MAISON de la LITERIE Vélizy-Villacoublay Magasin de literie

Toujours en attente de ma facture , nous sommes en juin, j’ai acheté mon lit en février. Je téléphone, régulièrement au magasin. Je relance, tombe sur Ronan qui passe le message a la Responsable du magasin, malgré tout il ne se passe rien. La Responsable refuse visiblement de m’envoyer cette facture d’un lit : matelas DUCAL + sommiers acheté 3000 euros qu’elle m’a fait payer intégralement des la commande en février ( j’aurais du ne payer que 30% à la commande) , lit livré le 2 avril dans les temps de 2 mois annoncés et dans lequel je dors. J’étais sensée recevoir la facture à la livraison. Nous sommes à 2 mois 1/2 maintenant! Je vais donc être obligée de me rapprocher de la DGCCRF pour leur signaler le problème.. Lors de l’achat , Ronan , Greg et Rafael ont été à l’écoute et tres accueillants et méritent 5 étoiles . Cependant je mets 2 étoiles pour blocage avéré d’envoi de facture de la part de la Responsable . On m’avait également dit qu’un pied central serait livré avec, évidemment non pas de pied central. Soyez vigilant à tous ces détails. Faites les noter sur le bon de commande. Il a fallu également que j’insiste auprès des livreurs pour que mon ancien lit soit repris car il n’y avait pas de place dans le camion.( première livraison de la journée = camion plein et difficulté à faire reprendre l’ancien matériel.) Pour la petite histoire, quand j’ai réalisé que la responsable m avait fait payer l’intégralité de la commande alors si elle aurait dû ne m’en faire payer que 30% j’ai appelé pour en faire la remarque . Cette dernière m’a recontacté pour me dire que son Directeur m’offrait une parure de lit pour s’excuser. Quand je suis passée choisir cette parure , la responsable a fait dire par Ronan, qu’il devait me faire choisir 1 drap housse et de 2 taies d’oreillers . Voilà ce que signifie une parure de lit pour elle …. Et pour compléter, cette dame vous dit des choses vous fait des offres en magasin, et quand vous revenez elle ne dit pas la même chose et change de discours, vous disant au passage que vous avez mal compris. Je conseille de l’enregistrer lorsqu’on a besoin de réfléchir, pour pouvoir lui prouver que non on ne raconte pas n’importe quoi mais qu’elle a bien dit telle et telle chose. Ce qui me rassure hélas c’est de lire d’autres personnes ayant vécu les mêmes choses avec cette dame. Bref à cause de cette personne je ne ne retournerai pas dans ce magasin acheter les 2 autres lits dont j’ai besoin

Je voudrais faire part de notre expérience au sujet de l'échange de matelas au magasin de Vélizy-Villacoublay. Quelques mois après avoir acquis une paire de matelas d'une marque très connue (que je ne nommerai pas) pour ses produits de grande qualité, il s'est avéré des déformations anormales qui laissaient présager des défauts majeurs de fabrication ou de conception. Jai contacté le magasin et eu l'écoute attentive de Mme Soundès qui m'a proposé de suite une vérification in situ par un spécialiste de la maison de la Literie. Les déformations ont été constatées et une démarche de recours auprès du fabricant a été engagée par la Maison de la Literie, sous l'impulsion de Mme Soundès, qui nous a toujours informés de l'avancement du dossier. Finalement, au bout de quelques mois, la marque a pris la décision de reprendre ses matelas, Mme Soundès nous proposant de choisir 2 autres matelas de marque de notre choix, tout en nous faisant profiter de ses conseils avisés. Finalement, ce problème a vu son dénouement favorable grâce à cette dame et à la Maison de la Literie qui se sont investis pour leur client. Qu'ils en soient remerciés par ces quelques mots. JP Rousset

Une superbe expérience  , Une qualité de literie exceptionnelle ! Une  couette  et des oreillers adaptés  à chaqu'un. Nous avons également pris le linge de lit qui est parfait. Et surtout , très important , une très belle rencontre, Soundès  fait passer votre bien être en premier, elle a fait preuve de professionnalisme mais surtout de  bienveillance et de gentillesse ,  elle a  pris le temps de nous écouter  et de comprendre nos besoins . Un énorme merci à  elle . Ainsi qu'à toute l'équipe du magasin , qui nous a très bien accueilli. Nous y sommes allés débuts avril, et depuis nous dormons comme des bébés. Et merci aussi aux livreurs qui ont été au top et super sympa .

Merci à Greg qui m’a très bien conseillée ainsi qu’à Soundes. Très bon accueil et prix intéressants.

