Leroy Merlin La Sentinelle - Valenciennes - St Quentin - Cambrai Magasin de bricolage

Très content du service d’encadrement sur mesure. Je recommande ! La conseillère a été à l’écoute de mes besoins et m’a proposé une solution adaptée à ma lithographie. Ps: Ça me réconcilie avec Leroy Merlin Valenciennes qui m’avait très déçu au service menuiserie/fenêtres.

Franchement au service découpe , se monsieur pas aimable, je lui dit bonjour pas de réponse ok... il sort c'est lunettes il les nettoie tranquillement comme si j était un fantôme, sa durée honnêtement 2mm, ensuite il allume son pc , et la... toujours aussi aimable il prend ma commande, inadmissible [ je pense il avait envie de travailler fini leroy merlin la sentinelle rien a voir avec celui de WAZIER

Vous avez déjà couru un marathon ? Imaginez vous le faire avec des chaussures de ski, voilà l’image d’un achat réalisé avec LeroyMerlin la sentinelle Quelle catastrophe… autant de choix en rayon et si peu de suivi sur les commandes : zéro. Service client aux abonnés absents, on sent bien qu’ici, c’est au client de s’adapter au magasin, pas l’inverse. Commandes passées, le jour du retrait palette cassées et n’ont pas la possibilité de nous assurer le produit, Appel en magasin pour s’assurer d’un stock, à l’arrivée aucun stock de disponible, déplacement inutile Commande d’appareil et pièces manquantes alors qu’apparemment la situation est connue par les vendeurs .. Tellement décevant de devoir faire face à autant d’incompétence au m2

Si j’aurais pus en mettre 0 d’étoile je l’aurais fait. Ils n’ont jamais rien, ils sont toujours en retard de marchandises. La colle 3 a 12,90€ et à l’unité 4,99, c’est la même colle mais non aucun pris. Ils préfèrent nous faire payer plus malgré le retard de leurs livraisons. Franchement pas commerciale ! Un problème par mis tant d’autres.

Un grand magasin avec rien dedans , j'ai commandé un robot tondeuse depuis le 04 Mai , mon statut de commande n'a toujours pas bougé depuis et nous sommes le 20 Mai , je m'aperçois ce jour sur ce statut que la commande est annulée et nous ne sommes même pas prévenus après en plus je précise 4 appels chez eux personne ne sais rien mais en tout cas mon acompte de 580 euros à été prélevé le jour même. Je deconseille ce magasin , il est à fuir.

J’ai acheté un portail dans le magasin de Valenciennes, et ça a été une vraie galère du début à la fin. Le portail a été commandé 4 fois : les 3 premières livraisons sont arrivées abîmées à cause du transport. La quatrième fois, le magasin de Valenciennes a récupéré des pièces des 4 portails pour en reconstituer un seul et m’a demandé de venir vérifier si cela me convenait. J’ai accepté de le prendre à la seule condition qu’ils me remplacent une baguette supérieure abîmée (environ 1m10 de long sur 4 cm – une petite pièce facilement remplaçable). Résultat ? Promesse non tenue. J’ai envoyé deux mails : un au responsable jardin, un au responsable magasin… aucune réponse, silence total. Aucun suivi, aucune considération du client. Le problème ne vient pas du fabricant, mais bien du manque de sérieux du magasin. J’ai aujourd’hui un portail qui ressemble plus à un produit d’occasion qu’à un neuf, avec la peinture supérieure endommagée. Je ne recommande pas ce magasin, ni pour la qualité du service après-vente, ni pour leur fiabilité. Quand on vous fait une promesse pour faire passer une vente, le minimum, c’est de la tenir. Je n’en resterais pas là et accompagnerai cet avis d’une mise en demeure Édit du 13 mai 2025: Je complète mon avis, car malgré la réponse de Leroy Merlin il y a maintenant deux semaines, aucune prise de contact n’a été faite depuis. Le message publié semblait surtout servir à “faire bonne figure” en public, sans réel suivi derrière. Si c’est pour afficher de bonnes intentions dans les avis sans respecter les engagements annoncés, cela ne sert à rien. Un vrai service client, c’est aussi tenir parole et aller au bout de la démarche.

