MDA Electroménager Discount Magasin d'électroménager

SAV catastrophique alors que l’on paye une extension de garantie… Nous avons acheté un lave vaisselle Samsung il y a 5 ans et 2 mois. Sur conseil du vendeur, un lave vaisselle cher mais au top. Première année très satisfaits, jamais vu un lavage aussi efficace. Première panne au bout d’un an, réparation par la garantie constructeur. Deuxième année encore une panne, nouvelle réparation par le constructeur. Pour les années suivantes intervention du SAV MDA, sur les 5 années il y a eu au moins 7/8 interventions (sans compter les déplacements des techniciens pour venir voir le problème et commander la pièce…) ce qui implique de bloquer une journée entière à chaque fois car ne nous ne connaissons la plage horaire que la veille. Ce qui implique aussi des mois et des mois sans lave vaisselle = + d’eau consommée pour lavage à la main, + de temps perdu, + d’énergie perdue et évidemment + d’agacement au fil des mois… au final, tout additionné, nous avons perdu bien une année de garantie avec les délais d’attente ! Lave vaisselle qui comprend un programme « eco » que j’utilisais donc. Et la, en février au bout de 4 ans et 11 mois donc, on me dit que ce n’est pas recommandé d’utiliser tout le temps ce programme car il ne chauffe pas assez donc ne fond pas suffisamment les graisses qui s’accumulent et encrassent la machine. Alors à quoi bon intégrer ce programme ?? Si ce n’est pousser à la consommation à cause d’un appareil défectueux. À chaque passage des techniciens (soit dit en passant, très polis, respectueux) j’écoute les conseils et fait le nécessaire. Voyant que la date de fin de garantie approche, je sens que je vais me retrouver avec un lave vaisselle en panne à devoir changer alors que j’ai payé celui là un bras ! Un des derniers appels on me dit il faut un rapport complet du technicien pour que vous ayez un geste commercial. Le technicien en question qui dit « si vous voulez je dis que vous êtes excédé et ne voulez pas que je touche votre machine » sauf qu’on a pas envie de l’avoir dans l’os ! Je lui dis vous allez perdre votre temps à démonter car il n’y a soit disant pas de pb mais le code erreur s’affiche bien et le lavage ne se fait pas, donc on réclame (depuis des mois) un changement de machine ou un geste commercial. Il finit pas gratter la machine. Et la j’appelle et on me dit « aucune trace de fuite constatée, RAS pas de panne constatée » ben il avait qu’à rester jusqu’à la fin du programme et il aurait constaté le code erreur !! Et quand je commence à expliquer l’historique, on me raccroche au nez !! Déplorable, on perd des mois et des mois, avec un nouveau né à la maison on a autre chose à faire que la vaisselle à la main et des heures à attendre au téléphone !! Je vaisselle contacter ma protection juridique + faire un recommandé et toutes les procédures nécessaires mais je ne lâcherai pas l’affaire. Et le pire c’est qu’on ne peut pas laisser un avis avec zéro étoile ! Ça ferait baisser davantage la moyenne… donc obligée de mettre une étoile alors que ça ne la vaut même pas !!!!!

Les prix n'ont absolument rien de discount ! Je commande un réfrigérateur noir et je dois me contenter d'un gris La date de livraison est reportée ! Les livreurs deux bras cassés, les propres vendeurs du magasin ont deux pieds gauche ! Leur possibilité de payement en plusieurs fois cache un hameçonnage COFIDIS ! donc attention au crédit revolving ! Dès qu'il ont votre numéro de téléphone, vous êtes submergé d'appels de démarches ! L'horreur !! Les pseudos livreurs pro (!) vous laisse le réfrigérateur tout emballé, non installé ! À vous de vous de.....der ! Fuyez cet enfer !

Magasin à éviter

Clients depuis de nombreuses années et satisfaits jusqu'au 28/6/24 date de notre visite pour la panne de notre lave vaisselle sous garantie (1an1/2). Après explications, nous avons dû tel au SAV. 1er Rdv le 17.7. Le technicien passe 5 à 10 mns pour nous dire qu'il doit commander la pièce. 2e Rdv le 13.8. Le 12 août on nous l'annule pour le 29 août. Enfin réparé au bout de 2 mois pour l électrovanne. Bilan pour la vente OK rien à dire mais pour le Sav dont on nous avait parlé, nul. Ils nous ont perdu comme client.

Du choix, des prix intéressants, mais refus de credit en 10 fois. Aucune solution proposée par le vendeur. Je suis reparti sans lave-linge. Achat chez leur concurrent conforama que je recommande. Dommage.

Très bon accueil et très bon conseils

Magasin très propre de bon vendeur

Produits restant chère pour un discount.Mais bon Vendeur.

