Micromania - Zing WITTENHEIM Magasin de jeux vidéo

j'ai voulu acheté un jeux switch a mon fils NEUF. Je prends donc la boite en rayon et l'apporte en caisse. Le vendeur me donne la boite deja ouverte, une cartouche du jeux qu'il sort d'une boite avec d'autres jeux dedans. Je lui dis que je ne suis pas d'accord car j'achete un jeu neuf. Qui dit neuf , dit sous blister. Qu'est ce qu'il me prouve que le jeux n'a pas été utilisé auparavant ?? Rien!! Le vendeur se permet meme de me dire que c'est courant chez micromania et que c'est meme ecrit sur les boites. Bizarre , rien n'etait marqué sur la mienne. Je demande un remboursement et il a le culot de me dire qu'il ne peut pas alors que je viens de payer en CB 5 minutes avant. Il ne pouvait faire qu'un avoir! La mauvaise foi de ce vendeur fait peur. Son chef est arrivé et j'ai pas eu de pblm pour un remboursement!! Bizarre bizarre. Je ne supporte pas quand un vendeur prends les clients de haut comme ca. Ce n'est pas parceque nous ne sommes pas connaisseurs que nous sommes idiots! J'ai acheté ailleurs en NEUF et sous Blister! Bon courage micromania si tout vos vendeurs sont comme ça...

Précommande non honorée, aucun suivi, communication absente. J’ai précommandé et payé une Nintendo Switch 2 le 3 juin chez Micromania Wittenheim, pour l’avoir le jour du lancement comme promis. Résultat : aucun SMS, aucune info, pas de console, pas même un appel ou un suivi. Le service client ne donne aucune réponse claire, et la communication en magasin est inexistante. Pendant ce temps, l’enseigne félicite publiquement les clients qui ont été servis sans souci. Très déçu par ce traitement. J’attends une solution rapide ou un remboursement. Le minimum serait déjà d’informer correctement les clients.

Bizarre il assume pas le message

Vraiment a fuir j'ai demandé 2 carte play store qui ne correspond pas à ce qu'on a demandé, il veulent pas nous rembourser car sois disant c'est numériser et qui sais si on les a pas utilisé, on peut pas les utiliser car on a pas de ps4 et ps5 il veulent rien s'avoir ces numériser, donc je leur est dit que c'est voleur et arnaqueur je remettrais plus les pieds là bas Vraiment à fuir

Je me présente au magasin à tout hasard pour voir les jeux d’occasion, je trouve un jeu qui m’intéresse sur Nintendo switch, prix étiqueté à 24,99€ (Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation). Jusque là tout se passait bien, je fais un rapide tour de la boutique puis, je me dirige en caisse afin de régler mon achat et là le vendeur m’annonce que le prix du jeu est finalement 44,90€, il voit mon air étonné et me dit directement «c’est certainement des gosses qui ont échangé les étiquettes dans le magasin, parce que les étiquettes se décollent facilement» (le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse). Le vendeur n’a pas voulu m’appliquer le prix affiché, je lui dis qu’à ce prix il pouvait garder son jeu et je suis partis. Voilà encore une pratique malhonnête, je travaille également dans le commerce je connais ce genre de situation, il faut juste être honnête et respecter la loi !! Et ne pas trouver des excuses faciles, la tenue et l’étiquetage est de sa responsabilité en tant qu’employer… comme d’autres l’on dit avant moi… Cette boutique est une catastrophe, magasin à fuir absolument…

Les prix un peut élevé.

Je ne comprends pas comment on peut avoir autant de haine ! Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin et toujours au top 👍 ya vraiment rien a dire ! Personnel très sympa et respectueux merci a vous..

Au top l'équipe, est le magasin est nickel rien à dire de plus. 🤙🏽👍🏽

Pour commencer vendeur, pas sympa, puis ils voulaient absolument nous re fourgué une assurance(on avait acheter une manette de Play) parce qu’ils nous ont dit que même si nous n’utilisons pas la manette et qu’elle reste dans la boîte, elle va très certainement se casser

Ne pensez pas que le prix plus élevé que le Carrefour = meilleur service client. Des incompétents désagréable qui ne savent même pas répondre à un bonjour et exaspéré de devoir répondre aux questions. Fuez, payez moins cher en allant chez Carrefour directement.

