Mazda Zélus Automobiles Concessionnaire Concessionnaire Mazda

Le service atelier n'est pas au niveau. Après un contact en février pour prendre rdv pour un remplacement de pneus ete/hiver, et la correction d'un problème d'éclairage intérieur d'une mazda mx-5, il m'est indiqué qu'on me rappellerai plus tard pour organiser un rdv. Aucun contact... Je décide donc début avril de rappeler, il m'est alors proposé un rdv le Lundi 19 mai que j'accepte. On m'appelle le vendredi 16 mai pour me dire qu'un mécanicien est absent et qu'on doit reprogrammer un nouveau rdv. Bon, admettons... je suis disponible la semaine prochaine dans ce cas ah non mais le prochain rdv disponible est fin Juillet ! Pour faire installer des pneus ete c'est très pratique... Je peux tout à fait comprendre que imprévus peuvent survenir, mais dans ce cas on propose une nouvelle date acceptable ! J'ai donc fait le remplacement des pneus dans un autre garage pour moitié prix. Je n'irai plus dans ce garage, et nous amènerons notre deuxième voiture habituellement entretenue chez eux dans une autre enseigne également, ce qui nous reviendra bien moins cher (devis à 800€ pour remplacer 2amortisseurs arrière contre 350€ dans l'autre enseigne nationale)

Accueil, compétences, gentillesse, tout est réunis.

Acquéreur d'une Mazda 3 d'occasion, vendeurs excellents, bon professionnalisme, réactifs et clairs. Je recommande.

Nous avons acheté avec notre véhicule (un CX3 Sélection pack driver) un forfait d'entretien de 7 ans qui correspondait pour nous à 7 révisions, sachant que nous faisons peu de kilométrage. Quelle surprise d'avoir à payer pour la 7ème révision 339€ de forfait révision (hors coûts pour changer le filtre à air, les bougies, ..., ce qui monte la facture à 667,92€ pour de l'entretien classique) . Après un appel au garage, il nous est expliqué que le forfait court sur 7 ans et donc qu'il faut prendre RDV avant la date anniversaire du contrat. Nous aurions apprécié un contact du concessionnaire avant l'échéance dudit contrat pour nous prévenir. Lorsque vous négocierez le prix de votre voiture et que le commercial vous vendra ce package avec une promotion importante arguant de son incapacité à agir sur le prix de votre véhicule, ne soyez pas comme nous confiant, et prenez toutes les précautions de rigueur. Quelle déception sur ce point sachant que nous avions déjà un médiocre avis sur le CX3 (bruit important dans l'habitacle, consommation excessive pour une voiture de cette taille).

Accueil sympathique, commercial disponible et à l'écoute.

Aux petits soins et toujours prêts à trouver une voiture de prêt si besoin. Merci !

Super achat de ma Mazda 3, très bon accompagnement jusqu'à la livraison. Espérons que le suivi mécanique soit aussi bon lors des révisions à venir :)

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide, explications claires

Achat chez zelus automobiles d’un 4eme véhicule. Très bon conseil, très bon accueil. Un grand merci tout particulièrement à Thomas Lutz. Je vous recommande.

Très satisfait de ma première expérience chez Zelus. Personnels très agréables, professionnels et disponibles

Accueil agréable, explications claires sur les prestations effectuées, facture un peu élevée (révision des 40000 kms) mais sans surprise par rapport au tarif du devis. Délais respectés.

Top l'expérience le conseil ainsi que le prix

Je suis très déçu de mon expérience avec ce concessionnaire . Le service client était classique lors de l'achat du véhicule et je n'avais rien à reprocher sur ce point. Cependant, dès que j'ai rencontré un problème avec mon véhicule, j'ai été confronté à une absence totale de soutien et de conseils. Le personnel semble négliger complètement l'importance du relationnel client et ne montre aucun intérêt pour trouver des solutions ou des compromis. Au lieu de chercher à résoudre le problème, ils se contentent de donner des réponses vagues et peu utiles. Franchement, je ne recommande pas ce concessionnaire à quiconque. Leur manque de professionnalisme et d'empathie est inacceptable

tout a ete simple et efficace pour l achat de notre mazda avec du personnel tres a l écoute

Très bon accueil à chaque fois et suivi très sérieux.

