Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne - Boulogne-sur-Mer Magasin de bricolage

Un grand MERCI à Cindy pour son professionnalisme et sa Gentillesse Guigui

EXTREMENT DECU (et c'est un faible mot) de la manière dont les choses se passent avec Leroy Merlin !!!!!! Alors que je dois résoudre un problème lié au paiement d'une commande ; j'ai laissé deux messages pour être rappelé. Résultat : RIEN !!! et comme je n'arrive pas à joindre le vendeur (ou vendeuse) j'essaie de contacter le magasin auprès duquel je me suis adressé mais impossible de contacter le magasin directement puisque ce n'est pas la politique de la maison (Leroy-Merlin s'entend) - réponse faite par l'agent chargé de l'accueil sur la plate-forme téléphonique. OU EST LE SERVICE A LA CLIENTELE ? où sont les promesses de réponse au problème ? du bla bla !! quand on tape le nom d'un magasin s'affiche un numéro de téléphone. Vous client qui pensez être reçu au téléphone de ce magasin GROSSIERE ERREUR !!! vous êtes sur une plate-forme téléphonique situé à des centaines de kilomètres qui ne connaît rien de votre dossier. Et qui ne peut que transmettre un énième message. Que l'on prendra en compte un jour ... ou l'autre ! J'ai mis 1 étoile sur 5 parce que je ne peux pas mettre une notation en dessous de zéro...dommage !!! J'espère être lu par un responsable et je me tiens à sa disposition pour tout éclairage : 06.63.67.39.15. Christian Poilly - commande n°288856 Respectueusement

Rayon peinture, conseillé par Sylviane. Personne très gentille et a l écoute . Merci pour vos conseilles et a bientôt pour de nouvelles aventures :)

Bonne entreprise mais le problème c'est qu'à la cour des matériaux nous portons des sacs de mortier ou béton c'est pas facile pour une femme et mon mari handicapé c'est pas facile non plus c'est pas facile Des personnes costauds hors magasin nous filent des coups de main heureusement.Si on peut pas aider les clients nous il vaut mieux qu'on aillent ailleurs

J'ai eu l'occasion d'acheter un meuble de salle de bain. Blandine s'est occupée de me renseigner Très à l'écoute, professionnelle et bienveillante, et souriante, ce qui très appréciable de nos jours.

Je vais partager mon expérience. J ai commandé, sur le site Leroy Merlin, une tondeuse sur batterie + 2 batteries supplémentaires ( offertes). La tondeuse était dispo de suite et les batteries étaient indiquées à partir du 12 mai. Je fais le choix d aller chercher la machine au magasin le lendemain et je prends rendez vous le 14 mai 16h15 pour batteries. ( Site au top avec proposition de planning 👍) Ce 14 mai, je fais les 40 kms qui me séparent du magasin et.... Batteries toujours pas disponibles ! C est là qu il devient important d informer les usagers du site Leroy Merlin : c est VOUS qui prenez RDV, en conséquence, LM n est pas engagé à le respecter, même si celui ci a été confirmé. Il faut, avant de se déplacer, attendre la confirmation de la disponibilité car vous n êtes pas prévenu automatiquement en cas d allongement de délai. Pas terrible comme expérience !

Nul. On vous fait un bel accueil avec machine a café, et quand la machine vous bloque 1,60€ et ne vous les rends pas, y'a plus personne ! C'est pas nous, c'est Selectra ... Minable. Vivement qu'il y ait une vrai concurrence en France sur le marché du bricolage parce qu'à part vos tarifs délirants, je ne sais pas ce qui reste du bon plan bricolage.

J’ai acheté une tondeuse électrique sans conviction et un robot tondeuse. Un grand merci à Monsieur Magnier pour ses conseils avisés. Merci également à l’hôtesse d’accueil qui a su trouver une solution pour que je ne passe pas à côté d’une offre commerciale en cours car je n’avais pas valider le code promo lors du paiement en ligne et tout cela dans la joie et la bonne humeur

J’ai acheté récemment de la peinture façade : une horreur !!!!!Peinture extérieure façade Easy rénovation V33 noir ral 9005 mat 10l Conseillée par la personne du rayon peinture. De plus pot pour plus de 30 m2 alors qu’il me fallait pour 10m2! Peinture mat : toutes les tâches à enlever avec de l’eau comme satin mais traces++++. Très déçue de l’achat et surtout des informations données par « l’expert « ! qui ne sont pas du tout bonnes à prendre

Un grand merci à Sylvie , rayon luminaires , à Sylviane , rayon peintures et à Christophe, rayon sanitaires pour leurs précieux conseils mais pas que....leur bonne humeur , leur enthousiasme, leur simplicité ,leur écoute, leur envie de bien faire sont des qualités qui vous donnent envie d'y retourner si vous cherchez 1 produit .

