Leroy Merlin Rennes Nord - Betton Magasin de bricolage

Bien quand il y a des promotions mais le fonctionnement du drive est incompréhensible. Certains produits sont indisponibles en drive sans aucune raison : un paquet de ciment de marque A va être disponible au drive alors que celui de la marque B (qui est littéralement à côté du A dans la cour des matériaux) ne le sera pas ! Quand je regarde sur Chantepie, le drive marche bien mieux ce qui fait que je fais de la route en + juste pour pouvoir récupérer toute ma commande en drive et surtout éviter de devoir passer dans la coté des matériaux. La dernière fois il y avait une file jusqu’au béton, une seule des deux caisses était ouverte… je m’attends toujours à perdre mon temps quand je dois récupérer une commande la bas de toute façon.

Très mauvais service client sur les retraits de commandes. 2 commandes passées sur internet avec toute la commande en stock à Rennes nord. Par deux fois nous nous sommes déplacés pour qu’au final on nous dise que les meubles ne sont plus en stock. Pas d’appel en amont pour nous avertir et nous éviter le déplacement. Aucun geste commercial.

Equipes très gentils avec un excellent accueil, qui est là à votre écoute et vous aide à trouver ce que vous recherchez

Je fréquente ce Leroy Merlin depuis plusieurs mois, ayant rénové ma maison dernièrement. J’ai donc eu affaire à de nombreux conseillers, vendeurs, dans la plupart des rayons du magasin ! J’ai aussi loué plusieurs fois des utilitaires, suis passé par le SAV pour des retours ou échanges, ainsi que par la cour des matériaux. Pour tout ce que j’ai eu à faire, je dois dire que j’ai toujours reçu un accueil agréable et des conseils satisfaisants, pertinents. Je ne suis jamais tombé sur des vendeurs qui cherchaient à me faire dépenser plus que ce dont j’avais besoin. J’y retourne souvent, et jusque là, tout s’est toujours très bien passé !

C'est comme tout les Leroy Merlin, on y trouve tout pour bricoler, beaucoup de choix, certains conseillers sont plus calés que d'autres de leurs collègues mais bon ça fait le job. Les tarifs pourraient être un peu plus abordables.

Catastrophe. Mail reçu pour commande arrivée. On me demande quand je viens la récupérer. Je répond mercredi fin de matinée. Je me présente. Commande pas prête. Elle a oublié de valider le RDV. Donc pas contente bien sûr. Celle à la réception des commandes aimable comme une porte de prison (change de métier). Elle est choquée que je suis pas contente. J'espère qu'un jour elle fera 2 aller/retour à Rennes pour une commande. On retourne donc en début d'après midi. RDV 13H30. On attend jusqu'à 14h. Et l'autre qui nous regarde et qui rigole. Elle dit à mon mari on a un remboursement à vous donner donc il va la voir. Et elle lui ben non en fait ce sera le prochain coup. Une autre personne amène la marchandise au camion et dit à mon mari. Finalement retourner la voir. Elle vous rembourse. Foutage de gueule. Elle se crois intelligente. Après c'est nous les méchant....

25 Km aller pour acheter un détendeur propane, pas certain du choix le vendeur me certifie que si cela ne convient pas il sera repris. 25 Km pour rentrer pour confirmer que cela ne convient pas, 25 km pour retourner m'entendre dir que les articles gaz ne sont pas repris !! Merci Mr Le Conseiller pour 3 h de perdues, 100km et 18€ de dépenser pour jeter !! Bravo

