Libertium Beauvois Lestringuez Concessionnaire de véhicules de loisirs

J'ai longuement hésité à mettre un avis sur google car Carthago et le concessionnaire se renvoient la balle et mes soucis de garanties ne se résolvent pas. J'ai en effet de gros problèmes de suivi de garantie avec un Carthago Chic C Line que j'ai commandé au salon du camping car en septembre 2023 à la concession Libertium à Beauvois en Cambrésis. Le véhicule m'a été livré le 11/07/2024 et depuis les nombreux points de garantie ne sont toujours pas règlés. Le concessionnaire me dit ne pas recevoir les pièces de Carthago. La liste est longue: 1. Couverture Carthago faisant partie du set déco non livrée. 2. Tiroir à épices bloqué lors de la livraison. Action provisoire engagée par le vendeur lors de la livraison du véhicule : découpe de 2 mm de la planche de rive qui exerçait une contrainte sur le tiroir et empêchait son ouverture. On m’avait affirmé ce jour que le tiroir allait être remplacé. 3. Le débit d’eau de la pompe à eau n’est pas constant (pulsations) 4. Le barillet de la serrure du bouchon de réservoir d’eau sort de son logement avec la clef. 5. Le feu arrière gauche est endommagé (pas de trace de choc) 6. Remplacement des caches vis décor bois n’ayant pas pu être remplacés suite à vos interventions précédentes. 7. Le tissu de la banquette passager s’est effiloché après une semaine d’utilisation. 8. 2 fils d’alimentation de la chaudière pendent dans la soute au niveau de la porte de soute à gauche de la porte de la cellule, au risque de les arracher en chargeant la soute. 9. En roulant il y a des craquements au niveau du système coulissant de l’écran TV dans la banquette latérale. A noter le revêtement cuir très endommagé y/c en partie inférieure que l’on ne voit que si l’on pivote la tv. 10. Le lit pavillon ne se verrouille pas correctement côté conducteur. Il faut que je le soulève en ouvrant la porte conducteur pour qu’il se verrouille. A noter également une marque noire au niveau de la tenture côté gauche. Le lit pavillon descend en roulant ce qui est très dangereux. 11. Une mousse se trouvant entre le support de la moustiquaire de la porte cellule et la menuiserie interne se décolle. J’ai déjà plusieurs fois remis cette mousse en place, mais elle ressort à chaque fois. Je dois également vous signaler un nouveau soucis, cette fois au niveau du portillon porte chaussure se trouvant sous la banquette du coin dinette. La bande de chant inférieur se détériore ou bien il n’y en a pas et c’est le chant qui se détériore. Je trouve que cette liste bien trop longue pour un camping car qui se veut premium et surtout le manque de réactivité pour règler les différents problèmes est inacceptable. Carthago me renvoit vers le concessionnaire et le concessionnaire me dit ne pas recevoir les pièces de Carthago. Cela fait presque 1 an qu'il ne se passe rien. De plus il est quasiment impossible de joindre quelqu'un à la concession ou à l'atelier, que ce soit par téléphone (celui ci sonne dans le vide) ou par mail (pas de réponse). Etant à 400 km de la concession il ne m'est pas possible d'y aller pour faire bouger les choses. Faut il que je transmette le dossier à un avocat pour faire bouger les lignes?

Très bon accueil ,merci à Bertrand pour son écoute, ses conseils et son grand professionnalisme Merci à Didier pour toutes ses explications et ses conseils Équipe très sympathique

Je recommande cette concession, très bon accueil et très bon professionnalisme de la part du personnel.

Ne répond à vos appels. Leur credot : on vous recontacte. Message laissé atelier, magasin sans suite. Rdv demain à 9h je n’irai pas . Je fuis

Concession très accueillante, personnel très sérieux. Merci à tous !

Nous souhaitons remercier chaleureusement Bertrand, notre conseiller commercial, pour son accompagnement professionnel, sa disponibilité et ses conseils tout au long de l’achat de notre Caravelair Alba 496. Un grand merci également à Didier pour la prise en main détaillée et la qualité de la livraison. Nous sommes ravis de cette acquisition et impatients de vivre nos premières aventures en caravane ! A bientôt Loire Amelyne et Deleau Steven

Camping-car acheter neuf , avec quelques installations, tout à était respecter, beaucoup de professionnalisme, Rémy toujours à l'écoute, la livraison a été reportée sur notre demande et nous en sommes très reconnaissant, encore Merci

Très bonne concession très sérieux tout c est très bien passé de l achat a la livraison de mon camping car personnels très sympa 👍 et encore un grand merci a Paul pour tout ses conseils et le bon suivi je recommande a 100%👍👍👏😃💯😃

Suite à l achat de notre caravane , nous tenions à remercier l ensemble du personnel de la concession pour leur accueil , leur professonalisme et leur sympathie et notamment Mr Carre Bertrand pour son écoute, sa disponibilité et son empathie à l égard de ses clients .Merci à tous

Suis totalement satisfait. Sérieux respect des engagements. Très honnête prise charge rapide Seul petit problème difficulté à joindre au téléphone. Personnel très courtois.

