MONOPRIX Supermarché

Excellent contact avec Monsieur Boris du Service clientèle sur place qui a résolu très rapidement et avec sympathie un problème de qualité sur des produits du rayon frais. Merci pour votre professionnalisme ! .. et à bientôt pour de nouveaux achats !

Aujourd'hui, 1 er mai, Monoprix Saint Augustin est ouvert. Je suis venue de loin pour récupérer 2 paniers toogoodtogo, mis en ligne hier par Monoprix. On m a refusé de me donner les paniers. Je suis venue de loin, j ai perdue mon temps et surtout j ai été très mal accueillie par les agents sur place. Monoprix, pourquoi mettre de paniers en ligne en sachant que vous ne pourrez pas les donner?

Ne pas confondre sécurité et jouer le policier

Vraiment trop cher , beaucoup de produits sont 50% plus chers que d'autres supermarchés.

Un large choix, on trouve beaucoup de choses, le personnel est très attentionné . J’y vais depuis 20 ans et vais continuer à y aller.

Bon accueil, personnel très sympathique !

Les tarifs élevés devraient rimer avec service de qualité ce qui n'est pas le cas. Personnel désagréable et réassort des produits en rayon se fait en pleine journée ce qui handicape le passage des clients. C'est dommage car les produits sont intéressant.

J'achète depuis plusieurs années des paniers To Good to go et je remarque que le contenu et la qualité des articles se sont fortement dégradés. Avant, il y avait beaucoup de paniers disponibles, maintenant il y en a seulement quelques-uns le soir et c'est vraiment compliqué d'en acheter un. Pourtant, vous devez avoir le même volume de produits proches de la date de péremption, donc pourquoi ce changement ? De plus, les paniers sont souvent remplis de produits de snacking (sandwichs, salades-repas etc) ce qui n'est vraiment pas équilibré. Avant le contenu était plus varié (viande, poisson, yaourt, pain etc). Aujourd'hui j'ai reçu deux produits frais périmés, dont un hamburger datant de trois jours par exemple... Monoprix se vante de participer à Too Good To Go, mais ce serait bien de ne pas se moquer de vos clients qui achètent ces paniers. Ce système est top car il permet d'éviter le gaspillage alimentaire, mais n'oubliez pas que les paniers sont payants (et un panier contenant cinq sandwichs n'a pour beaucoup de clients aucun intérêt).

Magasin très propre et bien achalandé.

Lors de ma visite à Monoprix St Augustin, le personnel de sécurité très désagréable, ayant bien scanner mes articles, a la sortie de magasin un alarme as sonner et le vigile as sible mon fils, il as que 8 ans , et le vigile nous as dit ce l'enfant qui as sonner, mon fils il as passé un moment vraiment désagréable, il m'a dit a partir d'au jour d'hui j'irai plus chez Monoprix, maintenant il as peur des agents de sécurité de monoprix, et ce de pire en pire dans tout les sucursel monoprix ce devenue infernal a chaque sortie de magasin, ça fait plus de 20 ans que je suis client de monoprix. Et on mérite pas de moment désagréable vraiment

Il y a, tout de même, du choix dans leur parapharmacie :) Prix corrects.

Les caissières sont insupportables. Par une pour relever l'autre. Elles font toutes la tronche. Le sourire, la sympathie, ça connait pas ! L'horreur suprême ! Heureusement que les caisses automatiques sont là. Magasin bien rangé et approvisionné cependant.