Déjà qu'ils sont bien plus cher qu'ailleurs, on s'attend à avoir un suivi et service client de qualité.. Mais non. J'ai pré commandé un jeu, j'ai fait la demande d'annulation 8 jours plus tard. On me dit OK mais le remboursement sera par chèque que je reçois à mon domicile (on est en 2024 ou en 1990 ?! Un timbre, un courrier, un chèque, le délai de réception ?!). Bref le pire est à venir.. Car 4 jours après je reçois un mail avec un nouveau ticket de caisse contenant un avoir. N'importe quoi ? En magasin on me confirme le remboursement par chèque et là, sans même que je sois averti et présent en magasin je reçois ce mail ?! Juste pour me forcer à revenir chez eux pour les périodes de fête j'imagine mais tout de même cette manière de faire est répugnante. Dire ok a un client puis changer d'avis sans même l'en informer, c'est totalement irrespectueux.. Qu'ils ne s'étonnent pas que les gens préfèrent aller en grande surface ou sur internet quand ils ont des prix plus élevé et un tel comportement envers les clients. Je ne dirais plus aucun bien de vous, j'utilise mon avoir et ne mettrai plus les pieds chez vous.

Je viens d’acheter le nouveau jeu Mario et Luigi à 59.99 €.Le même jeu est à 44.99 € dans le magasin Carrefour à l’intérieur. Le vendeur n’a même pas daigné faire un geste Bravo

J’ai acheter leurs pack qui comprend une ps5 slim, le nouveau call of duty, et un casque, je choisie l’option d’aller retirer les produits sous 1h dans leurs magasins, car les produits était en stock à en croire leur site. Une fois commander je reçois un mail qui stipule que je pourrais aller récupérer le samedi 2 novembre, tout en sachant que j’ai passer la commande le jeudi 31 octobre. Nous somme Samedi et ma commande n’a même pas été prit en charge par leur livreur. Première et dernière fois que j’achèterais chez eux.

J’ai acheter une carte cadeau appel pour que elle ne fonctionne , on a essayer sur 3iphone sa ne marchais pas du tout

Trop de pression sur les garanties à tout va (console, manette) malgré plusieurs refus, on comprend la pression de vendre ces garanties mais sentir un vrai coup de froid car on refuse, c’est pas très agréable. Pas beaucoup d’aide lorsqu’on fait face à des soucis sur les consoles achetées dans leurs enseignes (ils nous demandaient de passer nous même par le SAV NINTENDO). Finalement, nous avons été dans un autre magasin micromania qui a bien voulu nous accompagner dans nos démarches et s’occuper du renvoi en SAV de nos appareils. (Celui du Carrefour Illzach)

Le vendeur vous mets limite le couteau sous la gorge pour prendre la garanti alor qu'il y as déjà 2ans de garanti il vous regarde avec un air méprisant si vous refuser la garanti il vous sort son spitch de 10 minute alor surtout ne soyez pas presser si vous aller là-bas. C'est pas la première fois que ce vendeur a été limite agressif il ce reconnaîtra... calme toi mec ou change de boulot et quand quelqu'un ne veut pas de ton extension de garanti passe ton chemin sa sert a rien de vouloir forcer les gens, peu etre que mon lecteur ps5 tiendra 10 ans. ;)

Vendeur très compétents qui a su régler mon problème très rapidement. Un bel accueil. Merci à eux

Manque juste de sérieux et d'attention . J'arrive au magasin pour acheter une ps5 je dit bonjour au personnel qui est en arrière boutique et attend 5 minutes en les regardant rigoler au fond de la boutique avant de devoir aller en interpellé un en arrière boutique pour pouvoir effectuer mon achat, je demande un emballage cadeau pas possible ( pas de soucis je comprends) mais tenter de faire de la vente additionnel pour une carte psn ou un jeux alors que je viens de dépenser un demi K et pas être capable de faire un paquet cadeau je trouve ça limite mais vraiment , il fait revoir ces priorités et le service client est inexistant.

Si je pouvais une note encore plus mauvaise je le ferais. Jeu commandé pas d info sur la livraison et in fine on m annule ma commande ! Un conseil, NE PAS COMMANDER SUR LEUR SITE !! Service client lamentable !!!

Des Voleurs! Pour un Numéro de série qui est effacé y reprennent pas une Manette d’occasion, faite pas d’offre si c’est pas pour les tenir! A aucun moment y a écrit dans l’offre que le numéro de série doit être visible, normal qu’il est effacé c’est une manette PS4 d’occasion de 4ans!