Après mon passage à en caisse a la sentinelle J'ai plus constaté que Sarah Embêter Roxane Elle la déconcentré 😂😂 Alors qu'elle faisait très bien son travail😝 Mais il restait tout de même toutes les deux souriantes 👍👍👍💪😂 A bientôt

Commande non prête à mon arrivée ! De plus il manque la moitié donc je vais devoir repasser je ne sais pas quand car personne ne sait dire quand la commande arrivera. J'avais commandé un plan de travail à faire découper, je me suis donc rendu au stand de la découpe. 1h d'attente. Le monsieur parle de son passé militaire, de ses missions, de la jeunesse... à tous les clients et raconte sa vie. Il se dit outré que certains clients n'ont pas la patience d'attendre et limite les montre du doigt. C'est irrespectueux et non professionnel. J'ai travaillé en grande surface et quand il y a du monde on se dépêche un peu plutôt que de conter fleurette...

Venu pour un simple achat (joint WC), j’ai attendu une dizaine de minutes avant qu’un conseiller soit disponible. Une fois pris en charge, on m’a rapidement suggéré de commander chez un concurrent car le produit ne serait soi-disant pas disponible ici. Après vérification par moi-même dans les rayons, j’ai pourtant trouvé exactement ce qu’il me fallait. Au moment du passage en caisse libre-service, nouvelle attente pour débloquer la caisse, pendant que la caissière semblait occupée sur son téléphone. Expérience décevante ce jour-là. Dommage, car j’apprécie habituellement l’enseigne.

Bonjour, je ne suis vraiment pas satisfaite du service après vente. L’article que j’ai pris n’était pas celui que je devais prendre, j’ai donc demandé le remboursement, après m’être fait rembourser, la personne m’a dit que c’était un moi de remettre l’article Dans la cour des matériaux, Il s’agissait de rehausse ciment. Que vous alliez dans n’importe quel magasin que ce soit alimentaire, vêtements, chaussures on ne vous demande pas de remettre nos articles en rayon. De plus l’hôtesse n’était pas très agréable.

Madame, Monsieur, Je me permets d'écrire pour exprimer mon indignation face au manque de considération de vos clients, à la gestion catastrophique de vos stocks ainsi qu'à la prise en charge de ma récente commande. comme prévu, suite prise de rdv, je me suis rendue sur place pour retirer ma commande. j'apprends sur place que celle ci n'est pas complète! il manque d'ailleurs l'essentiel. je me suis retrouvée à faire un déplacement inutile, ce qui témoigne d'un manque flagrant de considération pour vos clients. je suis consternée par l'absence totale de solutions proposées par votre magasin. Lorsque j'ai tenté de les contacter pour obtenir des explications, j'ai été confrontée à un personnel dédaigneux et incapable de répondre à mes préoccupations. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, et il est évident qu'aucune force de proposition n'existe de votre part pour pallier à ces dysfonctionnements. je trouve inacceptable qu'une entreprise de votre envergure ne propose pas de solutions claires et efficaces pour résoudre ce type de problème de gestion des stocks!

Nous avons été ravis de notre expérience au Leroy Merlin de Valenciennes. Un grand merci à Anaïs pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et surtout la qualité de ses conseils. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité dans le choix de stores pour équiper l’ensemble de nos logements. Son avis éclairé et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Un service client exemplaire, que nous recommandons vivement !

Je suis passé par Leroy Merlin pour la création d'une fenêtre, en me fiant à leur promesse de travailler avec de super artisans. Résultat : cela fait trois semaines que j'ai payé, l'artisan initial ne peut finalement pas réaliser les travaux, et je dois tout recommencer avec un nouveau... s’il daigne appeler. Je me demande sérieusement si je ne vais pas demander un remboursement, car c’est un vrai manque de professionnalisme de leur part. Ils se vantent pourtant d'être garants de la qualité de leurs artisans !

