Leroy Merlin Lesquin - Lille Magasin de bricolage

Tu te déplace jusque au magasin tu demande pour faire un devis pour une cuisine et on te dit non c pas possible alors que le monsieur ne faisait rien

Magasin de bricolage ou nous allons des que nous avons besoin de faire des travaux lors de nos visites dans le nord chez nos enfants, il y a pratiquement tout. Très bien

très déçu j'attend toujours ma commande depuis debut mai pour ce magasin pas mieux coter du magasin Villeneuve d'Ascq. Si vous vous attendez a des date de livraison ou retrait tenu aller voir ailleurs

Le déchargement est rapide et le personnel vraiment sympathique

Arrivés au magasin, nous avons directement demandé de l'aide et des conseils à David du rayon jardin. Avec beaucoup de professionnalisme et de patience il a répondu à toutes nos questions. Rassurés nous sommes repartis avec ce que nous hésitions à acheter. Merci à lui , des conseillers tels que David donne envie de revenir au Leroy Merlin de Lesquin.

HONTEUX VIENS DE NOUS INSTALLER UN PORTE ENTREE VITRER AVEC UNE MARGE. Le vendeur ne la pas mentionner. nous as rien dit. Honteux....... nous ouvrons la porte et nous devons en jambé. scandaleux de leroy merlin

Je déconseille totalement suite à l achat d’une cuisine. Commandé faite on arrive au retrait, il faut attendre 3 heurs pour récupérer ta commande. Il manque la porte du lave vaisselle pas avant mi juin ! Faut retourner au service cuisine pour savoir qu il y en a sur Lens donc on me rembourse sauf que j’avais 15% sur les façades donc en rachetant la porte de lave vaisselle sur Lens c est plein pot et en plus tu fais de la route.. Aucun service client.. et le pire c est si tu veux commander maintenant sur le site il est stipulé disponible sous 3-4 jours comme ça tu payes et en fait tu attends 2 mois pour avoir ta cuisine.. A fuir !

Très bon accueil à l’atelier découpe du bois, Nicolas est attentif et à l’écoute du client ! Merci beaucoup ☺️

J’ai commandé une terrasse en pavé béton, très bon conseil, très bon rendu, très bon rapport qualité prix ! Brahim a fait une livraison et reprise exceptionnelle ! Ça fait du bien d’échanger avec des personnes chaleureuses, compétentes et motivées !

Merci à Dom et Fred du rayon parquet qui ont pris le relais d’un autre magasin, avec succès, pour nous trouver une solution suite à une anomalie sur notre commande initiale. Expérience client au top !

Bonjour. J ai fait l'acquisition du robot tondeuse gardena sileno free. Super rien à redire, le seul bémol bien capter le satellite et ne pas garer sa base trop loin de la maison pour captation de la WiFi. Sinon le reste super robot tondeuse. Juste à savoir, néanmoins les indications de Leroy merlin, il n'y a pas de lames de rechanges 😔. UN GRAND MERCI à jean-michel, conseiller au rayon jardinage, qui a su déterminer nos besoins selon la typologie du terrain. Je vais pouvoir profiter des mon ptit fils 😉

Ce dimanche 04/05/25, attendue 1h 10 niveau cuisine pour un renseignement qui a durée que 10 minutes pour des tiroirs. La seule personne qui travaille ce jour là se permet de renseigner des clients qui attendent depuis seulement 5 minutes. Pas accueillante du tout. De plus il y a un manque de professionnalisme car elle se permet de dire “ si c’est pour des tiroirs, vous pouvez que les commander, pas besoin de renseignements”. On doit demander de voir un responsable pour corriger ce comportement? Ou passer au retraits des ventes et chercher Mathilde qui peut nous renseigner? Ce n’est absolument pas correct. A revoir le personnel. DÉÇUE.

Je tiens à remercier particulièrement Sarah qui nous a été d’une grande aide pour nos achats de notre nouvelle maison. Ses conseils sont précieux, c’est une pépite ! Encore Merci Sarah

J'ai acheté des toilettes en promo il y a moins d'un an. Fuite, je constate que le joint du réservoir est déjà mort. Je vais en magasin pour en acheter un, bien sûr ils n'ont pas la référence. Il faut commander, 3 semaines de délai. Le modèle étant encore en expo, je leur demande s'il peuvent me vendre le joint du modèle d'expo car je suis en galère, je n'ai qu'un WC chez moi. Refus catégorique, alors qu'il pourraient très bien commander un nouveau joint pour leur modèle d'expo. Leroy Merlin ça a vraiment changé. Déjà que les vendeurs (quand on les trouve) sont pour certains blasés ou hautains quand on leur demande des renseignements, c'est affligeant, plus aucun sens du service clients. Bref je ne suis pas prêt d'y retourner, si je peux me fournir ailleurs ça sera sans hésitation.

