Maison Machine à Coudre et à Repasser Magasin de machines à coudre

Un accueil chaleureux et un service après-vente très professionnel. Je recommande vivement !

Il y a parfois de beaux hasards… Je cherchais une surjeteuse d’une grande simplicité et mes recherches internet m’ont très rapidement orientées vers le site de la maison de la machine à coudre et à repasser. Je me suis sentie immédiatement en confiance et j’ai au total passé 3 commandes. Une surjeteuse baby loch, une recouvreuse baby loch et une machine à coudre Elna. J’avais envie de refaire mon parc de couture à neuf. Franchement, vous pouvez passer vos commandes sur leur site même pour les commandes les plus folles 😊. Les machines baby loch m’ont réconcilié avec les surjeteuses. C’est un investissement mais vraiment quand ont est passionné ça en vaut la peine. Elles sont d’une grande simplicité. Que du bonheur ! Les conseillères sont charmantes, professionnelles et de bons conseilles. L’envoi ultra rapide et très soigné. J’espère avoir été suffisamment élogieuse pour passer vos commandes. Je vais regarder le repassage pour une prochaine commande. 😊

Des commerçants comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Surjeuteuse commandé, et reçu deux jours plus tard. Je précise que je Je vis dans le département du Var. Un service de qualité avec un envoi soigner, et discret. (En effet, ils prennent soin de recouvrir le carton d’un film noir). J’ai été ravi de pouvoir échanger avec ces professionnels attentifs à la demande et aux besoins du client. Ils ont également un très bon service d’entretien et de maintenance pour vos machines. Simplement, au top!! Merci encore.

maison serieuse - service aprés apres vente de bon niveau - relation facile - reponse rapide - tout ce que l'on t'attend d'un service apres vente.

Un super magasin avec un accueil au top ! J'ai toujours été très très bien conseillé pour mes achats, et je suis ravie de mes machines à coudre et de ma surjeteuse. La partie atelier, avec l'entretien et la réparation, est également super. J'ai eu récemment besoin de faire appel à leur service et c'était parfait ! De l'écoute, des conseils pour mieux prendre soin de mes machines, des explications détaillées pour l'utilisation... Bref l'accompagnement est top et même si j'habite à plus d'une heure de Strasbourg, je ne souhaite venir que dans ce magasin.

Super service après-vente ! Toutes les personnes sont très sympathiques et compétentes, que ce soit par téléphone ou par mail

Très bonne expérience depuis l'achat de ma surjeteuse Babylock .J'ai appelé de nombreuses fois et j'ai toujours eu quelqu'un en ligne .Les informations qui m'ont été données répondaient complètement à mes interrogations et étaient dépourvues d'un côté commercial.Un très grand merci, dommage que j'habite si loin de votre magasin.

Un excellent site pour le matériel de couture, j'ai fait plusieurs achats en ligne, dont une machine à coudre semi-professionnelle et une surjeteuse de marque Juki, qui font de la couture un plaisir renouvellé. Je suis ravie de mes achats, j'ai été très bien conseillée, j'ai pu bénéficier de prix bas par rapport à la concurrence, l'envoi a été soigné et rapide et chaque fois que je contacte la boutique pour un renseignement, je suis toujours très bien reçu et très bien renseigné. C'est tellement rare à notre époque que ça méritait d'être signalé. ;-) Merci à toute l'équipe. :-)

Premier achat: innovis nv 1300. Super. Deuxième achat : brodeuse innovis nv 880E. Un bijou. Commande facile. Livraison rapide et parfaite. Je suis hyper content de mes achats. Je recommande fortement cette boutique et ces machines.

Très bons conseils et un produit de qualité parfaitement adapté à mon usage. Je recommande vivement la Maison de la Machine à Coudre.