Très bon magasin, j'ai eu Bastien M. (rayon pergola), un grand merci à lui pour ses très bon conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Les 5 étoiles sont pour lui.

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce magasin pour insuffler un vent de fraîcheur à mon jardin. Grâce aux précieux conseils de Quentin, qui n'a pas hésité à me proposer plusieurs gammes adaptées à mes besoins, je suis repartie les bras bien chargés… mais avec l’enthousiasme d’aménager une terrasse accueillante et harmonieuse !

Très grand magasin de bricolage particulièrement intéressant parce qu’on trouve de nombreux articles dans des domaines différents pour l’aménagement de son intérieur et même de son espace extérieur … nombreux conseils des professionnels de chaque rayon…promotion intéressante…

Déplorable de devoir attendre un raccordement pour une douche, sur un produit fabriquer en France ! 3 semaines d'attente! le sav pas très efficace pour le suivi des dossiers après plusieurs appels téléphoniques toujours la même réponse on va voir ! L'efficacité pas au top !!

Bonjour Client depuis de très nombreuses années , vous pouvez observer mes nombreuses dépenses sur ma carte de fidélité. Je me suis rendu ce jour dans l'enseigne pour demander une vis de purge en plastique dont j'ai cassé sur mon suppresseur acheté au magasin. réponse obtenue pas de disponibilité, à commander au SAV ou voir en quincaillerie. Rien de disponible... Je trouve déplorable le service qui s'altère.J'ai toujours été client et j'achetais systématiquement à Leroy Merlin pour les conseils et service. A la vue ce jour de cette expérience qu'on n'a pu me dépanner ne serait que de me proposer une solution alternative. Je n'irai plus jamais dépenser un euro dans cet établissement....

Habitué de l'enseigne depuis de nombreuses années, je constate que le service s'est considérablement dégradé. Depuis une bonne année l'expérience client est loin d'être au rendez-vous Un SAV avec une bonne attente pour un leste de parasol déporté (parasol neuf) l'année dernière, une annulation de commande d'un salon de jardin (erreur de stock), des capteurs de températures qui ont mis 2 mois à arriver (il a fallut plusieurs relance pour que l'enseigne se décide à en faire revenir d'un autre magasin). Et aujourd'hui une motobineuse neuve qui part en SAV pour un délai indéterminé après une petite heure d'usage (mise en route avec l'huile moteur 4 temps recommandée par l'enseigne, la compression se fait mais plus d'allumage). La machine est partie pour expertise (on est tout de suite en confiance, on a le sentiment d'être coupable d'avoir fait confiance à l'enseigne). Visiblement la garantie légale de conformité est quelque chose de totalement inconnu pour Leroy Merlin. J'oubliai également, les consentements de communication qui sont régulièrement réactivés sur le site web, alors que vous avez explicitement refusé les mails et autre messages promotionnels (et déjà signalé) Update: Après publication de cet avis, seul le problème de gestion des consentements semble avoir retenu l'attention de Leroy Merlin. La gestion du SAV ou l'application des garanties n'a visiblement pas d'importance. Mieux encore alors qu'on me répond que les consentements ont été désactivés je reçois un nouveau mail promotionnel une heure après.

Un grand MERCI à Anaïs (rayon tapisserie) et à ses autres collègues pour leur gentillesse et les conseils qu'ils nous ont donnés. Mon épouse et moi n'avions que très peu d'idées pour la rénovation de notre salon... Nous savons dorénavant ce que nous allons faire !!! Je recommande +++ 👍👍👍

