Leroy Merlin La Vigie - Ostwald Magasin de bricolage

Top acheté ma peinture là-bas j'ai eu de très bon conseils, la qualités est au rendez vous si vous aimez changer la couleur de vos murs toute les années comme moi 🤣

Nous avons déposé au service SAV - Réparation une tondeuse dont la corde et la poignée de lancement étaient cassées. Avons été très bien accueilli par Monsieur Thierry, avec des explications claires et une intervention rapide et relativement peu onéreuse. La tondeuse nous a été retournée réparée et nettoyée. Experience TOP. Merci.

Une catastrophe ! En janvier, on nous vends une piscine qu’ils n’ont pas en stock. Le même mois une paroi de douche livré à une mauvaise adresse, aucun moyen de changer ou de prévenir le service de livraison. Et maintenant nous attendions une livraison de gravier lundi, lundi soir nous appelons car pas de nouvelles de leur part. Mon mari a perdu une journée de travail, parce qu’ils ne préviennent pas qu’ils ne viennent pas.

Commande de 4 chevrons (charpente) de 4m avec d'autres marchandises. Première livraison totalement bâclée : chevrons tordus, vrillés, fendus, donc refusée. Seconde livraison une semaine plus tard beaucoup mieux mais perfectible. Conclusion : Je ne commanderai plus de chevrons chez Leroy Merlin mais je tiens à souligner que le livreur (Mohamed) était poli, souriant et très professionnel. Un grand merci à lui de rattraper le coup !

Catastrophique ne faite auncune livraison elle sont jamais livrées ou respectez la c est la 3 fois que on doit me livrer en 5 moi et à chaque fois on peut pas ma commande et pas a c est bon j arête d allez la bas

Les commerciaux sont saoulés... On leur pose des questions sur de la rénovation simple, oui parce qu'on est pas tous calé et qu'on veut essayer (ce magasin sert à ça finalement non ?), pour finalement être pris de haut, se dépêcher de répondre pour s'en débarrasser, utilise les mots techniques sans s'adapter aux clients, te parle des produits sans même venir dans le rayon avec toi... J'étais au rayon peinture donc rien de fou! Ça ne m'a pas donné envie d'acheter, pourtant à la base, le principe c'est de donner envie aux gens de bricoler et de revenir... J'irais donc faire mes achats autre part !

Personnel sympa. Mais manque de produits en stock au jardinage. On se déplace pour rien. Je suis rentré et j'ai acheté sur Amazon, qui eux livrent le lendemain de l'achat, sans que j'ai à me déplacer.

Personnel aimable et serviable. Nous vous remercions encore de nous avoir aidé à charger ce carton de 130kg. Toujours au top à Leroy Merlin La Vigie 😉

Très bon magasin. Personnel accueillant et serviable. Continuez ainsi !

2h d’achat, un montant de 212€ .. l’offre de -20€ pour les achats à 200€ ne fonctionne pas .. je montre la preuve que je ne l’ai pas utilisé et montre mes tickets rattachés, fait preuve de patience, je demande un responsable mais on me force la main pour payer ..

Un grand Merci à Solenn pour nous avoir accompagné dans un projet cuisine. Très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils ! Je recommande

Personnel super accueillant!! Agathe a su me renseigner, avec le smile 😃… ses collègues tout aussi souriants et disponibles m’ont fait aimer le rayon quincaillerie et alentours 😅!! Merci à eux!! (Signé Sandra…. Reçue avec la bonne humeur un jour de solidarité 😊)

A fuir, le service après-vente de cette enseigne est catastrophique !!! j'ai fait l'achat au mois de mars d'une pergolas, la livraison était prévu le 08/04. J'ai du la refusé car le matériel était endommagé. A ce jour ( 06/05 ) je n'ai même pas de nouvelle malgré plusieurs relances... j'ai déjà eu un soucis concernant des portes de placard sur mesure chez eux et voilà que ça continue !! une honte

Venu pour un trait de coupe sur une porte de meuble de cuisine, nous avons essuyé un refus car la porte ne vient pas de chez eux… tant pis nous avons laissé notre chariot avec les 500€ de marchandise… pour un refus d un trait de coupe à 1€… bravo Leroy Merlin. nous irons ailleurs..chez un commerçant qui connaît le sens du service au client

On y trouve presque de tout. Certains articles hors de prix, et ce qui me fâche le plus, les caisses automatiques. Heureusement qu'il reste toujours au moins une caisse ouverte.

