Mazda Aubagne - Road 66 Concessionnaire Mazda

Merci à Adrien (Mazda ) pour son professionnalisme et sa gentillesse, au top rien à dire !! A bientôt

Propriétaire de deux véhicules en LLD depuis 3 ans. La service client n’est plus ce qu’il était. Attente de plusieurs jours pour être rappelé pour prendre rdv pour entretien. Aucune suite concernant des défauts qui doivent être pris en garantis et ce depuis novembre 2024. Autant le vendeur a été super mais le suivi est catastrophique. Au terme de mes contrats ce sera Adieu à Mazda et je ne manque pas d’en faire part à mon entourage.

Adrien s occupe a merveille de notre mazda Cx30 depuis un bon bout de temps. C est un vendeur honnete et tres sympathique , qui a toujours la solution a nos petits probleme. Merci pour votre engagement !

On a affaire à ADRIEN depuis quelques années déjà à Mazda et il est irréprochable. Un excellent vendeur/conseiller qui est toujours conciliant , respectueux et très professionnel avec ses clients. Très rare de trouver de tels vendeur de nos jours

M. Juste, un vendeur MAZDA au top. Il connait parfaitement ses modèles, les caractéristiques, les finitions et équipements associés. Très bon conseils pour la proposition la plus adaptée à mes attentes. Quelques ratés à la livraison mais tout est rattrapés sans soucis. Donc en conclusion un grand professionnalisme pour la vente. Je recommande cette concession Mazda. Pour l'entretien nous verrons lors des entretiens annuels à partir de l'année prochaine.

J'ai acheté une Mazda CX5 diesel 150 cv dynamique de 2016 avec 95000 kms à Mazda Aubagne en juillet 2022 ; elle était garantie 1 an ; prix : 16500 euros. Au bout d'un an et demi, voyant moteur et perte de puissance. Après le diagnostic effectué chez Mazda (190 euros tout de même…), je la ramène au garage où je l'ai achetée, en mars 2024. Changement du joint d'injecteur, de la crépine et de l'arbre à came, pris en charge par Mazda France. Au bout d'un mois, les réparations sont effectuées. Je n'ai eu à payer que la dépose moteur et les fluides, soit 828 euros. Mais le garage ne me la rend pas car il y a un bruit moteur ; il a fallu quatre mois de plus pour que la voiture me soit rendue, sans que le bruit moteur ne soit formellement identifié par eux. J'ai donc récupéré ma voiture la semaine dernière, mi août. Au bout d'une minute de conduite, je me suis rendu compte d'un manque de puissance à bas régime. Retour chez Mazda, identification du problème : un des deux turbos est à changer (panne visiblement récurrente sur ce moteur). Je me suis étonné qu'ils ne s'en soient pas aperçus lors des essais route, on m'a répondu que cela arrivait parfois que la panne réapparaisse après la sortie du garage... Clairement, j'ai été pris pour un con par Mazda Aubagne, qui refuse d'intervenir sur le turbo sous prétexte que ce ne sera pas pris en charge par Mazda France et que ça entraînera une nouvelle immobilisation longue... Le bruit en question venait évidemment du turbo : soit leurs mécaniciens sont très mauvais, soit c'est juste de la malhonnêteté... Finalement, après m’être plaint à Mazda France, la direction à Paris m’a proposé une prise en charge du problème : mais c’était trop tard, j’avais pris la décision de la vendre et surtout je ne veux plus avoir affaire à la concession Mazda d’Aubagne et je n’ai absolument pas confiance dans cette mécanique, source visiblement de très nombreux problèmes (voir forums sur internet), concession Mazda qui, entre parenthèses, n’a même pas eu la politesse de me contacter suite à mon dernier mail de récriminations. Les responsables ne sont pas joignables de toute manière. J'ai demandé le remboursement des fluides et de la dépose moteur (828 euros), ce qui m'a été refusé car ils m'ont prêté gratuitement une voiture pendant ces 5 mois. C'est un fait, mais c'est de leur faute si ma voiture est restée immobilisée aussi longtemps : ils auraient pu me la rendre au bout d'un mois ! Et au final, ils m’ont quand même fait perdre 10500 euros ! Royalement, le même commercial qui m’avait vendu la voiture il y a deux ans ( !) m'a proposé une reprise de ce même véhicule pour 6000 euros, à condition bien sûr que j'achète une nouvelle voiture chez eux : j'ai donc perdu 10500 euros en 2 ans sur ce véhicule, à cause d'un problème moteur connu et identifié par la marque. Ils ont même osé me dire que c’était une belle reprise ! Pour info, je viens de la vendre 7000 euros pour acheter une nouvelle voiture chez Peugeot !!! Pour résumer, j'ai acheté une Mazda chez un concessionnaire Mazda ; je l'ai faite entretenir chez un concessionnaire Mazda. Je me dis que je n'aurais pas été moins bien servi si j'avais acheté cette voiture à un particulier. Quel est l'intérêt d'acheter une voiture en concession si on n'est pas protégé ? Ils m'ont vendu une voiture qui avait un problème / risque connu de moteur. La moindre des choses était d'intervenir gratuitement, même hors garantie : de me rendre mes 828 euros, et de changer le turbo. Je ne pense pas que cela aurait mis la concession Mazda dans le rouge. J'ajoute que c'est ma seconde Mazda, et ce sera la dernière. J'ajoute enfin que, quand elle m'a été rendue, je me suis aperçu que le pare choc arrière avait été abîmé sur leur parking. C'est une honte absolue. Mazda Aubagne est très fort pour vendre des véhicules, même fragiles, nettement moins fort dans le SAV !!! Inutile de me répondre que vous vous excusez : vous faîtes une réponse automatique. Ce ne sont que des éléments de langage, du vent. Veuillez recevoir l’expression de mes sentiments exacts.