Bonjour, je partage mon expérience concernant une commande internet avec retrait en 2h dans ce magasin, afin de vous informer de ce qui peut arriver. En résumé : - Produit affiché en stock sur le site et validé pour un retrait en 2h, mais indisponible lors du retrait après 1h d'attente sur place. - Procédure de remboursement inacceptable et contraignante. Voici le détail si vous avez quelques minutes : J'ai passé commande le 5 mai 2025 pour une disque diamantée et 4 boîtes de carrelage 120 x 60 cm, articles indiqués en stock sur le site. J'ai choisi un créneau de retrait pour le 7 mai à 14h30 et réglé par Paypal. Arrivé au magasin à 14h17 le 7 mai, après 20 minutes d'attente, un vendeur nous a apporté une boîte de carrelage 30 x 30 cm – une erreur sur le numéro de commande, je suppose. J'ai patienté encore 20 minutes, puis, agacé, je me suis rendu à l'accueil pour savoir où en était ma commande. La vendeuse m'a d'abord expliqué qu'il y avait un problème de système qui n'avait pas pris en compte mon paiement, malgré sa validation. Après encore 15 minutes, la vendeuse est revenue avec la disque et une excuse : mes carrelages n'étaient plus disponibles ! Quand j'en ai demandé la raison, elle m'a d'abord dit que, s'agissant d'une commande internet avec retrait en 2h, les marchandises étaient traitées en priorité sous 24h après confirmation. Or, ayant commandé le 5 mai pour un retrait le 7, les carrelages n'étaient plus disponibles ? Une explication plutôt surprenante, non ? Lorsque j'ai demandé pourquoi cette information n'était pas affichée lors de la commande, elle a évoqué un problème de mise à jour du stock ou un autre souci qu'elle ignorait (car ce n'était pas son rayon ?). Et à ma question sur l'absence de notification après ma commande, son seul argument a été un simple nous sommes désolés. Ainsi, après plus d'une heure d'attente au point de retrait pour recevoir une disque diamantée qu'on peut faciement obtenir en 5 minutes dans le magasin, le responsable m'a laissé un message vocal m'invitant à recontacter le magasin pour annuler et refaire une commande avec retrait. J'ai appelé le 9 mai pour connaître la procédure de remboursement. La conseillère m'a informé qu'un remboursement direct sur ma CB était nécessaire, car la commande avait été partiellement annulée et le paiement effectué via Paypal. Je lui ai expliqué que je ne souhaitais pas faire 1h de route pour une erreur qui ne m'incombait pas, et j'ai demandé un autre mode de remboursement. Elle a promis de se renseigner auprès d'un collègue et de me rappeler dans la journée. Avant de raccrocher, j'ai tenté de savoir si elle avait deux minutes. Sa première réponse fut non, si ça ne concerne pas la commande. J'ai quand même essayé de suggérer un remboursement sous forme de bon d'achat pour éviter le déplacement. J'ai également demandé s'il était possible de récupérer le code promo de -20€ utilisé lors de ma commande, étant donné son annulation. Avec tout le respect que je lui dois, sa réponse a été que ce serait une perte de temps pour moi car elle ne peut traiter que les problèmes liés à ma commande. Sa journée s'est prolongée jusqu'au 10 mai, mais j'ai manqué son appel et aucun message n'a été laissé. Après 5 jours d'attente, j'ai dû la recontacter. Résultat : si je ne veux pas attendre indéfiniment, je dois me rendre au magasin pour un remboursement sur ma CB. Je suis resté courtois en ne demandant pas de compensation pour les 2h perdues le 7 mai, le prochain déplacement d'une heure (plus les frais de carburant) et les retards sur mon chantier. Mais je pense qu'il est de ma responsabilité de partager mon expérience. Merci Leroy Merlin Betton et... peut-être à jamais ! :) PS : Pourquoi 2 étoiles et pas 1 ? Parce qu'au moins, on m'a présenté des excuses.

Accueil agréable et des bons conseils. Parc matériaux et dans les rayons du magasin on trouve des personnes très professionnelle. Vraiment des personnes de cœur qui donne envie d'aller à Leroy Merlin et de faire des travaux. Super conseil.

Une catastrophe du début à la fin et c'est pas encore réglé. Retard de 3 semaines de livraison par rapport à la date donnée, n'informe pas leur client de sa réception, 2h d'attente au retrait marchandise avec rdv, retrouvée sur le parking sans surveillance alors que j'avais prévenu que j'allais faire une course en attendant, leurs préparateurs ne vérifient pas si la commande est complète, c'est à moi de faire leur travail, erreur de référence, 15 jours en urgence pour venir d'Allemagne, la blague, on doit pas avoir la même définition du mot urgence, se perd durant le transport, 2eme sav, reçu 3 semaines après, elle a dut venir à cheval, colis plié volontairement pour rentrer dans un véhicule à première vue (profils alu 2,55m). Bref, je suis artisan, ma cliente se lave dans une bassine depuis 2 mois, je vous laisse imaginer tout ce que cela implique comme concequences, à cause du manque de compétence des salariés et des fournisseurs de cette enseigne.

