Maison des Urgences Vétérinaires Urgences vétérinaires

Nous avons été reçus en urgence hier pour Minnie par Madame GOUEL. Une professionnelle agréable, à l’écoute, qui a su nous expliquer les choses avec clarté et bienveillance. Un grand merci également à sa collègue à l’accueil, très souriante et accueillante. Nous recommandons sans hésiter !

Merci infiniment d'avoir sauvé notre Bagheera, toute la famille vous est profondément reconnaissante. Nous avons cru que c était la fin et elle est de nouveau vaillante et bien vivante!

Nous sommes arrive au urgence de cette clinique a 15h02 avec un chat mordu par un gros chien avec un rendez en consulation a 15h nous avons eu des nouvelles de notre chat a20h48 comme quoi il le gardait pour soins bien evident avec une facture de 1800€ et une demande d accompte supperieur a la loi de 600€ notre chat est reste sur place le 01/05/25 Nous avons des nouvelles qui laissait esperer le mieux mais on nous cachait la veritee le 02/05/2025 a 11h environ on nous annonce le deces de notre chat de necrose profonde on nous rouler dans la farine car a aucun moment on nous en a fait part alors que sur la facture on voit de la biochimie le 01/05/25 nous vous déconseillons cette clinique et la facture est gonfle par plusieur artifice.

Venue un dimanche très tard dans la soirée, prise en charge rapide, personnel soucieux de bien faire et patient malgré la surcharge de travail, prix un peu élevé mais normal pour un dimanche soir, bonne urgence vétérinaire

Mon chat venait de faire une chute du 4eme étages apres 4h de recherche nous avons ete bien accueilli par la secrétaire puis par le DR ROGUIER qui as ete bienveillant tant par ses paroles ses gestes à l occultation les explications été claires et transparentes sa bienveillance et son professionnalisme nous a rapidement rassurer après la radio SURPRISE!!! rien en rapport à la chute tout ete nickel mais un corps étranger dans l estomac sans cette radio nous n auront jamais su que Mochi avait 2 élastiques dans l estomac elle risquait l occlusion dans aujourd'hui tout va bien endoscopie faite hier corps étranger retirer Mochi vous remercie je recommande vivement la maison des urgences de maison alfort et surtout le DR ROGUIER

A FUIR. Bien que l'accueil soit sympathique, c'est une pompe à fric cet endroit. Ils jouent sur vos sentiments pour vous faire accepter des devis de plus en plus lourds. Une radio à 120€ au lieu d'une écho, évidement payant et à bon prix. A vous se savoir dire stop mais pour un diagnostic non posé, des examens d'à peu près j'en ai eu pour 580€. Et si j'avais dû laisser mon animal hospitalisé la facture aurait pu se monter à 1500€. J'ai pu aller voir mon vétérinaire le jour suivant qui m'a confirmé que mon animal avait eu un simple problème digestif qui aurait décèle par une simple écho et non une radio. La compétence de la vétérinaire n'est pas en cause, ce sont leurs pratiques commerciales qui frôlent l'indécence pour vous pousser à acheter du service, surtout que les barrières mentales dans un tel moment ne sont pas de mises...

Je mets 1 juste pour la douceur et la compréhension de l’assistante vétérinaire. En URGENCE VÉTÉRINAIRE La vétérinaire quant à elle nous a fait patienter 1h alors qu’il n’y avait personne avant nous, elle mangeait et passait ses appels persos. Quand on lui a demandé dans combien de temps on pourrait passer elle nous a dit que si on n’était pas content on pouvait partir.

Maison des urgences à éviter ! Diagnostic inadéquat : on m’a affirmé que tout allait bien et que les analyses de sang étaient normales. Pourtant, après avoir transmis ces résultats à ma vétérinaire, elle m’a confirmé qu’ils n’étaient pas normaux du tout. Je déconseille vivement de vous rendre dans cet établissement.

