Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon Magasin de bricolage

Jamais vu un magasin géré de manière aussi catastrophique. Venir un dimanche en ayant checké les stocks en amont sur le site (5 quantités en magasin) pour qu’on nous explique une fosi sur place, sans plus d’explications et sans aucune politesse, que c’est « une erreur de stock ». INCOMPETENCE TOTALE.

Franchement, ce magasin est désespérant. On a l’impression que personne ne veut travailler, comme si on les dérangeait à chaque fois qu’on pose une question. J’étais vraiment déçue, je pensais que ce magasin était mieux que Castorama, mais au final, ça devient pareil… Heureusement, j’ai fini par tomber sur une personne sympa qui m’a bien conseillé pour les sèche-serviettes, et une autre qui, après plusieurs allers-retours, m’a aidée à trouver des pieds pour la baignoire. Oui, parce qu’au passage, j’ai acheté une baignoire… sans pieds dans l’emballage, alors qu’ils sont censés être vendus avec ! La solutions a été trouvée au finale

Projet Cuisine : Leila est plus que doué dans la gestion de projet cuisine, et les idées pour optimiser le projet. très pro, très agréable. je recommande le service.

Un Leroy Merlin relativement peu éloigné du centre ville, ca a déjà le merite d'exister. Après... Les accès aux parkings intérieurs relèvent de la precsion au millimètre... Si vous avez un vehicule grand format, vous êtes quasi assuré d'y laisser un bout de pare-choc :(

Je me présente ce jour pour recuperer deux-pièces pour monter une étagère. Un conseiller m informe que ce n est pas lui qui gère le rayon. J attends 20 min, 2 autres conseillers sont incapables de me renseigner, les responsables du rayon en question sont introuvables. Je repars bredouille. Aucune solution ne m est proposée à part de continuer à perdre mon temps dans les rayons. C est déplorable.

Nous sommes venus afin de réaliser une salle de bain. Nous avons été reçus par Nicolas R nous a extrêmement bien conseillé avec une grande sympathie. Je tiens à préciser que dès le départ il savait que nous finaliserions notre achat à La Seyne-sur-Mer et pourtant il a eu à cœur de bien tout nous expliquer. Un grand merci.

Visite ce matin 07/05/25 au rayon plomberie. Trouver un jeune vendeur très désagréable, je me suis adresser à lui pour changer un robinet d’arrivé d’eau et créer une vidange pour un lave vaisselle avec photos et cotes à l’appuie. Il m’a répondu que c’était un travail de professionnel et que je m’adresse à un plombier… On rêve complètement Bref je n’ai pas besoin de cette enseigne pour bricoler !!! Castorama a répondu à toutes mes attentes avec les conseils de mise en œuvre en plus.

Ils font une erreur sur la commande, je dois repayer une livraison et ramener les éléments erronés pour le remboursement. On appelle plusieurs fois, mais rien ne se passe. Ils n assument absolument pas leur erreur. Leroy merlin tassin ont le culot de nous faire payer le transport pour récupérer les éléments erronés et payer le transport pour nous envoyer les bonnes joues de placard. C est scandaleux. Vu le nombre de gens mécontent ce magasin part à la dérive.

Très déçue par la gestion du personnel chez Le Roi Merlin. Lors de mon passage au rayon jardinerie avec ma fille, un jeune intérimaire — seul présent dans le secteur — a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme, d’amabilité et de pertinence. Grâce à lui, nous avons fait les bons choix et sommes très satisfaites de nos achats. Nous avons ensuite appris, avec stupéfaction, que cet intérimaire avait été renvoyé… pour avoir fait un travail qui n’était même pas censé être le sien. Il était initialement là pour déballer des cartons, mais voyant que personne d’autre n’était présent pour aider les clients, il a pris l’initiative de nous conseiller. Et il l’a fait de manière remarquable. Ma fille et moi avons été choquées par cette décision. Il est inadmissible de sanctionner quelqu’un qui prend des responsabilités et rend service aux clients en compensant l’absence de ses collègues. Une telle décision renvoie une image très négative de la gestion humaine dans ce magasin.

