Maison d'un Rêve Magasin de meubles

Livre une table en marbre qui est fissuré par un transporteur qui laisse le colis sur le trottoir, car il est en double file sans laisser le temps de vérifier et obligé d’aller sur le plateau de Courbet pour avoir enfin gain de cause donc si vous ne passez pas sur Courbet, vous l’avez dans le baba. De plus, quand vous appelez le standard, vous tombez sur une femme qui vous hurle dessus, ne vous laisse pas parler et qui fait elle-même la loi car le code de la consommation est stricte, on peut signaler des dommages après la livraison Oulala, j’ai peur quand vous répondez que vous allez faire un recours à Google parce qu’on expose votre service client déplorable, surtout en direct à la radio ou votre standardiste parle très mal, ça reflète vraiment la qualité du service client que l’on soit client ou pas ne change rien, il faut que les gens sachent comment ça se passe chez vous

Maison d'un rêve porte bien son nom ! Les propriétaires vous aident à vivre un vrai rêve d'intérieur avec leurs bons conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils sont très arrangeants et travaillent dans un seul but celui de répondre au mieux aux besoins de leurs clients en s'adaptant à toute demande afin de les satisfaire. Moi perso, j'adore les lustres ! Une belle activité à mettre en lumière, quand le tout est rassemblé sur un site au travers de 2 personnes à l'écoute, (enfin 3 personnes n'oublions pas la secrétaire !). Je recommande. N'hésitez pas à rêver pour chez vous !

Service client 👎

Site D’incompétents et de personnes de très mauvaise foi !!! Ne pas commander sur ce site en ligne service après-vente, désastreux vu les avis qu’il y a zéro étoile serait la meilleure note pour ce site

Ne surtout pas commander sur ce site. Table livré cassé. Et la société ne veut rien entendre. Voir « ça peut vous arriver » quelle honte.

Fuyez ! produit discount et endommagé, on dirait presque de la seconde main ! Ils sont même passé sur ça peut vous arriver

Livraison avec un mois de retard, table de salle à manger avec plateau en pierre fissuré de part en part après quelques semaines d'utilisation. Pour le vendeur ce n'est pas son problème. Vendeur à éviter absolument. Livraison attendue début avril 2024 effectuée le 30 avril. Fissure encore très discrète constatée le soir de la livraison. Mail adressé à vos services dès le lendemain 1er Mai. En l'absence de réponse de votre part relance le 14 mai, votre réponse du jour même nous disant qu'en l'absence de réserve au jour de la livraison vous ne donneriez pas suite. Au fil des semaines la fissure s'agrandit pour ressembler à la photo ci- jointe. A ce rythme il nous faudra sans doute nous débarrasser de la table avant un accident.

J’ai fait confiance à votre entreprise pour la qualité de vos produits, faute est de constater que cette dernière n’est pas à la hauteur de mes attentes. J’ai acheté un grand miroir organique en bois destiné au cadeau de Noël de ma fille. Il s’avère que ce dernier présentait un défaut de conception, puisque le cadre s’est fendu après un mois !!! Votre service après-vente n’a pas voulu procéder au remplacement du miroir, ni à son expertise, seul un remboursement de 60 € m’a été proposé dans un premier temps, pour un miroir d’une valeur de 315 €. Après négociations, vous avez accepté de me rembourser la moitié du prix. Cette situation est fort regrettable, car ma fille se retrouve avec un cadeau détérioré !!! vous comprendrez ma déception.

Table achetée il y a plus d'un an, ok pour la réception et le produit est bien. Suite à la casse de la table basse, j'envoie des photos et une demande de remplacement. Pied désoudé ? surprenant Première réponse m'accusant de m'assoir sur la table basse... puis plus aucun retour. 340€ et un service client inexistant je ne recommande pas du tout le prix n'est plus gage de qualité...

Le service client est tout simplement désastreux. Après avoir consulté les commentaires, il est clair que je ne suis pas la seule à me plaindre. Quelles mesures envisagez-vous pour améliorer la situation ? Il est surprenant de voir à quel point les remarques des clients semblent ignorées face à un service client incompétent. Lors de mon dernier appel concernant la livraison de ma commande, l’interlocuteur m’a affirmé que j’avais été informée d’un délai de 15 jours ouvrés, ce qui est faux. On m’avait bien précisé à deux reprises que la commande serait envoyée la semaine suivante, alors qu’elle n’a été expédiée que dix jours plus tard. De plus, la société livre entre 8h et 18h sans laisser le colis en cas d’absence. Qui peut être disponible toute la journée sans davantage de précision ? Le livreur est donc passé en mon absence, et l’on m’a ensuite informée que je devrais payer pour une nouvelle livraison. J’ai appelé le service client pour discuter de la situation, mais la personne au téléphone s’est mise à me crier dessus, niant mes propos et continuant à me crier dessus malgré mes demandes de cesser. Finalement, j’ai trouvé une solution avec le livreur, en acceptant de parcourir une heure de route. Cependant, je ne recommande pas ce magasin, car l’expérience avec le service client est déplorable.