(ATTENTION CE NE SONT PAS LES URGENCES DE L'ÉCOLE VÉTÉRINAIRE) Impossible d'obtenir les comptes rendus malgré de multiples appels (pas disponibles sur leur plateforme, par contr eaucun souci pour la facture qui, elle, est disponible immédiatement). Quand j'ai enfin eu le CR au bout de 10 appels et 4 jours, la radio ne correspondait pas à mon animal, c'était non seulement un autre nom mais également une autre espèce, incroyable. Durant l'hospitalisation de notre animal nous n'avons eu aucune nouvelle, on nous avait dit qu'on appellerait à la fin de la garde et en début de matinée, rien. Inquiète j'ai appellé, on m'a dit qu'un vétérinaire me rappellerait pour me donner des nouvelles, rien. J'ai dû rappeller moi même vers 10h pour enfin avoir des nouvelles : aucune amélioration, retour à domicile et -400€. Pas de vétérinaire pour m'expliquer quoi que ce soit lors de la sortie de mon animal, je ne sais pas ce qu'il lui ont fait/donné, si ses traitements on bien été pris ce matin, ni même s'il a pu uriner. Et aucun compte rendu de disponible. On m'a simplement dit au téléphone qu'il serait mieux surveillé chez moi ??? L'intérêt alors de me proposer une hospitalisation ? Par ailleurs, depuis son retour à domicile il traine les pattes arrières et tombe dès qu'il essaie de se déplacer (ce qui n'était absolument pas le cas avant), j'appelle et on me répond qu'ils n'ont rien constaté (c'est pourtant flagrant!!!!! Il ne peut plus du tout avancer correctement) et que ce doit être le choc de l'hospitalisation. En m'informant un peu, j'apprends que l'antibiotique qu'ils lui donnaient peut provoquer des troubles neurologiques, notamment au niveau des pattes arrières. Ils n'ont même pas été capables de me le dire/de le comprendre. Ma vétérinaire m'a confirmé par la suite qu'il s'agissait d'une paralysie, elle n'avait absolument rien avant qu'ils ne me la rendent !!!!!!! Bref, pas méchants mais clairement inutiles sur ce cas là, mon animal est dans un état pire que quand ils l'ont pris en charge. Je ne sais pas d'où vient sa paralysie soudaine... Manque cruel d'humanité en laissant sans nouvelle pendant autant de temps et l'administratif est d'une lenteur pitoyable

Je suis allée à 2h00 du matin pour mon chat, superbe vétérinaire avec un grand cœur, l'accueil aussi était parfait ! merci à l'équipe du 23/11/2024

Deux visites, une pour ma chienne et une pour mon chat et prise en charge au top. Il faut appeler avant de se présenter à la clinique. Supers vétos à chaque fois, ils prennent le temps nécessaire pour l'examen. Pour ma chienne qui avait des problèmes de digestion, on m'a proposé plusieurs traitements avec des prix différents mais sans insister pour que je fasse le plus cher. Compte rendu de consultation envoyé par mail, c'est super pratique si vous avez une mutuelle et des feuilles de soins avec motifs de consultation à renvoyer : il suffit de joindre le compte rendu à la demande de remboursement. Je reconseille totalement cette clinique pour les urgences, franchement n'hésitez pas à y aller !

Venu en urgences samedi dans la nuit pour mon cocker Rio qui avait mangé du chocolat , reçu tout de suite , la jeune fille qui s'est occupé de nous à été adorable , très efficace et rassurante merci encore à elle et à l'équipe.

La prise en charge a été longue, et même si cela n'aurait probablement pas changé l'issue pour mon chaton, qui était déjà à un stade très avancé, j'aurais souhaité qu'on vienne au moins nous demander ce qu'il avait, afin de lui prodiguer des soins dans ses dernières heures nous avons attendu 3H. Cela dit, l'équipe a été formidable. Ils nous ont accompagnés durant ses derniers instants et nous ont laissé le temps de nous recueillir. Mizou 13/10

Mon chat est tombé du 7ème étage un soir tard dans la nuit. Le personne que j'ai eu au téléphone a été très accueillante, gentille, empathique et rassurante. J'ai été très bien guidée dans cette épreuve difficile. Arrivée aux urgences l'acceuil était parfait. Mon chat a été très bien pris en charge. Il a dû passer plusieurs examens et j'ai apprécié la douceur et la prévenance de l'équipe. Ça se voit qu'ils aiment les animaux et qu'ils mettent tout en oeuvre pour que notre boule de poil se sente en sécurité et éviter toute accumulation de stress inutile. Les prix sont totalement honnête et nous sommes au courant du coût de la consultation dès le premier appel. Il y a eu un suivi tout au long du week-end et les examens proposés ont été nécessaires pour s'assurer de la bonne guérison de notre animal et non pour nous faire payer des frais supplémentaires (ils nous laissent le choix) . Merci infiniment la maison des urgences pour votre professionnalisme et votre acceuil. Plus de peur que de mal Barbecue va très bien ! Je recommande vivement ! Je reviendrais sans hésitation si une urgence se présente de nouveau.

