Libertium Nantes Concessionnaire de véhicules de loisirs

Nous remercions Monsieur AUROY d'avoir répondu à notre appel téléphonique ce samedi au sujet de factures reçues.

Très mauvaise expérience. Nous avons acquis un CC au salon de Nantes de 2022. Nous avons eu un décalage de 6 mois ce qui nous a conduit à changer de modèle. A la reception nous avons eu droit au jeté de clefs avec une breve et rapide explication par un gars qui n'y connaissait rien...Même neuf nous rencontrons déboire sur déboire et aucune aide ne nous ai apporté. Nous devons faire 400 km à chaque fois alors qu'on était supposé pouvoir se dépanner dans tous les libertium. UN GROS REGRET d'avoir acheté ici !!!!

Un grand merci pour l intervention pour notre télévision de notre camping car très réactive suite au problème de la télé encore un grand merci a toi Mathys et a l' équipe

Bonjour bon accueil Personnelle a écouté. Toujours de très conseils. Client depuis longtemps. Merci et bon courage a l'équipes

Suite à un problème de motorisation sur notre camping car et après differentes difficultés rencontrées avec l assurance, Mr Auroy directeur du site ainsi que toute son équipe ont pris en charge ce dossier lourd et délicat et nous ont bien aidé,conseillé et orienté.nous remercions chaleureusement toute l équipe de Libertium pour s etre dévoué corps et ame sur ce dossier.je recommande cette concession à tous.nous ne pouvons qu en etre satisfait .cordialement

Merci à toute l'équipe pour son accueil et sa disponibilité lors de notre achat au salon et lors de la prise en main ainsi qu' à Mr Gérard pour ses connaissances techniques et ses bons conseils.

Après avoir contacté Rapido à Mayenne pour avoir des informations sur des pièces commandées par notre garagiste en février 2025, il m'a été conseillé d'appeler la concession qui doit connaître les délais de livraison. J'ai donc appelé cette concession. J'ai dû téléphoner une dizaine de fois avant d'avoir une réponse. En fait, la commande n'a pas été confirmée par le garagiste auprès de la concession. Nous sommes mi avril et nous devons donc encore attendre 6 à 8 semaines pour que notre camping car puisse être réparé. Je trouve dommage que le suivi de la commande ne soit pas fait par le garage et/ ou la concession. De plus le délai imposé par le constructeur pour avoir les pièces ( 8 semaines) me semble excessif.

Nous avons commandé un fourgon MC Louis sur le SVDL, où nous avions déjà eu un accueil très chaleureux. Lors de la livraison nous avons eu affaire à une équipe très professionnelle et d'une extrême gentillesse. Merci à Antonin pour la prise en main du fourgon et à Estelle pour le côté administratif.

Si vous aimez les commerciaux qui vous vendent une caravane avec chauffe-eau pour vous rendre compte qu'il n'y a pas cet accessoire. Si vous aimez attendre un an pour obtenir enfin une réparation de votre caravane à force de relances. Si vous aimez les promesses non tenues. Alors Libertium Nantes est l'interlocuteur à privilégier. Dans le cas contraire, passez votre chemin. Dommage car Gérard qui s'occupe de l'accueil atelier aime son métier et le fait bien. Les techniciens de l'atelier connaissent leur métier et le font bien. Mais le manque de coordination entre les divers intervenants est tel que le résultat est dommageable pour le client. Il ne faut cependant pas confondre Libertium Nantes avec Libertium Sud Loire (Narbonne Accessoires) situé au même endroit à quelques centaines de mètres. Eux, ils sont au top.

Nous avons eu un accueil exceptionnel, Gérard, réceptionnaire Atelier. C'est une personne très accueillante, très sympathique qui nous a donné de son temps pour nous dépanner en urgence. Nous sommes partis rassurés. Gérard nous a très bien conseillé, mille merci à Gérard. Je vous conseille fortement de vous arrêter à St Étienne de Monluc en cas de panne ou de réparation. Merci +++++++++++++++++++++++++++

Super accueil. Très professionnel, a l écoute... Je recommande.

Merci à toute l’équipe Je viens de prendre livraison de mon camping car super boulot très professionnel

Bonjour, le jour de la remise en main du camping-car avec Mr Jean-Charles Auroy nous avons fait le tour du camping-car et nous avons été très dessus du nettoyage ,des traces partout sur la vitre des plaques de cuisson, la télé ,des parois de la douche et l'intérieur de la douche ,la poussière,les lanterneaux et nous avons trouvé des punaise aussi .Nous avons passé 2h30 avec mon mari à tous nettoyer je trouve que c'est pas du travail sérieux. Pour les photos voir avec Mr Auroy c'est lui qui a pris les photos.