Très déçu, j’ai acheté une table basse sur le site qui est arrivée abîmé. Certes on nous dit de vérifier le colis lorsque le livreur arrive, ce que j’ai fais en ouvrant le colis et en vérifiant que tout est bien protégé, ce qui était le cas mais on ne peux pas non plus ce permettre de tout déballer car le livreur lui travaille et à toute une tournée qui continue après nous. Pour une table a ce prix là je trouve ça abusé qu’on me réponde juste que j’avais cas vérifié lors de la livraison. Pour moi la table est déjà partie abîmé de l’entrepôt et aucun geste commercial. Je ne recommanderais plus. C’est la première fois que je commande sur un site , que je reçois l’article abîmé et qu’on me répond que j’avais cas bien vérifié le colis lorsqu’il est livré.

Commande faite et payé il y a 3 semaines et aucune nouvelle !!! Grand manque de professionnalisme … personne ne répond malgré mes demandes .

Suite aux nombreux avis négatifs, nous avons failli ne pas commander notre table Aron et cela aurait été une erreur. Très accessible par téléphone, nous avons été bien conseillé . produit livré dans les temps ( 10 jours) et sans égratignures grâce au transporteur GUISNEL. Bonne expérience pour nous

La livraison de notre très jolie table en verre et racine de teck est bien arrivée en Corse. J’avais très peur que le colis arrive cassé surtout pour le verre. Mais le colis était très bien emballé et protégé sur les palettes. La livraison a été très rapide pour une livraison la Corse (environ une semaine) Nos livreurs en corses sont toujours très attentifs et nous ont aides à déballer le colis pour analyser s’il y avais des défauts.

Catastrophique! A fuir.. article livré cassé on nous a dit d'envoyer un recommandé ce que nous avons fait. Refus d'échanger la table, aucun geste commercial. Ce sont des articles de très mauvaise qualité et le service client est incompétent. C'est maison d'un cauchemar... fuyez!!!

A fuir !!! colis livré cassé. Et ne n'échange pas ni rembourse la commande. Personnes désagréables. Raccroche au nez. Ne respecte pas le code de la consommation. et ne respecte pas le consommateur

Personnel très agréable

A fuir ! Acheter une table ventura et au bout de 3 ans la table est toute fendue et toute gondolée ! Et au téléphone on me dit mais qu’avez vous fait avec cette table ? Comme si je sautais dessus tous les soirs ! Aucun geste professionnel , au prix de la table elle dure même pas 3 ans ! Mieux vaut aller chez conforama ! Je ne vais pas vous faire de la bonne pub autour de moi croyez moi !

Je suis ravie de mon expérience ! Une large gamme de produits est disponible sur le site et il y en a pour tous les goûts. Le service client est d'excellent conseil, professionnel, charmant et à l'écoute. Ne ratez pas l'occasion de passer par la boutique qui est vraiment adorable ! Je recommande !!!

J’ai acheté une table ronde 130cm en travertin avec socle en bois massif. Très satisfaite de l’achat et surtout des réponses données au téléphone ainsi que par e-mail. Je recommande maison d’un rêve pour leur professionnalisme et la qualité de leurs meubles.

Un rapport qualité-prix défiant toute concurrence ! Fan du lustre que j’y ai acheté ! Une équipe à notre écoute qui sait nous conseiller c’est oui !

Je suis rentré dans le magasin et ressortit avec des meubles en parfaite état et le sourire jusqu’au oreille ! Quel plaisir de rentrer dans un magasin et d’être accueilli comme un roi, conseillé par des experts qui savent de quoi ils parlent. Très bonne expérience je reviendrais plus souvent car les prix ne sont pas excessifs pour une telle qualité de meuble. Il y a beaucoup de choix et les vendeurs seront vous diriger vers le meilleur comme il l’on fait pour moi. Si il y avait la possibilité de mettre 6 étoiles et bien j’en mettrais 10. Je vois recommande donc fortement !

Tres bon service, a l'écoute, produits de qualité, mon épouse et moi-meme recommandons cette enseigne.

A fuir! J'ai acheté un buffet chez eux, reçu abîmé. Je l'ai déballé en présence du livreur, je n'ai pas pu signaler le jour même ce défaut. Le livreur l'a signalé et pris des photos. Lorsque j'ai signalé les défauts manifestes du produit (frottement au niveau du plateau, tiroirs qui ne ferment pas, peinture abîmée, écrou manquant), l'entreprise m'a dit que j'aurai dû le signaler tout de suite et que du coup il ne ferait rien. C'est une honte pour un produit à ce prix,900€. Je pensais jouer la sécurité en choisissant une entreprise française mais pas du tout. SAV inexistant! Manque de professionnalisme total!!

