Leroy Merlin Livry-Gargan Magasin de bricolage

Magasin vieillissant, intérieur comme extérieur: mal entretenu, abîmé et pas très propre. Le personnel est plutôt agréable et assez facilement accessible. Déroutant, il y a aussi des gens qui bricolent leurs voitures sur le parking 😯. Ça dénote de nos magasins de province...

1 seule caisse ouverte et prioritaire en prime 1 personnes pass devant normal mais 25 min d'attente sous prétexte de pause dej a 14h40

Visite aujourd’hui pour notre devis porte d’ entrée merci Matteo tu a su nous orienter encore une fois comme pour nos achats précédents concernant nos volets tu est précieux pour nous et Leroy M à Livry Cordialement

Je commande sur l'application leroy merlin et je paie en ligne via ma CB (numéro de commande 440855) et au me dit au point retrait 2h que je dois payer 30euros car je n'aurai payé qu'un acompte de commande en ligne ?!? Rien n'a été signalé sur l'application... j'appelle le service client en ligne pour parler du problème, injoignable... experience désastreuse. J'ai donc annulé ma commande et commandé ailleurs.

Fuyez❌ ! Un bon conseil pour vous !! allez faire vous achats dans une autre enseigne, car Celle ci est une déception , je pense que Leroy Merlin est en décadence ,j'ai passé une commande avec livraison , a la livraison cette dernière est à moitié, et pour joindre le service clientèle Rien 📵, aucune réponse de leurs parts! après encaissement ils font les sourds🔇 groupe d'escrocs , dommage que Ya encore ces pratiques dans notre pays.

Un très bon accueil de Hassina, son chef et son équipe Un grand merci vraiment pour votre aide et votre sourire communicatif

Je viens de faire une découpe chez eux CATASTROPHIQUE, j’ai acheté un meuble chez Bricoman qui m’ont orienté vers le Leroy Merlin pour une decoupe, j’ai bien expliquer que j’ai besoin de cadre de la planche et lui il l’a coupé sur le long et m’a remis uniquement deux bouts du cadre, le troisième d’après lui, la machine l’a aspirer ! Je me retrouve avec un meuble impossible à monter

Magasin d'une excellente propreté et des rayons nickel pour des achats carelage et plomberie des conseiller o top et une gentillesse meilleur Magasin les autres aux alentours pas aussi nickel bravo leroy merlin je fait plus de km que pour allez dans ce magasin

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma très mauvaise expérience en tant que cliente fidèle votre magasin Leroy Merlin. Je me suis récemment présentée au service remboursement pour retourner un évier (dont je possédais le ticket de caisse) ainsi que des baguettes luminaires (dont je n’avais plus le ticket). Dès mon arrivée, la personne qui m’a reçue, une dame avec un chignon, s’est montrée particulièrement désagréable. Elle m’a immédiatement opposé un refus catégorique : “Sans ticket, je ne peux impérativement pas vous rembourser.” Je lui ai alors expliqué que je passe systématiquement ma carte fidélité, et que cela permet normalement de retrouver mes achats. J’achète souvent en quantité pour anticiper tout besoin. J’ai insisté sur le fait que j’avais bel et bien scanné ma carte, et qu’il devait y avoir un souci informatique. Malheureusement, cette dame a refusé toute discussion. Je me suis donc dirigée vers l’accueil, où une responsable m’a reçue avec professionnalisme et courtoisie. Après plusieurs recherches, elle n’a effectivement pas retrouvé trace de mon achat, mais a malgré tout pris la décision, par geste commercial, de valider le remboursement. Elle m’a renvoyée vers la même personne au service remboursement. À mon grand étonnement, cette dernière a persisté dans son refus. Je l’ai clairement entendu dire à sa collègue « prend la je la prendrais pas » et elle m’a ensuite rédiger vers celle ci qui été occupée. À plusieurs reprises, je l’ai vue se réfugier dans la zone des retours, prétextant des appels téléphoniques, et j’ai même entendu de sa bouche : “Je l’ai envoyée paître.” Je suis profondément choquée par ce manque total de respect, d’autant plus que je n’ai jamais élevé la voix et suis restée correcte tout au long de l’échange. Ce type de comportement est inadmissible dans un service client, et ternit gravement l’image de votre enseigne. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin que ce genre de situation ne se reproduise pas.

J’ai eu une expérience exceptionnelle au Leroy Merlin de Livry-Gargan grâce à Monsieur Guillaume du rayon jardin. Arrivé quelques minutes avant la fermeture, j’ai été impressionné par son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps de me conseiller avec bienveillance, malgré l’heure tardive. Son aide précieuse et son expertise ont vraiment fait la différence. Merci encore pour ce service de grande qualité !