Dommage qu’il n’est pas possible de mettre moins d’étoile .. très déçu j’ai dépensé énormément d’argent dans ce magasin qui se compte en milliers d’euros et le service après vente client est incompétent. Des promesses non tenues et ne parlons même pas de la caissière sur son téléphone du début à la fin qui ne voit même pas les 200€ de marchandises non scanné, obligé de lui signaler.

Nous avons acheté un karcher, une debroussailleuse et une tondeuse dans ce magasin car nous avons acheté une maison et nous avons bénéficié de très bons conseils de la part de Pierre du rayon jardinage-extérieur.

Très déçu de mon expérience ce soir. Un petit litige lié à un défaut de fabrication ou de stockage a été traité avec beaucoup de manque de professionnalisme par la responsable matériaux, et ce devant d'autres clients. Après toutes mes dépenses chez vous, je m'attendais a plus d'écoute et de respect. Dommage de constater qu'en cas de problème, le partenaire de vos projets disparaît. Je me tournerai désormais vers une autre enseigne quoi qu'il arrive. Ah.. et une photo des cornières d'angles a montrer à votre responsable comme elle n'a rien voulu savoir!!! Un bel angle de 90 degrés.

Ayant reçu un mail me précisant que j'avais droit à 15% de remise, j'ai appelé Leroy Merlin La Vigie afin de m'assurer que cette remise est également valable sur l'article XYZ actuellement en promotion. Réponse de mon interlocutrice: mais bien sûr monsieur, les 15% sont valables sur tous les articles même ceux en promotion. Evidemment, arrivé à la caisse le discours fut tout autre... Alors, manque de formation du call center ou stratégie commerciale ? En tous cas une attitude qui n'est pas orientée client.

Une motobineuse capricieuse, un terrain à moitié fait… et un geste commercial à 4 € ! Je loue une motobineuse avec rouleau à gazon chez Leroy Merlin pour le week-end, ainsi qu’un véhicule pour le transport. Tout se passe bien… pendant une heure. Ensuite, la motobineuse tombe en panne. J’appelle, on me dit qu’un technicien de Loxam va intervenir. Finalement, une heure plus tard, Leroy Merlin me rappelle pour m’informer qu’il n’y aura pas d’intervention. Il faut rapporter le matériel. Résultat : terrain à moitié retourné, week-end de jardinage fichu. Côté remboursement, rien à redire : ils m’ont remboursé la motobineuse et le rouleau, et remboursé sous forme de bon d’achat équivalent à la location du véhicule. Mais quand je demande s’il y a un geste commercial pour la gêne occasionnée… on me propose un plein d’essence pour une prochaine location. Soit environ 4 €. J’avoue, j’ai ri. Après une panne, un service non assuré et un week-end perdu, c’est un peu léger. Je reconnais l’amabilité des personnes au téléphone et le remboursement rapide, mais le manque de solution immédiate et le geste symbolique à 4 € laissent clairement un goût amer. Dommage.

J ai acheté une salle de bain complète au magasin leroy merlin de mundolsheim dans laquelle en exposition il y avait une console porte serviettes que le magasin n avait plus. Je vais par hasard au magasin de la vigie je vois le même porte serviettes et je m adresse à Louis directement..Joris à l écran me dit que le modèle n existe plus chose qu on ne m a pas dit dans l autre magasin. Voyant ma déception ils sont allés démonter le modèle en exposition..ont pris le temps et m ont fait un super prix...je suis très très contente ..ils ont été super adorables...du coup je n irai plus à mundolsheim...merci beaucoup Louis et Joris..jeunes et pros et à l écoute du client...mille mercis

Un grand merci à Philippe de pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix, avec des explications claires et pertinentes. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à quelqu’un de passionné et à l’écoute. Bravo et encore merci !

