LEXUS BEGLES - GCA BORDEAUX Concessionnaire Lexus

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux lors de la révision de mon véhicule. Le service a été rapide, clair et efficace.

J'ai eu l'honneur de collaborer avec Monsieur Valentin Brochard au sein de la concession Lexus Bordeaux . Dès notre premier échange jusqu'au moment où j'ai pris le volant de ma nouvelle Lexus NX 300h Mr Brochard a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable , d'une élégance naturelle et d'un engagement exceptionnel, rarement rencontré dans ce domaine. Monsieur Brochard incarne véritablement les valeurs de la marque Lexus. Je lui adresse mes sincères remerciements et je recommande chaleureusement a toute personne a la recherche non seulement d'un véhicule d'exception , mais aussi d'un accompagnement cinq étoiles Mr Kaichian

Personnel chaleureux et professionnel

Excellent accueil et vendeur sympathique. Merci pour la bouteille de champagne

Panne de batterie après avoir écouter la radio moteur à l’arrêt pendant 30. Minutes réponse Lexus Bègles c’est normal pas de solution personnels indifférent

Toujours bien reçu , équipe agréable et serviable !!! Une équipe au top !!

Merci à l’ensemble de l’équipe commerciale pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis un client exigeant et de ce fait, je sollicite beaucoup !!! À la limite du toc ! 😊 Malgré cela, l’accueil y est toujours sympathique et le maximum est fait pour que je puisse être satisfait.🙏🏽 Les équipes techniques, mécanique et carrosserie font aussi du travail de qualité. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement cette concession.

Très professionnel pour la remise du véhicule

Délais d’intervention raisonnables, travail soigné et accueil agréable. Je suis ravie d’avoir choisi Lexus il y a plus de 10 ans!

La révision, s’est globalement bien passée. Prêt d un véhicule ,récupération de mon véhicule à l heure . Merci et continuez

Bon accueil et réparation en carrosserie excellente.

Très bon accueil dans cette concession ce matin ! PS : merci de nous avoir dépanné un constat 😁

Révision des 110000kms accueil chaleureux et professionnel véhicule de courtoisie en attendant que l entretien soit fait certes coûteux mais rassurant. A l écoute de ces clients. Je conseille cette concession

La concession est à l'image des véhicules, parfaite accueil vraiment de qualité que ça soit en direct ou lors de mes appels. Je recommande et j'y retournerai

Lors de la commande on négocie la première révision gratuite avec le commercial et bien sûr quand je viens faire la révision à ben non ils n’ont pas de trace …. 640€ la révision ! Aïe c’était ou la révision gratuite ou une remise sur l’achat du véhicule ah si j’avais su … ils ont fait un geste de 20% mais cela n’équivaut pas au manque à gagner !

Je ne visite LEXUS BEGLES qu'une fois par an pour la révision de ma IS 300h (vu qu'elle n'a jamais eu de panne). Excellent accueil, rapidité d'intervention du SAV, tout est OK

toujours au top. Accueil, service, sourire et le café en plus.

Excellent accueil de toute l’équipe et notamment Karine et Jean-Charles. Cette équipe est très à l’écoute du client et de plus très professionnelle notamment par son service technique. J’en suis avoir pris à deux reprises une LEXUS, et je pense qu’il y en aura une troisième . Gérard ZUREK

Nous étions venues pour une première approche, et nous en sommes reparties avec un bon de commande. Accueil chaleureux et accompagnement au top. Que débute l'expérience Lexus.

On est en recherche d'un nouveau véhicule, ici Lexus 250 hybride. Toujours très bien reçu, nous n'avons pas encore choisi, nous devrions y retourner

Bon accueil et bonne prise en charge pour un entretien périodique; délais respectés et informations nécessaires délivrées

Janv 2024 - Ai trouvé des personnes qui ont le sens du Service client, très a l'écoute, efficace et rapide. Ne regrette pas d'être allé dans cette concession Lexus. Avec une Toyota Prius et une Lexus UX250h j'ai le binôme gagnant en tranquillité, qualité, confort,... C'est parti pour une collaboration et une confiance sereines avec ce concessionnaire. Enfin un VRAI service client comme j'ai toujours connu dans ma vie professionnel. Rare malheureusement de nos jours. Merci a eux. Nov 2024 - Je viens de tester l'equipe en charge de l'entretien de annuel ma Lexus UX250h. Au top. Les autres marques (pour les avoir testes) n'ont plus qu'a se rhabiller. Ils sont tellement excellents et cordiaux... que je viens de leur laisser cette Lexus UX250h finalement pour prendre un NX 300h. Je ne partirai pas de cette marque ni meme de cette agence de Begles. Merci au responsable entretien et a toute l'equipe. Ca c'est du ''Service Client''.