À fuir ! Service client déplorable et SAV frauduleux J'ai acheté une machine à coudre Janome à 800€ il y a un an avec une garantie de 5 ans. Après seulement quelques dizaines d’utilisations, elle est tombée en panne. Et là, commence le cauchemar… 🔹 Service client inexistant : Ici, le client a toujours tort. Aucune écoute, aucune aide. 🔹 6 mois pour un devis et un retour ! : Ils ont mis 6 MOIS à me faire un devis et à me renvoyer ma machine, pour finalement me dire qu’elle n’avait soi-disant rien. Un délai aberrant pour un service aussi médiocre. 🔹 Réparations abusives : Le magasin a fait une déclaration unilatérale et injustifiée sur les frais de réparation, contestée par Janome elle-même ! 🔹 Technique frauduleuse : Ma machine m'a été renvoyée cassée par leur livreur, et on m’a demandé de payer les réparations ! 🔹 Mauvaise foi totale : Pour couronner le tout, ils ont osé m’accuser de l’avoir achetée d’occasion sous prétexte que la facture est au nom de ma mère (cadeau d’anniversaire). ⚠️ Passez votre chemin ! N’achetez jamais une machine chez eux, sauf si vous aimez perdre votre argent et votre patience.

Service client inexistant et mensonger, m'accuse de mal utiliser la machine, devis frauduleux (confirmé par le fabriquant ! ) pour effectuer des réparations. Renvoi la machine réparée, une pièce a été cassée pendant le transport, m'accuse de ne pas avoir ouvert le colis sur le trottoir avec le livreur pour constater l'état de la machine. Je ne recommande pas du tout et envisage de porter l'affaire à une association de consommateurs.

Très satisfaite du service , je le vous recommande fortement, très bon renseignement pour l'achat d'une machine à coudre en fonction du type de ma couture. Concernant la livraison rapide et colis en bonne condition. Je suis ravi de ma nouvelle machine me concernant GRITZNER Tipmatic que je découvre, incroyable pour passer les ourlets Épais ou le fin, vous aviez raison merci.

J'avais acheté une machine à coudre à 1500 euros chez eux. Garantie 10 ans. Qui est tombé en panne rapidement deux mois après. Il m'a fallut des heures de négociations (même après que le monsieur de la boutique ait constaté la panne), contacté moi même le fabricant pour avoir un échange. Deux ans plus tard, la machine est tombé en panne. Après leur avoir expédié (à mes frais 60 euros). Ce monsieur à refusé la réparation car 1. J'avais fait la révision chez un autre professionnel. 2. Il a fouillé sur internet, à vu que j'avais un compte Instagram, et a décidé de faire sauter la garantie pour usage professionnel(sans JMS avoir regardé la machine)(j'ai 4 machines à coudre et me sert de celle là pour des surpiqûres, je suis artisan et je ne produis pas à échelle industrielle, et ma machine est une machine semi industrielle, j'ai aussi une industrielle à côté) J'ai dû faire réparer la machine à mes frais, ailleurs pour 500 euros. (Que je n'aurais pas dû payer si ce monsieur n'était pas un escroc) J'ai été voir sur d'autres sites d'avis en ligne. Visiblement ce monsieur est un spécialiste dans ce procédé. J'ai mis plusieurs années à faire cet avis. Tout simplement parce que j'avais eu des menaces au téléphone de ah vous êtes professionnels, on pourrait facilement laisser des avis faux négatifs aussi. Une menace de pourrir mon commerce tout simplement. Bref j'avais peur. Aujourd'hui mon entreprise à 6 ans, je n'ai plus vraiment peur de vos faux avis négatifs monsieur. Et je peux dire clairement que vous êtes un escroc, misogyne, menteur, et que vous devriez avoir honte. Avant d'acheter sur cette boutique, allez voir les avis sur les sites d'avis en ligne, voir ce que ce monsieur fait avec vos garanties. Ils expédient rapidement vos commandes. Mais ensuite, ne comptez pas sur la garantie en cas de problème.

Bonjour , Merci infiniment Le cadre commandé répond parfaitement à mes attentes et bien compatible avec ma brodeuse innovis m280. Je suis ravie de votre site très sérieux et envoi rapide.

livraison parfaite, livreur très sérieux .Merci pour vos bons conseils téléphoniques, machine simple ,facile d'utilisation. maison très sérieuse.

