Mercedes-Benz Groupe Autosphere Lagord Concessionnaire automobile

Super concessionnaire

Très bon accueil, Julie est une personne très professionnelle et qui reste à l’écoute de ses clients.

Très bon accueil du responsable commercial

Un service et un accueil très agréable

Quel accueil !! Robert et Clément sont formidables, mention spéciale à Robert pour sa patience et son professionnalisme, toujours à l'écoute, et réussit à surprendre avec tellement d'attentions supplémentaires. Foncez les voir en toute confiance !

Merci, pour l’accueil et ce moment passé ensemble, à une prochaine fois et au plaisir de vous revoir !!!

Super équipe, je recommande

Super concession, robert a su répondre rapidement à ma demande et s'est battu pour trouver le véhicule que je voulais au prix que je voulais. Très bonne accueil. Je recommande vivement.

Super service et prise en charge, merci pour l'efficacité d'Olivier et de l'équipe de l'atelier véhicule utilitaire , je recommande.

Accueil agréable, personnel très courtois et disponible. Bravo.

Excellente concession J’ai acheté deux véhicules utilitaires. Très bon service commercial (Robert) et de metteur en main (clément) Je recommande fortement. Patrick Bouthillier

Merci à Alexis et Dimitri pour leur aide avec le système complètement pourri des ingénieurs Mercedes pour retirer et remettre les sièges arrière d'un Vito Tourer 👍

Équipe professionnelle, acceuillante, très satisfait, à recommander sans hésitation 👍

Une concession accessible , accueillante , qui nous prends en charge très rapidement .. le personnel a l écoute , très efficace . Je recommande à 100% la concession de lagord

Personnels très aimables, équipe efficace et très réactive, je recommande les yeux fermés.

Une équipe compétente, réactive et bienveillante. Un grand merci pour la prise en considération et la résolution express du problème. Merci infiniment à Olivier J. pour son amabilité !

Bon accueil. Personnel toujours à l écoute. C est une bonne concession.

Super accueil et de très bons conseils.

Bon accueil équipe sympathique

Malgré une arrivée imprévue suite à un incident électronique lors d'un déplacement avec mon camping-car, j'ai été reçu et mon problème a été diagnostiqué très rapidement. Le défaut effacé, j'ai pu reprendre la route vers mon port d'attache en connaissant la cause du problème. Accueil très chaleureux, techniciens rapides et efficaces, tarif raisonnable. Que du bonheur malgré le stress de l'incident.

Un grand merci au responsable de l'atelier pour son accueil, sa sympathie et sa compréhension suite à une panne répétitive sur mon Marco Polo (capteur vitesse rotation). Intervention rapide de l'équipe car la pièce était disponible. J'ai pu regagner les Vosges le lendemain sans encombre. Encore merci pour votre professionnalisme !

Accueil parfait , agréable et professionnel . Bravo

Personnel compétant, d'une grande gentillesse et professionnel. Je recommande ce garage.

Malgré un accueil satisfaisant et une équipe de techniciens certainement compétents, je rencontre un problème sur mon autoradio et sur le bluetooth. Cela n'a jamais fonctionné depuis 2018, date à laquelle je leur ai acheté mon Mercedes VITO (neuf). Aucune reconnaissance de leur part malgré une 10 aine d'interventions. Je vous dois une facture d'entretien qui sera réglée lorsque mon problème sera résolu. J'ajoute d'ailleurs que pour cette facture, je n'ai jamais eu votre devis...

Service très pro, on regrettera cependant l'obligation de demander un véhicule de prêt à la prise de réservation, pour les travaux de plusieurs jours, lorsque l'on se déplace de loin on apprécierai se le voir proposé par le technicien qui prends les rdv, hormis ce détail rien à redire, je recommande !

Je recommande fortement cette concession. Des techniciens sérieux et compétents, une grande réactivité et un accueil vraiment agréable. Merci encore à eux d'avoir pu réussir à résoudre des pbs de dysfonctionnements que je rencontre , depuis le début, sur mon Marco Polo acheté neuf, dans une autre concession, il y'a 1 an.

Excellent accueil mécanicien très compétent, le seul bémol, le café n’est pas offert. Il faut payer son café durant l’attente des réparations

Très bon suivi de notre commande par Julien. Personnel à l'écoute des clients.

Suite à une intervention sur mon véhicule en panne pour un souci majeur, (camera)je remercie l’enseigne pour son professionnalisme et son accueil, entreprise exemplaire …..👍😀

Trés satisfait du service et du dépannage, de la courtoisie et de la compétence d'Olivier et Axel ainsi que de leur collaborateurs... Je recommande vivement Mercedes Utilitaire à Lagord (17) à tous les camping caristes ....Bravo encore

Super garage ! Voyant moteur qui s'allume en vacances, petit coup de fil le vendredi. Ils me trouvent un créneau le samedi ( pas trop tôt, monsieur, vous êtes en vacances !), me trouvent et me réparent la panne ( pipe d'admission desserrée), une régénération et une raz des défauts, le tout en une heure de temps. Un service de qualité et rapide, je m'attendais à une facture conséquente, et bien même pas ! Prix plus que correct ! Merci à l'équipe, dont le réceptionniste à son poste malgré son dos bloqué, merci au mécano pour ces échanges riches en informations, et merci à la direction d'insuffler cet état d'esprit. On aimerait voir plus de garages comme celui ci...