Accueil très chaleureux’ temps d’intervention optimisé, réparation efficace et optimisée Je recommande cette marque et ce garage

Toujours dans l’excellence ! Très propre,très agréable. Accueil 👍 Professionnel 👍 responsable atelier 👍 À bientôt

Trés décue par le comportement et la proposition du Responsable de la concession de Bègles, Pour la vente d'une LBX relax 1000 € d'aide à la remise, alors que celle-ci est de 3 000 €, après une réclamation il me fait une remise de 2 000 €. reprise de mon NX 51 000 €. Un autre concessionnaire me propose une reprise de 53 000 € et une remise com. de 4 000 €. cliente depuis 2005, je voulais quitter Lexus, et ne plus en entendre parler. Aucun appel malgré un week end promotionnel en Octobre avec 4 000 € d'action com. De plus on me fait payer 1 515 € jusqu'à 45000 km, pour entretien, ce qui ne se justifie pas aucune autre concession ne le propose aucun entretien sur ces véhicules. Trés trés déçue, on prend le client pour des vaches à lait, et on le roule dans la farine. A bon entendeur prenez note . à bientôt

Accueil toujours agréable et professionnel. Service dans les temps. Pour moi que du bon pour cette concession.

Je suis extrêmement satisfait de la prestation SAV de ce garage Lexus. Mon véhicule a nécessité une réparation assez urgente et l'équipe a été d'une réactivité exemplaire un remerciement particulier au Directeur et a DENIS Les travaux ont été effectués rapidement et avec professionnalisme. De plus, le personnel a pris le temps de m'expliquer les détails de l'intervention et de me rassurer. Je recommande vivement ce garage.

Équipe compétente et professionnelle. Très bonne prise en charge. Délai respecté.

Tombé en panne avec ma Lexus à 5 km de cette concession. Refus de prise en charge. Faîtes-vous remorquer dans votre concession... à 500 km !? Au-delà de l'absence de service (ça, c'est du premium !), l'ineptie écologique qui consiste à faire rouler un remorqueur 1000 km en lieu et place de 10 km est criminelle. A quoi bon vendre des voitures plus propres si c'est pour proposer dans le même temps de telles aberrations ?

Equipe très accueillante et à l écoute des demandes du client. Travail de pro !!

Le service après vente de cette concession fera toujours tout son possible et au meilleur coût pour vous rendre service au mieux. Venir avec une Lexus récente ou ancienne ne fait pas une grande différence pour eux et c'est aussi à ça que l'on reconnait une marque et un concessionnaire sérieux. Mes révisions coûtent moins cher que chez RENAULT (je ne parle même pas des marques allemandes) et en plus selon le temps d'intervention un véhicule de prêt est compris. Pour celles et ceux qui ne connaissent pas la marque Lexus c'est simple ils sont numéro mondial de la fiabilité. Et je peux la confirmer. Il n'y a rien de mieux. J'ai eu entre les mains presque toutes les marques avant celle-ci. J'ai acheté un Lexus seconde main dans le réseau à 120.000 kms, le véhicule approche désormais des 20 ans, a dépassé les 200.000 kms et je n'ai changé qu'un radiateur et encore rien de grave. Aucune panne. Aucune consommation d'huile, rien. Tout marche comme au début. Et la batterie du système hybride fonctionne de la même manière, je ne voie pas de différence. C'est bluffant. Ils sont très forts. Je conseille donc tout d'abord la marque. A 1000% et la concession aussi qui fait de son mieux. Je ne peux leur faire qu'un seul reproche c'est d'être quand même un peu en dessous de la qualité exceptionnelle de la construction de ces bijoux. C'est normal, nous ne sommes pas au Japon mais en France, l'accueil est donc forcément ''Français'' avec tout ce que cela comprend comme folklore, aléas, petites imperfections. Il ne viendrait par exemple jamais à l'idée d'un Japonais de la marque d'avoir une seule personne chargée de l'accueil en SAV quand 5 clients attendent... Ici oui. Rien de grave mais des détails comme ça il y en a. Du coup on attend même quand on a rendez-vous. La concession pourrait se payer le luxe de 2 voire 3 personnes pour accueillir quand ça bouchonne. Idem pour récupérer la voiture. Ce n'est jamais très long mais bon vu le prix des voitures quelque chose n'est pas parfaitement raccord. C'est dommage. Il y a des marges de progression si le but était vraiment d’atteindre en service le niveau de qualité des voitures. Heureusement c'est compensé par d'autres petits détails exceptionnels, qui font que pour le coup on est content de l'ambiance ''Française''. On peut discuter, échanger, râler (courtoisement) si besoin, demander un petit service, l'accueil est cordial, les commerciaux sont accessibles, souvent passionnés donc passionnants. On s'y sent bien. Le responsable d'atelier est ultra compétent, les mécaniciens aussi. En bonus chez Lexus : on est loin des ambiances pédantes d'autres marques (pas fiables)... C'est pourquoi je vais toujours dans cette concession avec plaisir et que jamais je ne pourrai changer de marque de voiture...

