Leroy Merlin Melun Cesson Magasin de bricolage

Passage très agréable au magasin nous avons été accueillis à la cour des matériaux par Adrien qui a pris le temps de nous expliquer de nous rassurer dans notre projet de création d'une chambre et de donner confiance de par sa gentillesse ses connaissances et ses compétences je recommande mille fois d'y aller les yeux fermés. Nous avons ensuite rencontré Fabrice qui nous a été également d'une grande aide pour la partie menuiserie idem très bonne accueil et très bonne compétences techniques. Comme à chaque passage le magasin Leroy Merlin de Melun Cesson fait partie des rares où l'on y va avec le sourire et que l'on rentre avec le plaisir toujours bien accueillis et renseignés, avec de bon produits.

Habituellement bien conseillé avec amabilité par l'ensemble du personnel depuis 10 ans, ce ne fut pas le cas ce matin au service location qui a refusé de me louer un perforateur burineur à 14€/jour en me disant que cet outil ne faisait pas burineur (alors que la description sur le site a une photo avec une pointe pour burinage + dit clairement Réussir vos travaux de perçage et de burinage dans tous vos matériaux de construction). La personne me prend de haut je connais mes outils vous allez me casser la machine et me propose en remplacement un outil à 61€/jour. Bilan j'ai trouvé une location ailleurs...et perdu 2h. Proposition : soit revoir la description de la machine sur internet, soit revoir la formation de la personne et lui rappeler que les clients peuvent parfois avoir raison.

Amis artisans fuyez le drive. Temps d'attente incroyable pour une commande perdue. Dommage, j'aimais bien le concept du casier

SAV rayon menuiserie Au secours ! Ne comptez que sur vous même pour le service après vente. N'assume pas la garantie. Rejetant la prise en charge de la réparation d'un store banne au prétexte que la menuiserie est garantie 2 ans. Faux la garantie sur cet article étant de 5 ans . Vous laisse gérer le Sav pour raison que Leroy ne travaille plus avec le fabricant. Donc cela devient mon problème. Suivi au top ! Dans cette histoire pas de réponse à mes demandes au magasin. J'ai payé la pièce et la main d'oeuvre et je n'ai pas de réponse a mes demandes de remboursement. Je viens d'écrire au siège. Et j'ai a nouveau ouvert une demande sur internet. J'avais une bonne image du magasin et de l'enseigne . J'avais tort . Du coup je fais une salle de bain auprès de Castorama. Le service dédié au client est nul, surtout parce qu'il n'existe pas. Salutations

Un immense merci à Michèle, spécialiste du rayon jardin. Très professionnelle , elle nous a guidé dans notre projet , de la conception jusqu’à la caisse. Un immense merci pour sa gentillesse , ses compétences, ses excellents conseils et sa disponibilité. Nous sommes ravis.

Faire 45 km de route car le produit est indiqué 10 en stock pour au final 0 en stock. Et la vendeuse qui ne connaît pas du tout ses produits.

magasin, à fuir Commande faite le 12 mai pour retirer le 24 mai à 11h.01 dame m’appelle à 10h40 pour me dire que mon carrelage n’est plus disponible et qu’il faudra que je que je patiente que ce fameux carrelage arrive Je vais au magasin zéro Solution, zéro geste commercial on vous On vous dit la même chose qu’au téléphone et on vous donne une date peut-être mais pas sur Tout ça en étant déjà débité bien sûr Un conseil éviter toute commande avec ce magasin, car ce n’est pas la première fois tant qu’ils encaisse Tout va bien À bon entendeur, Vive Castorama

En toute honnête je ne comprends pas les mauvais avis... À chaque fois que je me rends (plusieurs fois par semaine) , jai toujours à faire à des vendeurs très sympathiques, qui ont le sourire et qui ont de très bons conseils. Très professionnel comme caissier ou conseillier dans chaque différent rayon. Merci à la grande équipe c'est un plaisir de venir.

Les employés ne sont pas briefer par leurs supérieurs(plusieurs employés nous ont donné des dates différentes concernant la fin du 10 fois sans frais). La dernière date étant soi-disant le 3 juin... Nous nous sommes cassé le nez pensant que ce n'était pas fini. De plus ils laissent leurs employés se débrouiller en cas de soucis. Pas un ne s est déplacé alors que l on demandait à les voir. Aucun respect du client. J en passe et des meilleurs. Je trouve que depuis un certain temps il y a du laisser aller. De plus nous devions récupérer des dalles en béton. On nous a fait naviguer d un bout à l autre pour parvenir à les récupérer. Bonjour l organisation encore une fois !!! Lamentable !!

