vous des questions ?

J'ai commandé deux portes de placard qui ont été livrées le 19 février à ma grande surprise elle n'étaient pas identiques. Ils doivent reprendre la mauvaise pour l'échanger avec la bonne mais à ce jour lundi 6 mai toujours rien je suis toujours avec mes deux portes à attendre Très déçu d'avoir commandé à Leroy merlin la Roche sur yon et aussi du vendeur qui a passé la commande de la bonne porte trois semaines après

Très satisfaite de nos derniers achats. Réalisation d'un mur en panneau de latte de bois, tapisserie et peinture de la salle à manger, changement des vasques et miroir de la salle de bain, ainsi que les étagères coupée sur mesure, un bar poncé et reteint, et des bordures à l'extérieur . D'autres projets à venir....... Merci beaucoup pour tous les conseils très sérieux que nous avons eu de la part de Fabien (menuiserie et sanitaires), Laura et Marine (sanitaires) ainsi que Mélanie du rayon peinture. Conseils techniques, qualité, et pratique. Nous avons été très bien servis et la livraison est rapide (projet salle de bain disponible en à peine 3 semaines). Si vous êtes patient, et que vous attendez votre tour, vous aurez à faire à du personnel investi et passionné par leur métier, à l'écoute et sérieux, tout en ayant une pointe d'humour qui rend le moment plus agréable. Avec des réductions grâce à la carte Leroy Merlin, les projets ont encore plus de sens. Le magasin est propre et bien achalandé. Les hôtesses de caisses aussi sont sympathiques et souriantes. Rien à redire de ce magasin. Il vaut largement ces 5 étoiles!!! (Voici, des photos avant/après)

Passage ce jour au magasin. Je prend un sac à dos outillage. Le prix est de 29,90€, donc intéressant. Au passage en caisse, celui-ci passe à 44,90€. La dame a la caisse qui fait son travail vérifie le tarif et il est bien à 44,90€. Je vais en rayon prendre une photo attestant ma bonne foie et montrant qu'il y avait encore des sacs accroché au tarif de 29,90€. La réponse reçu est le prix est celui du code barre. Cela arrive trop souvent chez vous. L'erreur est humaine certes mais c'est trop régulier et le client n'est plus prit au sérieux. Ce n'est vraiment plus le magasin d'avant. Vous n'avez pas vraiment de concurrent mais j'espère pour vous qu'aucun autre magasin de bricolage s'ouvre près de vous. Ne vous étonné pas que l'on regarde sur internet. Client très fidèle.

Un peu déçu de l'accueil, j'avais pourtant réussi à obtenir un R.D.V, ce qui n'avait pas été évident, j'ai été reçu par une jeune femme qui n'avait qu'une heure à me consacrer, pour effectuer mes choix pour équiper une salle de bains, 2 salles d'eau et 3 WC. J'avais déjà présélectionné une liste sur le site, mais que je souhaitais revoir pour confirmer avant de confirmer ma commande. Bref, nous avons fini par y arriver, mais je venais de Bordeaux pour ça, j'aurais préféré un plus de soins et de conseils de la part de ce magasin. Je suis pourtant un client fidèle à cette enseigne. Donc un peu déçu.

Magasin de bricolage vraiment très agréable. Accessible aux personnes à mobilité réduite à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel est fait sont possible pour bien renseigner les clients, même si quelques personnes supplémentaires serait bien. Le magasin est propre et les déco sont réussies, c'est plus facile pour ce projeter notamment dans les cuisines. Les prix sont très correct. C'est vraiment une grande surface de bricolage intéressante que je vous recommande.