Contacté par tel pour renseignements, ont répondu agréablement et de bons conseils, avec pour finalité l'achat d'une machine d'occasion trouvée sur le bon coin, Merci à eux et rendez-vous pour d’éventuel SAV

Ravie de mon achat. Et très belles surprises au déballage. Merci à l'équipe de la maison à coudre et à repasser. 👍🤩

Attention, à fuir absolument !!! Les articles commandés ne sont pas tous livrés et c’est de votre faute parce que vous n’avez pas ouvert le carton avec le livreur alors que celui-ci était en bon état !!! Emballage pas soigné le carton de la machine n’est pas suremballé et tout le monde voit ce que vous avez commandé, les cartons d’origines sont vraisemblablement ouverts avant livraison pour y inclure les autres articles commandés qui ne vous sont en fait pas livrés, j’ai perdu 159€, du vol manifeste. La réponse ne règle en rien mon problème et aucune solution à l’amiable ne m’a pas été proposée…

Expédition rapide, manque un peu d'explications sur papier envoyées avec la machine (tissu qui fronce et après fil du dessous qui fait de grosses boucles) mais en tantonnant on trouve. Pour l'instant contente de mon achat

Suite à un problème de ma part sur ma BABY LOCK j'ai contacté le SAV par mail qui a était très réactif et m'a dépanné dans l'instant je suis très satisfaite de ce retour de leur part site très sérieux je possède une surjeteuse et une machine JUKI de chez eux je recommande ce fournisseur que ce soit pour les achats et le SAV

L'introuvable porte cannette ou la pièce manquante de votre machine à coudre y est probablement. J'y ai trouvé celle-ci pour une machine à coudre qui désormais est à nouveau opérationnelle. Merci à ce magasin d'être là à Schiltigheim.

J'ai commandé une babylock primo. Commande reçue en un temps record Je suis très contente Très efficace. Je recommande vivement

Acheté une surjeteuse babylock acclaim à 800km du magasin, la personne a eu la gentillesse de me renseigner, conseiller et répondre à toutes mes demandes. Colis envoyé très rapidement. Merci

BOUTIQUE MAGIQUE !!! Je recommande à 100%. Avant de commander j'avais des questions, j’ai donc appelé la boutique et j’ai été extrêmement bien renseignée. Accueil très agréable. J’ai passé commande et reçu ma machine en un temps record ! Moins de 48h ! Donc je remercie fortement cette boutique dont l’efficacité, la réactivité et le sérieux m’ont conquise !

Maison de la machine très très sérieuse je suis très satisfaite de l'aide au dépannage et la rapidité Au moins une maison qui n'abandonne pas ses clients ! Un GRAND MERCI Ne pas hésiter à passer une commande chez elle

Appel au magasin avant de faire ma commande sur le site pour une surjeteuse Baby Lock Enlighten, j'ai été très bien renseignée sur le produit et sur la livraison avec des conseils très précis sur sa réception et les éventuelles réserves à apporter. La machine est arrivée le lendemain du jour demandé pour l'expédition. Commande parfaitement emballée. Merci.

C’est ma deuxième acquisition auprès de La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser, et j’adresse un grand merci à toute l’équipe. Pour ma machine à coudre achetée il y a 2 ans, j’ai appelé la boutique en décrivant mes besoins. Des conseils clairs et précis m’ont été donnés et je suis enchantée et entièrement satisfaite de ce choix. Je possédais une surjeteuse très entrée de gamme, et voulais la remplacer par un combiné surjeteuse-recouvreuse : j’ai de nouveau fait appel aux compétences à et l’expertise de l’équipe de La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser. Encore une fois, aucun regret, je suis totalement comblée et me voici équipée d’une Babylock Ovation !!!! Quel bonheur ! Il n’y a plus qu’à explorer les infinies possibilités de cette magnifique machine… Le traitement de la commande a été immédiat, et la livraison a eu lieu sous 48h. Je recommande les yeux fermés La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser !

Je recommande fortement cet endroit. Nous sommes passés avec ma mère afin d'acheter des machines (brodeuse, surjeteuse, piqueuse). Nous avons été recu par différentes personnes au cours de deux visites. Tout le monde a parfaitement répondu à nos questions et surtout très bien conseillés sur le type de modèle convenant à nos besoins spécifiques. Tout le monde a prit le temps de nous expliquer le fonctionnement des machines (alors que nous sommes arrivés assez tard) et ont été très patients et à l'écoute de nos questions. La livraison des machines a été très rapide et très soignée. La communication pour la récéption et les réponses par mail ont été aussi très réactifs. Merci encore, nous reviendrons ! Amal et Zohra

J'avais besoin d'une pièce pour ma vieille surjeteuse... Après plusieurs demandes auprès de divers revendeurs (même officiel) c'est le seul site qui a répondu positivement à ma requête. J'ai attendu un mois le temps de la commande de la pièce et réceptionné sans aucun problème, testé et je suis ravie :D Merci encore