Commande d’une table pliable, on arrive au drive, on attend 25 min, on nous informe qu’il y a eu un bug et que le produit n’est pas dispo. La solution proposée ? Commandé le produit et revenir le chercher dans une semaine (et donc refaire des km et user du temps et de l’argent) ou annuler la commande. Déçue j’ai annulé la commande mais j’aurais préféré qu’on me propose une meilleure solution. Première et dernière fois que nous y allons.

Je viens d'annuler l'intégralité de ma dernière commande à retirer sur place car une fois de plus un appel tardif m'informe que des produits ne sont pas disponibles pour cause d'erreur de stock. Une heure de déplacement pour rien, merci pour l'environnement ! Problème ultra récurent que personne ne gère. Je complète mon commentaire suite à la réponse : J'ai été confronté à ce problème de multiples fois chez Leroy Merlin, ce n'est pas une petite gêne expérientielle. J'ai rénové une maison de 400 M2 donc je suis tout à fait catégorique, c'est récurrent dans tous les magasins. Deux remarques : -Les commandes en ligne sont éclatées en autant de mode de livraison ou de mise à disposition. Il est pourtant IMPOSSIBLE de sélectionner les articles recherchés selon ce critère de mode de récupération : tout en à emporter en immédiatement disponible ou seulement en différé, tout en livraison depuis le magasin, tout en livraison depuis LM au sens large. Très gênant, il faut ensuite regrouper comme on peut les articles à la validation de commande et ensuite suivre 2 à 4 commandes différentes. -la vérification de la disponibilité devrait être faite dès l'acceptation de commande et les produits mis de côté ; un client passe en magasin et toc il prend le dernier produit que vous aviez pourtant commandé avant lui! Hallucinant de fonctionner encore comme cela. Embauchez un logisticien de chez Amazon ou de chez Leclerc Drive par pitié.

Nous avons fait un cours de bricolage avec Xavier avec les clés du bricolage et c’était super ! Nous avons beaucoup appris aux côtés de Xavier qui est un excellent formateur, très pédagogue et super gentil. Plus qu’à reproduire à la maison !

Je fréquente ce magasin depuis 10 ans déjà et je prends le temps aujourd'hui de donner mon avis : quel que soit le rayon, j'ai toujours été bien conseillé, orienté vers des solutions excellentes auxquelles je n'avait pas pensé - et moins coûteuses - par des vendeurs très très pros. Merci à eux !

Toujours pareil. Une caisse pour tout les caddies. Caisse rapide interdite au caddie. Une seule caisse qui sert aussi de point conseil au gens sympa. Bravo. On adore perdre son temps.

Ce serait bien de prévenir quand la commande n'est pas complète, ça éviterait de se déplacer pour rien. Commande le vendredi, je me déplace le lendemain matin : commande incomplète, seule proposition : le remboursement.

On commande en click and collecte une planche de plexiglas on arrive ils nous donnent la planche toute rayée toute griffée et ça ne leur pose pas de problème! Ils nous disent vous avez qu’à aller à parilly ( oui c est juste à côté on a que ça à faire). Et pour une commande alors qu’il y en a ailleurs dans les autres Leroy merlin d’élu département faut attendre 2 semaines minimum! Ben tant pis je vais aller ailleurs désormais! Car évidemment c est pas la première fois ni la seconde ni même la troisième au bout d un moment faut arrêter de se foutre de la gueule des clients. Et je reste encore polie!

Les vendeurs, quand ils sont là, ne m'ont jamais donné un conseil utile... Des vis trop longues, des outils pourris, des cale-fenêtres pour une verrière, des je ne sais pas et même un faut lire les étiquettes pour comparer les machines... Je me suis rendu compte que ces personnes me renvoyaient toujours vers des marques comme axton, dexter, artens... qui appartiennent à la famille Mulliez. Finalement, les employés Leroy Merlin ne sont pas des conseillers mais des vendeurs de produits Leroy Merlin. Mention spéciale pour le responsable caisse libre service qui renvoie tout le monde vers l'unique caisse ouverte pour des motifs obscurs...