Commande faite sur internet et stock non fait depuis 2023. Inadmissible nous avons fait 45 min de route pour nous dire produit non disponible et on a du vous appelez. Aucun coup de téléphone et aucun geste commercial de la part de la responsable de magasin. Annulation de commande pour repartir sans rien

Ayant besoin de façon urgente de 2 kits dressing, je me rends au Leroy Merlin Betton le dimanche 27/04 car les articles sont disponibles selon le site. Au magasin, le vendeur du rayon me confirme également leur disponibilité. Et là, les choses prennent une mauvaise tournure, un paiement par financement Oney qui dure quasi 1 heure (annoncé 15 min). Direction l'enlèvement ... Sur place après 3/4 d'heure d'attente alors que moultes clients ont déjà retiré leurs achats. Je pars en quête de renseignement sur ma commande. Réponse On ne trouve pas la palette mais on poursuit nos recherches. 20 minutes plus tard, on vient m'annoncer que les produits sont introuvables ! Les articles sont commandés pour m'être livrés en guise de dédommagement. De retour, je constate sur l'appli qu'un seul produit a été commandé pour livraison. Malgré mes appels, il faudra 3 jours pour être contacté et que la quantité soit modifiée. La cerise sur le gâteau, je ne serai livré que dans un mois le 28/05 !!! Quand tu passes de disponibilité immédiate à une livraison un mois plus tard...Leroy Merlin Betton, une équipe de de professionnels de la magie ! On sait pourquoi on n'y retournera pas ...

C'est le magasin PARFAIT. Il est parfait si vous n'avez besoin d'aucun conseil et si vous allez ensuite faire vos achats sur internet. Depuis 6 mois que je suis en travaux, je suis systématiquement répartis sans rien : aucun conseil avisé, quel que soit le rayon, des vendeurs qui discutent entre eux, des reflexions du type : je ne suis pas spécialiste !!! Pas de stock : vous l'avez vu sur le market place? Les rares conseils sont lunaires et piochés sur les téléphones portables (j'ai travaillé plusieurs années dans la vente de matériaux de construction, je pense m'y connaître...) : si j'avais eu un tel comportement durant mes années d'exercice en tant que vendeur/manager, je pense que je n'aurais pas fait long feu. Et dire que j'ai postulé récemment .....

Livraison Effectuée ce lundi 28 avril 2024 à 6:30 . Aucun emplacement réserver pour les véhicules en attente de livraison donc obligation de stationner devant la barrière qui amène à la cour, une cour qui d’ailleurs laisse à désirer du matériel dans tout les sens une cour qui en dit long sur l’organisation de ce magasin …. Un échange avec un personnel de quai qui dans un premier temps aurai pu ce passer très bien mais par la suite devenu très autoritaire sans même savoir la raison de sont mécontentement aucune information donner au bureau d’accueil hormis pour la mise à qui de mon véhicule. Certaine informations aurait largement pu éviter cette agressivité de bon matin . Les plateformes de chargement n’ont rien avoir avec les magasin . Nous ne somme pas des chiens les des être humain donc un minimum de respect pour les personne qui vienne vous apporter votre marchandise . J’espère ne plus revenir ici …. Communication zéro amabilité zéro échange zéro.

