Mercure Lyon Est Villefontaine Hôtel

Je met un 9/10 il y avait un petit défaut dans la douche ( ça été prévenu ) mais pour le reste super de bon personnels avec de bonnes explications sur ou aller ou autre. Prochainement je louais une salle de reunion ! À voir comment sais

L'hôtel a de bonnes prestations et le petit déjeuner est plutôt bon. Le seul inconvénient est que certaines chambres ne sont pas correctement isolées phoniquement

Un duplex sans terrasse alors que c est bien stipule sur la réservation.. une chambre en haut sans climatisation c est juste une fournaise... obligé de dormir la fenêtre ouverte .. franchement ce n est pas digne d un mercure

Remarquable déjà pour notre petite femme de ménage avec la propreté de notre chambre !!!🙏🏻🙏🏻🙏🏻SANS oublier des l arrivée d une bonne énergie et d ambiance du personnel et d une restauration en plus de copieuse très correcte en plus d un hôtel avec mise à disposition d une piscine spa etc…juste au top merciiiii à tous dommage une nuit c était court

Superbe endroit pour un moment de vrai détente . Accueil chaleureux Excellent petit déjeuner très varié avec des produits locaux et un large choix de Belles prestations : piscines - salle de sport - jacuzzi Endroit bien entretenu : espaces verts et propreté des appartements Personnel très sympathique ! Je recommande ++

Bon séjour. Personnel très accueillant que ça soit à l'arrivée ou au départ. Nous ne sommes restées qu'une seule nuit mais tout était très correct. Le room service a été rapide et les plats étaient très bons. La chambre était propre et relativement spacieuse. Le seul petit point négatif est la proximité de la route avec le bruit des voitures lorsque nous ouvrons la fenêtre.

Une nuit chambre 160, à éviter, petite, mal repeinte, traces peinture sur le carrelage, salle de bains repeinte par un touriste, fenêtre sale, climatisation froide non réglable, lumière couloir non eteignable. Montré photos et fait remarques à la réception qui nous répond qu’elle en fera part, aucune excuse, aucune compensation. Comme ça qu’on perd des clients

Tout était parfait, l'hôtel est très propre et tous le personnel est très serviable et souriant, les chambres très jolies. Nous reviendrons avec plaisir tester la piscine extérieure !

Tout était parfait, le personnel agréable, les chambres propres et spacieuses.

Établissement avec de très bonnes prestations Excellent accueil Et l'espace bien être est top même s'il montre qq signes de vieillissement

Extérieur de l'hôtel pas terrible mais l intérieur est vraiment jolie,la réceptionniste agréable,la personne qui s'occupe des petits déjeuners vraiment très gentille et souriante,les chambres décorées avec goût. En revanche le SPA....une honte pour un 4étoiles... Piscine froide Douches et vestiaires...sales Jacuzzi pas terrible On se croirait dans les sous sols d'un bâtiment,pas de chauffage....on était gelé en sortant du jaccuzi.... Contrairement a Lyon plage qui lui est également 4étoiles.....ils ont énormément de progrès à faire...ou bien...spa a fermer. Vraiment déçu

Très belle expérience au mercure hotel, personnel très agréable, service parfait. Rien à redire Je vous le conseille

Hôtel idéalement situé à proximité de l’autoroute. Les chambres sont bien insonorisées. Le petit déjeuner est conforme à la réputation du Mercure Un petit bémol les heures d’accessibilité à la piscine très restreintes.

Toujours très agréable de faire un séjour dans cet hôtel, accueillant, calme et propre . La salle de finesse est géniale.

Client habitué de cet hôtel dans le cadre de séjours professionnels, ma dernière visite m’a permis de découvrir les chambres privilèges. Les chambres sont belles et bien exposées au soleil, il y a cependant quelques points qui sont à revoir comme les baignoires jacuzzi qui ne fonctionnent pas bien. Il y a également plusieurs d’usure dans la chambre alors que celle-ci ne semble pas vieille. Un point également sur la propreté des chambres qui pourrait être meilleure. Bon petit déjeuner mais manque d’options véganes.

2e séjour pour notre famille! Les chambres sont spacieuses. La piscine intérieure + jacuzzi et la salle de musculation sont un vrai plus. Personnel sympathique et accueillant! Le petit dej est varié et copieux, nous avons également dîné (bon rapport qualité/prix)

Hôtel très agréable à côté du village des marques. Réceptionnistes très agréables et accueillants, chambres relativement confortables et petit déjeuner avec du choix et produits frais. Le bémol qui est venu gâcher le séjour est la dame du spa/fitness qui est extrêmement froide et désagréable avec les clients mais pas tous les clients apparement. Très déçue par sa façon de nous traiter comparativement à d’autre clients. Nos origines semblent être la raison de son traitement différencié dans son accueil. Bien dommage car cela vient ternir l’image de la chaîne.

