Lidl Supermarché

Enseigne pratique Agencement génial

Manque de respect total envers les clients

Le magasin est bien mais le personnel est vraiment à revoir les employés parlent mal j’ai même l’impression que c’est une qualité pour être embauche c’est pas possible .! C’est vraiment dommage car il est top ce magasin mais le personnel ne fais pas d’effort et hyper hautain prend de haut les clients .. je préfère large celui des autres villes .. quel déception !

Pour la première fois hier j'ai consulté mon tiquet de caisse car j'ai pris l'habitude face a un pouvoir d'achat en diminution de compter mes dépenses. Arrivée en caisse il y avait 5 euros de différence, j'ai donc regardé sur mon application et là incroyable : deux articles en plus que je n'ai même pas acheté ni passé en caisse ! Des articles fantômes mais bien payant ! Je suis en procédure avec lidl depuis cet incident. Autre chose dérangeante: énormément de rupture de produits, cela oblige à revenir souvent, mais aussi lorsqu'il y a des offres liées au système de fidélité, les articles concernés manquent systématiquement en rayon donc on ne peut pas en bénéficier. J'attends de voir la suite de ma réclamation et en fonction je changerai de lidl ou pas.

En attendant à la caisse pour payer, la caissière interpelle les clients en prenant la barre servant de séparation entre les articles tout en tapant sur le tapis. Le tout accompagné de aucun bonjour et tout en criant. Désolée de vous l'apprendre mais ce n'est pas une manière de s'adresser à qui que ce soit.

Je souhaite partager une remarque concernant une situation à laquelle j’ai assisté récemment dans votre magasin. Personnellement, je n’ai jamais rencontré de problème avec votre enseigne, mais cette expérience m’a beaucoup interpellé. Alors que j’étais en caisse, une cliente s’est approchée pour récupérer un article placé après la zone d’encaissement. Une employée, qui semblait être une manageuse, lui a alors parlé sur un ton particulièrement agressif, insinuant qu’elle ne pouvait pas prendre la marchandise avant de payer, comme si elle allait la voler. Ce genre d’attitude, surtout en public, est inacceptable. Je suis conscient que le personnel peut parfois faire face à des situations difficiles avec certains clients, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de respect ou de savoir-vivre. Chaque client mérite d’être traité avec courtoisie, quelle que soit la situation. Je vous invite donc à sensibiliser vos équipes, en particulier les responsables, à l’importance de la communication bienveillante et du respect de la clientèle. Sur ce, je vous souhaite une bonne journée, en espérant que ce message contribuera à améliorer l’expérience client dans votre magasin. Par ailleurs, je tiens à souligner un autre point. Après avoir été témoin de la scène évoquée plus tôt, j’ai fait une remarque tout à fait polie et respectueuse à la jeune caissière qui m’encaisse, en lui suggérant simplement que sa collègue aurait pu s’adresser différemment à la cliente concernée. À ma grande surprise, elle a levé les yeux au ciel, manifestant clairement de l’agacement et un manque de considération. Ce type de réaction est regrettable, surtout face à une remarque formulée avec calme et bienveillance. Si l’on n’est pas disposé à entendre un retour constructif ou à faire preuve de remise en question, il est peut-être nécessaire de réfléchir à sa place dans ce métier, qui repose avant tout sur le respect la bienveillance et le service au clients Belle journée à vous

Je suis passé vendredi 21 mars 2025, pour prendre des viennoiseries et pâtisserie au service boulangerie Et il y avait une personne mal éduqué et pas professionnel qui m’a manqué de respect respect c’est inadmissible. Honte à elle, je vais pas lui apprendre à parler avec l’élégance d’une femme si elle a été mal éduquée, c’est son problème mais c’est très désagréable pour le client

