Maison des Urgences Vétérinaires Grenoble Urgences vétérinaires

Nous avons découvert ces urgences vétérinaires par hasard. Ma minette a été prise en charge et hospitalisée. Nous l’avons récupéré le matin pour la conduite chez le vétérinaire qui la suit. Les personnels de ce centre sont très professionnels et aucun stress pour ma minette. Je recommande vraiment.

Les soins prodigués par le vétérinaire sont de très bonne qualité : on sent le professionnalisme et le savoir-faire, ce qui est rassurant pour la santé de notre animal. En revanche, la méthode utilisée dans le cadre de la relation client laisse à désirer : on vous demande de payer avant même d'être arrivé au cabinet une consultation à 120 € (tarif urgence après midi), et dès le diagnostic posé on vous annonce le prix exorbitant des actes à effectuer ce qui donne une impression très commerciale, voire impersonnelle. Dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur des compétences médicales.

Avis sur la prise en charge aux urgences vétérinaires : Nous avons été orientés vers les urgences vétérinaires suite à un appel au régulateur, à propos de notre chien (cocker, sujet aux otites) qui secouait violemment la tête, un comportement inhabituel même pour lui. Malgré nos explications détaillées et le fait que nous disposions déjà de nombreux traitements à la maison, aucune solution n’a été proposée par téléphone. On nous a simplement redirigés vers la clinique d’urgence. À notre arrivée, l’accueil était inexistant. La salle d’attente était sale (présence de sang au sol), obligeant à attendre dehors. Après 20 minutes, une assistante est venue nous enregistrer, et un paiement immédiat de 121 € a été exigé – ce que je peux comprendre, même si cela renforce l’impression d’un fonctionnement très commercial. Nous avons attendu plus de deux heures avant de voir un vétérinaire. Celui-ci a tout de suite proposé une anesthésie générale pour examiner les oreilles, chose que nos vétérinaires habituels n’ont jamais jugé nécessaire pour une simple otite. Après avoir exprimé notre étonnement, il a tenté sans anesthésie, mais notre chien, très douloureux, s’est débattu. Une sédation légère a finalement été utilisée pour procéder à un examen de 5 minutes, confirmant… une otite. Ce que nous avions suspecté dès le départ. Après une injection de réveil (jamais utilisée non plus dans notre expérience), j’ai mentionné les traitements que nous avions à la maison (RECICORT - VIRBAC EASOTIC). On m’a simplement répondu de consulter notre vétérinaire habituel. Puis, 20 minutes plus tard, un assistant est venue encaisser le solde, nous remettre une facture, et nous souhaiter une bonne journée. Fin de l’échange. bilan : 335 euros Conclusion : Le manque d’écoute initial, l’attente excessive, l’environnement peu hygiénique et la gestion très axée sur le paiement laissent une impression regrettable. On comprend que ce soit un service d’urgence, mais la santé et le bien-être animal devraient rester la priorité. PS : Un rafraîchissement des locaux et une meilleure isolation sonore seraient appréciables. Entendre les consultations voisines, notamment en cas de décès, est extrêmement inconfortable. Toutes mes pensées vont à la personne présente ce jour-là qui a perdu son compagnon.

Notre lapin est arrivé très mal en point dans votre service. Même s’il n’a pas survécu, l’équipe a donné son maximum pour le sauver. Les vétérinaires nous ont appelé avant chaque étape de soin pour avoir notre consentement, ils ont pris le temps de nous expliquer les choses. J’ai apprécié qu’ils fassent preuve d’honnêteté au moment où il était question de le réanimer. Ils auraient pu chercher à nous soutirer 200€ supplémentaires en nous incitant à le faire, mais ils ont été transparent en précisant qu’ils avaient peu d’espoir qu’il survive malgré cette intervention. Merci pour votre empathie et votre professionnalisme.

Prise en charge rapide et très professionnelle. Je suis venu(e) en urgence et l’équipe a été vraiment au top : réactive, à l’écoute, et efficace face à la situation. Mon animal a été pris en charge immédiatement, ce qui m’a énormément rassuré(e). Seul petit bémol : les tarifs sont assez élevés, ce qui peut surprendre, surtout en situation d’urgence. Mais dans l’ensemble, je recommande pour la qualité des soins et la rapidité d’intervention.

