Master Case Roques Magasin de téléphonie mobile

Très professionnel. Service rapide et efficace

Merci au vendeur téo de ça gentillesse et professionnalisme

La boutique de Roques est très agréable, on y trouve du bons matériels et les vendeurs sont tout aussi agréable avec la clientèle. Foncez les yeux fermés en 3 ans de fidélité chez eux ils ne m'ont jamais déçus !

Très bon accueil, bien renseignee, merci Théo !

Le magasin est super cool beaucoup de choix mais j'ai acheté une protection de vitre la plus résistante et la plus cher pour un iPhone 8 mais elle a était cassé le premier jour en la faisant tomber de pas très haut.

Super boutique, équipe sympa et professionnelle je recommande vivement

À FUIR Cela fait 6 mois que cette boutique a complètement cassé mon téléphone qui ne veut même plus s’allumer, et eux ne veulent toujours pas s’excuser ni me dédommager ! Ils font la sourde oreille même avec le service juridique de mon assureur NE LEUR CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE TÉLÉPHONE

Obligé de mettre une étoile à contre cœur parce que j'ai adoré cette boutique, j'avais déjà installé une protection en silicone sur mon téléphone et elle m'a duré 3ans sans problème.. Je viens d'installer une nouvelle protection il y a 2 semaines et elle se décolle, j'ai donc demander le changement 2 fois mais rien à faire le silicone ne tiens pas. Je ne sais pas si ils ont changé de matériel ou si les nouveaux employéd ont du mal à déposé le silicone correctement pour 40 euros c'est abusé pour quelque chose qui ne tiens pas..

Malheureusement nous sommes obligés de mettre une étoile… Je ne me rendrais plus dans cette boutique ni cette enseigne Lors de la pose d’un verre trempé nous avons pas eu le papier de garantie. Nous avons souhaité le remplacer la semaine dernière, le responsable du magasin n’a pas chercher à communiquer, nous a tout de suite dit que cela était impossible que nous n’avions pas eu le papier , qu’ on l’avait perdu. Nous avons voulu lui montrer la preuve de paiement pour prouver notre bonne foie, il ne nous a même écouté et restait dans son discours pas de papier pas de remplacement. Aucun geste commercial nous a été proposé. Nous avons contacté le service client qui est resté sur les mêmes positions que le responsable du magasin et en nous disant qu’un geste commercial avait été proposé alors qu’elle n’était pas à la boutique et en écrivant que notre fils n’osait sûrement pas dire qu’il avait perdu le papier alors que nous étions présent lors de la pose. Nous avons répondons à son mail en lui reprisant les faits et que nous ne retournions plus dans l’enseigne et comme par magie on nous propose une remise exceptionnelle de 50% Quelle considération pour un client et où est la satisfaction client

La meilleure boutique de coques et accessoires pour téléphone d’occitanie. Si vous ne savez pas où aller pour changer votre coque ou votre verre trempé venez ici. Conseillers très à l’écoute et compétent en nouvelles technologies qui vous conseil sur mesure. Ce qui devient de plus en plus rare Expérience cliente très satisfaisante ! Des offres pour verres trempés et pose particulièrement intéressante par rapport aux autres entreprises et un suivi impeccable. Encore merci et bravo pour votre gentillesse, votre professionnalisme et vos conseils !

Les protections en verre trempé sont bien pour les téléphones incurvés, mais malheureusement, l'empreinte digitale ne fonctionne plus. Et les protections en gel ne prennent pas en charge l'incurvé, elles glissent du téléphone, ce qui a donc cassé la vitre dès le premier petit choc. Avec le papier perdu, finis les remplacements, ce que je comprends parfaitement, mais je déconseille très fortement face à la mauvaise qualité des produits de protection proposés. Pour le même prix, vous avez une protection certes pas échangeable à vie, mais d'une bien meilleure qualité.

Je recommande vivement ! Le personnel (Théo et Marie de mémoire) est très chaleureux et accueillant, ils ont su nous accueillir mon mari et moi et nous renseigner pour protéger mon nouvel iphone. De plus les produits m’ont l’air de très bonne qualité et je suis particulièrement fan de leur système de garantie qui m’a était recommandé par ma niece. Bref, cette boutique va devenir un reflex après chaque nouvel achat de téléphone, et je vous conseille de faire de même !

Boutique a fuir !!!coque commander en boutique il y a plus de 4mois , la vendeuse nous dit faite la livrée chez vous en une semaine elle est là..... Un mois après il me dise la commande à du retard et après il me dise elle a été livrer alors que moi j'ai rien reçu 😡😡😡 et maintenant on me dit on attend de savoir avec chronopost ......