Qui est le PLUS CHER ?!? 💥⚡️💥 . Le MONOPRIX de Saint-Augustin pratique des prix défiant toute concurrence… Ici ne cherchez pas des prix sympas… TOUT EST PLUS CHER … Quand je dis plus cher, ce n’est pas 5 ou 10% plus cher… sur certains produits, cela va jusqu’à 80% plus cher ! À croire que leurs clients sont des pigeons 🤣 . Donc, les habitants du quartier y achètent le minimum… et ensuite vont faire leurs courses à la concurrence. 👍 Même le Monoprix de Villiers a 15 minutes à pieds pratique des prix légèrement moins cher et de plus est nettement mieux gérer dans les choix et agencement…

Hier, je suis allé au Monoprix pour acheter une canette de Coca. J’avais avec moi un produit acheté au préalable à la Fnac, donc clairement non vendu chez Monoprix. Dès mon entrée dans le magasin, j’ai remarqué que j’étais suivi(e) par des vendeurs et des agents de sécurité, alors même qu’ils m’avaient vu entrer avec ce produit sans émettre de remarque. Lors du passage en caisse, la sécurité m’a interrogé(e) pour savoir si le produit venait de chez eux, uniquement en se basant sur mon apparence. Pourtant, comme mentionné, ils m’avaient vu(e) entrer avec cet article. Malgré cela, ils ont remis en question mon honnêteté, ce qui est inacceptable. Je n’ai rien fait de suspect ou d’anormal. Après vérification, ils ont constaté que le produit n’était pas vendu dans leur magasin, mais ils m’ont tout de même fait attendre environ cinq minutes pour des raisons futiles. Cette situation a non seulement remis en cause mon intégrité, mais elle a aussi gâché mon temps et laissé une impression très désagréable. Si vous souhaitez éviter d’être jugé injustement sur votre apparence, je vous conseille d’aller dans un autre Monoprix.

Bonsoir, le responsable en chemise blanche qui dit au jeune caissier « par contre ça serait bien que tu accélères » devant les clients, alors que tout va bien, on en parle ?

La société de sécurité en place est imbuvable. Ils sont très agressifs, j'ai eu à faire à un monsieur exécrable à la sortie du magasin, qui plutôt de venir aider les clients à sortir car le portique ne fonctionnait pas, il a préféré pester... Ce n'est pas la première fois que cela arrive...

Magasin faisant tout son possible pour faciliter la vie des personnes à mobilité réduite, malgré le monde et les conditions de travail visiblement pas évidentes, tout le monde a toujours été très gentil avec moi.

Les caisses automatiques se bloquent constamment, et les trois employés aux caisses automatiques sont toujours très désagréables et ne viennent jamais aider.

J’ai acheté sans faire attention une salade au thon mozzarella qui avait comme date le 15 octobre, date où j’ai acheté la salade. Je l’ai mise à la poubelle car la mozzarella avait un goût douteux. Super le repas Régime sec! Faites attention aux dates avec eux

