Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg Magasin de bricolage

Magasin toujours au top, accueil et relation client 👌

1 ère déception J'ai conscience que travailler un jour férié doit etre pénible mais je conseille au responsable de ne plus faire travailler la demoiselle rayon carrelage ces journées la Pas aimable en a clairement rien à faire s'occupe de vous mais s'intéresse au client de son collègue Un scandale J'ai pour habitude d'acheter tous mes matériaux chez leroy merlin Pas aujourd'hui pour ma rénovation de salle de bain Une perte de 1000 de CA Mlle doit s'en contrefiche

De plus en plus décevant Les employés se comporte à la gueule du client, vous êtes le seul magasin à faire les coupe de bois. Aujourd'hui je viens avec une planche que j'ai déjà fais coupe (chez vous) il y'a quelque mois et l'employé d'aujourd'hui m'a envoyé chier et prise de haut car je suis une femme toute seule... en me disant que c'est faux la planche viens pas d'ici donc c'est impossible qu'il l'est déjà coupé, et quil refuse de coupé une planche qui viens pas d'être acheté dans le magasin !

Après une visite aujourd'hui au service après vente pour une machine acheter il y a moins de 10 jour nous avons reçu un accueil lamentable d'une personne odieux à la limite du supportable insultente, vulgaire hautain Aucun respect jamais de notre vie nous avons reçu telle accueil je déconseil fortement se magasin et vous donnerai la suite suite de se service après vente

Magasin bien rangé et vendeur(se)s hyper agréables et serviables. Franchement le top, en plus, les frais de livraisons sont moins chers qu'en commandant sur le site. Plus de 149€ sur le site et en magasin 79,90.

Très déçu. J ai appelle avant de passer. On m a assuré du stock arrivé en magasin pas de stock... 160km aller/retour pour....RIEN 😡

Expérience décevante au rayon aménagement cuisine. Nous sommes venus pour avoir des conseils. Résultat la personne nous a fait un plan sur logiciel sans chercher à nous présenter les différentes solutions ni les avantages ou inconvénients des differentes options. Aucune personnalisation et aucune plus value par rapport au fait de réaliser notre projet en ligne. Bref une relation client ratée.

Inadmissible on valide une commande le 30 avril pour 1600€, le site internet proposé de lui-même une livraison le lundi suivant. Commande validée avec confirmation et la le samedi soit deux jours avant la livraison, le magasin nous appelle,livraison pas possible avant 15 jours, la personne au téléphone ne fait aucun effort pour essayer de nous arranger, visiblement le montant de ma commande n'est pas important au vu du chiffre d'affaire réalisé par ce magasin. Je déconseille à toute personne pouvant éviter de commander sur leur site internet de le faire car délai de livraison mensonger. Bizarrement quand j'avais mon panier en attente de validation la par contre on arrive à m'envoyer des messages tous les jours. J'ai annulée ma commande et ils ne sont pas prêt de nous revoir.

Au rayon peinture je suis tombée sur un vendeur qui malgré l'affluence a pris le temps de nous expliquer les différents produits pour notre rénovation. Le fait d'avoir des conseillers impliqués qui ne vendent pas pour vendre, mais qui sont plutôt dans le conseil avisé, nous a laissé une très bonne impression.

Magasin est plutôt sympa, petit Mais alors l’accueil par le vigile une catastrophe Bref, je vais plutôt éviter ce magasin Dommage, les produits étaient plutôt sympa

Très satisfaite des produits Leroy Merlin Tollevast et surtout de Stéphanie M de l Espace Sanitaire et de Marie du Service Pose qui m ont bien conseillée et qui ont bien géré les artisans (très professionnels) pour la réalisation d'une salle de bain pour personnes à mobilités réduites donc avec les normes qui s'imposent. Je les recommande vivement pour leur écoute, leur professionnalisme et leur implication pour nous satisfaire.