Bonjour à toute l'équipe de LIBERTIUM, nous sommes Mr et Mme Juhel,nous avons acheté un CC en avril 2024, nous avons été très bien accueillis par Benjamin le responsable commercial qui s'est occupé de notre dossier et à su répondre à nos différentes questions, merci pour son professionnalisme. Merci beaucoup aussi à Gérard responsable du service après vente qui a toujours été attentif à nos requêtes et à fait en sorte de nous dépanner du mieux possible car il faut l'avouer nous avons eu des soucis et pas des moindres alors que le camping car était tout juste sorti de la concession. Merci beaucoup à ceux que l'on ne voit pas tjrs mais qui travaillent à l'atelier et qui font un travail remarquable. Un petit bémol que j'aimerais souligner c'est je pense comme partout le manque de personnel car il est souvent difficile lorsque vous appelez d'avoir une personne qui puisse répondre à vos attentes, il est vraiment important que la hiérarchie en prenne conscience, c'est une question de bon sens, fideliser une clientèle cela fait parti aussi de la bonne marche de l'entreprise, on ne peut ps être à l'accueil, à l'atelier ou ailleurs .Merci à toute l'équipe, sans oublier la direction bonne saison 2025, Mme Juhel.

Très bon contact, avec monsieur Gérard, qui c est occupé de mon fourgon pour une révision (frigo). Accueil très agréable. Humour au rdv... Merci beaucoup, et je recommande vivement .

Bonjour, Nous sommes très satisfait des interventions de Gérard qui gère avec brio l’atelier ! Et il a beaucoup de mérite car ce n’est pas toujours facile ! Il se décarcasse toujours avec beaucoup de délicatesse et de patience pour résoudre tous nos problèmes !!! Il est très professionnel et connaît très bien son métier. Merci à vous Gérard. M. FOURAGE.

Excellent accueil réception atelier avec de bonnes explications des travaux.

Un grand merci a l'équipe de l'atelier et tout particulièrement a Gérard qui malgré la surcharge de travail a réussi à me trouver un créneau pour régler quelques soucis de sav. Très pro et réactif.

Pourquoi aller chercher ailleurs lorsqu’on a des pro chez Libertium et en plus tout le monde sait dire bonjour c’est agréable . Merci pour le travail effectué à la perfection et je suis exigeant voir casse pied. Bonne journée. PB

Personnel sympathique. Réparation SAV ok. Par contre, délais importants à cause de manque de techniciens atelier.

Accueil excellent. Nous avions rv pour un pb d'indication de charge de batterie, sur notre fourgon Font Vendôme. Le diagnostic a été rapidement établi par l'atelier. Toutefois le temps d'attente a ensuite été long pour récupérer notre véhicule (sans doute dû au fait que le véhicule est toujours garanti et qu'il y avait des démarches à effectuer). Nous sommes, depuis le début, très satisfaits de l'agence Libertium Nantes Nord que nous recommanderons sans problème.

Accueil chaleureux, très bon contact. On sent que l'atelier est débordé de travail, mais leur gentillesse nous fait patienter.

Concession franchement bien, très professionnelle et à l'écoute des clients, partant du commerce,du magasin et du service SAV très sympathique et accessible.clin aux petites mains de l'atelier sans les oublier

Bonjour, Récupération d'un fourgon Autostar (achat lors du salon octobre Nantes modèle expo) suite pièces en commande ( Stickers,façade tiroir,cache évier et voyant pression pneus en défaut et 220V en cour-circuit ) Un sticker de remplacer et réparation 220V Pour une livraison programmée et validée depuis octobre au 15 janvier 2025,nous sommes le 26 février et le reste des pièces est toujours en commande dont voyant pneus en défaut Je trouve celà complètement anormal, Très compliqué d'avoir un intervenant au téléphone Réponse aux demandes mails trop longue , obligé de relancé Sinon le personnel est compétent et professionnel

Services au top ! Toujours bien reçus, et notre camping-car, le second acheté sur la concession, parfaitement entretenu.