Très mauvaise expérience ce matin chez lidl HAYANGE; ce jeudi 20 mars, arrivée selon catalogue de tondeuses à gazon et leurs chargeurs.je suis Arrivé à 08h00 , 4 tondeuses en rayon mais aucune batterie. Je demande à une personne que je presume etre un responsable ( chemise bleue clair) où se trouvent les batteries selon lui ils n'auraient rien reçu malgré la promotion catalogue. De plus, aucun prix affiché en ce qui concerne les promotions. Ensuite, je change de rayon et j'entends que cette personne se moque ouvertement de moi avec un de ses collègues qui était entrain de remplir le rayon. Les promotions sur batteries ne fonctionnant qu'avec l'achat dun appareil, J'ai finalement trouvé les batteries chez lidl THIONVILLE dont j'ai également échangé avec un responsable très compétant, qui m'a fait part de son étonnement car il m'a expliqué qu'il ont tous reçu de nombreuses palettes de batteries. Manque criant de professionnalisme à HAYANGE. Je vais de ce pas en informer le service client LIDL FRANCE.

Excellent pour passer du bon temps, a peu pres 30 min d attente a la caisse, les manager devraient mettre la priorité sur l ouverture de caisse supplémentaire lorsqu il y a des problemes techniques sur les TPE. Au lieu de ca, ils ferment une caisse. Passez à lintermarché à coté, la perte de temps a la caisse ne justifie plus les differences de prix

C'est fini j'achète plus de cordons bleus, une bonne intoxication alimentaire 😭😱

Personnel pas sympathique,trop long pour passer en caisse ,pour savoir quel type de paiement accepte le caissier,il faudra avancer et regarder sur le tapis de la caisse!!!! Donc il faudra revoir les affiches ainsi que le personnel. Je ne le recommande pas et je n'y retourne jamais.

Un bon magasin, propre avec une équipe accueillante

Les clients sont traités pire que des animaux à fuir absolument C est une honte

Le magasin ok mais les places pour famille c'est la catastrophe. Les personnes âgées, les jeunes qui aimeraient bien rentrer directement avec la voiture dans le magasin pour ne pas marcher et bien avec tout ça pas de place pour ma voiture avec mes enfants. Il n'y a plus de respect ni de remords. Monde de fou

la fil d’attente aux caisses franchement désastreux !! Il manque du personnel que fait le gérant ?

Je suis allée ce matin pour la 1ere fois dans ce magasin (LIDL HAYANGE) faire 2-3 courses avec ma maman de presque 80 ans. Victime d'une fracture de l'humérus droit, le bras immobilisé, je ne peux que me servir de mon bras gauche. Ayant besoin de yaourts rangés en hauteur et inatteignable pour moi. Ma maman demande, très poliment, a une employée qui était juste à côté de nous, entrain de faire du réassort de rayon, si elle pouvait m'aider en me donnant les yaourts. D'abord elle fit mine de ne pas entendre, puis elle tendit le bras, me donna les yaourts, regarda ma maman et lui dit effrontément et vous, vous ne pouviez pas les lui donner !!!. Je n'irai plus jamais dans ce magasin et je ne manquerai pas de leur faire la publicité qu'il mérite. A FUIR.

Je suis allée ce matin et souvent peu de caisse avec des files de monde.j ai demandé s il pouvait ouvrir une caisse car c est souvent ici qui a une grande attente en caisse par rapport aux autres lidl une des chefs ma très mal parlé effrontée en plus et un jeune en caisse a hausser le ton avec moi.je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin où il n' y a aucun respect du client.

Trop bien très beau magasin service agréable continuez comme ça

Suite à une erreur d'affichage du prix des citrons je les laisse à la caisse : l'hôtesse de caisse n'est pas contente et ne s'en cache pas , la femme qui est venue annuler le prix pas contente non plus.

J’adore aller faire mes courses dans ce supermarché , les produits sont de qualités et le responsable est au top . Je recommande 👍🏻

Magasin bien rangé, bon prix, toujours plusieurs caisses ouvertes, personnels sympathique

Lidl avec personnel très compétents. Ils sont à l'écoute.