Je suis allée en magasin acheter mon carrelage affiché à 17,01€ et une signalétique indiquait une promo de -10% si achat avant le 22/04. Après vérification de la facture, le prix du paquet a été augmenté pour que le prix au m2 soit celui affiché à 17,01€ et non avec les 10% de rabais. Mauvaise foi du magasin qui m’indique que le prix affiché était promo comprise. J’y retourne quelques jours apres, surprise, l’affichage et le prix ont été changés. Bien évidemment, le magasin n’a pas voulu appliquer l’offre de l’affichage indiqué lors de mon achat !

Très déçus de notre expérience chez Leroy Merlin. Nous avons acheté un poêle à granulés qui a été posé en février. Les travaux effectués par leurs artisans ne nous ont pas plu nous avons été obligé de repasser derrière le travail des artisans. Nous avons fait part de notre mécontentement en magasin, ça fait 1 mois et demi maintenant que nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part malgré des relances sans réponses. Aucun geste commercial n'a été fait, je ne recommanderai pas cette enseigne autour de moi.

Très facilement visible et bien situé. Une plutôt grande superficie pour nous proposer toutes sortes de produits et d'articles. L'enseigne bénéficie déjà une bonne réputation et, surtout ici, le personnel est aimable et serviable. Quand un article nous intéresse, un vaste choix dans les modèles et dans les prix nous est proposé. Il serait vraiment difficile de ne pas y trouver ce dont on a besoin !

Je cherchais un robinet avec réglage thermostatique pour evier de cuisine mais il n'y en a pas sur ce magasin. Sinon, le personnel est sympa.

Comportement du personnel à revoir ! J’ai eu besoin de me rendre au magasin 2 fois en une semaine et chacune de mes visites a été des plus décevante. Que se soit l’hôtesse d’accueil, la personne en charge de la rénovation énergétique à l’entrée ou encore quelques vendeurs ( particulièrement le vendeur du rayon chauffage ) TOUS mon pris de haut avec un dédain incroyable ! Normal me direz vous puisque je suis une femme dans un magasin de bricolage qui vient pour de gros travaux donc je n’y connais rien et on doit me parler comme un enfant de 2 ans. On me fais miroiter de vendeur en vendeur et on s’occupera de moi « si les vendeurs on le temps ! » heureusement que deux vendeurs (menuiserie et gros œuvre) ont été vraiment humain et a l’écoute. Mon projet ainsi que son financement iront à la concurrence.

Stéphanie M a su nous conseiller dans nos choix pour notre salle de bain L’échange a été très agréable, avec le sourire et la bienveillance Nous sommes très satisfait de ce qu’elle nous a proposé et avons hâte de retourner vers elle pour nos futurs projets

Merci à Sylvaine et Cécile pour leur accueil leur compréhension heureusement qu'elle étaient là pour rattraper les erreurs de leurs collègues Merci encore

Très bien reçus et accompagnés au rayon cuisine, merci à Clémence pour ses conseils!

Toujours un plaisir d'aller au rayon jardin et de se faire conseiller par Fabrice. Avons achetés 2 robots tondeuses et pergola , jamais déçus, toujours de bons conseils. Assurément nous reviendrons le voir....

Je été plusieurs fois à la découpe bois du magasin, Antoine est une personne très compétente et à l'écoute, ce qui se fait rare, je recommande vivement ce magasin.

J’ai acheté un barbecue à 800€ et 1 an après l’émail se casse et ont me di qu'il ne peuve rien faire que le fournisseur ne veux rien faire donc eux font leur droit de retrait ! Bonjour Mme Berteaux, Comme convenu avec le chef de secteur jardin, merci de lui faire parvenir par mail le descriptif du problème accompagné de photos de votre barbecue. Ci-joint l'adresse mail de mon collègue. [email protected] Belle journée à vous. Delphine relation clients. Réponse du service client qui ne sert à rien car il ne se passe rien ! Un magasin qui a perdu pas mal de clients et cela va continuer

Magasin à éviter absolument. Service après vente catastrophique. “Très déçu par l’expérience chez Leroy Merlin.´´

