Libertium Vannes Concessionnaire de véhicules de loisirs

Personnel très à l’écoute du client, du directeur Kévin au commercial Charly ainsi que du personnel Compétant au ateliers en passant par le service commercial. Très bon accueil en arrivant à la concession.

Très bon accueil lors de nos différents passages dans ce magasin et, plus récemment, lors de la remise des clés de notre nouveau camping-car !

Très bon accueil. Directeur de concession sympa!!

En vacances dans la région panne de chauffe eau et chauffage nous nous rendons dans cette concession la secrétaire nous demande de patienter, normal, le responsable atelier arrive très froid et nous dit que de toute manière personne ne pourra ne serait-ce que regarder d’où vient le problème car une personne en vacances, une en arrêt ce que je peux comprendre mais lui n'avait visiblement pas grand chose à faire mis à part gérer son planning il nous invite simplement à voir chez les concurrents ??? Pas les confrères biensur !!!! Bien heureux de ne pas avoir à travailler àvec cette concession . Nous nous sommes depannés seul en une matinée si cette personne était vraiment professionnelle cela lui aurait pris maximum 5 minutes puisqu’il fallait simplement faire un reset au niveau de la carte électronique du truma pas besoin de brancher la valise comme il le prétendait bref incompétents.

1 ⭐️ pour un achat compliqué Récemment nous avons fait l’achat d’un véhicule dans cette concession. Lors de notre recherche on nous a orienté vers un type de véhicule qui nous correspondait. Après nous avoir venté les qualités nous avons signé un bon de commande. Lors de la livraison nous avons testé tous les équipements et des problèmes sont apparus. Nous avons refusé le véhicule tant que ce n’était pas réglé. Les problèmes ont alors commencé. Difficulté à avoir un interlocuteur efficace. La technique est bien rodée on doit vous rappeler mais personne ne vous rappelle. Donc on se déplace en faisant des kilomètres pas plus d’explications. A force de nombreux mails et déplacements nous avons enfin pris possession du véhicule. En conclusion cet achat a été très compliqué avec beaucoup de dépenses d’énergie et de stress car ce n’est pas anodin au niveau financier. 5 étoiles ⭐️ à Gaëtan responsable accueil atelier très agréable qui a bien expliqué les problèmes. Il a su trouver les solutions et réparations suite à des incidents après quelques jours d’utilisation. Merci à lui.

Très contente de cet établissement réparateur a la hauteur chef d atelier a l écoute

Nous avons acheter une tv qui est vendue sans pied donc impossible de s’en servir ont est donc revenue commander ce pied au bout de 3 mois d’attente toujours rien reçu il va falloir encore attendre . Lamentable

Très bon accueil, le vendeur de Narbonne Romain nous a bien conseillé pour un aménagement de van avec des explications clair, et respect de notre budget. Nous reviendrons 👍.

Excellent conseilles , je recommande et reviendrai.

Libertium fait ce qu'il peut, mais les constructeurs de camping-car courent toujours! Beaucoup de turn-over à l'atelier qui s'est retrouvé en première ligne pour régler les innombrables malfaçons sur les véhicules neufs ces 2 dernières années. Ça semble s'améliorer. Par contre les taux horaires ont flambé, et apparemment ils n'ont pas d'expert pour les pb électriques.

Bons conseils Bon accueil Du choix Disponible

Super. Nous avions un problème. Plus d'eau ni chaude ni froide, nous ont réparé en 1 heure avec sérieux et sourire.

Notre projet gaché par des escrocs, arguments de ventes mensongers, tromperie nous a dégoûté du camping car, novices attentions à vous se sont des prédateurs…

Nous venons d acheter un camping car Benimar, lors de la livraison, tout était impeccable, un petit point de désaccord concernant la tv, vite résolu par le directeur Concession très à l écoute, nous recommandons

Super expérience chez libertium, l'équipe de l'atelier très réactif, une panne et ils trouveront rapidement un rdv pour vous , et que dire des vendeurs Narbonne, très aimable et à l'écoute avec une vraie envie de nous accompagner dans nos projets ! Merci à vous tous !

Ayant un problème de crevaison lente je me suis dirigé vers l'enseigne dont provenait le fourgon aménagé ( pas cette agence mais celle d'un autre département) et bien la prise en charge a été simple et très rapide. 1h d'intervention sans rendez vous au préalable incroyable avec un accueil et une gentillesse incomparables! Merci à Libertium de m'avoir sauvé de cette situation!