Magasin propre une large choix de produits personnels très aimable

Magasin très propre beaucoup de choix personnel souriant

Magasin propre et bien agencé . Seul bémol , les places pour handicapés qui ne sont pas respectées ! 😡

Bon magasin, bien situé en sortie d'autoroute au centre ville près d'un arrêt de bus,seul bémol les employés certains sont arrogant et même méchant avec les clients, non il n'a pas changé

Magasin dont le manque de respect des clients est une valeur partagée. Le personnel est agressif et infecte avec les clients. JE DÉCONSEILLE LIDL HAYANGE, PLUTÔT MOURIR DE FAIM QUE D’ALLER DANS CE MAGASIN SE FAIRE MALTRAITER. Il y a quelques jours, en venant faire mes courses je me fais dévisager par Jonathan alors que je faisait la file à la caisse vers 19h et que lui passait l’auto laveuse. Lui faisant part de ce mépris injustifié, il rajoute que cela ne lui fait ‘ni chaud ni froid’. Très bien. Arrivée en caisse, il y a un problème de prix, dont je demande la rectification. La caissière souffle et me dit que je l’embête et qu’elle n’a pas que ça à faire que d’appeler sa responsable. Très bien. Aujourd’hui, ma mère regardait un pull de Noël. Elle se fait littéralement agressé pas une responsable aux cheveux noir (portant une chemise) et Jonathan complice encore une fois, qui lui dise de ne pas désordonné les vêtements. Je précise que ma mère est maniaque, elle n’a touché qu’un seul pull donc elle ne dérangeait rien, alors que l’état du rayon quant à lui laisser à désirer… Avis à la DR : Pourquoi les chefs des ventes et responsable des ventes régional ne prenez vous pas de mesure correctives sérieusement ? C’est lamentable. 👎

Bonjour ' Je peut comprendre que le personnel soit pressé de partir ' mais qu'il fasse son travail jusqu'au bout ' car me faire passer pour un voleur Je ne l'accepte pas

Habitué d'autre lidl, nous avons décidé de nous rendre avant d'aller travailler nous acheter un petit déjeuner... 3 caissières à leur caisse mais qu'une seule caisse ouverte... Les deux plus anciennes préférant laver les vitres de leur caisse et rigoler entres elles que venir en aide à la pauvre petite jeune qui avait sa caisse pleine de monde... En plus d'être irrespectueuse envers leur collègue elles étaient très antipathique... Nous ne reviendrons plus dans ce magasin... Nous ne pouvons pas nous permettre d'arriver en retard au travail parce que vos employés confondent travail et air de jeux.

Une employée m'a demandé d'attendre pour passer ou de passer par un autre rayon. J'ai dit que c'était également encombré dans les autres rayons. Elle m'a indiqué qu'ils faisaient l'inventaire ( à 4 personnes devant une porte de congélateur) et que je devais attendre. Ben j'ai laissé le caddy et je suis partie. Plus jamais j'y retournerai. Il y a une manière de parler aux clients

C'est bien beau de mettre des panneaux sur l'environnement sur le parking quand ce dernier est constamment jonché de déchets. Peut-être que la présence de poubelles comme pour la plupart des magasins pourrait améliorer la situation car j'en n'ai vu nulle part...

Magasin sympa mais alors certaines caissières n'ont pas était recruter pour leurs politesses elles prennent les gens de haut quel honte la façon de parler serait à revoir sinon faut changer de métier

C'est la première fois que je fais mes courses dans ce nouveau magasin. J'ai été agréablement surpris par la grande variété d'articles à prix intéressant. Surpris aussi par la disposition différente des rayons non alimentaires. Tout est presque bien sauf la caisse 1 pour les Pmr qui est toujours fermée hélas. Une personne qui est seule en fauteuil roulant ne peut pas déposer ses articles ni régler elle même ses achats lors du passage en caisse et cela n'est pas normal ! De plus contraire au panneau posé a l'entrée du magasin

Les prix sont corrects. Il faut toujours attendre pour passer à la caisse, parce que normalement il y a qu'une caissière et la queue devient énorme 😞 le sol est normalement très sale au rayon des fruits et légumes. En plus si on arrive à 19h30, tout les produits de la boulangerie sont déjà à la poubelle 😒c'est pas correct de faire ça, c'est du vrai gaspillage 😒plusieurs fois je suis arrivée au magasin pour acheter du pain et j'ai vu les baguettes et les gâteaux dans une grande poubelle.

