Monagence Agence de voyages

Un accueil au top de Walid. Il a su nous préparer un voyage parfait en Malaisie avec plusieurs étapes, Kuala Lumpur, langkawi et perhantian le tout en un temps record. Merci encore Walid. Les yeux fermés ont lui fait confiance pour tous nos voyages. Ce n’est pas le premier et on espère pas le dernier.

Excellent service de À à Z Merci à Walid pour ses conseils et son accompagnement ☺️

bonjour je suis partie en a djerba a l hotel royal karthago c etait tres bien accueil tres bien et tres serviable le personnel super

C’est la 3eme fois que je voyage avec mon.agence et je suis contente, à l’écoute et réactive. Merci à RYM

Belle semaine de Thalasso au Royal Elyssa à Monastir! Dans l hotel le spa et la piscine intérieure sont luxueux et très spacieux! Excellentes thérapeutes pour les massages! Beau jardin planté ! Buffet bon mais peu sophistiqué ( pas assez de poissons) chambre confortables avec balcon ! Bar plaisant où le verre de cocktail fait partie si l on veut de la pension complète !

Un grand merci à Éric pour son professionnalisme il a assuré car rajouter une personne à notre séjour ce n'était pas gagné, envoyé plusieurs mail à l'hôtel à la compagnie aérienne et me rappeler à chaque. Grâce à vous nos vacances on était plus que réussi. Au plaisir mr Éric

Super voyage au Vietnam ! Les hôtels, excursions et le guide étaient très bien. Merci à mon agence.com qui ne pas encore une fois déçu ( la dernière fois c'était la Thaïlande). A bientôt pour notre prochain voyage.

Club bien entretenu, extérieur superbe, rénovation nécessaire des salles de bain, nourriture correcte, personnel très avenant, souriant, sympathique

Nous avons eu réalisé notre séminaire professionnel constitué de 60 personnes dans ce magnifique Hôtel Odyssée Resort Thalasso & Spa | 4 étoiles. Tout a été parfait, l'organisation avec l'Agence de voyage Mon Agence et l'Hôtel de rêve Odyssée Resort Thalasso & Spa | 4 étoiles. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accompagnement !!

Excellent séjour à Hammamet au Royal Azur sur les conseils de Rym.Très bel hôtel. Restauration très correcte . Nous avons bien apprécié les soins de notre cure de thalasso. Avec mes amies, avons hâte d’y retourner l’an prochain. En plus nous avons eu un temps merveilleux qui nous a permis de profiter de la plage de l’hôtel et de nous baigner. C’était top!

Je recommande très bien toujours a l'écoute et jamais de problème

Nous sommes passées par cette agence en partant à 6 faire une thalasso au Royal Azur à Hammamet. Nous sommes ravies de notre séjour et remercions en particulier Rym de nous avoir proposé cet hotel. Nous recommencerons.

Accueil parfait sur le salon en janvier 2024 (Rym Ben Ammar) Très bonne prestation à l'Hôtel Bel Azur à Hamamet Soins thalasso très bien Au très grand plaisir de recommencer en 2025

Excellent contact et conseil de la part de Nicolas, notre séjour en République dominicaine était parfait du début à la fin, on reviendra !

Un voyage à Marrakech CATASTROPHIQUE! Réservé via ventes privées. Aucune organisation! Un voyage très cher pour la galère endurée!! Un voyage avec un enfant de 2 ans et demi et moi enceinte de 7 mois qui a été juste horrible! Aucune organisation! On réserve pour des riads/hotels très confortable mais l’agence s’est gardé le souhait de tout modifier car sur la réservation il est noté « ou similaire ». Donc au final on réserve un voyage plutôt cher car on croit avec un certain confort mais nous arrivons « comme chez l’habitant » sans demi-pension et la personne n’était pas informé de notre arrivée! alors qu’on était censé aller dans un Riad avec spa et en demi-pension!! On nous nettoie donc la chambre du rez-de-chaussée qui donnait sur le salon et l’entrée, où ils jouaient aux cartes jusqu’à 3h du matin et où les fenêtres de la salle de bain /toilettes étaient sans rideaux et si on allumait la lumière on nous voyait! Ensuite on nous reloge dans un Riad qui venait d’ouvrir ou on accepte un lit double King size pour 3 personnes dont une femme enceinte de 7 mois mais non on a une chambre nauséabonde qui sentait très fortement la peinture et avec un lit 140x190, et avec des blattes en prime! Ils n’étaient pas informés de notre arrivée encore une fois!! Le Riad n’avait pas de restaurant il a fallu aller dans le Riad voisin qui était complètement sous l’eau car trop de monde arrivait sans qu’ils n’en soient informés! On commande des carbonara à 20h pour un enfant de 2 ans et on a des bolognaises qui arrivent à 22h!! Pareil des excursions étaient prévues dans notre séjour et j’ai du payer en plus un 4x4 dit privé à 70 euros (ne pouvant pas faire du dromadaire) alors qu’il y avait à peine 5 min à faire et qui roulait vite et qui était délabré! Aucun petit-déjeuner à emporter de nous a été préparé lorsque nous avions des excursions! Nous nous sommes douchés à l’eau froide pratiquement tout notre séjour à Marrakech! Super avec un enfant de 2 ans qui a été traumatisé! À ouarzazate l’hôtel était en travaux donc très bruyant. À la base il était prévu qu’on aille à l’écolodge de la Palmeraie mais l’agence a modifié. J’ai fait une demande de remboursement directement et le délais était de 10 à 12 semaines mais nous arrivons à 12 semaines et je n’ai pas eu de retour! Je ne recommande pas cette agence!