Nous avons commandé un porte vélo + montage auprès de libertium en début d'année 2025. Malgré un sous effectif (virus du moment) et un couac niveau information/communication, la direction et le commercial ont réussi à respecter leur délai avec un travail de qualite. En effet, il était aussi question de vérifier et revoir quelques points suite à notre achat en décembre 2024. Je tiens à souligner l'amabilité et les conseils du magasinier avec qui nous avons fait quelques achats supplémentaires lors de la réception de notre véhicule. Il a été très disponible et à notre écoute. Par ailleurs, nous avons énormément apprécié l'accueil et l'écoute active du commercial, Benjamin, qui a su nous prendre au sérieux dans notre recherche et qui a complètement cerné nos besoins (famille avec enfants). Grâce à lui, nous avons trouvé notre véhicule instantanément et nous a suivi dans toutes nos démarches. Enfin, nous remercions le directeur du site qui a pris les choses en main pour que nous puissions passer de belles vacances d'hiver.

Visite en février pour régler des soucis liés au constructeur, dont les efforts minimalistes sont patents. Merci à Jocelyn et Gérard pour l'implication qu'ils ont mise à me régler au mieux ce qui aurait dû être pris en charge par le constructeur. Je confirme largement mon premier avis de 2021: quand on a des personnes vraiment à l'écoute et qu'on est bien sûr de bonne foi, c'est hyper important. Didier M Très surpris par les 2 avis peu favorables. J'ai rencontré de gros problèmes sur mon camping car et ai trouvé et une écoute attentive, et la mise en place des solutions adaptées. De l'atelier jusqu'à la direction du magasin, la communication et les solutions apportées ont permis de régler mes soucis. C'est de plus le seul service commercial qui n'ait pas écorné la concurrence Didier

Nous avons notre camping car depuis 1 an et nous sommes toujours très bien accueillis que ce soit par le commercial que par le service après vente Ils sont à l'écoute et de très bons conseils pour comment bien se servir de notre véhicule

Venu de Toulon, pour des problèmes qui ont été résolus avec célérité par Virgile, dont la gentillesse et le professionnalisme sont justes exceptionnelles. Merci à lui et à l'équipe Libertium de Nantes qui a su répondre à nos attentes. On repart confiant pour la suite des travaux.

Super accueil de l'équipe Libertium Nantes. Nous saluons l'initiative du réseau Libertium Ouest de nous avoir permis de participer à des sessions de formations thématiques. En tant que nouveaux camping-caristes, nous sommes dorénavant bien armés pour assurer efficacement l'hivernage de notre véhicule et gérer au mieux sa consommation énergétique. Un remerciement en particulier à Sébastien et Mathys pour leur disponibilité et précieux conseils !

Je remercie toute l'équipe car ils ont fait un bon boulot sur mon Camping-car et ils ont respecté la garantie je voulais conseiller à tout le monde car une super concession.passer ,un joyeux Noël de bonne fête de fin d'année monsieur et madame messard

Bonjour, Petit retour sur ma visite du 19 décembre, pour mon camping car déposé le 19 pour 2/3 bricoles au niveau de la porte de la cellule du rétroviseur et de la pression de pneu. Gérard nous à parfaitement accueillis, le 19 après midi et le 20 le camping car à été regardé et réparé pour être récupéré le 21. Equipes super sympa au magasin ou au téléphone, budget de la facture très raisonnable avant Noël c'est chouette. Au plaisir de revoir l'équipe. A bientôt, et Bonne vacances à Gérard dans les Vosges. :)

Excellent accueil de la part de Gérard qui s'est montré très disponible envers moi et a répondu à toutes mes attentes. C'est parfait !

L'Achat de notre premier camping car chez Libertium s'est super bien passé, conseils, prise en main et démarches administratives. Merci à Franck, Jean-Pierre et Karine.

Très intéressant L'intervenant est très professionnel et grâce à lui nous avons appris diverses choses Nous avons échangé avec d'autres camping-caristes Bonne initiative

Super accueil. Prise en main et réparation du camping-car immédiate. Merci à Gérard pour son professionnalisme et sa gentillesse. A bientôt pour les entretiens à venir

Très déçu du sav depuis le 5 mai 2024 pb pour une vitre sur un arayl 2006 la réponse 15 novembre plus fabriqué et on a pas de solution merci de votre savoir faire (vendre neuf ) des incapables pour moi demain si change plus de autostar et plus eux Pour moi un vendeur av aucun service derrière

Suite à une panne sur le lit électrique de notre Challenger X150, David de la concession de Bouaye nous a conseillé de prendre contact avec la concession de St Étienne de Montluc. Nous avons été reçu par Gérard le Vosgien qui a trouvé la pièce responsable de notre panne. Il nous a montré où elle se trouvait et où on pouvait se dépanner avec la manivelle. Il nous a également indiqué les pièces qui pouvaient aussi provoquer des pannes sur le lit. Donc grand merci à lui d’avoir pris du temps pour nous dépanner. Merci aussi à David de Bouaye pour avoir pris lui aussi de son temps pour commander la pièce rebelle. Qu’il est agréable d’avoir des personnes sympathiques pour nous dépanner surtout quand on sait qu’ils ont déjà beaucoup de travail . Encore un grand merci à tous les deux.