Leur politique d'abonnement pour protéger l'écran de nos téléphones est nulle. 40 balles au début pour n'avoir le droit de changer la protection qu'une fois par an, c'est largement insuffisant et horriblement cher (une vitre de protec ça coûte 4€ sur le net). Et je parle pas de la contrainte de bien conserver la facture originale sinon ça marche pas..... Bref, moi j'ai perdu 40 euros mais eux ont perdu 4 clients (ma famille) !

Je voulais y aller mais après ce qu’à vécu une amie à moi je n’irai pas !!! elle a amené son téléphone avec juste un écran fissuré à remplacer et ça devait être fait le jour même, et au final on lui a rendu 5 jours après, l’écran ne marche même plus et le téléphone est devenu « irréparable »

À fuir ! Sauf si vous voulez ruiner votre compte, une coque basique avec le film protecteur soit disant adapté pour les téléphone incurvé alors que pas du tout, au bout d'un mois ma coque est dégueulasse et ne protège pas mon téléphone, et le film de protection se détache, 60 € les deux à peu près, du gros vol !!!!!! L'impression que vous acheter ça sur Aliexpress et que vous le revendez 35€, j'aurais honte à votre place, vous m'aurez une fois, pas deux, et croyez-moi je ferais bien en sorte que personne ne viennent chez vous.

Dommage, on ne peut pas mettre moins d’une étoile… si j’ai un seul conseil à vous donner, c’est de ne pas faire réparer votre téléphone chez eux. Ils devaient juste changer l’écran, en 30 minutes… Il me l’ont rendu plusieurs jours après totalement irréparable. Et ils ne reconnaissent aucune erreur bien sûr.

Merci pour votre professionnalisme et votre geste commercial de ma montre et mon téléphone !! Super équipe sympa, compétente et compréhensive !!!! Je recommande

Malgré une petite erreur sur l’adaptateur vendu, ils vont remboursé en un temps record. Le chargeur à induction conseillé et vendu marche très bien et marche aussi sur le téléphone de mon homme..superbe accueille, je recommande

Service de qualité, je recommande ! Sarah, Loïc et Nahel m'ont servis, très pro et vraiment très sympathiques 👍🏻 allez y sans hésiter ! Produits de qualité et a prix abordable.

Achat d’un iPhone reconditionné. Un service au top avec Damien ! Le tri y souci, je reviens et je revois Damien qui règle le problème. Je vous recommande vraiment d’aller dans ce magasin et de demander conseil à Damien.

J’adore cette boutique j’achète tout mes accessoires ainsi que les protections pour les portables là et je suis extrêmement contente! Petit plus personnel et ménager très agréables sympathiques et surtout professionnels je recommande sans hésitation

Très bonne boutique que je fréquente depuis des années maintenant. Ils fidelisent les clients Damien et Sinem sont très accueillants et professionnels. Ils ont bien réparés mes iphones. Je recommande vivement !

Manager pas du tout adapté. Parle mal à ses employés devant les clients et lorsqu'il prend en charge un client travail médiocre. J'ai attendu plus d'une demie heure pour un écran protecteur et j'ai du y retourner car mal posé par ce monsieur avec des bulles partout. Si vous y allez demandez d'être pris en charge par les employés qui sont très professionnels et efficaces.

Deuxième protection d'écran changé gratuitement et avec le sourire et cela en moins de 7 mois. ça c'est du service de pro qui mériterait au moins 6 étoiles :-)

On adore cette petite boutique, qui propose pleins d’accessoires pour toutes marques de téléphones. Elle offre aussi ses services pour de la vente de téléphone et pose de vitre protectrice. N’hésitez pas à poser vos questions ils sont de très bon conseils.

Très bon accueil, bonne prestation. Je recommande

C est toujours un plaisir d aller dans ce magasin. Très bien reçu très bien conseillé de l humour et à l ecoute du client. Ne changez rien Merci

Enseigne au top ! Damien est adorable et à été de très bon conseil dans la réparation de mon téléphone. Un grand merci à lui pour son professionnalisme !

Un lieu à aviter les Amis car ce n'est pas des pros juste le tiroir caisse faire du chiffre et aucune considération pour les clients Des coques de mauvaise qualité chère avec des défauts qui empêche le bon fonctionnement de vos appareils donc boutique et marchandise sans intérêt allez chez votre opérateur des professionnels et du service Visité en août

Je suis plus que satisfaite. Damien est très professionnel, efficace, sérieux et de surcroît super gentil. Il a su répondre à toutes mes attentes. Merci encore pour votre professionnalisme 🙏

Je tiens à remercier Damien qui est, depuis des années, très bon conseiller. Les produits proposés sont toujours adaptés et de qualité. Cela fait des années que je me sers chez eux et jamais déçue Je recommande ce magasin.