La caisse automatique a planté après mon paiement accepté. Etant trop honnête, je l’ai quand même signalé aux employés, alors que j’aurais très bien pu sortir sans que personne ne s’en rende compte, vu le monde qu’il y avait. Mal m’en a pris. Le chef de caisse a exigé que je repaie une 2ème fois, et a refusé catégoriquement de me laisser sortir tant que ce n’était pas fait. J’ai halluciné. J’avais ma preuve de paiement qui s’affichait mon appli bancaire, mais il a soutenu que le paiement n’était pas passé. Ca a duré un bon moment, car investi de son petit pouvoir, il a été infect en me prenant de haut, et moi je ne voulais pas céder. On sentait que c’était SON moment. Il a également refusé d’appeler le directeur, malgré la demande de ses collègues. Vous comprenez Môôôsieur est chef de caisse. Môôsieur est celui qui a le pouvoir. Pathétique. Par contre, une femme seule, vous pensez, c’est facile de jouer les autoritaires. J’ai donc repayé, de guerre lasse mais en demandant une attestation disant que si j’étais débitée 2 fois, Monoprix s’engageait à me rembourser. L’attestation a bien entendu été refusée. « Je vous donne ma parole ». Mais la parole de quoi ??? Je dois prendre pour argent comptant tout ce que me dit le premier clampin venu ?? On est chez les Bisounours ? Évidemment, j’ai bien été débitée 2 fois :) Je suis à 2 doigts de penser que ce doublon a été fait sciemment. Ou alors votre chef de caisse est totalement incompétent, puisqu’il a cherché la preuve de paiement sur son ptit matériel informatique pendant des plombes et a certifié que je n’avais pas payé. Quelqu’un peut le former à la base de son métier svp ? C’est urgent. Ah oui autre anecdote. Il a re-scanné mes articles un à un, comme un bon ptit soldat, et ne trouvait pas le bon montant par 2 fois. Au final, c’est lui qui avait scanné les mêmes articles plusieurs fois…Car oui, ça se prend pour un PDG du CAC 40, mais ça a du mal à passer une douchette sur un code barre ! J’ai été me faire rembourser par un Monsieur gentil (ça tombe bien, j’ai que ça à faire de ma vie). Mais si je n’avais pas habité le quartier et si je n’avais été que de passage à Paris, comment j’aurais fait?? Pour être claire : -Personne n’est autorisé à me parler de la sorte. -Personne n’est autorisé à m’empêcher physiquement de sortir alors que la marchandise est payée. -Personne n’est autorisé à me voler. Et surtout pas un triste employé de supermarché frustré. Mon grand regret est de ne pas avoir appelé les flics pour le fait qu’il m’ait empêchée de partir, on aurait rigolé. J’ai appelé le service client, réactif, mais je n’ai eu aucune suite alors que j’exige des excuses pour le comportement du chefaillon. J’ai bien eu un message sur mon répondeur, mais impossible de joindre le Monsieur, et malgré sa promesse il n’a pas rappelée. Il est peut-être temps pour la Direction de commencer à cadrer ses employés. Je sais qu’il est difficile de trouver du personnel, mais ce n’est pas une raison pour tout tolérer de leur part. Au final, la lésée ici, c’est moi. Moi je m’en fiche, je ne suis pas à 60 euros près. Par contre ces 60 euros peuvent cruellement faire défaut à quelqu’un, surtout à notre époque, et rien que pour ça vous devriez avoir HONTE.

Je fais régulièrement mes courses dans ce magasin et j’ai aperçu plusieurs fois des souris se balader entre les rayons. Lors de ma dernière visite j’ai acheté du pain complet, une fois arrivée chez moi j’ai découvert que le sachet était rongé dans l’angle ainsi que le pain. J’ai de sérieux doutes sur les conditions d’hygiène et j’espère que des mesures seront prises rapidement…

Une équipe qui prend très au sérieux la satisfaction de ses clients. On peut voir que les managers sont attentionnés pour permettre à l’équipe de s’impliquer.

Lors de ma visite au Monoprix de Saint-Augustin, j’ai été agréablement surpris par la propreté et l’organisation du magasin. Le personnel était accueillant et serviable, prêt à répondre à toutes mes questions. Les rayons étaient bien approvisionnés, et j’ai trouvé facilement tout ce dont j’avais besoin. Mention spéciale pour la section des produits frais, où les fruits et légumes étaient particulièrement appétissants. Une expérience de shopping agréable et sans stress !

Récemment toujours des bugs sur la caisse automatique, passé 10 belles minutes pour payer 2 bouteilles d’eau c’est pas très rentable

Le supermarché est toujours sorti à l'intérieur comme à l'extérieur, les rayons sont en désordre, la boulangerie est pleine de mouches et les caissiers se parlent et ne répondent pas. il n'y a plus d'éducation

Les deux employés de l’accueil se permettent de faire des remarques sur le physique de leurs clients en les pointant du doigt et quand on veut les confronter ils abandonnent leur poste pour aller se cacher dans d’autres rayons.

Le grand Monsieur en blouse blanche, qui travaille au niveau des caisses, devrait un peu revoir son attitude face aux clients. Dans le passé, il s'est adressée déjà plusieurs fois à moi sur ton très sec. Aujourd'hui, il m'a lancé un « allez-y » assez impatient quand j'ai attendu derrière un autre client à la sortie des caisses automatiques. L'autre client n'était même pas encore passé par la porte quand le caissier s'est déjà précipité sur moi. Peut-être, il voulait m'indiquer que je puisse sortir avec le Monsieur sans scanner mon ticket (ce que je sais déjà, mais bon) – sauf son attitude était complètement déplacé et à ce moment c'était superflu de faire telle ou telle injonction. Il m'a rudoyé avant même que j'ai eu le temps de sortir! C'est vraiment faire la terreur gratuitement. Le Monsieur était à l'accueil aujourd'hui, vendredi, vers 15h08, c'est un homme assez grand en blouse blanche avec des cheveux blancs courts et des lunettes.