Bonjour, je voulais remercier le gentil monsieur qui a pris le temps et qui a eu la patience de m’aiguiller ce matin sur la partie plomberie. Je n’avais jamais vu un service comme celui-ci. Je l’avais vu cela qu’à l’étranger notamment aux États-Unis donc bravo merci pour votre gentillesse. J’espère que ce monsieur se reconnaîtra, il était habillé ce matin tout en verre, il a une barbe et des lunettes. Merci encore.

Merci à Akim du rayon sanitaire pour son efficacité et sa rapidité à nous trouver des solutions au litiges qu'on avait rencontré avec nos commandes . Très agréable et compétent !

Malgré l’attente en caisse quentin a su gardé le sourire et resté très agréable. Merci à lui pour son accueil Il serait bien d’avoir plus de caisses ouvertes

Je viens de sortir à l instant et je tiens à poster un message pour l hôtesse de caisse Maria qui as était très souriante et agréable c est un plaisir de venir effectué ses achats en tant que professionnelle dans de telles conditions c est devenue rare encore merci Maria

J’ai passé une commande en ligne pour un article dont j'avais absolument besoin ce week-end. L’unique magasin indiquant sa disponibilité était le Leroy Merlin de Livry-Gargan. Après avoir passé commande, je vais récupérer un utilitaire pour retirer l’article. J'ai pris rendez-vous a 19h00 pour l'enlèvement. À mon arrivée, on m’a informé que l’article n’était en réalité pas disponible. On m’a alors proposé trois alternatives : Commander l’article à nouveau, avec un délai de livraison de 20 jours, Me faire rembourser Me rendre au magasin d’Ivry-sur-Seine, Résultat : un aller-retour Villeneuve-la-Garenne – Livry-Gargan inutile, du temps perdu, du carburant gaspillé, et une empreinte carbone aggravée pour un service non assuré.

Service de découpe pas cher et bien pratique MAIS REMESUREZ TOUJOURS après la découpe !! Tasseaux coupés à 186cm au lieu de 212... Ça fait quand même une grosse différence!

Très bonne expérience lors d'un rendez-vous pour un aménagement cuisine. Merci à Karim pour sa courtoisie, son bon conseil et l'attention qu'il nous a porté.

Dans mon quotidien je passe au moins une fois pour faire des achats au leroy merlin différentes Ville. Celui de Livry-Gargan reste au top par rapport à son personnel très sympa et accueillant, du coût j'essaye de faire le max de mes achats à Livry-Gargan et j'évite le pire Celui de'Ivry sur scène.

J’ai été très bien accueilli au Leroy Merlin de Livry-Gargan. Les conseillers sont non seulement très gentils, mais aussi de très bons conseils. Ils prennent le temps d’écouter et de guider efficacement dans les choix. Une équipe professionnelle et agréable, je recommande vivement ce magasin !

Magasin bien doté en références par rapport à son homologue de Chelles. Le magasin m’a paru inhabituellement chargé mais difficile de juger cela sur un vendredi de pont de mai. Par contre, la circulation sur le parking reste hasardeux, contre sens, stationnement en milieu d’allée…

Un grand merci à Kayhlia pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été très à l’écoute, m’a très bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Une vraie perle chez Leroy Merlin

Leroy merlin grand toute est disponible. Dans le rayon parquet le dimanche 27 avril vers 17h personne pour demander information. Les caisses pas de bonjour très long. Aller directement ds les caisses automatiques c'est plus rapide.

Bonjour à toutes et à tous, Il m’arrive rarement de m’attarder sur les détails du quotidien, mais cette fois-ci, je ressens le besoin de partager une expérience humaine qui m’a profondément marqué. La semaine dernière, alors que je faisais quelques achats chez *Leroy Merlin de Livry-Gargan*, sans réelle attente particulière, je suis tombé sur une vendeuse hors du commun : Cécile G. Une personne comme on en croise très peu dans la vie — et encore moins dans le cadre d’une simple interaction commerciale. Ce qui m’a immédiatement frappé, ce n’est pas seulement son professionnalisme irréprochable ou la justesse de ses conseils, mais surtout cette capacité rare à faire sentir chaque client comme quelqu’un de véritablement important. Avec un sourire sincère, une patience admirable et une élégance naturelle dans sa manière de s’exprimer, Cécile G. a su transformer un simple moment d’achat en une parenthèse de bienveillance et d’écoute. Elle incarne cette humanité qu’on souhaiterait retrouver plus souvent dans les relations professionnelles. Je vous recommande vivement de faire appel à ses conseils. Et si j’avais une grande entreprise, je n’hésiterais pas une seule seconde à l’intégrer dans mon équipe. Cécile G est une pépite, une perle rare, une véritable source d’inspiration.