Un grand merci pour la soirée Bricolage. Comme chaque année, la bonne humeur, la diversité des parcours et la bonne ambiance étaient au rendez-vous. Dédicace à Nico, sans qui l'événement ne serait pas ce qu'il est, et un grand merci à Marie d'avoir contribué et épaulé les équipes malgré les difficultés 😉. Merci évidemment à toute l'équipe de Leroy Merlin Cesson, hâte de participer à la prochaine session. Allez-y, rendez-vous à ne pas manquer...!!!!!

Une SUPERBE expérience de bricolage organisée par ce magasin ! 150 publics accueillis par le staff, 10 activités différentes !! Un méga buffet :-)) Et chacune (une majorité féminine en présentiel) est repartie avec ses créations. 100% de bonne humeur qui nous donne envie de BRICOLER. MERCI 😘

merci encore a castorama melun pour leur réactivité quand a leroymerlin te donne un délais de 3jour pour des découpe de verre alors qu'il ont du stock et qu'il n'avait pas envie de bosser alors qu'il étais 2 tandis que castorama me l'ont fait en 15min et qu'il étais seul a la decoupe merci encore a castorama

Bonjour, très bon magasin, à part que nous, professionnel du bâtiment, nous nous faisons fracturer et vider les camions pendant nos achats dans le magasin. La réponse apportée est qu'ils ne sont pas responsables ils n'en ont clairement rien a foutre alors mon préjudice s'élève a plus de 4000€...!

Pour quelques articles (bardeau, sable) à la cour matériaux, les prix sont corrects. Mais l'attente pour sortir est un cauchemar : presque 1h ! Une seule barrière ouverte sur deux... Le personnel est visiblement sous l'eau et pas très sympa. Frustrant.

Grand magasin de bricolage, on y retrouve tout ce que l'on a besoin.

Un grand MERCI à Melki au rayon cuisine pour sa patience et sa grande compétence après de nombreux changements 😁. Il a été d’une aide précieuse et d’un accueil toujours fort agréable! Si vous avez un projet cuisine je vous le recommande.

J'ai acheté un portail. Coulissant Pauser. Par des sous-traitants. De Leroy merlin. Pause. Catastrophique rien n'est droit. Branchement du moteur. Malfait. Tres tres mauvaise expérience. Et il ne reconnaisse pas leur tort....

Beau magasin, mais la cour des matériaux est très mal organisée ... Parfois les délais d'attente sont importants du fait du manque de personnel... Certainement que la nouvelle patronne du groupe, âgée de 28 ans, et avec 15 ans de métier, saura fort probablement remédier à ces petits inconvénients.

20min d’attente au rayon cuisine pour une conception, avec clairement l’envie d’acheter le jour même avec les promotions proposées. Voilà notre tour, on nous répond alors qu’il faut prendre rendez vous parce qu’on est samedi et qu’il y a d’autres clients… priorité aux autres clients du coup ! Chez IKEA on prend un ticket mais on nous accorde du temps !!

Très déçus !!!! Aucune professionnalisme. Un service client qui malheureusement n'a aucune billes donc aucune utilité. Nous avons effectué un achat des plusieurs articles d'un montant non négligeable et avons prit une livraison à domicile. Nous avons été informés d'une livraison entre 8h et 13h .Et malheureusement aucune livraison faite,pas de suivi ,pas d'informations et le comble personne pour nous renseigner. Nous avons perdu une journée de travail en vain,et avons payer des artisants pour rien. Nous allons pas en rester la car il sagit la d'un manque de considération totale .Quand il sagit de vendre ya du monde mais après vente rien !! C'est vraiment dommage et pitoyable !!! Pour une enseigne comme Leroy Merlin je m'attendais à mieux .!!M Camara

Magasin agréable aux choix multiples et aussi parce que le personnel est agréable et vient au devant de ses clients qui ne sont souvent pas des professionnels pour aider à des choix lorsqu'ils ne savent pas quelle solution adopter... Merci, Philippe

Service après vente, et le nouveau petit atelier génial.. rdv rapide et réparation sur place quand cnest possible.. mécanicien comme Steave super gentil, et surtout efficace .. un dépannage petite tondeuse rapide et reparti après 25 minutes.. Bel initiative , bons conseils et toujours bien accueilli.. bravo.. claude

J’ai été super bien accueillie par une jeune conseillère de vente éclairage : Dounia. Elle a été d’une grande aide, très professionnelle, tout en restant souriante, et à l’écoute. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi humain et compétent. Merci encore pour son accompagnement !