Nous avons loué, au mois d'aout, un Camping-car chez Libertium à Plougoumelen et nous sommes très contents de l'accueil et du niveau de services. Merci à vous nous reviendrons l'été prochain.

Très bonne prise en mains grâce aux explications de Habib, professionnel sympathique. Report de livraison fâcheux mais excusable. Concession recommandée.

Bonjour Tout nouveau débutant dans ce milieu nous avons pris livraison de notre premier cc Benimar mileo 297 très récemment. Livraison prévu le 25 juin, nous sommes à 380 km! Des amis font la route pour nous amener, Et la tout se gate... j'oublie mon permis de conduire! Impossible d immatriculer le véhicule sans ce sésame rose.. résultat retour à la case départ sans le campingcar... et non ce n'est pas une blague.. malgré la gentillesse de Celia la secrétaire chargée des livraisons et du directeur du site impossible d enfreindre la loi! Le seul fautif c'est moi!! Donc pas à légiférer la dessus ! Nous reprenons rdv pour le 4 juillet avec mon permis... et la nous reprenons le sourire au volant de notre mileo.. Une concession exceptionnelle, un grand merci à _ Celia pas pour sa rigidité mais tellement pro et sympathique avec ça ! _ Laurette femme exceptionnelle qui vous fait une visite guidée du cc avec toutes les expliquations sur le fonctionnement avec beaucoup d'humour et de surquoi disponible au tel pour toutes informations (encore eu au tel ce jour) N'oublions pas Le chef d'atelier (j'ai oublié son prénom ! ) qui nous a bien arrangé le coup sur le problème de la climatisation ! Puis ce petit jeune (dont j'ai aussi oublié le prénom) qui est venu nous chercher à la gare de Vannes le 4 juillet. A tous un grand merci! Petit bémol! Bah oui quand même ! Camping car livré sale! Eh oui. Notre camping nous a été livré sale: Sciure de bois dans la soute Poussière partout Vitres non faites, pare brise, portes latérales et toutes autres ouvertures non faites, livraison sortie d'usine ! Pas cool A cela on ajoute env 13 points de reprise en garantie ! _ Stickers carrosserie détérioré _Panneau de bois sous lit arrière cassé _Gobelet brosse a dents wc ebreche _Stickers porte conducteur avec grosse bulle d'air ou d'eau.. Plus tout ce qui a déjà ete signalé ! Malgré tout très satisfait de libertium vannes car persuadé que tout les problèmes sous garantie vont s arranger Bravo à toute l équipe 5 étoiles pour vous!

Je ne ke recommande pas déçu a la recherche du commercial avoir eu le temps de faire. Le tour Des camping-cars , Ne réserve pas Première vie premier servi Ça fait pas professionnel

Impossible d avoir un rdv avec l atelier il ne répond jamais vous tombé toujours sur la secrétaire qui est très professionnel elle prévient laissé des messages à l atelier mais appelé 4 fois dans la semaine personne ne vous rappelle je pense que l'on n est plus intéressant en cas de soucis . sauf quand on n acheté un véhicule neuf?

Une équipe sympathique et compétente à l'écoute pour apporter une solution à nos problèmes, si nécessaire. Un grand merci à tous et particulièrement à Lorette et à Romain .

Cela fait trois fois entre le commercial, la secrétaire commerciale et le responsable de cette agence qu’ils arrêtent de m’harceler de m’envoyer des offres commerciales ou de leurs salons à ne plus en finir par SMS, entre 1 et 3 SMS semaines. Je n’ai jamais donné autorisation d’utiliser mon numéro de téléphone pour m’harceler au quotidien. Personnellement déjà très déçu par leurs comportements vis à vis d’un client qui a acheté un Van Neuf avec des promesses non tenues comme les tapis de sols ou d’avoir des difficultés de Rdv de garantie avec délai d’attente de plusieurs semaines et le soit disant véhicule de prêt jamais disponible alors qu’on vous a vendu avec votre Carte Grise un forfait tout compris inclus ce véhicule. Un bon conseil évitez le groupe Libertium si vous souhaitez acheter un véhicule de loisir comme CC ou Van, ils n’ont aucun respect de leurs clients, juste là pour vendre. Et surtout regarder bien les avis, ils ne répondent jamais aux avis négatifs sauf ceux qui les tirent vers le haut ce qui prouve la mentalité du groupe Libertium.