Bonjour, Je mets pas d'étoiles et si je pouvais je mettrai -100, concernant le service retrait. Je trouve inadmissible de répondre aux clients de la sorte. J'avais passé une commande pour un retrait 3 semaines plus tard ( délais d'approvisionnement pièce) , je pose une journée de congés pour aller récupérer les pièces, j'organise les travaux avec les prestataires la semaine suivante. Malheureusement, je reçois un message du service retrait marchandise 24h avant le retrait. Je leur explique mon problème, et ils ne veulent rien comprendre, pour eux ils sont dans les délais. Pas un cadeau, rien. J'ai envoyé un message au service consommateurs France et pas de réponse de leur part ( cela fait une semaine) . La concurrence va être heureuse de me voir Je n'irai plus a leroymerlin c'est décevant aucunes actions pour la clientèle. Je vous déconseille le service retrait de Rennes Betton ils sont incompetant et ne pense qu'à leur confort

J'adore ce magasin et je suis satisfaite des produits et conseils pour la partie intérieure magasin. J'écris cet avis pour la partie cour des matériaux. Voici plusieurs fois que j'y vais et malheureusement cela ne change pas. Trop souvent, les prix ne correspondent pas à ceux annoncés ou il faut aller les chercher. Encore ce matin, pour les traverses extérieures. Vérifier bien à chaque fois que vous achetez quelque chose Car vous pouvez avoir des surprises à la caisse et quand la voiture est chargée c'est embêtant

Un magasin bien agencé, on y trouve de tout aussi bien pour bricoler, jardiner ou bien même décorer sa maison! Le tout avec des conseils pertinents et le sourire, c’est de plus en plus rare de nos jours… C’est le temple du bricolage et du bricoleur. Bravo à l’équipe du magasin

Épargnez vous une galère : Ne commandez pas dans ce magasin. Malgré un service vendeur de qualité le suivi de commande et le SAV est un PERIPLE SANS FIN. Commande livrée avec des éléments manquants sans être avertie. J'ai dû téléphoner de multiples fois au SAV pour avoir des informations. Communication INEXISTANTE sur comment se passe la suite des opérations. Un magasin qui Doit rappeler mais ne rappelle jamais (Force et honneur a la seule vendeuse qui a correctement son travail dans cette histoire). Après 15 jours d'attente d'une relivraison des éléments manquants, la commande se retrouve une fois de plus annulée sans qu'on me prévienne et sans aucune explication. HONTEUX. Arrivée sur place (Avec un retour article sur site que j'ai moi-meme du faire alors que j'avais payé une livraison) le remboursement est quelque peu ardue avec des modifications de commande faite sur mon espace personnel qui sème la Zizanie. On m'annonce même que je n'avais pas réglé l'étagère non reçue. Dieu merci j'avais la facture en mail. Après un mois de cacophonie générale sur ma commande, aucun geste commercial de remboursement de livraison que j'ai dû ramener moi même. Un Il fait envoyer un courrier à la direction est dit mais, étant dans le commerce... Ne nous mentons pas... Il se sera jamais lu ou même traité. Au vu des derniers commentaires sur le lieu de ce magasin cela renforce mon avis. Perte de temps et d'argent. À fuir.

Très beau et grand magasin... Personnel souriant et de très bon conseille.. Je recommande

Une première dans ce magasin de bricolage de la banlieue rennaise… et sans aucun doute une dernière. Venant récupérer ma commande au service retrait, voilà qu’arrivant chez moi je m’aperçois qu’elle est incomplète. Passant un coup de téléphone pour signaler cet incident, on s’excuse platement et on me demande de venir récupérer directement en magasin mes articles aux services quincaillerie. Ne me remettant aucun justificatif lors de ce second passage, malgré mon insistance, l’agent de sécurité et une caissière me tombent dessus en sortie du magasin avant de me traiter publiquement comme un voyou. Accusé de vol, je dois sortir mon téléphone pour justifier une commande déjà payée et pour laquelle le magasin, en plus de n’avoir pas honoré son obligation, fait peser sur ma personne de lourdes accusations. Au regard des récents commentaires, il semblerait que ces dysfonctionnements ne soient pas isolés. Adressant un signalement à la plate-forme téléphonique, on me précise que c’est regrettable mais qu’on ne peut rien faire. À l’heure où en plus du prix, les clients demandent une réelle qualité de service après vente, je ne peux que conseiller de fuir ce magasin manifestement géré de manière approximative ; l’incompétence et la non-courtoisie semblent y être élevées en règle de conduite alors qu’elles justifieraient quelques licenciements pour cause réelle et sérieuse.