Revision mx5 pour les 8 ans très bon accueil et très bon service je vous le recommande et disponible

J'ai été séduit par Mazda et j'ai donc acheté une Mazda comme première voiture neuve. Pour être tranquille et serein (pour reprendre les termes de vos flyers) j'ai acheté les contrats d'entretien et extension de garantie longue durée. J'attends donc le service qui va avec. Malheureusement globalement ce n'est pas le cas. Personnel surbooké et tendu, délais important, impossible de joindre la péroné demandée du premier. Laissez votre numéro, on vous rappelé. On me dit, vous comprenez, on rentre 70 voitures par jour. Mais ce n'est pas mon problème, c'est à vous de dimensionner votre personnel et les locaux en fonction de votre clientèle pour réceptionner les véhicules dans des conditions optimales. Il existe des logiciels qui font ça très bien. Je ne vais pas faire état de mon ressenti personnel qui ne regarde que vous et moi. Je vous suggère donc de m'appeler ou de me recevoir pour en échanger.. Lorsque je dis vous je pense à une personne qui a un pouvoir décisionnel parceque ce type de personne est inaccessible que ce soit par téléphone ou en personne. Impossible d'aller au delà du premier rideau..

J’ai voulu effectuer une LOA de 3 ans,vu que ma compagne gagne plus que moi,ils ont fait la carte grise à son nom histoire que le dossier passe plus facilement. Lors de la restitution,ils font du zèle sur la moindre égratignure (c’est là où ils gagnent de l’argent). Le véhicule avait 3 fois moins de kilomètres que prévu mais la personne qui s’occupe de la restitution en plus d’être impolie (pas un bonjour) voulait me faire payer les moustiques écrasés sur la tôle comme étant des éraflures. J’ai un document qui m’indique que le dernier prélèvement sera en avril. :prélevé aussi en mai. Bref, vous l’aurez compris,c’est l’archétype même de la concession avec un énorme turnover au niveau des salariés. Ils sont plus là pour récolter des dividendes que pour satisfaire le client

Une des pires concessions et commerciaux que j'ai connus dans ma vie ! Il ne sont pas là pour vendre, ils ne savent ni accueillir ni vendre...ils devraient tout simplement fermer boutique et changer de métier !

Accueil froid Un agent d’accueil qui préfère faire attendre sa clientèle pour attendre que son contact décroche le téléphone pendant plusieurs minutes 😅 On est resté moins de 5 mn To next

Propre sympa,bel accueil beaucoup de choix en voitures neuves exposées

Très bon accueil. Le vendeur très professionnel et compétent : beaucoup de conseils intéressants.

Plusieurs mois après l'intervention et un retour de 15 jours dans les ateliers, j'ai toujours des problèmes de malfaçons très importants dus à une mauvaise pièce de montée ! Très déçu du service client qui me laisse sans solution depuis fin janvier... C'est dommage, j'avais une estime et une confiance importante pour la marque MAZDA... J'espère qu'une solution sera trouvée très rapidement et que je pourrai revenir sereinement pour faire entretenir mon véhicule .

C'est bien organisé et bien rodé, respects des horaires mais tarifs très très élevés. 190€ pour un diagnostic valise (... 10min de boulot maximum) Environ 300€ pour une vidange versus prix moyen 120-160€ dans d'autres garages... Un écart très compliqué à justifier... Bonne route et surtout bonnes marges!