On est toujours très bien reçu. Le personnel est charmant et compétant. Le travail est de qualité.

L'entretien de ma Mazda CX30 est bien fait. Cela fait plusieurs années que je fais confiance à Zélus Brie Comte Robert pour l'entretien de mes véhicules. Les relations sont professionnelles. Il n'y a rien de négatif à souligner.

Thomas a été très disponible et a l’écoute pour l’achat de notre véhicule, allant même jusqu’à nous chercher à la gare. Un vendeur qui ne cherche pas à vendre pour vendre… très agréable !

Livraison en 4 mois de ma Mazda 3 conforme à ma commande auprès de la concession de Brie. Le commercial Thomas est très à l'écoute de nos besoins, très professionnel et très réactif. Je suis extrêmement satisfait de ma nouvelle acquisition !!!

SAV HORRIBLE CEST HONTEUX !! ¤MAI 2023 : du jour au lendemain mon rétroviseur extérieur conducteur ne se ferme plus et fait beaucoup de bruit. J’en fais part à maza qui me confirme que c’est un défaut connu chez mazda et qu une demande prise en charge va être faite pour que ce soit changé gratuitement. 1 mois puis 2 puis 3 passent, plusieurs appels où on me dit on va vous rappeler on me rappelle pas et quand je viens à la concession la seule réponse est : LE SAV MAZDA EST TRÈS LONGGGGG. Je pars donc en vacances avec mon rétro dans l’état. Octobre 2023, après plusieurs appels de nouveau on me demande pour la énième fois le kilométrage de ma voiture « MAZDA FRANCE EN A BESOIN »😡😡. On me confirme que la prise en charge va arriver vite et qu’on me rappelle rapidement pour une prise de rdv pour changer mon rétro. Nous sommes le 9/2/2024 soit 9 mois après le début du processus et je n’ai aucune nouvelle 😡😡😡. Je n en peux plus. !!! J’ai les nerfs à bout on se fou de nous !!! Peu être avez vous perdu mon numéro de tel ???? Mme KRIER

Lors de ma venue on m'a très bien accueilli . De très bon professionnels! Je recommande

Je suis très satisfait, très content de ma nouvelle Maza, la CX 60 en diesel

Avis TRES mitigé sur les services de la concession: - Service commercial: Aucun problème pour l'achat d'un véhicule neuf (2020), accueil et suivi par Thomas irréprochable - SAV: > Pour l'entretien courant (révision), pas de problème non plus, accueil agréable ainsi que côté atelier avec Julien notamment qui explique en détails les actions/vérifications prévues, et délais respectés > Pour les problèmes plus spécifiques hors entretien les choses se dégradent et les soucis s'accumulent, concession à éviter pour les réparations: ¤ Suite à de très importantes réparations suite à un accident, le véhicule a été restitué au bout de quasiment 4 mois avec de multiples soucis (peinture, rayures + impact, éléments non reconnectés, ...) Ces problèmes pourtant flagrants pour certains n'avaient pas été constatés par la concession, BIEN VERIFIER le véhicule à restitution... Sujets pris en compte et résolus en quasi totalité mais ont nécessités 3 nouveaux passages en atelier sous 4 mois de délai (carrosserie sous traitée), sans parler du temps de conservation du véhicule pour certains passages. ¤ Récemment, de forts bruits de grincements/claquements sont apparus au freinage mais malgré plusieurs vérifications (3 alertes distinctes), aucune action effectuée, en synthèse c'est peut-être normal.... Bref, très satisfait du véhicule (mazda 3) mais SAV à éviter ou en étant très vigilant sur l'état et le fonctionnement du véhicule à restitution... Commentaire amené à évoluer selon les suites données aux problèmes toujours d'actualité.....

