Mazda Caen - Saint Clair Automobiles Concessionnaire Mazda

Au delà du fait que je suis envoûté pour la conduite Mazda en boîte mécanique. Je suis très satisfait de l’entretien. Accueil, clarté des interventions, contact facile et salon d’attente confortable. Une très bonne expérience.

Très bon accueil excellent café! Très professionnel.

Equipe accueillante, très sympa, à l'écoute...

Commande de pièces complémentaires pour une MX-30 et codage de clé. Les factures en concession sont toujours un peu élevées mais le service est là : rapidité de la prise de commande, délai de 48h, service pro et agréable. Ma voiture a été nettoyée et rechargée après intervention : le geste vraiment sympa qui ajoute à la satisfaction client.

Personnels très compétents heure rdv et rendu de voiture après 1ere révision ponctuel de ma MX5 Honura, Guillaume le commercial très sympathique et professionnel de bon conseil

Respect des horaires. Prestation effectuée comme prévue. Lavage du véhicule compris. Très satisfait.

Je suis passé dans cette concession à la recherche d'une Mazda 3. J'ai été très bien acceuilli et conseillé par Mr Roger. Sur le parc la voiture avait des petits défauts de carrosserie normal pour une voiture d'occasion. Défauts entièrement réparés lors de la livraison. L'extérieur comme l'intérieur de la voiture était comme neuf. L'équipe a l'air sympathique et a l'écoute du client. Je suis ravi de mon achat. Et je suis repassé la semaine dernière pour un problème de pression de pneus et j'ai à nouveau pût constater un excellent acceuil ainsi qu'une écoute significative des techniciens de l'atelier. Je suis très content d'avoir choisi Mazda. A bientôt

, j’ai acheté une Mazda MX 5, il y a quelques temps qui était encore sous garantie jusqu’en juillet 2025, mon premier rendez-vous au garage Mazda herouville a été de Qualité. Une prise en charge sans problème et une réparation au top.

-Bonjour à tous, après plusieurs visites sur place, acquisition d'un CX 30 occasion 100 -ème anniversaire. Les vendeurs sont très sympas et professionnels à l'écoute des clients et très patients. En tant que nouveaux clients très agréablement surpris lors de la remise des clés, du sérieux et du protocole appliquer. -Les extérieures sont propres et le magasins nickel aussi. -Bon agencement et véhicules bien présentées. -Très sérieux, merci a vous de votre professionnalisme.

Très bonne concession ,très bon accueil, vendeur très professionnel. Pour ma part j’ai eu Guillaume concessionnaire que je recommande

Concessionnaire sérieux, compréhensif !! Accueil chaleureux et dynamique merci à Guillaume pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Excellent accueil, équipe professionnelle et à l’écoute. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande vivement !

Bonjour. Suite à un dépannage Équipe réactive. Réparations rapide. Devis avant Réparations. Donc pas de surprise.

Un grand merci à la concession Mazda Caen pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Un plaisir d’y être conseillé par Guillaume, à l’écoute, compétent et très pro. Une expérience client top, je recommande sans hésiter !

Service commercial déplorable Un directeur qui ne prend même la peine de répondre à ses clients Mon mari a acheté 3 voitures chez eux, client pendant 6 ans. Suite à une LOA chez eux, on a demandé un geste commercial sur la révision et un « poc » . Geste commercial demandé à titre de défaut de conseil du commercial . Ils ne veulent rien entendre et ne sont pas du tout commerciaux, passez votre chemin. Des concessions de voitures il y en tant et à l’avenir nous iront voir ailleurs . Bref, fuyez .

Extrêmement déçu de la partie COMMERCIALE de Mazda Herouville qui vient pondérer ma note de 5 étoiles du garage que j avais mis en 2023.. Je m en explique Je prends un rdv pour restituer ma LOA. On Prend toutes mes infos et je demande d avoir le responsable pour échanger sur une nego.. on me dit qu il me rappelle, ca n a jamais ete fait. Jour de restitution 1... personne n est disponible pour recuperer la voiture. nous avons du recaler une date. Pourtant, avec ma femme, nous avons dû nous libérer de notre travail... Nous sommes sympathique et repositionnons le rdv. On Reprend mes infos... on recale le rdv, et je demande le responsable pour la nego. OK il vous rappel Dans la semaine, je rappelle pour avoir le gérant au sujet de la négociation. Le commercial reeeeprend mes infos et on me dit qu il me rappel.... c est long ... Jour de restitution 2, Après 12 000 euros de LOA en 2 ans, mazda n'est pas dans la capacité de faire un geste co de 600 euros à la restitution, malgres le faite que je rends le vehicule avec 18 000 km de moins que prevu, que je sois un client fidèle depuis 6 ans et que j ai un devis de voiture à 45 000 euros dans les tirroirs.... mazda sait faire des offres de plusieurs milliers d euros pour ses nouveaux clients mais pas pour ses clients fidèles.... Au delà de la déception, il y a l'incompréhension. Oui mazda va gagner 600 euros, mais Mazda prend le risque de perdre une vente à 45 000 euros, un suivi au garage et le suivi d une seconde voiture.. on me répond c est le jeu on prend le risque de vous perdre Le client et l argent ne sont pas de jouets.. Avant la remise du véhicule j ai demandé à plusieurs reprises d'avoir le gérant. On me répond qu'il vous rappelle, je ne l ai jamais eu. J ai envoyé un email de déception au responsable suite à la remise.. Pas de réponse.. Le garage sait vous donner l impression d'être un client important, la concession vous rappelle que vous n êtes rien. En conclusion. Manque de communication entre les commerciaux et incompréhension sur les pratiques commerciales. Quelle déception.....