Nous sommes plutôt satisfaits de notre acquisition d'une Mazda 2, mis à part un détail lors de l'immatriculation du véhicule, car nous voulions 2 titulaires et ça n'a pas été fait. Nous attendons de savoir si ça peut être régularisé. Bon accueil, disponibilité du personnel, réactivité. La livraison s'est bien passée. Le véhicule était disponible dans les délais. Merci Adrien de nous avoir accompagnés dans notre achat. Mise à jour du 01/2024 (8 mois plus tard) Finalement, je mets 3 étoiles plutôt que 5. La régularisation de la carte grise n'a jamais été faite, et c'est pas faute d'avoir réclamé à plusieurs reprises. J'ai finalement dû laisser tomber. De plus, j'ai trouvé que la personne qui s'en occupe a été trop familière avec moi en m'appelant par mon prénom dans un mail.

Vécu ce soir 🟥⚫️ Inadmissible ce qu'il s'est passé cette fin de journée après 3 semaines d'attente pour ce rdv.... Mon diagnostic était prévu pour problème de divers voyants allumés depuis presque 1 mois.... et bien surprise on m'a tout simplement refusé de réaliser ce diagnostic pour des raisons incompréhensibles et incohérentes... !!! Ma mazda 3 achetée à la concession d'occasion mais n'était pas suivi chez mazda alors on se dégage même de réaliser un diagnostic... j'ai été honnête j'ai donné toutes les info nécessaires... mon honnêteté m'a desservie de toute évidence... on me laisse repartir avec un véhicule qui a des problèmes sans aucun scrupules !! MAZDA FRANCE une honte de laisser partir un client sans même avoir réaliser le diagnostic pour lequel je suis venue 🤬 J'ai adoré ma voiture mais je ne risque pas d'en racheter une sur cette concession !! Il est tellement trop facile de tirer la couverture sans chercher à comprendre ni à réfléchir et suivre des directives sans aucun prise de responsabilité.... On a même refusé de me donner un écrit de ce dégagement de non prise en charge !! Tout simplement honteux !!

J'ai une Mazda cx5 et j'ai roulé pas mal cet été, du coup ma voiture a fait une régénération, les voyants moteurs et le mode sécurité se sont allumés du coup on a du ramener la voiture à Aubagne pour un diagnostic de valise qui m'a coûté 200euros . La valise aurait indiqué un problème de crepine de l'huile de moteur mais ils étaient pas sur donc soit disant il fallait ouvrir le moteur pour 1500 euros et à prévoir d'autres frais également qu'on ne pouvait pas me chiffrer. Du coup j'ai ete voir des mécanos et j en ai trouvé un qui m'a nettoyé la crepine à 15 fois moins cher que chez vous. C'est honteux ,pour un groupe comme le vôtre de profiter des situations de vos clients . Je ne reviendrai plus pour l'entretien de mon véhicule aussi.Qualite et prix honteux à éviter.

Les personnes sont compétentes et aimables mais juste des anicroches minimes sur la communication après c'est cher pour les tarifs.

En Octobre 2021, je me suis déplacé en août pour montrer des travaux de carrosserie à faire sur ma Mazda MX5. Malgré 2 relances, en octobre je n'ai toujours pas eu de devis. Pas sérieux! Je suis allé autre part.... !!! En octobre 2023, en vu de la révision, après plusieurs appels qui raccrochent, je finis par avoir une personne qui me demande de faire ma demande par mail à M. Salerno. Après une semaine d'attente, aucune réponse. 2 ans d'écart et même constat. Est ce que cette concession a besoin de clients? En tous les cas, force est de constater que le service est loin d'être à la hauteur. Je passe donc mon chemin, mais je n'en ferai pas la publicité

très belle expérience. nous avons trouvé notre voiture Mazda. tout s'est parfaitement bien passé. excellent contact avec Monsieur Juste qui nous a très bien guidés. très sérieux et professionnel. je vous recommande vivement cette concession.

Une histoire à la conclusion très décevante. Je choisis Parascandola pour trouver mon nouveau véhicule Mazda, je m'y rends et y achète un véhicule d'occasion en toute confiance,Parascandola etant tout de mêmeune reference dans le coin. Je récupère mon véhicule, mazda cx3 un jeudi. Dès le dimanche des signes avant-coureurs d'une batterie défectueuse. Le vendeur me rassure. Moins d'un mois plus tard, 2 dépannages consécutifs suite à une batterie simplement à plat. Je demande le remboursement de la batterie remplacée ( 230 euros) ( remboursement que je pensais legitime étant si prêt de la date d'achat) . On me le refuse. La batterie ayant été testée bonne avant la vente. Je regrette aujourd'hui de vous avoir fait confiance. Votre groupe affiche en ligne, que votre préoccupation principale est la satisfaction clientèle...la mienne est au point mort. Comme quoi il n'y a pas toujours de grands hommes derrière un grand nom.