Si vous avez beaucoup de temps à perdre et que vous ne craignez pas de faire des kilomètres pour rien en vous y rendant, allez donc à ce magasin… Je vous recommande particulièrement le rayon « salle de bain » où officie une certaine Stéphanie M. qui brille par son incompétence. Ne vous attendez pas à ce qu’elle sache ce que contiennent exactement les colis que vous commanderez auprès d’elle car elle n’en sait rien et vous fait commander à part des accessoires déjà fournis avec l’article principal. Et surtout ne lui faites aucun reproche car ce n’est évidemment pas sa faute : elle ne fait qu’  « appliquer des procédures ». À deux reprises nous avons eu affaire à elle et avons été obligés de venir rapporter et nous faire rembourser des articles superflus, sans avoir droit au moindre mot d’excuse alors que nous habitons à près de 50 km de ce magasin. Vous jugerez par vous-même de notre niveau de satisfaction.

Superbe magasin ! Mais pour les conseils que nenni ! Une vendeuse m'a fait acheter un isolant de bas de porte pour l'intérieur alors que je lui avait expliqué que je cherchais une isolation pour la porte de mon garage ! En conclusion, il faut faire fi de leurs conseils ! J'espère que les autres sont plus compétents que cette dame !

Magasin à éviter absolument. Service après vente catastrophique. “Très déçu par l’expérience chez Leroy Merlin. Nous avons acheté une paroi de douche qui était encore dans son emballage d’origine, jamais déballée suite à une erreur de mesure.Avant de nous déplacer, nous avons appelé le service client pour savoir si nous pouvions la ramener en magasin pour un remboursement et puis en commander un autre. La dame au téléphone nous a assuré qu’il n’y avait aucun problème, et nous avons donc pris la peine de nous rendre en magasin. Mais une fois sur place, on nous a informés qu’ils ne souhaitaient plus la reprendre, malgré leur confirmation téléphonique. C’est inacceptable et très frustrant de se retrouver dans cette situation. Leur politique de retour semble être aléatoire et manque de transparence. Je ne recommanderai pas cette enseigne.”

Projet de palissade extérieur abouti grâce aux bons conseils des employés au secteur matériaux. En particulier à Médéric pour son temps investi à donner de bons conseils et merci également pour son professionnalisme ! Je recommande

Du personnel toujours à l'écoute et de bon conseils Énormément de choix pour vos achats

Le magasin est royal. Y a du choix. L'accueil et la sécurité. Avec les vendeurs sympas et bon conseil. J'y vais toujours avec plaisir.

Ce magasin de bricolage est le bienvenu dans la région, choix de peintures,papiers peints...par contre se méfier de certains prix sur les petits trucs qui sont moins chère sur internet

Client régulier du magasin Leroy Merlin de La Glacerie, mes expériences furent jusqu'ici plutôt heureuses. Jusqu'à aujourd'hui où mon passage en caisse fut un peu houleux. L'échange est resté poli mais la jeune hôtesse de caisse Audrey n'était manifestement pas dans un bon jour..... ce qui ceci dit peut arriver à tout le monde. Le contact fut tendu, rugueux à la limite de la courtoisie. Ce sera sûrement mieux la prochaine fois!

Très bons conseils de Fabrice outillages pour l'achat d'une scie sauteuse AEG. Les explications de comparaison des différents produits étaient claires et pertinentes. Vendeur sympathique et très professionnel. On apprécie de plus en plus les conseils judicieux dans de nombreux rayons du magasin. On y revient.

Faire tant de km juste pour aller aux toilettes de Leroy Merlin, quelle désolation ! Pas pu obtenir de renseignements concernant l'achat que l'on souhaitait faire ! Manque de compétence du professionnel rencontré. Attente ensuite de la personne ayant les compétences pour nous renseigner qui devait arriver à 14h30, 15h toujours personne !! Donc destination Brico Dépôt, où nous repartons avec l'achat prévu.

