METRO Nantes Magasin de gros

On s’y rend de temp en temp on trouve que le personnel n’est pas toujours agréable…

Une dame blonde à l’accueil absolument exécrable, dépassée par de simple formalités… il ne faut pas trop lui en demander. Accueil clientèle et expérience client raté :(

Le site internet métro rame à mort, impossible de commander, insupportable

Accès refusé, parce que je suis venue avec mon bébé.. Je trouve cette réglementation inadmissible !

Plus de 50 000€ d'achat en faisant marché le bureau d'étude pour la création de notre cuisine et petits materiels. Nous avons organisé une soirée fournisseur, ou, chaque fournisseur a participer pour la soirée. Un immense merci à la direction pour son don d'un carton de mousseux à 20euros qu'il a fallut négocier 😅🤣 pour une soirée ou leurs collaborateurs ainsi que leurs concurrents étaient invités. La politique de fidelisation de la clientèle est navrante. Le changement de règlement concernant les points M se sont fait sans un bruit. Il n'y a plus aucun avantage à avoir une carte réflexe. Il manque énormément de produit disponible pour la livraison .

J’ai passé un super moment en magasin, mais avec tout ce qui se fait via mobile aujourd’hui, une station OneFlash pour recharger son téléphone serait un vrai plus.

J’ai failli ne pas pouvoir utiliser mon bon de réduction car mon téléphone s’est éteint… Avec OneFlash, ça n’arriverait pas !

⭐⭐⭐⭐⭐ Une première visite réussie ! Premiers achats chez MÉTRO Nantes et je n’ai pas été déçue ! Le choix des produits est immense, avec une grande diversité qui permet de trouver tout ce dont on a besoin. L’accueil du personnel est très agréable et chaleureux, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Un autre point fort : le parking spacieux avec de nombreuses places et la possibilité de brancher les véhicules frigorifiques. Une adresse incontournable pour les professionnels !

Déchargmenent super rapide 3 personnes en même temps par camion Personnel super gentil

Client depuis l'ouverture De ce magasin !!merci à l'accueil .aux caissières à la marée

Bonjour, je suis un artisans j’adore ce magasin niveau de qualité prix au niveau des quantités c’est super je le recommande

J’ai mis les pieds dans cette entrepôt pour la premier et dernière fois ! Méfiez vous des hôtesse a l’accueil ce sont des voleuses je suis choquée de ce que j’ai vécu là-bas !!!

Me faire humilier publiquement par le caissier de Metro et 2 clients trop pressés qui ont fait la queue sur la mauvaise fil, et qui m'insultent gratuitement est insupportable! Je ne vais pas me laisser dépasser par ces impolis qui se prennent pour le centre du monde. Et l'employé incompétent qui décide d'accepter qu'ils me dépassent est inacceptable! Est-ce que cela est de ma faute si les règles de Metro ne s'affichent pas clairement ou changent selon les humeurs du caissier? Quand on fait la queue devant une caisse, ce sont des personnes dans cette fil qui comptent et pas les 1ere arrivées dans une autre fil devant une autre caisse! Ce n'est pas la 1ère fois que je viens à Metro...c'était comme ça que cela devait se passer mais au lieu de ça le caissier préfère laisser passer les râleurs devant moi juste sous mon nez? Me prenez vous pour qui? Ce n'est pas parce que je suis une petite femme que je vais rester sous silence ! C'est fini METRO pour moi et pour toutes mes sociétés. Je vais pas non plus me gêner pour vous faire de la publicité gratuite.

Après un formulaire de contact envoyé sur le site de METRO (avril 2024) et/ou un appel téléphonique reçu (plate-forme de Nantes a priori), mon téléphone a été piraté et j'ai tout perdu ce qu'il contenait. En regardant depuis un PC, j'ai vu que l'adresse '[email protected] s'était connecté à mon compte SAM***G'. Attention car Sam***g ne peut rien faire et le service informatique de METRO (siège) est aux abonnés absents.