NUL. On nous dit de prendre rendez vous pour un retrait de marchandise. On prend rendez vous pour 09h00. On attend 30 min pour avoir nos articles. Il passe des clients avant qui n ont pas rendez vous. A quoi ca sert de prendre rendez vous

Déçu par Leroy Merlin, une commande faite sur l’application avec des frais de livraison à 120€ ! Et on me dit que je ne peux pas être livré le jour que j’ai choisi, zéro effort de fait j’ai dû proposer qu’on me fournisse une camionnette et celle ci en plus a été facturée plein tarif, j’y réfléchirai à deux fois la prochaine fois, la 1ere heure est offerte chez leur concurrent le plus proche. Vraiment déçu…

Un grand merci à Fabien pour son professionnalisme et sa patience. Nous étions très ennuyés avec un soucis de plomberie. Celui-ci a été formidable! Nous sommes ensuite passés en caisse, Élodie nous a accueilli avec une remarquable amabilité. Nous n’avions pas forcément envie d’aller chez Leroy Merlin, un lundi de Pâques, mais nous sommes de ce fait sortie avec le sourire ! Cela fait plaisir de voir qu’il y a encore des personnes avec une excellente conscience professionnelle.

Nous tenons à remercier Christophe pour son accueil et ses précieux conseils dans le choix de nos parois de douche. La famille de Merlimont

Nous avons acheté un taille haies télescopique, personne pour renseigner. Un vendeur nous a dit ça se trouve là bas. Merci à ce monsieur, il doit changer de métier

Leroy Merlin saint Martin Boulogne consigne la palette de big bag de sable alors que ce sont des palettes de ciment ou de carrelage non consignées on peut en déduire...

Le personnel est toujours de bons conseils j'ai juste une réserve sur le service d'accompagnement à la rénovation Énergétique, un monsieur est venu voir un de nos projet représente 80k de travaux et je n'ai jamais eu de retours malgré plusieurs relances de ma part. Ce service pourrait être amélioré car il me semble correspondre à un besoin de la clientèle. Cordialement

Nous venons de faire appel à Leroy- Merlin pour l' achat d'une porte Destra et d une baie vitrée avec volet roulant électrique . Nous sommes ravis de la qualité des produits.Nous tenons à souligner le très bon relationnel avec le vendeur M. Jimmy L. Leroy-Merlin possède un service qui peut mettre en relation ses clients avec des entreprises de qualité. Mille mercis à M. Arnaud Gressier dont le professionnalisme et la réactivité exceptionnels nous ont permis de confier la pose à l'entreprise Carré de Landrethun-le-nord. L' équipe qui est intervenue chez nous aujourd'hui a réalisé un excellent travail soigné, rigoureux et respectueux.

Continuer ainsi !! Acceuil et conseil au top merci à Flore et son collègue désolé le nom m’échappe ainsi qu’ au collègue qui m’avais déjà reçu pour le choix dans l’achat du bon compresseur par rapport à mes besoins et enfin un grand merci à Antoine à la caisse pour ça bienveillance et son professionnalisme !

Bonjour LM, encore une fois, je commande des tiroirs et un caisson. Nous ne sommes pas prévenus qu’il n’est pas dispo. Donc erreur de stock et non réception ou appel pour éviter une déplacement ! Nous le voulions et sommes venu depuis Lille ! Service client pas compréhensif ni arrangeant ! Aller à calais ou Dunkerque si vous pouvez. Commande 281139

Je me rends ce matin à 7h15 à la cour matériaux. Les conseillers vous accueillent avec le sourire et se démènent pour trouver un produit adapté à ma demande. Merci

Grand magasin de bricolage, toujours un conseiller pour nous répondre, je recommande avec plaisir

Super expérience avec des conseillers très à l’écoute notamment en peinture où nous pouvons trouver des conseillers très agréable, Sylviane nous a conseillé et même donné des idées pour nos projets futures.

Bonjour peinture Beige Plage velours, excellente peinture, un bijoux,employé disponible pour conseiller, énormément de choix,un peu onéreux mais au moins la qualité est présente, à bientôt, Yohan.

Grande dame blonde de l’accueil vraiment odieuse … nous avons acheté une pièce cassée hier et aucune sympathie pour nous simplifier l’échange… dommage pour une belle enseigne comme Leroy Merlin dont nous sommes fidèles et ravis des conseillers en rayon, toujours à l’écoute.

Le 18 février 2025, 19h. Très bon accueil et très bons conseils de Sylvie, rayon décoration, luminaire. C'est extrêmement agréable et remarquable.