La gestion des stocks sur le site internet semble être un problème. Qu'il n'y ait plus la marchandise, OK, encore faut-il que ça apparaisse sur le site avant de passer et payer la commande. En chercher une partie, ailleurs comme je l'ai fait à Hautepierre, puis à vendenheim, OK, et normalement encore un petit reste à Geispolsheim où l'on m'a dit que ça arriverait seulement samedi, (une personne m'en a informée très gentillement) Ok. J'ai rappelé la veille vendredi pour confirmer que ça arriverait bien aujourd'hui et on me la confirmé et donné un RV pour 7h15. Et rien du tout.... tout juste si on vous croit... un peu dur le contact. Du coup, par dépit, j'ai encore dû me faire rembourser.... je viens à Geispolsheim depuis très longtemps. Mais les services en général à Hautepierre et Vendenheim sont bien plus sympas, voir compétents.

Le magasin est très bien, mais des que vous choisissez un service c’est le bazar, manque de communication, multitude de livraisons pour un même sujet et pas au même moment. Ça fait deux fois que je fais appel à eux pour de la pose et que je trouve que l’organisation est dissuasive . Ah et j’ai fait un devis qui a évolué à chaque passage alors que je ne changeais rien car le vendeur c’était trompé … Suite de l’histoire … la livraison s’est faite en deux fois à des mauvais horaires. Aujourd’hui montage de la porte et il s’avère que les tapets n’ont pas été commandé ! Mais quand allez vous faire votre travail correctement !

Très mauvaise expérience. Livraison payée deux fois car la première il y avait une erreur de téléphone et d’adresse. Quand enfin la marchandise arrive, il manque un élément et gros problèmes de communication, impossible d’avoir les services concernés directement. Éviter ce magasin. Préférez un des trois autres Leroy Merlin de Strasbourg.

Passée ce jour au rayon aménagement extérieur : après une attente a l 'accueil aucun conseil, le vendeur n'a même pas daigné se déplacer dans le rayon pour des conseils que je lui demandais !!! Nul .bien dommage car mon projet était l aménagement d'une terrasse de 25m2

Sortie a l'instant du magasin suite a un oublie d'achat. Le vigile est nerveux car on ose rentrer et sortir. Renseignement demandée au rayon outillage on prend même pas la peine de regarder que la réponse est on a pas.

40 km pour acheter des produits « en stock »… réponse laconique du vendeur… « ah ben les produits doivent être dans le chariot d’un client… » comme à chaque fois! Client qui dort dans le magasin je pense vu que les produits sont encore en stock le lendemain!!! Soyez simplement honnête et avouez qu’il y a un problème d’organisation et de communication, évitez de prendre les clients pour des idiots. Et on s’étonne que les enseignes pro (Point P, Siehr…) nous voient arriver en masse, pas étonnant!

Accueil déplorable. Entre la caissière qui vous parle avec condescendance et insolence parce qu’elle ne souhaite pas travailler (l’écran de la caisse automatique était allumé mais les clients n’avaient pas le droit de l’utiliser), et l’agent de sécurité avec qui elle fait des messes basses devant les clients et qui, comme par hasard, vous demande de regarder dans TOUT votre sac à main… C’est vraiment honteux et pas à la hauteur d’un tel magasin. Ce n’est pas la première fois que cette caissière des caisses automatiques se prend pour ce qu’elle n’est pas. Peut-être une remise à niveau sur la communication avec bienveillance avec les clients serait bénéfique pour elle. Suite de l’avis suite à la réponse de Leroy Merlin: je vous remercie pour votre réponse et votre compréhension. Votre caissière se doit d’être un minimum professionnelle et n’a pas à s’exprimer avec dédain et insolence. Elle n’est pas chez elle mais représente la marque. Elle m’aurait apostrophée avec politesse sans être aggressive, je me serais excusée de m’être trompée en franchissant la ligne, et fin de l’histoire. Enfin, votre agent de sécurité n’a vérifié que mon sac à main alors que d’autres clients sortaient du magasin, bien trop occupé à se moquer des clients avec la caissière. Dommage pour l’image de Leroy Merlin, déjà bien ébranlée à la lecture des avis ci-dessous. Bien cordialement.