On aime Leroy Merlin pour ses produits et son large choix. Mais que dire de l'amabilité et de l'empathie de la part du personnel. Il est regrettable que, dans un magasin qui se veut proche de ses clients, les employés aient parfois une attitude froide, voire condescendante. Un vendeur qui ne prend même pas la peine de saluer ou d'offrir de l'aide rend l'expérience d'achat désagréable. Cela nuit non seulement à l'image du magasin, mais aussi à la fidélité des clients. Inspirez-vous de Decathlon, il me semble que vous êtes de la famille

Ne respecte pas les conditions de retour quand il y a du surplus. 5 bottes de parquets à rendre, pour nous dire qu’il faut aller le déposer au Leroy Merlin de Parilly là où on l’a acheté. Ce qui est faux au vu de vos conditions « Vous pouvez rendre la marchandise dans n’importe quel Leroy merlin ». Leroy Merlin Parilly nous l’a repris et a également bien spécifié qu’on aurait pu les déposer chez vous. Une perte de temps! Première et dernière fois chez vous.

Je me suis rendue aujourd’hui (07/04) chez Leroy Merlin afin d’acheter une ampoule. Ne trouvant pas le modèle recherché en rayon, j’ai voulu me renseigner auprès d’un vendeur au rayon éclairage. L’ampoule n’étant plus disponible, j’ai simplement demandé s’il pouvait m’aider à trouver une solution. Malheureusement, la personne à qui je me suis adressée m’a parlé de manière très agressive et m’a envoyée balader, sans me donner la moindre explication. Je suis ressortie déçue, outrée, et je me suis sentie agressée. Heureusement, l’agent de sécurité a pris le temps de m’écouter et m’a gentiment renseignée sur la marche à suivre pour obtenir cette ampoule. Un petit conseil : mieux vaut ne pas avoir de problème avec vos ampoules…

Personne dans les rayons, il faut attendre un conseiller pendant 25 minutes pour la peinture et presque autant pour les découpes. Même si il est plus proche de chez moi, il aurait été plus rapide d’aller dans un autre magasin.

En ce moment, ça se mérite de trouver une place de parking au sein de ce magasin... Mais l’astuce quand on peut, c’est le click and collect. C’était ma première expérience de ce genre et le retrait au sein des casiers est rapide et très efficace. Merci à Leroy Merlin de nous simplifier nos achats et leur retrait.

Super magasin. On trouve vraiment tout. Les vendeurs sont de bons conseillers. Mention particulière pour un vendeur du rayon salle de bain pour ses bons conseils, sa bonne humeur et sa patience.

J'ai commandé 2 mousquetons de 4cm de long en livraison, et voici la boîte dans laquelle ils m'ont été livrés Faites un effort, ça tenait dans une enveloppe ! Personne ne gagne à utiliser une boite aussi immense !

Ce magasin a un nouveau service exceptionnel ! La découpe de bois aléatoire. Le concept ? Ouvrir le comptoir quand bon sa leur chante ! Et quand c’est ouvert prendre quelques libertés sur les tailles des découpes. Le petit jeune du dimanche arrose sans doute trop ces samedis soir pour être précis le dimanche…sans compter sur sa non-chalance… mais ça c’est quand c’est ouvert ! Car autant s’accrocher pour avoir le service ouvert. Les horaires changent tous les jours, il suffit de regarder la photo pour voir le nombre de modifications d’horaire du service. De plus le collaborateur laisse les clients faire la queue et lorsqu’il se rend compte que c’est l’heure dis simplement que ce n’est plus possible ! Bref du grand n’importe quoi.

[Edit Post réponse LEROY MERLIN: Les travaux ne sont pas finis contrairement à ce qu’ils laissent penser! Fuyez encore et toujours] Magasin de bricolage inaccessible en voiture! IM-PEM-SA-BLE!! !! Parking en superstructure en travaux, les clients se retrouvent coincés dans un bouchon infernal à l’intérieur, sans possibilité d’en sortir… La direction, grande tête pensante certainement, devrait penser un peu plus expérience clients, plutôt que chiffres en pied de page! Mieux vaut aller à Castorama, qui dispose d’espaces dignes d’un magasin de bricolage! A fuir!!

Je tiens à remercier Jean-Yves du rayon bois et peintures de Leroy Merlin Tassin Demilune pour son professionnalisme et son aide précieuse. Ses conseils avisés et son expertise m'ont beaucoup aidé dans mon projet. Un grand merci pour sa gentillesse et sa disponibilité !