J'ai été contactée par LM pour une tondeuse achetée l'été dernier, qui nécessite un rappel de produit suite à un défaut de l'arbre de transmission qu'il faut changer car risque d'éjection de la lame lors de l'utilisation... La tondeuse est rapportée le 24 février au SAV... Nous la récupérons le 19 mars, avec les 2 câbles (autotractée et vitesse) arrachés, et la poignée de vitesse cassée ... Nous rapportons la tondeuse au SAV le jour même, un premier câble est changé 1 semaine plus tard mais le SAV n'avait pas vu le 2e câble défaillant. Résultat, ils commandent le 2e câble ... Aujourd'hui le 12 avril, la tondeuse n'est toujours pas réparée... Le SAV nous dit toujours qu'on nous rappelle, mais jamais de retour, des explications vagues , personne ne sait finalement où en est la tondeuse ! De plus, joindre le SAV est une véritable corvée et quand on ne tombe pas sur des agents désagréables! Franchement GROS REGRET d'avoir acheté mon matériel là bas en pensant que le service serait bien assuré... Bref, magasin à fuire !!!

J'avais passé commande par internet auprès du magasin de Villeneuve-d'Ascq pour plusieurs produits à me livrer, ils étaient indiqués en stock chez eux, finalement ce n'était pas le cas. Je me suis rendu compte que c'était le magasin de la Sentinelle qui faisait la livraison, et qui n'avait pas toutes les informations nécessaires pour me livrer. J'ai donc été pénalisé dans cette livraison, je tiens donc à remercier le geste commercial et le très bon suivi du magasin de la Sentinelle, je ne manquerai pas par la suite de commander à nouveau chez eux. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des gens de parole !

Je suis passé au rayon multicouche pour avoir des renseignements. Je suis tombé sur un vendeur super pro qui m'a tout expliqué sur le fonctionnement. Très bien renseigné et de bon conseil. Je suis satisfait de voir qu'il existe encore des gens qui prennent le temps de vous renseigner. Très bien

Passage ce dimanche 6 Avril à la sentinelle. Très bon accueil à la découpe et très réactif, hôtesse de caisse très agréable malgré la fin de journée, je suis ravi de mon passage en magasin

Retour d'expérience sur un retrait marchandise qui sans le professionnalisme de Nicolas (collaborateur chargement) aurais pu tourner au cauchemard... car après m'avoir chargé une palette de carlage. Je devais initialement en prendre une deuxième de colle mais grâce à son fenwick il a pu me peser la seconde palette et m'assurer que j'aurais été en surchage ++ Il ma donc demandé de revenir pour cette dernière m'évitant potentiellement de casser l'essieu arrière de la camionnette et un accident sur la route par la même occasion. Peut être que sur le bon de commande le poid pourrais être indiqué ? Car sans lui ne sachant pas le poid, de moi même j'aurais pris les deux ... merci encore à lui 😉🙏

Très moyennement satisfait de cette enseigne. Nous remarquons qu'il y a beaucoup moins de choix que par le passé, il est nécessaire le plus souvent de passer commande et d'attendre un certain délai ce qui oblige un 2ème déplacement et un arrêt dans la continuité des travaux personnels. De plus, outre l'accueil en caisse qui est très correcte, il est à noter que certains ou certaines conseiller(e)s dans les rayons ne sont pas toujours très aimables voire même agacés si on demande un renseignement, parfois vous font des remarques desobligeantes. On a l'impression de déranger. Pourquoi cette absence d'amabilité ? Pas très professionel tout ca ! Des formations Accueil seraient nécessaires pour certains employés ! Ça donne envie de changer d'enseigne...

Les prix sont pas du tout abordable sinon il ya du choix c'est dommage... On n'a eu une venteuse au rayon lumière lustre vraiment gentille elle nous a bien renseigné. Le bémol c'est en caisse il nous on compter 2 lustre à 99€ car la jeune fille avec son bip a biper deux fois heureusement que je vérifie mes tickets et mes achats... !

Visite aujourd’hui pour des pieds de table mais pas de stock en magasin et la surprise la fouille de mon sac en sortant ! On n’avait pas la bonne tête ! L’agent devrait faire la chasse aux voleurs pas aux clients fidèles qui ce mois ci, on encore fait beaucoup de dépenses mais cette fois vous nous avez perdu pour de bon ! RAS le bol . Nous avons fait nous achats chez brico dépôt à côté de chez nous !