Il y a 3 ans le magasin fermait à 23h, puis c’est passé à 21h30, et depuis 2 semaines 19h45 ! Ridicule, et pas pratique pour tous les habitants du quartier. Prochaine étape on ouvre que le matin ???

Monoprix avec peu de personnel présent en rayon, mais le passage en caisse se fait rapidement. L’entrée du magasin donne sur la zone non alimentaire, les alcools sont situés dans un coin au fond à gauche.

J'adore l'amabilité des caissières. Pas de bonjour, pas d'au revoir, pas de merci. . Au moins on n'est pas embêté par des bavardages inutiles ! A chaque fois je suis étonnée d'une telle indifférence au client.

publicité trompeuse....des valises en promotion sont mélangées avec des nouveaux modèles non soldés ...problème visiblement connu par un des responsables qui a déjà été confrontés à des méprises de clients ....sans changer leur disposition...ça sent l'erreur volontaire....

Après un moment d’hésitation j’ai préféré vous faire part de ma déception suite à l’indisponibilité du panier Anti-Gaspi acheté sur l’application TooGoodToGo samedi 13 avril 2024. Votre point de vente bénéficie d’une bonne note sur celle-ci. Argument qui a motivé un trajet 45 minutes pour récupérer les invendus proposés. Or j’explique mal l’absence de prévenance et le manque de professionnalisme ayant abouti à cet incident. L’enseigne est plébiscité en général et le personnel que je connais, en bas de chez moi (Gambetta), est remarquable. Ici ils gèrent en direct les invendus et ça semble leur réussir car ils ne proposent plus de paniers sur les applis. Certains préfèrent plausiblement l’ultime solution pour gérer les invendus et autres périssables. Dans une ambiance nostalgique de l’époque où les suppôts de Naouri posaient les invendus dans les belles poubelles grises nappés généreusement d’eau de javel. Probablement que Saint Etienne vous impose un « minimum syndical », qui semble correspondre à deux paniers jour chez vous, suite au partenariat. Cela s’apparente à de la communication. Viva Green WASHING ! Bien à vous Jean-Dominique ANTHONY

5 étoiles pour ce Monoprix ! Un service après-vente digne d'une grande maison! Amabilité, efficacité, une formidable Virginie m'a permis d'échanger un article dont je n'avais pas le ticket, elle a fait des recherches avec la référence de mon article et a trouvé mon achat! MERCI et félicitations!! Comme quoi il existe encore des personnes compétentes qui se mettent en quatre pour satisfaire les clients! COUREZ À MONOPRIX SAINT AUGUSTIN!

Venu le jeudi 4 janvier 2024 vers 14h, je vois 3 caisses avec une caissière à chacune. Une seule caisse était ouverte malgré la présence de 3 caissières. Une était assise avec écrit « caisse fermée » et la seconde avait mis « caisse fermée » et encaissait une amie à elle et était en pleine conversation. Je précise qu’il y’avait pas mal de monde qui attendait à la seule caisse ouverte malgré la présence des deux autres hôtesses de caisse qui avaient l’air d’être anciennes (une jeune qui avait l’air d’être nouvelle était la seule qui travaillait). J’ai appelé le responsable des caisses, il m’a répondu « je ne peux rien faire elles sont en pauses ». Donc elles prennent leurs pauses en étant en caisse et sont désagréables lorsqu’on les questionne si elles encaissent ou pas.