Rafael a été à l'écoute pour un choix d'oreiller assez délicat. Très professionnel, empathique sans être dans un contact trop commercial. Magasin ou la qualité (relationnelle et materielle) prime sur la rentabilité à outrance. Lors de mon retour au mois de juin pour commander un matelas j'ai été également accueilli et conseillé de la même façon. Merci à Ronan et Soundès qui ont su me guider sur cet achat d'envergure.

Soundes m a superbement accueilli très professionnelle et très agréable Vraiment très gentille. De tres bonnes explications, dans mon attente. Fabrication française j adore. Je recommande la maison de la literie dans le centre commercial usine Mode et maison de velizy. Merci à toute l équipe du magasin.

On est très bien reçu Madame Soundés m'a très bien conseillé, Une personne agréable et professionnelle Du coup je suis reparti avec lit complet plus tête de lit. Je conseille ce magazin!

Je suis ravi(e) de mon passage chez Maison de la Literie de Velizy. Le personnel a été très accueillant, à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil. J’ai pu tester plusieurs modèles avant de faire mon choix, sans aucune pression. Je recommande cette boutique sans hésitation à ceux qui cherchent un bon matelas et un service client au top.

Très bon magasin avec du choix Nous avons été bien reçu et avons eu de bons conseils de la part de Greg ,qui nous a donné des explications très clairs et simples , et qui à été très patient avec nous

Merci à Greg pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le matelas que nous avons acheté sur ses conseils est top. Mention spéciale aux livreurs qui sont adorables.

Excellent. Greg a pris son temps à nous expliquer absolument tout. On a été tellement contents du service et des infos utiles partagées qu’on a commandé tout de suite alors que ce n’était pas prévu

Excellent accueil et beaucoup de choix en matelas français. Le vendeur Rafael a été très clair et précis. Une adresse sérieuse.

Excellente expérience en magasin. J’ai été très bien accompagné et conseillé tout au long de mon parcours. Lors de ma première visite, Rafaël m’a accueilli avec professionnalisme, m’a renseigné avec précision et a établi un premier devis. Lors de ma seconde venue, en son absence, Greg a su prendre le relais en m’apportant des informations complémentaires et en confirmant mon choix de matelas.

Très bon accueil Nous avons trouvé notre lit et notre matelas 😄

Le magasin est top, on est passé et on nous a proposé un matelas incroyable (le crystal touch), on a pu profiter d'une promotion grâce aux french days. On attend notre matelas avec impatience. Merci à toute l'équipe du magasin.

Très bon accueil de l’équipe maison de la literie Velizy qui a su me réconcilier avec les matelas à ressorts. Merci à la responsable Soundès et à Ronan pour leurs conseils !

Très bon accueil. Le vendeur Greg a été de très bons conseils et nous a accompagné avec professionnalisme dans notre choix. Nous recommandons ce magasin

Merci beaucoup à Raphael et Soundes pour leurs très bon conseilles sur notre matelas. Très bon accueil et professionnalisme

Ce fut un ravissement… Un accueil princier par Soundès & Ronan, une écoute de chaque instant. Le tout, pour un choix éclairé sur un matelas… qui manquait à nos nuits. Merci infiniment à vous deux.

que vous dire... l acceuil était sympathique les vendeurs sont souriants... mais ça ne fait pas tout ! J ai commandé un lit coffre avec le matelas et tête de lit. J ai été livrée mais il manquait les charnières, les pieds et la tête de lit n etait pas la bonne ! J ai reclamé le jour meme le 27-02 ! la responsable aurait passé la commande mais depuis pas de nouvelles. Personne ne répond aux différents messages laissés au magasin, sur son tel ou par mail ! la livraison des bons articles devait se faire dans les 5 semaines cela va faire 8 semaines !! Oh on se reveille là !!! nous sommes le 17-04-2025 et toujours aucune nouvelle !