Une vraie catastrophe l'ouverture de ces urgences : plus aucun véto ne fait de gardes, ni à vif ni à vizille, donc obligé de faire 1h de route pour une URGENCE. 10 longues minutes d'attente quand on appelle, appel à 18h pour un chien qui s'est empalé une branche dans les côtes (risque de perforation du poumon ou pneumothorax donc urgence VITALE), on m'annonce au téléphone qu'on ne pourra pas nous prendre avant 21h. On descend tout de même, 1h de voiture pendant laquelle mon conjoint empêche le chien de s'arracher le baton planté dans ses côtes. Au final heureusement on arrive dans un moment de creux donc ils prennent tout de suite le chien en charge. Sauf que pas d'ASV à l'accueil donc le chien attend 40 minutes avec juste le cathéter posé : on ne commence pas les soins tant qu'on a pas pu nous créer un dossier et surtout payer les 121€ d'acompte. On le récupère ensuite 2h plus tard, en m'expliquant ce qu'ils ont fait mais zéro info sur la suite. Je demande donc s'il faudra faire retirer les fils, on me répond non ils sont résorbables. Je regarde la plaie (pas de pansement ni de collerette pour empêcher le chien d'y toucher...), je vois des gros fils en nylon bleu donc je montre à l'ASV en demandant si elle est sure que c'est résorbable. Elle part demander au véto, encore 10 minutes à attendre, pour me dire au final qu'effectivement ça n'est pas résorbable et qu'il faudra les faire retirer dans 15j. Nous rentrons à la maison, épuisés et avec une facture salée de 800€ (60€ pour 20cp de bioclamox, l'antibio le plus basique c'est clairement du vol...), et là je me rends compte qu'ils ont laissé le cathéter... Heureusement je suis professionnelle de la filière canine et sais prodiguer les soins classiques donc j'ai pu le retirer moi-même, mais sinon nous étions bon pour refaire 2h d'aller-retour... Ah, et au bout de quelques jours le fil de suture a disparu, donc je ne sais pas comment ils ont recousu mais il a fallu refaire une chirurgie pour rouvir la plaie et aller retirer les fils qui avaient cicatrisés SOUS la peau D'ailleurs les cliniques grenobloises m'ont avoué rediriger leurs clients vers le CHV de villefontaine tellement ici c'est la cata...

L'équipe a été très réactive concernant la prise en charge de ma chienne Utah. Tout a été réalisé dans les meilleures conditions. J'ai apprécié l'appel du vétérinaire le lendemain matin afin de me rassurer et me donner des nouvelles de ma louloute. Un grand merci à vous tous!

Première fois pour mon chien aux urgences, j’étais un peu septique de peur que la clinique abuse de l’état d’urgence en me facturant énormément pour ne pas faire grand chose. Au final, c’est une équipe de professionnels très bienveillante, et rassurante et cela me rassure beaucoup de savoir qu’il y a de l’aide lorsque nous sommes paniqués. Le bonheur de laisser son animal entre de bonnes mains. Merci encore à vous, merci d’être là ❤️

Première fois que nous avons dû emmener un de nos chats aux urgences vétérinaires et franchement je suis vraiment très contente de la prise en charge de mon chat. On a toujours été bien informé de tout durant l’attente on a été également rassuré donc je tiens à vous remercier pour la gentillesse et la prise en charge rapide de mon chat.

J'ai dû me rendre aux urgences, car mon chat, ayant une sorte de cancer, allait très très mal d'un coup, souffre de douleurs terribles et je savais que les médicaments ne marchaient plus, qu'il n'y avait plus rien faire... Mon seul but était qu'il ne souffre plus. Même si c'est toujours un chemin terrible à prendre, et je l'ai vécu tant de fois déjà, le plus important c'est que notre cher animal ne souffre plus. On se sent tellement seul dans ces moments et je dois dire que je me suis sentie vraiment entre de bonnes mains, comprise, entourée. on m'a donné tout le temps qu'il me fallait pour dire au revoir, on m'a tout expliqué, ça c'est vraiment très très bien passé. J'ai toujours mon chagrin, mais je voudrais remercier de tout coeur le Docteur Sarda de m'avoir accompagnée dans ce moment si dur... Je trouve que c'était une très bonne idée d'ouvrir une Maison des Urgences Vétérinaires. Ils sont une équipe, pas juste un vétérinaire qui avait déjà travaillé toute la journée et qui devrait travailler toute la nuit ou le week-end en plus de sa journée, souvent tout seul! (comme avant). C'est vraiment beaucoup mieux comme ça. Je ne peux que les conseiller de tout coeur!