Le vendeur se permet de lâcher des commentaires désagréables sans aucune honte. J'avais une plaisante conversation avec un des vendeurs à la caisse à propos d'un jeu que j'attendais depuis longtemps et que je venais pré-commander en magasin. Je m'y suis pris tard pour cause de soucis personnels. Et donc quand mon vendeur vérifie la disponibilité je lui dit oh j'espère que vous en avez encore, j'attends ce jeu depuis longtemps!, son collègue s'est permit de me dire au dessus de l'épaule de l'homme qui s'occupait de moi alors quand on attends un jeu depuis longtemps, on s'y prends avant pour acheter Pardon? Je viens dépenser plus d'une centaine d'euros dans votre magasin et vous osez me juger sur le timing de mon achat? Très bien pas de soucis, je vais aller dépenser mon argent et acheter mes jeux et goodies ailleurs alors. Cette personne n'a aucune idée de pourquoi je m'y prends tard et aucun droit de me juger. Ça m'évitera de faire le chemin tiens. Je vais exprès à un micromania parce que ça m'embête de les voir fermer un peu partout et que j'aimerais que les magasins/franchises de jeux vidéos etc florrise mais pas avec ce genre de personnels. À ce vendeur : Je sais que les clients peuvent vous exasperer mais dite ce genre de choses dans votre tête et fermez votre clapet devant les gens qui viennent soutenir votre magasin!!! Et vu tout les autres commentaires négatifs parlant spécifiquement de ce problème récurent avec des employés de ce magasin, je n'y retournerais plus.

Visite aujourd'hui, rayon inaccessible, le grand bazar (11h30) je prend des produits , j'attend 10 min à la caisse et personne , pourtant le monsieur queue de cheval au téléphone , Bein j'ai poser les articles et je vais acheter directement au cora ... Vraiment très déçu .

L impression de déranger constamment les vendeurs. Antipathique et pas professionnel du tout. Se permets d ignorer les clients qui lui adresse la parole ! A fuir !!!!! 1 étoile car il n y a pas en dessous

J'ai acheté du matériel dans votre magasin Gros problèmes de personnel antipathique Juste bonjour Avec effort Je voulais avoir des conseils vert les jeux video. pour offrir J'avais l'impression que je lui demandé 500 euros et une froideur incroyable je suis commercial mais la j'ai vue le pire je fais jamais de remarque mais c'est trop bonne journée

Sympa pas mal de jeux occasions. Certains prix très élevé. Dans le magasin certains jeux neuf en promotion sont moins chers que le même jeu en occasions.

Personnel sans éducation et pas aimable du tout doublé d’une incompétence remarquable. 3 passages en magasin, 3 mauvaises expériences. La première je voulais savoir la disponibilité d’un pop, je n’ai même pas eu le temps de donné la description de la figurine qu’on m’a dit qu’elle n’était pas en stock… la seconde fois le vendeur ne voulait pas encaisser un bon de réduction que j’avais reçu par mail, j’ai dû insister pour qu’il essaye et mon bon est passé. Le vendeur était déçu que ça marche je ne vous raconte pas ça tronche. Pour la troisième je me suis fait engueuler par le vendeur car je n’ai pas précommandé un jeux et qu’il n’était soit disant pas dispo en magasin. Le vendeur m’as bien fait comprendre que le commander prendrai du temps et que je ferais mieux d’aller ailleurs (ça donne une belle image de l’enseigne) j’ai également demandé si il était dispo au magasin d’illzach (j’y suis allé et il y avait du stock) mais cette personne est parti discuté avec une de ces connaissances qui passait par là. J’ai reposé ma question et m’a dit non pour partir discuter avec cette personne… Je déconseille fortement le magasin à cause de son personnel qui est rempli de feignant mal éduqué. Un 0 sur 5 serait une note appropriée, je vous conseille le magasin d’illzach ou j’ai dû me rabattre à 2 fois sur 3, où le personnel est aimable et est disponible pour faire leurs job.

Le personnel toujours au top juste dommage que les tarifs sont parfois élevés mes ça les employés ne peuvent pas gérer tout comme leur tarifs de reprise ridicule contrairement à la revente et dommage que dans le magasin Cora les jeux sont moins cher que chez micro !!! Chacun sont avis bien sûr!!!

Les vendeurs sont sympas et dispo, ils aiment leur univers tout ce qu'on demande

Un Micromania plutôt très correct ! Géré par une équipe compétente, souriante et accueillante (des passionnés du JV, c'est évidemment très important !). Un peu serré, surtout lors des heures de pointe.. Mais bon, si vous n'y allez pas un samedi à 14h ça ira parfaitement !