J'ai eu un gros problème de fissures sur la capucine de mon Challenger. Changement intégral de la capucine prise en charge par l'usine Challenger bien que la garantie était dépassée depuis 2 ans. Très satisfait de l'accompagnement par l'atelier de Libertium Plougoumelen et du sérieux de Challenger. Tout a été parfait.

De passage cet après-midi pour un problème de fermeture centralisée de porte cellule Merci pour l'accueil du personnel très agréable et professionnel Et grand merci au chef d'atelier Surtout ne changer rien ! Guena .

Je suis nouvelle camping cariste . Mais venir ici je suis très bien conseillée. J'en suis ravie c'est pas très loin de chez moi 👍👍 merci au vendeur Romain 👍

A la suite de la pose d’un attelage sur notre CC dans vos ateliers, nous avons rencontré de nombreux problèmes de décharge de batterie sur notre porteur, nous vous avons amené notre CC à 4 reprises pour ce problème dans vos ateliers. (2 mois d’immobilisation au total) Vous avez revérifié la pose de l’attelage et vous n’avez constaté aucun soucis mais le problème perdure et on ne nous prend pas au sérieux côté atelier Enfin on me dit que le camping car est réparé , je fais un contrôle avant de le reprendre et je remarque d’importante traces d’eau sur le sol du CC ,STUPEUR, il y avait des litres d’eau dans les coussins de la banquette et dans les 2 accoudoirs , on me dit qu’il y a un problème d’étanchéité, alors que le contrôle venait d’être fait 1 mois avant chez vous et qu’il était ok Jamais aucune trace d’humidité avant et là c’est le déluge , n’auraient ils pas laissé une fenêtre ouverte ?Donc encore une fois nous devons immobiliser notre CC 15 jours. Nous reprenons enfin notre CC , Ils n’ont rien trouver concernant la décharge batterie. On nous dit qu’il a démarré tous les jours sans problèmes sauf le matin avant notre arrivée. On apprend par hasard qu’ils ont changé la batterie et un fusible. Nous repartons donc un peu soulagés avec une batterie neuve, mais pas pour longtemps. En 4 jours, la batterie est complètement déchargée, donc retour à l’atelier et à nouveau 15 jours d’immobilisation pour finalement s’entendre dire qu’ils n’ont pas les compétences électriques pour faire ce type d’analyse , maintenant ils trouvent une consommation de 1 ampère en sortie + de batterie !!! Nous demandons à rencontrer le directeur à qui nous exposons tous ces problèmes, Il entend notre insatisfaction et nous conseille d’aller chez Ford ou un électricien automobile pour ce problème récurrent de décharge Donc au final : J’ai emmené mon camping-car à mon fils qui a temps perdu a fait les contrôles d'ampérage pendant 15 jours , aucune consommation , mais juste une petite batterie calée par des morceaux de bois mise par Libertium qui était très sous dimensionnée ( 670 Amp 72AH ), nous avons mis une 800 Amp 80 AH AGM et plus aucun soucis depuis Tout ça pour ça !!! PLUS JAMAIS LIBERTIUM PLOUGOUMELEN

Nous avons été accueilli par 3 garçons au magasin, tous très très sympa ! Il nous fallait une pièce pour le frigo et une autre pour le store, malheureusement ils n'avaient aucune des 2 en stock mais ils ont fait tout leur possible pour essayer de nous dépanner alors que nous sommes que de passage. Merci à vous pour votre gentillesse !

A la suite de mon commentaire précédent relatant mon profond mécontentement et même ma colère sur la pièce manquante sur mon installation GPL, j'ai eu un échange de mails et téléphonique avec le Directeur du site Sur Plougoumelen. Celui-ci nous a offert, avec plaisir, en dédommagement du préjudice subi, un lot de boites Aqua Kem cassette, à ma demande, pour notre départ à l'étranger. Je le remercie pour ce geste.