Très bon Accueil pour une révision Véhicule remis propre et dans le délai annoncé

Très bon garage, véhicule amener à 13h reparti à 15h rien à dire très bonne qualité relation clientèles.

C'est la deuxième fois que j'y fais l'entretien annuel de ma CX5 et je suis plutôt satisfait, même si l'espace d'attente est plus que minimaliste, j'étais le seul présent donc j'ai pu m'avancer dans mon travail sans être dérangé. De plus, cette fois-ci, j'ai eu droit au lavage extérieur : un plus très appréciable ! Avant, j'allais toujours à La Garde car j'aime pas attendre sur place et ils me prêtaient un véhicule de courtoisie gratuitement...un axe d'amélioration à peut-être prendre en considération.

Personnel très concerné, très professionnel tant dans l'accueil que dans la prestation elle même. C'est ma deuxième visite et je suis toujours aussi satisfait. La révision complète de mon véhicule de 16 ans a.été menée avec efficacité Ce n'est pas toujours le cas car les garages en général préfèrent travailler sur des véhicules us moderne. Do cbravo à Mazda Aubagne.

Incapable de commander une pièce de pare choc standard Reçu en 15 jours à mazda salon de provence Tentative de changement de plaquette de frein qui n avait rien ( je les ai changées moi même elle n étaient pas usées) Garage marseillais service marseillais Lamentable !

Je voudrais bien juger de la qualité des services de Road 66 mais voilà 3 jours ( je dis bien 3 jours, mon 1er appel le 14/06 à 16:22) que le service atelier doit me rappeler pour me fixer un RDV pour la révision de ma Mazda et la réparation d'une ceinture de sécurité. J'ai rappelé 2 fois, j'attends toujours un rappel, il est 20h ce jeudi 16.Quel accueil client !

BJR beau garage vendeur sympa agréable gentil rapide essaie de la voiture que l'on voulait sans problème le délai du véhicule un peut long mais le vendeur et pour rien 👍

L'accueil et le travail sur la voiture sans faille, à l'écoute des demandes et la concession est très bien conçu.

Premier passage en révision annuelle, 1h30 de travaux (timing respecté), mais compte tenu de la situation très excentrée de la concession, que faire pendant ce temps quand la durée des travaux augmentera inéluctablement avec le vieillissement de la voiture, d'autant que le salon d'attente est vraiment minimaliste (heureusement que j'étais seul ce matin là !)

Grande concession automobile multi marques lumineuse, où l'on peut voir de près les modèles exposés. Commerciaux sont à votre disposition pour tout renseignement. Parking extérieur pour les occasions récentes. Sur place se trouve le magasin de pièces détachées et l'atelier mécanique.

Ce garage met en vente des véhicules d'occasion affichés sur la Centrale à un tarif très loin du prix de vente demandé. Ceci en violation de l'article L113-3 du Code de la consommation. Le vendeur est obligé de vendre au prix affiché. Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.

Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide. Amener mon véhicule pour révision et je suis resté sur place, on nous a offert un café 😉

Facile d'accès, facile pour stationner, Acceuil sympathique. Je reverrai mon appréciation après l'entretien de mon véhicule ! (si nécessaire)

Concession très pro. Très satisfait d'Adrien commercial professionnel, competent et sérieux pour l'achat de mon véhicule.

J'y suis allé pour l'entretien annuel de ma Mazda habituellement effectué à Vitrolles. J'ai voulu tester ce nouvel établissement mais le service n'est pas à la hauteur de Vitrolles !! Je suis restée sur place. Ma voiture était prête au bout d'une heure et on m'a compté 1,6 h de main d'œuvre! En plus elle n'a pas été lavée car pas encore de Karsher et si je n'allais pas aux nouvelles, j'attendrais encore qu'on me prévienne qu'elle était prête !! Peut vraiment mieux faire !!!

Vendeur disponible malgré la période de confinement. Très bon acceuil, véhicules d'occasions pour tous les goûts et tous les prix. Difficulté de stationnement dans cette zone regroupant plusieurs concessions de voitures.