Service commercial véhicules neufs: Très bonne expérience d’achat du début à la livraison, merci à Thomas (conseiller commercial Mazda), très bon contact et excellent service. Atelier: expérience mitigée, très bon contact avec Julien qui apporte des explications claires et précises, très bon accueil. En revanche l’autre réceptionniste (j’ai oublié son prénom) a été très peu aimable avec moi lors du dépôt et du retrait de mon véhicule pour un entretien classique… sinon les entretiens sont présentés sous forme de forfaits comme dans la plupart des concessions, à des tarifs très élevés étant donné le temps qu’ils faut pour faire une vidange et changer un filtre d’habitacle… mais c’est comme ça dans toutes les concessions malheureusement, ça n’est pas spécifique à celle ci.

Appelé pour prendre rendez-vous pour un entretien fin juin. Marine m'a gentiment demandé d'envoyer la carte grise par mail pour un rdv en début juillet. Malgré de multiples relances téléphoniques, on m'a dit à chaque fois d'attendre d'être rappellé. Maintenant je rappelle à nouveau, on me dit qu'il n'y a plus de rdv pour juillet et que si ça ne me va pas, je peux aller ailleurs... Vraiment manque de sérieux, on prévient pas et on ne fait aucun effort. En plus on ne ment pas téléphone en me disant oui oui on va vous rappeler. Maintenant départ en vacances gâché, je galere à trouver des rdv car ils sont pas capables de prévenir au moins.

Aucun problème et bon accueil, je suis venu pour une révision sur une Mx5.

Travaux expliqués, prêt gracieux d'un véhicule, c'est ma 4 ème révision chez Zélus, rien à redire.

Achat d'une pièce détachée. gestion simple à l'ancienne, une valeur sure. loin dans le fonctionnement des concessions distantes de 20km qui laissent à désirer. Merci

J'ai réservé un véhicule d'occasion en donnant un acompte de 220 euros, je me suis rétracté sous 48 heures et on m'a répondu pas de problème mais on conserve votre caution. Concession à déconseillé se sont des voleurs.

SAV tout simplement médiocre. Je suis en attente de pièces pour mon détecteur d'angle mort et de ma casquette de compteur depuis le mois de juillet. Aucun retour de leur part alors que je les relance par mail et par téléphone. Une fois qu'on les a au téléphone et qu'on leur demande où ca en est on me réponds : On vous recontacte dans la semaine mais toujours pas de retour à ce jour.

accueil vraiment personnalisée, personnel sympathique et aimable. Julien (responsable atelier) est à l'écoute et vous donne les réponses pertinentes à vos questions. Mais cette attention particulière à un prix non négligeable l'attente.

Je possède une mx5 de 1994, j'étais à la recherche d'une information qu'il devrait avoir dans leur manuel d'atelier, ils n'ont apparament plus le matériel pour faire le diagnostic ou même les manuels d'atelier. Incroyable pour un réparateur agréé.

J’ai acheté un véhicule auprès de la concession Mazda ZELUS. De l’accueil excellent du commercial Thomas très professionnel et sympathique mais aussi connaissant ses produits sur le bout des doigts, jusqu’à la mise en mains du véhicule tout a été impeccable. Thomas a d’ailleurs su résoudre un petit problème administratif ubuesque avec le constructeur de main de maître. Je recommande vivement cet établissement à taille humaine ou le client est considéré et très bien pris en charge.

Véhicule d'occasion acheté en janvier 2022. Une Mazda CX3, ayant acheté le véhicule à distance le vendeur a été honnête sur l'état du véhicule. Des détails lors de la réception du véhicule un cache antibrouillard fissuré et un moteur de rétro capricieux ont été signalés et un arrangement a de suite été trouvé avec le Vendeur Mr Éric B... soit la réparation des deux défauts chez Mazda a mon domicile. Rien à dire je recommande cette concession pour son sérieux.

Vendeur gentil et très réactif. Il n'a pas peur de perdre de temps pour nous faire voir tous les voitures de disponibles afin de bien décider laquelle on achète!