Une catastrophe pour un magasin si récent. Aujourd'hui, jour de sortie du catalogue de certains produits la moitié n'est pas disponible. Le rayon des vêtements est une honte au niveau du rangement. Un monde fou en caisse, et une ou deux caisses maximum d'ouvert. Un personnel qu'on a l'impression de déranger qui n'est même pas capable de dire merci au revoir à des clients respectueux (surtout la dame en caisse avec le pull-over vert), qui préfère parler à ses collègues des différents désagréments de sa journée, plutôt que de dire s'il vous plaît merci au revoir. C'est vraiment lamentable. Je rejoins donc malheureusement la majorité des avis sur ce magasin.

Magasin où je vais par obligation. Quelle horreur! Jamais de pain entre midi. Attente caisse importante alors que le.personnel est en pause et nous répond qu'il n'a pas le temps. Heureusement que le personnel est sympathique mais pas tous. Les responsables sont désagréables à souhait. On a l'impression de les déranger en permanence. Sommes nous encore des clients. J'y retourne seulement parce que c'est le supermarché de proximité. Quel dommage pour un magasin récent.

Passez il y a peux de temps et j'ai trouvez les employez ainsi que le magasin super accueillant magasin propre et remplie assez de place de parking pour ce garer j'ai également était surpris de voire la responsable une dame au cheveux blond fumer avec c est employé tout en rigolant avec heux sa ma fait chaud au ceaur il y avais également un employé avec des lunette qui m'a bien renseigné bravos à toute les l equipe

Je viens tout les jours faire mes achats une vendeuse d'une impolitesse avec les clients dont moi même et aujourd'hui cette vendeuse s'en prend à ma fille et insultes ma fille insisté de qu'elle droit vous vous permettait de parler aux gens de cette façon lidl de Hayange à revoir vos caissière au lieu d'être à fumer devant les portes qu'elle elle le font c une honte de voir des incompétent da.s se magasin une de vos caissière et très effrontée prochaine fois que elle me manque de respect à la caisse je la sort personnellement et je lui apprend le respect j'espère être entendu cela ne peut plus se produire merci de votre compréhension

Alors j'ai appris avec stupéfaction que les magasins Lidl n'acceptait pas les chèques en plus des prix qui ont augmenté !!! Il est clair que je ne mettrais plus jamais les pieds dans un de leurs magasins !!!!!! A bannir !!!!!!! Et une étoile c'est parce que je ne peux pas mettre ZERO !

4 étoile magasin au top Avé des prix comme on aime j'ai rien à dire mise à part le manque de respect d'un vigile sur ma mère que le magasin a je crois réglé le problème si sa n'est pas fait il y aura surment des plainte contre lui mes sinon c un magasin au top et la caissière a lunette et très rapide j'aime sa surtout quand c'est blindé merci

Je suis allé aujourd’hui aucune respect de la caissière je lui et dit que j’avais une offre de gaulois c’était quoi elle m’a regardé dans le visage comme si que elle avait pas envie de répondre et par obligation elle m’a montré ces sa ,j’ai dit et il faut faire quoi pour la prendre elle m’a pas répondu ,comme y'a vais mais 4 enfant avec moi j’ai rien dit mais Lidl doit prendre des personnes plus respectueuses sinon personne ne vas venir dans cette Lidl sur tout je mettre plus mais pieds comme si que la caissière choisie ces clients a les personnes quel doit être poli et les personnes quel doit pas être poli ces une manque de respect et la caissière elle avait des lunettes les cheveux carrés et je suis passé ver 12h et que je viens très souvent au Lidl à Hayange mais d’après aujourd’hui la manque de respect que j’ai eu je mettrai plus mais pied