Ma chatte Happy a été très rapidement prise en charge, le personnel de la maison des urgences vétérinaire est très accueillant. Seul bémol : c'est un peu cher ! Mais ne sommes nous pas tous prêts à faire ça pour nos petites bêtes ?!! Merci à eux !!!

J ai amené ma chienne qui n allait pas bien du tout . Elle a très bien été prise en charge immédiatement. L équipe est très gentille ce qui est vraiment appréciable dans ces moments de désarroi. Le vétérinaire a été très à l écoute . Ma chienne a été opérée pendant la nuit et quelqu'un a pris la peine de m appeler à 4 h du matin pour me donner des nouvelles. Je remercie toute l' équipe.

j'ai eu un RDV très rapidement, à mon arrivée le temps de remplir mon dossier, une vétérinaire à pris en charge mon chien et lui a fait un examen complet. très content du sérieux cet établissement. je recommande fortement.

Personnelles très compétentes , acceuil, prises en charge,le seul bémol c'est le coût,votre animal sera suivie avec attention, soyez en sûr mais pourrez vous vous permettre de le soigner ? C'est vous qui verez mais en cas d'urgence foncé cela vous coûtera une consultation et vous pouvez échanger avec le médecin et prendre votre décision. Moi cela à sauvez notre compagnon . L'étoile en moins c'est le coût justifié ou pas . Le reste si urgence n'hésitez pas .

Si votre compagnon à quatre pattes adoré est mal en point tard le soir,c’ est le lieu idéal oú il faut se rendre. Très bon accueil disponibilité autant que possible (risque de forte affluence). Personnel très pro et clinique fonctionnelle.Mille merci à toute l’équipe grâce à laquelle nôtre Minouche a pu être soigné et remis sur pattes !

Arrivé Dimanche matin avec mon Lapin Chouchou Super prise en charge et le personnel rassurant Tout nous ai bien expliqué et appel le soir pour donner des nouvelles Bravo à l’équipe

J’ai emmené mon chat il y a un mois pour une chute, on lui a fait des points de sutures et on m’a dit qu’une échographie a été faite que tout allait très bien ! Je ramène mon chat aujourd’hui chez ma vétérinaire pour un contrôle. Et là la surprise c’est que mon chat a des bouts de végétaux dans le corps et que si l’échographie a vraiment été faite ils auraient vu ! Donc j’ai dû faire opérer mon chat aujourd’hui en urgence pour soigner ce que ces incapables n’ont pas fait ! Elle aurait pu mourir à cause d’eux. Mais par contre pour nous dire que la consultation est à 121€ sinon pas de consultation la y’a du monde ! Ce n’est clairement pas pour l’amour des animaux qu’ils font ça ! Et je laisse quelques photos pour prouver ce que je dis !

Très bon accueil et vétérinaire et assistante à l écoute , au soutien, Très bonne prise en charge , Je remercie les personnes présentes ce soir là qui ont sauvé mon chat. Le gros point noir : les prix pratiqués Il est normal que pour des urgences , la nuit , les tarifs soient plus élevés qu une consultation et intervention en journée chez son vétérinaire mais la , c’est exorbitant Je me suis renseignée afin de savoir si mon impression était correcte, on m a confirmé que le montant que j avais payé était très élevé. J espère que je n aurai pas à nouveau à consulter la nuit ou le dimanche car je n aurai pas les moyens, je pense ne pas être là seule face à cette problématique Il existe des mutuelles en effet pour palier à cela mais malheureusement je n en disposais pas

Personnelle adorable et très sympathique une prise en charge rapide et efficace. Ce qui m’a agacé c’est que j’avais l’impression d’être en face d’un commercial et pas un vétérinaire.on vous propose énormément option comme si je venais acheter une voiture! Je suis juste venu soigner mon chien et rien de plus. A faire attention le montant de la consultation est extrêmement chère.