Moitié des produits catalogue manquant Accueil pas aimable Pas eu envie d'allumer la machine à café. Bref, professionnels passez votre chemin

Dernière visite sans affluence, mais des rayons et personnels absents. Pas tout trouvé mes recherches

Je ne comprends que l’on nous oblige à aller au MÉTRO de Nantes qui est à 1h20 de route de notre local et qu’on nous interdise l’accès à celui d’Angers qui est à 27min. Je trouve cela ridicule et en parlant autour de mois on pense la même chose. J’ai tenté de contacter le service client j’ai eu un retour négatif sans plus d’explication ! Toutefois personnel compétent et aidant. Produit de qualité mais parfois des produits de la même marque vendu en magasin moins cher.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard du magasin METRO à Nantes. En tant que commerçant, j'ai trouvé en ce lieu une véritable oasis pour mes besoins professionnels. Premièrement, la gamme de produits proposés est tout simplement exceptionnelle. Que ce soit en termes de qualité, de variété ou de prix, METRO offre un choix incomparable. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin pour mon commerce, des produits alimentaires frais aux articles d'épicerie, en passant par les équipements de restauration et les fournitures de bureau. De plus, le service client est tout simplement remarquable. Le personnel est toujours aimable, attentif et prêt à aider. Leur expertise dans le domaine est évidente, et ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et à me conseiller sur les produits les mieux adaptés à mes besoins. Enfin, je tiens à souligner l'efficacité de leur service de livraison. La ponctualité et la fiabilité sont au rendez-vous à chaque commande passée. Cela m'a énormément facilité la tâche dans la gestion de mon entreprise. En résumé, je recommande vivement le magasin METRO de Nantes à tous les commerçants de la région. C'est un véritable partenaire professionnel sur lequel on peut compter pour fournir des produits de qualité, un service client exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme !

Je viens acheter un petrin professionnel aujourd'hui (1700 euros ttc)et la surprise je ne peux pas payer plus de 1500 euros avec ma carte reflexe. Cette carte est payante chaque année je ne comprend vraiment pas l intérêt de l avoir.

Très bon accueil que j'ai eu en arrivant avec politesse et le sourire. Mais 1 étoile pour la politique de Metro. Étant gérant d'un commerce alimentaire on me refuse l'accès car je suis sois disant concurrent de l'enseigne. Je ne comprends pas ? Vous vendez à des particuliers ou professionnels ? Vous êtes un grossiste ou détaillant ? Si nous souhaitons acheter du volume chez vous car moins chère que nos centrales ou est le problème ? Par contre je peux commander des produits en ligne .........🤔 J'avoue ne pas très bien comprendre la fermeture des portes à ce marché. Merci d'avoir un retour

Toujours parfait . Personnel toujours présent quand il y a besoin. Les hôtesses de caisse toujours souriante et très accueillante comme pour les personnes à l’accueil. Top chez top !!

Erreur de prix à la caisse (promo non prise en compte), on me demande de remplir un formulaire et d aller chercher le responsable de rayon cave. L erreur vient de metro et c est à mois de perdre mon temps ?

Je n'est jamais été déçu de metro mais aujourd hui on m'a vraiment manqué de respect à la caisse cette caissière m'a presque obligé à payer en chèque ou en carte et en me disant quel la dit juste avant mais que je n est pas du ecouteur mais enfin de dire que je doit refaire la fil d'attente à l'autre caisse pour payer en soupirant alors que le métro de la roche sur yon ou tout est parfait mon jamais fait sa en plus elle me j'étais les course j'ai l'impression que c'était meme pas de la nourriture defaite 3 œufs cassé. Il faut arrêter ce métier si cela devient stressant quand il y a du monde je sais de quoi je parle c'est vraiment pas possible d'être reçu comme sa ducoup je n'y remettrai pas le pied de si tôt j'irai à la Roche-sur-Yon comme depuis 5 ans et 1fois dans la semaine mais je mais 3 étoiles pour l'autre caissière qui m'a bien reçu

Très déçus . Maintenant les carte jaune sont plus les bienvenus. Dommage moin de chiffre d'affaires pour eu . Pendant le COVID il était content d'avoir l'argent des carte jaune .enfin maintenant j'ai changé d'enseigne

Personnel sympa produit disponibles. Pas de caisse handicapé .. parfois cela peut être vraiment difficile de patienter longtemps..

Je suis arrivé pour faire mes achats, avec ma fille de 2ans qui ne pouvait pas allez a la crèche car malade. Comment es ce possible de se faire interdire d’entrée quand on a un enfant ? En quoi derange t elle plus qu’en grande surface ? J’étais clairement choqué. Je n’ai donc pas pu effectuer mes courses aujourd’hui 👏🏽 Belle galère pour la réorganisation derrière. En en parlant avec des collègues j’ai vu que je n’étais pas la seule a avoir été embêté et surtout choqué. J’imagine bien les grandes surfaces interdire les enfants, honteux.

Un bon accueil, du choix, parking couvert, mais pas entièrement. Il serait judicieux d'abriter au moins les passages piétons car en cas de pluie on est trempés... je ne comprend pas trop l'intérêt d'un parking partiellement couvert

Lieux génial toujours aussi intéressant, un peu déçu que certains rayons on diminuer (bonbons, gâteaux..) mais reste un super magasin !!