Franchement super équipe J’ai eu très peur pour ma staffie qui urinait que du sang . Ils l’ont prise tout de suite et ont fait tous les examens neccessaire rapidemment . Prise de sang écho piqûre et médicaments pendant une semaine . Le lendemain tout allait déjà beaucoup mieux . Je les remercie vivement pour leur professionnalisme ainsi que la rapidité d’intervention Je recommande

Quand on arrive, triste, angoissée, craignant le pire, le personnel est accueillant, humain. Le vétérinaire est très doux avec le chien victime d'une attaque. En plus il semble très compétent. Quelle chance d'avoir une telle maison des urgences à proximité! Merci pour votre réconfort!

Coût 394 euros et ils m'ont fait un devis pour une opération à 2000 euros. Arrivé à l'heure d'ouverture, et la vétérinaire a eu 40 min de retard. J'ai dû les appeler plusieurs fois pour avoir les résultats des radios et échos alors qu'il savait que c'était une urgence car lendemain matin c'était opération mais autre part. Apparemment pas possible de faire d'échographie car urgentiste cependant juste après avoir fait la radio, ils ont pu le faire (echo) pour encaisser un max. Et la secrétaire qui se vante de nouveaux TPE et de nouvelles machines, ils arnaquent en sachant l'amour qu'on a pour nos petites bêtes. Je déconseille d'y aller.

J’ai emmené mon chat Rio à la maison des urgences suite à une piqûre d’abeille. J’ai tout d’abord eu un contact avec un vétérinaire par téléphone qui m’a donné rendez vous dans les 20 minutes suivantes. Arrivée sur place, pas d’attente, un autre docteur a pris en charge mon chat. Il a su m’expliquer tous les examens et les soins qu’il allait réaliser. Après avoir examiné mon chat, il m’a tout de suite rassuré ce qui m’a permis de me sentir moins stressée . Il a été d’une patience incroyable avec Rio qui était ronchon ( suite à la gêne de la piqûre). Aujourd’hui mon chat n’est plus gonflé, un peu fatigué suite aux piqûres mais cela me semble normal car le vétérinaire m’a bien précisé que cela peut être douloureux pendant 1 semaine. Merci pour votre patience, votre gentillesse et pour ce que vous faites. Pas de soucis sur le prix de la consultation mais sur les soins, c’est pour cela que la seule chose que je pourrais vous conseiller, est que les asv soient bien informées sur les prix. Cela n’a pas été un problème pour moi mais cela peut être gênant pour d’autres 😊

Un grand merci au Dr GRU et à ses 2 auxiliaires pour la prise en charge de notre petite Tsuki ! Elle a repris du poil de la bête à notre plus grand bonheur ! ✨ Nous sommes reconnaissants pour votre bienveillance et pour votre travail ! Bonne continuation 🐾 Ps : on a retrouvé l’élastique !

Bon accueil, endroit propre, personnel faisant son possible. Je suis venu pour mon chat qui avait mal à la patte avant, on lui a fait les tests de routine, une radio, une prise de sang et une injection d' anti inflammatoire . Résultats mon chat n'a plus mal à la patte avant mais ne peut plus marcher car énorme hématome à la patte arrière là où à eu lieu la prise de sang🤬. Il a mis 4 jours avant de pouvoir se lever, il boîte et a toujours l'hématome une semaine après. Le tout pour 350 €. De plus je n'ai même pas reçu les résultats qui devait m'être envoyé par mail.

C est avec beaucoup de tristesse que j écris ce message car mon petit trésor a rejoint les étoiles hier... La veille il avait été pris en charge par ce centre que je ne connaissais pas...je ne connaissais que l affreuse école veto d Alfort dont je ne parlerai pas... Moka a été chouchouté extrêmement bien surveillé et je remercie l Ange qu est le Docteur Haddag une femme extra que vous remarquez tout de suite par son aura. Elle ne mâche pas ses mots et avec grande douceur préfére vous annoncer le diagnostic. Cette dame m a appelée de son propre portable après sa garde! Merci Madame🙏. Les secrétaires assistantes celle du soir avec son joli piercing et celle du matin : des anges. Merci à toutes. Docteut Haddag j ai pris la décision difficile et horrible de rappeler veto a dom (merveilleux eux aussi) pour abréger la grande souffrance de Moka. Vous m aviez bien tout expliqué vous m aviez proposé les options de traitement mais j ai compris que le pronostic de Moka était engagé. Quelle horreur de vous avoir connue dans cette affreuse expérience mais je ne vous oublierai jamais. Pour les avis négatifs vous n êtes que des petites personnes aigries et bêtes à l image des voisins du dessus de ce merveilleux centre. J ajoute que je suis une amie de Michel Herbillon je lui ferai part ainsi qu à l épuipe de la mairie de tout le bien que j ai reçu et pense de ce centre.