Accueil chaleureux et agréable. Je déplore toutefois d'être repartie sans infos sur les substances administrées à mon chien, et sans certitude d'un diagnostic élaboré moi même avec mes diverses expériences canines. Mon chien a été soulagé et c'est bien ce que j'attendais de cette consultation d'urgence, mais l'identification du traitement administré m'aurait permis de mieux cerner la pathologie.

mon chat est tombé du balcon et s'est mal réceptionné, il était 19h donc les vétérinaires fermés. Nous nous sommes rendu à la maison des urgences pour la première fois. Mon chat a été pris en charge rapidement et les professionnels ont été trèS compétent mais surtout à l'écoute et d'une grande bienveillance! aujourd'hui mon chat est en pleine forme. Merci à l'équipe!

Le pansement que je devais retirer après 48h n’a pas tenu 1 heure ! Malgré la collerette, la chatte arrive à se lécher ! Et c’est pas la bétadine qui l’en empêche. Moins d’une semaine après l’intervention, et malgré une adaptation pour allonger la collerette, elle arrache ses fils et la plaie s’ouvre à nouveau ! Obligé de faire moi même un pansement plutôt que de retourner aux urgences et payer à nouveau 450€.

Une équipevraiment investie, un suivi sérieux et une très bonne réactivité aux demandes post-visite notamment pour les feuilles de soin pour la mutuelle. Il peut y avoir beaucoup d'attente, même avec un rendez-vous, forcément, il y a des urgences plus urgentes et/ou des cas compliqués. Pas sûre qu'on ait eu le bon diagnostic tout de suite, mais c'est pas facile. Les prix sont élevés, aussi, mais au moins le service existe, on n'est pas seuls et démunis face à la souffrance de notre animal.

Bon accueil sur place et prise en charge rapide de notre chat un samedi, en soirée, lors d'un pont du mois du mai. Il était traité pour une blessure à la tête avec un gros abcès. Nos remerciements au Dr Maffre et à toute l'équipe de la Maison des urgences. Le chat va bien.

J'ai emmené mon petit cocker de 7 mois en urgence car il avait ingéré du compost lorsque nous étions en train de jardiner et avait des tremblements et convulsions . En arrivant, la personne qui était à l'accueil l'a pris immédiatement en charge et à compris que c'était une urgence vitale . L'équipe médicale est rapide efficace. Rien à dire . Ils m'ont sauvé mon chien et tous les remerciements ne suffiront pas pour ça. Ce que je ne leur ai pas dit c'est que mon chien est un chien de thérapie et de soutien. J'ai appris en janvier que j'avais un cancer. Aujourd'hui je suis presque guérie et c'est en partie grâce à ce petit toutou qui m'a bien aidé à remonter la pente.Pour faire simple vous avez sauvé 2 âmes pas une. Merci du fond du cœur ❤️.

Expérience parfaite du début à la fin . Personne a l écoute au téléphone et aimable , a l arrivée la personne était souriante et gentille . Prise avec du retard dû à certaines urgences plus urgente . La vétérinaire était gentille et nous a tout bien expliqué. Je Remercie toute l équipe !!!

Sur un jour férié, mon chat a eu un problème dentaire qui a nécessité une extraction dentaire le jour même. Il a pu être opéré tout de suite et soulagé pour ses douleurs, malgré le nombre de personnes qui avaient besoin de consulter, donc un grand merci à l'équipe pour leur efficacité.

Heureuse d’avoir cette clinique des urgences vétérinaires à proximité (dont je ne cesse de parler autour de moi) Isope était bien mal en point quand je l’ai emmené plus d’appétit, difficulté à se lever grâce aux soins prodigués il va mieux pas encore la grande forme mais ça va !!! Merci à l’équipe

Le vétérinaire régulateur pousse à venir inutilement en faisant peur pour remplir ces urgences Mon chat atteint de diabète et soigné depuis des mois était en hyper glycémie et son état somnolant m’a fait téléphoner à ce centre d’urgence. Le vétérinaire régulateur au téléphone, malgré toutes mes nombreuses questions sur l’urgence vitale m’a dit qu’il fallait me rendre aux urgences sans attendre. Arrivée sur place et accueillie par un encaissement direct de 121€, une vétérinaire absolument parfaite m’a indiqué que la visite n’avait pas de caractère d’urgence mais a fait sa visite de contrôle et a échangé avec moi. Je trouve inadmissible de jouer sur la peur des propriétaires pour remplir un business Ce vétérinaire au téléphone, en plus d’être condescendant ne fait pas son travail de façon honnête. Le domaine médical ne devrait pas être une manne à pognon. Nous aimons nos animaux et sommes prêts a beaucoup pour eux alors jouer sur cette corde sensible est simplement écœurant Je redis que je n’ai de griefs QUE sur le médecin régulateur de la nuit du 5-6 mai dont l’attitude ressemble à un vendeur à la commission