Petit retour d'expérience à froid (pour plus d'objectivité). Mai 2019 nous achetons un véhicule d'occasion (Vito 111cdi de 2017 avec 40000km), les mois passent le véhicule nous satisfait jusqu'au jour ou un bruit de roulement se fait entendre à 60000km environ (courant 2021). Je prends contact avec l'atelier pour un diagnostique, je précise que le délai est respecté et l'accueil satisfaisant, lors de la remise du véhicule on m'explique que la boite de vitesse à un problème (largement connu sur ce modèle) et qu'il faut la remplacer à ma charge! J'exprime mon désaccord, on me répond que c'est comme ça et c'est normal! je laisse un message au commercial qui m'a vendu le véhicule pour trouver un compromis: je n'aurais jamais de nouvelle. Après un mail au service client France il me sera proposé une prise en charge partielle de la pièce insatisfaisante (lorsque j'évoque la réparation de la boite on m'explique que cela n'est pas économique!!!), toutefois la personne m'indique que l'atelier m'appellera pour me transmettre cette proposition... J'attends toujours. Désolant

Super accueil rapide efficace mécano sympa

Fidel client j'ai toujours été satisfait tant par l'accueil que par les services

Aimable et professionnel. Pas encore raccordé au réseau de Mercedes Me. Prendre RDV par téléphone.

Déplorable. J'ai laissé mon Vito pour un jeu dans la direction et on me l'a rendu 7 jours ouvrés après avec un cardan changé, une soi-disante révision (panne de batterie 2 semaines après) et le tout pour plus de 2 000€. Je déconseille vivement.

Très bien accueilli par l'équipe de commerciaux Très attentifs à mes attentes.

très bon accueil comme d'habitude! Merci

Fuyez, Fuyez, Fuyez,... je ne connaissais pas ce garage, j'y ai amené mon Vito pour des réparations simples, non seulement ils m'ont trouvé d'autres choses à réparer mais en plus leur soit disant réparations n'ont pas tenu. J'ai péniblement réussi à leur refaire une qu'ils avaient foirées (ils voulaient me faire repayer 200 euros). J'ai du tout faire refaire par de vrai garagistes !

Ancien client BMW je suis passé chez Mercedes et j'ai opté pour un GLC coupé hybride diesel. La première révision arrivant j'ai pris rdv dans cette concession. Première surprise lorsque j'ai demandé si je pouvais avoir un véhicule de prêt. Nous ne faisons que de la location pas de prêt. Pour information chez BMW le prêt de véhicule est systématique et vous pouvez ainsi essayer des modèles de la marque. Seconde surprise lorsque je suis venu chercher mon véhicule en fin de journée. Au moment de régler ma facture j'ai voulu payer par chèque. La réception atelier m'informe que ce n'est pas possible qu'ils ne prennent pas les chèques et que j'ai reçu un sms d'information à ce propos. Après consultation de mon GSM il s'avère que je n'ai rien reçu. Le technicien demande alors à son collègue ou se trouve l'historique d'envoi des sms dans la fiche client, remettant ainsi ma parole en cause. Il n'y avait qu'un pas avant de me faire traiter de menteur. Troisième surprise en constatant que ma voiture n'était pas lavée intérieure et extérieur. CHEZ BMW LA VOITURE EST RENDUE PROPRE AU CLIENT. Je suis extrêmement surpris de ce type de comportement d'une marque qui se veut premium. En résumé si vous souhaitez avoir un minimum de service allez chez BMW ou achetez Francais.

En panne avec mon PL. Dépannage ds les règles de l'art... Super mécano... Merci Alexy

Personnel accueillant et professionnel, tarif abordable et travail de qualité. Merci.

Un dépannage en urgence pendant nos vacances. Un accueil excellent et une très grande réactivité ce qui n'est pas le cas dans tous les garages Mercedes. Merci.

Très déçu du vol véhicule encore garanti une révision déjà effectuée. Mon tableau de bord m'a affiché révisons à faire je leur et apporter et à la fin j'ai du raigler 164 euros Ille aurait plus me le dire se matin des voleur très déçu merci beaucoup

Bonjour, J'ai à quatre reprises, eu à faire avec cet établissement via l'accueil d'Axel, je relate un fait concernant une usure prématurée des pneumatiques, après, un contrôle de géométrie du train avant, le sav a été pris en charge sans chercher la petite bête. Dorénavant, je ferai faire la partie mécanique par cette concession d'autant que les prix annoncés ont toujours été respectés voire même en diminution sur deux factures. Voilà quand, on est satisfait, il ne faut hésiter à le faire savoir.

Services ao top. Très bon accueil, tres professionnel

Nous avions un utilitaire en location chez Mercedes. A l'échéance du contrat de location, nous avons racheté le véhicule. Mercedes s'était engagé à faire les formalités pour le changement de titulaire de la carte de grise. Ils ont juste oublié de nous dire que le contrôle technique devait dater de moins de 6 mois ! Pour des pro de l'automobile c'est un comble. Du coup la préfecture a rejeté la demande. Nous avons exprimé notre mécontentement. En réaction, Mercedes SAVIA a refusé de poursuivre les démarches. Nous avons dû les faire par nous même. Merci pour le sens du service. Une chose est sûre, le prochain utilitaire ne sera pas Mercedes ! Didier, Co-gérant.

Atelier compétant et ouvert pour la révision de notre poids lourd de 30 ans. Facture largement raisonnable et tour en Classe X en prime ! À bientôt et merci

Très bon accueil. Travail rapide, sérieux et efficace. Les tarifs restent tout à fait abordable pour un travail de qualité. Merci

J'ai un tracassin qui a 37 ans ce garage fait tout pour retrouvé quelque pièces accueil toujours souriant