Mon chat Mickey, 15 ans, présentant de grosses difficultés respiratoires, a été pris en charge très rapidement à la maison des urgences et fut hospitalisé une journée et une nuit complète. La vétérinaire (dont j'ai oublié le nom, j'en suis désolée) a fait preuve d'une grande bienveillance dans l'annonce de la maladie de mon chat, jusqu'alors inconnue. Elle nous a ensuite expliqué les risques de l'intervention proposée qui n'était pas sûre de réussir. Nous avons accepté le traitement et par chance, Mickey a très bien réagi. J'ai mis en place dès sa sortie des urgences des examens et un traitement avec mon vétérinaire habituel. Il est trop tôt pour dire si cela sera suffisant pour soulager et maintenir le petit coeur de mon chat très longtemps, même si je l'espère très fort, mais je ne peux que remercier tout le personnel de la maison des urgences pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Mon chat Gedeon s’est fait mordre à la queue et déteste venir chez le vétérinaire…Nous étions dimanche et mon vétérinaire étant fermé, j’ai été orienté vers ce service d’urgences. La Vétérinaire ainsi que toute l’équipe médicale a été réellement pédagogue, efficace, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande. 👍

Je vous déconseille d'aller là bas pour une urgence vitale, (réponse à la réponse du proprio : je ne me trompe pas je n'ai pas dit que vous proposiez un transfert... je devais le tranferer de moi même, et votre réponse est classique de quelqu'un qui n'assume pas ! Je vois vos tête sur les photos avec les animaux, je ne peux me tromper, ca s'est passé en août 2022, je peux produire des preuves si vous souhaitez) Je m'explique, mon chat est mort car ils sont ouvert que la nuit et le week end... Ce qui veut dire que comme il etait en detresse respiratoire dû a une chute très haute, ils l'ont mis sous oxygène et un drainant pulmonaire... au lieu de ponctionner l'épanchement pleural... ils m'ont dit au petit matin de le sortir et de le mettre ailleurs... J'ai souhaité l'abandonner et ne payer que les frais d'abandon au vu de la note salée, (d'ailleurs il etait censé m'arranger sur celle ci... que nenni) j'aurais dû m'écouter il serait sûrement en vie.... Mais il m'a tchatché pour que je paie et le transfert et m'a rassuré sur le fait qu'il allait survivre... Le problème est que tu paies les frais chez eux... Tu le mets ailleurs et tu repaies les frais... Pendant le transfert il n'était pas sous oxygène... il est retourné en détresse respiratoire et a fait un arrêt cardiaque... réanimation sans resultat. Si il etait resté sous oxygène et drainé... Cela remonte à près de 2 ans je l'ai encore en travers de la gorge... j'ai pas pu prendre un autre chat avant récement... je suis marqué par cet évènment. Ca ressort aujourd'hui Pour les petits bobo je dis pas de ne pas y aller... Mais ca ne devrait pas s'appeler maisons des urgences si ca ferme et ne peut pas prendre en cas un cas en continue qui nécessite une urgence vitale... logique À bon entendeur

Je tiens à remercier l'équipe qui s'est occupé de Finette dans la nuit du 14 mai et en particulier le docteur TRAPIER qui à été d'une grande bienveillance et qui à bien pris en charge ma douce Finette. Elle s'en est allée au Paradis des chats quelques jours plus tard, mais vous avez fait votre maximum pendant les quelques heures ou elle à été dans votre clinique. Merci aussi au jeune homme qui était à l'accueil. Merci du fond du coeur.

Nous avons malheureusement perdu notre lapin, mais face à la situation très grave dans laquelle il se trouvait, le personnel des urgences a fait preuve d’un immense soutien. Tout a été fait pour rendre son départ le plus calme et moins douloureux possible, et nous avons été accompagnés jusqu’au bout, avec des explications et les bons mots. Merci beaucoup 🫶🏼 Famille de Pouf

Excellente expérience pour notre réglisse qui s est coincé un os dans sa gueule. Petite anesthésie pour lui enlever. Tant l hôtesse d accueil que la vétérinaire ont su nous rassuré. Merci à elles. Par contre beaucoup d'attente au niveau du centre d'appel.