On est au urgence on ne s'attends pas à être pris tout de suite c'est sûr. Malgré l'attente on a eu un très bonne accueil et des excuses que je n'attendez pas. Mon chiot a était prit en charge très vite après la consultation. Tout c'est très bien passer. On a eu des problèmes pour le règlement sachant que ce n'était pas moi qui devait prendre en charge comme c'est un chien de refuge et ils ont était très compréhensible. Le seul problème c'était la porte des toilettes ne l'a fermer pas par peur de rester coincé déjà que c'est assez stressant d'être au urgence on ne va pas ce ramener des problèmes. Sinon aucun soucis je remercie l'équipe pour leur travaille Anubis ce porte de mieux en mieux.

nous avons amené notre chat pour un soin de la patte en urgence. Nous avons été très bien accueillis, l'ensemble du personnel a été à l'écoute, et tout nous a été clairement expliqué malgré leur montagne de travail, notre chat a été pris en charge avec soins et bienveillance. Merci beaucoup à toute l'équipe pour son travail

Prise en charge très rapide, professionnels de l’accueil au vétérinaire très aimables et à l’écoute. C’est la toute première fois que je fais appel au vétérinaire d’urgence et je n’hésiterai pas à ramener mon chien si nécessaire. Je recommande ++++

Première fois et nous l espérons dernière car nous ne souhaitons pas que notre matou soit de nouveau malade. Excellente prise en charge de notre chat. Mon mari et ma fille ont su ce qui allait être fait à notre « bébé ». Le matin, avant la fin de sa nuit, la vétérinaire nous a appelé pour nous donner de ses nouvelles. Le cabinet a appelé celui dans lequel il allait être transféré et a fourni toutes les informations nécessaires pour sa bonne prise en charge. Merci d avoir pris soin de lui.

Je souhaitais remercier infiniment cet hôpital qui a sauvé la vie de notre petite valya 10 mois ayant subi une opération en urgence. Elle a été prise de suite vétérinaire très agréable très professionnel je conseille fortement. Certe ça a un coût, mais ils sauvent la vie de nos bêtes et sont disponibles h24. Encore un grand merci la petite valya est déjà très en forme

Cette maison des urgences pour nos animaux est une véritable chance ! Je tiens à remercier toute l'équipe (de mon appel pour trouver un lieu ouvert un dimanche à 22h jusqu'au départ de mon chaton) pour son efficacité et professionnalisme. Je n'ai rencontré que des personnes bienveillantes et empathiques. Toutes les explications étaient claires et précises et j'ai été informée à chaque fois du coût que les actes représentaient avant de les accepter. Malheureusement, les gens sont trop habitués à ne rien avoir à payer en matière de soins. Je suis dégoûtée par certains commentaires haineux de personnes ne sachant même pas de quoi elles parlent en donnant leurs avis. La structure semble particulièrement bien équipée avec du matériel de pointe, les professionnelles rencontrées travaillent de nuit, dans l'urgence, tout en étant parfaitement qualifiées et compétentes ; elles savent exactement ce qu'elles font. De tels services se payent. J'ai pu être appelée dans la nuit et avoir des nouvelles rassurantes après avoir laissé mon chaton entre de bonnes mains et en toute confiance alors que je venais à peine de le retrouver suite à 23 jours passés sans lui et à le rechercher. Finalement, chaton s'est éteint malgré les bons soins qu'il a reçu. J'ai été accueillie avec beaucoup de douceur et d'empathie dans ce moment douloureux, ainsi que mon chaton. Merci à vous pour votre travail, continuez d'exister et d'aimer ce que vous faites. Je vous suis très reconnaissante pour votre implication et votre métier passion. Je n'aurais pas pu espérer mieux que vos mots réconfortants et vos attentions.