Équipe très sympathique, à l'écoute des clients et de bon conseil, magasin toujours bien rangé, propre et accueillant

Sav vraiment nul acheter un casque Xbox fin septembre tombe en panne 15 jours après et cela fait 1 semaine que le sav traite mon dossier ses quoi se magasin vend des produits plus cher sous prétexte d'être un magasin dédié au gaming avec des conseil et un SAV Mais ses une grosse arnaque Pour tout vos achats vous pouvez les faire dans le CORA car au moin vous savez pourquoi vous payer moin cher. Ses la dernière foi que vous m'avez vu sa ses une certitude.

Le magasin et bien les prix sont bons mais si le vendeurs a qui j'ai eu affaire aurait été plus aimable sa n'aurais fait de Mal a personne. Dommage

Une honte … j’ai une problèmes sur un produits que j’ai acheté chez eux … j’appelle au préalable pour savoir si je peu la ramener ils me disent que oui et qu’il me l’échangerais … je rentre dans le magasin , le vendeur pas souriant … je vais le voir on dirais un stagiaire ils ne sait pas ce qu’il fait , ils va donc appeler sont collègue , sont Collègue très souriant fait toutes les démarche pour faire l’échange et me dit , on a fait la démarche chez la marque ils faudrait revenir on vous laisse le produits , du coup je me retrouve avec un produits qui fonctionne obliger dans racheter pour attendre les une semaine car sans elle je ne peut point jouer , ils ne me prête pas de produits de substitution… j’utilise mon essence pour me déplacer pour devoir racheter un produits alors qu’à la base on ma dit que l’on me l’échangerais … bref pas trop content étant donné que c’est la 3 ieme dois que je reviens pour ce produits… à chaque fois un autre problème… j’ai acheter le produits 129€ le vendeur il me dit c’est un produits de base qualité… ils fait quoi que j’achète un produit à 4000€ pour avoir de la qualité ? Bref pas content je retournerais plus là bas … de base j’aurais mis une étoile là j’en ai mis deux c’est pour le collège souriant

Achat d une manette sous garantie qui est en panne, en gros acheteur doit faire le démarches pour faire marcher le sav. En faites tu achètes du matériel sur place mais pour le reste , faut se débrouiller seule.. je croyais quand tu achète dans un magasin une manette en cas de panne c'est le magasin qui doit gérer ???? Honteux

Personnel désagréable, un manque de professionnalisme décevant... Aujourd'hui je suis passé pour demander un avis pour Uncharted et un employé du magasin avec une barbe et de grande taille m'a parler d'un ton très désagréable ce que je n'ai pas apprécié. J'ai préférer prendre mes affaires et partir sans rien n'acheter, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Je déconseille fortement à tous de ne pas aller dans ce magasin.

Excellente adresse. Les vendeurs sont super sympa ! Et on y a toujours trouvé tout ce qu'on cherchait.

ATTENTION les vendeurs vous font souscrire une garantie en faisant exprès de baisser le ton quand il s'agit d'indiquer le montant supplémentaire !! Vu ce comportement inadmissible constaté également par d'autres personnes, je ne peux que me réjouir de les voir suivre le même chemin que vidéofutur!!

Bonjour je me suis rendu hier pour acheter un jeux pour Noël 🎅 pour mon mari déjà a l'entrée un petit chariot pour laisser rentrer les clients au compte goutte jusque la pas de soucis. Un vendeur me fait signe de rentrer se que je fais. Son collègue d'un ton agressif me dit madame si on a bloqué lentrer se n'est pas pour rien vous n'avez pas a rentrer je me demandais se qui se passer .comme je ne trouvais pas se que je cherchais j'ai demandé si je pouvais le faire réserver encore une fois je me suis fait adresser il me sort d'un ton désagréable de toute façon demain on est fermé il aurait pu me le dire sur un ton un peu moins désagréable. En tout cas je suis déçue 😞 de leur comportement en vers les clients. Pourtant on est clients chez eux depuis longtemps

Casque PS4 big ben de très mauvaise qualité. Vendeur et responsable méprisant qui accuse le client d'une mauvaise utilisation. Une honte !!! Derniere fois que je met les pieds dans ce magasin

Comme tous les Micromania, celui-ci étriqué, asphicsiant au bout de 15 minutes surtout en heure de pointe. Sinon, magasin bien fourni avec les petits conseils de vendeurs en fonction de vos désirs. Le prix reste un peu élevé à mon goût.