Beau magasin, bien agencé, petit bémol dur à trouver un conseiller (conseillé souvent occupé)

Très bonne accueil et personnelles qualifiés les rayons bien ordonné continuer comme sa , encore merci pour les bon conseils. Bon courage

Merci au conseiller présent ce mardi 4 février au rayon poêle a pellets. Merci pour ses conseils avisés et pour le temps pris avec nous . Au top.

je poste rarement des mauvais avis mais parfois c'est nécessaire, le message s'adresse aux conseillés (un en particulier) du rayon peinture: Au lieu de faire l'intéressant devant les collègues féminines, apprenez à mieux prendre en compte les demandes de vos clients ça fera gagner du temps à tout le monde. Nous prendre pour des sapins juste pour continuer à draguer sa collègue.. du professionnalisme à l'état pur!

Personnel gentil et efficace. Je trouve toujours ce que je veux en petit outillage pour bricoler et les idées de déco sont souvent inspirantes.

Vraiment décevant, commande d'un sol PVC . On m'indique 8j avant une date de livraison ( je fais le nécessaire pour prendre ma journée et mon weekend) et au final la veille on vous prévient que la date est reportée.

Je ne recommande absolument pas. Achat de poteaux avec chapeaux dessus lors de l’achat et on viens à votre voiture rechercher les chapeaux en vous disant qu’ils sont finalement payant ! Après plusieurs appels dans différents Leroy merlin on me confirme que les chapeaux sont inclus dans l’achat avec poteau. Si vous me dites que les chapeaux ne sont pas inclus pouvez vous me dire pourquoi il n’y avais aucun code barre dessus pour le passage en caisse et que la caissière ne nous a pas dis que c’etait payant ? Dans ce cas je serais ravis que vous demandiez à vos collègues la référence des chapeaux sur votre site. Visionner vos caméras ils sont bien dans mon cadis lors du passage en caisse. Pourquoi ce n’est pas la sécurité qui est venu mais les employés ? Une honte quand même !

Achat d'une scie sabre qui prend feu dès la première utilisation. Remboursement très compliqué (avoir) pour échanger le matériel. 15 jours plus tard je récupère un mètre laser de la marque dexter dans le casier extérieur une pièce se balade dans le faisceau laser et le rayon clignote en permanence. Après 2 appels au service client toujours pas de solution apporté par le service après vente . Affaire à suivre

Très très bien renseigner au rayon chauffage ce monsieur est très à l'écoute prends le temps de nous expliquer les choses correctement. Très accueillant . Et tout est OK pour notre poêle à bois . Merci à vous .

Attention : Ne travaillez jamais avec les sous-traitants de Leroy Merlin ! Une véritable catastrophe : cela fait deux ans que nous attendons le suivi d’un dossier. Ils ne préviennent pas pour les rendez-vous, arrivent à l’improviste ou les annulent sans explication. Pour éviter ces désagréments, dirigez-vous directement vers un professionnel qualifié, sans passer par Leroy Merlin. Vous gagnerez du temps et de la tranquillité. Je pourrai mettre 0 je le ferai, ne faites pas la même erreur que nous

Achat meuble sdb remix petite dimension, très contente de l'achat meuble + évier + armoire miroir , juste je tiens à préciser que les pieds remix ne sont pas adaptés au petit meuble remix, largeur 45, profondeur 46cm, la planche de bois est trop étroite pour fixer les 2vis pour fixer les pieds ,nous avons dû les mettre dans le sens de la largeur, dommage , un peu moins joli ! Ci joint les photos

SAV au top pour une réparation tondeuse. La personne, Pascal est très pro et a l écoute. Il connaît parfaitement son métier. Ça rassure d avoir du personnel comme ce Monsieur.

Je suis venu samedi matin pour faire quelques achats, arriver devant les caisses beaucoup trop de monde, j'ai remis tout dans le rayon, parti à la concurrence là où les caisses étaient très fluides sorti de la concurrence en 10 mn.