Fourgon acheté en novembre et découverte de limaille de fer. Ils me l'ont vendu ainsi alors qu'un panneau solaire et un store ont été posés... ils ne l'ont pas vu ??? Pris à l'atelier en décembre pour traitement et retour avec encore de la limaille notamment sur le rail de porte qui n'a pas été fait du tout !!! Atelier très peu professionnel qui se moque de ses clients...

Mon magasin pour les accessoires de camping...bon choix et disponible du personnel..

Merci beaucoup a toutes l’équipes du vendeur a la secrétaire aux techniciens une superbe équipes Très réactif dépannage très rapide Accueil chaleureux et réconfortant Bonne ambiance Je ne regrette pas Vivement conseillé

Mauvaise expérience pour nous avec 1 an problème et tjrs pas résolu. A évité

Les prix deviennent prohibitifs, pas assez de remise sur les véhicules en Stocks et reprise de votre ancien véhicule honteuse !!

Nous Venons d'acheter une caravane d'occasion, ont a été reçu et conseillé par mr Bertrand conseiller commercial qui nous a très bien reçu et très bien conseillé, tout à été nickel et nous sommes très ravi merci à lui et à toute les personnes qui nous ont reçu

Merci beaucoup à toute la concession à Bertrand pour son professionnalisme lors de l’achat de notre caravane à Didier, Arthur et leurs collègues pour la préparation. C’est toujours agréable d’être accompagné par des personnes sympathiques et professionnelles et qui prennent le temps d’échanger avec nous pour répondre à nos questions Je recommande à 1000%

Accueil très chaleureux Écoute attentive et bienveillante. Bons conseils, expérience agréable. Nous recommandons.

Accueil chaleureux de toute l'équipe. Paul et Rémi ont été de très bons conseils. Les prestations de l'atelier se sont nettement améliorées. La remise du véhicule s'est bien passée grâce aux explications de Julien. Une Nous sommes ravis de notre Pössl. Famille Husson

Nous venons de prendre ce jour la livraison de notre caravane BURTSNER 470. Nous avons été accueillis par Renaud un technicien à la pointe et à l'écoute,qui nous a donné toutes les explications et a insisté sur la sécurité. Nous le recommandons vivement.

Bon courage pour la sav 5 ème retour à l.atelier pour les mêmes réparations. Le fourgon.a juste 1 an Et aujourd'hui impossible à joindre 8 appels sans réponse

Passé pour faire un devis accueil parfait juste un bémol pourraient répondre au téléphone 10mn de sonnerie personne ne décroche même pour dire de rappeler plus tard dommage

Equipe très sympathique et très professionnelle au niveau du showroom pour la commande et la réception de notre caravane. Un grand merci tout particulièrement à Rémy pour son dévouement et son efficacité.

Vous donne un rendez-vous avec 600 kms de déplacement À/R et vous prévient que les travaux sur une fuite de gaz ne sont pas possibles en raison du manque de batteries sans mettre leur batterie de substitution car il y a du matériel sur le siège ! Je ne dis pas que les travaux ne seront pas bien faits car finalement Libertium va déménager le matériel après signature d’une autorisation. En attente des travaux en espérant ne pas faire 600 kms pour rien !!

Mise a part vendre du neuf le reste décevant, j'ai voulu faire monté un toit relevable ils ne font pas, voir avec notre partenaire Narbonne Accessoires, je les contacts ils me disent voir avec Lestringuez, le chien qui ce mort la queue quoi !!!