Appel à 14h, je demande la différence entre la maison des urgences et l’école vétérinaire ? On me dit qu’à l’école vétérinaire il y a souvent 3 heures d’attente et que ce sont souvent des internes. On me propose alors un RDV à 17h avec un vrai vétérinaire. Résultats, 3 heures d’attentes ! A 20h on me propose de garder mon chat sous surveillance jusqu’au lendemain 7h30 pour la modique somme de 700€ ! Je refuse et repars à 20h20 avec mon chat, une facture de 225€ et un diagnostic à faire valider le lendemain par mon véto !!! Nos 3 heures d’attente dans l’entrée dans un espace de 3m2 nous ont permis d’observer la présence d’une seule vétérinaire débordée en permanence et accompagnée de 3 assistants.es peu débrouillards.es. Seule la facture semblait intéresser cette maison des urgences. On appelle ça aussi une pompe à fric ! ---------------------- Réponse à votre réponse : Très étonné de votre réponse, j’ai été lire beaucoup de réponses que vous faites notamment aux personnes mécontentes et il apparait que vous qualifiez presque systématiquement les personnes de menteurs ! Je n’ai donc pas été épargné par votre jugement ! Je sais ce que l’on a m’a dit et n’ai donc pas à souffrir de vos accusations. Vous nous reprochez souvent de nous « cacher » derrière un anonymat mais au-delà d’une protection normale sur Internet, il est bien légitime de vouloir s'exprimer sans avoir à nous justifier de notre identité. C’est aussi cet anonymat qui nous permet parfois de nous protéger de personnes virulentes comme vous ! Concernant « l’avis rabaissant et blessant » de vos assistantes, il ne s’agit là que d’une constatation sans la moindre vulgarité. Lors de nos 3 heures d’attente, deux secrétaires nous ont demandé à 4 reprises nos coordonnées ! La facture de 225€ dont je vous parle et que vous semblez ne pas retrouver pour, une fois de plus, me traiter de menteur était erronée et nous avons dû contacter deux personnes différentes pour corriger celle-ci et nous faire rembourser 29€ de trop perçu pour un intitulé bien étrange. Mais comme, je serai, une fois de plus, traité de menteur, je laisse les internautes se faire leur opinion quant aux nombreuses critiques que vous ne déniez jamais acceptez. Si vous semblez maitriser la langue de Molière dans vos réponses, pensez également à faire preuve d’un minimum d’humilité avant de vouloir discréditer tout le monde !

Accueil téléphonique et prise de rdv super rapide moins de 30 min pour mon petit bouledogue français qui présentait une faiblesse au train arrière. Diagnostic dilatation de l estomac parce qu’il avait bcp de nourriture je précise qu’il avait manger même pas 1h avant. Échographie + 2 injections auti nausée et morphine (248 euros). En rentrant, mon boubou ne tenait plus sur ses pattes grosse angoisse je rappel. La veto de garde m a rappeler immédiatement pour me confirmer que c’est l’effet de la morphine. Facture et compte rendus reçu dans la nuit très rapidement. Le lendemain, rebelotte grosse faiblesse au train arrière, il tombait j ai cru que c’était la fin angoisse totale. Je vais à la clinique vétérinaire à côté de chez moi. On lui fait une radio + écho + prise de sang (vérification des reins pour anti inflammatoires) (228 euros avec les différents comprimés). Diagnostic : souffle au cœur, infection des poumons petite hernie discal mais l’estomac va bien!!! Qui croire ?! À ne plus rien comprendre entre tout ces veto! Je pense que le chiffre est sûrement plus important que la santé de nos être chers… À l heure actuelle mon boubou va bcp mieux il marche normalement rejoue ! Ceci dit, la maison des urgences a été efficace, consultation très chers mais ça reste des urgence… rdv pris très rapidement- de 30 min accueil courtois et vétérinaire agréable et Rassurante ! A t’elle poser le bon diagnostic je n’en sais rien je ne fais confiance qu à mon vétérinaire traitant. En 2 jours diagnostic différents! Avec des vétérinaires que je ne connais pas. Je vérifierais avec mon veto habituel. À voir! Le principal c’est qu’il remarche normalement mon porte feuille quant à lui a un peu plus souffert 470 entre ses 2 consultations! Mais l’amour pour nos bêtes ne compte pas !