On passe une commande internet car le produit n’est disponible que dans ce magasin. On reçoit un sms pour la retirer. On habite loin on a fait une heure de route et on loue une voiture. A notre arrivée on nous annonce que le produit n’est pas disponible en stock. C’est vraiment scandaleux

J'ai payé des frais de livraison à 50 euros. Finalement, ils sont incapables de me livrer à la date fixer et on ne m'a proposé aucun geste commercial. Les équipes jardinages me disent me disent que le problème est côté livreur. En attendant c'est à vous que j'ai payé la livraison.

Merci de changer de prestataire de livraison ! J'ai payé un surplus de livraison de 50 euros à Leroy Merlin pour m'assurer d'avoir une livraison d'outil le samedi. Leur prestataire Geodis me propose une date avec une semaine de retard et seulement sur des jours hors week end. Bref on paie pour un service qui ne prend pas en compte nos demandes. Je déconseille fortement de vous faire livrer par Leroy Merlin.

Suite à l’achat d’un meuble de salle de bain présentant un défaut d’usinage au niveau du perçage, je me suis rendue directement en magasin pour voir si un échange ou un remboursement était possible. J’ai été très bien accueillie : l’équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité pour me permettre de repartir avec un nouveau meuble. Mention spéciale à l’équipe du point retrait, sympathique et disponible, qui a même pris le temps de vérifier que le nouveau produit était parfaitement conforme. Bravo et merci, je tenais à souligner la qualité de leur service.

Que des incompétents au rayon portails. Les portails sont exposés avec serrure mais vendus sans serrure et les vendeurs ne le disent pas. C est au moment de monter le portail qu on s en rend compte. On a donc un portail qui ne ferme pas à clé. Ils nous proposent une serrure, à acheter nous mêmes bien sûr, mais quand on la reçoit, on se rend compte qu elle ne s adapte pas sur le portail, elle possède une poignée donc le portail ne peut plus coulisser... ils ne nous trouvent aucune solution qui convient... on leur avait bien précisé avant tout achat qu on ne voulait pas motoriser le portail... Note 0 sur 5 !

SAV déplorable 1 an que je demande après d'innombrables mail, appels et même déplacement qu'on me répare le volet de ma porte vitrée qui est littéralement tomber en l'ouvrant un matin voilà 1 an. Je n'ai jamais eu de réponse correct de leur part à par me prendre pour une idiote et m'expliquer qu'une porte doit être posée de niveau ( hors sujet puisque ma porte n'a aucun soucis c'est le volet de celle ci qui a un problème). Bref vraiment catastrophique. Je déconseille fuyez ils font tout pour arriver à la fin de la garantie pour ne pas réparer.

Attention société qui vous vole votre argent!!!! Pour une location de camion ils comptabilisent les temps de contrôle du véhicule au départ et au retour pour vous faire augmenter la facture! Donc si le contrôle de retour vous mets 2 mn de retard vous etes facturé 15 mn supplémentaire. Et aucune notion commerciale n'est envisagé. Nous avons subi ce système mais le couple juste avant nous aussi... Conseil : favoriser un autre magasin

Commande et pose de portail 2 commandes 1 à livrer et 1 à retirer Commande à livrer - rien à dire c était parfait Commande à retirer ça se gâte 1 semaine avant la pose du portail j appelle Leroy pour savoir où en est la commande la personne qui me réponds il n y a pas le sac de béton on a un défaut de stock il faut aller le chercher dans un autre Leroy merlin alors que la commande est complètement payée. Au moment de la pose, le poseur fait l inventaire des produits et la crémaillère qui s été commandé par le vendeur était de 1 mètre alors que le portail fait plus de 3 mètres. Leroy merlin ne m a jamais appelé pour me dire où en était ce complément de commande le dernier contact que j ai pu avoir c est avec le poseur qui me donne une date de pose pour le 19/04. J espère que cela sera possible à cette date. A voir

Merci et bravo Angélique! Elle m a parfaitement renseignée et malgré de grosses difficultés informatiques empêchant l inscription d une commande de 800 euros, elle est restée calme, souriante et très efficace. Près de 15mn avant la fermeture, elle a su, en attendant que la panne informatique s arrête, renseigner deux autres personnes, tout en maintenant son attention à la conclusion de mon achat. Bravo et merci Angélique ! A bientôt ! .