Super accueil , commercial très compétant ( Adrien) , explication détaillée des véhicules , très bonne écoute du client avec des bonnes propositions pour un futur achat, concession propre avec plusieurs voitures en démonstration, marque très novatrice vraimant dans l air du temps avec un bon rapport qualité prix . Je recommande.

Passage au banc électronique +1 h de main d oeuvre pour me dire qu'il faut changer le moteur droit du panneau de toit ouvrant , devis 1600 euros ... Alors que .....il suffisait de ressrerer une vis je vous laisse vous faire votre avis

Très décevant Après un premier contact satisfaisant et du coup une prise de rdv après devis, je me retrouve avec un autre problème dont le tarif m'est communiqué au téléphone. Je donne mon accord pour poursuivre les réparations en insistant pour être prévenu lorsque la voiture sera prête pour venir la récupérer. Je n'ai jamais reçu d'appel ni de SMS ( leur système d'envoi SMS ne marcherait pas) Obligé de récupérer la voiture avec 1jour de retard. Le jour de l'enlèvement, comme convenu,prévu à l'ouverture, l'équipe en place est en retard et de très mauvaise fois. Pour finir, la facture est au dessus du prix annoncé par téléphone et en plus avec des prestations rajoutées Des manœuvres peu honnêtes et recommandables. L'art et la manière de prendre les clients pour des bleus dans des techniques de ventes abusives. Annoncer un prix ttc au téléphone et le facturer HT est inadmissible. Malgré plusieurs échanges, le responsable reste sur sa position Dommage que cette expérience soit si mauvaise mais mon véhicule a subit les soins qu'il demandait

Mazda MX 5 RF : De la commande à la livraison du véhicule, Clarence a fait preuve d'un grand professionnalisme. Disponible et à l'écoute, il a su répondre aux sollicitations. La préparation du véhicule et l'installation d'accessoires ont été parfaitement réalisés par l'atelier pour une livraison à la date prévue.

Super accueil par Clarence, achat d'un CX3, reprise d'un véhicule de direction, il pouvait faire 6000 km avec à la signature du contrat, quand nous le récupérons il n'a fait que 2100 km !!! Rien à redire à part MERCI !! Super content de cette voiture qui est notre 1ère mazda. Explications au top, avec le sourire et l'humour !! Je recommande !!

FUYEZ responsable atelier incapable de gérer le moindre problème , le Véhicule devais etre prêt à 16h30, à 16 h 45 on m indique que celui ci n est pas dans les ateliers mais à 2 km de la concession et qu il est en route. Mon véhicule est arrivé à 17h 20 sans que cela ne dérange personne. Bilan plus d’une heure d’attente sans explications ou excuse

Achat de mon CX 3 fin avril 2018, boite automatique, 2.0 120 cv. Très satisfait de cet achat. Le commercial Clarence, est toujours dispo et très compétent. je ne connais pas encore toute l'équipe, mais pour les 2 accessoires et les renseignements que j'ai eu besoin, ils ont été très réactifs.

Super contente de mon véhicule et de la marque Mazda. L’accueil ainsi que le vendeur (Clarence) au top et très a l'écoute. Je recommande!!

Attention !! Ils m'ont facturé des prestations qu'Ils n'ont jamais effectuées sur mon véhicule pour gonfler la facture Faites tout pour éviter cette concession. ATTENTION : Les employés de la concession ont mis 5 étoiles sur 5 commentaires pour faire gonfler la note : - Clarence Parrel -> Conseiller Commercial de MAZDA ROAD 66 - Estelle ENSARGUEX -> N'a fait que 2 contributions sur GOOGLE, uniquement sur les 2 garages du groupes. - DI GUISTO Olivier -> coordinateur technique chez groupe parascandola (MAZDA ROAD 66) - Thibault Brazier -> Responsable atelier MAZDA ROAD 66 - Remi Bourtoire -> Travail chez Honda dans le même groupe

Refus de Mazda France de prendre sous garantie une usure prématurée d’une capote de MX5 au prétexte que la garantie est passée d’un mois. En attente d’une résolution du problème par Road 66. Affaire à suivre pour une nouvelle évaluation de cette concession qui recueille une majorité d’1 étoile

Bien reçu accueil très sympathique Tarifs 100 euros l'heure de la main d'oeuvre pour de la mécanique Normal c'est un spécialiste

Des escroc tenues ma voiture demie journée trouves une panne en disant d'un joint de la peau des chape ment facturé 73 euros je dois revenir pour changer le joint encore pour 119 Euros? 200 EUROS pour un Joint? Utile? Jamais de la vie je reviens !000 garage travail pas hautement !