Nous sommes venus en urgence dimanche soir pour notre chienne; tout d’abord , l’accueil téléphonique du médecin régulateur était impeccable, elle nous donne rendez -vous à la maison des urgences dans la demi heure qui suit l’appel. Le Dr Marie Guillemot ,qui nous a reçus, est très compétente, elle a pris le temps nécessaire de nous expliquer de manière claire et précise le problème de notre chienne. Les tarifs pratiqués sont largement justifiés pour une structure d’urgence et vous n’êtes pas « poussés «  à faire des examens inutiles en urgence. C’est une chance d’avoir ce genre de structure à Maisons-Alfort lorsque vous ne voulez pas aller à l’école vétérinaire .

Nous avons emmené en urgence notre chat de 4 ans, pour une thromboembollie aortique (diagnostic de la maison des urgences) et avons pris la décision de l'euthanasier pour ne pas le laisser souffrir...et comme un malheur n'arrive jamais seul, on nous demande de régler plus de 430€ pour la consultation, l'euthanasie et l'incinération...!!!!! Je trouve cela lamentable de facturer un tarif aussi élevé, surtout dans un moment très difficile comme celui-ci. C'est vraiment la double peine après la perte d'un animal... Clinique vétérinaire à fuir, ils ne sont là que pour l'argent !!!!!! C'est honteux !!!!!

Aujourd'hui j'allais passer aux urgences mais avant de partir j'avais appelé on m'a dit que vous allee réglé une somme de 115€ juste pour une consultation d'un chat. Après 5 min., j'ai rappeler la deuxième fois, là vous abuser 200€ pour la consultation encore s'il y un petit test a faire. Apred avoir lu tous les avis heureusement que je ne duis pas y aller et jamais je viendrais chez vous. Je préfère payer plus ailleurs car je sais que mon chat sera bien consulté. La honte pour vous, vous aviez deja ouvert dans l'ecole veto et regarder a vous comment vous vous comporter.

Je laisse ce commentaire après 2 consultations en urgence là-bas. Je sais bien que la prise en charge dépend du vétérinaire de garde et non de la clinique en elle même. 1ère visite en urgence, interrogatoire mené par la secrétaire médicale dans la salle d'attente alors qu'il n'y avait personne dans la clinique. Pourquoi le vétérinaire ne fait il pas son interrogatoire lui même??? Résultat le lendemain, mon chien a été référé pour problème cardiaque par mon véto! Alors que la véto des urgences après m'avoir indiqué que mon chien avait du tartre, m'avoir demandé si je connaissais la signification du prénom de mon chien et finir par me dire que les maitres trop fusionnels avec leurs chiens voient des choses qui n'existent pas... A 4h du mat à presque 100€ la consultation, je suis désolée mais on marche sur la tête!!!!!!! Deuxième consultation en urgence pour mon 2ème chien, là encore interrogatoire en salle d'attente par la secrétaire. Je suis reçue par une interne qui a demandé l'aide du véto titulaire pour la prise en charge alors qu'elle n'avait pas vu mon chien... ca ne rassure pas!!!! Diagnostics différentiels erronés, raisonnement clinique pauvre, ... proposer une prise de sang pour évaluer la fonction renale d'un chien de 5 ans en vu de lui administrer du metacam??? Aucun traitement pour l'hyperthermie du chien présenté à 40,2° ?? Je vous passe les détail mais ça s'est mal terminé pour mon chien!!! Je n'ai pas laissé de commentaire la 1ère fois, mais là je ne peux pas.. Je comprends que travailler de nuit est une tâche difficile que peu de gens veulent faire mais à presque 100€ la consultation URGENTE, j'estime que nous sommes en droit d'attendre un service de qualité avec des personnes compétentes. En réponse à votre réponse aussi nulle que le reste: 1/ vous ne me retrouvez pas... honnêtement ça ne m'étonne pas... ca va avec le reste... 2/ cela nous supprime toute possibilité de remise en cause... ne vous inquiétez pas, je le fais pour vous! Chacune de vos réponses aux avis est la même... ca n'est jamais de votre faute, seul le client a tort.. je ne m'attendais pas à ce que vous me répondiez différemment. Et même sans retrouver mon dossier vous arrivez quand même à savoir que vous n'êtes pas en tort... cela a lui seul prouve votre mauvaise foi 3/ mon message décousu?? Vous savez ce qui est décousu?? Votre assistante veto qui a charcuté la patte de mon chien pendant 5 min parcequelle n'était même pas fichu de faire une prise de sang... 4/ la qualité de vos services? Remettez vous en questions... vos dernières notes quant à elles sont à mon sens le VRAI reflet de la qualité du service... vous faites assurer des urgences à des gens tout juste diplômés POINT 5/ je suis revenue car au téléphone vous m'avez dit avoir licensié la précédente vétérinaire... 6/ les tarifs je m'en fiche j'ai fini à fregis donc je n'ai pas peur de payer. Mais je refuse de payer pour rien. Enfin, il n'y a aucune éthique dans votre réponse témoignant du peu de considération que vous avez pour les gens et leurs compagnons!