Jusqu’à présent, nous avions toujours été satisfaits de nos séjours dans cet hôtel, mais cette fois-ci, le service n’était malheureusement pas au rendez-vous. Le bar était déjà fermé alors qu’il était censé être encore ouvert, il n’y avait plus de chaussons disponibles en chambre, et d’autres petites attentions habituelles semblaient manquer. C’est dommage, car c’est justement ce niveau de service qui faisait la différence jusqu’ici. En espérant que ce soit un simple passage à vide.

Très bien facile d'accès, des chambres spacieuses et un accueil chaleureux Le restau est sympa sans être excessif en prix, petit déjeuner très bien.

Bel établissement, bien situé et calme . Les chambres sont confortables . Je suis très attaché aux sourires auprès du personnel qui ont dû mal a plissé les lèvres, c est la base du métier !

Déjà la deuxième fois que je viens et toujours les même chose que j’observe donc je vous laisse un commentaire pour faire remonter car je trouve pas normal pour un hôtel Mercure 4* déjà c’est dommage que la piscine et le sauna soit ouvert juste 22-23h, et que le jacuzzi fonctionne pas … ensuite je tiens absolument à faire remonter que le personnel d’accueil et je précise bien qu’ils sont vraiment au top très sympa et aimable par contre le barman du soir qui ferme le bar avant la fermeture annoncée et en plus absolument pas aimable de plus les serveurs pour le matins au petit déjeuner le jeune home à lunette fin qui est pas du tout aimable et fait la tête h24 et nous saute dessus à notre arrivée pour nous demander le numéro de notre chambre puis alors là c’est l cerise sur le gâteau, le serveur « Theo » qui n’est lui non plus pas aimable et souriant pour pas changer une équipe qui gagne… celui-ci est très hautain et est clairement soûler d’être là et de servir je suis désolé mais quand on travaille dans un hôtel Mercure 4* et que vous servez du semis gastronomique c’est inadmissible changez de métier si ça vous soûl…. Bref je recommande pas forcément surtout pour le prix et le service qui est juste horrible hormis le personnel d’accueil, le service est bien meilleur dans certains ibis qui sont pas 4*

Je réserve régulièrement une chambre dans l'hôtel de Villefontaine C'est la deuxième fois que j'ai un gros problème d'odeur d'égout dans la chambre ! Chambre 338 pour cette fois ci Nous avons ouvert la fenêtre mais l'odeur était vraiment insupportable ! J'ai signalé à la réception mais honnêtement la personne avait l'air blasée ! Rien à faire de ma remarque ! Aucun geste commercial ! Pas d'excuse ! Bref très déçue ! La prochaine fois, j'inviterai à monter sentir l'odeur ! J'espère qu'ils vont régler ce problème rapidement ! Payer plus de 100 euros une chambre pestilentielle c'est inadmissible !

Arrêt d étape comme chaque année Chambre spacieuse et bien équipée. Promo 2e chambre à 50% hyper intéressante

Excellent séjour. Le personnel de la réception est souriant, serviable, très professionnel. Chambre très propre, joliment décorée. Literie très confortable. Petit déjeuner avec du choix, des produits de qualité et certains produits locaux ! Merci à tout le personnel de l'hôtel et du centre Ikébana qui a contribué à ce que notre séjour entre Barcelone et Paris soit agréable et ressourçant.

Gros week end de rush en février , un vendredi soir, veille de départ vers les stations de ski, c’est le rush!! . L’hôtel et surtout les équipes sont prêtes. Nous avons deux chambres permium, avons profité de la piscine, du restaurant . En permanence, nous avons recu un accueil souriant, chaleureux et sincère . Hugo et son équipe font le job . Les chambres Premium rénovées sont une réussite. C’était notre second séjour ….nous reviendrons.

Accueil agréable et efficace. Chambre spacieuse et bien équipée. Rien a dire, c’est parfait !

Emplacement idéal pour une nuit étape avant une semaine de vacances dans les Alpes. Accueil 24h/24. Malgré une heure d’arrivée tardive, Amélie nous a accueillis avec le sourire et un grand professionnalisme. Elle a fait preuve d’un sens client remarquable et a su répondre à nos attentes. Je recommande vraiment cet hôtel à tout point de vue!