Une découverte de la concession pour nous et une bonne découverte. La vente s’est très bien déroulée la livraison d’un professionnalisme inégalable ! Merci à vous La famille Lemaître

Accueil chaleureux, personnels très souriants et très aimable. Nous sommes satisfaits de notre achat. L'atelier a réalisé un très bon travail. A la réception tous les conseils 'ous ont été transmis. Merci à vous tous

Équipe très compétente et très attentionné pour le SAV😁... Par contre un gros soucis de délai pour les pièces détachées sous garantie Voilà plus de 4 mois que nous attendons des glissières de porte pour un frigo tiroir.. Je pense que la direction aurait pu faire accélérer les choses Nous avons fait l acquisition de 2 caravanes en 6 mois de temps Elles ont étés payées intégralement avant livraison. Je ne peux pas comprendre aujourd'hui que la direction ne puisse pas faire pression auprès de Caravelair afin de satisfaire ses clients. A ce jour mon problème n ai pas réglé Je parts en congés avec un frigo défectueux Très déçu !!!😡😡 Frédéric et Isabelle champagne

Déjà 40 années de loisirs en caravaning et camping car Toujours été satisfait de la qualité du travail service commercial ( Laurent, Rémy ou Sav.(Marie, Olivier) L'équipe sav s'éforce à chaque fois de trouver une solution rapidement à chaque problème. Merci et continuer dans le même sens.👍 Claude F

Nous sommes très heureux de notre acquisition (Caravane Burstner 6 places) ! Merci à Bertrand CARE et toute l'équipe pour les bons conseils

Très satisfait de l’achat à la livraison de la caravane.suivi sérieux et efficace. Une mise en main très claire par le technicien. Et la gentillesse de Bertrand ainsi que sont savoir . Ne changez rien

Je Suis très déçu du service après vente. Depuis le mois d'avril , j'attends une réponse qui , a se jour , est toujours sans prise en compte , Malgré des relancent par mails , Impossible de contacter l'atelier par téléphone , sauf en passant par le service commercial , mais sans retour. Inadmissible ,faut-il aller plus loin qu'un avis justifié.

Nous sommes plus que satisfait du service qualité. En effet, comme un contrôle est prévu une heure avant la livraison, en plus de la révision, l'équipe technique a pu remarqué que le piston était défectueux ( il a dû lâcher entre temps). Donc avec une conscience professionnelle plus que présente, les membres de l'équipe technique ont refusé de livrer la caravane le jour prévu pour notre sécurité (ce que j'estime indispensable pour ce genre d'achat). Et le nécessaire a été fait: commande express de la pièce, réparation faite rapidement. Ainsi nous avons pu être livré 3 jours plus tard avec un geste commercial en prime. Nous recommandons cette concession pour le suivi de l'achat à la livraison. Nous n'avons plus qu'à en profiter.

Et voilà nous avons réceptionné notre caravane alba 400 neuve Ce matin samedi 1er juin et nous en sommes très heureux. Nous tenons à remercier Mr Carré , également le technicien . Équipe au top nous recommandons vivement cet établissement.

Très mécontent sav Lestringuez depuis 5 ans que j'ai acheté chez eux un C.car Bavaria c'est une cata depuis ce temps il y a toujours des garanties non effectuées vous essayez de les joindre par téléphone impossible par mail réponse quand malheureusement Olivier peut répondre, lorsque vous leur déposez pour un problème ou autre vous le récupérez entre 8 jours à 6 semaines vous demandez le prix pour une distribution le 6 avril 2024 : 979€, en mai on vous annonce 1250€ , 426€ de révision et 59€ liquide de freins inadmissible à l'atelier heureusement il y a Frédéric qui est très compétent et comme ils font désormais partie du groupe libertium ça risque de ne pas s'améliorer

Pour notre première achat de caravane je me suis rendu au salon VDL à Villepinte. Nous avons fait plusieurs stand. Le stand Caravelaire avec Bertrand a retenu toute notre attention du fait de la connaissance de tout les modèles de la marque. Nous avons commandé de ce fait une caravane au salon, la livraison était prévu à Beauvois . Nous sommes souvent passez régulièrement au showroom pour achetez les équipement petit à petit et Bertrand était toujours présent pour répondre à nos questions. Lors de la livraison Bertrand et la personne qui nous a fait la prise en main ( je ne me souviens plus du prénom), à tout expliquer pour notre première caravane. Si un jour je devais reprendre une caravane plus grande je pourrais me faire conseiller les yeux fermer.