Je ne met jamais d’avis mais là il le fallait ! Ca fait 7 ans que mon compagnon vit avec son chien. Notre veto nous a plutôt bien conseillé et on ne voulais pas avoir de regrets donc on y es allé et on a déboursé 6 fois le prix d’une consultation pour qu’on nous dise la même chose que la vétérinaire. Ils savent que votre chien est condamné mais ne vous le dise pas vraiment et vous propose de faire des examens pour garder espoir alors qu’ils savent très bien que cela n’arrangera pas les choses, et pire, ne vous prescrit même pas le traitement. Croyez ce que vous voulez, ça reste une usine à pognon !!

Une prise en charge qui avait pourtant bien commencé mais qui a viré au cauchemar pour coco et moi même , un diagnostique complètement à coter de la plaque après 700€ de frais et 1 nuit d’hospitalisation, je décide donc de le ramener une nouvelle fois à maison Alfort et là à ma grande surprise aucun dossier ni résultat et encore moins de compte-rendu à notre arrivée car la Vétérinaire de garde ne c’était pas donner la peine de finir ce qu’elle avait commencer . Je me retrouve donc à changer de clinique sans compte rendu ni résultats et un chat dans un état critique . J’ai donc du déboursé une très lourde somme car ils ont du refaire passer une batterie d’examens à mon chat alors qu’il les avait déjà subit à maison Alfort. Pour couronner le tout , le soir de l’hospitalisation de coco le logiciel pour le paiement en plusieurs fois ne fonctionner pas , j’ai voulu laisser un acompte en espèce qu’on m’a refusée on m’a ensuite imposer la signature d’une reconnaissance de dette pour enfin me prélever 650€ à peine 10 jours après cette signature sur mon compte bancaire directement sans lettre ni appel pour que l’on puisse réglé le paiement sans problème . Un diagnostic a coter de la plaque , pas de compte-rendu ni de résultats mais un prélèvement sans accord ni communication qui n’était pas prévu comme cela .

une très bonne prise en charge de mon chien qui était en urgence vitale, un bon contact humain pour vous expliquer la situation, vous rassurer, vous guider dans votre choix et vous informer après l'opération même tard. Un personnel dévoué aux animaux . Merci beaucoup à toute l'équipe qui a sauvé mon chien de 12 ans d'une dilatation de l'estomac et de la rapide prise en charge, cela fait 48 heures qu'il a été opéré et il s'est déjà bien remis.

Notre chat, Boulette, a été pris en charge aujourd'hui par le dr Grégoire pour du sang dans les urines. Accueil rapide et personnel très sympathique. Notre chat a très peur des vétérinaires et ils ont su l'amadouer (un peu de pâté et tout est oublié avec ce gros sac 😂). Très rapide et rien à redire vraiment impeccable. Ils nous tiennent informés de A à Z c'est très rassurant. Possibilité de payer en 3 fois si le budget ne suit pas (et on sait qu'avec les boules de poils ça peut chiffrer vite) Merci à toute l'équipe des urgences 🙏

Mon chat persan a été en urgence un dimanche vu que la clinique qui suit mon chat été fermée. Prise en charge rapide, il a tout de suite réussi à comprendre le problème de mon chat qui souffre régulièrement de problèmes gastriques. Le Dr Chevalier, a été très efficace de plus mon chat n’aime pas les vétérinaires et il a réussi à lui ouvrir sa bouche (mon vétérinaire n’arrive pas lui faire), lui a tâté le ventre et lui a administré une piqûre et bizarrement mon chat s’est laissé faire. Du coup j’ai fait le suivi la bas pour sa maladie gastrique et j’ai vu que mon chat avait des problèmes dentaires et j’ai aussi fait un détartrage. Il va mieux depuis toujours en traitement. Dommage que la clinique soit aussi loin pour moi, je suis à bretigny sur orge, parfois le trajet peut être long.