J'ai fait une demande de pose de wc en septembre 2024. Après la pose (en novembre) j'ai émis une réserve, car les toilettes étaient mal fixées, et non collées au mur. L'artisan me promet de passer la semaine suivante, il me pose un lapin. Je rappelle, nous prenons rdv le jeudi 22 novembre, il me pose un lapin. Je rappelle une troisième fois, il me promet de regarder son emploi du temps, et de me rappeler le lendemain. Je n'ai jamais eu d'appel. Je me décide alors à appeler directement le magasin, on me promet que l'artisan prendra contact avec moi dans les meilleurs délais. Nous sommes le 20 janvier, je n'ai toujours pas de nouvelles. Entre temps la tuyauterie s'est mise à fuir, au goutte à goutte. Lassée, j'ai décidé de me débrouiller à mes frais, cependant je reste avec mes toilettes mal posées, et regrette mon ancienne installation, qui elle, était faite correctement. Service à fuir.

31 décembre :après avoir appelé afin de connaître les horaires d'ouverture et surtout de fermeture, nous avons pris la route pour nous rendre sur Cherbourg. Nous sommes arrivés à 16h45. Un vigile interdisait l'accès au magasin ! Et oui le magasin fermant à 17h00 !¡!¡!¡! Le site web ainsi que le répondeur téléphonique indiquaient une fermeture à 20h le 31 et prévenaient que le magasin serait fermé le lendemain premier janvier !!! Merci !!! Nous irons ailleurs.

5/5 pour Dorian qui c est occupé de nous pour une cuisine aménagée ! Très agréable et professionnel, il a été de bon conseil pour notre choix.

Vous trouvez normal de ne pas avoir d'information concernant l'obligation de régler la totalité du montant du devis avant le début des travaux, ni par le vendeur, ni sur le document principal où figurent tous les éléments de calcul et financiers ? (sauf en petit dans le chapitre d'une liasse des conditions de vente ). Bref le client doit tout payer par avance ???!!!

Après avoir dépensé au moins 15 000 € en 3 mois pour les achats de sol et salles de bain … nous voilà au regret d’évaluer ainsi cette enseigne que nous apprécions grandement ! Le mois dernier, nous avons été récupéré notre seconde paroi de douche au magasin, qui venait d’arriver. Étonnés qu’elle ne soit pas stocké à chan comme recommandé … de notre côté nous avons suivi les recommandations pour le transport afin de ne pas l’abîmer. Au moment de la pose, après avoir suivi toutes les recommandations une fois de plus, la paroi m’a littéralement explosé dans les mains sans raison, sans choc … les projections ont abîmé toute notre salle de bain neuve qui n’a encore jamais servi (robinet, vasque, meuble sous vasque, miroir, sèche serviettes et même le placo). La responsable du rayon salle de bain n’a rien voulu savoir malgré toutes les photos à l’appui. Nous sommes écœurés !

Nous avons visité le magasin Leroy Merlin Tollevast. Nous avons été très bien accueilli. Mention spéciale toutefois à Stéphanie au rayon salle de bain. Elle a été très à l’écoute, nous a conseillé, montre des produits en rayon et nous a aussi apporté une autre solution à notre problème! Un grand merci à elle, car elle a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme

j ai attendu 20 jours pour récupérer un évier qui n'était pas celui commander suite a une erreur de code barre aujourd'hui pour récupérer le bon évier j ai attendu 1 heure au sas de livraison pour finir par demander un remboursement et aller acheter mon évier ailleurs bravo leroy merlin pour votre incompétence et de plus pour publier notre avis il faut vous mettre une étoile je pense que celle ci est de trop

Bonjour, je tenais à signaler la disponibilité et l'amabilité de Laurent, vendeur secteur Jardin. Beaucoup d'efforts de sa part pour m'obtenir une tondeuse en rupture définitive d'approvisionnement fournisseur. Encore merci.

Commande effectuée d'un granulé de marque woodstock , réglement de frais de livraisons de 60€ , la marque livrée ne fut pas la bonne , après 3 appels et un déplacement en magasin il n'y a pas eu de geste commercial de proposé ni de solutions concevables , je déconseille fortement.