Quelle chance d'avoir une clinique d'urgence à Échirolles, surtout en pleine nuit le week-end ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe qui a été incroyablement réactive, professionnelle et humaine lors de notre visite cette nuit pour sauver mon compagnon. Un grand merci au Docteur Ait BELKACEM et à son binôme pour leurs transmissions d'informations détaillées et rassurantes. Leur expertise a vraiment fait la différence. Je souhaite également remercier les assistants vétérinaires qui ont pris soin de mon compagnon avec tant de douceur et de compassion, et qui nous ont permis de lui rendre visite en toute intimité. Je recommande vivement cette clinique et je garde leurs coordonnées précieusement en cas de besoin (même si j’espère ne plus jamais avoir à y retourner). Merci encore à toute l'équipe pour votre dévouement !

Je ne met pas 5 étoile car mon chat a eu son dernier rdv vétérinaire de sa vie, sa n'est la faute de personne mais jpeu pas mètre 5 étoile car mon chat n'est pas rentré, mai Dr girardin a été franche sur la situation de souffrance de mon chat dont je ne me rendait pas bien compte. Personne douce et compréhensif. Merci à elle de m'avoir accompagné dans cette douloureuse étapes. À mon chatton de 14 ans qui seras toujours dans mon cœur.

1h d’attente en ayant pris rdv , et on a l’impression que c’est juste du business ! 120€ la consultation de 5min et attention ouvrez bien vos oreilles un lavage avec de l’eau et du bicarbonate (qui a pris 5 min grand max ) facturé en plus à 64€ 🤦🏻‍♀️ il suffit d’indiquer votre mécontentement et le prix passe de 64€ à 34€ ! Ça fait vraiment très business !!! Dommage que la santé de nos chiens passe pas avant l’argent même auprès de vétérinaire…

Un grand merci à Docteur Carré et son équipe. Nous avons été contraints d’emmener notre chat mercredi dernier à 20h30 à la maison des urgences vétérinaires au 32 avenue de comboire à Echirolles pour une trombose aortique, affection très grave et très douloureuse. Notre chat a été pris en charge très rapidement, chambre d’oxygène, antalgique, traitement. Docteur Carré nous a reçu en consultation et nous a apporté son éclairage et son diagnostic après examen. Notre chat a passé sa nuit dans ce service. Prise en charge et soins de qualité avec beaucoup d’humanité. Très bonne équipe, rigueur et compétences. Le lieu est très propre et très accueillant. Place de stationnement. Service téléphonique avec rdv rapide. Je vous recommande.

Sacrée histoire : de retour du ski, a l'arrêt sur une aire de repos, le petit chou en photo joue beaucoup avec une petite chienne, trop excité par tout ca, il se retrouve avec le penis coincé hors de son fourreau. Ca peut porter à rire, mais ca n'en reste pas moins dangereux pour lui. Bref, l'endroit le plus proche me semble etre la maison des urgences vétérinaires de Grenoble. J'appelle, on me rassure directement en me disant que ca va etre pris en charge sans problème. Puis à mon arrivée les équipes sont aux petits soin avec mon chien, je ne pouvais m'attendre à mieux. J'ai pu repartir rapidement. Efficacité en douceur, tout ce qu'on attend de ce genre d'endroit. Comme souvent pour nos petites bêtes, le savoir faire a un prix, c'est normal. Mais avec un tel accueil des équipes, on aurait presque envie que ça arrive plus souvent. 😆

Nous avons amené notre chienne en pleine mise bas aux urgences vétérinaires, et dès notre arrivée, sans même voir un vétérinaire ni faire d’examen, on nous annonce qu’elle doit subir une césarienne en urgence pour 1800 €. On nous fait payer 120 € immédiatement, puis 240 € pour une perfusion, en nous affirmant qu’un chiot était mort dans son ventre et que son cœur s’affaiblissait. Finalement, au matin, nous l’avons amenée chez notre vétérinaire habituel. Verdict : elle allait très bien et a pu terminer sa mise bas naturellement. Tous ses chiots sont nés en parfaite santé. Notre vétérinaire nous a confirmé qu’elle aurait pu accoucher normalement chez nous, sans aucune intervention. Ici, à part parler d’argent, ils ne savent rien faire. Le pire ? Ce n’est même pas un vétérinaire qui nous reçoit pour récupérer l’animal, et on ne peut même pas voir notre propre chien avant d’avoir payé. Une honte. Ces pratiques jouent sur la détresse des propriétaires pour leur soutirer un maximum d’argent. À fuir absolument.