Un vendeur extraordinairement sympathique et professionnel .je recommande ce magasin

Très bonne équipe ! Serviable et aimable !!! Félicitations à MDA Vichy - Cusset

Enfin un vrai vendeur merci à lui d'avoir fait son travail et non d'aller manifester pour l'âge de sa future retraite

Magasin agréable dommage que les prix ne sont plus à la hauteur de l'enseigne ,

Personnel agréable, mais pas assez de choix pour moi

Vendeur très sympa et de très bon conseil. Je recommande ce magasin

achat d un sèche linge, vendeur très bien, connaît bien son produit pour vous expliquer, rapide , efficace , et souriant. Je conseille

Vous pouvez compter sur ce magasin, ils vont être très efficaces pour vous vendre, par contre, pas très explicites sur le fait qu'ils ne peuvent pas vraiment réaliser l'installation en bonne et due forme. Il vous faudra peut-être compter sur vos compétences pour finir l'installation convenablement. Dommage que le sérieux, la rigueur, le professionnalisme ne soient pas au rendez-vous pour le plus grand bénéfice du client. Nous ne reviendrons pas. Nous avons eu récemment une expérience bien plus satisfaisante avec un fournisseur de Bellerive où le service est irréprochable jusqu'à la mise en service.

Des vendeurs de très bons conseils Ils connaissent leurs produits Des prix très intéressants

Large choix de produits, personnel accueillant et de très bons conseils. Je recommande vivement !!!

De bons conseille, je suis vraiment contente de mes achats.

Magasin très professionnel, très bon conseil bon analyse du besoin personnel compétent ! Bref le top !

Bien conseillé, bon prix, efficacité. Je recommande !!!

Très bon accueil. Preuve de professionnalisme Je recommande

Très bien renseignée par le gérant, Bon rapport qualité prix pour notre sèche linge. C’est une affaire qui roule ! Nous reviendrons !

Achat d'une machine à laver sur les conseils du vendeur très pro. Donne même un coup de main pour charger l'appareil. Appareil correspondant à mes besoins et au meilleur prix. Je recommande fortement.

Très bon vendeur ....facile de trouver ce qu'on cherche...😁

Très bon magasin, vendeurs très compétents On reviendra

Très bon magasin de super vendeurs à l’écoute je reviendrais avec plaisir

Large choix de produits, accueil chaleureux. Je recommande ce magasin 😇

J’ai acheté un réfrigérateur en Juillet , j’ai demandé un modèle silencieux car j’ai une grande pièce ouverte…. 2 jours après l’achat j’appelle car il n’est pas du tout silencieux, on me répond… » ah ben euh.. désolé « Le SAV se déplace, le bruit ? C’est normal…! Je demande qu’on me le remplace, même par un plus cher. Pas possible , le SAV n’a rien trouvé d’anormal. C’était la première fois que j’achetais chez MDA c’est la dernière. Service après achat zéro De plus ils se targuent d’avoir des prix compétitifs, ce modèle était 100 euros moins cher sur le net.

Bon accueil. Professionnalisme des vendeurs et bon rapport qualité prix.

Passez votre chemin. On vous annonce un tarif de livraison et à l'arrivée, vous devez vous acquitter de 30 euros de plus parce que le vendeur a oublié de faire en magasin l'inversion des portes du réfrigérateur et refuse le remboursement sous prétexte qu'il ne fait pas de bénévolat. Où est le bénévolat dans cette histoire ? En revanche, je parlerais de malhonnêteté .

Accueil sympathique, très bien conseillé. J'y retournerai pour mes prochains achats.

J’achète un frigo et un de mes proches va le récupérer. Lors de l’achat on me dit qu’on va me le commander pour qu’il soit bien emballé pour le transport. Vient le jour ou un de mes proches va le récupérer, je reçois le frigo d’exposition et non pas celui que l on m’avait soit disant commandé. (Mal emballé juste avec du film alimentaire et 3 morceaux de polystyrène qui se battent en duel) J’appelle déjà le magasin pour demander des explications on me dit que celui commandé était endommagé, je n’ai jamais été prévenu. J’écris un mail pour une réclamation, un service m’appelle, le vendeur a été contacté par ce même service et a dit qu’il n’y en avait plus en stock donc déjà pas la même version. Et étant donné que c’est nous sommes allés récupérer le frigo c’est en gros de notre faute si il est abîmé et pour me « DÉDOMMAGER » exceptionnellement on me propose 25€ de bon d’achat. 25€ BON DE D’ACHAT pour racheter chez eux ????? Sur un frigo à 400€ ???? On marche sur la tête. Bref SAV nul, vendeur nul, magasin nul tout est nul.