Leroy Merlin c'est ok pour les petits achats du quotidien, mais je déconseille vivement les gros achats de valeur / qualité, qui plus sont, en livraison. En cas de pépin, c'est le parcours du combattant et vous sortirez perdant. Voici pourquoi : J'étais un client fréquent et satisfait depuis des années. J'ai cependant acheté des portes de placard sur-mesure (marque Iliko) l'année dernière et j'ai eu une très mauvaise expérience (mon dossier vient d'être clôturé donc je note l'avis maintenant). Les portes de placard Iliko sont arrivés abîmées. Cependant, je n'ai pas pu m'en apercevoir à la livraison car les portes étaient complétement emballées, les livreurs très en retard par rapport à l'heure prévue, qui te montrent la partie à signer sans le texte et qui te font comprendre qu'ils sont désolés mais qu'ils ne pourront pas rester... J'ai donc envoyé un mail (réclamation) à Leroy Merlin quelques heures après le départ des livreurs. Aucune réponse pendant plusieurs jours/semaines. Je reçois une réponse après plusieurs semaines pour me dire que je peux avoir 60€ de remboursement de compensations. Je me rends en magasin pour leur informer que je préfèrerais avoir un changement. Ils me disent que c'est un problème très fréquent avec cette marque (Iliko) et qu'ils pourront faire une demande de changement de portes. J'envoie les photos des portes endommagées et j'attends quelques jours, puis des semaines. Je relance par email, 1 fois, 2 fois, 5 fois, sans retours. Je me rends en magasin de nouveau, pour recevoir finalement des excuses et des promesses de traitement de mon dossier. Donc je rentre à la maison et j'attends encore. Je m'impatiente après plusieurs semaines sans nouvelles. Donc je relance et encore une fois, pas de retours de la part de la personne qui gère le dossier. Au final, le dossier vient d'être clôturé environ 4 mois après la livraison (+15 mails + whatsapp après). Leroy Merlin a proposé un dédommagement de 60€, pour des portes à +1000€ c'est très peu. Ce que je déplore c'est la communication absolument nulle de la part du magasin. Ah, et on a aussi été traité comme des moins que rien par la personne du SAV du magasin, d'où l'avis à une étoile.

Outre le parking petit et mal agencé, le personnel du SAV vous annoncera que les articles déballés de leur film plastique ne peuvent pas être repris (cadre aluminium et casier à bouteilles). Ne vous fiez pas à leur slogan achetez sans hésiter nous reprenons sans discuter. Achetez sur internet à d'autres marchands, ça vaut mieux.

Très déçu de notre expérience de retrait de commande dans ce magasin. À notre arrivée, on nous informe que la commande n’est pas complète, alors que nous n’avons reçu aucun message à ce sujet. Pourtant, lors de la commande, tous les articles étaient annoncés comme disponibles, ce qui nous avait incité à choisir le retrait dans ce magasin. En plus de cette mauvaise surprise, nous avons attendu plus de 20 minutes pour récupérer une commande incomplète. Il a fallu plusieurs vérifications et plusieurs allers-retours du personnel pour enfin obtenir ce qui était censé être prêt. Aucun sens du service client de la part de l’accueil : aucune proposition pour retirer les articles manquants dans un autre magasin ou organiser une livraison à domicile, alors que nous avons fait plus de 30 km pour venir. Une organisation à revoir et un vrai manque de communication. Expérience décevante.

Cours de pose de carrelage avec Xavier. Pédagogue, professionnel et ultra sympa. Je suis ressortie de cette séance avec l'envie de poser du carrelage de partout. Je n'ai pas vu le temps passer et j'ai beaucoup appris. Merci au formateur.

Aujourd’hui nous avons testé les cours de bricolage proposés par Leroy Merlin et nous en ressortons ravis! Pendant les 3h du cours (qui est en grande partie dédié à de la pratique) Xavier nous a appris tout ce qu’il y a à savoir pour poser soit même son carrelage au sol ainsi que les petites astuces des professionnels! Nous étions un petit groupe ce qui a permis à tout le monde de pratiquer les différentes étapes et à la fin du cours Xavier nous à emmené en magasin pour nous montrer les outils et produits utilisés et nous donner les derniers conseils. Le cours coute 25€ les 3h ce qui est très correct et ne freine pas l’envie d’en prendre un autre. Enfin Xavier fut un excellent professeur! Il a la passion de transmette son expérience et est très pédagogue, ce qui rend le cours d’autant plus agréable! Nous espérons le retrouver prochainement sur un autre cours!