Je ne suis pas à mon premier matelas, ni surtout à mon premier achat en magasin physique, mais cette fois-ci, l’expérience a été particulièrement agréable. J’ai été très bien accueilli et surtout très bien conseillé par Mme Sondos, dont le professionnalisme, la gentillesse et la précision des renseignements ont vraiment fait la différence. Les conseils étaient clairs, utiles, parfaitement adaptés à mes besoins, et m’ont permis de faire un choix éclairé rapidement pour l’achat d’un matelas 160 x 200. L’achat a été simple, fluide, et la disponibilité du produit a été rapide, ce qui est très appréciable. Une expérience simple, rapide et efficace, exactement ce qu’on espère quand on cherche à faire un bon achat sans perte de temps. Je suis très satisfait de mon matelas et je tiens à adresser un grand merci à Mme Sondos pour son aide précieuse ! Je recommande absolument ce magasin

Un accueil chaleureux à la Maison de la Laiterie ! La dame, Sondes, est vraiment très gentille et accueillante. Elle a su rendre notre visite encore plus agréable avec son sourire et sa gentillesse. Un endroit à recommander sans hésiter

Équipe très professionnelle, et agréable. Merci à Ronan pour ses conseils au top et à la responsable pour l’accueil. Produits français, de qualité et délais de livraison court.

Nous avons été très bien conseillé par l’expertise de Ronan et Soudès dans le choix de notre matelas. Je suis sur qu’ils sauront vous aider à trouver le vôtre. Je recommande vivement.

Très bon accueil et attention apportés par Soundes et son équipe, les besoins du client sont au premier plan. Ronan nous a apporté de très bons conseils et a une très bonne connaissance des matelas Je recommande !

Catastrophe intégrale. Comment se fait le recrutement des vendeurs ? Une fois ça passe : on me vend et je paie un matelas qui n’existe pas chez le fabricant Plus d’un mois pour le remboursement. Ok. Deux fois ça casse :livraison d'un matelas non conforme sur les dimensions. On croit rêver..

Accueil très agréable de la responsable et de son équipe, de très bon conseil sur le choix d'un matelas entre souplesse et fermeté correspondant à mon problème de dos. Je recommande ce magasin.

Merci à Soundes la responsable et à sont équipe qui sont vraiment au TOP. De leur accueil, écoute, professionnalisme et gentillesse. Actuellement sommes en attente avec impatience de notre lit. Cool!

Pour nous vendre un matelas on nous annonce une livraison dans la semaine. Une semaine plus tard quand on prend des nouvelles on nous explique que le délai n’est pas de leur ressort et qu’ils ne peuvent donner aucune indication. Résultat 5 semaines … De la vente à l’ancienne, bas de gamme

Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils de Soundes pour le choix d'un matelas. Maintenant, j'attends de pouvoir tester chez moi ce matelas qui nous a coûté cher malgré les remises de notre vendeuse. Nous remercions le personnel du magasin qui nous a remis gracieusement une deuxième paire de pieds de taille inférieure.

A fuir! La caissière qui vous accueille ne vous donne pas les bonnes infos/ vous traite de menteur quand vous la mettez face à ses responsabilités ne se remet pas en cause et vous conseille même d'aller vous faire foutre . Fuyez. D'autres magasins présents dans le centre sont bien mieux évitez cette dame malpoli qui visiblement débute dans le métier sans même avoir pris le temps de se former (si elle ne débute pas c'est encore plus grave mais elle n'a même pas cette excuse du débutant ). Factures établies à des noms fictifs avec accord de la direction mauvaises informations et conditions générales de ventes bafoués ou mal expliquées volontairement.

Un très bon accueil. Un grand professionnalisme et les trois vendeurs avaient beaucoup du humour et mon été d’une grande aide pour trouver le bon sommier et le bon matelas. Un très grand merci à heu.

Accueil très chaleureux, personnel efficace et très clair dans ses explications. Le matelas a même été livré dans la journée ! Nous recommandons vivement cette enseigne !

J’ai acheté un lit à la maison de la literie à Vélizy je vous recommande et vous conseille ce magasin où vous êtes accueilli par une charmante vendeuse qui vous donne et réponds à toutes les questions et les explications que vous.lui posez et surtout avec un très joli sourire ( par les temps qui courent c’est très rare )) Allez y et vous verrez Demandez SOUNDES et vous serait très bien reçu Vous ne le regretterez pas !!!! Les lits sont de très grandes qualités et le prix pas plus chers qu’ailleurs

Conseils professionnels, écoute et patience pour nous aider à choisir un matelas et un sommier (1,60 m x 2 m) correspondant à nos souhaits. Le magasin est de taille humaine avec une bonne sélection, sans un choix démesuré qui aurait pu nous perdre. La livraison (4ème étage sans ascenseur) et le montage du lit n'ont posé aucune difficulté avec la reprise de notre ancien lit. Deux oreillers offerts en bonus. Je recommande.

Accueil très chaleureux de la responsable qui nous a expliqué la différence entre les lattes actives et les lattes passives , le choix des sommiers à ressort ou non, la souplesse ou la fermeté du matelas . On a appris plein de choses très intéressantes et qui nous ont servies pour le choix des 3 lits achetés chez eux . Je recommande cette boutique et les questions que vous pourrez poser à loisirs à cette incroyable professionnelle !!!