Gros merci au vendeur Hamza ! Accueillant et professionnel, il m’a accompagné dans tout mes achats pour ma devanture alors que je galérai , il est venu me proposer son aide sans que je n’ai eu besoin de lui demander. Je reviendrai

Venue ce jour en magasin pour une tige en bois et de quoi la couper, j’ai été prise en charge par un jeune homme super ⭐️ au rayon Outillages. Disponible, souriant, pertinent et … Patient (parce que ma petite poupée faisait plein de bêtises 😂). Par contre j’ai un doute sur le prénom 😅 je suis vraiment dzl « Hamza ou Riad …. » mille merci à vous 🙏

Je mets une étoile suite à une mauvaise expérience en tant que femme enceinte. La caisse prioritaire était remplie de clients qui, visiblement, n’avaient pas droit à la priorité, et la caissière n’a rien fait pour faire respecter l’ordre et pir encore elle s’est énervé après moi et s’est permise de demander à une collègue de la remplacer. Aucun effort pour vérifier ou rappeler les règles, ce qui est regrettable dans un établissement de cette taille j’espère que mon avis sera pris en compte pour les futures personnes prioritaires

Expérience catastrophique !!! (je mets une étoile parce que je n'ai pas réussi à mettre 0...) Mon père de 75 ans, partiellement handicapé, a commandé une porte de garage sur mesure le 1er novembre et a payé pour une pose par un artisan prestataire de Leroy Merlin. Délai annoncé de livraison : 5 semaines. Elle a été livrée finalement avec 4 mois de retard ! Le pire ; aucune explication fiable ! On a nous annoncé une fois qu'ils avait oublié de valider la commande. Une autre fois, on nous a annoncé une date de livraison entre 8h et 13h et le jour dit, mon père a attendu pour recevoir un message l'après-midi pour lui annoncer finalement que la porte ne serait pas livrée ! Nous avons demandé un geste commercial pour le préjudice subi. La première proposition de Leroy Merlin : 60 € pour une commande de plus de 3 100 € ! Soit même pas 2 %. Une blague... Dernier évènement en date ; l'artisan est venu le vendredi 4 avril pour poser la porte qui a enfin été livrée mais il n'a pas pu l'installer ; le fournisseur a oublié le cadre...nous sommes en attente des explications de Leroy Merlin. Une honte de traiter des clients de cette façon, surtout quand ils sont âgés et partiellement handicapés.

Très déçu de ce que devient le magasin très déçu par le non professionnalisme des vendeurs qui ne connaissent ni le métier ni les produits vendus. Si vous voulez un vrai conseil cherchez vous même vos infos et allez chercher vos articles sans demander aux vendeurs en rayon! Par contre le service location véhicule retrait marchandise et les caissières/Caissiers rien à dire au top.

Un grand merci à Jennifer pour son aide précieuse dans la recherche de ma teinte en tadelack , qui était probablement introuvable vue que j’avais fait en 2016. Elle a pris le temps de se renseigner et de me retrouver la teinte Elle m’a fait faire des économies et gagner du temps .

je vous fait part de mon expérience avec Leroy Merlin de Livry Gargan , et sincèrement le personnels du magasin et des entrepreneurs qui travaille pour eux sont très sympa et compétents , de plus ils ont des poseurs aussi bien au niveau menuiserie que carreleurs , peintres , et personnel de multi service au top , ils m'ont refait à neuf 2 salles de bains (une avec douche et l'autre avec baignoire)et changé une porte d'entrée ce fut rapide et les finitions sont impeccables. Merci pour votre prestation. les photos avant (1 et 2 et 5 ) la 3 et la 4 puis la 6 c'est aprés les travaux.

Service exceptionnel ! L’équipe est chaleureuse, efficace et toujours à l’écoute. Le service après-vente est également impeccable. Un grand merci en particulier à Mme Justine N. pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son efficacité remarquable. Une expérience vraiment positive, je recommande vivement !