Samedi matin chez Leroy Merlin : 30 minutes à tourner en rond pour trouver une place, travaux simultanés sur deux parkings — une organisation pertinente. Ensuite, 30 minutes d’attente aux trois seules caisses automatiques du niveau 1, qui bloquent presque à chaque passage, sans aucun personnel pour ouvrir une caisse supplémentaire. Tout ça pour acheter une simple prise. À ce rythme, vous facilitez clairement le travail des sites de vente en ligne. Dommage

Là ça commence à faire trop !! - Des semaines à attendre un retour de mes devis en cours malgré de multiples relances. - Une commande payée puis modifiée après coup. - Une autre sur le point d'être payée mais après une dernière vérification de ma part, qui ne correspond pas. - Une date de livraison déplacée sans concertation auprès du client. - Et clou du spectacle, une demande de virement instantané (à mes frais) suite à un bug informatique qui ne permet pas de régler en ligne le solde de ladite commande modifiée après coup. 3 mois plus tard, les projets n'ont toujours pas abouti…

Excellente expérience avec Benoît, qui a su me conseiller sur l'achat d'une bibliothèque d'intérieur entre autres et est resté à l'écoute et disponible durant plus de 30 minutes. Merci pour son aide précieuse !

Accueil mitigé le samedi matin à 9h au rayon cuisine. J'ai besoin de renseignements. On me dit alors qu'il n'y a personne à l'accueil du rayon qu'il faut téléphoner pour prendre rendez-vous

Leroy Merlin, propose un service qui appartient au XXeme siècle. J’appelle pour ce jour à 18h pour connaître les horaires du service découpe. La personne au téléphone me répond que c’est ouvert jusqu’à la fermeture du magasin mais qu’il faut prévoir une marge de 15min. Au final le service est fermé depuis 17h45. La réponse du service client par SMS m’informe que c’est une plateforme nationale et qu’il est désolé si les informations sont erronées. Cela aurait été une quincaillerie du coin, on peu laisser le bénéfice du doute, mais là quand même pour une plateforme téléphonique c’est la base de connaître. E genre d’informations. Bref c’est pas grave on dira que c’est la faute de personne🥳 🤡

Vraiment déçue des deux vendeurs au rayon papiers peints décoration. Je demande que l’on me découpe deux échantillons de papiers peints et la vendeuse me rétorque que je peux le faire moi-même. Chose que je fais avec maladresse mais bon….. que dire ?Ensuite je me rends vers les catalogues de papiers peints, il y en a une trentaine, très lourds du reste, et je demande au vendeur où se situent exactement les catalogues concernant les papiers à rayures, devinez quoi …… il me rétorque qu’il n’y en a pas et que de toutes façons ce n’est plus la mode !!! C’est aberrant. Il ne faut pas vous étonner qu’on finisse par acheter ailleurs voire même sur des sites internet. Incroyable !

Un magasin qui pourrait être utile et sympa, si seulement les ascenseurs fonctionnaient, les escalators également... obliger de passer en caisse et ressortir avec les gros chariots car rien ne fonctionne à l'intérieur. Également la gentillesse des hôtesses de caisse, je comprend que mes deux paquets de plinthes ont une certaines longueur mais m'obliger à passer en caisse classique ou 6 personnes font la queue car une seule caisse ouverte alors que les caisse automatique étaient toute libre est un peu relou.. Voilà donc pour 2 plinthes au niveau 0 et une armoire au niveau 1 il faut 1h..

On cherche un meuble de salle de bain et on a eu de très bons conseils et une grande disponibilité de la part de Nicolas, vendeur qui a totalement compris nos attentes. C'est chouette d'être accompagné comme cela. Un grand merci !