Très utile en cas d'urgence, surtout en pleine nuit. Malgré le décès de mon chat, l'équipe a été très réactive et compétente. J'ai pu être rappelée à temps afin de pouvoir revenir dire aurevoir à mon animal et l'accompagner. Il y a une grande empathie de l'équipe et on m'a laissé le temps nécessaire avec lui au vu de la situation. Le compte rendu est clair et détaillé de chaque actes réalisés. Bémol: la consultation de 120e reste très chère, d'autant que dans les cas urgents il y a forcément des examens à faire et donc des euros à rajouter. Merci au Dr CARRE qui a pris le temps de m'appeler à chaque changement de l'état de mon chat et m'a permis de lui dire aurevoir. Mon chat serait mort en souffrance si j'avais du attendre l'ouverture de mon vétérinaire habituel.

Hormis le service d'urgences assuré un dimanche, extrêmement déçu par la maison des urgences vétérinaires. La secrétaire insiste au téléphone pour que l'on soit présents à 9h30 tapantes... pour plus d'1h d'attente. 120 euros à payer à l'entrée sans un sourire ni aucune attention pour les animaux entrant. Une consultation expédiée en 2 minutes avez-vous des questions ? Merci au revoir. Puis 92 euros en sortant pour 3 tablettes d'antibiotiques, toujours sans sourire ni empathie. Désagréable expérience.

Arrêtez tous avec vos sales commentaires quant aux tarifs . Nous ne sommes pas pris au dépourvu tout est expliqué par téléphone déjà ! Bref après mon coup de gueule je tiens vraiment à tous vous remercier, et particulièrement le Docteur AIT BELKACEM Super accompagnement, doux avec les animaux, répondent à nos appels toujours avec gentillesse et bienveillance, ils prennent le temps d’expliquer C’est très agréable en période de stress pour nous Je ne dis pas je reviendrai car je n’aime pas trop vous voir quand même 😅 Alors un énorme merci à tous Newton était content de rentrer à la maison

De passage dans la région pour les vacances avec notre chat, j'ai été bien soulagée de trouver une telle structure. Un grand merci à l'équipe pour la prise en charge de Topazz. Le diagnostic a été bien posé et l'ensemble de l'équipe a été transparente sur les soins à apporter et les coûts associés. Merci à tous !

Une équipe très humaines, très clair sur les soins, les traitements et les conseils pour le bien être de l'animal. Vraiment formidable en cas d'urgence la semaine après 20 heures et le weekend et jours fériés non stop. Ravie mon expérience et que l'idée d'un centre d'urgence est été mis en place à espace Comboire. Merci et félicitations à toute l'équipe.

Merci pour l’accueil. Je suis arrivée très inquiète pour Hélice et j’ai trouvé des personnes à l’écoute et rassurantes. C’est super d’avoir ce service pour ne pas être en détresse lorsque l’on a un problème avec nos animaux la nuit. Je recommande vraiment.

J’ai eu besoin de consulter cette maison vétérinaire d’urgence pour mon animal, et je suis extrêmement satisfait de l’attention et des soins reçus. L’équipe a été réactive, professionnelle et d’une grande bienveillance, malgré la situation stressante. Les vétérinaires ont rapidement pris en charge mon compagnon, en m’expliquant chaque étape du traitement et en répondant à toutes mes questions. Je me suis senti accompagné et rassuré tout au long de l’intervention. Un grand merci à l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.

J'ai dû emmener mon chat de 15 ans en urgence dans cette structure car grosse douleur aux pattes avant. L'équipe soignante l'a pris en charge avec empathie, lui a fait passer des radios et a également fait un bilan sanguin. Vu les résultats et la douleur de mon animal, la décision de le garder en observation la nuit a été proposée. Le lendemain, j'ai pu récupérer mon papy chat en bien meilleure forme et soulagé de ses douleurs. Toute l'équipe, de nuit comme de jour, m'a bien expliqué tout ce qui a été fait, et m'a conseillé de prendre rdv avec mon vétérinaire traitant pour adapter son traitement. Aujourd'hui, mon chat recourt comme un jeune chaton 😁. Un grand merci à toute l'équipe 🙏.

Très bien reçu dans ce genre d'urgences vétérinaires pour mon petit rillette qui était très mal depuis 2 jours ... La vétérinaire et son équipe ont pu poser un diagnostic précis, et après une nuit d'hospitalisation chez eux j'ai pu récupérer mon chat en bien meilleur forme ! Un grand merci à eux ! Bravo 👏