J'adore ce magasin depuis tellement d'années que j'achète toutes sortes de marchandises dans différentes villes Récemment sur Boulogne sur mer nous avons eu à faire au rayon menuiseries fenêtres la personne très à l'écoute très professionnelle demandez jimmy n'hésitez pas à vous renseigner il est au top. Il sait de quoi il parle. Au rayon cuisine blandine très professionnelle aussi à l'écoute n'hésitez pas si vous avez besoin de renseignements elle est là pour bien vous guider

Du choix certes mais pas de stock… 95% du carrelage est sur commande et quand il est dispo, il n’y a même pas 3 m2 !!! Idem pour les planches, les moulures ( beaucoup sont abîmées, cintrées), les luminaires ( quand on veut les 3 identiques, c’est très difficile et le choix se restreint fortement !) Travailler en flux tendu c’est bien mais pour un magasin de bricolage… C’est rare quand on peut faire attendre le chantier…

Ordinairement habitué à un autre Leroy Merlin, notre visite à celui de Boulogne nous à surpris, d'abord par le magasin, bien agencé et surtout de tout ! Nous avons enfin trouvé un article qui était tjs absent chez deux autres Leroy Merlin. Puis très bien conseillé par Christophe L. Vendeur très agréable, qui est de lui même venu à nous, et à su répondre à nos attentes. Merci Christophe L

J'étais de passage dans la magasin ce jeudi, étant en pleine rénovations j'ai été déçu de ne pas trouver de conseiller dispo pour me renseigner. Par contre, lors de mon passage en caisse, j'ai été agréablement surpris par un caissier souriant et qui m'a bien fait rire moi et ma femme. Ça change de d'habitude !!!!!

Nous sommes allés ce jour à leroy merlin.. quel plaisir, nous avions besoin de renseignements dans le rayon luminaires, le monsieur qui s'est occupé de nous à été aux petits soins, grand sourire.. ensuite nous avions besoin de renseignements au rayons parements, et la, pareil, un autre monsieur nous a accueilli chaleureusement. Et pour finir, en caisse, la dame a été d'une humeur au top..alors bravo à cette équipe du jour..quel bonheur

Suite à l’achat d’une colonne de douche de la marque GROHE il y a quelques temps, je passe par le SAV de votre magasin pour une prise en charge. La personne créer le dossier de prise en charge. Je suis sensé être appelé dans la semaine pour déposer la partie défectueuse de ma colonne pour envoie en réparation. 15 jours après je suis toujours sans nouvelle de cette personne et m’aperçois que le dossier est clôturé via l’application. Je suis obligé de faire de nouveau 30 minutes de route afin d’avoir un autre professionnel qui malheureusement n’est en rien responsable de l’incompétence de son collègue. Je trouve ça dommage de prendre des engagements envers des clients sans pour autant aller jusqu’au bout de la démarche. Je vais réfléchir à deux fois avant d’acheter ce genre de pièce dans votre magasin dorénavant !

Le parking du magasin vraiment compliquer de trouver l’entrée Les services dans le magasin sont pas proposé comme le prêt de fauteuil roulant comme c’est le cas sur Merlimont. Les toilettes homme comme femme sont casser au niveau chasse d’eau et du coup très sale et odeur avec pleins de mouches ce qui est vraiment pas normal pour un magasin de bricolage qui vend ce matériel… Manque affichage de prix sur pleins d’articles situer dans les zones de mise en situation ce qui est dommage

A notre surprise, et c est la première fois dans ce magasin et cette enseigne, nous avons été accueillis fraîchement par un conseiller rayon terrasse jardin. Peu disponible alors que pas d autres clients, nous avions vraiment l impression de le saouler avec nos questions. Pas bien grave, mais nous nous adresserons bien évidemment vers une autre enseigne.

Dommage de devoir mettre seulement 3 étoiles . Depuis octobre 2023 nous sommes à 7500 euros dépensées . Je calcule ma fidélité qui me donne droit à 16 chèques de 15 euros . Soit un total de 240 euros . Aujourd’hui nous faisons le choix d’acheter la salle de bain et tous les accessoires pour un total de 1398 euros , nous demandons d’avoir un camion pour pouvoir tout décharger nous même à la maison , nous payons encore la location du camion . Je trouve ça dommage , nous nous estimons bon client fidèle, mais pas assez fidélisé à notre goût , nous examinerons donc un autre groupe pour essayer de gagner la fidélité de celui ci .

Nous nous sommes rendu au magasin pour refaire la déco de notre 1er étage, nous avons eu à faire à une dame très professionelle et de très bon goût. Du nom de Rachel il me semble, au rayon papier peint , le rendu est superbe. Je recommande à 100%, très à l'écoute des clients cette dame.

Honteux ! C'est incompréhensible ... je passe mes articles à la caisse Express,le personnel de sécurité me regarde soigneusement passer mes articles un par un , et à la toute fin ,au moment de procéder au paiement ,le personnel de sécurité revient vers moi afin de rescanner indépendamment chaque article ... alors qu'il a bien vu l'ensemble de l'opération réalisée dans le respect des règles qui incombent à l'utilisation de la caisse express. Bref, je ne comprends pas un tel mépris et un tel manque de confiance vis-à-vis des clients . Pour faire cela remettez des caissières et ne mettez pas de caisse rapide . Très déçu ...