Je sui ravi d’avoir choisi finalement maison de la literie, très bons conseils de Soundès qui a pris le temp de m’expliquer les différences entre les matelas et j ai pu faire le meilleur choix pour mon dos. Je recommande vivement cette boutique. Très bon conseil et en plus très sympathique.

J'ai récemment visité la Maison de la Literie et je suis ravi de mon expérience. Le magasin est d'une propreté irréprochable, ce qui est très agréable dès l'entrée. La qualité des produits est excellente, et cela se ressent immédiatement en testant les matériaux. Un grand merci à Ronan pour ses conseils exceptionnels ! Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et patience, me guidant parfaitement vers le choix le plus adapté à mes besoins. L'accueil client est vraiment top 👌 Je recommande vivement !

Le premier contact est toujours très important. Le vendeur Ronan a su nous conseiller de manière très efficace, et toujours en restant à la bonne distance. Ca nous a donné confiance et a contribué à nous faire revenir pour l'achat final. Sa responsable Soundes a su également être efficace en nous proposant un prix cohérent avec la concurrence, mais avec le service et le conseil en plus. Nous recommandons ce magasin.

Je tiens à remercier Soundes pour l'accueil le professionnalisme mais surtout les conseils prodigué pour acheter notre matelas! Nous avons aussi investis dans des oreillers d'un confort exceptionnel ( toujours sous les conseils de Soundes!) Il me reste à attendre pour la livraison qui ne devrait pas tarder!

On a pu bénéficier de conseils de Sondes professionnelle très sympathique et surtout patiente qui a su nous orienter avec transparence sur la meilleure solution pour nous. Le magasin est de taille humaine et chaleureux on ne se perd pas ! On a hâte de recevoir notre lit coffre et matelas !

Nous avons acheté un matelas Onea 160x200 et du beau linge de lit, très bel accueil et conseil de la responsable, avec une belle remise en cette saison de solde ! Bravo

Je suis ravie de mon achat , et le coffre est très pratique . Ronan a été de très bon conseils et la responsable est très arrangeante. Équipe au top. Je reviendrai avec plaisir.

Superbe magasin où l’accueil et le conseil sont au rendez-vous ! Ce sont de vrais professionnels de la literie qui prennent leurs temps pour comprendre vos besoins et préférences. Merci nous reviendrons !

Très satisfaite du conseil du vendeur très professionnel qui a su répondre à mes attentes concernant le type de matelas souhaité. Les explications données sont aussi très utiles pour faire son choix. Disponibilité de la responsable du magasin pour gérer mes demandes complémentaires et une livraison dans un délai exprès : commande signée en début d'après midi et livraison en fin de journée par un livreur efficace. Je recommande vivement.

La responsable SOUNDES de la maison de la literie à Vélizy Villacoublay a été particulièrement accueillante, et professionnelle, très à l'écoute pour nous conseiller dans l'achat d'un matelas. Le matelas Oena Beaune nous a été livré dans les délais prévu dans de bonnes conditions. Nous sommes ravis de notre achat. Nous n'hésiterons pas à revenir pour un prochain achat

Super commerciale qui maîtrise son sujet et prend son temps pour conseiller et guider les clients vers leurs confort assuré . Après avoir fait le tour de toutes les enceintes spécialisées ,celle ci et la meilleures. Un grand merci au professionnalisme de Soundes.

conseils pro et personnalisés de la part d’un excellent vendeur qui a pris beaucoup de temps pour les explications, et avec de la patience vu le temps que l'on a mis a se décider. Beaucoup de choix pour la garniture du sommier.... Une nouvelle équipe qui semble au top...on verra après la livraison si je conserve mes 5 étoiles...

La boutique est superbe, très bien agencée, et l'accueil est chaleureux. Un grand merci à mon conseiller de vente, qui a été au top ! Très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer en détail les différents produits, en s'assurant que je comprenne bien chaque caractéristique. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment facilité mon choix. Je recommande vivement cette boutique à toutes les personnes en quête de conseils avisés et de produits de qualité.

Je recommande vivement ce magasin . Ça fait des années que j’effectue des achats chez eux je n’ai jamais été déçu. Dernièrement j’ai fait l’acquisition de 6 lits simples, j’ai eu de très bons conseils et un SAV impeccable La responsable est une femme charmante et très professionnelle, toujours souriante N’hésitez pas à venir choisir votre literie dans ce magasin