Gestion des stocks très hasardeuse dans ce magasin à plusieurs reprises. Nous sommes venus exprès dans le magasin pour un article avec un stock à 5 dans le rayon jardin pour au final que personne ne sache où ils sont passés …

Je suis comblée de la gentillesse et du geste que Franck de la logistique nous a fais lors du passage chez Leroy Merlin. Un sourire rayonnant ! Un grand merci à lui !

Un immense merci à Franck de la logistique pour ce service de qualité ! Rapide, souriant et une délivrance de palette et matériaux incroyablement efficace !👌🏻 encore mille merci pour cette aide !😋

Vous avez le service de livraison le plus incompétent au monde ! un service qui n'a aucune information sur la forme de colis que vous allez recevoir ni quand est ce que vous allez le recevoir, aucune réactivité, des promesse de livraison non tenues et c'est aux clients de s'adapter à leurs créneaux et pas le contraire. Honnêtement, ça sera la dernière fois que j'utilise le service de livraison de Leroy Merlin Lesquin.

Avis aux consommateurs – Appel à action de groupe. Cette enseigne commercialise une baignoire asymétrique en vantant expressément ses prétendues qualités, notamment en matière de robustesse et de durabilité. Or, il s’avère qu’à peine quelques mois après l’acquisition du produit, des fissures sont apparues sur l’ensemble de la surface, révélant une dégradation manifeste et prématurée de ladite baignoire. En atteste les quelques avis non censurés sur le site Leroy Merlin, il est loisible de constater que le produit est déjà connu comme défectueux. Cela n’empêche guère Leroy Merlin de continuer à le commercialiser. De plus, malgré de nombreuses relances restées sans réponse satisfaisante, le remboursement n’est intervenu qu’après un délai excessif de plus d’un mois et demi à compter de la notification du défaut, en violation manifeste de l’article L.217-10 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de procéder à la réparation, au remplacement ou au remboursement dans un délai raisonnable. Il est à noter qu’aucune indemnisation complémentaire ne m’a été proposée, alors même que ce vice caché, au sens de l’article 1641 du Code civil, a généré des frais non négligeables (remplacement, réparations annexes, perte de jouissance, etc.). Au regard de ces manquements contractuels et légaux, je me permets d’inviter toute personne ayant été confrontée à des faits similaires à se rapprocher de moi. L’objectif est d’envisager la constitution d’une action de groupe devant la juridiction civile compétente, afin d’obtenir réparation intégrale des préjudices subis, tant au titre de la garantie légale de conformité que de la responsabilité du vendeur au titre vices caché.

Personnel avenant et à l'écoute des ses clients, y compris pour répondre aux éventuelles insatisfactions produit. Mention particulière à l'équipe Jardin qui a parfaitement géré notre demande.

Beau magasin, énormément de choix , bornes électrique pour charger sa voiture mais en terme de conseils pour guider le clients , c’est très perfectible, j’ai demander conseil pour acheter une peinture pour repeindre mes éléments de cuisines , la vendeuse m’a conseillée une peinture Luxens ( teinte préparer en magasin ) , j’ai bien précisée deux fois que ce n’était pas pour les murs mais pour éléments de cuisine, j’ai donc repeint avec la peinture conseillé, hélas au bout d’une semaine et malgré un préparation minutieuse, (ponçage et dégraissage) la peinture ne tient pas , retour en magasin et là une autre vendeuse m’explique que la peinture vendue est pour les murs… seule solution soit tout décaper , soit remettre un vernis … surcoût 75€ et 4 heures de travail supplémentaire du à l’incompétence de la 1er vendeuse…

Un gras leroy merlin. Très propre avec des équipes au petit soin , nous nous sommes renseignés pour une vasque de cuisine et de la faïence. Que de bons conseils. Nous sommes ravis. Bravo !!!

Je suis bon client depuis plus de 5 ans. Je contacte le SAV car je constate au moment de la poser (apres avoir passé un mois a faire le reste des travaux de ma salle de bains) que le miroir lumineux que j'ai récupéré en livraison chez eux il y a un mois en même temps que tout le reste de mon materiel est cassé, bien que l emballage semble intact. Mon tord a été de vous faire confiance et ne pas vérifier l état du colis que vous me remettiez tout de suite. Le votre est de ne pas assumer votre erreur , et d insinuer que la casse soit de mon fait. Par ailleurs, qu'en est-il de la garentie légale de conformité ?