Très bonne expérience pour l'achat d'un cx80 occasion. Vendu par Guillaume qui a pu être disponible à chaque étape.

Bonjour j’ai une mazda. Superbe voiture. Confortable… je la mets chez mazda à Herouville. Super équipe super accueillant aimable.. je recommande ce garage

Très bon accueil, le commercial, TR, est venu nous récupérer à la gare,car nous venions de loin. Nous lui avons fait confiance et ne ne nous sommes pas déçus !! Garage très sérieux! Je recommande! CB Je rajoute que j'ai dû faire appel à eux pour un renseignement, j'ai été très bien reçue par téléphone et ils m'ont accompagné dans mes démarches et ça cela fait très plaisir de nos jours!!! Vraiment merci!

Merci à toute l'équipe hyper sympa. Première expérience avec Mazda 5/5. Prise de rdv 5/5, prise en charge 5/5, véhicule nettoyé après les travaux 5/5. Merci Léo, merci les gars et à bientôt (pour une prochaine révision) 😁 M. Bachan

Concession très arrangeante pour l'envoi de pièces Mazda non disponibles autrement que par le réseau. Service professionnel et rapide. Merci à vous 👏

Toujours un excellent travail de la part de la concession. Un suivi impeccable de nos 2 véhicules

Rendez vous pris rapidement, disponibilité sous quelques jours. Personnel très aimable. Rapidité de la révision. J’ai attendu sur place. Café offert. Je recommande.

Une prise de rendez-vous rapide et une intervention qui l'est tout autant ! Très professionnels et sympathique ! Nous avons été bien accueillis et aussi bien conseillés pour de prochaines interventions sur mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire Mazda et ces professionnels 👍

Garage à fuire je m'explique je me renseigne pour une fiesta st en janvier le commercial mr Theo Roger me dit on va changer les pneu avant, vous réparer une jantes, faire la vidange et vous changer le cache moteur je signe je récupère la voiture en février vidange bien effectuée mais le reste pas fait je lui dit par oral et en mail depuis on me balade on me raccroche au nez aujourd'hui le nouveau chef de ventes dit mr on feras rien après 4 aller / retour effectué merci mazda pour votre professionnalisme je suis pas près de revenir

Vous cherchez une concession sérieuse ne cherchez plus. Personnel très sympathique et très professionnel. Il son la pour réparer le problème de votre véhicule mais pas là pour faire du chiffre venu pour changer un volant moteur et embrayage diagnostic réalisé ailleurs que chez Mazda. Reparti du garage avec une réparation de boîte a Air qui été tout simplement le problème du véhicule le devis été validé a distance pourtant mais il mon informé que c'était pas le volant moteur le problème. Que dire apart que très peu de garage aurait eu honnêter de faire ça!! Merci a vous. Et particulièrement au mécanicien qui a aussi une Mazda 6 et au responsable d'atelier pour votre honnêteté. M Hurel

Je suis aller au garage Mazda pour aller faire changer mes pneus et mettre à jour mon système. J’ai eu affaire à un certain Léo, ce dernier a été très professionnel, très gentil et surtout à l’écoute ! J’ai beaucoup apprécié échanger avec Léo ! Sinon le garage/concession est très sympa est agréable Je recommande vivement !!