Ma première fois pour m'inscrire. Très bien accueilli. Tout est propre. A priori pas mal de choix. Pas de problème pour se garer. C'est pour les pros. Ok pour moi

Nous sommes venus en tant que particulier, pensons que une carte pouvait être prêter à l’accueil comme indiqué sur le site Internet ( capture d’écran en preuve). Une dame nous a très mal accueilli et on nous parle vraiment de façon déplorable… très déçu pour une première fois

Suite à une erreur d'achat d'un produit, je me permet d'informer que chez METRO Nantes (cela dépens des METRO) puisque ce n'est pas affiché. Un produit stocké au frais, en l'occurence bricks UHT, ne seras pas repris du fait que de l'avoir acheté , la qualité du produit est altéré . Je pense que tout le monde transporte les packs de lait dans des glacières ou camion réfrigéré . Au vue des résultats du groupe on peut comprendre, un produit vendu ne soit surtout pas être repris de peur de faire baisser le Chiffre d'affaire. METRO France en 6 ans de 4Mds4 à 3Mds6 La réponse du propriétaire ce n'est qu'un robot qui répond. heureusement que les professionnels qui vont à METRO sont plus respectueux de leurs clients

Bonjour à tous, Je suis venue dans ce magasin aujourd’hui. Je ne mâche pas mes mots et j’en suis confuse : mais ce sont des voleurs avec mise en avant de publicité mensongère ! Après avoir fait remarquer l’erreur des étiquettes avec les produits, les agents présents sur place répondent, avec le sourire: « oui, oui, nous savons ! » et aucun geste commercial de proposé. Le produit acheté sont des Ferrero à 4,80€ la boîte de 200g, mais le produit mis en avant sur l’étalage sont des boite de 375g qui nous ont été facturé 7,10€ ( un écart de 2,30€). Nous nous en sommes rendu compte après avoir réglé ! Vous imaginez si tout le monde achète une boîte ? Le bonus en fin de journée ! Bonne journée à tous ! Nous faites pas avoir !

Voila plus de 2 ans que nous fonctionnons avec Métro et pas une livraison ne nous est parvenue complète. La gestion de le site web avec la coordination des livraisons est une catastrophe. De plus, depuis janvier Métro a supprimé un nombre incalculable de ref à la livraison, produits que nous prenions chaque semaine depuis 2 ans. En revanche je suis toujours tombé sur des interlocuteurs et charmants. Je déconseille vivement ce fournisseur que je compte quitter au plus vite.

Bonjour. Il serait bon d'essayer d'avoir régulièrement de la marchandise, et d'en avoir tout court !! entre les patisseries qui n'arrivent jamais, les épices qui arrivent au compte goutte, et le riz qui arrive de temps en temps, en sachet complètement ouvert...et je ne parle pas des haricots rouges qui sont indisponibles depuis des semaines...et que dire des commandes qui n'arrivent pas ! Très décevant...Alors certes il y a peut être un problème informatique en ce moment, mais cela n'explique pas tout... Je mets un commentaire ici, et j'en suis désolé, mais parès avoir répondu à divers sondages de chez Métro, relatant ce que je dis ici, je n'ai pas eu de retours, d'ou mon message ici. Merci.

Déplorable qualité. Le service click&collect est à fuire de toute urgence. C'est le moyen utilisé par l'agence pour se débarasser de ses produits dont les dates sont dépassées. Et quand on leur fait la remarque, ils jouent la surprise et ignorent les réclamations. Edit - pour répondre à votre réponse - Le service client va vous répondre... Voila un mois que j'attends une réponse à mes emails, à mon courrier, et à mon courrier recommandé.

Ce serait bien d'autoriser les particuliers à acheter également et pas uniquement les entreprises ! C'est pas précisé sur Google on est venu exprès une heure de route , pour se faire refouler a l'entrée. On adore !

Service clientèle déplorable , livraison pas sérieux. Personnel desagreable . A fuir . Désormais je ferai mes courses que chez promocash , plus sérieux envers ces clients..

Nul. Quand il y a des problèmes de facturation aucune réponse des services de Nantes. Après appel passé le 28 février pour demande de devis de deux appareils personne ne peux me répondre. Vraiment navrant. Je conseil promocash qui reste accueillant est disponible pour ces clients.