Top ont est venu pour un 12 pro max ils refont jusqu a ne plus avoir une seule poussière, et la relation client est parfaite je recommande et surtout prix très attractif merci encore

Très bon accueil et compétents. Je recommande. Je suis ravie. Je ne m'attendais pas à avoir un téléphone tout neuf !!! :-)

Rare sont les fois ou je donne mon avis mais pour le coup j'ai été doublement déçu. Je n'ai pas apprécié l'accueil que ce soit au téléphone ou au magasin. La personne aillant répondu au téléphone n'a pas été aimable, quand j'ai appelé pour demander conseil, l'individu n'a pas su cacher son agacement. En me rendant dans le magasin, j'ai été étonné de l'accueil (inexistant) qui m'attendais. En arrivant je pensais qu'il n'y avait personne car les vendeurs semblaient se cacher derrière le comptoir.. j'ai du aller les chercher derriere le comptoir pour faire remarquer ma présence. 3 Personnes dans le magasin mais seulement 1 qui sourit et dit bonjour. Pas de au revoir non plus. Certes ils ne se sont pas occupés de moi, mais il s'agit simplement d'être poli. Sinon le verre trempé est bien placé. J'irais dans un autre master case à votre place, et c'est ce que je ferai la prochaine fois.

Mes grands parents ont visité cette boutique il y a environ 1 mois pour acheter coque et verre trempé pour le nouveau téléphone de ma grand mère. Plus de 80 ans, cibles faciles me direz-vous. Et c’est bien vrai. Ils arrivent avec le téléphone neuf entre les mains, choisissent une coque transparente. La vendeuse installe la coque sur le téléphone de ma grand mère ainsi que le verre trempé. En récupérant son téléphone, ma grand mère voit des « fissures » sur la coque arrière, la vendeuse assure que ce sont des petites fleurs sur la coque et que tout est parfaitement normal. Quelle ne fut pas ma surprise quand je l’ai vue aujourd’hui et que je me suis rendue compte que son téléphone était FISSURÉ. Oui oui, la coque arrière de l’iPhone était tout simplement cassée. Pas la coque, je dis bien le téléphone. Alors madame, casser le téléphone d’une personne âgée en installant sa coque, cela peut arriver. Par contre, ce qui n’est pas acceptable, c’est de faire croire que ce sont des petites fleurs. La moindre des choses aurait été de s’excuser et d’essayer de rattraper la chose. Et puis surtout, de ne pas faire payer plus de 80€ pour une coque et un verre trempé. Cela s’appelle de l’abus de faiblesse. C’est simplement pitoyable. J’espère que toute personne qui lira cet avis sera assez écœurée pour ne jamais vous rendre visite dans votre boutique.

Avis en 2021: Super conseil et très bon matériel. Avis novembre 2022: changement de téléphone donc changement de coque et de film de protection. Tellement satisfait a chaque passage dans ce magasin que c'est tout naturellement que j'y suis,retourné.

Suite à un achat de coque et protection avant silicone sur mon iPhone je vais faire un retour de mon expérience. J’ai été bien reçu la première fois mais la protection a été placée vraiment à l’arrache ( trop basse, poussières entre l’écran et la protection etc … ) Je retourne pour leurs demander de me la replacer dans un premier temps on me prend pour une buse en me disant que c’est des bulles puis dans un deuxième on accepte de me le changer ( je précise que le comportement était limite même après j’aurais peut être du m’excuser d’avoir eu une prestation aussi mauvaise ). Alors l’écran était propre cette fois ci mais la protection a été placée encore trop basse ce qui provoque un décollement de celle ci quand je met la coque la rendant encore inutile ( je précise j’ai bien écouté les préconisations dite par les professionnels) … En conclusion je déconseille fortement !!! Ps: Dans l’impossibilité de mettre 0 étoile ….

Ce matin encore une fois, j’ai été très bien accueillis et renseignée par Mr Ruiz. Merci à lui et à sa collègue qui sont attentifs aux clients et à leur demandes. Je reviendrais avec plaisir dans ce magasin.

Vente additionnelle honteuse, la vendeuse ne vous dit jamais le prix du verre trempé, elle vous le colle et une fois à la caisse vous annonce la douloureuse, 30e pour un verre trempé !!! Méthode de vente digne d'un autre temps !