Super séjour au Royal Karthagot de Djerba! Hôtel parfait - calme -très propre - Bien tenu. Repas variés et de qualité. Personnel toujours souriant et intentionné . Correspondante Royal First sur place géniale. Elle a su communiquer sa joie de vivre à l'ensemble du groupe. Equipe d'animation 10/10 Agents de sécurité discrets mais présents. Que du positif! On y retournera !

Voyage à Bali Comment ne pas mettre 5 étoiles à ce magnifique voyage ? La qualité de l'organisation du circuit et le choix des emplacements nous permirent de découvrir cette île dans les meilleures conditions. La disponibilité du guide, sa gentillesse, ainsi que celle de notre chauffeur y ont également contribué largement ! L'équilibre était parfait entre l'enchainement des visites (trés variées) et le temps libre pour découvrir par nous même ou se reposer. Enfin, un mot particulier de remerciement à Zihar qui s'est beaucoup impliqué et a réussi à changer le vol de l'aller pour un autre permettant de voyager en famille au complet ! Bref, un beau voyage organisé par des personnes compétentes que nous avons trouvé aussi très disponibles et promptes à répondre à nos questions à chaque fois.

Nul nul nul ! Je n'ai jamais vécu un voyage aussi mal organisé, l'agence n'est pas sérieuse et ne tient pas ses engagements !

Super voyage à Hurghada, hôtel Lemon Son Makadi Bay personnel et endroit charmant. Documents de voyage arrivés par mail dans les temps.

AUCUNE ORGANISATION ET AUCUN RESPECT DU CLIENT. Des gros problèmes d'organisation rencontrés lors du voyage avec leur prestataire sur place, des prestations non réalisées du fait de ces problèmes alors qu'elles ont été facturées. Une lettre recommandée envoyée comme l'indique leurs conditions de réclamation dont il m'a été accusé réception par mail le 18 juillet avec un délai de réponse annoncé de 12 semaines (alors que le délai légal de réponse correspond à deux mois afin de pouvoir saisir le médiateur du tourisme et du voyage). Nous sommes fin novembre et ils n'ont jamais daigné nous répondre !!! Nous avons réalisé plusieurs voyages avec d'autres compagnies et c'est bien la première fois que nous rencontrons tant de problèmes !! A FUIR TOUT SIMPLEMENT.

Nous avons vécu une croisière plongées sur les épaves en Egypte. Tout était parfait ! De la préparation du voyage, sur place et en fin de séjour. Choix du bateau, organisation de notre voyage, assistance 24/24.... Je ne saurais que trop recommander de vous adresser à cette agence pour son sérieux et ces prix compétitifs. Ce n'est pas pour rien que j'ai déjà fait appel eux pour mes 9 derniers voyages précédents. Patricia

Voyage en Floride. Mauvaises prestations des hôtels. Petit déjeuner dans un sachet avec; -1hambourger congelé -1 brick de jus d'orange -1 café -1 browni sous vide. Ça ne vaut même pas 5 dollars. Mauvaise odeur de vieille moquette moisi dans les chambres du Newport Beachside Miami. Importante fuite d'eau dans la douche baignoire, inondation au sol. Le voyage coûte 2500 euro. Très décevant Pas de piscine. En travaux. On aurait dû être au courant mais... Sachant que j ai fait la Jordanie et ile de la réunion Maurice ou ça c est bien passé . Très très décevant.