Nous sommes venu le 14 juillet suite à une probable collision avec une voiture pour mon chat. Ils sont top, merci d'être là ! (Ce sont des urgences donc le passage se fait en fonction de la gravité de la situation et non par ordre d'arrivée, ne vous étonnez pas d'attendre ni de payer plein pot les soins de votre animal)

Merci d'avoir sauvé mon petit chat trois fois en moins de deux semaines. Mon petit Jean-Michel avait des problèmes urinaires suite à un gros stress lié à une chute, il a fait un globe vésical qui aurait pu être fatal. Il a été toujours reçu en urgence totale (parce que bien entendu c'est toujours le soir / la nuit qu'on se rend compte qu'il y a un problème !) et malgré mon stress ou le monde présent, les vétérinaires ont toujours fait de leur mieux. Suite à vos soins, il a été hospitalisé quelques jours chez ma véto, il va mieux aujourd'hui :). Encore merci à l'équipe, votre métier n'est pas toujours facile !

A fuir de toute urgences surtout l argent passe avant le bien etre de l'animal cest une usine regarder comment il prenne soin de vos animaux ils disent avoir appelé ce n est pas vrai e voila le résultat il nous ont pris 805€ sans meme lui avoir fait de toilette ni rien merci bandes de voleur

Un excellent accueil et une prise en charge rapide. Des vétérinaires concernés, et un suivi de consultation au top. Charou vous dit merci!

Nous avons été prises en charge par le Dr GREGOIRE, Naya avait avalé un pique à brochette, bien qu'il ne pouvait pas retirer eux même le piques, ils ont fait tous les examens pour savoir si le pique avait fait des dégâts et ils se sont très bien occupés d'elle. Grâce à sa compassion, son professionnalisme et son aide, nous avons pris rendez-vous pour une endoscopie et naya a pu donc être sauvé. En grande partie, c'est aussi grâce à eux que naya va bien aujourd'hui. Merci au docteur Grégoire et au jeune homme qui gérai en partie l'accueil. Ils ont été géniaux avec elle.

mon expérience est simple si toute l'équipe n'avait pas était là mon Lux ne serai plus permis nous , mais au ciel merci à tous éternellement reconnaissante

Arrivée sans prévenir pour une urgence sur un chaton, la prise en charge a été immédiate : ils nous ont demandé rapidement ce qu'était le soucis, ont mis mon chaton sous oxygène pour l'aider à mieux respirer le temps de traiter les autres patients, sont venus régulièrement me faire un check up sur son état pour me rassurer... Le personnel est à l'écoute, patient et gentil avec l'animal comme avec les propriétaires. Les procédures sont bien expliquées et on voit qu'ils aiment les animaux. Au top; je recommande vivement ! Merci à l'équipe pour votre travail et pour votre gentillesse.

J'ai appelé à 2h30 du matin, j'ai tout de suite eu un rendez-vous. Le temps de me rendre à la clinique, j'ai attendu mon tour. J'ai été très bien accueillie avec mon chien. Très bon accueil, bonne écoute et très professionnel. Mon chien a été très bien pris en charge malgré que ce ne fut pas facile car il s'agit d'un grand chien de 80 kgs. Nous avons réussi malgré tout à le monter sur la table de radio. Un grand merci.

un grand réconfort, quand en panique, de nuit, il faut trouver un vétérinaire et que les adresses connues répondent être surbookées au moins dans les 4 heures qui suivent... l'accueil, l'écoute, les explications calment la panique !!! Merci !

Merci d'avoir fait le nécessaire pour Tequila, elle va beaucoup mieux. (Pour info son échographie et sa radio, avec son vétérinaire attitré, se sont très bien passées. Elle passe en chirurgie prochainement. La voie de la guérison est bien amorcée !)

Arrivée aujourd’hui dimanche en urgence pour ma petite chienne. Vous nous avez rassurée, soignée ma chienne et maintenant elle ce repose au maximum. Je recommande vraiment. Merci à vous☺️

Super réactif, le vétérinaire a pris en charge mon chien rapidement ! Il va beaucoup mieux. La clinique vient s’ouvrir pour les urgences de nuit et de WE. Je recommande.