Anthony du département Electricité/Chauffage est un véritable expert et un très bon conseiller. Merci infiniment encore pour les conseils sur l'autoconsommation avec les produits LeroyMerlin.

J’ai rencontré un problème sur un produit. Madame Agathe Lefoul a parfaitement réglée cela. Très compétente et agréable.

Première commande retrait magasin pour de l'OSB, paiement fait, produit en stock, rdv confirmé le lendemain. Le lendemain, à l'heure prévue, j'arrive, les produits ne sont pas en stock. 80km pour rien. Deuxième commande retrait aujourd'hui, arrivée à l'heure du RDV pour 10 sacs de béton. 30 minutes d'attente pour voir arriver la palette de béton qui attendait sous une pluie battante, je demande à changer les sacs, 25 minutes plus tard, les sacs arrivent, trempés car le trajet en transpalette entre la cour des matériaux et le drive s'est fait sous la pluie. Presque 1h à attendre pour repartir avec du béton qui a pris l'eau. J'ai une rénovation complète à faire, ça se fera avec une autre enseigne, c'est de pire en pire.

Très déçu par mon expérience avec Leroy Merlin. Ma commande a été reportée deux fois sans explication claire, ce qui est vraiment inadmissible pour une enseigne de cette envergure. (2mois de retard) Aucune communication proactive, aucune solution rapide proposée… On s’attend à bien mieux d’un « grand magasin ». Perte de temps et frustration assurées. Je ne recommande pas !

Suite à une commande passée chez eux nous avons dans premier temps été très déçus par l’efficacité des services du magasin en ce qui concernait la gestion des commandes , nous avons fait environ une dizaine d’aller retour pour récupérer puis compléter à cause de leurs oublis , un vrai carnage ! Enfin nous avons notre commande complète mais le meuble principal de notre salle de bain présente un défaut de montage qui ne permet définitivement pas d’être satisfait des services de ce vendeur , ils brillent par leur incompétence que ce soit en technique ou en commercial ! Fuyez ce magasin

un grand merci , a Célia qui nous a très bien conseillé pour l'achat de notre karcher . une personne très compétente , disponible et de surcroît d'une grande gentillesse bravo.

Franchement déçu par la gestion du sav de l’enseigne Leroy merlin . Fidèle client régulier du magasin , aucune solution ne m’est proposée pour pallier au constructeur qui n’assume pas sa garantie … dégouté

Passage à leroy merlin pour un robinet de salle de bain, On nous a refusé de voir les modèles car des employés étaient entouré de 2 rubalisent! Safety first sans doute pour l'utilisation d'une pince multiprise ! Venu pour rien à Leroy Merlin !

Suite à un achat de porte d'entrée neuve vendue comme résistante aux effractions, nous avons été cambriolé dans la semaine suivante... Les intrus sont simplement passés par la porte d'entrée neuve en cassant le cylindre de la serrure en moins de 15 secondes. Leroy Merlin refuse de faire un geste malgré des milliers d'euros dépensés chez eux en matériaux... Le conseiller, Christophe M, sait nous appeler tous les jours même le dimanche jusqu'à la signature de la commande puis ne sait plus faire aucun geste une fois la commande terminée... Aspect sécuritaire de la porte inexistant, autant laisser ouvert tout le temps (marque Wibaie à fuire). Service après-vente aux fraises, réponse par la service juridique lorsque l'on demande un geste pour faire changer la poignée. Pour du matériel et un service de qualité, mieux vaut se tourner vers d'autres magasins.

À éviter!!!!! Vous ne recevez aucune information sur les conditions d’enlèvement de la commande au moment où vous la passez et je jour J, si vous êtes seul(e) ou pas de gabarit, malheur à vous! Un matériel de 50 kg, déposé près de votre voiture, sur un chariot inadapté (env 80 cm de hauteur - même s’ils en ont des chariots bas!!!) et débrouillez -vous! Pas d’outil de levage, pas d’aide! Leur sécurité compte, la vôtre, on s’en moque. Si avez un handicap, Leroy Merlin ne vous aidera pas! Ils ne veillent qu’à leur « sécurité »!