Nous avons payé 50 euros pour une livraison de penderie le 17 mars 2025. Aucune nouvelle le jour dit. Nous avons attendu toute la journée. Bis repetita le jour suivant et aucun suivi sur le site Internet, seulement la mention 'Livraison prévue le 17 mars Nous avons été obligés de contacter le service clientèle de Lesquin (très réactif au téléphone) qui a reprogrammé une livraison le lendemain. Mais toujours aucune nouvelle. Nouvel appel aujourd'hui après 8 jours sans livraison : nous apprenons que nous devons payer à nouveau la livraison car les livreurs seraient passés à notre domicile !!! La seule solution proposée : nous rendre nous-mêmes à Leroy Merlin pour effectuer le retrait ! Autant dire que nous avons payé 50 euros pour faire la livraison nous-mêmes.

j'y suis allé pour un click & collect, ma commande a été préparée avant l'horaire prévu, retrait facile.

Super SAV , je remercie particulièrement Sonia du rayon quincaillerie qui a trouvé une solution efficace et rapide pour mon problème . D'autre part personne très sympathique, ça fait toujours plaisir. Merci encore.

Super SAV, personnel à l'écoute des clients. Remerciements particuliers à Clémence (Monde Sol Lesquin) qui nous a apporté satisfaction suite à un problème de commande. J'ai passé commande en ligne pour un retrait au magasin, le produit est contenu dans une boite non scellée (kit croisillons à carrelage) et d'autres clients ont du se servir dans la boite... Lors de la remise de ma marchandise, je ne me suis pas rendu compte tout de suite qu'il manquait des éléments. Clémence a rapidement apporté une solution suite à notre réclamation. Merci c'est parfait!

Je viens depuis l'année dernière pour diverses rénovations, et à chaque fois que je viens et que je questionne Sonia au rayon quincaillerie elle se montre très disponible et agréable. Mercie pour son accueil et sa disponibilité. Merci aussi pour vos conseils.

Sarah Que dire sur Sarah ? Une professionnelle exemplaire, de bons conseils et une joie de vivre exceptionnelle !!!!!! Je recommande vivement cette conseillère au rayon parquet. Rencontre soldée par un achat : parquet malte,de très bonne qualité. Un grand merci à Sarah Une bonne continuation.

Un grand merci a mon nouvelle ami de la cours des matériaux :) livraison à domicile possible le samedi meme si l'application ne le permet pas. Je conseille !

Leroy merlin Lesquin vraiment le meilleur service. Les employés sont d’une gentillesse et d’un conseil inégalable. Hier j’ai du rendre un article en trop la caissière des retours à bien fait rire mon enfant elle était super agréable. Les retours sont rapides et sans nous prendre la tête pour le motif du retour c’est ça un bon service aussi. Jamais déçue depuis des décennies que je passe chez ce Leroy merlin. 👍💪

Nous avons effectué une commande de plus de 3000€ pour une cuisine. Livraison au bout d'une semaine où il manque des pièces principales... Mais surtout la commande laissé sur le parking, aucune aide pour charger les cartons. Mon conjoint était seul... Merci à un autre client pour l'avoir aidé à porter les plan de travail.

Plus d’une demie heure d attente au rayon rideau alors que le vendeur savait que je l attendait pour faire un devis…je suis partie et je n ai pas pu réaliser mon devis , peut être aurais je attendu encore plus …manque de respect selon moi. Je n aurais jamais oser faire une chose pareil !!

Je suis extrêmement déçu par Leroy Merlin. On m’a promis que mon produit serait disponible aujourd’hui, et j’ai organisé quelque chose d’important en comptant sur leur engagement. Or, au dernier moment, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas me le fournir. Aucune solution de remplacement, aucune anticipation, juste une excuse de dernière minute. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Lorsqu’une enseigne s’engage sur une date, elle doit la respecter ou, au minimum, prévenir à l’avance en cas de problème. À cause de leur mauvaise gestion, je me retrouve dans une situation très compliquée. Je ne recommande pas si vous avez des impératifs sérieux à respecter.

Un grand merci aux vendeuses du rayon décoration qui sont allées jusqu'à décrocher une affiche en exposition car elle n'était plus en stock. Et tout cela juste avant la fermeture du magasin

Notre visite au magasin s'est bien passé aujourd'hui, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait et le passage en caisse a été rapide Belle initiative d'offrir des crêpes aux clients pour la chandeleur, elles étaient très bonnes. Les deux employés qui les servaient étaient très sympathiques, souriants et agréables

Nous sommes venu mercredi 28 en rdv avec Mathéo afin de voir les plans et tarifs de notre futur dressing. Nous sommes plus que ravis du résultats. Nos attentes ont été pris en compte. Le budget est celui que nous étions fixés. Mathéo est quelqu'un de très pro, très à l'écoute, de bons conseils. On sent qu'il aime ce qu'il fait.