Intervention effectuée sur un Z folder 2 acheté en fevrier dernier et en parfait état pour enlever le film d'origine qui se decollait a la jointure des 2 ecrans internes et reposer des films en sillicone. Résultat : à la réception du téléphone constatons un décollement des ecrans interne et plus de pixels ( ecran a moitié noir). Il nous a été répondu qu'elle n'était pas responsable des faits. Responsable du service client ne veut pas prendre en charge les réparations car juge sur les dire de son employée qu'il ne sont pas responsable!!! Ils ont détérioré un telephone a 2500 euros par leur incompétence et n'assument pas leur erreur!!!!!!! CE SONT DES INCOMPETENT ET DES ESCROS....!

Je me plaignais d'un préjudice subi il y a quinze jour suite a une erreur de diagnostic m'ayant contraint à devoir supporter le coût du remplacement de l'écran de mon iPhone. Le service client a pris le relai et a su se montrer compréhensif et m'a apporté des solutions jugées à la hauteur du préjudice subi. Je reprends confiance en l'enseigne grâce à la réactivité et l'écoute du service client notamment.

bonjour, le vendeur et le stagiaire que j'ai vu lundi était très accueillant et m'ont proposé des produits de grandes qualité, je suis ravi de ce proffesionalisme et de cette gentillesse qui se perdent dans le centre commercial

J'ai fait posé un film sur mon écran en janvier. La personne qui m'a posé le film m'a dit vous êtes tranquille pour au moins 1 an et demi. Le film s est décolle entièrement en 6 mois et encore ça n arrêtais pas de se décoller. Prix facturé une trentaine d euros et la personne m à dit vous êtes enregistré en tant que client sur un fichier et à chaque films posés c est 10e. Je repasse au magasin aucun fichier client enregistré il faut le petit papier de la première fois et le mec n'a rien voulu savoir et s est surtout montré désagréable

Rellement bien accueillant par contre les films à éviter vraiment passe leurs temps à se décoller une horreur ! J en avait avant mis chez boulanger pour le même prix garantie à vie ( ce qui n est pas leurs car c est 10x ou 20x chez eux ) donc 39euro un film qui ne tien pas et mal posé ouais c est bof donc a éviter et aller chez boulanger par contre de jolies coque de téléphone

J’ai fait réparer mon téléphone , très satisfait de l’accueil de deux garçons , ils ont’ su me conseiller sur l’utilisation de mon téléphone ce que mon opérateur m’avait pas fait ! J’en recommande à 100% cette boutique ! Produits de qualités !

Je suis passée à ce magasin pour faire un changement d’écran de mon iPhone 8+ J’ai de suite étais prise en main par la vendeuse , qui était très agréable et professionnel Cela a était très rapide , je ne suis clairement pas déçu pas la prestation bien au contraire Le rendu est top , si vous passez par roques et que votre téléphone a besoins d’un petit coup de beauté aller leur rendre visites

Très mauvaise expérience, A FUIR!! Par le passé j'avais acheté une coque qui au final était très mal taillé, impossible de brancher le chargeur ou d'utiliser la prise jack sans enlever la coque. Après plusieurs années et un nouvel essai pour un verre trempé Galaxy s8 (donc incurvé), je viens une première fois et on essaie de rediriger mon achat vers un film en silicone que je ne voulais aucunement, la pose du verre trempé a duré pas moins de 20 min des bulles se formaient sans cesse et quand le vendeur a enfin réussi il glisse mon téléphone dans une pochette plastique et me demande de ne plus l'utiliser pendant 48h (à quel moment ???). Une fois arrivée à mon domicile, les côtés du téléphone étaient complètement décollés. Je retourne donc le lendemain à ma boutique et on ose me dire ah oui mais vous l'avez utilisé , la vendeuse essaie d'installer un nouveau verre trempé, encore pire ! Et elle me sort ah oui mais madame cest un incurvé, donc ça va toujours faire la même chose. (C'est mon 5ème verre trempé sur ce téléphone et ça ne me la jamais fait) et elle insiste pour le remplacer par le film silicone. Au final, aucun remboursement possible ! Elle me fournit un avoir. Les produits sont de très mauvaise qualité ! Les prix sont excessifs et le service, ZÉRO !!

J'ai dû y aller 3 fois pour me faire poser du verre trempé, première fois il s'est décollé au bout de 1h (sachant que c'est quand même 20 euros), puis deuxième fois ils n'en avaient plus et m'ont proposé de payer 10 euros de plus pour mettre un meilleur, sachant que j'avais déjà payé pour une mauvaise pose! J'ai donc refusée et je dois y aller une troisième fois pour qu'il soit enfin reposé. Je n'irai plus.

1 mois jour pour jour que j ai mis le film protecteur. Il se décolle déjà et sois disant il le change mais il faut faire la demande sur le net et 6e de livraison pour recevoir un nouveau film. C est une belle arnaque, personnel incompétent. Faites tourner et partager