Catastrophique Achat d'un jeep auprès du chef des ventes: rigoureux, clair, efficace ( a quitté l'enteprise d'ailleurs le lendemain de la transaction, dommage ).Les choses se gâtent ensuite : date de livraison non tenue ( 15 jours d'attente malgré mes appels harcelant, pas d'explication....le patron que je finis par avoir m'explique que le véhicule légèrement endommagé doit être réparé comme convenu, que ce n'est pas fait parce qu'il y a un conflit avec l'ancien propriétaire vous comprenez... non pas du tout ce n'est pas mon problème. Nous finissons par convenir que nous viendrons chercher le jeep en train depuis Rennes, on nous promet de venir chercher mon mari ( co acheteur) à la gare de Caen, date et heure fixées 1 semaine à l'avance. Ce matin ( avant de prendre le train) nous téléphonons pour confirmer que tout est OK. Tout le staff est en réunion, c'est un mécano qui répond, il ne peut pas déranger l'équipe, j'explique, mais non, c'est non. Finalement la secrétaire, puis le patron puis quid ? rappellent, pas au courant, ah oui la livraison c'est demain non ? ah oui le train ah oui on va venir, ah oui y a le temps.....arrivée du mari et transport jusqu'à la concession. On me rappelle, on ne peut pas vous remettre le véhicule, monsieur est seul, ......etc.... sans compter une réparation non effectuée pour laquelle on me propose de faire faire moi même le travail chez Jeep Rennes et ....de faire envoyer la facture chez Mazda Caen directement, pour que je n'aie rien à payer, mais bien sûr. J'en passe et des meilleures..........et un grand merci au Responsable qui n'était pas là pour assumer cet après midi. Fin du roman. AH OUI. Mme Lemoine obligée de mettre 1 étoile, ah oui.

Super accueil, Mr Théo Roger m'a très bien reçu et a pris le temps de travailler sur mon projet, merci beaucoup !

Excellent service et grand professionnalisme ! Ma Mazda3 est entre de bonnes mains, je recommande sans hésitation !

Une 1ère expérience plus que satisfaisante lors d'une venue en urgence et ce sans être client de la concession. Nouvelle venue dans le cadre de l'entretien annuel, ponctualité, accueil, échanges étaient au rendez-vous. Je recommande.

Très mauvaise expérience dans ce garage à fuir. De la réactivité pour vendre pas de soucis.. Des belles paroles et promesses la carrosserie seras faite pour la vente entretien chez la concession de la marque de la voiture (mensonge une volkswagen,entretien fait par le soins),par la peine de dire on a une porsche elle vas chez porsche les autres véhicule pareil. On m'a livré la voiture le 29 novembre 2024 sans qu'elle passe en carrosserie on devait me rappeler pour la prendre pas de nouvelles un stylo retouche doit être envoyé rien. J'espère que mr THEO ROGER se reconnaîtra, beau parleur bon qu'a vendre,aucun suivi.

Bonjour, Je donne mon avis suite à mon achat d’une Mazda mx30 vendu par Guillaume le 20/01/25 Vendeur très agréable, honnête sur les questions posé, l’autonomie de la voiture. Disponible et à l’écoute. Le véhicule est vraiment conforme à mes attentes et plus encore j’en suis vraiment très content pour le moment à voir pour l’avenir. 4/5 étoiles à mon avis pour cause, la préparation auto qui laisse vraiment à désiré. L’intérieur des portes n’était pas fait, il restait le plastique des pied côté conducteur pas propre, les 4 jantes étaient pas nettoyé n’y une partie du coffre. Les infos par téléphone ne circule pas super bien entre les bureaux et les vendeurs. Petit bonus très agréable, le petit cadeau offert par Mazda lors de l’achat ! Merci pour cette expérience.

Expérience tout simplement parfaite! Les concessionnaires sont dispo, compréhensifs, accueillants, les demandes particulières sont exaucées et tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client. À a découverte du véhicule acheté chez eux, je découvre quelques imperfections de carrosserie, les stylos correcteurs avaient déjà été commandés pour arriver au domicile pour palier à ça. Merci encore à vous, et peut être a bientôt pour un prochain véhicule 😁👍

Toujours très bien reçu par Clément. Toujours une voiture de prêt disponible. Très appréciable. Merci.

Un grand merci à Guillaume ainsi qu'au reste de l'équipe impliquée dans l'achat de ma voiture ! Non seulement la préparation du a été réalisée dans un délai dépassant mes attentes, mais également avec une grande minutie et un sens du service impeccable !

Mazda Caen, toujours au top. Accueil et restitution véhicule après l'entretien annuel parfait. Mécanicien s'y connait très bien en MX-5 ainsi que les gens de l'accueil au petit soin avec nous. Très bonne concession/garage. Un gros plus que possède Mazda, Clément et son collègue à l'accueil qui sont vraiment pro et qui donnent envie de pousser un peu plus l'expérience Mazda.

Garage dynamique, au personnel agréable et attentif aux demandes de ses clients. Les voitures de prêt sont gratuites et généralement de très bonne facture, et le gérant fait tout son possible pour réduire les factures de ses clients quand l'occasion le permet. À recommander.

C'est tellement rare chez les concessionnaires que je me dois de le souligner, un service pièces de rechanges au top, Léo a pris le temps de chercher ma pièce, m'a envoyé une photo de l'éclaté pour que je m'assure que tout irait bien, et un suivi de commande parfait par la suite, merci beaucoup 👍

Très bien reçu comme toujours par Clément pour l'entretien de mon véhicule, des explications claires à mes questions, de plus je récupère mon véhicule propre intérieur et extérieur vraiment un super service client. Je recommande.