Magasin très agréable, aéré, vendeurs disponibles, professionnels et très sympathique. Petit point négatif, lors de ma commande, j'ai demandé au vendeur s'il fallait un acompte, il m'a répondu pas besoin vous réglerez à la livraison, mais lorsque je suis rentré chez moi j'ai reçu un mail me demandant de valider ma commande avec un acompte. Que dois-je faire pour que ma commande soit validée ? Cordialement Émile Pascal

Je fais une commande à livrer chez moi. La quantité n’est pas là car le stock était faux, et Leroy Merlin propose de me rembourser….. avec un délai de 6 à 8 semaines !! Incroyable. Espérons que Leroy Merlin va se dépêcher de recruter un comptable de plus ou alors c’est leur mode de gestion de la trésorerie 🤷‍♂️

Nous avons commandé des portes de placard sur-mesure de qualité. A la livraison (en retard), les portes étaient parfaitement emballées : nous avons donc accepté cette livraison qui n'avait, de manière évidente, pas endommagé le produit. Malheureusement, nous avons découvert, au déballage le jour même, des rayures sur les portes, faites en usine sans doute. Nous avons immédiatement fait une réclamation, photos à l'appui, au service client Leroy Merlin. Faute de réponse, nous nous sommes rendus plusieurs jours plus tard en magasin. La personne du SAV a été agressive et peu professionnelle, sous-entendant que nous avions endommagé nous-même les portes de placard et que nous n'avions qu'à pas accepter la livraison dans le cas contraire. Facile à dire quand les livreurs sont pressés, pas à l'heure, et les portes ultra emballées. On ne pouvait pas se douter qu'un produit sur-mesure pouvait être expédié abimé depuis l'usine. Sur les 2 portes en plus. Nous nous sommes alors rendus en rayon pour discuter avec le responsable. Lui, compréhensif, nous a assuré qu'un échange pouvait être réalisé, ce que nous souhaitons. Depuis, 2 mois se sont écoulés et aucune nouvelle malgré plusieurs relances par email. Le service client national est revenu vers nous avec une proposition de dédommagement de 60€, un peu insuffisante au regard du prix des portes. Nous sommes retournés en magasin pour revoir le responsable et comprendre son absence de réponse. Après nous avoir assuré qu'il nous appellerait dans l'après-midi, à nouveau aucune nouvelle... et les portes toujours au milieu du couloir à gêner le passage. Nous sommes très déçus de ce manque de prise en charge, nous qui avions confiance en Leroy Merlin. Le non traitement correct de notre réclamation est une honte pour ce niveau de gamme. Dommage, nous étions très habitués à ce magasin, mais éviterons dorénavant de passer par chez vous pour nos gros achats.

J'ai passé une commande de parquet / plinthes chez Leroymerlin de Tassin, je vous déconseille de payer pour la livraison (50 euros) : les horaires demandés ne sont pas du tout respecté et les produits livrés sont très mal emballé et donc sont abimés (voir photos). Je ne parle même pas du service client du magasin, aucun geste commercial n'est proposé et ils ne vous rappellent jamais. Allez dans un autre magasin avec un meilleur service.

SERVICE LOGISTIQUE / LIVRAISON & PERFORMANCE SAV - Commande 735548 passée le 30/12 - Livraison annoncée pour le 2/01 À réception le 2/01 matin entre 9h30 et 10h, je constate qu’il y a une erreur sur une des references de ma commande. J’appelle le magasin de Tassin dans la foulée pour que l’on trouve ensemble une solution ce jour car je débute mes travaux le lendemain (pour info l’article est en stock). Aucune réponse à 16h30, je décide d’appeler à nouveau. Le service client m’indique qu’ils vont me trouver une solution et s’engage à me rappeler avant la fermeture du magasin. Aucun retour… J+1, le 3/01 à 10h un appel en absence sans message vocal laissé… peut être Leroy Merlin ? Je décide de rappeler le mag. Le SAV s’engage à nouveau à vous rappeler blablabla… pas de son pas d’image, je décide donc à 14h de partir directement au magasin n’ayant pas eu de réponse concrète depuis 1,5 jrs… Après une discussion avec M. le Directeur de la Log, pas de livraison possible cet apm. J’ai donc perdu un jour de congé, une journee pour mes travaux et beaucoup d’énergie. Livraison est replanifiee à demain via un prestataire de transport qui se charge de réaliser les expéditions tous les jours… enfin un retour et une date d’engagement ! 😔 En résumé, déception pour cette première expérience du service de livraison à domicile et du SAV du mag de Tassin => en terme de réactivité et pro activité pour trouver une solution d’accompagnement… surtout lorsque que la solution trouvée est finalement de mettre l’article dans la navette quotidienne du jour suivant ! N’aurions pas pu dès le 2/01 au matin activer cette option ? Sans devoir passer par la direction du magasin ? ça ne donne pas confiance pour faire appel à vos services pour des prestations travaux plus engageantes. J’espère que mon commentaire vous aidera à améliorer vos services concernés pour le futur ! *bonus si envisageable par vos services : il faudrait également faire en sorte que le camion de votre prestataire transport soit chargé en accord avec le planning de la tournée du chauffeur. J’ai passé 10min à décharger/charger avec le chauffeur dans la rue porte, wc, carrelage pour récupérer mon placo, montants…