De retour de l'atelier ce jour, dépôt du véhicule pour la pose d'un évent et d'une agrafe pour le store coulissant en tête de lit, afin que le store bloque bien et ne se mette pas de travers. De retour après les travaux, l'évent est bien posé aucun souci, par contre coté du store, c'est massacre à l'agrafeuse, jugez plutôt sur photo. Ils ont posé des agrafes en pagaille comme des cochons sur un scratch, pas du tout au bon endroit. Ils nous font payer cette prestation qui n'est pas du tout conforme à notre demande. Relations clients zéro Même le responsable de site, écoute de loin et n'intervient pas. La secrétaire juge bon de faire un avoir plutôt que d'enlever la ligne sur la facture. Donc nous devons payer pour une prestation que nous n'avons pas demandé. Hallucinant non ! A FUIR Fuyez Libertium, slc 56 Bretagne Sud Loisirs Plougoumelen

Directeur de la concession pas à l'écoute, joue la montre pour un produit acheté (une Banne solaire il y a 2 mois.) déjà cassé pas solution acceptable proposé Attention à cette concession Libertium !!!! Mr Morgane sympa au magasin.

Accueil du magasin au top, mais l’accès au service réparation est très longuet, avec un seul employé. Trois tâches à réaliser sur le bon de travail, la première correctement’, la deuxième à moitié (la plus facile) et la troisième à été simplement oubliée. Bref, je n’était qu’un client de passage, bien que vieux client des magasins Narbonne Accessoire depuis des lustres. La qualité n’est plus toujours au rendez vous. Snif Snif.

L'accueil est chaleureux et professionnel. Ici , tout est fait pour vous satisfaire et vous mettre à l'aise , de plus les conseils , judicieux sont très appréciés .. la variété des modèles exposés est intéressante et l'écoute du client bien présente...A recommander...

A fuir...ils m'ont facturé 121 euros pour me redire qu'ils avaient vérifié ce que je leur avais précisé avoir déjà changé dans une concession ardennaise fin mai, facture à l'appui. Aucune réparation concernant le fonctionnement au gaz de mon frigo!! Le thermocouple est évoqué, mais il faut le commander .ils doivent m'envoyer un devis. Depuis aucune nouvelle !! Pour info c'était le bouton sélecteur réparé depuis dans un atelier plus compétent et, en plus, moins cher. Fuyez chers amis, Fuyez !!!

Nous étions au début de nôtre road trip plus de gaz plus de frigo....nous sommes arrivées sans prendre rendez-vous au bout d une heure Morgan avait refait nickel les câbles pour alimenter le frigo pendant que ses collègues ont solutionnés la panne gaz...je recommence vivement Libertium pour son èsuipe dynamique et compétente ! Nous pouvons continuer la route grâce à eux Mille merci !

Je pars en vacances la semaine prochaine. Voilà bientôt 2 mois que j ai commandé un joint de porte de soute et une pièce pour mon frigo. Malgré mes relances aucune nouvelle. Vous avez beau changé de nom, quand on gratte c est toujours aussi médiocre derrière. Yannick

Dirigeant de très mauvaise foi , même sous garantie il vous mène en bateau, pour l instant j en suis au recommandée envoyé il y a 8 jours, j expliquerai toute l affaire quand la procédure sera lancée. En attendant, je vous le déconseille complètement pour le neuf et surtout le service après vente !

Je suis venu lundi 22mai vers 11h30 pour un souci sur mon frigo thetford qui ne faisait plus de froid en position gaz. Flamme présente sur le brûleur. Accueilli par une charmante dame qui m'a tout de suite mis en relation avec le technicien qui dès mes explications a trouver la panne. Après visu sur le système de distribution du gaz. M'a confirmé son diagnostic. Changement du brûleur m'a conseillé pour le démontage. Je leur ai acheté le seul qu'ils avaient. Après changement par moi le frigo refonctionne très bien. Je suis très content d'être passé a cette concession. Félicitations pour l'accueil et pour la qualité de service. Un camping cariste heureux

Nous sommes heureux d avoir notre van panama. Notre conseiller Sylvain est de très bon conseil, très serviable et à l écoute de nos attentes. Vraiment, je recommande car il est super.

Malheureusement je dois revenir sur mon avis initial. Après une installation de 2 bouteilles de gaz GPL faite avec beaucoup de négligence car une fuite était là dès le départ. Je suis revenu pour arrêter ce problème. Nécessaire a été fait m'ont-ils dit. En fait, j'avais une odeur indéfinissable qui flottait dans mon fourgon que je n'attribuais pas au gaz. Après18 mois, j'ai fait vérifier mon installation CHEZ UN CONCURRENT depuis , plus d'odeur suspect, il s'agissait bien d'une fuite de GPL ! En résumé, si le service commercial et de vente est correct, par contre les ateliers sont scandaleusement dangereux, je n'ai aucune confiance en eux.