C’est la deuxième fois que je viens récupérer une commande faite sur internet et qu’à l’heure du rendez-vous le produits ne sont pas disponibles. La gestion des stocks de la zone de livraison a l’air inexistante puisque pour les deux fois je n’ai jamais été prévenu avant le déplacement. Les gens en sont désolés en attendant je ne fais pas poussé le carburant de ma voiture dans mon jardin. Sans compter le temps perdu. Si vous pouvez pas gérer les commandes internet il faut supprimer ce magazine de lieu de retrait. Je ne recommande pas ce magazine pour les retraits internet.

Nous remercions Leo G. Pour son accueil et ses services. Il a su nous conseiller pour notre terrasse et nous à mis tous ce qu'il fallait en quantité. Vraiment très sérieux ! Nous recommandons! Nous remercions également le responsable qui as su être réactif en SAV et le livreur qui étais très sérieux. Très bonne équipe !

Ce magasin a changé en moins de 3/4 ans de manière considérable. Des tablettes de pin en vente qui sont tordues, fissurées, les champs plats dans le même état ... Des pots de peinture mal stockés donc surprise à l'ouverture ! Le placo stocké sous un porche non fermé donc les feuilles sont imbibés et inutilisables. La laine de verre qui sert a éponger la cour des matériaux donc plus du tout efficace. Les sac de mortier et autres sous le même porche a moitié dur dû à l'humidité aussi... Les robinetteries de leur gamme qui fuient assez rapidement. Les remises fidélité devenues des centimes d euros... Des fenêtres posées par leurs professionnels il y a un peu plus de 4 ans m oblige a refaire le placo car mal posées et donc infiltration ! La gamme d électro portatif Leroy Merlin a fuire totalement même pour un petit bricoleur ! Burineur qui ne tape pas,.... Et ne parlons pas des conseils donnés aux clients ! De quoi rire en entendant les jeunes recrues payés au SMIC sans expérience,expliquer comment faire ou quel produit mettre.... Et ça ose donner des cours de bricolage .La concurrence se porte bien mieux pour le moment et les prix, qualité y sont mieux !

Magasin agréable et large choix. Nous avons réalisé un projet de clôture avec Gérard personne agréable, et compétent dans son domaine.

J'espère que mon avis sera publié. Je me suis trompée de l'achat d'une échelle. Il me fallait une échelle à 4 marches et non une échelle de jardin. J'ai téléphoné pour avoir des infos pour échanger. On m'a répondu aucun souci. Une fois sur place, on m'a sorti tous les baratins possibles à savoir même que c'est écrit dans leur CDV! Que ce n'est ni repris, ni échangé,! Dans ce cas informez vos conseillers. Cela permettra aux clients de ne pas de déplacement inutile. Cela fait plus de 20 ans que toute la famille est cliente chez eux. Quelle déception,! Vous avez perdu des clients.

Samedi en fin de matinée, je vais a la cour des matériaux pour acheter des sacs d'enduit, en complément j'ai acheté des platines et quelques prises, lors du passage en caisse, la caissière ne voulait pas me faire payer, elle avait décidé de créer un conflit j'étais obligé de faire intervenir un responsable pour résoudre le problème, c'est une honte, si la personne ne veut pas travailler, quel change de métier, je viens tout les 2 jours environ et j'ai plus de 100000 euros d'achat chez Leroy Merlin, en fin de soirée, je devais revenir pour acheter du carrelage et de la colle, pour éviter de la revoir en caisse, je suis allée chez Castorama pour dépenser 3200 euros