Tu fais 120 kms A/R pour t'entendre dire qu'il faut commander sur métro.fr du matériel basique de restauration. Donc tu commandes, et tu refais 120 kms A/R pour prendre possession du .matériel. Tu arrives dans ton établissement tout content : tu déballes et là tu découvres que le matériel est endommagé. Tu appelles métro Nantes qui te dit d'appeler métro.fr (0.15 € la mn je précise). Prise de photos, envoi par mail : et là on te dit de rapporter le matériel avant l'envoi d'un autre. Re Re 120 kms A/R.. moralité : si t'as du temps à perdre et besoin de rien va chez Métro

Plus beaucoup d'intérêts si on est pas pro restaurateur depuis le changement de direction. Les prix ont bien augmenter et le service renseignements clientèles téléphonique vous dit des bêtises pour vous faire acheter plus cher en magasin. Exemple une friteuse à 169e ht vendu en magasin quand vous les appelé on vous le confirme et vous dit qu'il y en aura sans soucis au magasin et quand vous arrivez sur place on vous dit que c'est pas possible que c'est une offre Internet exclusivement résultats 259e ht pour la même friteuse. C'est juste abusé.

Tout ce qu'il faut ou presque pour les professionnels en alimentaire. Attention ! Des horaires plus restreints avec le Covid. Un bémol : le personnel et les clients ne respectent pas toujours correctement le port du masque !

Bon accueil et caissiers chaleureux et sympathique. Mais, c'est cher par rapport aux autres grands espaces pour particuliers. Normalement, les professionnels cherchent des produits moins chers qu'ailleurs.

Ce matin on vient de m’apprendre que maintenant les personnes disposant d’une carte professionnelle équipement ne pouvaient accéder qu’à certains articles qui ne sont pas clairement listés. Il n’y a donc plus aucun intérêt à ce rendre chez MÉTRO. Voilà une société dont les dirigeants n’ont pas une vue très lucide de la situation actuelle. Malheureusement cela condamnera certainement leur société. Aujourd’hui on ne refuse pas un client, on adapte son marché pour développer son chiffre d’affaires.

Passez votre chemin. Ils sont censé être la référence pour les professionnels, malheureusement ce n’est pas le cas. Nous avons acheté une cave à vin (la sommelière) à 4 chiffres pour qu’elle tienne 1 ans et 3 mois. Au bout du compte aucun geste de leur part essayant de mettre la faute sur nous, alors que c’est un défaut de fabrication constater par leur propre agent de réparation. Vous êtes maintenant averti, faite comme bon vous semble. Nous maintenant c’est fini...

Après une heure de route pour se rendre à métro,notre enfant de 12 ans n'a pas été accepté. Personne à l'accueil pas aimable On vous dit que c'est par sécurité alors qu'ils sont admis à promocash ,chercher l'erreur ?? Ils nous serait pas venu à l'idée de penser que les enfants ne pouvaient pas rentré Dans certains metro les enfants rentrent quand même. Cest vraiment à la tête du client On n'est pas prêt du mettre les pieds!!

Magasin franchement sale, direction glaciale, on sent le personnel fliqué et pas épanoui. Un ami y a passé un entretien d'embauche durant lequel on lui a dit qu'il devait être disponible n'importe quand, et se débrouiller pour faire garder ses enfants. Côté prix, c'est trop cher. Etablissement à éviter !

Affligeant ! Un magasin à « l’ancienne » avec une attente aux caisses inacceptable alors que les professionnels n’ont pas de temps à perdre. Pas de caisse rapide, pas de borne non plus, il faut patienter encore et encore... ça valait le coup de faire des travaux !! A déconseiller.

J'ai juste une question? En plus d'avoir un travail usant on doit faire garder notre fille entre deux services pour faire nos courses? C'est bien cela??? Le pire c'est que cette question se règle à la tête du client!!!! Et oui après avoir laissé ma femme et ma fille sur le parking j'ai eu la surprise de voir un client sortir de votre magasin avec sa gosse de sept ans après avoir fait ses courses. Pfff...!!! Ps: je deteste cet endroit je n'y vais que par nécessité. Et je compatis au sort des salariés qui y travail

Le très large choix, l'accueil, le contact très sympathique des équipes, l'écoute, font que je ne vais que chez métro pour faire mon approvisionnement. Merci pour votre travail. Je rajoute aussi que je remarque que les employés ont le sourire et ça c'est important.

des prix pro? ou ca? des transpalettes qui trainent partout donc pas terrible pour la sécurité! personnel aimable... sauf au SAV! SAV désastreux! pas aimable! et on ne vous prete pas de materiel si le votre que vous avez ou non achété chez eux est en panne, donc comment travailler? et les prix du matériel sont chers. c'est bien parce que c'est en grande quantité et regroupé mais les prix ne sont pas attractifs par rapport certaines enseignes à proximité de notre entreprise...mais ca ne dépend pas toujours d'eux...