Je partage mon expérience de ce jour, une catastrophe, des conseillers présents mais un conseil inexistant !! Je demande quelques conseils pour que le meuble acheté chez vous à la base supporte un peu plus que deux trois classeurs via un renfort mais vu le nombre de tassots, les formats … le mec je le dérange clairement « ben prenez ce que vous voulez » oui merci ça m’aide .. vous pouvez me montrer « pffff » … je ne dis rien car il accepte tout de même de m’accompagner et me montre un tassot au hasard et s’en va !! Bon ben j’espère qu’un jour ton métier disparaîtra et tu comprendras qu’il fallait agir, se comporter autrement avec un client lambda, et que si tout le monde te ressemble je ne donne pas cher de la viabilité de l’enseigne sur le moyen long terme … après au moins lui il n’était pas sur son portable car j’en ai vu quelques-uns, tu passes à coté même pas de bonjour … pathétique… moralité…il n’y avait pas bcp de clients, pas mal d’employés de Leroy Merlin mais très peu de conseillers finalement

J’aime beaucoup ce site. Personnels aimable et de bon conseil niveau jardin. Pour le service retrait, pareil. Très aimable. Merci beaucoup

Jacqueline nous a très bien accueillie et nous a très bien conseillé. En revanche, en lisant les autres commentaires, je comprends le côté hautain et non commercial de Monsieur Jordy, qui nous a pris de haut, n'avait pas de temps à nous consacrer, et nous a parlé comme si nous étions des idiots, ou à faire semblant de ne pas comprendre ce qu'on lui disait. Les gestes commerciaux ne sont clairement pas leur fort : seul leur chiffre d'affaire les intéresse, ils oublient les humains que sont leurs clients. Ce Monsieur Jordy nous a même dit qu'on pouvait aller ailleurs, en gros peu lui importe : un client de plus ou de moins, quelque soit le projet, il a autre chose à faire. On se sent méprisé. Effectivement : ils ne sont pas les seuls magasins leroy merlin, ni la seule enseigne de bricolage. Nous irons ailleurs avec plaisir, merci monsieur Jordy de votre mépris et d'envoyer vos clients vers d'autres magasins.

Sav et direction magasin de Lesquin qui n’ont rien à faire de votre problème Qui n’essaye pas de comprendre Qui en bon « commerçant » vous dise qu’il ont contractuellement 31 jours pour un sav Qui ont tellement de clients qu’ils n’ont pas le temps d’écouter et de trouver une solution Sûrement ils ont raison !? Quel dommage

Déplorable. Achat ce jour en ligne d'un paquet de carrelage avec retrait en magasin. Après mon arrivée, on m'oriente vers un poste pour attendre la livraison. J'ai attendu pratiquement une demi heure jusqu'à ce que la livreuse vient avec ma commande, le carton complètement abimé et le carrelage pratiquement sans aucune protection et donc trempé. La personne s'excuse en disant qu'en effet la boite s'était mouillée par accident et qu'il n'y avait pas une autre en stock. Le pire: elle prétend que j'emporte cette commande comme ça, sans aucun emballage, les carrelages mouillés. Je lui demande au moins une boite; elle à l'air perdue et revient 10 minutes après avec une grosse boite en carton qu'elle improvise, et elle introduit les carrelages (mouillés et avec les restes de carton mouillé..) dans ma voiture. Elle me propose de m'accompagner au service client pour demander un 'geste commercial; en arrivant les 2 dames du service client disent on peut rien faire; il faut appeller un tel, ou un autre...; bref, ça à l'air compliqué; je viens de Valenciennes et je ne veux pas perdre mon temps; je repars; et surprise, en arrivant chez moi, bien entendu, 2 pièces complètement cassées. Bref, aucun sens commun et aucune politesse; je ne reviendrai plus.

Très agréable d’y faire ses achats, des conseils précis et le passage des commandes a été très efficace. Bravo aux équipes du magasin !

Je suis extrêmement déçu par le service de Leroy Merlin Lesquin. Lors de ma commande, on m’avait assuré que si les plinthes nécessaires à mes mesures manquaient, on me contacterait pour demander mon accord. Pourtant, je reçois un message affirmant que la commande est complète et prête. Après 3 heures de route aller-retour, je découvre qu’il manque une plinthe. En magasin, j’ai attendu une heure car personne ne savait où se trouvait ma commande. Une fois chez moi, je réalise que les mesures ne correspondent même pas à ce que j’avais demandé. C’est inadmissible ! Un manque total de sérieux et de respect envers vos clients. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous. Une honte.