Très grosse déception voir une honte pour votre enseigne! Je viens pour me renseigner sur les sols stratifiés, un vendeur avec une non chalance (bonnet, démarche très énervé….)si ce me ne veut pas travailler qu’il aille dans un autre domaine. Avec une amie on s’est sentie débiles et agressée par se monsieur. On lui demande si il y a de la disponibilité, celui là non l’autre oui… vu la taille de votre pièce celui ne va pas, vous vous imaginez après faut que vous découpiez et bla-bla-bla et puis c’est pas facile (cher le j’ai refait toute ma maison ce n’est pas parce que nous sommes des femmes de petits gabarits que l’on arrive à rien).!’ Aucuns conseils de l’agression dans ses mots… déjà ce monsieur me prend mon téléphone des mains pour voir les mesures que je venais juste de lui transmettre mais de quelle droit on se permet d’arracher le tel d’un client??? Pourtant je suis chef d’entreprise je venais souvent chez vous mais là c’est finit!!! Se sentir méprisée, rabaisser, agressées, cela n’est pas concevable pour moi!!! Sachez que je ne vous enverrais certainement pas de clients!! Trop mal reçu!!!

Très belle expérience pour une commande de clôture avec Sabrina ;-) Sabrina est une jeune fille très souriante, agréable, investi et très consciencieuse . Je recommande sans hésiter. Un grand merci aussi au livreur et à toute l'équipe de LM Betton qui est aussi très compétente et bienveillante... :-)

Votre magasin ne mérite même pas une étoile !! Nous sommes venus en janvier 2025 pour les soldes. Nous tombons sur un escalier 1/4 tournant bas en promotion : -50%. Parfait. Nous le commandons, payons la totalité. 1 semaine après, mon mari prend rdv pour venir le chercher. Surprise !! Il s'agit d'un escalier d'exposition (a aucun moment il n'est mention d'escalier d'exposition), qui est abîmé, a été stocké sans être à l'abri de la pluie. Donc bois trempé, etc. Mon mari a perdu 3h de son temps pour venir récupérer un escalier en sale état qu'il a refusé de prendre (sans parler du service retrait de marchandises qui te dépote le truc au raz de ta voiture sans te demander si tu veux un coup de main pour charger / ou charger au manitou directement dans la remorque >> ça leur laisse moins de temps pour faire la causette entre eux !!). Mon mari s'est fait rembourser l'escalier >> MAIS qui paye son déplacement 40km aller/40km retour ?? qui paye les 3h de son temps perdu à patienter (je vais me renseigner). Et pourquoi donner un escalier abimé alors qu'on avait acheté un escalier neuf >> et vous en aviez des neufs en stock !!!! Le magasin à tout simplement voulu nous ARNAQUER !!! C'est très moche de faire passer des promotions pour ce qu'elles ne sont pas ! Nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans votre magasin ! J'attend l'appelle du service menuiserie après avoir eu le service client au téléphone ce matin.

mauvaise expérience. 1 heure d attente au sav pour un article complètement rayé au drive pour s entendre dire qu il faut retourner faire la queue dans le rayon pour recommander l article !!! 2 heures de perdu à cause d eux et 1 mois de retard pour ravoir l article. Ce n est plus le service Leroy Merlin que j' ai connu !!!!!

Il est regrettable que le vendeur du rayon motoculture,exactement accessoire pour tronçonneuse ne soit pas compétant pour vous conseiller sur l achat du bon diamètre d une lime pour affûtage de tronçonneuse Sthil. Un retour en formation me paraît indispensable tant sur le plan technique que service client puisque ce dernier semblait être contraint de quitter son siège avec une flemardise exprimée sous sa barbe blanche. Un constat déjà remarqué il y a quelques temps. De plus l achat de ce jeu de l'île inapproprié ne va en aucun m être utile.

Quelques problèmes lors de la commande à la cours des matériaux mais tout à été solutionné rapidement. Cependant 1 big bag ne fait pas 1m³ du tout et le remplissage varie (sur 3 big bag, aucun n'est rempli pareil) donc il faut plutôt prévoir 4 big bag pour 3m³

Nous avons souvent été satisfaits de nos achats, mais notre expérience en octobre a été particulièrement décevante. Nous avons commandé une faïence en ligne un dimanche, en précisant que nous souhaitions la récupérer le jeudi suivant à 11h (le site indiquait que l’article était en stock et disponible dès le lundi). Cependant, le jeudi à 10h30, nous recevons un appel du magasin pour nous informer qu’ils n’avaient pas la faïence en stock. Nous avons été vraiment surpris, d’autant plus qu’ils avaient eu plusieurs jours depuis notre commande pour vérifier les stocks. Nos artisans devaient intervenir le samedi suivant, ce qui a entraîné un double déplacement et, par conséquent, une double facturation pour nous. Le service client n’a pu apporter aucune solution, malgré nos achats importants (près de 2000€ en trois mois). Après avoir exprimé notre mécontentement via une enquête de satisfaction, on nous a promis un rappel du responsable faïence, mais depuis octobre, nous attendons toujours de ses nouvelles.