J’ai eu une expérience en raison d’un problème sur une commande avec des produits en rupture, je remercie l’ensemble des personnes qui ont traité la demande car cela a toujours été fait dans l’objectif de garantir une satisfaction client. Quelques problèmes de communication mais au final la solution proposée me convenait parfaitement. N’hésitez pas à solliciter le personnel, ils ont de bons conseils techniques

J'ai commandé une citerne de 5000L, on me dit de répondre à un message pour planifier la livraison. Je m'exécute et je fais ce qu'il faut pour ce jour le 26 Mars livraison prévue entre 10 et12H. et je reçois un message ce jours à 10h56 pour me dire qu'on revenait vers moi sous 24h pour planifier de nouveau un délai de livraison. J'accumule les galères avec cette enseigne, j'en peux plus.... être si mauvais ? mais que se passe t'il ? Réagissez bon sang !! Ma cliente a une RTT par mois ....

Très mauvaise expérience, Achat sans réfléchir, rembourse sans discuter, c’est totalement faux, En tout cas dans ce Leroy merlin car celui de Rosny rembourse sans discuter ni réfléchir. A l’avenir j’irais dans celui de Rosny apparemment moins intéresser par leurs statistiques de vente que la satisfaction client. Matériel rendu en parfaite état non utilisé et vous invente des prétexte pour ne pas pouvoir vous rembourser.

PERFORMANCE HABITAT 3E Avis de mécontentement – Leroy Merlin Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Leroy Merlin. J’ai commandé une baignoire avec poignées pour un client, et après 15 jours d’attente, je la reçois… sans poignées ! Lorsque je contacte le service client pour rectifier l’erreur, on m’annonce qu’il faudra encore plus d’un mois pour les obtenir. C’est tout simplement inacceptable ! Résultat : commande annulée, client déçu, et une perte de temps énorme. Une telle gestion des commandes est une honte pour une enseigne de cette envergure. À fuir !

Un vrai magasin au service du client. De très bon conseils et accompagnement. Merci à Marta et son collègue de l’outillage pro pour leurs conseils et Florence pour sa sympathie et son professionnalisme dans la gestion des retours.

Merci à Nevzer du rayon salle de bain. Pour sa gentillesse et sa patiente! Elle a su répondre à toute les questions pour ma maman et elle a pris le temps de faire des essais pour être sûr le modèle qu’on allait prendre. Merci à vous! Bonne continuation

Avis Google : ⭐☆☆☆☆ (1 étoile) Expérience catastrophique avec un parquet massif défectueux et un service client inexistant ! J’ai récemment acheté un parquet massif haut de gamme dans le magasin de Livry-Gargan, et dès l’installation, j’ai constaté des défauts majeurs : lames tordues, impossible à emboîter correctement, avec des écarts entre les lames allant jusqu’à plus de 5 mm ! Après avoir contacté le service client, on m’a conseillé de me rendre en magasin pour voir avec un chef de secteur, qui devait me proposer une solution commerciale. Résultat ? Aucun geste, aucune reconnaissance du problème ! Pire encore, le responsable, M. Quentin, a balayé mes remarques d’un revers de main, malgré des preuves photo et vidéo évidentes. Je suis client fidèle depuis des années, et voir une telle mauvaise foi et un manque total de considération pour un problème aussi flagrant est tout simplement inacceptable. Si vous cherchez de la qualité et un service après-vente digne de ce nom, passez votre chemin ! J’attends toujours une solution… mais vu l’attitude du magasin, je doute d’en voir une. Je ne manquerai pas de signaler cette situation aux associations de consommateurs. Acheteurs, méfiez-vous !

Impossible de trouver un conseiller pour mon achat (robinet arrêt toilettes), il y a 2/3 semaines J ai fait un achat seule et j ai dû rapporter le produit car il n allait pas. Pour info très souvent je n arrive jamais à trouver un conseiller.

⚠️⚠️⚠️.LRM met en vente sur son site des produits SILEX FRANCE par l intermédiaire de sont market place alors que cette Ste est fermée n envoie plus de matériel. L argent sera encaissé sans recevoir quoi que ce soit. ⚠️ Comment LRM peut-il est la caution de telles pratiques? ⚠️ j'ai ai failli me faire arnaquer soyez vigilant voir les photos 📷