Je suis allé au service après-vente pour l'entretien premium de ma tondeuse, et Isabelle et Nicolas ont été extraordinaires. Ils ont été très efficaces, très professionnels et d'une rapidité étonnante. Merci énormément à eux.

Très déçu en particulier par le responsable du rayon serrurerie qui après nous avoir fait déplacer 3 fois avec le modèle de serrure n'a pas été capable de fournir à ma femme le bon modèle de serrure elle a fait trois fois deux heures de route pour ce rendre au magasin et heureuse une personne plus compétente de Bricomarché a pu nous aider avec une serrure provisoire. Après réclamation téléphonique une responsable du magasin de Cesson nous a promis par mail un dédommagement mais à changer d'avis... Bref aucun sérieux nous achèterons une porte chez la concurrence

Très déçu par le service de location de Leroy Merlin. Nous avons loué une shampouineuse et dès le début, il y a eu des incohérences entre les informations fournies lors de notre appel et la réalité. En effet, la personne au téléphone m’avait assuré que si je rendais la shampouineuse en demi-journée, je ne paierais que la moitié de la location. Finalement, ce n'était pas le cas. Lorsque nous avons signalé cela à l’équipe sur place, la réponse a été très désinvolte, nous disant que cela ne servirait à rien de faire remonter l’info. De plus, le personnel était peu aimable et semblait manquer de professionnalisme. Le relationnel client et le sens du service étaient totalement inexistants. Je ne recommande pas ce service.

Cliente depuis des années . Je crois que je vais aller chez les concurrents. Cour des matériaux horrible depuis qu’elle a été refaite, temps d’attente trop long, personnel désagréable. J’ai acheté du travertin, ils m’ont donné le mauvais , j’ai du décharger tout mon utilitaire seule car aucune aide. De plus , plusieurs dalles de cassé dans les paquets!

Service cliente arrogante ,meme si il a Pas de monde. Il Veux pas faire lor travail

Grand magasin de bricolage propre et bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour décorer ou bricoler, pour les petits et grand œuvres. Il y a de très beaux luminaires et de belles tapisseries. Les vendeurs sont nombreux et très professionnels, je ne cherche jamais longtemps pour en trouver un. Caisses libre service, pratique quand il y a du monde. Grand parking à l'extérieur. SAV et remboursement à l'extérieur.

Bonjour, Après avoir reçu la confirmation que mon produit était arrivé, je me suis déplacé en magasin. Une fois sur place, je me suis cru dans Astérix et le Laisser-Passer A38 : on m’a baladé d’un endroit à l’autre, pour finalement m’annoncer que mon produit n’était pas là. Pourtant, la prise de rendez-vous pour un retrait en magasin avait bien été effectuée. Le vendeur, visiblement ravi de devoir gérer le travail des autres, me demande quelle solution me conviendrait. Je lui réponds que je ne me déplacerai pas à nouveau et que le plus logique serait une livraison. À ce moment-là, sur un ton ironique, il se moque ouvertement de moi en répétant : Oui, bien sûr, on va vous livrer ! J’avoue que j’ai failli perdre patience. Au lieu d’adopter une attitude professionnelle – car après tout, il représente le magasin, même s’il n’est pas responsable de l’erreur – il a préféré en rajouter. Comme par hasard, le directeur passe dans le rayon à ce moment-là. Je lui fais part de la situation, mais il nie complètement l’attitude du vendeur et affirme qu’il ne s’est pas moqué de moi. À aucun moment je n’ai eu droit à des excuses, ni du vendeur ni du directeur. Et bien sûr, le vendeur n’a pas assumé du tout. Je peux comprendre qu’une erreur se produise, cela arrive. Mais se moquer ouvertement des clients ? C’est plus difficile à accepter… Voilà donc mon expérience chez Leroy Merlin Cesson.