Très bon accueil. Suivi de commande très satisfaisant. service de couture sur des rideaux impeccable. Prévenu pr sms comme prévu. Proposition d un artisan pour la pose de tringles .travail impeccable. Nous retournons là sans hésiter.

Satisfaits à 100% !!! N'étant pas encore dans la région, nous avons dû gérer une commande de matériaux à distance. Cela n'a pas été possible par le biais du site internet. Mais nous avons été mis en contact par téléphone puis par mail avec une personne du magasin de Betton qui a pris le temps de s'occuper de notre projet jusqu'au bout ! Nous avons envoyé toutes les références par mail. Le bon de commande a été fait directement par Leroy Merlin Betton avec précision. Nous avons demandé une date de livraison précise. Des matériaux n'étant pas disponibles pour cette date, une demande spéciale a été faite à un autre magasin qui en avait pour que nous puissions avoir la globalité de la commande en temps et en heure et en une seule fois. Le livreur a pu récupérer les matériaux dans les 2 magasins avant de nous les livrer à l'heure prévue. Nous remercions chaleureusement cette équipe de Leroy Merlin Betton qui nous a vraiment aidé, qui a fait preuve de patience et de beaucoup de gentillesse ! Nous n'hésiterons pas à continuer nos projets avec vous ! Encore merci !!!

Nous avons été servi jeudi dernier par Anne Lise au retrait pour un kit de placard. Contact super agréable, ça fait du bien d'avoir quelqu'un de très souriant et très pro. Il y a avait plusieurs colis, elle a pris le temps de bien vérifier avec nous. Une vraie perle

Magasin avec du choix de différentes qualités. Chacun(e) y trouvera son compte. Le seul bémol est le service après-vente. Délai de 3 mois pour faire réparer mon nettoyeur haute pression. Peuvent mieux faire sur les contrats de maintenances avec les entreprises partenaires. Récupération de commande abimées après 15 jours d’attente. De moins en moins de personnels aux caisses de paiement. 3 caisses automatiques avec une attente de plus en plus longue quand certains essayent de découvrir comment fonctionne celles-ci. On rabiote sur le personnel et on fait faire le travail par les clients. Dommage

Déçu meuble avec le carton abîmé on fait confiance à la personne qui nous le livre nous signalant qu'elle a vérifier et que c'est bon . Arrivé chez nous 1 tiroir d'abimé et une porte ainsi que le fond, solution du service aller dans un autre leroy merlin ou une remise de 10% dommage

Bonjour à tous. Je suis passé par Leroy Merlin afin de faire l'acquisition d'un escalier escamotable. Après avoir comparé plusieurs enseignes pour un produit similaire il s'avère que cette enseigne était la plus compétente pour son produit, pour les renseignements en rayon et aussi pour la récupération à l'extérieur du magazine car il ont été le chercher le produit avant que je ne valide l'achat afin que je puisse voir qu'il n'avait aucune imperfections. J'ai vraiment apprécié. Au passage si vous aviez ce genre d'achat à effectuer méfiez-vous d'une certaine enseigne qui a un produit similaire dans ses rayons mais qui était tous déformé car les sangles qui entouraient le produit étaient tellement serrées que la fine couche de bois Aggloméré) était replié et donc esthétiquement pas acceptable . Je vous invite donc à bien regarder avant d'acheter. Bravo Leroy Merlin, continuez.

Comme d'habitude, les conseillers connaissent leurs rayons. Le conseil est de qualité et on adore se balader dans les allées à la recherche de nouvelles idées. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