Très content d'être revenu chez Mazda.. concession très sérieuse à l'écoute du client. Une marque de véhicule qui mériterait d'être plus connu en France par sa qualité de finition, des matzriaux et de la fiabilité de leur moteurs.. et quel plaisir d'être au volant d'une Mazda...Zoom zoom 🤘

Très satisfait de mon expérience chez Mazda Caen ! Pour la première fois, j'ai acheté un véhicule à distance et malgré quelques appréhensions, l'opération s'est déroulée à merveille (disponibilité de l'équipe, photos et vidéo du véhicule transmises via WhatsApp...) Le professionnalisme et le suivi de Guillaume étaient impeccables. À l’écoute, disponible et de bons conseils, il a su rendre le processus d’achat fluide et rassurant. Je recommande sans hésiter !

Un soucis sur la route des vacances et un arrêt imposé chez Mazda Caen. Rendez-vous express en moins de 24h et une solution apportée dans la journee même! En prime j'ai été raccompagné à mon logement temporaire! Equipe sympathique et réactive. On aimerait toujours avoir ce service la chez un concessionnaire. Super

Achat d’un CX5 de 2018 , retour au garage 3 fois en l’espace d’un mois !Pour toujours la même chose, prise d’eau au niveau du pare-brise, rendu ce jour sans nettoyage intérieur et extérieur proposé seulement ( personnel sympathique mais déçu du professionnalisme) j’espère avoir fait un bon achat quand même ! Suite à la dernière intervention de votre part, je suis très contente de signaler que vous avez été très professionnelle car je n’ai plus de problème de fuite d’eau au niveau du pare-brise. Bonne continuation

Accueil et techniciens au top. Je pensais partir avec un devis qui m'aurait gâché mon weekend pour ma MX5. Mais, le technicien a pu réparer en moins de 2 heures. Je recommande accueil et techniciens très professionnel. Encore un grand merci.

Suite a l’achat de ma petite voiture, je suis très satisfaite. De la commande à la livraison, tous les échanges étaient très cordiaux et fluides. Le véhicule était bien préparé à la livraison avec un joli petit cadeau. Merci au vendeur, Guillaume Erambert, pour son amabilité et son professionnalisme. Merci également à la gentille jeune femme, secrétaire commerciale qui s’est occupée du suivi administratif. Je recommande sincèrement cette concession.

Employés très professionnels dommage que suite à l’achat d’un CX60 la mise en main ait été faites par un jeune en alternance !! Il eut été normal qu’une personne CONNAISSANT le véhicule fasse la mise en main surtout pour le prix de la voiture. Sinon les commerciaux en poste sont top ainsi que les personnes à l’accueil qui sont professionnels. François SIONNIERE

Excellente expérience chez Mazda Caen Attiré par une annonce internet, (img.1), j’ai eu affaire à distance à Guillaume ERAMBERT, qui sait se rendre disponible par e-mail pour arranger ses clients. Visite le mardi 26 septembre 2023 après-midi. Très belle concession aux locaux tous neufs et spacieux. (Showroom img.2) L’ensemble du personnel rencontré est souriant et a le soucis du bien-être de ceux qui franchissent la porte. J’ai alors eu affaire à Guillaume ainsi qu’à Paul, stagiaire en classe de 3ème très motivé et serviable. Présentation et essai du dit véhicule, accompagné de Guillaume, vendeur agréable et passionné. De retour à la concession, son professionnalisme est resté inchangé lorsque j’ai annoncé que j’exerçais le même métier chez un concurrent. N’hésitant pas à chercher l’information auprès des bonnes personnes lorsque la réponse n’est pas pleinement assurée. Je n’ai pas donné suite à mon projet d’achat pour le moment, pour des raisons extérieures. En effet l’offre était plus qu’intéressante tant Guillaume semble chercher à faire le maximum pour ses clients, réconciliant alors le chef des ventes et le client. Carton plein pour la concession Mazda Caen - Saint Clair Automobiles - Hérouville-Saint-Clair spécialement à Guillaume et Paul. Je recommande vivement cette concession, et le MX5 Exclusive-Line 2.0 184 Vert Zircon toujours en vente d’ailleurs ! À très bientôt, Gabriel, Toyota Toys Motors Dieppe

Merci encore à Pierre , ainsi qu'à Mr Erambert pour leur professionnalisme , réception de notre Model 3 au-dessus de nos espérances . Bonne route à vous !

professionnalisme et équipe souriante je conseille vivement. Clément a répondu à toutes nos questions avec efficacité et gentillesse MAZDA Caen