Très satisfait de l'acquisition de notre caravelair sport line Accueil très chaleureux et professionnel Équipe au top! De l'achat à la livraison à l'atelier. Un grand merci à Bertrand, Renaud, Didier et Olivier pour leurs très bons conseils, la connaissance de leurs véhicules et leur gentillesse. Nous recommandons vivement cet établissement! Julien.M, Audrey.K et leurs enfants

bonsoir je vous adresse cette réclamation pour obtenir un rendez vous avec un responsable de chez vous ( direction comment nous adresser a la bonne personne? je souhaite avoir un rendez vous avec M Lestringuéz en présence de M Tavarez .Merci de me donner une réponse favorable est rapidement beaucoup de problème avec l'achat de mon véhicule acheter 3 ans maintenant trop a dire par écrit je préfère vous voir est surtout avec le responsable de l'atelier Merci de me donner un rendez vous en vous remerciant a l'avance M MAILLY J

Top, très pros. Merci à toute l'équipe notamment Bertrand et Renaud pour leurs conseils lors de l'achat de notre première caravane 👍👍

Nous avons été ravis de faire l'achat de notre caravane par l’intermédiaire de Bertrand. Ses vidéos de présentation des produits sont excellentes. Big up pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Merci aussi pour l'aide de Renaud et ses explications précieuses et sérieuses avec une grande patience ! Nous sommes bien arrivés à Château-Thierry et miracle, la caravane rentre dans la cour (c'était un peu notre appréhension). La télécommande est top ! Encore merci ! Bon courage à vous tous et belles ventes pour votre salon ! Vous avez fait 2 heureux, de grandes aventures nous attendent ! Cordialement Marie-Line et Didier Brioux

Achat de notre quatrième caravane Burstern , nous avons rencontré Mr Bertrand Care qui est d'un professionnalisme hors paire , très impliqué dans son travail , nous le remercions vivement de ses conseils et de sa gentillesse ! Nous recommandons!

Super acceuil lors de la réception de notre nouveau camping-car, équipe sympa à l'écoute, un grand merci à Rémy pour son efficacité . Nous conseillons vivement. A bientôt à Beauvois 😉😉

Un grand merci à toute l’équipe qui a fait preuve d’un grand professionnalisme sur l’ensemble de notre parcours d’achat. Nous avons acheté notre première caravane à distance, sans jamais la visiter, en toute confiance, grâce aux conseils avisés de Bertrand Care. C’est certain, nous referons sans hesiter les 6h de route pour un nouvel achat. Famille Garnier

Achat d'une caravelair au showroom lestringuez. Très satisfait de la gamme grâce au vendeur Bertrand caré qui connaît son travail, très bien renseigné,également toujours souriant pour l'accueil avec sa clientèle. Présentation le jour de l'achat très bien avec le technicien ainsi que les personnes de l'accueil, avec un petit café à l'arrivée. C'est une concession excellente sur tout les points. Je n'hésiterai pas à en parler autour de moi. Bonne continuation à vous. Cordialement monsieur demoulin.

Achat d’une caravelair durant la fête avec Mr Bertrand Care, qui connais son job sur le bout des doigts, un réel plaisir. Merci beaucoup au technicien pour la présentation de la caravane le jour de la livraison, au top. Mes parents achète également leurs caravanes là-bas, nous n’avons jamais été déçu 👍 Merci l’estringuez pour votre professionnalisme et votre accueil.

Nous avons réceptionné un véhicule le 13 juillet avec Julien, très professionnel, tout comme Remy Lestringuez qui a très bien suivi notre dossier, très contents de l'accueil lors de notre passage. Une équipe professionnelle et à l'écoute

Nous avons acheté notre 4 ème caravane et sommes toujours aussi satisfait depuis 1992 La caravane est comme neuve Que ce soit du Commercial Mr Bertrand Care du préparateur ou de la secrétaire c'est un vrai plaisir de travailler avec eux Ils sont à l'écoute du client et c'est pour cela que nous n'hésitons à faire 700km Je recommande vivement

Merci à notre vendeur Bertrand Care de lestringuez à beauvois en cambresis pour son écoute, sa franchise et son professionnalisme lors de l achat de notre caravane enfin un vendeur qui connaît ses produits par cœur et qui vous oriente pour ce que vous souhaitez et non pas pour la facture , je suis du métier je sais ce que je dis, il nous a même offert le chauffage et l antivol afin que nous ne dépassons notre budget !!! dans l attente de la réception de notre belle pour dans deux mois nous sommes ravi d avoir découvert cette équipe accueillante avec le sourire et cette concession fort sympathique et vous pouvez y aller les yeux fermés … Mr Catteau

Très beau show room entre Cambrai et Le Cateau et à deux pas de Solesmes. De nombreuses marques connues du secteur du camping car, burstner, possl, porteur Fiat, caravanes et Van ( Ford et Citroën jumpy ) Le petit plus une boutique d'accessoires pour les campings cariste, VanLifer ou même la randonnée ( barbecue de voyages, table et chaises, matériel nomades ...)

Vendeur très sympa. A bien pris le temps de nous renseigner. A bientôt c est sur 😉😉😉😎😎😎