Equipe très professionnelle, réactive et à l'écoute. Enterprise sérieuse, je la recommande.

Commande d’une table de jardin mi avril 2021 livrée mi octobre 2021 … chercher l’erreur !! Une table de jardin en automne ! ……

Des employés très sympas. Belle vue. Ambiance agréable.

Achat conforme à la demande comme toujours. Colis soigné, je recommande ce magasin. Enfin le service client est très réactif et agréable 😁

commande petit buffet chinois, très joli pièce, service client très aimable et efficace pour booster la livraison

PERPLEXE! Commande d une bibliothèque brooklin en chêne massif - Après l 'avoir déballé sans souci, je me suis aperçue que la bibliothèque avait été livrée BRUTE DE FINITION cest à dire ni huilée ni vernis. Je rappelle que la finition d un meuble pour un non averti n est pas une chose aisée: dégraissage, egrenage, 1ere couche d huile (ce qui est assez technique pour éviter le surplus et bien homogénéiser les surfaces), re egrenage et 2ème couche. C est LA PREMIERE FOIS QUE J ACHETE UN MEUBLE EN LIGNE NON FINI. Il va s en dire qu'étant une amoureuse du bois, sans pourtant en être une experte, j ai confié cette tâche à un professionnel! (Dont j attends le devis). BREF, si c est une pratique courante de Maison d un Rêve, il faudrait avertir les acheteurs de ce point qui est loin d être anodin. Je suis donc très déçue car la bibliothèque est de qualité mais je ne comprends pas du tout ce genre de procédé que je n ai jamais vu ailleurs. Julie TANNÉ

Produit en stock d après le site mais pas en stock- informe par le vendeur après la commande qui propose un remboursement Nous avons choisi de conserver la commande 2 commodes reçues Par notre voisine sans emballage carton, simple plastique qu elle m’a pas ose retirer pour ne pas laisser les commodes sans protection ... a notre arrivée et retrait du plastique coin « defonce » ....offre très généreuse du vendeur une réduction de 5% pour notre future commande Site A fuire!

Commande reçue très rapidement. Correspondant à mes attentes. Commandé autre article. Même satisfaction. Commerçante très agréable.

Achat d’un salon de jardin ne correspondant pas à la description d’un salon en fer forgé ( made in China vendu deux fois moins cher sur des sites de la concurrence ) Prise de contacte avec avec le service client Qui vous envoie baladé, je conseil au futur client de passez votre chemin tout est fait pour que vous n’ayez aucunes possibilité de vous rétracter c’est du jamais vu en France. Lois du consommateur bafoué c’est une escroquerie en bande organisé pour finir. Donc cher consommateur je vous conseil de passer votre chemin encore une fois.

J'ai posé une question sur le site sur un produit Aucune réponse. Et pour cause ils vendent 2×plus chers leurs produits que sur les autres site. Explorez bien les autres sites avant d'acheter sur ce site et vous allez voir la différence

Un très bon accueil et une gérante à l'écoute et de bons conseils ! Je recommande

Table et fauteuils reçus dans les délais. De très bonne qualité. Excellent rapport qualité /prix. Super bien emballé. Le plus : secrétaire accueillante et à l’écoute ce qui n’est vraiment pas le cas partout. Expérience très satisfaisante. Je recommande.

Commande reçu en 4 jours, article super bien emballé, je recommande 👍

Première commande sur ce site rien à redire un service client à l’écoute, serviable toujours à l’affut de bon conseil. Je vous remercie encore une fois pour le professionnalisme et la qualité de vos produits l’étagère Indus fusionne très bien avec mon intérieur ! Une livraison rapide quoi de mieux ?! Je recommande 😊

livraison non conforme, pas de remplacement, pas de remboursement : bonjour l'ambiance

Un site sérieux ou les clients sont considérés et où le choix et la qualité sont au rendez-vous. Je recommande :-)

CATASTROPHE Nous avons commandé et payé 4 miroirs pour plus de 1300€. Un mois après ils nous disent avoir envoyé un mail de rupture sur 3 miroirs et nous demandent si nous souhaitons être livré du dernier restant Nous répondons immédiatement oui Dans l'heure suivante ils prétendent l'avoir cassé en préparant notre commande ! Nous leur demandons de nous envoyer le cadre que nous remplacerons le miroir et naturellement ce n'est pas possible MENSONGE CE N'EST VRAIMENT PAS SERIEUX

Enseigne en mauvais état, mais bien ouvert ce jour.