Établissement propre et confortable. Restaurations surplace et grand parking Très bonne expérience

Un hôtel qui ne paye pas de mine à l'extérieur mais qui vaut le coup d'y séjourner Bon accueil ,de bon service resto, bar, salle de détente très appréciable et une piscine intérieur, petit déjeuner copieux. Et surtout la possibilité En 10 min a pied de rejoindre le village des marques (souterrain)

Arrêt pour une nuit sur la route du ski. Très bien, permet vraiment de faire une pause grâce à l'accès à la piscine. Le restaurant est bon et le petit déjeuné complet. Personnel très agréable et compétent, merci. Nous reviendrons.

Séjour familial dans cet hôtel idéalement placé proche de l'aéroport. Accueil au top, chambre spacieuse et confortable, services de qualité (notamment le petit déjeuner) ! A recommander

Idéalement placé, j'ai découvert cet hôtel à l'occasion d'un déplacement professionnel. La décoration est soignée et le service au top. Ils ont équipé le parking de bornes de recharge rapide. Une belle découverte, je recommande ++

Grooos arnaque,je reçu un bon pour Noël, déjeuner et dîner compris et a la fin je était obligé a payer le dîner, pare-t-il que les bon comme ça il nos donner un tiket et cest un maximum de 10€par dîner...en chagent que un.e burguer ça coûte 15€ je ne le recomande pas ....cand je suis arriver je le donner le bon a la personne del accueil, et elle ma dit vous avez rien a faire seulement reserver le dîner. Je demander au serveur(jef de salle)il ma répondu nous on vous sert et vous regardez ça avec le accueil, c'est inadmissible, payer 2 fois pour le même service et le manger calite prix ça veut pas la peine......

Après avoir réservé un logement, nous sommes vu attribuer une chambre sans chauffage (en panne), de plus sans aucune explication à la remise des clés. Inadmissible !

Idéalement situé juste après Lyon sur la route des sports d'hiver, l'hôtel est l'halte parfaite. Le lendemain après un bon petit-déjeuner vous serez frais et en forme pour finir votre trajet vers votre station favorite. Les chambres sont spacieuses et confortables avec douche à l'italienne. La brasserie La Manufacture vous permettra de dîner sur place vous évitant ainsi de ressortir. Vous y dégustez des plats classiques mais exécutée avec soins. Petit bémol, malgré avoir réserver tôt et précisez que c'était un dîner d'anniversaire, nous avons été installé dans la salle annexe (où sont servis les petits-déjeuner), qui est moins agréable et avec une décoration spartiate. Et aucune attention pour l'anniversaire, que ce soit au restaurant ou dans la chambre.

Réservation 1 nuit jour de l’An. Personnel au top avec un +++ pour Selma à la réception. Prestations additionnelles top dans la diversité, rafraîchissement à envisager sur la partie piscine / jacuzzi + chambres. Salon et espace de restauration digne d’un 4 étoile et hyper cosy. Petit déjeuner très varié 👌

Certes, l'emplacement n'est pas folichon mais ça n'est pas pour ça qu'on vient dans ce mercure. Pour tout le reste, c'était très bien et je recommande la chambre privilège. Mention spéciale au room service et infrastructures sport et spa, ainsi qu'à l'accueil du restaurant pour dîner et au saumon délicieux.

Passé une nuit dans cet hôtel. Nous sommes ravi des services proposés. L hôtel est propre et bien entretenu L accueil a la réception est très professionnel et chaleureux. L ambiance au bar est cosy et chaleureuse. Enfin la salle de sport est hyper fonctionnel. Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui est très très variées avec des produits frais et de qualité

accueil parfait, petit déjeuner varié, parfaitement situé près d'un grand axe pour gagner la route. Seul bémol, les studios qui ne sont pas au dessus de la réception mais plus loin dans la cour, obligé de sortir bien couvert de bon matin pour le petit dej. Sinon service au top

J'y suis allé pour une conférence de quelques jours, mais malheureusement le son de la salle n'était pas a la hauteur, également le projecteur impossible a voir. Et surtout pas de café ! Aucun service, et même pas la responsable disponible !