Circuit en Croatie au mois de mai, tout a été parfait et Nicolas le conseiller de l'agence a répondu à mes nombreuses interrogations. Nous venons de réserver un circuit en Sicile pour le mois de septembre avec la même agence et j'espère que nous serons autant satisfaits de nos vacances.

Je voyage en Tunisie depuis des années avec cette agence. Pour un séjour en thalassothérapie au royal kenz à kantaoui Jamais été déçu de mes séjours. Autant au niveau de l' agence que de la thalassothérapie du royal kenz Merci à vous. Je n' hésite pas à conseiller vos services

2eme voyage réalisé avec monagence.com. Je suis très satisfaite de mes séjours, des tarifs et des services ! Je recommande sans hesiter !

Je ne regrette pas d'avoir utilisé vos service pour les réservations de mes vacances. Une équipe très professionnelle. Je conseil fortement !! Je reviendrai chez vous pour de futur réservations !!!!

Mensonge sur mensonge j ai jamais accepter votre dédommagement de 50 euros si nous repassons par votre agence pour un futur voyage 50 euros à 4 De qui ce moque t on Notre voyage nous a coûter 760 euros par personne et non pas 500E ect ..plus jamais nous repasserons Par votre agence

Catastrophique Je deconseille très fortement cette agence. Bonjour en réponse à votre message je n ai en aucun cas écris un faux avis vous mentez encore car il n y avait aucune équipe de mon agence sur place à l hôtel mais effectivement je reproche rien à celui ci! mais à mon agence oui Je reçois la facture de 2303.20 euros ensuite un acompte versé pour ce voyage à Antalya de 921.28 après je reçois une nouvelle facture de 2689.25 le tarif avais changé entre temps et on ne m'a pas laissé le temps pour annuler vu que j'avais qu' 1h pour réfléchir alors que l'acompte été déjà versé. voilà mon expérience avec votre agence et j aurais fait un faux avis Votre mauvaise fois et votre malhonnêteté est incroyable ....

Agence malhonnête a fuir Nous avions fait une réservation avec vols directs nous nous sommes retrouvés avec vols avec 3h30 d'escale à des heures hyper défavorables pour nous. Arrivés à l'hôtel à 3h du matin Donc le lendemain et repartis de l'hôtel à 1h20 du matin. Mais le pire c'est que les vols prévus à la réservation était bien maintenus et avec des places disponibles Nous avons essayés de voir avec l'agence avant notre départ mais ils n'ont rien voulu savoir Personnel antipathique et désagréables Suite à votre réponse encore malhonnête car le tarif que nous avons payé n'est pas du tout de 500€ mais de 760€. Donc ce que je considère un tarif normal et non réduit. D'autre part pour les vols nous n'avons jamais eu le choix puisque nous avons pris un pakage chez vous et en aucun cas passé par mondial Tourisme donc pas le choix de prendre des vols modifiable ou échangeable. Le mensonge est votre spécialité.

Si on ne nous le demande pas, on oublie souvent de le faire... À contrario, on poste volontiers par mécontentement ! Pour ma part, mes avis à fortes tendances positives sont toujours sur mes séjours bien que Monagence reste le point de départ de mes envies de voyages... Alors, signaler un accueil souriant ou chaleureux, une écoute et des conseils de qualité valent leur pesant d'or de nos jours... Je me déplace, je mail, je téléphone, peu importe, l'équipe est là ! À quand mon prochain voyage avec le concours de Monagence ? Bientôt !

Je ne me suis jamais déplacée à l'agence néanmoins ma demande internet a été très bien gérée. Tous les séjours réalisés avec cette agence se sont toujours très bien déroulés

C'est la deuxième fois que je pars avec Monagence en thalasso. De bons conseils, cette agence est à l'écoute et à la recherche de la meilleure solution pour nous satisfaire, avec le sourire en plus. Que demander de plus ? Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Vivement l'an prochain que je reparte ;)

Dégoûter de cette agence ..…...a fuir Je regrette aucun cas ma réponse négative au contraire en constatant votre réponse !!! Pur mensonge notre séjour a coûtait 760euros ,vous indiquez 500euros ?Nous avions réservés ce séjour a 760 euros pour que justement notre vol soit direct comme c était convenu lors de la réservation d autant plus avec mes problèmes de jambes !! J en ai beaucoup souffert avec toutes ces escales aller et au retour ....nous comprenons bien que les horaires peuvent être modifiés mais de la a avoir des escales de plus 3 heures ect ...pour ce prix en plus et pourquoi parler de mondial touriste ??c est eux qui nous on dit que votre agence se met en en contact avec vous. quand il on su que notre vol prévu de départ était tjrs en vente même séjour et vol 2 jours avant notre départ sur votre par votre site ....incroyable ...ect