Le sourire...le prix...la dispo... Excellent

Mes parents ont acheté un lave vaisselle qui est tombé en panne 8 jours après l'achat. Mda ne veut pas l'échanger ni le reprendre. Ils disent qu'ils ont commandé les pièces sans avoir vu le lave vaisselle en panne. Enseigne à fuir car leur SAV est inexistant.

Venu pour l'achat d'un lave linge, le conseiller était d'excellent conseil, technique et pragmatique. Malheureusement je n'ai trouvé le modèle précis que je cherchais en magasin. Mais je retiens vraiment le professionnalisme du vendeur contrairement à la concurrence des grandes enseignes.

A la premiere approche on penserait qu'on est dans un lieu bien, vendeur souriant, des prix et produit correct et surtout des promesses de garantie qui vous mettent en confiance.... La réalité c'est tout autre chose nous avons eu un lave linge en panne signalé le 5 mai 2021, sans aucune nouvelle de date de réparation en 3 semaines a part on pense a vous on attend les pièces. 30 jours apres le signalement de la panne donc demain le 5 juin 2021 nous n'auront toujours pas de machine a lavé, avec 3 enfants en bas âges je vous laisse imaginé la quantité de linge a lavé et tout cela obligé d'aller au lavomatique ( pas grave MDA s'en fou ). peut etre qu'on aura la réparation le 8 juin 2021 mais bon d'ici la surement qu'on aura encore une excuse x ou y. Normalement 30 jours sans réparation la loi dit échange du produit mais chez MDA la loi c'est on s'en fou on a le sourire .... faite comme vous voulez mais en cas de panne pleuré pas car je vous aurai prévenu bon courage si vous y allez comme meme.

Enseigne à fuir absolument.. Achat d 'un lave vaisselle whirlpool il y a à peine un an et déjà en panne majeure.. Le programmateur ne fonctionne plus... Contact avec le vendeur qui me conseille de prendre contact avec le SAV qui' ' joue la montre' '... Depuis plus d' un mois après de nombreux mails et contact téléphonique . Aucune date de réparation prévue... Envoi de recommandée... Avant poursuites.

Service après vente déplorable. Réfrigérateur tomber en panne en septembre à ce jour c est à dire presque deux mois après toujours pas réparer. Je deconseille MDA. Ils ne font que vendre après les pannes sont gerer des mois après

Très gros problème avec le service après-vente de MDA  ! La TV d'une personne âgée est en panne depuis début juin. La demande de prise en charge (appareil sous garantie pour plusieurs mois encore) est faite le 5 juin par mail. Le SAV joue la montre en prétextant que les pièces jointes demandées ne sont pas arrivées ! Donc, un second mail leur est envoyé ! Puis après avoir annoncé l'envoi d'un bon d'expédition (qui n'arrive pas !), la TV est déposée au magasin MDA de Vichy-Cusset le 18 juin. Depuis, de multiples appels ( au magasin, au SAV) n'ont rien donné. Pour info, les réparateurs attitrés sont dans l'agglomération ! Aucun effort ne semble être fait alors qu'il s'agit tout simplement d'une obligation légale et contractuelle de prendre en charge (rapidement ) un appareil défectueux ! La lecture du forum de 60 millions de consommateurs donne (malheureusement ) une bonne idée du manque de sérieux de cette enseigne. Une lettre recommandée de mise en demeure a été envoyée. La TV est ( parait-il ) partie en réparation (le 27 juillet) mais à ce jour (le 29 août ) elle n'est toujours pas revenue et le magasin ne donne aucune nouvelle ! Après bientôt 3 mois, si rien n'évolue positivement, d'autres procédures seront engagées. En résumé : Je déconseille fortement cette enseigne !

Très mauvais service après vente. Aucune réactivité sur une télé tombée en panne sous garantie et déposée en magasin depuis début juin ! SCANDALEUX !!

pas très commercial prix non attractive aucun égard envers les clients je déconseille se magasin

Personnel très compétents,trésorier bon accueil,encore merci

On retrouve les mêmes prix que Darty avec moins de choix

Très satisfait du service et des conseils des vendeurs

Très bon accueil, bons conseils et très arrangeant a l'occasion de l'achat de notre tv. Équipe très sympa.

Très pro ; accueil sympa et très bons conseils

Électroménager à la hauteur de nos attentes. De très bon conseils par la même occasion... Merci

Accueil sympa et très bon professionnel .

Toujours un plaisir d'avoir à faire à quelqu'un qui connait son métier, c'est bien trop rare aujourd'hui. Accueil super sympa, conseils au top, disponibilité et livraison rapide. C'est exactement ce que je cherchais et je ne regrette pas mes achats chez MDA Vichy. J'y retournerais les yeux fermés.