Mention spéciale pour mr Thomas le vendeur qui m à déballé le tapis rouge des le 1er jour pas comme dans certains endroits où ils attendent de savoir combien d argent vous possédez. Côte féminin dans les bureaux je m abstiendrai de donner mon avis ... Pour résumer la vente à été parfaite Thomas a pris son temps à été compréhensif et très aimable. Je lui souhaite bonne continuation en espérant que son travail sera recompensé à sa juste valeur.

Hyper content pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Vendeur très sympa, réactif, compréhensif et patient. Véhicule livré à la date indiquée, propre, révisé et tout à jour. Merci. :)

Réception du véhicule après un accident face et côté droit ... 6800 € de facture ... sur un cx3 1ère réception le mode mains libre ne fonctionne plus et n'a jamais était lavé malgré un gardiennage de 3 semaines. Nous laissons le vehicule puis le récupérons 3j après. Le véhicule a était lavé et le mode sans clé marche nickel puis après être rentré je m'aperçois que le bandeau de parchoc a etait peint alors que normalement il est noir ... on voit la pose des scotch ... suite à l'accident le bocal de lave lave-glace a était changé et je m'aperçois à l'instant qui est vide ... aucun complément ... Mazda a perdu désormais toute crédibilité à mes yeux et ne vaut pas mieux qu'un boui boui ...

Excellente concession, il s'agit du 3ème véhicule (moi même et d'autres membres de ma famille) que nous achetons auprès de Thomas LUTZ. Il a toujours pris le temps d'étudier nos demandes et nous de faire in fine de très bonnes propositions. Nous recommandons vivement!

Vous dépensé 30000 euros dans une voiture et l'atelier est même pas capable de vous rappeler pour un problème sur votre véhicule. et la seul choses qu'il vous disent c'est pour un diagnostic c'est 150 euro !! a part faire du fric

Excellente expérience avec le conseiller Thomas LUTZ. Un vrai professionnel, à l’écoute, fait tout son possible pour trouver des solutions et très efficace, il a répondu parfaitement à toutes mes attentes avec le sourire ! Un grand merci Thomas !

très déçu de ce garage qui ne veut pas prendre mon véhicule alors que celui ci est rappelé par la marque, pour des défauts de construction de l'ordre de la sécurité! je déconseille ce garage qui n'a aucune conscience professionnelle! je pense qu'il faudrait qu'ils se recyclent dans la vente de carottes ou de navets, où là, ils ne risquent rien!!! une propriétaire MAZDA très en colère!

Nous avons effectué l'achat d'une Mazda 3 et nous en sommes plus que satisfait. L'accompagnement de l'achat à la réception du véhicule est de qualité. Nous recommandons vivement cette concession et encore plus la prestation commerciale de Mr Falkowski.

J'ai été très ravi de la visite au sein de la concession Mazda Zélus de Brie-Comte-Robert, ayant pris connaissance de cet établissement par le biais d'une annonce via internet pour aller voir une voiture. Le commercial Thomas est d'une grande gentillesse et très avenant avec qui j'ai un plaisir de découvrir la nouvelle Mazda 3 rassure un projet d'achat en 2021 au plus tard 2022. Dans l'attente du plaisir d'y retourner à Nouveau.