Réservation pour 1 semaine au Sénégal, circuit tout compris. Site facile d utilisation, Réservation immédiate sans difficulté. Accès au dossier voyage parfait. Côté agence c'est impeccable. Arrivée au Sénégal bien cadrée, hôtels bien sélectionnés (même si hors programme). Par contre guide vraiment blasé par son travail. Minimum syndical. Nous a aidé quand nous en avions besoin. Mais peu d explications, pas avec nous à table, très isolé. Dommage. En bref une très bonne agence, un beau séjour, mais j'aurais préféré un autre guide

Expérience en demi teinte Le voyage a été très bien organisé et répondait à mes attentes sauf - au retour d’excursion il y a eu une erreur sur la réservation d’hôtel et heureusement l’hôtel a été très arrangeant et nous a quand même trouvé une solution pour nous 5 - pour le transfert vers l’aéroport : également une erreur dans l’heure (heureusement nous étions prêts) Enfin j’ai essayé de joindre les correspondants sur place ou sur paris quand nous avons la mésaventure d’hôtel : personne n’était joignable ! Par contre le choix des hôtels et de l’excursion étaient très bien.

Ravis de notre séjour qui n est pas le premier et ne sera pas le dernier ! Nous allons faire une thalasso dans cet établissement depuis des années et sommes toujours enchantés par les soins l hôtellerie et la restauration....bravo à l Agence de voyages très réactive en cette période de grèves....Catherine Bousquet

Bien lire les conditions générales avant d'acheter quoique ce soit : Si annulation de voyage à plus de 3 mois avant, aucun remboursement n'est possible et l'annulation vous coûtera très cher, d'autant plus que vous vous rapprochez de la date du voyage Par ailleurs, il n'est pas possible de changer l'identité des passagers par exemple si l'on souhaite donner le voyage à d'autres personnes Enfin, le service client est de tres mauvaise qualité, vous aller avoir le plus grand mal dans vos démarches qui restent sans réponse si on ne commence pas à utiliser les grands moyens Bref, du low cost avec bien moins de service et de possibilités qu'un carrefour voyage par exemple Je ne renouvellerai pas du tout

Bonjour mon agence, je viens de voir votre réponse qui s'arrange avec la vérité. on m'a dit que le transfert était inclus, j'avais un doute (c'est pour ça que j'ai appelé). De plus je n'ai pas appelé à maintes reprises mais 3 fois entre avril et juillet, je ne pense pas que ça releve du harcelement. Et enfin le mail que l'on m'a envoyé le 6 était 2 jours avant mon départ. Je maintiens donc travaillé votre communication et parfois il y a des loupés c'est pas grave mais la mauvaise foi si !

Bonjour, je suis partie par le biais de vente privée en italie. Pour les cinq terres, je voyageais avec mon enfant de 4 ans donc je voulais etre sure de tous les tenants et les aboutissants du voyage. j'ai appelé 3 fois sans pouvoir m'annoncer on m'a dit que le transfert était assuré( j'avais un doute sur le transfert, je voulais juste m'y preparer si il n'avait pas lieu) Un premier interlocuteur m'éxpèdie en me disant que le transfert est assuré et que je recevrais un carnet de voyage 15 jours avant. je n'ai pu poser aucune question par rapport au séjour. Par la suite, j'appelle sans laisser mon nom et on me dit qu'on m'enverra le voucher une semaine avant. On m'envoie le voucher 48 h avant et on m'appelle dans la foulée pour me dire qu'il n' y a pas de transfer donc que je dois me dermerder seule et que pour le prix le transfert ne peut pas etre inclus super !!!De FLORENCE À cerri un village 4h de transfert avec train correspondance taxi et une arrivée en soirée avec un enfant de 4 ans. AUCUNE AIDE, AUCUNE EXPLICATION, vraiment il faut travailler votre communication. j'avais un bon pour un train indiqué, on ne m'a rien expliqué, c'est inadmissible. HEUREUSEMENT l'hotel et le personnel était top !!! si j'y retourne, je me débrouillerai seule comme en juillet en fait ...

Agence de voyage sérieuse que je recommande sans problème. Mon interlocuteur, Mr Foissy, présent, à l'écoute, réactif pour que le séjour se passe au mieux.