Que ce soit la partie commerciale pour les informations et aide à la recherche de notre camping car d'occasion, la vente, la réception, la prise en main et la pose d'accessoires, nous avons eu à faire à une équipe de professionnels très sympathiques et compétants. nous sommes très contents de l'accueil reçu et de nos divers visites sur place. nous y retournerons avec plaisir pour l'achat de consommables ou d'autres accessoires et équipements. même le café est bon. merci à toutes et à tous.

Merci à toute l'équipe pour leur compétence car nous les sollicitons très très souvent avec tous les problèmes que nous rencontrons avec notre camping car. Merci également au directeur qui (conscient de tous les soucis que nous avons) a eu aujourd'hui une intention envers nous. Nous avons été très touchés.

Suite à la tempête Gérard 🤨 lanterneau arraché 😱 . Heureusement et un grand merci à toute l'équipe accueil ,atelier pour la réparation 👍. Pris en charge de suite. Accueil très sympathique très professionnel grâce à eux nous allons pouvoir finir nos vacances. Merci à vous tous.

Ce 20 septembre 2022, en panne de pompe à eau ( cellule) j'ai été reçu en urgence et malgré un planning surchargé, dépanné dans l'après midi. Je tiens à remercier le réceptionnaire et le chef d'atelier pour leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande très chaudement cette concession.

Bravo à toute l'équipe qui nous a permis de concrétiser notre projet de camping car pour les vacances ! Nous avons été très bien accueillis par le personnel aimable et disponible ... et de plus nous avons été très bien conseillés pour trouver LE camping car qui correspond à nos besoins tout en restant dans notre budget ! Et en cas de petit bobo, ils feront des miracles pour réparer dans les meilleurs délais... toujours avec le sourire ! Excellent service ! Bravo !

Accueil très agréable et sympathique. Problème de frigo en panne en pleine vacances. Auprès avoir parcouru plusieurs concessionnaires au nord de la Bretagne et n ayant trouver personnes pour regarder à notre vieux camping car Le technicien de cette concession nous a toute suite bien accueilli et nous a dépanner dans l' urgence pour que je pense reprendre la route a un frigo qui fonctionne Je recommande sans problème cette concession

Une après midi pour constater que notre pompe à eau est hors service. Rendez vous en février pour un problème électrique réparé de suite mais on nous fait part de difficultés pour la garantie de la pompe à eau et ce jour là grâce à la cadre commercial nous avons obtenu un devis pour un marché pied électrique que nous attendions depuis le 14decembre!!! Ce jour 24 février nous apprenons qu'ils vont avoir la pompe à eau et que la garantie va marcher mais pas de d'acte exacte pour la réparation. A noter que notre véhicule a été achète neuf en mai 2021

Merci,merci,merci! En panne de frigo pendant nos vacances , c'est le seul concessionnaire qui a bien voulu nous accueillir malgré un planning chargé. Richard nous a sauvé : frigo réparé et ce n'était pas simple... Il a été très professionnel et efficace avec le sourire en plus: c'est rare. Beaucoup pourrait prendre exemple... D'ailleurs l'équipe dans le magasin est très agréable et si nous repassons par là avec des achats en tête c'est là que nous irons. Encore merci d'avoir sauvé nos vacances en famille avec autant de gentillesse et de professionnalisme !

Nous sommes passés plusieurs fois et à chaque fois un très bon accueil. Personnel souriant.. Très réactif. Excellent conseil et à notre écoute. J ai du mal à croire au vu de certains commentaires qu on parle de la même équipe. D autant plus que cette même équipe n est pas toujours à la fête avec certains clients. Je l ai moi même constaté être insulté au téléphone je pense que personne n aime ça. Et cette personne insultée est restée très zen. Alors l équipe continuait comme ça 👌👌

Ne leur faites surtout pas perdre de temps avec vos questions, surtout pour avoir des renseignements sur les climatiseurs en plein été car c'est un article qu'il ne fourniront qu'avec un délai de 15 jours. Et qu'il vaut mieux installer en hiver... C'est bien connu que c'est à cette saison qu'on en a le plus besoin. Un climatiseur sur internet est livré en 5 jours... N'y aurait il pas un malaise ?