Nous avons séjourné 2 nuits au sein de cet établissement, enfin plus précisément dans un duplex de l'établissement. Le duplex était propre certes mais il a fallu à notre arrivée déplier le canapé-lit pour faire dormir notre fils. Puis il a m a fallu aller chercher les serviettes pour mon fils qui avait été oublié . Dans la chambre, des équipements manquaient, tels que les cintres dans la penderie (seulement 3 alors que les normes Atout France pour un 2* sont de 5), le réservoir de la cafetière était manquant, une seule patère de présente entre autres. Les serviettes étaient si fines que j'ai regretté d'avoir oublié les miennes pour aller à la piscine. Aucun peignoir ni chaussons pour se rendre à la piscine. J'ai l'impression que les 4* sont dans les chambres pas dans les duplex. Je tiens à ajouter que l'accueil et ses réceptionnistes ont été parfaits. Suite à un problème d'approvisionnement lors du second petit-déjeuner (nous sommes arrivés à 9h (la salle fermait à 10h30) et le buffet était presque vide et nous avons dû réclamer pour avoir des produits manquants sans vraiment les avoir ), la réceptionniste a été professionnelle et nous a offerts nos petit-déjeuners. Malgré cet accueil, ce n'est pas une adresse que nous retiendrons pour nos escapades en famille, le rapport qualité-prix n'y était pas. Dommage pour un hôtel Mercure.

On est toujours impressionné par les hôtels Mercure! Service au top! Chambre très propres! La piscine marche jusqu’à 23h - parfait pour un plongeon nocturne. Pas possible de donner un avis sur le restaurant, car on a pas essayé. Merci beaucoup!

Étape lors d'une descente du nord au sud. L'hôtel s'est révélé idéal autant au niveau de l'accueil que du confort de la chambre. Le seul petit bémol que nous pourrions trouver est la difficulté à trouver le lait froid lors du petit-déjeuner par ailleurs excellent. Cela ne nous a guère troublé car nous ne prenons pas de lait au petit-déjeuner.

Nous avons passé une nuit en famille dans les chambres appartements. Lieu calme, facile d'accès et très bien agencé. Le service est de qualité ainsi que le petit déjeuner.

Nous étions en chambre rénovée. La déco est chaleureuse. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Bel écran de TV. Petit déjeuner conforme au standard Mercure (Du choix, varié, adapté même aux gros appétits) Très bien accueillis. Merci

Intervention dans le cadre d'une formation. Très bon accueil du personnel, matériel mis à disposition pour le plus grand confort. Très bon service. Un tout petit bémol : nous avons pris le repas dans la salle de formation, repas pris sur les mêmes tables que celles dédiées au temps de formation. J'aurai préféré avoir un autre espace de repas pour changer d'air et faire un vrai temps de pause.

Excellent hôtel, personnel agréable, l'emplacement est idéal pour rayonner, le restaurant agréable et la carte sympathique, le petit déjeuner très complet. Le centre fitness est agréable ainsi que la piscine et les coachs très professionnels. 3 petits points : il manque peut être un crochet ou 2 dans la salle de bain, les serviettes un peu rêches et le papier toilette est très limite. Je reviendrai avec plaisir et conseille cet hôtel.

Situé tout à côté de l’autoroute mais calme en ce samedi de chassez croisez. Un bon point. Parking privé. Accueil aimable et attentionné. Chambre conforme à ce à quoi on s’attendait, très bon niveau d’équipements (y compris Nespresso), les serviettes sentent bon, aucune odeur désagréable dans la sdb, équipement récent et non détérioré. Par contre le restaurant n’est pas au niveau. Rien n’est cuisiné sur place (il y a pourtant 2 voire 3 colis de cuisine), c’est du réchauffage de produits bas de gamme et ce n’est pas savoureux. Incompréhensible. À améliorer très vite, à peu de frais (en cuisinant - au sens amour de la cuisine - des produits frais ou à minima de qualité : même dans le surgelé on trouve du bon produit)

Très bon hôtel avec plein de services. Mauvaises compréhension sur la réservation mais le personnel a su gérer le problème avec gentillesse et a assumé leur erreur. Les chambres font un peu vieillotte mais le hall, la partie déjeuner, le bar présente bien. Il y a 4 bornes de recharge Powerdot pour véhicule électrique sur le parking. Petit déjeuner copieux et a volonté. A recommander.

Bel hôtel 4 étoiles Très bien situé en bord d’autoroute, il n’y a aucune nuisance sonore. Les chambres sont grandes et rénovées, la literie de qualité. Nous avions une chambre standard. Seul hic, les salles de bain sont un peu petites quand on veut se préparer à 2. Nous sommes arrivés en grand groupe et tout a été parfait. Le personnel très agréable et accueillant, très professionnel ils ont été aux petits soins ! Le petit déjeuner était bien achalandé malgré le monde, tout était réapprovisionné rapidement. Le restaurant sert très rapidement et le service est au top. Nous avons particulièrement aimé leur burger Lyonnais. Possible de manger en terrasse. Si l’occasion se représente, nous y retournerons les yeux fermés !