Aujourd’hui, mon mari s’est rendu chez Leroy Merlin pour acheter du matériel afin de monter un meuble de salon. Après avoir scanné ses articles à la caisse automatique, un employé est venu vérifier le nombre d’articles. Jusque-là, rien d’anormal, mais lorsque mon mari lui a demandé la raison de cette vérification, l’employé lui a répondu de manière agressive en lui disant d’« arrêter de faire son cinéma ». Lorsque mon mari lui a demandé ce qu’il voulait dire, l’employé a fait référence à un précédent achat où une caissière avait ouvert un carton scellé devant lui, ce qui lui avait donné l’impression d’être traité comme un voleur. À l’époque, il en avait parlé à un responsable, qui s’était excusé. Pourtant, aujourd’hui, cet employé a ravivé cette histoire de manière totalement injustifiée. La situation a dégénéré lorsque l’agent de sécurité est intervenu et a menacé mon mari d’appeler la police. Il l’a même suivi jusqu’à sa voiture et a pris une photo de son véhicule, ce qui est inacceptable ! Nous sommes choqués par ce manque de professionnalisme et par cette attitude irrespectueuse envers un client fidèle. Ce genre de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un magasin comme Leroy Merlin. En réponse à votre réponse J'ai pas peux répondre directement à votre commentaire ́j’ai du cliquer sur modifier pour vous répondre Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, mais votre réponse soulève plusieurs interrogations. Si l'ouverture du carton est une procédure standard, pourquoi ne pas appliquer cette règle à tous les clients sans distinction ? Cette situation donne l'impression que mon mari a été visé de manière ciblée. De plus, vous ne mentionnez pas l'incident avec votre employé qui a tenu des propos inappropriés en disant à mon mari : Arrête de faire ton cinéma. Ces paroles ont clairement été provocantes et déplacées. Si mon mari a réagi, c'est en réponse à cette attitude et non de manière gratuite. Enfin, vous ne répondez pas non plus à l’attitude de votre agent de sécurité qui a pris en photo la plaque d’immatriculation de notre véhicule. Quelle était la justification de cet acte ? Cela dépasse largement une simple procédure de contrôle et peut être perçu comme une intimidation. J’attends donc des explications plus précises et une réponse objective à ces points. Cordialement,

Juste un grand merci à Rayan pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Il a pris le temps de bien m'accompagner et de répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Accueil chaleureux, écoute et service au top ! Je recommande sans hésitation.

très déçu de la réponse de leroy merlin suite à l'achat d'une crédence de très mauvaise qualité, cette crédence est très difficile à couper,elle fait des éclats même en utilisant du très bon matériel, nous avons dû mettre des baguettes pour masquer les défauts.

Très bien agencé de très bons produits pour l' ameublement des travaux. Des commerciaux à l'écoute avec de très bons conseils. Service financier qui permet de faciliter la trésorerie pour les travaux

Attente en caisse interminable, tu viens pour un produit, tu passes 5min dans le magasin et 30min aux caisses, et c'est ça à chaque fois, c'est insupportable. Je commande tout en ligne chez d'autres fournisseurs plutôt que de me déplacer maintenant

Très grand magasin mais mal organisé. On ne trouve pas facilement les allées et les articles qu'on cherche. Je pense que l'organisation est à revoir car c'est un peu désordonnée. Le Magasin situé à Rosny-sous-Bois est beaucoup plus beau et super organisé comparé à il y a quelques années. Tout est à sa place et on s'y retrouve facilement.

Personnel très désagréable avec la clientèle. Je ne citerai pas de nom, mais il s’agit d’un vieux monsieur en charge du rayon Chauffage, poêles à bois, etc. Son attitude est tout simplement inadmissible. Merci à la direction de bien vouloir revoir avec lui la façon de se comporter avec les clients. Cela ternit l’image du magasin. En revanche, un grand merci aux collègues du rayon Outillage qui, eux, sont toujours très cordiaux, professionnels et patients lorsque nous avons des questions. Une vraie différence de comportement qui mérite d’être soulignée.

C’est quoi ce bazard on doit charger sans nous amener aux véhicules maintenant ??? Leroy Merlin de Livry gargain devient de pire en pire la J’ai du tout charger en marchant de la place numéro 5 au dépôt n’importe quoi je suis vraiment déçue du service donner pour les prix des matériaux !!

Je suis déçu de l’expérience en caisse que j’ai vécue aujourd’hui. Nous avons dû changer de caisse trois fois à cause d’une mauvaise gestion du flux. La responsable des caisses n’a pas su résoudre efficacement le problème : au lieu de simplement prendre en charge le client qui bloquait la file, elle a déplacé le caissier d’une caisse à l’autre, ce qui nous a contraints à faire trois files d’attente. Il serait nécessaire de mieux former vos responsables pour éviter ce genre de désagrément.

Les renseignements sont à la hauteur du magasin et des produits proposés: qualitatifs. Le magasin est propre et correctement ordonné. Les prix sont attractifs. Le choix est présent. Je recommande sans hésitation.