Je voulais remercier la personne qui m'a reçu au service retrait marchandise cette après midi il me semble qu'il s'appelle Arnaud. Très serviable et professionnel. Cela fait du bien d'avoir des gens compétents souriant et à l'écoute.

Merci aux membres du personnel présents ce dimanche 16 mars 17h55 qui m'ont permis à la dernière minute d'acheter mes 4 rehausses de regard (très lourdes). Non seulement ils m'ont permis d'entrer alors que le magasin fermait ses portes mais en plus ils ont chargé mes achats pour moi dans ma voiture. Ils ont été d'une efficacité sans pareil. Merci encore a toute l'équipe 😊

De très bons conseils de la part de matthias au rayon peinture/enduit. Un accueil sympathique et il a su répondre à toutes mes questions. Vraiment parfait!

Magasin pitoyable ! ....rayon accessoires pour les volets sans cesse vide ! ....peu de choix au rayon outillage au niveau des lames pour scie sauteuse et pour trouver un vendeur de disponible à l outillage bonjour la chance ! Non désolé mais je n irais plus dans ce magasin ! ...

Disponibilité. Propreté. Parking énorme. Horaires d'ouvertures très appréciables. Toilettes homme assez propres, quelques traces d'urine du fait de certaines personnes ne savant pas viser correctement. Prix acceptable bien qu'un peu plus cher que la concurrence. Les caisses libre-service ne sont pas nécessairement plus pratique que les caisses avec hôte(sse)s, le temps de l'attente, toutes les caisses ont nécessité le passage de l'hôtesse en place.

Nous avons eu la chance de rencontrer Margo pour un retour produit. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme, votre sourire. Ça fait du bien d'avoir des gens comme vous dans le commerce. À bientôt.

Moi j'ai acheté une piscine en solde par téléphone la dame me dis c'est bon j'ai réservé je paye par carte bancaire 2 jours après je reçois un email que ma piscine n'est plus disponible alors que j'avais bien payé on me dit que je serai remboursé d'ici 48 heures sur mon compte un mois plus tard rien pas de remboursement je rappelle et on me dit je vais vous envoyer un code il faudra aller au magasin du grand n'importe quoi

Aujourd'hui personne n'avait envie de vendre ni au rayon parquet ni salle de bains sauf un qui a fait style... mais que je regarde c'était mieux , il n'y a que le vigil qui a fait son travail car suis sortie bredouille et dépitée par les caisses au lieu de prendre la bonne sortie. Dommage de prendre son vendredi après midi pour éviter le rush du samedi !!

Magasin intéressant car on y trouve beaucoup de produits. Le plus par rapport à une autre enseigne implantée pas loin c'est que Leroy Merlin ne se contente pas du grand standard ce qui peut permettre de trouver une perle un peu rare.

Nous avions passer un devis pour la pose de 2 velux. Il y avait un papier sur le présentoir disant que la pose pour 2 velux revenait à 800€. Après avoir fait passé l’artisan il nous facture sur le devis une pose à 1200€. On demande explication et on nous réponds que cette promotion n’existe plus depuis plusieurs année. On demande alors un geste et ils nous ont fait comprendre qu’ils nous voulaient plus nous vendre et nous faire la pose. Ils ont annulé la commande et nous ont demandé d’aller voir ailleurs. Nous sommes extrêmement déçu, c’est honteux. D’après l’article L121-1 du Code de la consommation, l’erreur sur le prix d’un article constitue une pratique commerciale trompeuse. Le vendeur est dans l’obligation de vendre au prix affiché. Et surtout nous avons bien eu ce papier lors de notre passage, vérifier vos caméras elles vous le montrerons.

SAV inexistant ! Aucune prise en charge de la garantie légale de 2 ans d un cumulus. J ai du contacter directement le fabricant et effectuer moi même le diagnostic de la panne sans avoir de compétence pour cela. Pas d eau chaude pendant 12 jours !! Courrier recommandé envoyé à la Direction du magasin de La Sentinelle ainsi qu au Siège de Lille restés sans réponse.... La satisfaction du client n est pas du tout leur préoccupation. Magasin à fuir pour tout produit qui nécessite une garantie car il ne respecte pas ses obligations légales en renvoyant le client vers le fabricant.