Passage ce jour Anomalie lors du passage en caisse, par rapport à un coupon non pris en compte avec l’application . Relance de la caissière près d’une dizaine de fois avant l’intervention d’une responsable de caisse Cette dernière était d’une impolitesse inacceptable pour un client et faisait preuve de son ras le bol pour avoir été dérangée… M’a tout simplement rendu en espèces la différence constatée en me balançant la monnaie avec dédain alors que j’avais attendu pratiquement une dizaine de minutes Inacceptable un tel comportement Un bémol, la caissière m’a présenté des excuses…

Les produits sont intéressants mais trop souvent les rayons ne sont pas remplis ( même 15 min après l ouverture). Une partie du personnel est accueillant mais malheureusement, ce n est pas le cas de tous et les pauses en groupe alors qu il y a du monde à la caisse donne une mauvaise image.

C’est la première fois que j’alliais ce Lidl qui a beaucoup de choix. Cependant, il n’a pas en permanence du pain sans gluten. Ce qui est un problème pour une intolérante sévère. Obligée de faire plusieurs magasins pour avoir toutes ses courses. C’est dommage.

Le nouveau magasin est pas mal pour un discount, mais pour une dame qui se présente comme « responsable magasin » j’ai trouvé sons attitude envers ma maman âgée vraiment honteuse. Son poste lui permet-il de parler à ses clients de la sort ??? Il faut vraiment revoir votre politique envers vos clients car effectivement, au vu des commentaires, nous avons toujours l’impression de déranger le personnel, c’est quoi le problème chez Lidl? Certains membres du personnel ne sont décidément pas représentatifs du magasin. Désolé je ne voudrait pas descendre le personnel mais en tant que responsable madame montrer l’exemple

Tout le monde connais bien le magasin avec se prix concurrentiels. Ma quand est le moment de payer on se retrouve toujours avec 20min ou plus d'attente. On rentre pour acheter 2 pack d'eau et on est obligé de rester dans l'hypermarché 45 min. Inadmissible !Possible que avant d'ouvrir les caisses supplémentaires il faut qu'il y ait 6 caddy en file ?

Bon magasin Je revois par contre régulièrement et comme par hasard juste un deriere l'autre la caissière aux cheveux court désagréable etc Bien franchement je pense que cela est purement de la méchanceté gratuite, car j'y vais ça fait des années et cette caissière a toujours était gentille, agréable et professionnelle. . Il faut dire quand ça ne va pas mais quand ça va aussi!! Cest pour cela je tenais à laisser ce commentaire !

Employée vraiment pas sympathique qui vient de foncer dans les pieds de ma fille avec sa machine à nettoyer le sol, et qui continue son chemin sans même s'excuser ni regarder ! Hautaine et sans scrupules! Honteux! Couloirs entre les rayons très étroits pas pratique pour circuler avec un caddie. Je ne recommande pas ce magasin! Celui de Briey est bien mieux et le personnel y est respectueux au moins.

Un beau super marché ! Très agréable de faire ses courses !

Spacieux, Propre ( tout neuf) , grand parking, hyper accessible, personnel agréable. FERME À 20H . Le seul de la vallée, TRÈS PRATIQUE ! (Plus besoin d'aller à Thionville) Lidl a augmenté ses prix ces dernières années mais ressemble maintenant à des supermarchés lambda dans la présentation, par rapport au côté brut des débuts du hard discount. Ça évolue. J'préfèrai les prix plus bas personnellement et moins de marques dans les rayons. Par contre le petit électroménager outillage et autres opportunités, ainsi que la foire au vin, permettent de substantielles économies et je n'ai jamais été déçu par la qualité ou la gestion des SAV.