Jeu Pokémon Evoli sur SWITCH acheté chez Micromania : n'a jamais fonctionné Ça OK ça arrive mais au moment de le rendre pour l'échanger les vendeurs t'envoient gentiment vers NINTENDO pour que tu aille faire les démarches toi-même comme un grand en te disant que les problèmes avec les jeux bah MICROMANIA gère pas.... ok super retour à la maison bredouille et un peu étonné quand même de la démarche.... En appelant le service client NINTENDO la 2ème option propose : si vous êtes revendeurs taper 2 donc ...... les revendeurs peuvent aussi gérer non? ..mais alors quoi... la flemme ? Réagissez car il y a aucun avantage à acheter chez vous si le service après vente est inexistant et que aucun service en + est présent .... rendre un jeux la ou on la achetée semble logique... suivre la logique ça a du bon desfois... Cordialement

Le personnel est au bout de leur vie pas serviable du tout surtout un en particulier . A fuir . Vous devriez changer de nom est vous appeler escromania . En tout cas je n'y mettrai plus jamais les pieds . En espérant vous voir fermer rapidement .

Vendeur sympathique qui a répondu à toutes mes interrogations sur mon achat. N'a pas poussé et m'a laissé le temps de prendre ma décision. Magasin petit mais fonctionnel, bien agencé.

Je n'y vais pas forcément pour les jeux puisque en général ils sont bien moin chère ailleurs, à part bien sur si vous les voulez en pré commande etc ... Je suis allez à ce Micromania (Wittenheim Cora) pour des figurines POP. Même si le choix est plutôt correcte y a quand même des choses qui me déplaise. Déjà elle ne sont pas ranger par collection ce qui fait que lorsque l'on cherche quelque chose en particulier il faut fouillé voir déplacé toutes les pop. Le problème c'est que sa prend du temps et de la place et ont empêche les autres clients de circuler correctement. De plus il y a trop vraiment trop d'antivol dessus. Pour moi qui garde les boîtes c'est une véritable catastrophe surtout comme aujourd'hui ou j'ai pris un double pack et le vendeur à voulu sympathiquement le retirer sauf que la boîte à été déchiré. Du coup forcément elle a perdu de sa valeur. Un gros conseil s'il vous plait arrêter avec les prix les étiquette top etc sur les pop, c'est un vrai fléaux pour les collectionneur et vraiment dommage car du coup ont ce retourne tous vers internet.

Ya un vendeur antipathique a fond la caisse sinon le resste sava par contre c est des gros caroteur sur les.reprise de jeux il vende assassin creed odisey a 50 balle j ai voulue avoir une reprise sur assassin s creed sindycate est assassin s crees odisey je les possede en verssion collector les.cd sont dans un etat nickelle le.mec me propose 21 euro 😌 donc je lew garde est je les vendrait ailleurs

Des vendeurs qui pensent qu'à vendre des assurances supplémentaire que ce soit pour les consoles et pire même pour les jeux. Quand aux produits derivés tels que les funko pop vous pouvez courir pour trouver une chase mis à part si la boite est défoncé ou des pop sans valeur vu la profusion de la distribution.

plein le dos de leur technique de vente pour les figurine pop jamais de chase à les entendre parler quand on sait ce qu impose Funko dans les achats... entre eux et celui de Mulhouse même combat ca garde en stock pour leur bon client.

Magasin sympa mais parfois un peu cher pour leur jeux d'occasions. Les vendeurs (surtout le vendeur avec le X tatoué sur le bras) sont super Le seul (gros) problème est bien entendus le vendeur qui est vraisemblement leur responsable (vus la manière dont il parle). Sens commercial inexistant. Il expédie les ventes. Ne cherche jamais d'alternatives quand le produits n'est pas disponible en magasin. On se prends un Non (au mieux) en pleine face et rien de plus. Il parle très très mal aux vendeurs, devant même les clients. Super mal polis, n'hésite pas à faire son chef même avec les clients. Parlé très mal aux enfants qui ne sont pas en présence de leur parents. Lamentable

Prix des jeux toujours extrêmement cher pour pas changer... parfois l'occasion est presque au même prix que le neuf... et les prix ne baissent même pas forcément avec le temps (jeux d'il y a 1 an et demi toujours à 45/50 €) Reprise de jeux pas conseillé pour le prix ou ils vous les rachètent... Point positif pour la garantie jeu indestructible pour 3€

Service lamentable dès que le nombre de clients dépassent les 10 personnes les vendeurs font nimporte quoi j'ai acheter 3 jeux (assassins creed II, Brotherhood et Revelation ) et par surprise je decouvre dans la boite du Revelation, assassins creed 2 Quelle Miracle !!! Je venais de finir les 2 premiers et j'etait impatient de commencer le revelation et jai ete très decu... PENSEZ A VERIFIEZ LEUR BOULOT !!!!!!