Extrêmement déçu par Leroy Merlin... Cela fait deux fois que je rencontre le même problème : un produit censé être disponible sur leur site se retrouve finalement en rupture de stock, sans aucune communication claire à ce sujet. J'ai signalé ce souci, mais n'ai jamais reçu de réponse. Cette situation m'a causé de nombreux désagréments, ainsi que des frais de livraison payé inutilement. Résultat : je dois tout décaler, engendrant des coûts supplémentaires, et je n'ai reçu aucune compensation. C'est inacceptable de la part d'une entreprise de cette envergure. Je suis dans l'attente d'une solution rapide et d'un geste commercial pour compenser ces désagréments. Je ne recommande pas Leroy Merlin, et je déconseille fortement à quiconque de commander en ligne chez eux.

Super magasin bien ranger très grand donc du choix petit coin avec machine à café fauteuil super 👍👍👍👍👍👍

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement au sujet du SAV inexistant suite à l achat d un portail coulissant en février dernier pour la modique somme de 8500€ qui rencontre un 2nd problème!!!! Malgré mes appels et passages en magasin, appels auprès de la plate-forme, on me fait tourner en rond et toujours sans retour depuis plus de 10 jours. Pour une enseigne comme leroy merlin qui fait de la satisfaction client son leitmotiv marketing, c'est vraiment pas terrible..

Leroy Merlin peut avec parfois peu changer un peu la vie , remplacer un robinet semble anodin mais alors ce petit peu va si bien et est si pratique voire économique avec ses régimes variables qu'il , tant pis pour le bricoleur, donne envie de changer toute la robinetterie ! Merci pour vos conseils.

Une équipe au top, le personnel est formidable. Première fois que je venais et je ne suis pas déçue de mon passage. Accueillie avec un grand sourire et une crêpe pour la journée du Printemps. Le magasin est organisé, propre et entretenu. Une petite dédicace à Eva, Marine et Dominique qui ont été incroyables, accueillantes et à l'écoute. Les crêpes étaient délicieuses et surtout faites avec le cœur. Je recommande absolument !!! La meilleure des expériences dans un Leroy Merlin.

Client depuis de nombreuses années très mécontent du service et du délais lors d’une livraison. Réception des matériaux après deux mois attente. Et après deux rdv pris car en amont j’étais informé que ma commande était arrivé et finalement pas de commande et à chaque fois une attente de 1h30 car on recherche après une commande inexistante. Leroy Merlin ose livrer les matériaux défectueux manque de respect total ! On m’offre le transport pour me livrer une commande dans un état déplorable même le livreur de chez vous m’a dit c’est inadmissible je ne voulais pas vous livrer mais on m’a dit essaye quand même on va offrir au client deux paquets de plus lorsque l’on a recompté il y avait le nombre et rien de plus mais quel cadeau ! sincèrement Leroy Merlin a perdu de son image de qualité et de sérieux. D’autant plus qu’après cette attente de deux mois j’ai l’artisan qui pour la deuxième fois se déplace et toujours pas les matériaux.. est-ce normal croyez-vous ??? C’est situation est fortement inquiétante et regrettable.