Merci à Jocelyn pour l'aide téléphonique afin de résoudre la panne réfrigérateur (en voyage)et à sa rapidité pour rdv Sav en urgence. Merci à Gérard pour son accueil et ses démarches pour trouver la pièce de rechange et son installation. Merci à toute l'équipe de Libertium qui a toujours contribué à notre satisfaction . S et B

Une concession à fuir au niveau réparation, menteur voleur et ce mr Gérard oui bien aimable au téléphone mais foutage de gueule, on a trouver quelqu'un de plus compétant pour 4 fois moins chère. Si vous ne vouliez pas réparer notre camping car fallait le dire toute que de berner les gens pendant des mois. J'espère que vous travaillez mieux avec les bras que la goule

Nous sommes client depuis bientôt 10 ans et avons toujours été très satisfait de l'équipe, toujours avenante et de bonne humeur. Très professionnels, les personnels de Libertium Nantes ont toujours su répondre à nos interrogations et résoudre nos problèmes. Mention spéciale à Gérard (le Vosgien).

Grande satisfaction quant à l'accueil et la prise en charge sans rdv d'une équipe sympathique et à l'écoute du client pour traiter mon pb de panne électrique sur alimentation prise 12v additionnelle pour respirateur apnée du sommeil sur mon cc Carthago. Merci au technicien Wil....qui a traité le problème très rapidement et avec un vrai sens du client. Clients Carthago, si vous voulez du service et de la compétence, allez chez Libertium Nantes et non Nantes-Nord !

Un vendeur au top (merci mr Berr…) un Service après vente assuré, très bon accueil, un lieu sympa belle boutique attractive… merci

Bonjour, Suite à un accident, nous avons sollicité Libertium Nantes pour réaliser les réparations. Nous avons apprécié la convivialité et le professionnalisme du personnel de cette concession. Ils nous ont même offert un café le temps qu'ils réalisent une réparation provisoire en directe ( En attendant la réception des pièces nécessaires) pour nous permettre de poursuivre nos vacances sereinement. Ça fait plaisir de traiter avec de vrai Pro ! Merci à l'équipe 👍. Des vacanciers satisfaits.

Merci beaucoup à toute l'équipe et surtout à Monsieur Gérard le vosgien pour son aide, efficacité, service, disponibilité et explications pour la recherche de cette panne électrique bien embêtante. Votre disponibilité malgré une visite sans rendez-vous a été d'un grand secours.

Merci beaucoup au vosgien ...Mr Gérard Mathieu pour son accueil et son professionnalisme. Il a su faire , avec le sourire , le nécessaire pour nous dépanner sans trop d'attente. Merci également à Mr Auroy pour la prise en charge garantie. Benjamin , merci pour les cafés !

Très bonne concession. Benjamin est un super commercial qui nous a conseillé dans une ambiance décontractée et très professionnelle. Cerise sur le gâteau, le directeur d'agence Jean Charles, nous sert le café au bureau et nous conseil sur les accessoires. Au top 👍👍

Un immense merci pour le soutien à l’équipe U16 de Hockey sur Gazon du Sautron Hockey Club ! Ce minibus d’exception a permis à notre équipe, le temps d’un week-end, de vivre de folles aventures sur la route du tournoi qualificatif au championnat de France ! Merci à Libertium Nantes !! Au top !!

Très heureux d'avoir poussé la porte de cette concession après plusieurs déceptions. J'ai rencontré du personnel à l'écoute et particulièrement compétent en électricité ce qui m'a permis de résoudre enfin les soucis que je rencontrais depuis déjà 2 ans. Merci donc à Denis pour sa sagacité et à Gérard pour ses conseils judicieux. Merci aussi au rayon accessoires pour leur écoute.

Un grand merci à l'équipe de LIBERTIUM Nantes. Quelques soucis sur notre véhicule qui dure depuis 1 an et demi. Gérard nous a accueilli avec un grand sourire et à régler 3 problèmes immédiatement. Le nouveau responsable d'agence a su régler le reste accompagné de Jocelyn et Elodie pour les problèmes de garantie. Merci à vous la saison se profile sous de meilleurs auspices.