Excellentes prestations,rapport qualité prix imbattable .A recommander sans modération

Devis réalisé le 11/01/20 avec communication de nos coordonnées téléphoniques pour valider la commande comme proposé sur le site de monagence. Aucun rappel. Nous les avons donc contactés le 17/01/20 mais ils étaient débordés et se sont engagés à nous rappeler dans la journée. Aucun appel encore une fois. Nous les avons relancés le lendemain et surprise : le devis avait augmenté de 110 euros sans qu'ils soient en mesure de s'aligner sur le prix initial. Nous avons renoncé à réserver avec monagence et ne passerons plus par leur intermédiaire. surprise : le devis avait augmenté de 110 euros sans qu'ils soient en mesure de s'aligner sur le prix initias'aligner . Nous avons ren

Très agréable séjour au Royal Karthago à Djerba du 28 septembre au 5 octobre 2019. Les logements, dans le style local (menzel ) blanc et bleu, sont typiques, spacieux, confortables et implantés au milieu d un beau parc de végétation méditerranéenne luxuriante. L'ambiance est tranquille sur la plage et festive autour de la piscine avec des animateurs toujours présents et à votre service. Quelques excursions pour le dépaysement sont proposées dans le désert de sable ou de cailloux tout proche. Que dire si ce n'est un soleil très présent au bord de l'eau et la piscine à une température idéale - le rêve !

Je passe beaucoup de temps sur le net à rechercher les voyages, je compare les autres sites monagence. Com est toujours le moins chère pour produit équivalent, trois voyages en Égypte de 15jours un en tunisie jamais de souci, pare contre le prestataire FTI, meeting point sur place ne vaut rien pas d'explication pour les excursions la réunion d'informations à durée 10 mn Site de voyage pas assez connu sur le net vu les tarifs attractif, merci à vous

Nous revenons d'un séjour à Djerba. Ce voyage n'avait pas bien débuté car l'hôtel choisi avait un retard pour l'ouverture mais grâce au suivi et diverses interventions de la part de Sabrina il s'est transformé en un séjour idyllique. Il fait partie d'un de nos meilleurs séjours. Merci encore à Sabrina. NoraK

J'ai voyagé une semaine à Hurgadha en Égypte début mars 2019 au club Coral Beach. Ma semaine s'est très bien passée avec une bonne organisation (vol+transferts+hébergements). Le rapport qualité/prix est très agréable pour cette destination et à cette période ! Je vous recommande de choisir cette agence, très bon accueil, informations et prestataires !

Nous sommes partis à Hersonissos en Crète avec mon ami du 8 au 15 septembre. L'agence envoi le carnet de voyage (réservation hôtel, avion...) 24h à 1 semaine avant le départ. Nous avons reçu notre carnet 5 jours avant le départ. Vous n'avez absolument pas le choix concernant les vols que vous allez prendre, ce sera celui-là et c'est tout. L'agence ne précise pas aux voyageurs que toutes les plages de cette ville sont privées et qu'il faut compter 10€ à deux pour vous installez sur un transat. Ce qui fait un sacré budget si vous comptez y aller chaque jours. Et non, il n'y a aucune place pour installer sa serviette gratuitement. Une fois arrivés là-bas, un membre de l'agence vous propose des excursions. /!\ il est préférable pour votre porte feuille de vous rendre directement en ville pour réserver. Par exemple l'agence propose de visiter Santorin pour 155€/pers contre 70€/pers en ville. De plus on vous promet parfois le repas compris lors des excursions mais il n'en n'est rien. Lors d'une excursion l'agent s'est trompée d'arrêt de bus, elle s'est étonnée d'un ton condescendant que je l'appelle pour vérifier où l'on prenait le bus pour notre retour en France. En fait il vaut mieux vous débrouillez seul pour préparer vos vacances plutôt que de passer par cette agence.

Qualité de service plus que médiocre ! Descriptif du séjour erroné, le massage soit disant offert n'en était pas un. Annonce du vol retour en retard et pour couronner le tout 45 minutes de retard sur le transfert vers l'aéroport et aucune information ! Si nous n'avions pas réagit à temps nous manquions le vol retour !!

SI vous n'avez pas de problème lors de votre voyage, le choix des prestataires est bon. Par contre n’espérez pas avoir le moindre contacte avec le service client sauf mail pour vous envoyer les document de voyage. Toutes mes tentatives de contacte ont été vaines. Aucun service client, donc aucun intérêt à passer par une agence. A fuir.