J'ai un handicap invisible et j'aurais voulu voir autre chose que du mépris, de la moquerie et de la condescendance dans les yeux de l'employé alors que j'avais besoin d'aide pour passer un article en caisse automatique. Je suis allée remettre l'article là où je l'avais pris (vêtement). Oui, il y a des gens qui sont en état de sidération devant une caisse automatique. Renseignez-vous sur les troubles Dys.

Supermarché qui vend des produits périmés depuis 20 jours!!! Ils se fichent de la santé de leurs clients, c’est criminel ce qu’ils font. C’est inimaginable comme un supermarché aussi connu peut être à ce point sans scrupule de mettre en risque la vie de leurs clients. J’étais malade durant plus de 2 semaines, c’est leur travail d’enlever les produits périmés des rayons quand la date limite de consommation est dépassée! J’ai fait une dénonce auprès de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) et Monoprix n’a même pas pris la peine de répondre. Je vais sûrement les relancer pour qu’une inspection soit faite au plus vite pour qu’ils n’essaient pas d’empoisonner personne d’autre. À fuir absolument! Après presque un an je n’ai jamais eu une réponse du gérant. Ayez au moins la décence de rendre l’argent de vos clients pour des produits périmés, c’est le minimum. La prochaine étape sera de porter plainte contre vous.

Je suis choqué du rayon anti gaspi qui propose des réductions de 1e sur des articles à 12e qui périment le lendemain. C'est ridicule. Le stand affiche la couleur ''jusqu'à 30% de réduction'' sur des articles qui seront jetés à la benne le lendemain matin... Ce n'est pas suffisant pour lutter contre le gaspillage et sensibiliser les gens. Le personnel est néanmoins très agréable.

Magasin assez compact mais efficacement agencé et donc assez complet. . Personnel exceptionnellement aimable et disponible. Ils n'ont pas de chance ils ont quelques souris qui se baladent en ce moment, mais ça ne m'a pas inquiété, c'est très propre et bien tenu.

Magasin fermant ses portes à 19h45 ,à 19h35 on me refuse l'entrée !!!!!!!!!!!!!!! De plus un mec de la sécurité incendie m'envoies vulgairement balader. C'est inadmissible comme comportement !!!!!!! Veuillez revoir le comportement de votre personnel . De plus sur Google Maps il est stipulé que vous fermez à 20h00 ,donc info à revoir également...

J’habite ici et je viens au Monoprix tous les jours quasiment. Dimanche 19:35 je viens acheter un article, le vigile me répond agressivement que le magasin ferme à 20:00 et que plus personne ne doit rentrer. 25 minutes avant une honte et vigile extrêmement désobligeant. A fuir aller au Franprix à 50 mètres qui est en plus moins cher. Vous avez rien qu’avec cette action stupide perdue une cliente du quartier.

Je viens de sortir de cette magasin, et j'appris que maintenant je ne peux même pas parlé. laisse le gens parlé écoute toutes les responsables, ont va trop vite, trop loin, ont traité les clients avec le ironie??? J'attends une vraie réponse des responsables. Merci d'avance

Je viens tous les jours ici en tant que voisin. 1 étoile car le magasin ferme 30min avant l'heure annoncée sur leur site/Google. Aucune excuse, aucune logique. On fait ce qui est écrit, on écrit ce qu'on fait, on tient ses engagements, on respecte ses clients ?

Bonjour Je souhaiterais vous signaler que j’ai pu voir à plusieurs reprises des cafards dans l’enceinte du magasin. Je pense qu’une désinsectisation s’impose ! Pour préserver non seulement l’hygiène du magasin, mais également de vos clients et de vos employés ! (Photo prise au rayon fruits/légumes)