Super boutique en ligne tant qu'il n'y a pas besoin de faire un SAV ... A savoir que c'est toujours le client qui est fautif, et en vue de l'ensemble des commentaires des clients mécontents je ne suis pas la seule dans ce cas ... Dommage car la gamme de produits est intéressante, l'envoi des commandes est rapide aussi

Il y a quelques mois j'ai acheté une machine à coudre Brother. Je suis passée et la personne m'a très bien renseignée, elle m'a fait essayer plusieurs machines , sachant que je lui avais dit que je venais juste pour me faire une idée et non acheter. Quelques jours plus tard je suis retournée et sa collègue a pris tout son temps pour me conseiller. Je recommande vivement cette boutique très professionnelle.

Après des conseils pertinents sur plusieurs recouvreuses, j'ai opté pour une babylock Euphoria et franchement elle en vaut vraiment la peine malgré le budget conséquent. Le colis commandé la veille est arrivé le lendemain. Dans celui-ci se trouvait un livre en cadeau, malencontreusement abîmé. Il a été remplacé et envoyé avec mon complément de commande, à ma grande joie et sans frais supplémentaires. Toujours aussi bien accueilli au téléphone, cela fait la 3ème fois que j'achète une machine dans ce magasin. Je recommande.

Visite hier au magasin avec l'envie très ancrée de ressortir avec une machine, je pensais à un budget aux alentours de 600 euros... Quasiment d'entrée on m'a expliqué qu'il fallait mettre entre 1000 et1300 euros pour être satisfaite. On m'a prise de haut, rabrouée comme une grosse de 5 ans...et surtout pas autorisé à toucher une machine ! Je suis vendeuse et vraiment scotchée que vous n'ayez pas essayé un tant soit peu de faire rentrer un peu de sous dans votre caisse... ça aurait été si facile je vous assure ! Je suis allée à Haguenau aujourd'hui et ai dépensé presque 800 euros avec grand plaisir, respect, écoute, conseil, essais ... parfait !

Tous les produits sont très détaillés sur le site web, ce qui permet de choisir la machine à coudre qui nous convient le mieux en fonction de nos projets, le service client par email est hyper réactif, et le must : j'ai été livrée en 24h00! Je ne m'attendais pas à autant de rapidité.

Commandé mercredi matin, reçu vendredi matin 10h. Super rapide.

Suite à un faux contact sur ma surjeteuse achetee sur leur site il y a un an, j’ai été conseillée sur la marche à suivre par un retour d’e-mail hyper rapide et j’ai résolu le problème très simplement ! Je regrette juste de ne pas les avoir contactés plus tôt ! Cela m’a évité de leur renvoyer la machine. Service au top, très pro ! C’est mon second achat de machine chez eux et toujours nickel ! Je les conseille à toutes mes amies couture addict !

Le site internet propose un grand choix de machines. L'envoi est très rapide (commande mardi soir, réception jeudi matin). J'ai eu le plaisir de recevoir de beaux cadeaux (livre Burda, coffret de fils Ackerman, boîte de rangement pour canettes avec les canettes, boîte d'aiguilles). Et le plus important : disponibilité par téléphone et par mail en cas de mauvaise manipulation avec la machine . Je recommande fortement.

Après plusieurs recherches pour acheter une machine à coudre infructueuse, j'ai eu connaissant par une amie de ce magasin qui vendait aussi en ligne. j'ai mis un mail pour dire ce que je recherchais et j'ai été super bien conseillé. Je me suis acheté une GRITZNER 6152, Je suis enchanté. Un problème un mail et j'ai mon conseil qui arrivent super rapidement dans les 15 minutes. Je conseille vraiment ces vendeurs.