Bonjour, Je viens exprimer mon mécontentement ici étant donné que le magasin Leroy Merlin La Sentinelle et le service internet se renvoie la balle en permanence ! Ma femme et moi-même avons commandé un feu à pétrole électronique sur le site de LeroyMerlin (vendue par LeroyMerlin), celui-ci est actuellement toujours sous garantie pour un ans. Ce dernier ne fonctionnant plus, affichant plusieurs messages d'erreur, nous avons contacter le service client qui nous a demandé de venir le déposer en magasin étant encore sous garantie. Ma femme a donc prise une journée sur son temps de travail donc non rémunérée pour pouvoir faire le trajet pour déposer le feu électronique, il y a exactement 57 kilomètres aller et 57 km retour pour s'y rendre. Une fois sur place ma femme a été très mal accueilli, aucun sens de l'accueil, les employés n'ont rien voulue entendre en disant que le feu n'a pas été acheté en magasin mais sur leurs site et que ce n'est pas à eux de régler le problème. Ils lui ont laissé 2 solutions : Soit laisser le feu pour un décrassage A PAYER DE NOTRE POCHE alors que le feu a encore 1 an de garantie SOIT repartir avec le feu ! Hors de questions de payer un décrassage alors que le feu n'a fonctionné que quelques mois et qu'il est COMME NEUF. Ma femme leurs a demandé d'ouvrir le carton et de bien regarder le feu, ils n'ont même pas daigné le faire. Ma femme a donc fait de nouveau les 57 km pour le retour AVEC le feu, Le service client internet a été contacté, nous devions être rappelé hier mais aucun appel seulement un mail ce matin nous indiquant que nous devions nous rendre en magasin déposer le feu pour examiner le problème et trouver les solutions. De qui se fou t on au juste ?? Allez-vous payer mon carburant ainsi que les deux journées de travail de perdue ? Pour au final de nouveau nous dire que ce n'est pas votre problème mais celui du service internet et refaire la route avec le feu ?? Nous sommes très en colère, déçu de voir votre manque de professionnalisme surtout quand nous lisons les avis vous concernant, nous nous rendons vite compte que vos services et employées sont extrêmement désagréables ! Nous avions même proposé d'avoir un avoir de la valeur du feu électronique pour en acheter un deux gammes au dessus en ajoutant l'argent manquant de notre poche, mais cela a été refusé car le feu a été commandé sur votre site internet. Nous sommes en période hivernale, dans une maison d'un étage, avec des températures plus que négatives et nous retrouvons avec un chauffage d'appoint en moins par votre faute. Je trouve ça pitoyable de traiter sa clientèle de cette façon et il n'est pas question d'en rester là surtout avec une garantie. Ps : Je vous laisse constater les photos du feu prises à ce jour en le sortant du cartons, celui-ci est IMPECCABLE.

Aucun geste commercial n’a été fait pour une reprise de marchandise alors que ça fait plusieurs années que nous dépensons des sommes importantes pour nos travaux! “Si tout le monde fait comme vous” m’a t’on répondu!… Et ce même jour faire 20km pour s’apercevoir que le rayon rideaux est entièrement vide et non accessible en pleine semaine … sans même un regard du personnel pour vous tenir au courant. Nous avions repéré 2 luminaires à 300€ pièce.. nous irons ailleurs! Une réclamation a été faite mais aucune solution n’a été apportée… du négatif!

Un magasin de bricolage que j'apprécie beaucoup. J'ai plaisir à y aller. Entre la déco, les agencements pour la salle de bain , la cuisine, vous y trouverez une grande variété de peintures, parquets, carrelages. Le printemps arrivant, le magasin est en mode préparation pour l'agencement spécifique à l'entretien des terrains, tondeuses, etc. Si vous commandez sur le site, la livraison est très rapide, parfois gratuite ou selon le cas avec un peu de frais de port. J'ai mis 4 étoiles car ce n'est pas parfait à 100 pour 100.

Samedi 10/11/2018 Pour information: vous avez cassé la vitre de votre convecteur au gaz... Pas de souci ! Au rayon Découpe bois et verre on vous coupe sur mesure votre verre vitrocéramique! Merci au vendeur (Thomas) pour sa courtoisie et son professionnalisme.😃

Me magasin en lui-même est vraiment bien, vous pouvez y trouver tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Il y en a pour tous les goûts ! Parfois, ça peut être long pour avoir un vendeur qui puisse vous conseiller, mais une fois que l'avez, les conseils sont de qualité. En plein déménagement, je me suis rapprochée des services suivants : carrelage, peinture, cuisine, salle de bain... J'ai trouvé les réponses à chacune de mes questions. Et même au service de la création de carte de fidélité, très bon accueil et bons conseils. Je recommande.