Nous venons depuis quelques années pour notre Lexus SC 430 et sommes entièrement satisfaits de l'accueil du professionnalisme travail soigné, sérieux

Accueil très agréable Réception par le chef d’atelier très rapide Explication de la prestation et du tarif appliqué Respect de l’horaire annoncé Le+, espace détente avec boisson

Je recommande cette concession . Je suis infirmière libérale et j’ai eu ma première Lexus il y a 2 ans , j’ai été ravie de la voiture totalement adaptée à ma profession et de mR Valentin Brochard qui m’a conseillé . En 20 ans de libéral je n’ai jamais eu une voiture qui me convenait autant que la UX . De plus tout le personnel ,de Karine dès votre entrée dans la concession au service après vente est au top , toujours serviable et très professionnel. J’y reviendrai les yeux fermés .

Je déconseille !!!! Plus de 1 mois d’attente pour avoir un véhicule de LOA… Des fausses promesses que mon dossier a était accepté, me faire signer le contrat sans avoir le véhicule… Et après 1 mois d’attente.. C’est refusé pour un X raison.. Et le pire, c’est que mon conseiller (je vais pas préciser son nom) n’es pas professionnel… Pas de réponse de mes appels et des mail envoyés depuis plusieurs jours pour avoir un renseignement… Ignorance totale… ET FAITE ATTENTION… IL VOUS DONNE DES FAUSSES PROMESSES… Je susi déçu …

Très bonne équipe, très aimable et surtout réactif. Quand on a un problème. Ils essayent toujours de vous trouver une solution même si des fois c’est très très compliqué ayant un véhicule professionnel je ne peux pas me permettre de le laisser immobiliser trop longtemps Ce qu’ils ont compris, ils m’ont trouvé une solution très rapidement

Première révision de mon véhicule LEXUS( 15000kms). Tout a été parfait. Un seul petit problème, une personne de chez LEXUS m’avait téléphoné pour me donner le montant de la révision, soit 250 euros environ, et à ma grande surprise à réception de mon véhicule, révision faite, il m’a été demandé 350 euros, environ, soit 100 euros de plus, que j’ai payé bien évidemment !!??

Cette concession LEXUS est exemplaire concernant les exigences de la marque. Suite à un achat d'une GS300h, le commercial M. BROCHARD a su répondre à toutes mes questions. Malgré que le véhicule est tombé en panne le jour même (manque de chance) mais c'était finalement la batterie. La prise en charge aussitôt et très réactive confirme le professionnalisme de cette concession. Je recommande vivement !