Je cherchais une machine à coudre de bonne qualité pour mes créations et je l'ai trouvé et ce grâce à leur expériences ! Je ne suis pas de Strasbourg mais du sud d'ouest . Tous nos échanges se sont faits par téléphone . Je les ai appelé à plusieurs reprises et l'équipe a toujours répondu avec beaucoup de professionnalisme et de dévouement. Chapeau bas ! Si vous aussi, vous cherchez une machine à coudre n'hésitez pas. On ne va pas essayé de vous vendre pour faire du bénéfice mais pour que vous trouvez votre machine ! Et ça c'est très important ! De plus à savoir , si comme moi vous devez vous faire livrer sachez que votre colis est suivi et l'équipe mettra tout en oeuvre pour qu'il arrive chez vous ! Donc n'hésitez pas ! BRAVO !!!😉👍

Je suis dans les Alpes-Maritimes et ai commandé plusieurs machines depuis 2014. Les conseils prodigués m'ont aidé à choisir la machine adaptée et le service après-vente est très efficace. Je les assure de ma fidélité. Ils sont serviables, fiables et sérieux. Merci à eux, je les conseille.

Accueil au top, j'ai acheté une machine à coudre Elna excellence 680+ . Les explications données pour la prise en main sont au top, j'ai pu poser toutes les questions, vraiment je recommande l établissement. Bon ben y a plus qu'à comme on dit. Bravo mesdames

C'est la troisième fois que je fais une commande à distance dans ce magasin. Je suis toujours très satisfaite de leurs services que ce soit en terme de conseils, de suivi de commande et de livraison (24 à 48 h). N'hésitez pas non plus à les appeler vous serez toujours bien accueilli, ils vous répondront avec gentillesse et transparence. Et que dire de leur réactivité. Rien ! Je recommande ++++

Je ne connais pas le magasin car j'ai acheté sur leur site internet (vivant en Normandie). Je savais déjà quelle machine je voulais. J'ai fortement apprécié le paiement en plusieurs fois sans frais ainsi que les cadeaux offerts avec la machine, mais surtout la rapidité de l'envoi. Le colis est arrivé sans encombre et en parfait état. J'ai bien pris note de conserver son emballage pour les révisions futures. Merci à vous et belles fêtes de fin d'année.

Je souhaite partager mon grand plaisir de posséder cette nouvelle machine à coudre. Avant de commander sur le web j'ai voulu m'assurer qu'il s'agissait bien de VRAI gens, et le contact téléphonique m'a immédiatement rassurée. C'est en toute confiance que j'ai validé ma commande. Réception 4 jours plus tard ... Merci à toute l’équipe

Expérience très positive pour l'achat d'une machine. Déjà par l'accueil et conseils téléphonique, puis échange par mail : protocole de vente. Machine reçue 3jours après commande, très bien emballée, facture jointe. Reste à commander les accessoires et sûrement bien d'autres choses, tant pis pour la boutique à 5km de chez moi. Continuez ainsi !

L'atelier créatif emcrea974 est ravi de la machine à broder brother 880e acheté il y a une semaine à la maison de la machine à coudre. Elle est arrivée très rapidement commander un vendredi en début d'après-midi et reçu le mardi suivant. Le service après vente est au top et rapide j'avais des questions concernant le logiciel de la machine j'ai eu une réponse en quelques heures. Je recommande sans hésiter cette boutique et je remercie leurs personnels pour l'attention et l'accueil téléphonique dont j'ai bénéficié. Il est certain que je reviendrai faire d'autres achats.

Habitant en région parisienne, je ne traite que par le site internet. Toutes les commandes que j'ai faites (fils à broder, machine à broder ou boîte à accessoires pour ma machine à coudre dernièrement) ont été traitées très rapidement et avec sérieux au vu des expériences que j'ai eu avec d'autres confrères dans ma région. Je recommande vraiment cette société. Encore merci à vous ;-) !

J’avoue avoir hésité à commander une machine à coudre sur internet !! Mais je dois dire que j’ai été totalement satisfaite par le sérieux de cette Maison que je recommande vivement. Du traitement de ma commande jusqu’à la livraison effectuée par un transporteur sérieux, tout s’est très bien passé. Après comparaison des nombreux modèles, mon choix s’est porté sur une Brother Innov’is A60 SE afin de pouvoir évoluer un peu en couture en temps que débutante. Voilà donc bientôt un mois que je l’utilise et j’en suis pleinement satisfaite. J’ose maintenant me lancer dans de nouvelles créations que je n’aurais tentées auparavant !! Cette machine est un vrai plaisir comparée à ma précédente et là encore je ne peux que la recommander !! 🤗

Excellente boutique j'ai commandé ma machine a coudre chez eux tout a été magistralement organisé. J'ai également eu un petit problème qui a été géré par le sav avec beaucoup de sérieux et de rapidité. Je recommande vivement .