Je suis allée au magasin ce matin, je souhaite demander un échantillon de papier peint, j aperçois 3 vendeurs entrain de discuter. Je m approche donc vers eux afin de leurs demander un échantillon je les salues bonjour pas de réponse 2 hommes ainsi qu'une femme l'un des hommes part. Et l autre reste sur son comptoir en train de mâcher un chewing-gum. Il ne m adresse pas un regard en continuant de discuter avec sa collègue. Cette dernière lui dit la dame te parle l homme ne m adresse tjr pas la parole ni un regard en disant à sa collègue j attend les ciseaux. De plus je demande à un autre vendeur plus loin si ils ont en stock un article présent sur le site Web, le vendeur prend un ton autain. Me disant que ils ne peuvent pas avoir tout les articles se qui est normal. Mais le ton entrepris n était clairement pas adapté. Je pense qu'ils devraient revoir leur relations client.

Nous avons acheté tout le matériel nécessaire à la rénovation de nos 2 maisons chez Leroy Merlin La Glacerie. On y trouve tout, et tous les conseils nécessaires. Leroy Merlin est devenu notre 2e maison ces 3 dernières années, et nous avons toujours été guidés et bien reçu par l’ensemble des vendeurs. J’ai aussi eu l’occasion de participer à une soirée atelier en 2022 et j’ai trouvé ça génial et très convivial. En bref, je recommande , les yeux fermés, et on continuera de venir chez Leroy Merlin pour tous nos projets.

Nous sommes venus il y a peu de temps chez vous afin d’être conseillés sur l’isolation par l’intérieur et la salle de bain. Merci à Nicolas a la cour des matériaux ainsi qu’à Mylene au rayon sanitaire pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous avons signé les devis et avons hâte de commencer les travaux 😊

Bonjour, Très mauvais accueil et renseignements. Un matin, de bonne heure je vais au rayon peinture pour chercher du fixateur bois, je ne trouve pas et donc demande au vendeur. Et là le vendeur me dit : Pouha! Ça n'existe pas, ça fait 10 ans que je suis là, on a jamais eu ça, allez voir ailleurs. Bon d'accord ! Je vais ensuite au rayon jardin et là pareil, je tombe sur une dame pas aimable du tout, j'ai bien senti que ma commande l'embêtait, pour être poli. Alors je ne sais pas ce qui se passait ce jour là mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger ces vendeurs. Je ne connais pas la politique de Leroy Merlin concernant l'accueil des clients, car je suis bien un client qui vient acheter dans cette enseigne mais toujours est-il que j'ai été bien refroidit. Je réfléchis maintenant à deux fois à y retourner et préfère même si c'est plus cher aller ailleurs. Cela m'a gâché ma journée et passé l'envie d'y retourner. Bien évidemment je n'hésite pas à partager cette expérience avec d'autres clients en espérant qu'ils fassent comme moi et aillent ailleurs. Bref, ZÉRO !!!

suite a un achat nous avons eu un double prélèvements carte bleue de 54.30 euros mais pour le remboursement il fallait passer en magasin avec le relevé de compte , normal . habitant a 25 km du magasin la conseillère téléphonique m explique que je peux demander un dédommagement pour le déplacement l erreur venant du magasin. certes j ai été remboursée sans problème mais le responsable qui est venu me parler m a expliqué avec un petit sourire que je n aurais le droit qu' a des excuses. En 2024 le petit sourire ironique est malvenu

Très mauvaise expérience au rayon plomberie. On nous a vendu une mauvaise bonde qui as littéralement était bouffé en 3 ans. Quand on l'as ramené à leroy pour leur expliquer le problème le responsable nous as limite traité de menteur, et de bon a rien. Nous qui avions une super image du magasin autant vous dire que aujourd'hui c'est pas la même. Merci au responsable CEDRIC.

Nous avons été surpris d'apprendre par une caissière que nous sommes passé en client Passion avec les nouveaux avantages offert, grand merci. Et surtout un grand merci a Camille, Stéphanie et leurs équipes respective, pour leur gentillesses, professionnalisme etc...., je recommande a toute mes connaissances, le seul et unique point de vente de matériaux et bricolage de la région, pour la qualité et des prix pour toutes les bourses, avec un personnel au petit soins pour ces clients., encore merci.

Magasin bien achalandé, petit coin canapé sympa avec café gratuit. Une seul entrée / sortie du parking, bouchonne au heures de pointe.