Je suis venu pour un changement de pare brise tout simple dû à un impact, qui a également révélé un pb d'infiltration dans l'habitacle ( Du coup direction l'Atelier de Carrosserie). Sebastien Vicente a été d'un professionnalisme, d'une patience et d'une pédagogie à toute épreuve. Il n'a jamais lâché l'affaire pour résoudre mon pb d'infiltration (et c'était clairement pas simple à résoudre, voir désespérant de ne pas trouver la solution), mais il a fini par trouver la source du pb. Merci à lui et son equipe 😉😉😉. Vous êtes au top, persévérant, avec le sens du professionnalisme... Ce sont des qualités plus que rare aujourd'hui. Vous mériteriez un bonus au minimum ou une belle augmentation pour récompenser votre savoir faire, votre expertise, votre perfectionnisme et votre extrême patience👍👍👍. PS : Pour les futurs clients... Soyez patients et compréhensifs avec eux, ils sont énormément occupé mais ils assurent, et ça c'est très très satisfaisant au final 😉

Compétences et convivialité Et professionnalisme Et merci à Jean Charles

Très belle concession on se croirait dans un salon, super accueil avec un café ça fait plaisir de pouvoir prendre le temps de découvrir leur gamme. C’est très propre ce qui est pas évident avec cette grande entrée souvent ouverte et fermée. De très bons conseils de la part du patron de la concession ça fait plaisir ! Merci

C'est le 2eme véhicule que nous achetons dans cette concession et nous avons toujours été très bien accueillis et renseignés. Mr Brochard est très à l'écoute de ses clients. Nous recommandons vivement cette concession.

Accueil souriant , agréable et professionnel. Propreté des lieux. L'heure des rdv est toujours respectée. Pas de chichi tout est simple et naturel.

Inacceptable ! Après une demande d’essai il y a deux mois j’attends encore la confirmation du rdv…malgré tout, très intéressé par deux véhicules , je reprends contact et exprime mon projet d’acheter une Lexus et une Toyota d’occasion, un conseiller essaie sans succès de me passer un vendeur, tous occupés il est convenu que l’on me rappelle en suivant…3 jours plus tard je n’ai aucune nouvelle et je fais l’acquisition de deux véhicules, pour une belle somme , chez Eden auto à Bruges. Si les Lexus et les toyotas sont des voitures fiables , cette concession,elle, ne l’est absolument pas.

Comme toujours, cette concession se distingue par la très haute qualité de son accueil tant commercial, que technique, ainsi que par la très grande qualité de son service technique. J'achète et entretien mes Lexus chez eux depuis maintenant plus de cinq ans, la qualité des véhicules n'est plus à prouver, la qualité et compétence du personnel la surpasse.

Très bon accueil , mise à disposition d un bureau ( et son expesso) afin de travailler le temps de la révision. Diagnostic hybride et lavage offert . Main d œuvre offerte pour un remplacement d ampoules. Historique du véhicule sorti et remis avec la facture . Facture plus basse que prévue face à une révision également moins importante car anticipée par le passé . Rien à dire si ce n est que c était parfait. Rare pour le souligner .

Enfin un concessionnaire à la hauteur du service client. J'ai commandé un UX F SPORT HYBRID, dans le cadre d'une réservation longue. Le véhicule a été livré sans aucuns défauts et dans un état irréprochable. Je tiens à féliciter le sérieux de Mr Descamps et de son équipe. Super expérience client Je recommande vivement

Achat d’une UX cette semaine. Garage très accueillant, commercial à l’écoute et très compétent. Jolie attention dans le coffre lors de la remise des clefs : un coffret avec une bouteille de champagne et deux verres. Quel plaisir d’être accueilli de cette manière.

Très satisfait de cette concession et de cette marque que je connaissais à peine ll y’a quelques mois de cela. Venant de chez BMW, le SAV était pitoyable, ici on ne juge pas le client dès qu’il rentre, on est bien reçu. Première révision faite chez eux, tout s’est bien passé, café, grand salon d’attente. Je recommande la marque ainsi que cette concession très classe, je pense que la prochaine sera aussi une Lexus que j’achèterais chez eux ! Merci au commercial avec qui j’ai pu échanger sur l’UX et le réceptionnaire atelier, très pro.

Des professionnels à l'écoute tant au niveau de l'accueil qui est irréprochable que de la réception atelier. De très bon conseils également au niveau commercial véhicules neufs ou occasions. Bref prise en charge complète et de qualité. Café très bon de surcroit, petit bémol au niveau des jus d'orange qui ne sont pas au niveau. Pas très grave pour une concession vous me direz mais quand même...