Très très mauvaise expérience. J’ai été très mal conseillé pour un perforateur. Le vendeur a insisté en disant que la marque Dexter était le meilleur rapport qualité prix. Malheureusement il m’a vendu une perceuse au lieu d’un perforateur. Quand je suis revenu au magasin 2 jours après le même vendeur m’a dit que ce n’etait pas de sa faute. Quand j’ai demandé à voir son responsable le directeur du magasin passait par là et m’a dit que c’était mon choix et qu’il fallait que j’assume. J’ai demandé au directeur s’il était possible de la reprendre pour prendre un perforateur. Refus. J’ai demandé au moins un geste pour acheter en plus un perforateur. Refus à nouveau. Il a été très désagréable. En résumé le vendeur n’était pas bon et le directeur n’a aucun respect pour les clients. Je vais retourner au magasin de Vourles ou j’allais d’habitude.

Avis sur mon expérience au magasin Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune : J’ai passé une commande de rideaux dans ce magasin, ces derniers n’étant pas disponibles en stock. On m’a indiqué qu’ils seraient livrés au magasin sous quelques jours. Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m’informant que mes rideaux sont à retirer dans un locker, situé à l’arrière du magasin, près du service retrait marchandises. Cette instruction m’a surpris, car les rideaux devaient être repris par le service couture pour ajustement à la bonne longueur. Je me rends donc sur place pour retirer le produit. Cependant, les rideaux ne se trouvent pas dans le locker. Je m’adresse au service retrait, qui me dit que le produit sera disponible dans le locker le lendemain. Le lendemain, j’y retourne avec mon numéro de locker. Mais le code fourni ne fonctionne sur aucun casier. Je retourne voir le service retrait, leur donne mon numéro de commande et explique la situation. À ma grande surprise, ils me remettent alors directement le produit, sans explication sur ce qui s’est passé avec le locker. Je leur demande alors si c’est à moi de déposer les rideaux au service couture, dans le rayon rideaux du magasin. Leur réponse affirmative, donnée sans la moindre surprise, m’a laissé perplexe. En conclusion : J’ai commandé des rideaux non disponibles en magasin, qui nécessitaient un ajustement par une couturière. Résultat : j’ai dû moi-même récupérer les rideaux au service retrait, puis les déposer au rayon rideaux pour la couture. Ce processus semble totalement aberrant et illustre, à mon sens, une grande défaillance organisationnelle. Je ne comprends pas pourquoi le client doit se charger de telles démarches alors qu’il s’agit d’un service proposé et facturé par le magasin.

Devis pour une porte de garage : d’après l’estimation du vendeur on serait autour de 1200€ la porte + la pose (grand maximum). Après avoir attendu plus d’un mois pour le devis et plusieurs relances de notre part, on nous annonce un prix à 2700€ !! Avec un devis valable jusqu’au 16/12, problème : nous venons de le recevoir le 18/12… sans oublier qu’ils nous ont fait payer 45€ de déplacement… bref un manque cruel de professionnalisme et d’honnêteté…

Quel bonheur de rencontrer enfin quelqu'un qui sait de quoi il parle. Mention spéciale à Nicolas N, rayon salle de bain, il connaissait ses produits super bien il nous a carrément bien conseillé. Nous avons fait une dizaines de magasin et enfin une personne qui connaît son travail. Grâce à lui nous passerons par Leroy Merlin pour notre salle de bain. Il a sincèrement su faire la différence. Merci encore.

Vendeuse m’a très mal conseillé et vendu un article qui ne correspondait pas du tout à ma demande précise. Accueil déplorable du service après vente et du directeur qui a refusé de venir voir ds le rayon que les indications du produit n’étaient pas claires, bien entendu refus de remboursement . Leroy Merlin de Tassin est à éviter, le service et vendeurs du magasin de Vourles sont bien plus professionnels.