Une expérience désastreuse... Cela fait 5 ans que nous avons fait installer des menuiseries par Leroy Merlin, et l'installation n'est toujours pas terminée, malgré mes relances régulières. À cela s'ajoute un portail installé de travers, et après 6 ans, toujours aucune solution. Je déconseille vivement ce magasin pour toute installation. Quelle belle marque de respect pour les clients.. Pourquoi payer 100% d'un prix et avoir 80% de résultats, ce n'est pas logique, non ? M. NOEL Ludovic de Wattignies (vous disposez de mes coordonnées dans votre base)

Ne louez pas de camionnette chez eux . Très déçu de cette location. On doit faire l’état des lieux du fourgon seul en notant sur le document de réservation ( prenez des photos pour ne pas avoir de soucis ) lors du retour un agent de sécurité Artemis fait la vérification du camion et nous dit que l’on a abîmé un feu arrière ce qui était faux photos à l’appui. Cet homme désagréable et menteur voulais sûrement ne pas nous rendre la caution . Étant d’ailleurs un bon client je pense aller voir ailleurs dorénavant .

Discussion avec le vendeur de Leroy Merlin de Velux concernant la marque Velux.Tres déçu des 3 volets solaires sur velux.2 expositions différentes dont 1 côté sud.Garantie 5 ans et dans l année qui a suivi les 3 en pannes ! L un après l autre.Mon fils a regardé 1 tutoriel,il faut juste changer la batterie qui coûte en moyenne 45€/1.Mais le vendeur du rayon m'a répondu ce n est pas possible regarder les avis sur VeluxDe plus il m a proposé 1 kit qui coûte 268€/1 et qu il etait plus facile de tout changer .Du coup je lui ai parlé d environnement ?et d incitation à la consommation,sans parler des coûts 268×3=804€ au lieu de 135€! en achetant que les batteries.Donc pas très professionnel sans parler d environnement. Quand à Velux =pas de pub pour eux. Cordialement Mr Limousin

Problème réglé en se rendant en magasin où ils nous ont refait les coupes à la bonne taille. Merci au personnel. Planches en bois de 40cm qui ne font pas la taille annoncée. 0,5cm en plus sur toutes les planches, pas pratique quand on avait acheté ça spécifiquement pour faire des portes pour un meuble de 80cm. Résultat, avec 1cm en trop en tout, nos portes ne ferment pas. Et bien sûr, si on veut régler le problème il faut faire appel à leur service de découpe et donc payer en plus.

Après une première livraison de gros œuvre plus que médiocre avec transport lampe (pas à l’heure, pas de communication, refus de livraison de la part du livreur), nous avons été réclamer à la cours des matériaux. Un vendeur très gentil, Frédéric il me semble, un grand merci à lui, c’est occupé du problème et à trouver une solution. Un deuxième livreur, Brahim, est donc venu livrer la commande et il était top! A l’heure, bonne communication, rapide, efficace. Un grand merci à lui qui connaît vraiment son travail !

SAV déplorable : 2 août 21 : dépôt au SAV d'une débroussailleuse Sterwins ENCORE sous garantie. Défaut signalé : Démarre normalement, tourne 1 minute puis se coupe. Je pense que le filtre à essence est bouché, ce que tendrait à confirmer la pompe d'amorçage qui revient difficilement en place. Prises de contact multiples jusqu'au 5 sept 21 : nouvel appel, on me dit m'avoir envoyé un @ (?? jamais reçu ??) avec un devis : carburateur à changer (légalement non pris sous garantie : soit !) montant € 136,75 ! Sur une machine qui en valait € 270... Et rien concernant le filtre. Sûr de mon affaire, je demande à récupérer la débroussailleuse non réparée et de commander un filtre à essence que je monterai moi-même. Si ce n'est pas la cause de la panne, il sera toujours temps de commander un carbu. Je récupère le kit filtre+tuyau+'joint' facturé € 6,30 et la machine 10 jours plus tard. Je monte le nouveau kit filtre (qui soit dit en passant n'était pas adapté... j'ai du réaléser le trou dans le réservoir) eeeeettttt BINGOOO la machine tourne. Nous sommes 15 jours plus tard, la machine a tourné plusieurs heures sans problème. En pleine saison : 1 mois sans machine ni proposition d'une machine de prêt : je vous laisse imaginer les herbes folles ! J'attends donc une proposition de dédommagement au minimum à hauteur des frais INJUSTIFIES/INADAPTES que Leroy merlin prévoyait de me faire engager.