A fuir. Je viens de voir que le commentaire précédent se plaignait déjà du Monsieur présent au niveau des caisses automatiques, et que les équipes avaient été sensibilisés à l'accueil des clients par la direction du magasin. Force est de constater que cela n'a servi à rien... Je suis allée à une caisse automatique pour scanner mes articles, et me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de code barre sur les bananes que j'avais prises (alors que j'ai l'habitude qu'elles soient à la pièce dans d'autres enseignes). J'ai le malheur d'en demander la confirmation à cette personne, qui me répond sur un ton désinvolte que cela devait être indiqué dans le rayon. Il était, je pense, tout à fait possible de répondre sur un autre ton. La gentillesse n'est a priori pas son fort. Je sais que ce n'est pas simple de travailler en grande distribution, mais il n'est pas nécessaire de se moquer des clients a fortiori quand ils sont polis. Cela fait déjà deux fois que je suis confrontée au comportement de cet employé quand j'ose poser une question qu'il doit estimer bête. La première, il était carrément allé se moquer de moi, devant mes yeux, avec la personne en charge de la sécurité. J'ai voulu redonner une chance à ce magasin, mais je n'y remettrai plus les pieds.

Vous achetez des produits pastilles dans un bac spécifique en solde et en caisse ça ne passe pas … seule explication… «  on a pas encore terminée » revenez plus tard !!!! Et on parle de commerce !!

L'accueil et la politesse des caissières sont à revoir. Suite à une erreur d’étiquetage ou produit au mauvais endroit lorsque je l'ai pris, j'ai indiqué à la caissière que je ne souhaitais plus l'acheter vu que le prix était doublé par rapport à ce que j'avais vu. Une autre caissière est allé vérifier et est revenue en me prenant de haut et me faisant la morale que le prix était bien le bon qu'il fallait mieux regarder, elle est repartie dans le rayon, je l'ai suivie afin de m'expliquer avec elle, je l'ai retrouvé en train de raconter à ses collègues tel LE ragot de l'année non mais elle a cru que c'était à 3 ou 4euros, n'importe quoi les gens, je lui ai dit que j'étais derrière elle et qu'il y avait des façons de s'adresser aux gens !! Son collègue est intervenu en présentant ses excuses, que cela était un malentendu. La caissière n'avait quant à elle visiblement aucune intention de présenter des excuses puisqu'elle est partie lorsqu'elle a vu que j'étais derrière elle. J'espère ne pas avoir à recroiser cette caissière la prochaine fois car je ne laisserai rien passer.

On y trouve de tout... Je n ai jamais eu de file d attente très longue. Assez pratique pour y faire quelques courses le midi ou le soir avant de rentrer du travail. Les vêtements pour enfants y sont super et on y trouve des promotions régulières. Niveau rayon maquillage je trouve que les prix sont plutôt assez cher...

Service livraisons nul. Après 2H45 d'attente, alors que le délai est d'une heure, ils sont incapables d'appeler pour prévenir. Après les avoir appelés, je comprends que la livraison n'était pas partie. Reparti pour plus de 30 min d'attente. Cela fait deux fois que ça arrive cette année. Je constate le 30 octobre que la viande achetée dans le magasin est périmée de 8 jours. Cela fait plusieurs fois que cela arrive malgré mon signalement.

Super magasin. Un large choix de vêtements de qualité. Pendant les soldes, j’avais acheté des fringues de j’étais content du prix bas mais aussi de leur qualité. Parapharmacie au rez-de-chaussée, très pratique. Je travaille à deux pas de ce magasin et même pour nos clients ils nous arrivent de leur ai acheter des trucs intéressants dans ce Monoprix :) Bien situé. Très visible...

Déplorable ! Ce matin A 11h50 au rayon vêtement femme j’ai essayé quelques vêtements dans une cabine. Après essayage j’ai soigneusement mis les vêtements sur les cintres dans la cabine. Une vendeuse m’a demandé si je les avais laissé. Habituée dans les autres Monoprix parisiens à le faire. Elle m’a sèchement demande de les remettre dans les rayons et de laisser la cabine dans l’état où je l’avais trouvée. lui ai indiqué qu’un affichage devrait le préciser comme c’est le cas dans dans la plupart des magasins. Il y aurait eu un balai elle m’aurait sans doute demandé de balayer. Attitude plus que déplorable. En espérant que vous saurez rappeler à vos vendeuses qu’elles sont au service des clients et pas l’inverse. A noter que les vendeuses des autres rayons sont tout aussi désagréables.