Magasin de bricolage situé à la Vigie à proximité de Ostwald Illkirch et lingolsheim. Grand parking refait et agréable. Un drive retrait à l'extérieur fonctionnel. Commande possible par internet. C'est efficace et rapide.

Avant de me déplacer je regarde votre site et souvent ce que je cherche n'est pas disponible c'est une perte de temps autant commander sur internet ou les prix sont nettement plus abordable. je viens de passer commande de matériel électrique Legrand chez un fournisseur sur le net bien bien moins chère et livré chez moi. Un moment il faut se poser les bonnes questions Leroy merlin est t'il un magasin de proximité?

RETRAIT MACHANDISE A EVITER 40 MINUTES POUR RECUPERER MES ACHATS POURTANT DEJA PREPARES LA VEILLE REFUS POUR LA RECUPERER LE SOIR MEME IL A FALUT QUE JE RPRENNE UN 2EME RENDEZ VOUS LE LENDEMAIN ENCORE 40KM POUR RIEN DES VRAIS GRATTE PAPIERS UN COLIS AU DRIVE ET L AUTRE AU BATI (UNE SIMPLE PELLE VENDUE COMME ETANT EN ALUMINIUM MAIS EN PLASTIQUE) DEGOUTE

magasins très bien achalandé et très bien rangé, je suis venue pour un conseil, une nouvelle porte, et j'ai pu échanger avec Mehdi qui à su répondre à mon besoin et me conseiller avec le sourire ! merci encore à lui !

Bonjour, après avoir fait 1heure de route pour acheter un article qui n’est pas en stock, 2 semaines se sont écoulées, nous avons pu récupérer l’arcticle avec une nouvelle fois 1 heure de route(jusque la aucun problème). Impatient de pouvoir installer notre lampe. Quel fut notre surprise une fois le carton ouvert ? L’abat-jour cassé. Nous avons contacté leroymerlin. La seule chose qu’ils ont proposé c’est de redevoir faire 1heure de route pour déposer l’article au sav et attendre 2 nouvelles semaines ! C’est de la responsabilité de leroymerlin de vérifier l’article avant de le transmettre au client en main propre ! Une honte. Cela m’apprendra à ne pas faire confiance à cette enseigne.

Ils tapent dur sur les prix, même avec les frais de port on trouve souvent mieux sur internet. Accessoirement ils sont injoignables au téléphone, faut aller sur place pour ne pas trouver ce qu'on cherche. En 2025, c'est moyen.

Je suis allé au magasin de la Vigie pour retirer une commande volumineuse et lourde, et tout s'est parfaitement déroulé. L'équipe logistique a été extrêmement sympathique et serviable. Geoffrey et son équipe se sont démenés pour m'aider à charger cette marchandise très lourde dans mon véhicule, malgré leur charge de travail. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Plus rapide qu'un fast food le retrait marchandise à cette heure-ci ! Merci à Hervé qui nous a également aidé à charger notre marchandise assez lourde. Et merci à toute l'équipe sol de l'après-midi qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions !

Des faux solde les produits n existe pas juste pour Faire venir les clients et quand on veux commander le produit en solde on nous dit produit impossible a commander se comme sa un conseiller su rayon barbecue qui me dit qu'il en a rien faire à d Aller me faire f.... Très désagréable fini pour moi Leroy Merlin

Beaux magasin, j'y suis retourné le 20 décembre 24 pour acheter une station de peinture. Le vendeur m'a conseillé la marque Wagner W 950 FLEXIO, j'appréhendais vue que je ne connaissais pas la marque. Je l'ai acheté et franchement nickel, facile d'utilisation, super rendu. Je recommande vivement ce modèle, et merci au vendeur il savait de quoi il parler. 😀