Véhicule garanti, pris en charge à la base pour une recherche de panne sur le volant chauffant. Ce dernier sera changé, jusque là rien à dire, le contrat est rempli. A la prise en charge initiale du véhicule un rapide état des lieux est effectué, mais pas à sa restitution. Une fois rentré chez moi j'ai la désagréable surprise de découvrir une profonde rayure sur la jupe latérale au niveau de la portière conducteur, mais ça n'est pas tout. Le cache qui se trouve derrière le volant et qui se défait en deux parties, a visiblement été enlevé au tournevis (on s'étonne qu'il n'existe pas d'outils spécifique pour effectuer une telle opération) avec toutes les rayures qui s'en suivent. Quant au bouton qui permet d'activer le volant chauffant et qui se trouve à côté du levier de vitesse il a visiblemnt été sauté au tournevis. En effet on constate une belle trace de levier au niveau du cache qui entoure ce même bouton. Résultat des courses j'ai du faire un grand nombre d'aller-retour à la concession et mon véhicule a été immobilisé trois jours supplémentaires afin de repeindre la jupe et de changer une partie du cache (j'ai du revenir une fois supplémentaire et insister pour être pris entre deux pour changer la deuxième partie de ce fameux cache). Ce que je reproche à la concession c'est son manque d'honnêteté, de franchise et de professionalisme. En effet si je n'avais rien vu, rien n'aurait été fait. Il aurait été de bon ton que le mécanicien (et plus largement la concession) qui a travaillé sur mon véhicule assume ses erreurs. En effet cela peut arriver à tout le monde et j'aurais tout à fait compris la situation si l'on avait été franc avec moi et que les maladresses multiples avaient été assumées. Lorsque l'on amène sa voiture dans une concession on pense avoir affaire au top du top mais visiblement il n'en est rien. Finalement, lors de mon dernier RDV j'ai pu discuter avec un responsable et c'est bien la moindre des choses. Celui-ci a trouvé que j'étais pointilleux, or j'estime juste que quand je confie mon véhicule dans un état donné, je dois le récupérer dans le même état et non pas dégradé. Au moins ce responsable a reconnu qu'il y avaient eu des dysfonctionnements. Après m'avoir proposé une généreuse réduction sur un forfait révision, puis sur un forfait recharge de climatisation, je me suis vu offrir la recharge de climatisation et j'apprécie le geste qui appaise un peu mon mécontentement. Bref vous l'aurez compris je ne recommanderai jamais cette concession, j'espère ne plus avoir à y mettre les pieds une fois que j'aurai bénéficié de la recharge de climatisation, qui je l'espère se passera sans encombre.

Pareil que mr Serge chapuis, après une révision de mon skyactive se met à consommer des 27L à froid, puis 12L%, sur autoroute en montée vous pouvez laisser 1/4 de plein,,, bref ça m'a dégouté de mon véhicule. Côté garage c'est RAS. Pas la peine de répondre à mon commentaire messieurs, vous faites du sabotage sur les véhicules à croir que vous travaillez pour un pétrolier.

Très satisfaite de mon achat de véhicule d’occasion. Personnel très pro et agréable. Carte grise reçu très rapidement et ce malgré le confinement. Seul bémol cela serais bien de mettre des tapis de voiture même si cela ne sont pas de la marque du véhicule car sur un achat à 7500€ on attend au minimum des tapis à 10€… sinon je recommande.

Très bon accueil et service de qualité mais je suis très déçu de la politique tarifaire de la part de la direction, je viens de payer 20e pour les mesures d’hygiènes à cause du Covid😤( en effet ils ont bien désinfectés l’intérieur de la voiture avec un spray, qui doit faire entre 15 et 20 voitures) faire payer casi 10% de la facture de révision sur le dos des clients pour des mesures anti-covid ,inadmissible.Ils font déjà payer les fournitures de protection volant et siège en plus. De plus c’est encore un des seul garages qui n’offre pas le lavage lorsque l’on dépose la voiture. Dommage car le personnel est compétent mais je ne pense pas y remettre les pieds.

Bonjour garage à fuir !! Après avoir eu des doute sur le changement d'une pièces sur ma mazda 6, consommation très élevés, il contrôle, et me facture des bougies en plus, en me disant que c'était la solutions. Aujourd'hui aucun changement et en plus il non été même pas capable de bien reenboite le cache moteur qui étais juste posé sur le moteur!!! Une vrai catastrophe

A fuir !!!!!!!! Succinctement, Je demande le remplacement d’une pièce banale mais me dit qu’il faut changer tout un bloc pour près de 900€ alors que ma demande concerne une pièce valant même pas 30€ ! Et par dessus tout, me suggère d’acheter une voiture neuve sous condition de reprise ! Vente forcée, sur facturation et j’en passe. J’ai fuit très vite chez un autre garage qui m’a changé ma pièce pour en tout 150€.