Je demande un renseignement a un monsieur dans le rayon il me dit je ne sais pas .je respecte on peu pas tout savoir. A côté de celui-ci un autre vendeur qui me dit quand on sait pas on touche pas. Alors que même lui n'a pas su me répondre. Alors que un seul je sais pas m aurait suffit. 😡

Après avoir acheté 2 panneaux décoratifs 3D (des tasseaux) en magasin,je m'aperçois au moment de les installer qu'avec la plinthe il y a 4.5 cm en trop. Donc avant de me déplacer pour rien j'appelle le magasin pour savoir si ils peuvent me faire la découpe de mes tasseaux en 3D et de la l 'hotesse me dit pas de problème avec le ticket de caisse. Nous sommes retournés avec mon fils que j'ai fait venir exprès car assez lourds et plus de 2 m de long, pour nous entendre dire qu'ils ne font pas ces découpes là. J'étais un peu en colère, a l'accueil l'hôtesse me dit que c'est des gens sur une plateforme qui réponde au téléphone, et qu'elle n'y ai pour rien. C'est le comble!! Alors svp faites le nécessaire auprès de vos équipes car apparemment ce n'est pas la 1ere fois qu'ils répondent à côté de la plaque!! On a autre chose à faire que de faire des allers et retours pour rien!!

Magasin propre et bien rangé. En revanche surveillez bien votre ticket de caisse en sortant car certains articles passent en caisse à des prix plus élevés que l'affichage en rayon. Alors... attention ! Très bon accueil tout de même

Bonjour, je tenais à remercier Angélique ( si je me trompe pas) pour tous conseils qu’elle a pu nous apporter pour la réalisation de notre salle de bain avec des meubles de cuisine. Nous sommes super ravis , car nous avions fait un projet avec le service salle de bain , mais hélas des gros erreurs comme l’emplacement de la machine à laver avec une profondeur qui correspondait pas). De plus avec les meubles de cuisine , nous avons beaucoup plus de rangement.

Très bonne expérience avec Leroy Merlin Cesson lors de la conception et commande de notre cuisine. Cassandre est une professionnelle très compétente et qui assure un excellent suivi de ses dossiers. Par ailleurs, le poseur, William, est lui aussi au top. Les délais ont été respectés, la pose parfaite. Nous recommandons ces personnes et le magasin de Cesson. Nous sommes ravis.

On était plutôt content de ce magasin jusqu'au moment quand il nous a été vendu des articles endommagés et ceci avec une commande effectuée sur internet et donc préparée par les vendeurs sur place qui sont censés de surveiller l'état des articles. Quand on est arrivé pour changer l'article, il nous a été proposé de nous servir. On a dû fouiller nous-mêmes dans un caisson rempli des rouleaux moisis (très lourds d'ailleurs), comme ceux qui nous avait été vendus.

Aujourd'hui 10/02/25 nous avons fait des achats de papier peint et d'autres produits pour rénovation d'une chambre. la vendeuse ,sympathique et très professionnelle , nous a renseigné sur l'ensemble de ses articles,et avec le sourire, d'autres vendeurs pour d'autres achats sont pareils , disposés à aider le client : Vraiment vous avez une équipe formidable . Magasin propre très bien achalandé et bien conçu ! Un paisir de faire des commissions chez vous ! Félicitations à tous .

Promotion affichée sur produit non reconnu en caisse, vous obligeant à consulter le service après vente pour se faire rembourser. J'ai laissé tomber faute de temps et du coup paiement du prix fort pour un achat de tapis.

Un grand magasin, on a pas de leroy merlin ou j'habite de passage sur Melun je m arrête pour voir des articles on connaissant pas le magasin je me renseigne à un vendeur pour savoir à quel endroit ce trouvait l'article il m'a très mal renseigné je devais l'embêter et je reste poli et au deuxième vendeur pour le même renseignement pareil .Vous pouvez mettre une belle affiche à l entrée avec les vendeurs souriant mais en réalité ces tout le contraire

Très grand magasin et bien fourni. Beaucoup de choix. Le parking est grand et accessible à tous. Personnel attentif et à l'écoute et surtout qui sait donner de bons conseils. J'ai surtout bien apprécié le contact avec des vendeuses au rayon cuisine qui ont su prendre le temps qu'il faut pour une cuisine à refaire.

Grand magasin bien achalandé ! Personnel à l’écoute De plus le service SAV est très efficace, plusieurs fois j’ai eu des problèmes avec des articles, ils ont su répondre parfaitement à mes demandes.