Bonjour, Je voulais savoir si le niveau de dangerosité du parking étais fait exprès ?? Ou si il y a des restrictions budgétaire sur les paysagistes qui pourraient tailler vos pampa , on voit absolument rien c'est déplorable Même si on fait doucement et très attention on est pas à l'abri d'un gamin qui court et sort de derrière le buisson ou même de voiture C'est un peu une question de chance 😑😑😑 ensuite dans le magasin il y a absolument personne au poste informations

Nous avons acheté des toilettes qui présentaient un défaut de fabrication. Avant que nous nous rendons compte, nous avons coupé le parquet, acheté d'autres joints etc.. il nous a été remboursé mais aucun geste par rapport au dégâts. Nous avons été obligé de refaire le parquet. La réponse était que tout a été fait pour assurer le SAV. Encore heureux c'était un défaut de fabrication constaté par la personne du SAV.... Malgré être très bon clients, achat de deux cuisines ainsi que tout le matériel pour la rénovation de deux appartements. Très déçu de l'image Leroy merlin Illkirch, je précise rayon sanitaire !!!

Une véritable catastrophe à tous les niveaux: 1. Qualité des produits. J'ai acheté une vingtaine de supports métalliques à enterrer pour les poteaux ma clôture. Quelques mois après, 4 d'entre eux avaient cédés parce que la soudure n'était pas bonne. En expliquant la situation au vendeur, il m'a dit de les ramener pour remboursement. 2. Service commercial : je déterre les produits, les ramène et le responsable ne veut rien entendre, même s'il est d'accord sur la mauvaise qualité des produits. On parle de 30 euros sur une facture de plus de 600 euros. Je suis très déçu de la situation.

Merci à Arnaud de m’avoir conseiller pour l’outillage très très bon vendeur je recommande fortement merci mille fois !

Magasin bien fourni mais pour la découpe les horaires sont aléatoires et souvent il n’y a personne au rayon. Quand vous demandez qu’on appelle quelqu’un, on vous demande de patienter en gros 15 minutes mais sans garantie. En gros le client doit s’adapter aux envies des vendeurs c’est lui qui a du temps à perdre. Et après on se demande pourquoi ça ne marche pas… l’organisation du travail semble clairement à revoir dans ce rayon.

L’accueil n’étais pas au rendez vous. Nous venons pour nous renseigner pour une cuisine on nous propose un logiciel pour crée notre cuisine. Mais ce n’est absolument pas mon métier. On nous dis de prendre rendez vous alors que la vendeuse n’avait pas d’autre personne à conseiller. Du coup j’irais forcément acheté ma cuisine ailleurs.

Un grand choix de produits, et nous avons été conseillés par des vendeurs du magasin très compétents et compréhensifs. Les places familles devant le magasin c'est vraiment top !

Première expérience chez Leroy Merlin pour l achat d’une cuisine . Le résultat est exactement ce que j imaginais . En plus d un rapport qualité prix au top, les conseils sont avisés grâce notamment à Axelle et son professionnalisme et son écoute . Le SAV est plus qu’irréprochable . Je reviendrais c est sur .

J'y vais de temps en temps pour acheter des produits de bricolage. Le magasin est bien agencé, propre. Le prix et les articles sont de bonnes manufactures. Le personnel est disponible. Il y a facilement de la place (il y a des places de parking pour des voitures électriques). Facilement accessible pour les personnes à mobilité réduites. Seul hic, il faut faire attention à la sortie de parking qui peut être dangereuse. Je conseille ce magasin de bricolage.

Ce magasin est accueillant avec un parking où l'on est en toute sécurité. Du stock avec une touche digitale sympathique. Un magasin propre.

Magasin assez labyrinthique, et gros inconvenant : mauvaise gestion de l'affluence. Parking bondé à cause des camions, des événements etc et à l'intérieur, 30 minutes de files d'attentes parce que soi disant respect des distances mais avec 30min de file c'est juste impossible de respecter des distances... Autrement beaucoup de choix et prix plus abordable que d'autres magasins